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苏宁电器组织结构分析64103022 徐颖一、组织结构的重要性企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。
组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。
在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。
因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。
二、苏宁电器公司总部的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团购管理中心构成，全面负责全国的营销系统管理工作；连锁发展总部由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设项目部和装饰工程管理中心组成，全面负责连锁拓展相关工作；服务总部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成，全面负责服务体系的建设和日常运营；财务总部包括财务管理中心、结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门，全面负责苏宁的费用管理控制工作。
其具体部门为：董事长(1)召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4) 提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5) 根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6) 审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8) 定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9) 签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10) 签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11) 在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；总经理总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。
配送中心组织结构图:配送中心经理岗位职责1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责仓库进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；2、负责安全、准确高效的完成直销店及其他客户的配送和对帐的管理工作；3、确保库存商品的质量完好、数量完整；4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门；5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用；6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通；7、下属员工的管理、监督、考核、培训；8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；9、制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评估；10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和合理性；11、合理分配员工工作，并进行考核；12、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关系。
仓管工作职责1、蔬菜发货必须遵循“先进先出”原则；2、所有商品必须分类、分区有序地摆放。
保持仓库干净整洁，货位明确；3、遵循商品堆放与搬运基本原则：上轻下重、上小下大、上虚下实；4、每天记录仓库温、湿度，适当洒水保证菜品在合适的湿度；5、所有进入仓库商品均要计数、计量和称量录入电脑系统；6、所有商品进出库凭有效的单据作依据；7、严禁无关人员进行仓库玩耍、会客或与工作无关的闲谈；8、定期对仓库货品进行盘点，保证货品帐货相符；9、注意用水、用电安全及锁好门锁；10、协调挑拣员对需要挑拣或加工的蔬菜进行挑拣工作，挑拣后安排合理的货位存放;11、负责所管理的蔬菜出库，安排装卸工根据订单进行拣货，将拣出的货品放到相应的直销店的配货区。
12、负责库内货物的发放，配送车到达后，将拣到配货区的货物安排装卸工发出，与司机或送货人员核对订单与发出货物的数量，并与送货人员交接签字；13、负责各类收货工具及仓库各种设备的保管及维护，保证其正常使用；14、做好与对班间商品的交接工作；15、做好返仓分类，最大限度减少损耗；16、对滞销、积压商品要按时登记并报主管；车辆调度工作职责1、负责把各门店所需商品及时、安全、准确的配送到位；及各门店需要退换商品安全、准确的运回配送中心，并标注清楚原因，及时与相关部门联系处理；2、根据各直销店的货量及所处地理位置合理的安排车辆，安排行车路线;3、确保各库商品运送的准确性和及时性；4、负责车辆的行车证到期的更换和审核工作；5、负责开派车单，领取油票；6、负责配送司机的日常管理和协调工作；7、负责运输组车辆及人员的安全管理；8、合理安排车辆，加强对车辆油料的监督管理，降低配送成本；9、负责司机与各门店之间的沟通协调；10、整理回单，计算第三方配送运费；11、及时完成领导交办的其它工作；收货、验收人员工作职责1、按照蔬菜验收标准，做好蔬菜的验收入库，熟悉收货流程；2、验收货品时，要确保货品的名称、条码、规格、数量、重量与采购单相符，整箱商品要开箱检查;3、验收时，应轻拿轻放，确保商品的安全；4、未验收的商品，严禁上货架或与其它商品混放；5、不符合验收标准的商品要及时搬运到退货区，并上报主管;6、做好验收单据的签字、审核工作；7、做好商品验收记录，发现问题应及时上报主管；8、负责验收门店返回的商品，熟悉退配作业流程；9、把返库的商品保管好，并将返回供应商的商品分开存放；10、对返库商品要及时打退货申请单，并通知采购人员处理；11、做好商品退货记录，并随时与仓管沟通情况；防损员工工作职责1、负责仓库所有区域的防火、防盗、防爆、防鼠工作；2、负责所有商品进出配送中心的检查工作；3、负责正确指挥供应商及公司车辆停放工作；4、下班前做好安全巡逻工作（包括仓库的所有区域）；5、协助领导做好各项工作；6、节约公用品的开支费用；7、与供应商、各部门、员工之间的沟通与配合;系统单证员工作职责1、熟悉本部门的工作流程，确保单据准确、有效；2、保证系统数据的准确，准确录入原始数据，收货部提供的收货单据要准确、及时的录入系统;3、单据审核要认真核对，及时、准确地输出配货单，确保工作人员配货不受影响；4、打印出库单，及时打印当日的出库单，保证货物及时拣配和发运；5、做好仓库查询商品信息；6、定期提供报表及其它决策需要的资料，做好数据信息的安全保存及保密工作；7、打印盘点表，配合仓库的盘点工作；8、负责所有单据的录入、打印、分发工作;9、做好本部门的安全、卫生工作；司机工作职责1、做好商品运送工作，熟悉本岗位作业流程；2、爱护车辆，定时检查、保养，严禁带“病”出车；3、运送货物必须按指定路线行驶，未经许可不准中途卸货，完成任务后应立即返回部门;4、运送商品时，发现有异常情况应如实登记，并报上级主管；5、严格遵守国家交通法规和公司行车安全管理规定；6、不私自出车，不私自调换车辆；7、保持车辆卫生并做好交接班工作；人员配置:要保证物流中心能正常运转需要以下人员：1、仓管员：4人，白班1人，夜班3人主要负责配货、发货。
配送企业组织架构和岗位设计一、 企业各部门设置组织结构图二、 各部门人员设置 1、仓储部：2、业务部：业务部下设业务组和客户服务组 3、财务部：财务经理---财务主办会计----综合统计、生产统计、财务统计、出纳会计、主办会计4、市场营销部：市场营销部下设市场组、策划组和销售组;7、行政人事部：三、各部门人员的职责1、总经理的职责：1、执行董事会决议,主持全面工作,保证经营目标的实现,及时、足额地完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标;2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案;3、组织实施经董事会批准的新开发项目;4、组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事长委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜;5、决定组织体制和人事编制,决定总经理助理人选,各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩,决定驻境外机构人员;建立起公司统一、高效的组织体系和工作体系;6、根据生产和经营管理需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问,并决定其报酬;7、决定对成绩显着的员工以奖励、加薪、或晋级以及对违纪员工的处分,直至辞退;8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告;9、健全公司财务管理制度,严守财经纪律,做好增收节支和开开源节流工作,保证现有资产的保值和增值;10、抓好公司的生产、服务工作,配合各分公司搞好生产管理;11、指定办公室做好员工的思想工作,加强员工队伍建设,建立一支作风优良,纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍;12、加强企业文化建设、搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象;13、驾驶廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作;14、具体主管办公室、人事培训部、财务部、工程部、市场部、销售部等各部门的工作;2、秘书的职责：1. 做好各类行政文件,信函、报告等材料的收发、转递工作,做到手续完备,及时准确;需要清退归档的,资料应做好登记和立卷工作;2. 负责做好公司内外来访人员的接待工作,认真热情,态度和蔼,做到积极主动、不推诿、不拖拉;3.负责保管和正确使用公司印鉴,开具介绍信或出具证明,做好登记,做到有据可查不出差错;4. 及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排;5. 负责公司各类行政会议的通知,记录和办公会议纪要、决议、决定的起草,印发,同时协助公司领导起草有关行政文件;6. 要准确无误地完成公司领导交办的事宜,并将完成情况及时汇报; 3、仓储部人员的职责：1:完善货仓部运作流程和岗位职责,工作策划与控制,持续不断改进2:规化仓库区域,合理摆放物料,做好标示管理及“5S”管理“5S”是整理Seiri、整顿Seiton、清扫Seiso、清洁Seikeetsu和素养Shit- suke这5个词的缩写;3:坚持仓库的凭单收发料,按先进先出的原则,保证货仓部账卡物相符4:负责物料部门仓储管理、卸货、装货工作.SAP、金碟K3、office等系统录入和表格制作5:监督、处理好货仓部的日常工作和欠料、特急件的跟踪6:电子材料仓的温度、湿度控制7:组织盘点工作:不定时盘点/月盘点/年终盘点及抽盘,分析问题作出书面对策报告8:复核合格物料入库单不良品退货单的SAP单据9:建立完整的账卡和报表,对来料异常情况并及时向PMC部提供周转或相关信息10:每月统计生产不良品报表交采购部协商退货事宜11:每月统计生产损耗不可退的物料报废率交品质部经理、生产经理、财务经理、总经理签字12:每月评定仓管员的绩效考核 .每月2号统计上月货仓部月质量目标达成情况13:定期呆滞料统计上报和报废物料的处理14:防水、防火、防盗,加强门禁管制,以预防为主-4、业务部人员的职责：1、负责采购项目的具体实施;a、采购需求的核对；b、项目采购方案的拟定或修改；c、采购文件的拟定；d、采购项目专家论证会、答疑会等会议的组织和记录；e、拟选用专家的建议；f、开评标会场的主持和组织；g、拟中标供应商的考察；h、中标通知书及采购合同的拟定；2、负责相关采购工作和采购项目的总结、分析、报告;3、负责采购项目档案的归集、整理;4、负责采购业务相关文件及规章制度的拟定;5、其他相关业务事项;5、财务部人员的职责：1、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结;严格遵守财经纪律和公司各项规章制度;不断改进和提高财务会计工作水平;2、督促本公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作;3、认真审核会计凭证和会计报表,做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时;6、市场营销部人员的职责：1协助总经理,参与公司经营管理与决策协助总经理制定公司的发展战略,并根据内外部环境变化及时向总经理提出建议参与公司重大运营问题的决策根据行业动态和市场需求,组织制定经营项目、价格调整的建议方案2制定和实施年度各项运营计划根据公司年度经营目标制定、实施公司年度/季度/月度运营计划领导监督、控制运营计划的实施过程,对结果负全面责任领导、督促、审核门店制定年/季/月度工作计划,并负责指导和监督执行负责制定、实施销售目标分解和执行方案,随时掌握、监督门店的业绩情况,并及时提出指导意见领导制定门店重要任务阶段的工作计划,并监督、协助实施3 负责营销方案的策划及实施根据市场和公司两者情况的相结合,制定合理的全方位全年及分季度的营销方案对营销方案组织各门店进行有效实施,对销售方案结果负责4 制订和完善营运制度及标准化的营运工作流程监督、检查运营部规章制度执行情况,及时进行优化调整对运营部各岗位的标准化工作进行优化调整5 维护良好的沟通渠道对内：与总经理保持良好沟通,定期向总经理汇报经营业绩和计划执行情况及其他重大事宜负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系,解决争议对外：维护公司与客户、政府机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道6 日常管理工作负责监督、检查门店的日常工作,及时提出指导意见主持召开中、基层管理人员的工作会议,帮助门店解决问题负责处理公司较大突发事件,并及时向总经理汇报完成总经理交办的其他工作任务7、信息管理部人员的职责：1负责全面统筹协调经营部机构各部门的各项工作;2负责制订本部门完善的工作流程和服务循环体系;3负责本部门职员的工作考核,业绩评定及请假、考勤、任免建议;4对市场进行科学预测和分析,制定公司本年度销售计划和确定销售策略;5负责管理和监督货款的到位,及时催收应收货款;6代理销售合同的评审和签订,督促合同的正确履行;7了解客户的经营情况及信用程度,收集并建立完整的客户档案;8了解竞争对手,掌握公司产品销售及代理商专卖店信息反馈的分析和总结;9负责规范和管理产品销售市场、控制处理窜货的发生;10发货、调换货的管理和控制;11根据市场销售状况确定合理的广告投入和正确的促销手段;12每月提交部门月工作计划及月总结报告;13每月主持召开经营管理机构工作的例会,完成上级主管交待的其它工作;负责人岗位职责：a)推广计算机的使用,推动现代化管理,使公司管理规范化、程序化、迅速快捷；b)负责全公司的信息资源的开发利用,为公司领导的决策和企业生产经营综合业务提供及时,准确的信息；c)负责公司企业内部网络信息资源管理和信息发布管理工作；d)不断完善本部门的岗位责任制,制定规划公司有关信息化管理的各项规章制度；e)负责综合信息业务管理和计算机应用管理；f)规划部门发展,负责制定本部门的工作计划并组织实施；g)检查、指导本部门职工的工作、定期进行考核,定期总结工作；h)顾全大局,维护部门团结,搞好部门之间协调工作,关心群众生活,帮助职工解决实际困难；i)完成领导布置的任务；企业网站建设岗位职责：a)企业网站的建立和维护；b)企业形象的总体规划；c)与ERP实施整合,向电子商务发展；d)完成领导布置的任务；企业形象策划多媒体制作岗位职责：a)企业信息的及时更新发布；b)企业形象的策划和对外宣传；c)完成上级布置的任务；软件应用岗位职责：a)负责软件的开发规划制定,组织开发成果鉴定；b)根据企业需要,规划CAD、CAPP、PDM、ERP、OA等项目的实施应用及后期维护开发：c)负责与外单位在有偿或对等的基础上进行软件交流；d)负责指导、培训及训练用户的工作；e)负责企业信息资源的保密工作；f)完成领导布置的任务；CAD、CAPP、PDM、ERP、OA等项目岗位职责：a)数据的准备和实施；b)数据库的维护；c)CAD、CAPP、PDM、ERP、OA等项目的后期支持；d．最终用户的培训和考核；e．起草电脑文件和各类应用软件使用说明书；f．完成上级布置的任务；系统技术支持岗位职责：a)计算机软件系统的维护；b)计算机数据保密和安全；c)协助部门领导组织落实电脑软件系统的分析、研制、完善、升级、维护和开发工作；d)完成上级布置的任务；电子文档管理岗位职责：a)电子文档的管理；b)保证数据准确性和安全性；c)完成上级布置的任务；管理制度制定岗位职责：a)电脑使用和管理；b)公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏,严禁上班时间玩电脑游戏；c)公司鼓励员工开发电脑资源,提高公司决策和管理水平；d)机房管理制度；e)计算机保密；f)电脑病毒的防治管理制度制定；g)软盘管理制度；h)软件开发计算机管理制度；i)完成上级布置的任务；硬件、网络、外设岗位职责：a)INTRANET的建立和INTERNET的接入；b)规划计算机网络的维护；c)规划计算机网络的安全和备份策略；d)4. 计算机日志的维护；e)计算机病毒的防范；f)计算机网络监控；g)根据资金的安排,负责机器及外设、备件的计划、采购；h)公司电脑、外设的统计和管理；i)负责维护计算机的周边设备；j)负责更新计算机的周边设备；k)对分散使用的计算机进行不定期的检查；l)完成上级布置的任务；8、物流管理部人员的职责：1负责公司物流运作类规章制度的制定和实施;2负责公司物流运作标准的组织制定与监督实施,包括：运作流程标准、运作资源配置标准、运作质量标准、作业量化标准、成本定额标准等;3负责制订与实施公司经营产品的仓库库存与配送计划,优化库存结构,减少资金占用,降低物流费用;4负责公司物流网络运作资源的规划与配置、内部协作及利用;5负责公司物流运作资源投入的可行性审核,并对其营运效果进行跟踪、分析和评价;6负责公司物流业务分包的采购,组织实施外协供应商的评估与考核,对核心外协供应商的培植与管理;7负责公司订单中心的建设和管理,监控公司信息系统中物流业务的订单完成情况,建立运作预警机制;8负责公司物流业务运作管理信息的采集与统计分析,寻求与实施工作改进措施;9负责建立公司运作成本数据中心,包括公司物流业务运作成本数据和市场货运、仓储价格信息;10负责公司物流项目运作的启动组织,包括：确定运作要求、配置资源、成立运作团队、制作项目操作手册SOP、发布项目运作通知书、举办运作培训、支持与指导项目启动初期操作等;11负责公司物流业务运作监控,配送中心、供应商、承运商、门店、经销商等之间的物流运作协调,运作意外事件应急预案的拟订及实施;12负责公司物流业务运作效果的回顾、优化,不断提高运作水平;13负责运作经验的总结和模式的推广,及新运作模式的开发;14负责物流新装备和新技术的引进;15负责公司网络物流营运绩效考核体系的建立与实施;16负责公司采购与销售计划的制订与实施,结合公司发展规划不断开发新品种,对市场进行拓展策化与实施,提高产品的销售量;17负责公司物流费用和采购费用的审核与结算;18负责公司物流发展规划的编制与规划的年度滚动修订和公司年度物流运作计划的制定;19负责公司物流营运体系的安全生产管理工作;20根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作;部长：a)全面负责物流管理部的日常管理工作,对计划、营运、第三方服务商等各项工作进行指导和监督,对重大事项提出决策建议供分管领导参考;b)根据公司的发展战略组织制订公司物流的长期工作目标及中短期工作计划,并负责督导、检查计划的完成情况;c)设计公司物流营运体系总体方案,制订标准化、规范化的作业流程;d)负责物流管理团队的培养与建设,组织协调部门内部工作关系,并为属下的工作提供指导和培训;e)确保营运体系仓储、运输、信息系统等正常有序运行;f)定期对各项营运部分进行运作绩效分析、成本分析,并提出改善方案;g)协调处理公司内部在业务上的各种关系,以及处理外部公共关系;h)完善物流部门组织架构、岗位职责以及部门员工的绩效考核,持续提升工作绩效;i)根据公司领导要求或工作需要,开展其它工作;计划管理组负责人：a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持;b)负责公司采购计划及各区域公司的销售计划的制订工作,并跟踪执行情况;c)负责对所有订单的分解、处理,以效率最高、成本最低、先进先出原则确认订单配送方式;d)掌握各配送中心、门店发货与库存动态变化,根据营销部门的销售计划制订补货计划保证安全库存;e)负责公司采购费用、各点装卸、运输、保管费、服务费等物流费用的审核与结算工作;f)负责物流费用的总体测算,分析控制与降低物流成本的节点,提出费用预算;g)负责各类报表统计上报与物流信息反馈;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;运作管理组负责人：a)负责组织开展本管理组的各项物流业务运作管理工作;根据需要进行本组或跨组的项目操作现场支持;b)指导、监督公司物流运作规章制度和操作流程在本运作组管理范围内的实施;参与公司物流运作规章制度和标准操作流程SOP的制订;c)负责对仓储、装卸、运输等物流服务商的日常考核、评估与管理;定期组织物流服务供应商资质审核、招标及合同签订工作;d)根据计划组的补货与配送计划,指导与监督各操作点的准确实施;e)运作中突发事件的报告、处理、协调工作;f)定期对物流体系的运营绩效进行统计、分析、对比,提出改进措施;g)组织人员对配送中心、门店、工厂等各操作点进行定期巡访、督查,了解与反馈实际运作信息,沟通与协调工厂、营销部门、配送中心等相关衔接工作;h)负责在库货品的质量监控及呆滞品、残损品的上报与处理工作;i)指导与督查配送中心做好仓库管理工作,做到出入库准确高效,配送订单及时完成;j)组织各工厂发运点订单业务的全过程处理,跟踪所有车、船运行情况,及时掌握所有承运车、船信息;k)配合公司的安全生产工作;l)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;产销协调与客户服务组负责人：a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持;b)协调食盐制造企业各方关系,掌握制造企业的产能与生产进度计划,反馈计划组结合销售计划制订补货计划;c)定期组织与食盐制造企业的产销协调会议,针对运作中出现问题进行反馈、处理,协调工厂仓库、装卸等操作点关系,保证订单及时发运;d)积极沟通其他部门的各方关系,掌握产品的生产、供应、库存与发运情况,协调解决在供应、销售、呆滞与残损品处理等运作中出现各类问题;e)汇总制订货品不同的物流服务质量标准,并负责对物流服务供应商、配送中心、门店等相关岗位的培训、指导与监督;f)负责向公司各部门、区域公司供应商反馈相应物流信息,收集处理各方反馈意见,重大问题报管理部部长;g)负责对物流运作中投诉的上报与处理工作;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;物流项目管理组负责人：a)负责组织开展本管理组的各项业务运作管理工作,根据需要进行本组或跨组的项目操作支持b)负责物流项目的调研、策化、,制订物流解决方案;c)负责物流项目费用的成本测算、对比工作;d)负责制订项目的运作标准操作流程SOP,并组运作培训,支持和指导项目的前期运作;e)跟进物流项目的实施过程,协调解决项目推进中出现问题,根据项目规化质量标准编制项目管理方案给项目推进提供培训与指导;f)负责公司物流业务中自有车辆和仓储设施等投资可行性报告,并对其营运效果进行跟踪、分析和评价;参与运作设备采购工作,确认运作设备采购的详细需求,必要时协助运作设备验收和安装的现场监控,及采购招标工作;g)定期对项目运行情况进行分析,并与前期策化方案对比,提报项目运行总结;h)根据领导要求或工作需要,开展其它工作;9、行政人事部人员的职责：1、负责贯彻公司领导指示;做好上下联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查;2. 根据领导意图和公司发展战略,负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿,牵头或协助公司的规划研究;3. 负责全公司日常行政事务管理,协助总经理处理日常工作,负责总经理的日常活动和外出活动的安排;4. 组织安排公司办公会议,或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动,做好会议记录和整理会议纪要,根据需要按会议决定发文;5. 负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查,及文书档案资料的归档立卷管理的工作;6. 做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物;7. 负责公司保密工作和法律事务,妥善保管和正确使用公司印章和介绍信;8. 负责前台接待、客人来访迎送等招待工作;9. 负责公司办公设施的管理;包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用;10. 负责公司总务工作,做好后勤保障;主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作;11. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和职工正常工作用车;定期对司机进行交通安全教育,减少事故和违章,降低油耗;12. 负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订;13. 根据公司发展规划,制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施;14. 组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作,并负责跟进、检查、监督、考核;行政人事经理a)服从分管副总经理的指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;b)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;c)根据工作需要制定计划、完善组织结构,修订管理制度、执行定岗定编程序,做到贯彻落实国家颁布的有关行政法规和劳动管理条例和企业管理制度;d)督促检查企业的安全生产措施,对员工开展法制教育,提高治安防范意识,杜绝盗窃和火灾;做到既安全生产又文明生产;e)做好地方政务来厂的接洽工作,搞好企业与当地政府和有关单位的公共关系,搞好与企业周边民众的关系;f)配合生产部负责纪律监察工作,负责教育营销人员、采购人员及财务人员培养廉洁自律、爱岗敬业的精神;g)负责公司有关企业形象方面的工作和布置管理;包括：报栏、产品宣传栏、员工业绩栏、有关标语、口号、彩旗、条幅、名片等设计;h)负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划;本着合理节约的原则,编制年、季、月度后勤用款计划,搞好行政后勤决算工作,并组织计划的实施和检查;i)员工生活费用管理和核算工作;建立健全员工生活费用成本核算制度,制定合理的生活费用标准,对盈亏超标准进行考核;j)做好公司经营用水、用电管理工作;认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,抓好电器设备和线路的保养维修工作,加强用水、电费用核算,及时交纳水、电费;k)员工就餐的卫生管理工作;定期地询问公司员工对就餐质与量的要求,以确保员工就餐的安全;l)公司内部治安管理工作;维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生,保护公司财产的安全,确保生产、工作的顺利进行;m)完善安全责任制;建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制,做到组织落实、制度落实、责任落实;n)严格门卫登记制度;一切进出公司的物资,严格门卫检查、验证,物证相符方能进出,凡无证或证物不符门卫有权扣留,由保卫科查处;o)加强部门人员的培训教育工作;加强职业道德教育工作,定期开展岗位优质服务评比活动;p)做好文案整理和档案管理工作;q)按时完成公司领导交办的其他工作任务;人事助理:a)档案管理人事档案,劳资档案;b)招聘与离职管理;c)员工休假管理;d)员工培训与服务;e)人事管理制度的执行;f)考核及奖励的管理;g)考勤管理;h)工资管理;i)文件打印复印管理;。
精心整理实验一1．配送中心组织结构图这是一个配送中心的结构简图，一般的配送企业基本都具备以下几个部门；同时配送中心岗位设置八、财务管理组。
负责核刘配送先成的窗体、出货窃体、进货窗体、库存管理固体，协调监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
作业分组职责安排储存管理组负责货物的保管、掠取、养护等作加工管理织负责按照要求对货物进行包装、加工。
采购部职能与组织结构采购部由公司采购部经理负责人日常工作，在相关职能部门的配合协助下，严格制定并执行采购制度与采购工作流程，确保采购顺利进行。
采购部在公司中行使下列职能。
一；采购部基本职能1、建立采购部的组织结构；结合公司的实际情况需求，建立健全采购部的组织结构设计，优化配置采购部人员，做到分工明确分工到位，明确采购部人员的工作范围及职责，提高采购工作绩效。
2、建立健全采购管理制度体系；根据公司管理要求，制定并严格执行采购规章制度，规范采购流程。
结合公司各部门采购需求计划，在调查和分析采购需345司采购风险。
6、采购进度控制体系；监督采购合同签订与执行，采取采购跟单与催货形式并进行交期管理，严格控制采购进度，确保采购不耽误工期使用，及时准确到货。
7、采购材料品质管理体系；监督采购材料的验收工作，确保所入库及进入公司的材料符合公司的要求。
发现材料与实际需要的材料不符或质量问题等，绝对不允许入库；8、采购材料库存管理体系；完善采购材料的入库领用手续，建立健全材料领用台帐及库存帐，随时盘点检查库存材料，避免材料积压库存，减少采购同类材料的重复，减少采购成本；9、采购部其他工作职能管理体系；根据公司需要采购做的工作，采购部在不影。
快递公司组织架构及人员职责2019.3目录一、组织结构3二、部门职责4（一）办公室4（二）运营管理部6（三）人力资源部8（四）计划财务部8（五）系统集成部10（六）产品技术部10（七）物业管理部10（八）结算中心11（九）安保部11（十）检验检测中心12（十一）物流配送中心12三、职位说明书131、总经理132、办公室133、市场管理部144、人力资源部165、计划财务部176、系统集成部197、产品技术部198、物业管理部209、结算中心2110、检验检测中心2211、物流配送中心2212、安保部23一、组织结构1、组织架构图运营公司计划财务部物业管理部2、人员配置XXXX 有限公司人员配置计划表二、部门职责（一）办公室管理目标按公司要求及时准确处理行政办公各项工作、及时准确处理法律事务相关工作，及时准确处理公共关系各项工作，达到并超过公司要求，内外部客户满意。
管理职能1、行政办公（1）执行公司领导的指示，执行公司会议的各项决定。
（2）了解掌握各部门的经营管理情况，为总经理当好参谋。
（3）监督检查各部门对上级指示和公司领导布置的工作贯彻执行情况。
（4）负责制定公司的工作计划和工作总结。
（5）负责公司的各种相关报表以及有关工作。
（6）负责文件收发、登记、批阅及立卷存档工作。
（7）协调好各部门之间的关系，做到承上启下，热情接待外来办事人员。
（8）做好后勤事务和职工生活福利工作。
（9）完成公司领导交办的其它任务。
2、法律事务（1）以事实为依据，以法律为准绳，维护公司合法权益。
（2）为公司在经营决策过程中提供全方位的法律支持，并提供相应法律意见书。
（3）参与公司经济项目的谈判，为主谈人提供法律意见，充分准备关于谈判所（4）需的法律规定和相关资料，为谈判成功作好法律方面的支持与工作。
（5）参与公司与他人（机关、企业、事业、个人）的民事（行政）诉讼和非诉讼调查，维护公司合法权益。
（6）为公司相关业务部门提供法律咨询。
Xxxx配送有限公司《配送中心组织结构及岗位规划报告》Xxxx科技有限公司物流事业部2020年5月10日目录一、组织架构规划 (3)（一）、组织结构图： (3)（二）、岗位设置说明： (3)（三）、岗位职责说明： (5)1、总经理： (5)2、副总经理： (5)3、物流部： (6)4、综合部 (7)5、市场部 (8)6、财务部 (9)一、组织架构规划（一）、组织结构图：（二）、岗位设置说明：配送中心岗位设置是依据上述的配送中心仓储部及相关现场作业部门的组织架构来设定。
设定的基础为配送中心各项物流作业中所可能需要的工种，在这里将一种工种设定为一种岗位，但在实际执行中可能会将相近的工作量尚不大的工种合成由一个工作岗位人员来完成，这并不影工种的划分。
在对各工种进行划分时，有可能会出现不同区域相同工种的情况，在这里我们会将工种合并来编写工作职责。
岗位的设置随组织架构的调整及配送中心业务的变更而改变，也可随工作人员对于现场各项工作的熟练程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人员安排提供参考。
以下建议方案也需要与银座配送中心负责人、相关领导及人力资源人员讨论实际需求后确定！岗位设置表（建议）（三）、岗位职责说明：1、总经理：➢物流中心正常业务的开展；➢统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；➢第三方物流业务开发，合同签约；➢审核配送中心日常收入及支持；➢物流中心外协业务沟通及签约；➢物流中心发展战略规划及安排；➢物流中心紧急事务处理。
2、副总经理：➢协助总经理，完成物流中心正常业务的开展；➢协助总经理统合、协调、管理、指挥配送中心的日常运作事务；➢协助总经理第三方物流业务开发，合同签约；➢协助总经理物流中心外协业务沟通及签约；➢协助总经理物流中心发展战略规划及安排；➢协助总经理物流中心紧急事务处理；➢紧急情况下代理总经理。
3、物流部：主要负责物流中心内部主体业务的运作,具体如下:❖部门职责:➢负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；➢制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。
合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；➢控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；➢负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；➢负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；➢负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；➢负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。
➢负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业务工作顺利开展；➢制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。
合理规划物流仓储系统、运输系统，使工作流程化，标准化，规范化；➢控制仓储和运输成本，不断改进物流系统，促进系统最优化；➢负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；➢负责物流部运输配送系统的整体改进，以满足公司销售业务的增长要求；➢负责控制仓租、运输等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效率；➢负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行情况的推进执行，以利于调动员工工作积极性。
❖岗位职责:服务支持科：❖部门职责:➢主要负责物流中心与上、下游的业务沟通，处理供应商、客户投诉等事宜；➢负责供应商的约仓工作;➢负责WMS系统的相关操作，各作业环节的发单及回单，验收数据的录入及配送清单的列印;➢负责经由合同的录入、收费等；➢负责物流中心库存储位维护及相关数据分析工作。
◆单据组：➢负责WMS系统的相关操作；各作业环节的发单及回单；相关单据、合同的录入及配送清单的列印；依据经由合同收费、配送费用单据列印等工作。
◆客服组：➢负责供应商的约仓工作；负责物流中心与上、下游的业务沟通；负责处理门店进货、退货差异；负责处理供应商、客户投诉等事宜。
◆系统维护支持组：➢负责物流中心系统的基础维护工作，包括一些储位维护及基础数据采集、分析的工作等；➢负责新引进商品长宽高的录入工作；负责物流中心经由合同的数据分析工作；➢负责物流中心运营数据分析，报表制作等工作。
❖岗位职责:◆服务支持科科长➢负责制定本部门的验收作业规范及作业流程➢负责本部门内各种作业单据的完整➢负责监督及掌控配送中心的整体运作数据的完善➢负责配送中心各种‘支持性数据’的提取及分析➢协助配送中心经理完成其它各项管理工作➢负责监督和检查本部门各组织工作的规范性和准确性➢完成配送中心经理交待的其它工作内容◆单据组主管➢全面负责配送中心业务过程中的各项作业单据➢单据员的分工及考核➢监督各项单据列印及回单的及时准确➢进行异常单据的处理➢协助上级领导完成其它事宜单据组主管注意事项➢密切注意单据流程，明晰单据交接过程➢在盘点前注意系统内是否还存在未完成单据➢盘点后数据更新时注意差异是否均为允许➢注意配送差异的处理➢其它➢单据员岗位职责➢服从单据录入组主管的安排➢严格依各项作业流程进行单据处理➢保证数据录入的准确性、单据列印的及时性➢异常单据的及时报告➢熟悉配送中心的各项作业流程➢完成单据组组长交办的其它事宜◆单据员注意事项➢注意各项回单中有修改过的记录➢经常留意补货、紧急补货、储位整理等系统内单据➢注意商品库存量（是否有异常状况）➢其它◆客服组主管岗位职责➢安排整理，归档已完成的单据➢负责本组内所涉及的与供应商及门店之间的相关沟通工作➢协调本组人员间的工作衔接➢负责工作中异常事项的及时上报与处理➢完成服务支持科科长交办的其它事宜◆客服员岗位职责➢负责与供应商及门店之间的相关沟通工作➢协助库内人员与门店之间的差异处理➢配合部门主管做好其它相关工作➢系统支持员➢保证采配中心电脑的正常运行及数据的安全性➢负责配送中心操作系统的日常维护，主要包括基础程序更新，历史数据的协助清理，➢负责于数据库后台批量提取数据，及仓内商品运营数据分析，提出商品及储位调整建议➢负责新进单据员的基础系统使用培训➢负责与“系统提供商”的沟通联系➢负责完成领导交代的其他事宜验收科：❖部门职责:主要负责供应商来货的验收工作。
➢负责供应商来货的验收工作，严格按公司的验收标准收货，并能够指导供应商按商品的标准栈板量进行码板。
➢负责直通和经由供应商来货的验收工作，严格按公司的验收标准收货，并指导供应商按商品的标准栈板量进行码板。
❖验收科长岗位职责及相关注意事项◆验收科科长岗位职责➢负责商品收货作业规范及作业流程的制定、修改、完善优化➢协助制订收货的验收标准等➢负责监督和检查本部门收货人员工作的质量➢协助处理客诉问题➢对收货员进行绩效考核❖存储收货组岗位职责及相关注意事项◆存储收货组主管岗位职责➢全面负责并严格执行存储类商品收货作业规范及作业流程➢对进货商品的品质、数量、验收准确性及效率负全责➢存储商品收货码头的统一安排➢对日常收货人员作业分工及时间进行统一安排➢收货过程中例外事项的处理➢向上级科长提报本组范围内与作业相关的流程优化建议➢协助完成上级领导安排的其它事项◆收货组主管注意事项➢进货作业时间带的注意。
（作业时间范围）➢进货作业区域的注意。
（作业区域大小）➢进货量的注意。
（每次每种商品的进货量大小，是否有异常）➢作业流程的注意。
（流程优化的空间及优化方式）➢内部进货作业动线的注意。
（作业动线是否合理及是否能够优化）➢例外事项的注意。
（例外事项发生的原因及分析、防范措施）➢其它注意事项。
◆收货员岗位职责➢服从收货组主管的指挥及安排➢严格依照配送中心即定的收货作业流程进行验收作业➢严格依配送中心的允收标准进行验收➢保证作业单据的完整与及时回单➢例外事件的及时发现及报告➢服从收货组组主管临时安排的其它事项◆收货员注意事项➢检查供应商叠栈的栈板量是否与标准栈板量一致➢一般进货存储商品叠栈不要超出栈板边界➢叠栈时层与层之间要交错叠放➢注意验收单上的商品包装形式与实际验收的包装形式是否一致➢注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）➢其它注意事项。
❖经由收货组岗位职责及相关注意事项◆经由收货组主管岗位职责➢全面负责并严格执行经由商品收货作业规范及作业流程➢对进货商品的品质、数量、及验收准确性及效率负全责➢经由商品收货码头的统一安排➢经由收货员的合理分工进行➢协助处理客诉问题➢收货过程中例外事项的处理➢向上级科长提报本组范围内与作业相关的流程优化建议➢完成上级领导安排的其它事项◆经由收货组主管注意事项➢进货作业区域的注意。
（作业区域大小）➢进货量的注意。
（每次每种商品的进货量大小，是否有异常）➢作业流程的注意。
（流程优化的空间及优化方式）➢内部进货作业动线的注意。
（作业动线是否合理及是否能够优化）➢例外事项的注意。
（例外事项发生的原因及分析、防范措施）➢其它注意事项。
◆经由收货员岗位职责➢服从收货组主管的指挥及安排➢严格依照配送中心即定的收货作业流程进行验收作业➢严格依配送中心的允收标准进行验收➢保证作业单据的完整与及时回单➢例外事件的及时发现及报告➢服从收货组组主管临时安排的其它事项◆经由收货员注意事项➢检查供应商叠栈的栈板量是否与标准栈板量一致➢注意商品标签与暂存区对应门店一致➢注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）➢其它注意事项。
仓管科：❖部门职责:主要负责物流中心仓内的相关作业，如：验收商品的入库、拣货、补货、库存管理等作业。
❖仓管科科长岗位职责及注意事项◆仓管科科长岗位职责➢全面负责库内各项理货作业规范及作业流程的完善➢负责仓库内规章制度的制定➢作好叉车驾驶员、补货员、拣货员、出货理货员、退货员的作业分工及安排➢负责科内员工在各仓间的分配、工作岗位调整、作业工具调拨、工作进度协调和工作时间安排➢负责科内员工的日常管理➢对商品进行不定期抽查➢科内员工绩效考核➢安排库内设备的定期维护、整洁并保证其安全➢对库内商品的存放、保管、调拨、安全量、移库、保存期限、品质管理、整洁及数量负全面责任➢定时、定期安排库内的盘点、移库、补货、储位整理、良品的退货整理等工作➢库存量差异的报告与追踪➢协助处理客诉问题➢例外事件的处理➢协助上级领导处理其它事项◆叉车组岗位职责及注意事项◆叉车组:➢负责仓内整板商品的上下架作业、商品移动作业及其他一些涉及到高位货架作业的工作；➢负责入库商品的搬运作业等;负责所驾驶叉车的日常维护及保养工作。
◆叉车组长:➢负责本组作业流程的制订与修正➢负责本组作业规范的监督与检查➢负责仓内整板商品的及时上、下架作业➢负责仓内商品的搬运工作◆叉车驾驶员岗位职责➢服从组长的安排，完成商品的入库、上架、下架、储位整理、整板拣货、盘点等作业➢严格依配送中心即定的作业流程进行作业(即定的作业流程)➢严格依配送中心即定的各项作业动线进行工作，保证交通安全(各项作业动线) ➢例外事件及时汇报➢叉车的定期维护、卫生与保养➢保证作业单据的完整与及时回单➢保证每笔入库上架作业的准确性➢完成组长安排的其它事项◆叉车驾驶员注意事项➢注意进出货及上、下架过程中的安全方面的问题➢注意商品在进货验收后上架前是否依标准栈板量进行码放➢注意商品在上架摆放时栈板所放位置不可超出货架边线➢随时注意需上架及需下架商品动态，及时进行上、下架作业➢随时注意进货暂存区商品标识，及时处理待入库商品➢补货上架时注意依单据指示的储位上架，核对单据入所上储位的标签➢其它◆直通作业组➢负责直通商品的整件及零散分播工作➢负责直通商品的整件及零散的摘果工作➢负责直通商品集单工作◆直通作业组主管岗位职责➢负责配送中心直通商品分播作业的规范流程的制订与执行➢熟悉分播及摘果所涉及的‘电子标签’的使用➢负责验收完成的直通商品分播任务的派发➢负责分播完成的商品的摘果任务的派发及过程监督➢负责商品分播及摘果过程中异常情况的处理（含电子标签）➢负责电子标签设备的保养➢负责与其它部门的协调沟通工作◆直通分播员岗位职责➢负责验收完成的直通商品（整件＋零散）的分播工作➢严格按本部门既定的‘标准作业流程’进行分播作业➢作业过程中异常情况的及时上报及协助处理➢分播过程中对所使用设备的爱护及保养➢完成部门主管交办的其它事宜◆直通摘果员岗位职责➢负责验收完成的直通商品（整件＋零散）的摘果工作➢严格按本部门既定的‘标准作业流程’进行摘果作业➢摘果完成的商品及时运送至‘配送出货暂存区’➢作业过程中异常情况的及时上报及协助处理➢摘果过程中对所使用设备的爱护与保养➢完成部门主管交办的其它事宜整件拣货组➢负责客户要货的整件商品（不足一板）的拣货工作➢负责拣货位商品的整理工作➢负责客户要货的商品的整件赠品（不足一板）拣货工作➢负责拣货位商品的整理工作◆整件拣货组长岗位职责➢全面负责库内整件商品拣货作业规范与作业流程执行➢分派拣货任务（拣货单）给拣货员➢拣货单回单的追踪➢对拣货员的日常管理➢拣货过程中例外事件的处理➢协助上级主管处理其它事宜◆整件拣货组组长注意事项➢注意拣货作业流程（考虑其优化空间）➢注意各种货架形态的拣货效率➢注意留意拣货过程中发生的各种差错及查寻差错原因➢留意例外事件发生的原因，记录并寻求解决方案➢注意商品布局的合理性（拣货过程中可能发生的有关动线、频率、重量等不合理的问题）➢其它◆整件拣货员岗位职责➢服从拣货组组长的安排及时完成拣货任务➢严格依配送中心拣货作业流程进行拣货作业➢保证拣货单据的准确、清楚填写、完整与及时回单➢负责拣货位商品的整理工作➢例外事件及时汇报➢保证作业工具的整洁与完好➢服从拣货组长安排的其它事宜◆整件拣货员注意事项➢注意拣货单上商品的包装形式与实际拣货储位商品的包装形式是否一致➢注意拣货单上商品的条形码与实际拣货储位商品的条形码是否一致➢注意记录实拣货商品所上的栈板号➢拣货时注意商品整齐码放➢拣货完毕注意拣货单上的门店名称，将商品运到相对应门店的整理暂存区➢回单后注意向单据室索取栈板明细单➢注意将栈板明细单放置于相对应栈板上，并用箱压单据一角➢其它◆拆零拣货组长岗位职责➢全面负责库内拆零商品拣货作业规范与作业流程➢分派拆零拣货任务（拣货单）给拆零拣货员➢拆零拣货单回单的追踪➢检查周转箱明细单与周转箱内商品的附属关系是否正确➢对拆零拣货员的日常管理➢拣货过程中例外事件的处理➢协助上级主管处理其它事宜◆拆零拣货员岗位职责➢服从拆零拣货组组长的安排及时完成拣货任务➢严格依配送中心拆零拣货作业流程进行拣货作业➢例外事件及时汇报➢保证作业工具的整洁与完好➢回收纸箱的整理工作➢完成拣货组长安排的其它事宜◆拆零拣货员注意事项➢注意拣货单上商品的包装形式与实际拣货储位商品的包装形式是否一致➢注意拣货单上商品的条形码与实际拣货储位商品的条形码是否一致➢注意记录实拣货商品所上的周转箱号➢拣货时注意商品整齐摆放➢拣货完毕注意将商品运到相对应门店的整理暂存区➢回单后注意向单据室索取周转箱明细单➢注意索要箱明细清单（当有更改时），并将明细清单放于物流箱中并注意封箱盖➢其它◆出货理货组➢负责仓内出货商品的复核工作➢负责在码头区按客户对出货商品进行整理、合流以及与运输组进行交接等工作➢负责出货的搬运工作◆出货理货主管岗位职责➢全面负责库内各项理货作业规范及作业流程的执行➢作好叉车驾驶员、拣货员、出货理货员的作业分工及安排➢组内员工绩效考核➢安排库内设备的定期维护、整洁并保证其安全➢对库内商品的存放、保管、调拨、安全量、移库、保存期限、品质管理、整洁及数量负全面责任➢定时、定期安排库内的盘点、移库、补货、储位整理、良品的退货整理等工作➢库存量差异的报告与追踪➢协助处理客诉问题➢例外事件的处理➢协助上级领导处理其它事项◆出货理货主管注意事项➢注意要求现场栈板放置的整齐度➢注意商品的进货动线（是否能够再优化）➢注意每种理货作业的工作环节，综合考虑人力的节省➢注意各流量储区商品的进出货频率，及时发现问题并报请进行储位重整➢注意例外事件发生的频率及原因查寻➢其它◆出货理货员岗位职责➢严格依配送中心的出货作业流程进行作业➢负责商品的复核作业➢依并箱并板规则进行商品整理➢保证整理单据及出货单据的准确性与完整性，并及时回单➢负责拣货差异商品回放至原仓位➢负责商品的装车➢负责商品的盘点工作➢例外差错事件的及时汇报➢服从主管安排的其它事项➢其他◆出货理货员注意事项➢注意栈板商品的门店与暂存区的对应关系是否正确➢并板时尽量同品项、同类商品并在一板上➢并板记录时注意字体工整，字迹清楚➢注意未整理与整理完毕的商品要分开摆放➢注意核对栈板明细单与栈板保持一致，不要发生错位情况➢注意商品装车顺序，重下轻上➢其它◆补货组➢负责仓内日常商品由保管位向拣货位的补货作业➢负责出库定位结束后商品的紧急补货作业➢负责仓内日常管理涉及的商品移库作业◆补货组长岗位职责➢全面负责库内各项补货作业规范及作业流程的执行➢负责仓内日常补货任务的派发与监督执行➢负责仓内日常的移库作业任务的派发与监督执行➢负责补货及移库过程中异常情况的处理➢负责协调本部门与其它相关部门的工作协调➢完成部门主管交办的其它事宜◆补货员岗位职责➢负责仓内各个补货任务的准确及时完成➢负责仓内移库任务的准确及时完成➢补货及移库过程中异常情况的及时上报及协助处理➢完成部门主管交办的其它工作事宜◆退货作业组➢负责验收门店（客户）退回的商品➢负责对退回的商品进行入库作业➢负责发出退货商品（退供应商）的退货申请➢负责将待退供应商的商品整理并与供应商进行相关的交接➢负责退货区货位的管理及库存管理◆退货组主管岗位职责➢负责库内退货作业规范及作业流程的执行➢退货组成员的分工及考核➢安排销货退回的验收、进货退回的退货作业➢销货退回验收单据的回单及进货退回单据的回单➢退货商品的管理（盘点、整理、移库、拣货、退厂等）➢发出退货商品的退货申请➢协助上级领导完成其它事宜◆退货组组长注意事项➢注意退货商品的品质状况，并及时报请退厂➢注意残次商品的区域布局➢注意退货作业流程（是否有优化空间）➢留意退货商品的退货原因，并及时进行汇总分析，提报上级➢其它◆退货员岗位职责➢服从退货主管的安排➢严格依退货作业流程行事➢保证退货单据的完整、清楚填写、及时回单➢保证退货商品的合理放置➢退货商品的保管（盘点、整理、移库、拣货、退厂等）➢服从退货组主管安排的其它事宜◆退货员注意事项➢注意退货商品（品项、数量、品质）是否与退货单上的商品一致➢退厂时注意退厂单上的供应商与商品的对应关系➢注意退货区商品的整齐有序摆放➢其它◆配送科➢负责物流中心的日常配送车辆调度工作、车辆配送，配送单据回收➢负责物流中心司机的相关管理工作◆部门职责➢主要负责批次商品出货前的车辆调度、派车计划调整工作。
