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巧巧24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。
1．顾客：我要考虑一下对策：询问顾客的疑虑在哪里?方法一：询问法通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的）2. 顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如希芸不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头，抗皱不管是哪一种肤质我们都有针对的产品，一套下来才100多；其他品牌单品就要一百多，希芸又是专柜大品牌质量更不用担心啦。
）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印…）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每天。
可以用很久值得购买方法四：赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出、方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍。
1、客户说我要考虑考虑回答：想考虑就表示您有兴趣，既然你有兴趣你又会很认真的做出决定我又是这方面的专家那我们为什么不一起考虑考虑呢？你一想到什么问题我就马上答复你，客户一般会犹豫或者不说话。
继续说：咱坦白讲是不是钱的问题？2、客户说太贵了回答：价值法：要让价值大于价格什么是价值？价值是客户长期所得的利益。
什么是价格？价格是客户短期所投资的金额叫价格。
所以要让价值大于价格。
我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司能吸引人的优点，你是不是承认一件产品真正的价值是它能为你做什么而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方。
举例：水在不同情境下起到不同的作用；代价法：代价要大于价格什么是代价?代价是客户没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。
客户说价格贵问客户是指代价贵还是价格贵。
您只是一时在乎这个产品的价格，也就是在您买的时候，但当您使用中您是在乎产品的品质的对吧。
品质法：我完全同意你的意见，我想您一定听过好货不便宜便宜没好货吧，身为一家公司我们面临一个抉择，我们可以用最低的成本来设计这款产品，甚至把其它的功能减到最低或者我们把多余的投资放在产品的研发上为的是让您拥有产品的时候获得最大的利益，让产品能为您发挥最大的功效，把你要的事情做到最好的程度所以才会稍微贵一点点，但是所投的钱从长期来看每个月就一点点。
3、别家更便宜怎么办回答：你说的可能没错，或许在别家可以买到更便宜的价格，在现在的市场中我们都希望以最小的钱获得更大的效果不是吗？同时我们也是常常遇到另外一个问题做便宜的产品往往没有最好的效果不是吗？许多人在购买产品的时候都会以三方面来做评估第一最好的产品，第二最好的服务，第三最低的价格你说是吗？目前为止我还没发现有一家公司能同时提供给客户这三件事情，因为我们都通说过好货不便宜，便宜没好货你说是不是呢？所以我很好奇让一个人长期长期使用这个品，这三件事哪一样是你愿意放弃的呢？是做好的品质吗？是最好的服务吗？客户犹豫。
测试成交的10个问句
以下10个问句，你要看看你每次在销售的时候有没有用到，用到多少次，如果你每次都用到，你的业绩就会突飞猛进，如果都没用到的话，你的销售实在是应该有待加强。
1、如果我能向你说明，我们的家具能为你带来很多好处，你会购买我们的家具吗？
这是测试顾客现在是否有意向购买的一个很好的问题。
2、你是否想过（你是否考虑过），使用我们的家具会为你带来物质和精神上更多地享受？
3、你想要购买我们的家具已经有多久了？
不管他回答多久对你都是有好处的，哪怕他说我没想过，没关系，只是证明她现在的购买意愿高低而已。
4、除了你之外，还有谁要对购买家具一起来做决定？
你一定要每次做销售时都要问出来，因为它能帮你判断出顾客是否有决定权。
5、买和不买的决定是怎样做出来的？
你要常常问这句话，了解顾客做决定的方式。
6、要做出购买决定，你打算还要用多长时间？
你可以了解她到底要考虑多久，你才能接近成交。
7、为了得到你的同意（认可），我还需要做些什么呢？
让顾客告诉你你该怎样做，他才会购买。
8、如果你愿意购买我们的家具，你跟我讲一讲你要买的家具是什么样子的呢？
这有助于你明白顾客的真正需求。
9、是什么原因使你到现在还不能购买呢？
让顾客说出挑战真正不买的原因。
10、我们的家具主要的优点是：一是什么什么，二是什么什么，三是什么什么，你最感兴趣的是哪一点呢？（或者这样问：你对我们的家具最感兴趣的是什么呢）
让顾客告诉你你的家具哪个优点最受顾客欢迎，这会让你站在顾客的角度去讲解家具，就更好的打动顾客。
绝对成交之足浴店促使“体验顾客”办卡的沟通话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做按摩时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费体验服务，一会儿做玩按摩，还有小礼品送噢！3、带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，按摩。
另外还赠送会员卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做按摩，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。
问题二：我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答：1、效果绝对好，不用考虑了。
是不是价格问题啊?我帮你算算帐，您看，一次才这么多钱，您老公每天花这些钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了，我保证把您的身体会护理好。
2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂穴位按摩，何况这又不是买贵重之物。
3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧!关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
问题三：我不上班，没钱。
答：1、现在不上班的人多，很正常，正因为不上班，才要更加重视身体健康，增强信心，正好我们搞活动，年卡打五折呢，大哥，我认为挺合算的，我给您办一张吧。
2、不会吧，像您这么有主见的怎么会没有工作。
嘿，就是真的不上班，刚好有时间按时做按摩，看您这么有男人味，钱对您根本不是问题，大哥，来我给您办一张吧。
3、说笑话吧，如果真是不上班的话更需要按摩，因为外在美传递内在的精神，虽然人不上班，心却从容淡定，积极面对人生。
24种绝对成交的销售话术和技巧问题一：顾客：你能便宜点吗？一般顾客看到什么都会问：“这个多少钱？”“1888。
”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：1、周期分解法“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”2、用“多”取代“少”当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。
”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
问题二：顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
问题三：顾客：老顾客也没有优惠吗？分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
24种绝对成交的销售话术和技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，下面由小编为大家整理的24种绝对成交的销售话术和技巧，希望大家喜欢!24种能促成交易的销售实用话术和小技巧1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
3、顾客说：市场不景气。
绝对成交的68条话术，全方位解决顾客推托借口！1、某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢。
2、这样重要的事，你需不需要和别人商量商量呢？3、这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。
4、这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。
（这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。
）5、那好，那我就放心了。
没那个意思就好，那表示你会很认真地考虑我们的产品了。
既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你的最后决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑？你一想到什么问题我就立刻回答你，这样够公平吧？6、坦白讲，顾客先生，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题。
7、那太好了，原来是钱的问题，让我来讲解一下为什么这个产品价格那么高。
（你这时候去回答真正的钱的问题。
）8、除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价格高你就要买了吗？9、某某先生，我听你这样讲，显然你的心里有其它的疑惑没有告诉我，要不然你不会这样讲。
我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道是借口，请你讲出你真正的原因，好吗?10、顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。
11、顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。
那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗？12、原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一篇。
这叫套出真相。
你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。
当顾客觉得你要走的时候，他的防心就卸除，卸除之后他看你要走蛮可怜的，他就会跟你讲真的不买的原因，原来是价格太贵了。
所以你听到价格太贵了你能走吗？当然不能走了，你要是回来继续地解决人家价格的问题。
《如何问出好业绩》20个实战绝对成交黄金问句送给你很多时候，网电很头疼顾客不留联系方式，回访邀约上门率低；现场朋友们，也天天愁成交率，客单价上不去，设计方案，不仅顾客不满意，甚至自己专家也有意见;市场的伙伴，很多缺少专业知识等等。
一、医美咨询师一定要记住的3句话首先有几句话分享给大家，这个大家时刻提醒自己，牢记心里，对大家目前岗位工作都会启发。
第一句：没有需要的顾客不会来，没有痛苦的顾客不会做第二句：做咨询不如当顾问，卖美丽不如卖命运.第三句：公众演说和魅力表达是王牌咨询师必备技能之一.很多时候，我们都是在猜，猜顾客是不是嫌贵，猜顾客是不是时间不合适，猜顾客是不是对我们不信任，猜顾客是不是很讨厌我们现在的方案或者医院。
希望伙伴记住，高手，精英咨询伙伴都是会问!问顾客要答案，你收获的更真，更多，提升的更快!希望大家能深刻体会到这句话，不要说没条件，你仔细想一下，条件太多了，只要你愿意。
二、超实用请教问题话术21条在与顾客交流中，发现很多伙伴不知道如何问问题，下面给大家整理一部分超级实用的请教问题的话术。
只要大家把这些问题，记住，让你再也不担心没有话说!而且，快速建立你与顾客之间的信赖感，顾客信任你，什么都好说!以问开场，赞美顾客(年轻顾客：未来与命运，富婆富商：事业与家庭)1、XX女士，您起色形象这么好，您个人保养的秘诀是什么?2、开始护肤保养的时候有没有一些不愉快的经历?您是如何解决、筛选的呢?3、XX女士，您未来1-2年有没有大的青春永驻、整形美容计划?4、XX女士，您觉得要年轻漂亮同龄人5岁以上，能实现吗，有没有身边的朋友好起来好年轻啊?5、目前您都尝试哪些美容项目?还有哪些没有尝试?6、想不想年轻漂亮同龄人5-10岁?7、您目前最大的顾虑和担心是什么?8、这些顾虑和障碍是自己真实感受还是他人告知?犹豫多久了?9、过去的这些顾虑存在有没有让错过一些福利活动?错失一些机会和美丽?看您对咱们医院也很关注。
销售话术“十问十答”接触环节一、接触话术先生您好！请问有什么可以帮到您？我行目前正代理一款非常好的产品，在整个广州市场月销量上亿，很多客户都购买了，耽误您三分钟时间，我给你简单介绍一下吧！二、客户：“没空”“没兴趣”“没钱“其实多了解一些产品，多了解一份投资手段的资讯，对您也是有好处的，您说是吗？况且这款产品来自目前国内最热门的投资区域，享受国家多项优惠政策，又不耽误您太多时间，听一听没损失的！说明以及拒绝处理环节三、一句话讲海利购买这款产品无需任何费用，每月复利结算一次，自去年12月份起至目前，结算利率一直保持在5.05%的高位水平，选择持有时间可长可短，3-10年自主规划，领取灵活方便，而且还有意外保障功能。
四、客户：“与其它产品比较有何优势？”海利年年免四费：初始费用、保单管理费、风险保障费、满三年后的退保/部分领取手续费。
账户公开透明，每月复利结算，近五个月结算利率都保持在5.05%的高位水平。
拥有疾病及意外保障功能，自然灾害不免除。
还拥有多数产品没有的持续奖励功能：持有时间越长，获利越大，从第6保单年度开始，每年奖励账户价值的0.5%，一直奖励到第十个保单年度，且第十年末再奖励账户价值的2%，所有奖励部分均进入账户，继续每月复利生息。
五、客户：“是哪家公司的产品”“没听过前海”“新公司不可靠”前海人寿总部设在深圳前海特区，是连接香港与内地的“绿色通道”，是国家重点建设区域。
习近平主席上任离京考察第一站就来到前海，非常重视前海的发展，政府特别给到了前海一系列的优惠政策。
目前许多大型企业、世界500强都争相入驻前海特区，前海人寿就是第一家进入前海特区的金融机构。
而前海的开业巨献产品海利年年上市不到半年时间，就获得中国保险协会颁发的“最具投资价值产品奖”。
六、客户：“公司的投资能力如何”“公司投资效益怎样”国务院批准了一系列优惠政策发展前海特区，其中就包括：第一、对符合准入条件的企业按15%的税率征税，您知道内地的企业所得税是在25%-33%的；第二、支持人民币跨境双向贷款，前海特区毗邻香港，而香港是以简单低税闻名世界，是全球经济中心之一。
当你说这句话的时候，拿下你的手表，放在客户的桌子上。
当你说到一分钟又五十秒的时候，尽管还没说完，一定要打住，然后说：“我的时间到了，我希望告诉你一件事：本公司言出必行，如果您允许的话，我可以再继续。
要不然，就此告辞。
我知道您很忙，这是我的名片。
”接着起身离去。
你会惊讶地发现，多数时候你会被留下，而且拿到订单。
你和客户要建立的最重要关系是互信，这需要长期经营。
这个问题的答案和产品有关的只有三个因素：价格、品质、送货。
如果你在这些方面会做得比对手好，那就大胆去争取客户。
要求客户“试订“，让你有机会证明你可以做得比对手好。
如果客户还是拒绝，那就代表还有其他原因。
这些原因是：“我们和他们已经在生意上往来多年“，“那是我们老板小舅子的客户”，“我们听过某位客户的抱怨”，“这我没权作决定”，万变不离其动，说穿了就是懒得动。
此时，回到办公室，写一份书面建议，列出自己的条件，并和对手比较，然后把它挂起来。
总有一天，你会拿到订单的。
这个问题其实是上一个问题的翻版，你实际上是要去发现如何能帮助客户加强他们的产品。
很明显的，这和上一个问题类似，都是在协助客户自我改善，如果你有产品具有这项功能，赶快向客户推销，如果没有的话，你就该想办法了。
虽然花钱，但很有效。
这种做法在消费性产品上已行之多年，如果你还没开始做的话，该是采取行动的时候了。
很少人能拒绝的。
既是供应商又是免费业务员，何乐不为呢？如果你可以替未来客户带来新客户，即使那位新客户是你自己，你做到这笔生意的机会肯定会增加。
这是每一位保险业务员一定会问的问题，推荐介绍是开拓新客源的好方法。
这是第八个问题的反面。
你不要求推介，你是在告诉他们现有客户(推荐人) 。
这是很管用的，公司的信誉是建立双方互信的基础，而信誉则有赖现有客户的佐证。
这是最后一记绝招，等于是向未来客户下战贴，欢迎他们来挑战本公司的实力。
只要你有本事让未来的客户做出要求，而且你也能满足他们要求的话，这生意你就做到了。
销售技巧：提问11式与倾听6要点《圣经》是有三十年销售工作经验的作者杰弗里·吉特默的总结总结。
在书中，他对在销售过程中如何正确的提问和倾听，提出了建议。
开放式提问提问要问一些开放式的问题，这样有利于交谈和沟通；避免问答案是“是”或“不是”的问题，除非确信客户的回答是肯定的。
这些问题应该符合下列条件：1、问题是否简洁明了，确保客户明白我们的问题。
2、客户回答前，问题是否能引导客户做有益于我们的思考。
3、问题是否显得我们的知识比对手更丰富。
4、问题是否把客户引向客户以往的经历（当然要先知道客户以往的经历是他所骄傲的）。
5、问题是否新颖，可以促使客户思考。
6、问题是否有一个确切的答案，从而自然过渡到下一个问题。
7、问题是否与客户的业务和客户的目标直接相关。
8、问题能否获得更多的相关信息。
9、问题是否能创造有利于销售的气氛。
10、当客户有问题时，我们是否会针对客户的提问回问一个问题。
11、最后，我们是否问得出最终成交的问题。
要把想出的问题写下来，并且问题要准备的充分。
这些问题要包括客户的需求、客户的困难、客户的关心点等，当然也要列出能让客户对我们做出承诺的问题。
倾听：2个障碍、6个要点倾听要克服两个障碍：1、倾听之前形成了自己的主观意见，想好了准备说什么。
1 / 12、在对方没有全部讲完之前就决定了怎么做。
一个好的倾听者要做到以下6点：1、尊重对方、专心、专注。
提出问题，保持安静，不要打断别人。
2、适时的利用目光、肢体语言、短语等给对方以反馈，表明自己在认真倾听。
3、有目的的倾听，捕捉细节，在听完整段话之前不要急于回答。
4、理解对方的谈话，要善于听弦外之音（因为暗示的意思通常比说出来的更为重要）。
5、问一些问题确认对方已经充分表达了意思和表明自己已经明白了对方的意思。
6、如果你在边说边想，那么就想怎么解决问题而不是掩饰错误。
（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
请预览后才下载，期待您的好评与关注！）。
销售成交中常见的顾客问答一、我们笑面以对，可顾客毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
问题原因：顾客逛商场分为好多种，有的就是要买东西，有的只是搜集信息，有的纯粹就是逛着玩，针对不同顾客应该在把握好接近时机的基础上采取不同的接待策略。
错误一：没关系，你随便看看吧。
错误二：好的，那您随便看看吧。
错误三：那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
前两个都属于消极语言，暗示孤苦随便看看，看看就走，并且关键是一旦这样去应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就会非常困难，所以，面对此类问题，促销员绝对不可以轻易退让！错误三实际就是已经放弃为顾客主动介绍的行为。
确实这个问题很难处理，但是既然已经产生，我们就应该尽量用正确的方式将顾客的消极行为引导到积极的方向上。
上面三种只是回避问题，没有积极的解决问题，输于不正确的销售行为，因为促销员没有主动地、有意识的去顺势引导顾客并将销售过程向前推进，反而减少了顾客购买的可能性！应对策略：顾客心理学表明：顾客刚刚进入一个陌生的展区环境时，都会产生一定的戒备心理，具体表现为不愿意主动回答问题，更不愿意多说话，因为担心一旦说的太多，就会被促销员抓住把柄而落入圈套。
所以顾客最好的保护自己的方式：进店后少说话。
清楚顾客的心理状态后，促销员就要根据顾客的心理来设计自己接待顾客的行为：1、选择接近顾客的最佳时机。
顾客大多不喜欢，一进来-促销员就给自己施加有形或无形的压力，所以，促销员一定要明确接近顾客的最佳时机是在顾客对商品感兴趣，并且有问题需要促销员提供帮助的瞬间，此时接近顾客成功率最高。
2、招呼顾客九字秘诀---站好位、管好嘴、站好腿。
除了选择好的时机外，一定要管好嘴，不要用提问的句子与顾客打招呼。
再管好腿，不要上前迎接顾客或尾随顾客，这是撵顾客的最佳表现。
3、积极的引导顾客。
打招呼的时候，顾客漠视或敷衍，促销员也可以尝试做积极的回答，引导顾客朝有利于活跃气氛并促使顾客成交的方向努力。
会销客户经常问的11大难题应对话术会销客户经常问的11大难题应对话术1、问：你们公司的产品效果怎么样？答：**，我如果说我们公司产品效果很好，您肯定会认为我是王婆卖瓜自卖自夸，为了让您更好更准确的了解产品，我先给您介绍一下我们公司的一些情况吧（讲公司的一些基本情况；会销是一个大规模、正规的公司；讲会销公司的企业文化，会销公司获得的成绩、荣誉、售后服务、产品的质量）同时给顾客列举一些身边老顾客的例子，特别是同一个小区的老顾客（同层对比法）。
2、问：听说你们的产品很贵，到底多少钱？答：**，我们的产品从几十到几千的都有，我们产品的价格和价值是息息相关的。
您可以针对个人的身体的具体情况去选择合适您的产品，而且一些偏高的产品我们都有良好的技术、高科技的含量、产品质量、及售后服务作保障的。
这个跟我们愿意花高价格购买海尔产品是一个道理。
3、问：我身体很好，不需要保健品。
答：**，虽然您现在身体很好，但是身体随着年龄的增长生理机能都会下降，做为老年人我们更应该注重保健，我们的联谊会请到了***知名的专家，他在***疾病方面非常有造诣，而且还会给大家讲解很多保健的知识，比如饮食方面、生活习惯方面（进行包装，包装专家和联谊会），而且联谊会还会为大家做免费的检测，您可以更清楚的了解到自己的身体状况。
（网络整理）4、你们产品是不错，可是现在家里确实没有钱。
答：（心理定位：经验证明90％以上的顾客家里都是有钱的，所以我们心里一定要坚持顾客是有钱的，一定要找出顾客说没钱的真正原因，找出后顾之忧）**，我请您参加联谊会不一定让您买东西，主要是想让您了解我们会销，了解一下联谊会，多了解一些保健知识，有健康的生命才有延续，如果我们能多活三五年，养老金也能多拿点，多享几年的天伦之乐，家人也会高兴啊，健康是无价的啊，为了您的健康也要注意保健啊。
原则：不跟顾客谈钱，说产品的优点、品牌的优势、科技含量及产品的效果，举老顾客的例子，从现场请老顾客现身说法。
未来客户的十一问一、您的公司有多少年的行业经验？作为潜在客户，您自然希望合作的公司具备丰富的行业经验，这可以确保他们对市场趋势和行业规则的了解，更好地为您提供专业的服务和解决方案。
二、您公司的核心业务是什么？了解公司的核心业务能帮助您判断是否与该公司合作。
核心业务的专业性和市场竞争力将直接影响到您的项目推进和成果。
三、您公司的核心竞争优势是什么？透过了解公司的核心竞争优势，您可以评估该公司在市场上的地位和影响力。
核心竞争优势可能包括技术创新、服务质量、供应链优势等。
四、您过往的客户案例有哪些？通过了解公司过往的客户案例，您可以更好地了解他们的行业经验和解决方案的实施情况。
同时，这也是检验公司能力和信誉的一个重要指标。
五、您能否提供客户的推荐信或者口碑评价？客户的推荐信或者口碑评价能够直接反映公司的服务质量和客户满意度。
如果公司能够提供这些证明，那么您可以更加信任该公司的能力和信誉。
六、您公司的团队人员素质如何？一个优秀的团队对于项目的推进和实施至关重要。
您可以问询公司的团队规模、专业背景、平均工作经验等，以了解公司团队是否适合您的项目需求。
七、您公司的沟通和协作方式是怎样的？良好的沟通和协作是项目成功的关键。
您可以询问公司的沟通和协作方式，是否设立了专门的沟通协调人员，以确保项目进展和双方的配合顺畅。
八、您公司对项目风险和变更的处理方式是怎样的？在项目实施过程中，难免会遇到风险和变更。
了解公司的应对策略和处理方式，可以帮助您评估他们的应变能力和专业水平。
九、您公司的服务承诺和售后服务是怎样的？良好的售后服务对于项目的后续运营和维护非常重要。
您可以询问公司的服务承诺、售后服务内容和时效，以确保合作后能够得到长期的支持和保障。
十、您公司的价格和合作方式是怎样的？最后，您当然也关心项目的价格和合作方式。
您可以询问公司的报价和支付方式，以便对比和评估不同供应商之间的优劣。
以上是您作为潜在客户在选择合作伙伴时可以提出的十一个关键问题。
顾客最常用的十大借口-—杜云生《考虑考虑》1、某某先生，太好了，想考虑一下,就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧？（是）你这样说该不会是想躲开我吧？（不会）那我就放心了。
既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定,我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，担白讲，现在请告诉我，你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？太贵了？《价值法》你是指价格贵还是价值贵？顾客先生,我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点.你会不会同意，一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱？这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气.这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水,你《代价法》长期最大的损失比如说：某某老师上你的课多少钱？如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买，有没有损失至少1000块（有呀)一天损失一个客户损失1000块，30天一个月损失了多少钱？(3万）12个月损失多少？（36万）那我说十年损失多少（360万）我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
（100万）你是说代价贵还是价格贵？客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间，你会在意的是这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来,你会为它付出更大的代价的，想想,省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱。
难道你舍得吗？《品质法》顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜,便宜没好货吧。
绝对成交之向客户提问经常采用的11种问题
销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。
其间，销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，但总的来说，主要有以下11种问题：
一、制造自然真空
在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。
沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。
二、预测结果型问题
提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。
常见提问用语如下：“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？”
“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？”
“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。
”关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
三、结束型问题
当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。
通常情况下，销售人员可以这样提问：“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”
在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：
“您还有别的什么顾虑吗？”
“有什么问题让您无法继续下去，是吗？”
“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？”
四、利用低调申明
这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。
通常情况下，你可以这样提问：
“我不知道怎么问才好，但是……”
“为了不过分超前，我能不能问一下……”
“我也不想问麻烦事，但是……”
“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”
五、利用情绪援助
销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。
通常情况下你可以这样提问：
销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧？”
李女士：“×××，对不起；现在的确不行……”
销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？”
六、提示性问题
提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。
作为顾问的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和机会。
比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。
”
如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。
如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用：
1．按照逻辑性步骤引导谈话；
2．提供一种向潜在客户暗示信息的方法；
3．向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。
七、涉及第三方问题
在推销提问过程中，销售人员可以通过告知客户第三方对某特定主题的感觉和反映来间接地提出问题，然后，再要求客户就同一主题提出自己的意见和反映。
许多销售人员最大的错误就是他们在提问时缺少灵活性。
他们往往从表上的第一个问题开始，然后就一个接一个地按顺序提问，而他们对得到的回答却毫不在意，他们几乎就不注意听被提问的客户是如何回答的。
向客户提问时，要培养灵活性型，这需要注意以下两点：
1．向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。
你应该先提出一个问题，看看自己对回答的理解程度，然后利用一个相关的问题做出回应。
这有助于客户详细说明他刚才所提供的信息。
2．精心制定问题列表。
在与客户会面前，你要针对客户所在的环境及其本人来制定一个问题列表，该列表一定要与你的拜访目的和洽谈愿望息息相关。
灵活性不仅可以帮助销售人员搜集到更多的信息，而且还可以使其更好地理解如何协助自己的客户，因为销售人员要帮客户申请有关东西。
此外，灵活性还可以通过展现销售人员的敏锐性来确立销售人员与客户之间的关系。
八、测试性问题
提问测试性问题可以帮助销售人员确定客户在某问题上的立场，即可以帮助销售人员确定客户在讨论中是否站在你这一边。
在洽谈即将结束时，测试性问题为客户提供了一个表达可能出现的补充想法的机会。
通常情况下，你可以这样提问：
“我们下一步做什么？”
“这听起来合理吗？”
“您认为这会对您的家人产生哪些帮助呢？”
九、提说明性问题
说明性问题重新叙述了客户的语言，或者直接引用他们的评论。
通常你可以这样提问：“如果我没听错的话，您的意思是说，要召集公司领导开个产品推广会。
”
最有效地应用说明性问题应该依据下列原则：
1．能够揭示客户的想法；
2．有助于澄清模糊的问题和延伸概括性的观点；
3．鼓励客户扩展或阐明他先前的观点；
4．用不同的词汇来表达客户刚刚说过的话。
十、提发展性问题
提发展性问题是指，销售人员就指定的主题向客户探究细节，它有助于你寻找额外的信息，并且鼓励客户扩展或详细描述信息。
通常你可以这样提问：“梁先生，我应该怎样做，您才会同意使用我们公司的产品？”
十一、提诊断性问题
销售人员向客户提诊断性问题应注意以下几点：
1．以大问题开头。
比如，“术中止血您喜欢用医胶还是止血纱布或其他止血药械？”
2．给客户选择的余地。
3．多样性是调味品。
对很多客户来说，推销过程中做出一个决定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。
因此，诊断过程是一个“区分并征服”的策略性过程，通过缩小问题的范围，你可以把一个相当大的而且可能相当敏感的决定分成好几个部分来提问。
4．以专家的身份（你可能不是一个专家）问专业的问题。
5．建立良好的信用度。
信用度的建立有助于你进一步深入客户的内心世界，探询他们的想法、感受和顾虑，从而发现客户的需求，提供有价值的解决方案。
总之，销售洽谈的关键在于有效利用提问。
作为一个销售人员，你应该学习各种提问技巧，学会怎样进行提问和如何正确使用抑扬顿挫的语调，这是你销售业绩迅速提升的捷径。
在谈到销售过程时，我们常常提到提问，但值得一提的是，无论提问何种问题，在提问的过程中，销售人员一定要注意不要使客户产生逆反心理，具体方法是：多提问少陈述；增加自己的可信度和好奇心；学会转换立场；用群体趋同减少逆反心理，即利用有名的客户、潜在客户，或合作伙伴的名单，从较高层次证明你的竞争力和可信度。
