绝对成交的销售技巧
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绝对成交的推销技巧
绝对成交的推销技巧是指通过一系列高效和有针对性的销售技巧,以确保最终成功地促成销售交易。
以下是一些常用的绝对成交的推销技巧:
1. 理解客户需求:与潜在客户建立良好的沟通,了解他们的需求和目标。
通过询问开放式问题来获取更多信息,并确保适应他们的需求。
2. 提供明确的解决方案:根据客户提供的信息,提供一种明确的解决方案,能够满足他们的需求并实现他们的目标。
确保解决方案能够解决他们的问题,并且能够清晰地说明产品或服务的价值。
3. 建立信任:在推销过程中,建立和客户之间的信任关系尤为重要。
通过展示专业知识、提供有用的建议和支持,以及充分解答客户的疑问,建立客户对品牌和产品的信任。
4. 强调独特卖点:明确产品或服务的独特卖点,与竞争对手进行比较。
突出产品或服务的特点、性能和优势,以吸引客户。
5. 提供试用期或担保:为了降低客户的购买风险,提供一定的试用期或担保政策。
让客户在购买前能够亲身体验产品或服务的价值,增加他们的信心。
6. 制造紧迫感:通过有效的营销技巧,创造出一种购买的紧迫感。
例如,提供限时优惠,强调商品数量有限,或者强调现有
的需求和竞争压力。
7. 主动跟进:在推销过程中,及时跟进潜在客户。
回答他们的问题,提供额外信息,并提供任何支持和帮助,以推动销售交易的顺利完成。
综上所述,以上是一些绝对成交的推销技巧,能够帮助销售人员更好地与潜在客户互动,并最终实现销售目标。
绝对成交的销售技巧绝对成交01:下定大决心是做好销售的最大前提条件!1.一个人的成就85%取决于人际(关系)沟通,15%取决于专业技术。
2.成就与学历无关,成就与性格有关!3.不断问自已大问题:怎么才能赚大钱?不断激励自已!这也是自我沟通!4.为什么别人能赚到钱?我赚不到钱?不断给自已动力和决心!只有下定大决心才能成功,否则即使有销售技术也无用!5.不断问自已:我怎么样才能增加收入?我怎么样下个月才能增加收入?不断提问,只要坚持10天,就会有想法和点子!6.赚钱一定有方法!7.做对事情才能赚到钱,事情做对赚不到钱。
8.销售是所有富人的基本功!9.同样的方法被拒绝只有修正!突破被拒绝的心理!10.同样的公司,同样的产品,同样的培训,为什么别人能卖好?11.只有创出保底业绩才能拿到保底工资,每个人的底薪都在领提成!销售的高手都靠利润的提成赚大钱的,而不是靠领底薪赚大钱的!12.底薪就是底下的人领的薪水,公司无法保障你,父母也无法保障你,世界上只有顾客才能保障你!13.宁可做错也不可不做!14.赚小钱靠个人,赚大钱靠(销售)团队!15.跟对人赚大钱,跟错人赚不到钱!16.成交人才比成交客户还更有价值!17.人要找到自已的平台,找到自已最热爱、最投入的事情来做,一生只做一件事情!杜老师就是做培训!人摆对位置是人才,摆错位置是庸才!18.大量向成功人学习,才能不断累积成功人的经验和方法!缩短自已成功的时间!19.能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功!20.成交不是知识,是技术,要不断去炼,不去炼就没有用!绝对成交02:为什么要学销售?记住推销你自已!一、销售的重要性:销售等于收入!销售的目的是成交!销售是把话说出去把钱收回来!1.一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了:一是把我的思想放进别人脑袋里;把别人的钱放进我的口袋里!2.不会成交的人永远为能成交的人工作!3.天王巨星刘德华也最擅长成交!开演唱会卖正版本唱片!4.比尔盖茨也最擅长销售,在第一现场卖软件!5.领导人要会成交,帮底下人赚钱,底下的人才会紧跟你,你才会吸引到人才!6.只有卖得出去才是好产品,只有卖得出去才能赚到钱!二、如何成交你自已?——你就是最重要的顾客!1.如果你不会成交你自已,你就不能成交客户!如果所销售的产品自是变通人能买得起的,先成交自已是成交客户的前提!2.列名单中第一位客户就是你自已!找到自已要买的障碍,解决障碍就是说服力!3.训练成交你自已的信心和能力!你只要能搞定你自已,你就能搞定任何人!4.世界上最重要的两个产品是:(1)先把推销这份工作推销给自已!(2)销售是世界上最有保障的工作!做销售永远不下岗!经济景气的时候需要销售人员;经济不景气的时候更需要销售人员!5.拒绝=成功!拒绝越多,成就越大!销售只有先量变才会质变!6.勇敢站出去推销你自已!拒绝总有收获,只不过收获是后来的回报!7.做销售是贡献价值给别人,而不是求别人!8.真正的销售不是买主给自已机会,而是自已在给别人机会!世界及国家的经济都是销售员推动起来的!销售就是世界上最伟大、最光荣的工作!9.不愿意做销售的原因:(1)认为没保障?(2)怕拒绝?(3)认为自已不会推销?10.每个行业都有销售技巧!你没有钱,如果你有销售技巧有人会赞助你,你没有能力,如果你有销售技巧,有能力的人会帮助你!11.销售就是世界上最伟大的行业!把最难卖的产品销售给最难搞定的顾客!12.第一把推销推销给你自已!第二把自已推销给你自已!13.顾客给你买东西是顾客的幸运!对自已有信心,把自已推销给自已,把自已卖给你自已!让别人信你,要别人信你,首先自已要相信自已(自信)!14.自已爱自已才能有人爱自已!你是独一无二的,你有独特的才华和独特的能力,我是独特的,我是昂贵的!15.分手就是少了一个不爱你的人而已!有人不买你的产品是对方的错,是对方没这个福气!关键字:发问、模仿、肢体动作一、其实真正世界一流的销售技巧,不是用讲的,而是用问的。
8种绝对成交的销售话术和技巧销售话术和技巧是销售过程中至关重要的一环。
一个出色的销售人员能够运用恰当的话术和技巧来影响客户的决策,并最终达成销售目标。
下面将介绍八种绝对成交的销售话术和技巧。
1. 强调产品特点和优势在销售过程中,向客户充分介绍产品的特点和优势是必不可少的。
通过强调产品的独特之处和对客户的价值,能够增加购买的动力。
例如,当介绍一款手机时,可以强调它的超长待机时间和高像素摄像头,以及用户友好的操作界面。
这样,客户会更容易被产品吸引,并且更有可能下单购买。
2. 创造紧迫感为了促使客户尽快下单购买,销售人员可以利用一些策略来创造紧迫感。
例如,限时优惠、限量销售或者特别的促销活动。
告知客户这是一个难得的机会,只有在限定的时间内才能享受到优惠。
这样,客户可能会觉得必须立即采取行动,以免错失良机。
3. 了解客户需求并提供解决方案销售人员应该深入了解客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。
通过与客户交流并寻找到他们的痛点,销售人员可以更好地理解客户的需求,并向他们推荐最适合的产品或服务。
这样,客户能感受到你对他们的关注,增加购买意愿。
4. 使用积极的情绪和语气在销售过程中,销售人员应该尽量保持积极的情绪和语气。
积极乐观的态度会传递给客户,也会激发客户的积极性。
相反,消极的情绪和语气会给客户留下负面印象,并降低购买的意愿。
所以,在与客户沟通时,要确保自己的情绪积极,并用亲近而自信的语气与客户交流。
5. 提供社会认同感人们总是想要获得他人的认同和赞同。
销售人员可以利用这一点,通过引用其他客户的成功案例或好评来提供社会认同感。
例如,你可以告诉客户,曾经有一位客户在使用我们的产品后,销售额翻倍增长。
这样一来,其他客户可以将自己与那个成功的案例联系起来,并且更有可能决定购买。
6. 运用关键问题和反驳技巧在销售过程中,有时客户会提出一些疑虑或反对意见。
销售人员需要运用关键问题和反驳技巧来应对这些情况。
关键问题可以帮助销售人员更好地理解客户的关注点,并提供针对性的回答。
销售话术1、顾客说:我要考虑一下.对策:时间就是金钱.机不可失,失不再来.(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的??(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?销售话术2、顾客说:太贵了.对策:一分钱一分货,其实一点也不贵.(1)比较法:①与同类产品进行比较.如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好.②与同价值的其它物品进行比较.如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵. (2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了.(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效.买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算.如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获的这个产品,值!(4)赞美法:通过赞美让顾客不的不为面子而掏腰包.如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不的买这种产品或服务的.销售话术3、顾客说:市场不景气.对策:不景气时买入,景气时卖出.(1)讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出.现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础.通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,的意忘形时掉了钱包!(2)化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”.这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响.如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的.(3)例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买.如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变).今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?销售话术4、顾客说:能不能便宜一些.对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1)的失法:交易就是一种投资,有的必有失.单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾.如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能).(2)底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到.通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉的这种价格在情理之中,买的不亏.(3)诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理.如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下.销售话术5、顾客说:别的地方更便宜.对策:服务有价.现在假货泛滥.(1)分析法:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务.在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”.如:??先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品.但我们这里的服务好,可以帮忙进行??,可以提供??,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还的自己花钱请人来做??,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当.(2)转向法:不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线.如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务.我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……(3)提醒法:提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而的不偿失.如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗先生,有时候我们多投资一点,来获的我们真正要的产品,这也是蛮值的的,您说对吗?销售话术6、顾客讲:没有预算(没有钱).对策:制度是死的,人是活的.没有条件可以创造条件.(1)前瞻法:将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买.如:??先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算.预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!(2)攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处.购买产品可以的到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变的落后.销售话术7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定.(1)投资法:做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益.既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!(2)反驳法:利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的.如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?(3)肯定法:值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑.可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证.销售话术8、顾客讲:不,我不要……对策:我的字典了里没有“不”字.(1)吹牛法:吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话.而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家.信赖达成交易.如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品.但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友.当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不. (2)比心法:其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博的顾客的同情,产生怜悯心,促成购买.如:如果有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以??先生今天我也不会让你对我说不.(3)死磨法:我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的.顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销.同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象.。
8种绝对成交的销售话术技巧对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:(2)假设法:(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值!(4)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:(2)化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。
这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。
如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。
(3)例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。
如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。
今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失。
绝对成交的销售技巧在销售行业,成交是每个销售员最终的目标。
绝对成交是指即使在面临各种挑战和困难的情况下,仍然能够成功地达成销售交易。
以下是一些能够帮助销售人员实现绝对成交的销售技巧。
1.了解客户需求:在与客户交谈之前,了解客户的需求是非常重要的。
通过提前做好市场和客户调研,了解他们的要求、喜好和问题,可以更准确地定位他们的需求,为他们提供个性化的解决方案。
3.教育客户:培养客户对你的产品或服务的认知和理解,是销售中的重要一环。
通过提供相关的信息、案例研究和实际的证据,向客户展示你的产品或服务的价值和好处,以及为什么选择你的产品或服务会是一个聪明的决定。
4.了解竞争对手:在竞争激烈的市场环境中,了解竞争对手的优势和劣势是至关重要的。
通过了解竞争对手的产品和服务,你可以发现区别和差异化的机会,并将其用于与客户的沟通中,以确保你的产品或服务的独特性和价值。
5.处理客户的异议和疑虑:在销售过程中,客户可能会提出一些异议和疑虑。
这是常见的现象,但也是销售过程中的挑战之一、对于每一个异议和疑虑,你需要耐心地倾听客户的问题,并提供详细和清晰的解答。
如果需要,你还可以提供相关的案例和证据来支持你的观点。
6.激发紧迫感:创建紧迫感是促成销售交易的关键。
通过强调产品或服务的限时优惠、促销活动等方式,激发客户的购买欲望。
此外,你还可以提供额外的价值,如附加服务或礼品,以增加客户购买的动力。
7.提供售后服务:销售不仅仅是促成交易,还包括提供持续的售后服务。
通过及时回复客户的问题和需求,解决客户的困扰,你将建立起良好的口碑和客户忠诚度。
满足客户的需求,可能会引发他们的再次购买,并带来更多的业务机会。
8.持续学习与提升:销售是一个不断变化和发展的领域,因此,持续的学习和提升自己的技能是非常重要的。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和销售资料,以及从其他资深销售人员那里汲取经验和秘诀,你可以不断提高自己的销售技巧和知识,从而更好地应对不断变化的市场环境。
20种绝对成交技巧!1.营造亲密感:与客户建立良好关系,以亲密感促进交流和信任的建立。
2.清晰的目标:确定销售目标,确保所有努力都对此目标产生积极影响。
3.提供个性化服务:了解客户需求并提供符合其需求的解决方案。
4.引导对话:通过提问和倾听来引导对话,了解客户问题和需求。
5.详细描述产品或服务:清楚地描述产品或服务的特点和优势,使客户理解价值。
6.演示产品或服务:通过展示产品或提供试用来让客户亲身体验其价值。
7.制定计划:为客户提供一个明确的行动计划,帮助他们达成决策。
8.强调独特性:突出产品或服务的独特性,与竞争对手不同。
9.证明效果:使用案例、证词或数据来证明产品或服务的效果。
10.提供保证:向客户提供保证,减轻其购买的风险感。
11.创造紧迫感:强调促销或特价优惠的时间限制,以激发客户的兴趣和购买欲望。
12.结合附加价值:提供额外的附加服务或礼品,以增加产品或服务的价值。
13.推销顾客口碑:引用以前的满意客户或推荐人的口碑,增强销售的可信度。
14.展示专业知识:展示销售人员对产品或行业的专业知识,建立信任和权威。
15.采用逆向心理:通过告诉客户“这不适合你”或“你可能不感兴趣”来引起其兴趣和好奇心。
16.提供灵活方案:为客户提供多种选择和定制方案,以满足不同需求和预算。
17.创建联盟:与客户建立长期合作关系,使他们成为忠实的重复买家。
18.突出社会责任感:强调产品或服务对环境或社会的积极影响,吸引对此类价值观重视的客户。
19.处理异议:针对客户的异议或疑虑提供有说服力的回答和解决方案。
20.赠送赠品:提供买一送一、优惠券或礼品卡等促销活动,增强客户购买意愿。
以上是20种绝对成交技巧的简要描述。
销售人员可以根据实际情况和客户需求灵活运用这些技巧,从而提高销售效果和达成绝对成交。
8种绝对成交的销售技巧和话术在销售工作中,绝对成交是每个销售人员都积极追求的目标。
要实现绝对成交,除了具备良好的销售技巧和口才外,还需要深入了解客户需求,灵活应对各种销售情况。
以下是8种绝对成交的销售技巧和话术,供销售人员参考和借鉴。
1.了解客户需求:在销售过程中,了解客户需求是非常重要的一环。
可以通过提问的方式,让客户明确表达他们的需求和期望。
例如:"请问您对这个产品有什么具体的要求和期望吗?"2.建立信任和亲密感:客户对销售人员的信任和好感是购买决策的重要影响因素之一、销售人员可以通过力求与客户建立良好的关系,例如分享自己的成功案例或者与客户之间的共同兴趣等方式。
3.提供个性化解决方案:销售人员在推销产品时,应该根据客户的需求和特点,提供个性化的解决方案。
可以通过了解客户的行业和背景,定制专属的商品组合或服务来满足客户的需求。
4.强调产品的特点和优势:明确产品的特点和优势,有助于销售人员在销售过程中更好地表达和推销产品。
销售人员可以通过列举产品的优点和各方面的使用效果来吸引客户。
例如:"这款产品使用了最先进的技术,具有更高的性能和更长的使用寿命。
"5.解决客户疑虑和疑问:客户对产品可能存在一些疑虑和疑问,销售人员需要善于解答并消除客户的顾虑。
可以通过提供相关的案例和证据,或者与产品相关的认证和测试报告等来回答客户的问题。
6.制造紧迫感:为了激发客户的购买欲望,销售人员可以适当地制造一定的紧迫感。
例如可以告知客户促销活动即将结束,或者特定数量的产品正在供应有限,从而激励客户尽快购买。
7.提供额外的附加价值:为了增加销售额,销售人员可以考虑提供额外的附加价值,例如赠品、附加服务等。
这样不仅可以吸引客户,还能增加客户对产品的满意度和忠诚度。
8.感谢客户:一个感激的心态可以赢得客户的好感和信任。
销售人员可以在完成一笔交易后对客户表示感谢,例如致电或发邮件给客户,表达对他们的感激和尊重。
种绝对成交的销售话术技巧Last revision date: 13 December 2020.24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2.顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3.顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
24种绝对成交的销售话术技巧销售话术技巧是销售人员在与客户沟通和推销产品或服务过程中使用的语言技巧。
以下是24种可用于绝对成交的销售话术技巧,供销售人员参考使用:1.利用积极的口吻开场,向客户介绍自己并表达对与客户交流的兴趣。
2.引出销售话题,例如问客户是否最近对一些领域的产品或服务有兴趣。
3.了解客户的需求和期望,通过提问获得更多信息。
4.向客户展示你的专业知识,表明你对产品或服务的了解程度。
5.突出产品或服务的独特卖点,告诉客户为什么选你的产品或服务而不是竞争对手的。
6.提供一些客户用例或成功案例,以证明你的产品或服务是有价值的。
7.提供免费试用期或示范,让客户亲身体验你的产品或服务。
8.强调客户购买你的产品或服务所能获得的好处和回报。
9.处理客户的疑虑和反对意见,提供详细的解释和实例。
10.使用正面的语言,避免负面词汇和消极表达。
11.尽量避免使用行业术语,使用简单易懂的语言与客户交流。
12.注意客户的语言和表达方式,与客户保持一致。
13.掌握良好的沟通技巧,如倾听和发问技巧,以更好地了解客户需求。
14.使用肯定的措辞,如“当”而不是“如果”,给客户带来更多信心。
15.提供资料或演示文稿,以可视化的方式帮助客户理解产品或服务。
16.针对客户的需求进行定制化的推荐,使客户觉得你真正关心他们的需求。
17.展示你的成功案例和客户反馈,以增强客户对你的信任感。
18.通过提供额外的价值,如免费增值服务或赠品,吸引客户选择你的产品或服务。
19.给客户留下积极的第一印象,例如,通过友好和专业的态度。
20.了解竞争对手的优势和劣势,找出与之相比的竞争优势。
21.在谈论价格时,强调产品或服务的价值和质量,而不仅仅是价格本身。
22.向客户提供多种选项,让他们能够根据自己的需求做出选择。
23.针对不同的客户群体,使用不同的销售话术,以提高与客户的沟通效果。
24.结束销售对话时,提供购买的明确指导和步骤,方便客户进行购买。
绝对成交的销售技巧在竞争激烈的市场中,销售技巧对于销售人员的成功至关重要。
无论是面对客户还是处理复杂的销售情况,掌握一些绝对成交的销售技巧将是非常有帮助的。
本文将介绍几种有效的销售技巧,帮助销售人员在市场中取得成功。
1. 建立信任关系在销售过程中,建立信任关系是至关重要的。
客户需要相信销售人员的专业能力和产品的价值。
销售人员可以通过仔细倾听客户的需求和关注点,并提供专业建议来树立信任。
与客户保持真诚、坦率和透明的沟通,以及遵守承诺,也是赢得客户信任的关键。
2. 把握销售机会在销售过程中,销售人员应该学会把握销售机会。
了解客户的需求,并将产品的特点与客户需求相匹配,可以有效地将潜在客户转化为购买客户。
销售人员应该善于观察客户的言行举止,以及掌握销售技巧,如善于提问、倾听和呈现解决方案等。
3. 提供个性化解决方案每个客户都有自己的需求和要求。
销售人员应该针对每个客户提供个性化的解决方案。
了解客户的特点、要求和限制,然后根据这些信息提供符合客户需求的产品或服务。
个性化的解决方案可以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
4. 强调产品的价值销售人员需要了解产品的各种特点和优势,并将其有效地传达给客户。
强调产品的价值,突出产品的独特之处和与竞争对手的区别,可以有效地吸引客户的注意力和兴趣。
销售人员可以通过提供案例研究、数据分析和客户评价等方式来支持产品的价值主张。
5. 创造紧迫感销售人员可以创造紧迫感,促使客户做出购买决策。
通过提供限时优惠、促销活动或者其他奖励措施,销售人员可以激发客户的购买欲望,并促使他们尽快行动。
同时,销售人员还可以利用客户的需求紧急性,如长期问题的紧急解决、市场趋势的迅速变化等,来推动客户购买产品。
6. 持续跟进销售过程并不止于完成一次销售,持续的跟进和关怀可以增加客户满意度和忠诚度。
销售人员应该保持良好的沟通,及时回复客户的问题和反馈,并提供售后服务和支持。
通过与客户保持良好的关系,销售人员可以为未来的销售提供更多机会。
20种绝对成交技巧!与客户成交 ,达到销售的目的 ,应依照不相同客户、不相同情况、不相同环境 ,采用不相同的成交策略 ,以掌握主动权 ,赶忙达成交易。
在试一试缔结时 ,一旦掌握住缔结契机 ,就应趁早结束商谈。
也许 ,这时候的客户还就是举棋不定 ,但是没关系 ,只要趁着客户购买欲望还强烈时激励她购买 ,成交机遇依旧很大。
下面介绍成交的 20 种技巧 , 应针对不相同的客户灵便使用。
1、直接要求法。
销售人员获得客户的购买信号后 ,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地防备操之过急 ,要点就是要获得客户明确的购买信号。
比方“王先生 ,既然您没有其她建议 ,那我们此刻就签单吧。
”当您提出成交的要求后 ,就要保持沉默 ,静待客户的反应 ,切忌再说任何一句话 ,由于您的一句话很可能会立刻引开客户的注意力 ,使成交半途而废。
2、二选一法。
销售人员为客户供应两种解决问题的方案 ,无论客户选择哪一种 , 都就是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法 ,应使客户避开“要还就是不要”的问题 ,而就是让客户回答“要 A 还就是要 B”的问题。
比方 : “您就是喜欢白色的还就是红色的?”“您就是今天签单还就是明天再签?”“您就是刷卡还就是用现金?”注意 ,在引导客户成交时 ,不要提出两个以上的选择 ,由于选择太多反而令客户手足无措。
3、总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实质利益都展此刻客户眼前,把客户关心的事项排序,尔后把产品的特点与客户的关心点亲近地结合起来 ,总结客户所有最关心的利益 ,促使客户最后达成协议。
4、优惠成交法。
又称退步成交法 ,就是指销售人员经过供应优惠的条件促使客户立刻购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时 ,销售人员要注意三点 :(1)让客户感觉她就是特其余 ,您的优惠只针对她一个人 ,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要任意恩赐优惠 ,否则客户会提出更进一步的要求 ,直到您不能够接受的底线。
《20种绝对成交技巧》20种绝对成交技巧(总字数:1363)1.确定销售目标:在与客户交谈之前,明确自己的销售目标。
这将使你的对话更加有针对性,增加成功的机会。
2.提供个性化服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务。
这将让客户感受到你的关注和专业知识。
3.做好准备工作:在与客户见面之前,做好充分的准备工作。
了解客户的背景和需求,准备好相关的材料和产品介绍。
4.建立信任:通过诚实和透明的交流,建立与客户之间的信任关系。
这将增加客户愿意与你合作的可能性。
5.打造品牌形象:通过自己的言行和外在形象,展示专业的形象和工作态度。
客户对你的印象直接影响他们是否购买产品或服务。
6.善于沟通:通过积极主动的沟通,了解客户的需求并提供合适的解决方案。
引导他们对产品或服务的理解和认同。
7.创造紧迫感:通过强调产品或服务的独特性和优势,创造购买的紧迫感。
让客户意识到他们需要尽快行动。
8.提供价值附加服务:在销售过程中,提供额外的价值附加服务。
这样能够增加客户对产品或服务的满意度,提高重复购买的可能性。
9.保持专业:在与客户交流时,保持专业的态度和言谈举止。
这将增加客户对你的信任和尊重。
10.解决客户问题:帮助客户解决遇到的问题和困惑。
通过提供解决方案,能够增加客户对你的信任和购买意愿。
11.注意客户反馈:倾听客户的反馈意见,并尽快作出回应。
这将增加客户对你的满意度和忠诚度。
12.提供保证:为产品或服务提供保证,让客户放心购买。
这将增加客户的信任和对产品或服务的信心。
13.创造购买需求:通过演示产品或服务的优势和效果,创造客户的购买需求。
让他们认识到购买对他们有益。
14.制定合理价格:根据市场状况和客户需求,制定合理的价格。
这将增加客户对产品或服务的购买意愿。
15.整合营销渠道:利用多种营销渠道,将产品或服务宣传到更多的潜在客户中。
这样能够增加销售机会。
16.网络营销:利用互联网和社交媒体等渠道,进行线上市场推广。
20种绝对成交技巧1.建立信任:与客户建立信任关系是进行交易的关键。
要通过态度友好,诚实守信,以客户为中心的服务为客户赢得信任。
2.倾听客户需求:了解客户的具体需求是完成交易的关键。
倾听客户的问题和要求,并提供解决方案以满足他们的需求。
3.提供解决方案:根据客户的需求提供最佳解决方案,并帮助客户做出明智的决策。
建议客户关注具体问题的解决方法。
4.实现个性化:每个客户都有自己的需求和要求。
了解客户的喜好和优点,并定制适合他们的产品和服务,以增加销售机会。
5.发现隐藏需求:有时客户可能没有表达他们的全部需求。
通过提问和深入对话来发现他们的隐藏需求,并提供相应的解决方案。
6.逐级销售:一旦客户对一些产品感兴趣,可以尝试卖给他们更高级别的产品。
提供升级选择,展示更高级的产品的优点与利益。
7.创造紧迫感:向客户传达一种紧迫感,使其感到需要立即采取行动。
例如,限时优惠、特价活动等。
8.展示社会证据:展示其他客户的成功案例和积极反馈,以增加客户的信心。
客户会更倾向于购买具有良好口碑的产品或服务。
9.提供价值优势:与竞争对手进行比较,强调产品或服务的独特价值,以吸引客户。
11.谈判技巧:学习与客户进行有效谈判的技巧,以达成双赢的协议。
12.克服客户的反对意见:了解客户可能提出的反对意见,并准备好反驳的讲解和说服方式。
13.熟悉竞争对手:了解竞争对手的产品和服务,并与之区分出您的产品和服务的优势,以赢得客户。
14.虚拟演示:利用技术工具进行虚拟演示,展示产品或服务的功能和优势。
15.创造购买动机:通过提供额外的奖励或福利,激励客户采取行动购买产品或服务。
16.跟随市场趋势:了解市场的最新趋势和需求,调整产品或服务以满足市场需求。
17.加强销售技巧:持续提升自己的销售技巧,学习新的销售方法和策略。
18.制定战略计划:制定详细的销售计划,确定目标和销售策略,并跟进执行。
19.销售培训和培养:为销售团队提供培训和指导,帮助他们提高销售技巧和绩效。
20种绝对成交技巧绝对成交技巧是指在销售过程中,通过许多技巧和策略来提高销售的转化率,从而实现绝对的成交。
下面是20种绝对成交技巧:1.塑造积极的形象:培养自信和乐观的态度,让客户觉得与你交易是一个愉快的过程。
2.了解客户需求:通过问询和倾听,深入了解客户的需求和问题,以便提供精准的解决方案。
3.提供差异化的价值:突出产品或服务的独特之处,让客户意识到你的产品是不可替代的。
4.强调竞争优势:与竞争对手进行对比,明确自己的优势,并向客户展示这些优势。
5.使用有效的销售演示:通过演示产品或服务的优点和功能,让客户更容易理解和接受。
6.经常提问:主动提问客户,了解他们的想法和反馈,以便更好地了解他们的需求。
7.积极解决客户疑虑:针对客户的疑问和担忧提供解答和解决方案,以增强客户的信心。
8.创造紧迫感:制造一种紧迫感,告诉客户如果不立即采取行动,他们可能会错过一些重要的机会。
9.提供口头承诺:向客户做出明确的承诺,让他们相信你有能力交付所承诺的结果。
10.使用故事和案例:通过讲述成功故事和实际案例来激发客户的兴趣和认同感。
11.灵活适应客户需求:根据客户的特定需求和偏好定制解决方案,满足他们的特定要求。
12.理解竞争环境:熟悉竞争对手的产品和策略,以便在销售过程中提供更好的对比和优势。
13.建立信任和关系:通过建立良好的人际关系和信任,增加客户对你的信心和忠诚度。
14.展示专业知识:展示你对产品和行业的专业知识,使客户相信你是一个可信赖的专家。
15.提供灵活的支付选择:提供多种支付方式和期限选择,以满足客户的财务需求和预算限制。
16.与决策者直接沟通:尽可能与决策者直接交流,提供对他们决策具有影响力的信息和论据。
17.避免价格谈判:在遇到价格方面的谈判时,展示产品或服务的价值并强调其他的优势。
18.追踪和跟进:在与客户交流后及时进行跟进,表达你对他们的关注和兴趣。
19.提供额外的价值:通过提供额外的服务或优惠来增加客户的价值感,使他们认为购买你的产品或服务是一个划算的决定。
8种绝对成交的销售话术技巧销售话术技巧对于销售人员来说非常重要,它们可以帮助销售人员在与客户沟通时更加自信和专业。
以下是8种绝对成交的销售话术技巧,供销售人员参考。
1.给客户提供个性化解决方案:了解客户的需求和目标,并根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
通过这种方式,销售人员可以展示他们对客户需求的理解,并增强客户对其产品或服务的信任感。
2.强调产品或服务的独特价值:销售人员应该清楚地了解自己所销售的产品或服务的独特价值,并在与客户沟通时强调这些优势。
这样可以帮助销售人员与竞争对手区分开来,增加客户的兴趣和信心。
3.创造紧迫感:销售人员可以通过强调产品或服务的限时优惠、促销活动或供应有限来制造紧迫感。
这样可以激发客户的购买欲望,并促使他们尽快做出决策。
4.提供社会证明:社会证明是指其他客户的推荐或认可。
销售人员可以通过分享已经满意的客户的成功案例、推荐信或评价来证明他们的产品或服务的价值。
社会证明可以帮助销售人员建立信任和可靠性,并增加客户对产品或服务的兴趣。
5.追问技巧:销售人员应该使用追问技巧来了解客户的需求和担忧。
通过询问开放性问题,销售人员可以更好地了解客户的痛点和期望,并针对性地提供解决方案。
这样可以增加客户的满意度,并促使他们更有可能购买。
6.使用积极的语言:销售人员应该使用积极的语言,如肯定的陈述和鼓励性的词语。
这样可以增强销售人员与客户之间的亲和力,并激发客户的积极情绪。
积极的语言可以传达销售人员的自信和专业能力,并帮助建立良好的销售关系。
7.解决客户担忧:客户通常会有一些担忧或疑虑,这是正常的。
销售人员应该耐心聆听客户的担忧,并针对性地提供解决方案。
通过有效的沟通和解释,销售人员可以帮助客户消除疑虑,并增强他们对产品或服务的信心。
8.关闭销售:当销售人员感觉客户已经准备好购买时,他们应该使用适当的技巧来关闭销售。
这可能包括提供特别优惠、简化购买流程或提供其他激励措施。
通过巧妙地引导客户来做出购买决策,销售人员可以实现绝对的成交。
24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2. 顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45 一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3. 顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
8种绝对成交的销售技巧和话术问题一:顾客:你能廉价点吗?一般顾客看到什么都会问:"这个多少钱?'"1888。
'"廉价点吧!'许多顾客连产品都没看完,只是看了个也许。
顾客没喜爱上之前,你谈价格确定要吃亏。
分析:首先我们不能说:"不能!'剧烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,由于只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太傲慢。
应对:1、周期分解法"小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!'"小姐,一个这么优待的套餐加起来才380元,可以一次性满意你全部的需求,物有所值啊!'2、用"多'取代"少'当顾客要求价格廉价的时候,不少导购会这样说"你少买件衣服就过来了。
'其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为苦痛。
正确的说法应当是"就当您多买几件衣服',避开了苦痛,转移成了欢乐。
问题二:顾客:我熟悉你们老板,廉价点,行吗?分析:其实顾客说熟悉老板,她就真的熟悉吗?99%的人不熟悉,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。
所以对待不熟悉或者说熟悉老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对我们可以这么说:"能接待我们老板的伴侣,我很荣幸',承认她是老板的伴侣,并且感到荣幸,下面开头转折:"只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我肯定告知我们老板,让我们老板对您表示感谢!'就可以了。
问题三:顾客:老顾客也没有优待吗?分析:20%的老顾客制造80%效益,千万别宰老顾客。
8种绝对成交的销售话术技巧销售话术是销售人员在与客户进行销售沟通时使用的语言技巧和技术。
一个好的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户进行交流,提高销售成功率。
以下是8种绝对成交的销售话术技巧,供销售人员参考:1.了解客户需求:在销售过程中,了解客户的需求是非常重要的。
通过提问,与客户交流并了解他们的需求,然后根据客户的需求进行销售。
例如,您是如何处理这个问题的?2.学会倾听:倾听是成功销售话术的关键。
当与客户交流时,要认真倾听客户的需求和关注点,并根据客户的回答进行进一步的提问和讨论。
3.强调产品的价值:在销售过程中,要特别强调产品的价值和优势。
告诉客户为什么他们需要购买您的产品,并与他们分享一些成功案例和客户反馈。
4.个性化销售:每个客户都是独一无二的,因此在销售过程中要采取个性化的销售策略。
了解客户的背景、需求和偏好,并根据这些信息调整销售话术。
5.创造紧迫感:人们通常会在紧迫感下做出决策。
在销售过程中,创造一定的紧迫感可以帮助客户更快地做出购买决策。
例如,提供有限的折扣或促销活动,让客户觉得现在购买是一个很好的机会。
6.解决客户的疑虑和担忧:客户在购买过程中可能会有一些疑虑和担忧。
要学会解决这些问题,提供相关的信息,并用客户可以理解的方式解释产品的优势。
例如,回答客户的疑问之前先和他们确认是否他们是否有任何担心?7.使用积极的语言:在销售过程中,使用积极的语言可以给客户带来积极的感受,并增强客户的兴趣和信心。
例如,使用诸如“当”而不是“如果”这样的词语,来强调产品的好处和成功。
8.软性推销:在销售过程中,过于直接和强硬的推销可能会让客户产生反感。
因此,要学会使用软性推销技巧,以柔和并自然的方式与客户交流和推销产品。
综上所述,这些销售话术技巧可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通,并提高销售成功率。
然而,成功的销售不仅仅依赖于话术,还需要销售人员具备良好的产品知识、销售经验和与客户建立良好的关系。
绝对成交为什么选择做销售●销售是所有成功人士的基本功●销售等于收入,其它都是成本●销售不是一种工作,而是一种技能●所有的企业和商家都靠客户吃饭●普通人个人创业的最佳选择人们对销售的五大误区做销售没有保障●做销售收入不稳定●做销售没有面子●害怕被拒绝●自己的职业与销售无关,所以不用学销售技巧做好销售最重要的五项能力●开发新客户●做好产品介绍●解除顾客的抗拒点●成交●售后服务专业化的形象和工具是营销人员的第一张名片●销售任何东西之前先卖出自己●你就是你自己产品的代言人●专业化能增加你的自信●增加顾客对你的信任度●干什么就穿的像什么●干净整洁注重细节有礼有利丰富的产品知识和行业知识是你的上岗证●卖什么吆喝什么卖什么懂什么●想成为赢家一定要成为专家和行家●不断学习是通向成功的唯一道路●知己知彼才能百战百胜●自己一定要体验产品才有说服力●和你的产品谈恋爱绝对成交的十大步骤一,做好准备1,我要的结果是什么?2,对方要的结果是什么?3,我的底线是什么?4,顾客可能有什么抗拒?5,我要如何解除这些抗拒?6,问自己我该如何成交?绝对成交的十大步骤二、调整情绪到达巅峰状态:●精力体力耐力的对决●心灵预演(想象力)●想象力×逼真=事实●调整3方面,让你的情绪到达最高峰:●肢体动作●焦点(注意力)●语言三.建立信赖感80%建立信赖感20%成交1.善于倾听2.赞美3.不断认同对方4.模仿顾客5.成为产品专家6.穿着7.彻底地准备了解顾客的背景8.使用顾客见证四.找出顾客的问题.需求与渴望三个原则:1.问题是需求的前身,找到顾客的问题才能刺激他的需求。
2.顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。
3.人不解决小问题,只解决大问题。
找到问题扩大问题伤口上撒盐五.塑造产品卖点没有你卖不出去的东西●产品好不代表卖的好●卖点不是特点不是优点不是产品成分●顾客需求价值帮助解决问题●产品的差异性和不可替代性●价值一定大于价格:物超所值●听完就说“哇!”●顾客见证●讲故事五.塑造产品价值的方法一,USP:产品的独特卖点二,利益三,快乐四,痛苦五,理由六.分析竞争对手1.了解竞争对手:取得他们的资料价目表弱势2.决不能批评你的竞争对手3.说明你与竞争对手的差异4.展示你的优点5.提醒顾客竞争对手的缺点6.展示对手的顾客成为你的顾客的见证绝对成交的十大步骤七:解除顾客抗拒点:下章完整解释:绝对成交的十大步骤八:成交成交的关键是:只有我要求终究会得到成交的艺术是:发问的艺术1.假设成交法:永远二选一2.假设成交加续问法:隐藏同意3.分析决定成交法:分解叠加4.三选一成交法:一般选中间5.小狗成交法:试用到购买6.反问成交法:有?要?发票?现金刷卡?绝对成交的十大步骤八:成交发问的艺术:1.成交前问简单的问题2.成交时问说“YES"的问题3.成交问题后马上闭嘴,谁先说话产品就是谁的。
4.成交后问到他不后悔,重新被自己推销一次。
如果想尽千方百计无法成交?不信任你!信任感+技巧=成交绝对成交的十大步骤九:售后服务1,了解顾客的抱怨: 喜欢欢迎接受倾听2,解除顾客的抱怨:立即当场3,了解顾客的需求4,满足顾客的需求5,超越顾客额期望好的服务花心不花钱顾客买的是服务精神绝对成交的十大步骤十:要求顾客转介绍1,购买之后:满意转介绍2,不买:也要转介绍即使跌倒,我也要抓一把沙,再爬起来!营销人员必备的成功心态问对问题赚大钱销售是用问的不是用说的我们卖的是帮顾客解决问题的方案把问问题当成一种习惯而不是技巧你可以在任何时间卖任何产品给任何人销售是个发问的流程引导顾客思考的流程一步步让顾客说“yes”的流程销售的两大误区:产品专家不是流程专家过分激励而不训练技巧问对问题赚大钱找出问题扩大问题的两种演练模式:●对于了解产品的人如何沟通:●第一步骤:说出一个众所皆知不可抗拒的事实●第二步骤:把这个事实演变成问题●第三步骤:提出这个问题给他造成的困扰痛苦●第四步骤:把解决问题的答案给他问对问题赚大钱找出问题扩大问题的两种演练模式:对于不了解产品的人如何沟通:第一步骤:提出问题第二步骤:煽动问题第三步骤:解决办法第四步骤:产品介绍问对问题赚大钱●问出购买的需求:●一,需要什么样的购买条件?●二,如果今年有你会做决定吗?●三,假如我给你介绍的,你会跟我合作吗?●找到心动按钮:●探测顾客的购买关键:问.听. 看轻松化解顾客的抗拒--顾客不买的七大原因一,没有分辨好准客户。
二,没有找到需求三,没有建立信赖感四,没有针对价值观五,塑造产品价值的力度不够六,没有准备好事先解答问题的方法七,没有遵照销售的程序。
轻松化解顾客的抗拒优质顾客的特点●购买实力●决策权●有需求●切合度●个人关系很好●AAAAA级客户轻松化解顾客的抗拒预料中的抗拒处理一,主动提出二,夸奖顾客三,把抗拒点当成一个有利的条件四,判断抗拒的真假:(99.9%都是借口)因为:顾客怕讲出真话被说服顾客不好意思拒绝别人轻松化解顾客的抗拒判断真假套出真想经常遇到的借口:1,我要考虑考虑2,我要和某人商量商量3,到时候我再去找你买4,我从来没有一时冲动就下决定5,我还没有准备好买,太快了真正的原因:没钱舍不得花钱别家便宜不想找你买轻松化解顾客的抗拒判断真假套出真想解决方案:1,判断真假2,确认它是唯一的抗拒点3,再次确认4,测试成交:“假如你会买吗?”5,以完全合理的解释回答他6,化缺点为优点:他不买的原因正是他应该够买的理由检测→套牢→锁定→成交顾客常见的推托借口借口之一:我要考虑考虑永远记住顾客不买的借口正是要够买的原因应答话术:1.太好了!你想考虑一下,表示你对xx有兴趣是吗?2.这么重要的事情你要不要和别人商量商量呢?3.你好,你这样说该不会是想打发我走吧?4.既然...你有...我又是专家,一起讨论...马上解答。
5.你最想考虑的是什么事情?是不是钱的问题?6.临走前,请你告诉我为什么没有跟我买?(回马枪)顾客常见的推托借口借口之二:太贵了应答话术:1.比较法:您说我们的价格与什么产品比较感觉贵呢?2.价值法:价值大于价格价格和价值哪个更重要?2.代价法:失去产品的损失3.品质法:好货不便宜便宜没好货4.分解法:多少计算使用年份月日5.如果法:“如果”降价你买吗?多少发票付款再降6.明确思考法:跟什么比?为什么?顾客常见的推托借口第三个借口:别家更便宜应答话术:先生,您说的可能没错,现在社会我们都想用最少的钱买最好的东西不是吗?同时,我们也了解到一个事实,最便宜的东西往往达不到最好的效果,不是吗?人们在买东西时通常会考虑三点:1,最好的品质,2,最佳的服务,3,最低的价格我做生意这么多年,还没有看到那个企业能同时提供这3件事情为了让你买的最称心的产品,你愿意放弃哪一项呢?是....?顾客常见的推托借口第四个借口:超出预算.没钱应答话术:1,预算:一个管理完善的企业要做好预算,因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具不是吗?假如有一项产品能帮助公司带来长期的利润和竞争力,身为企业决策者为到达到更好的结果,你是让预算来控制你呢?还是你来控制预算?2,没钱:正是因为没有钱才,否则....增加利润.等待的代价顾客常见的推托借口第五个借口:我不需要应答话术:1,是什么原因?2,感到意外3,如果产品真的能帮助你,还是值得考虑一下的,是不是?4,我给你说原来都说不需要,可是他们后来改变了决定,你知道为什么吗?5,谁需要?你们行业里(同事,朋友,同学,等等)谁需要?6,给我一次让我为你服务的机会,证明....顾客常见的推托借口第六个借口:我很满意我现在用的产品应答话术:1.请问你现在用的是哪一个家的?2.你用XX满意吗?3.你使用多长时间了?4.你在这之前用的什么?5.你从使用“A”到换成“B”的时候考虑了哪些好处?6.你使用这么长时间你考虑的利益都得到了吗?7.你真的很满意吗?8.既然你XX年前你做出了改变的决定,也得到了你想要的利益,证明你的选择是智慧的,当初的考虑带给你更多好处,为什么你要否定跟当初一样的一个机会出现在你的面前呢?顾客常见的十大推托借口第七个借口:XX时候我再买1.XX时候你会买吗?2.现在买和XX时间买有什么差别呢?3.你知道现在买的好处吗?4.你知道XX时买的坏处吗?5.计算现在买带给他的好处和帮助。
6.顾客还是无动于衷,说明是假话7.套出真相。
顾客常见的十大推托借口第八个借口:我要问XX人后再买应答话术:1.如果你不用问XX人就能做决定的话,你会买吗?2.换句话说你是很认可我们的产品了?3.换句话说你会向别人推荐我们的产品吗?4.也许是多余的,但允许我多问几句,你对公司的产品还有问题吗?服务有疑虑吗?价格有疑虑吗?对公司和我个人还有问题吗?5.太好了!我们什么时候可以和XX见面?为什么?6.你与顾客见到XX人之后在介绍一次产品。
7.让顾客在中间做担保与推荐。
顾客常见的十大推托借口第八个借口:经济不景气应对话术:XX先生(女士):多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候,成功者买入,当别人买入时成功者卖出,最近很多人说经济不景气,但是你知道吗?因为很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立了自己的事业基础,他们看到了长远的机会而不是短期的挑战,他们做出了购买的决定而获得了成功,当然他们也一定愿意做出这样的决定,XX先生(女士),今天有相同的机会摆在面前,可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会吗?顾客常见的十大推托借口第九个借口:不跟陌生人做生意应答话术:XX先生(女士):我知道你的意思,并且非常理解你的意思,你不跟陌生人做生意,对不对?“同时”你知道吗?当我走进这扇门的时候,我们就已经不是陌生人了,你说是吗?继续下面的流程或者来个回马枪顾客常见的十大推托借口第九个借口:不想买了应答话术:1,为什么?2,你的主意怎么改变了呢?3,我什么地方做错了?4,难道你不再对xx关心?5,今天还是永远?6,一定有原因?顾客常见的十大推托借口第九个借口:下次再说应答话术:1,为什么推迟?2,现在决定和以后的损失3,我感到您是有行动力的人,你还需要什么信息,就会立刻行动呢?4,情景成交法,治病:推迟风险会更大顾客常见的十大推托借口第十个借口:不买就是不买应答话术:(不要成交法)XX先生(女士):身为一个销售代表,我的经验告诉我,没有一个人可以拒绝我,他们拒绝的是他们自己未来,自己健康,未来的幸福,未来的快乐,未来的成功。
而我怎么能够让顾客因为一点点小小的拒绝而对他们的未来不负责任呢?一个有良心的业务代表是不能以牺牲自己利益为代价,忽视顾客的健康快乐和幸福呢?所以......成交的信念成交的大师的三大信念:1.我深信:成交一切都是为了爱2.我相信:每一个顾客都很乐意购买我的产品3.我相信:顾客口袋里的钱是我的,我的产品是他的,达不成交易,我绝不离开。