航空票务竞价平台系统使用手册

航空公司的电子票务系统使用技巧分享随着科技的不断发展，航空公司的电子票务系统已成为乘客购买机票和管理航班信息的主要渠道。

电子票务系统的使用对于提高效率、简化流程以及提供更好的用户体验至关重要。

为了帮助乘客更好地使用航空公司的电子票务系统，本文将分享一些技巧和建议。

一、注意保护个人隐私在使用航空公司的电子票务系统时，乘客需要注意保护个人隐私。

确保在登录账户时使用强密码，并定期更改密码。

同时，确保在使用公共设备（如公共电脑、公共Wi-Fi等）时谨慎操作，确保账户和个人信息的安全。

二、熟悉系统界面和功能熟悉航空公司的电子票务系统的界面和功能是使用系统的关键。

乘客可以先阅读系统的使用手册或帮助文档，了解系统的各项功能和操作步骤。

熟悉系统后，可以更快速、准确地完成机票预订、行程查询、改签和退票等操作。

三、关注特价机票和促销活动航空公司的电子票务系统通常会推出特价机票和促销活动，为乘客提供更便宜的机票选项。

乘客可以定期关注系统中的优惠信息，及时抢购特价机票。

此外，订阅航空公司的邮件通知和社交媒体账号，可以第一时间获取有关促销活动的信息。

四、合理规划行程在预订机票时，乘客可以使用航空公司的电子票务系统提供的行程规划工具。

这些工具可以帮助乘客查找最佳的航班组合、航班时间和中转/转机时间，以便合理规划行程，提高旅行效率。

此外，乘客还可以通过系统了解机票的价格趋势，选择更便宜的出行日期。

五、多种渠道自由选择航空公司的电子票务系统通常可以通过多种渠道访问，包括网站、手机应用程序和电话客服等。

乘客可以根据自己的喜好和需求选择最方便的渠道。

例如，对于急需预订机票的乘客，可以使用手机应用程序进行快速预订；对于需要咨询的乘客，可以使用电话客服进行询问。

六、及时查找航班信息在使用航空公司的电子票务系统时，乘客可以随时查找航班信息。

系统通常提供实时的航班动态信息，包括航班延误、取消和改签等。

乘客在出行前可以及时了解航班的变动，以便调整行程和做好准备。

竞价平台系统核心分销商使用手册2021-1-3名目1引言送不您使用竞价平台系统，它是由成都佰特科技公司推出的基于WEB的测试治理工具，不管是通过Internet依旧通过Customer你都能够以基于Web的方式来访咨询竞价平台系统。

机票订单流程是特不复杂的，它需要各大航空公司和数千个代理商。

通常情况下，机票预订治理需要多样式的硬件平台、多重的配置〔计算机，操作系统，扫瞄器〕和多种的应用程序版本。

治理整个机票的过程中的各个局部是特不耗时和困难的。

竞价平台系统能够让你系统地操纵整个机票过程，并创立整个机票工作流的框架和根底，使整个机票治理过程变得更为简单和有组织。

竞价平台系统能够关怀你维护一个机票工程数据库，在你的工程中的每一个机票点都对应着一个指定的工作流程需求。

竞价平台系统还为你提供了直瞧和有效的方式来预订、出票、收银、退改签并把所有的财务结果统计在报表里，供你分析数据。

竞价平台系统还专门提供了一个完善的部门治理系统，通过数据授权与功能授权，它能够让你跟踪部门从产生到最终关闭的全过程。

竞价平台系统还提供了与成都佰特科技公司的其它的系统〔黑白屏分销系统、EtermManager、Eterm伴侣、B2B分销系统、B2C旅航系统、短信平台〕竞价平台系统能够与这些系统特别好的无缝链接，为你提供的全套解决方案选择来进行全部自动化的应用治理。

竞价平台系统会指导你进行机票预订、订单治理、收付款治理、政策治理和帐号治理，即整个采、付、出、收、查、维、治理过程的各个时期。

通过整合所有的任务到系统中来确保你的客户收到更高的利益。

1．1编写目的目的通过该手册平台运营商会对机票竞价平台治理有一个全面的熟悉。

预期读者最初用户(平台运营商)、中间用户〔指系统的治理人员、开发人员、维护人员〕、最终用户〔治理人员、平台运营商、开发商〕。

1.1.3背景系统的名称：机票竞价平台。

任务提出者：成都佰特科技。

开发者：成都佰特科技。

系统安装：该系统由技术支持部实施。

日常工作流程•登录•查询•信息查询及辅助功能•建立PNR•特殊服务 SSR•PNR提取和修改•公布运价的查询•BSP打票•国际运价查询•电子客票常用指令•Q信箱处理•手工输入API信息登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1返回目录查询1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后，>DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组 SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组 SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立 SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立 SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CS>CS 2/1二、姓名输入 NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式 CT >CT PEK/1234567五、出票时限 TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入 TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组 FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输 STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL返回目录特殊服务 SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位 NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位 SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食 BLML：流食CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐 KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口 @1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。

航空货运业务系统操作手册目录第一章公共应用 (2)第一节登录界面 (2)第二节辅助功能管理 (3)第三节系统（下拉菜单） (5)第二章网上订舱 (9)第一节航班舱位查询 (9)第二节订舱记录查询 (10)第三节有运单订舱操作 (11)第三章制单管理 (13)第一节国际正式制单 (13)第二节国际公务制单 (18)第三节运单查询管理 (19)第四章航班管理 (22)第一节日常航班管理 (22)第五章出港配载 (27)第一节ULD配载 (27)第二节航班配载 (29)第三节FFM批量出港 (39)第六章进港管理 (41)第一节货物进港操作 (41)第二节提货处理 (44)第三节提货通知 (48)第四节海关货物转港处理 (49)第七章不正常货物管理 (52)第一节不正常货物管理 (52)第二节不正常类型维护 (57)第一章公共应用第一节登录界面货运系统客户端软件安装并配置好后，我们可以看到一个这样的图标：，双击此图标，即可打开系统的登录界面，登录界面如下：其中，“语言”一栏，可以选择中文或英文，表示系统版本采用中文还是英文，默认情况下为中文版本；复选框“下载基础文件”和“下载基础数据”，如钩选上，则在登录时，系统会将运行需要的基础文件和基础数据下载到用户客户端机器上，以便使系统运行速度更快。

如果没有钩选，也没关系，进入系统后，在“辅助功能板块”中也提供下载功能。

“用户名”和“密码”的信息有大小写的区分，必须保证输入完全正确才能登录，当正确输入“用户名”和“密码”信息后，点击“确定”按钮，即可进入系统，界面如下：系统由4部分组成，最上部分为“系统菜单”，功能将在本部分的第三章进行详细描述；最下部分为用户的一些基本信息，包括：用户名、所在营业点、所属城市、公司名称、用户级别等，如图：系统左部分为各应用板块列表，需要特别说明的是，用户能够看到的板块内容是根据当前用户所具有的权限级别来分配的，不同级别、不同角色的用户看到的内容不一样；系统右边部分为应用界面，当点选左边一条目，则该条目的具体界面信息将在右边部分的界面显示。

票务管理系统使用说明（一）引言概述：票务管理系统是一种用于管理和处理各种票务事务的软件系统。

本文旨在通过详细的使用说明，向用户介绍如何使用票务管理系统来实现快速、高效和准确的票务管理。

正文：一、系统登录和用户管理1. 使用用户名和密码登录系统2. 用户权限管理，包括管理员、销售员、财务等角色的分配和权限设置3. 注册新用户和修改用户信息的操作方式4. 重置密码和解锁账户的方法5. 多层次的用户管理体系，确保安全和可追溯性二、票务销售管理1. 查看和编辑航班、车次、演出等活动的票务信息2. 创建和编辑新的票务活动，包括日期、时间、地点等信息的设定3. 票务分类和定价的设置，支持不同级别的票价和促销活动4. 添加和管理销售员，分配票务任务并跟踪销售情况5. 查看实时的销售统计数据和报表，方便管理和决策三、订单管理和支付处理1. 创建和编辑订单，包括选择活动、选择座位和票价等信息的填写2. 确认订单和生成订单号，方便后续查询和处理3. 支持在线支付和货到付款等支付方式，保证支付安全和便捷性4. 发送订单确认和电子票务给客户，提供订单状态查询功能5. 退票和改签的流程和操作方式，支持自动计算退款金额和手续费四、票务检票和入场管理1. 票务验真和防伪技术的应用，确保票务的真实可信性2. 扫描或手动输入电子票务信息，验证门票的有效性3. 检票结果的实时反馈和记录，方便统计和跟踪4. 入场安全措施的设定，例如闸机、人工检票等方式5. 售票和检票的数据同步和差错处理，保证数据的一致性和可靠性五、报表分析和系统维护1. 销售统计报表和财务报表的生成和导出2. 生成活动出票情况和入场情况的报表，方便管理和分析3. 数据备份和恢复的方法，确保数据的安全性和可靠性4. 系统升级和故障处理的流程，保证系统的稳定性和可用性5. 用户反馈和问题解答的渠道，提供优质的用户支持和服务总结：通过本文的说明，用户可以了解到票务管理系统的使用方法，包括系统登录和用户管理、票务销售管理、订单管理和支付处理、票务检票和入场管理，以及报表分析和系统维护等方面的内容。

目录航空订票系统帮助文档 (1)1．引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目背景 (1)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2.总体设计 (2)2.1需求概述 (2)2.2性能 (3)3．登陆系统过程 (3)3.1 用户登陆注册 (3)3.2 管理员登陆注册 (4)3.3 用户订票退票 (5)3.3管理员添加删除航班 (7)4. 出错处理 (9)4.1 出错输出信息 (9)4.2 出错处理对策： (10)5. 维护设计 (10)航空订票系统帮助文档1．引言1.1编写目的对软件项目系统进行详细的研究，确定项目开发的方向，对项目的实现以及功能的划分进行深入的探讨，确定项目的详细实现，对项目的实现确定规范详细设计文档面向项目组所有成员。

1.2项目背景1.系统名称：飞机订票系统2.任务提出者：XXX航空公司3.开发者：XXX计算机科学与技术学院4.用户：旅客，航空公司5.本系统是一个独立的订票信息1.3定义SQL SERVER:系统服务器所使用的数据库关系系统（DBMS）。

SQL：一种用于访问查询数据库的语言事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。

主键：数据库表中的关键域。

值互不相同。

外部主键：数据库表中与其他表主键关联的域。

ROLLBACK:数据库的错误恢复机制。

1.4参考资料文档格式要求按照我国GB/T85T7-1988国家标准和IEEE/ANSI830-1993标准规范要求进行。

包括以下文件：图书借阅关系系统需求说明书软件工程项目开发文档范例软件工程国家标准文档图书借阅管理需求说明书软件需求说明书编写规范书籍包括：软件工程导论（第6版）张海藩牟永敏编著。

2.总体设计2.1需求概述1.该订票系统的浏览用户被划分为游客（即未注册用户）与用户（即注册用户），未注册用户只能访问该系统的首页，首页提供登录功能和前往注册按钮，用户可以登录或者前往注册。

2.用户登录成功后，前往航班查询页面，进行航班信息的查询，当欲订航班存在时可以进行订票。

票务管理系统使用说明1. 系统概述1.1 功能介绍- 用户注册与登录功能：用户可以通过注册账号并登录来访问系统。

- 活动发布功能：管理员可以在系统中发布各类活动信息，并设置相关参数。

- 购票功能：用户可根据自己的需求，在已发布的活动中选择购买门票。

- 订单管理功能：用户和管理员都能够查看、修改和取消订单，以及电子凭证。

2. 注册与登录2.1 新用户注册流程：a) 打开网页或APP；b) “注册”按钮；c) 输入个人信息（用户名、密码等）；d) 完成验证步骤（如验证码）；e) 提交表单完成注册。

3. 活动发布3.1 创建新活动：a) 登录到后台管理界面；b) 进入“创建新活动”页面;c )填写必要的基本信息 (标题、时间地点等);d )添加详细描述,图片或视频素材;e )设定价格策略(包括不同座位区域/类型);f )保存并提交审核;4 .购票流程4 .l 浏览所有可用的演出:a l打开主页 ;bl浏览推荐列表或搜索感兴趣的演出 ;4 .2选择演出并查看详情:a l某个演出;bl阅读详细信息 (时间、地点等);cl 查看座位图,选定席位区域和数量;d ) "购票";5. 订单管理5.1 用户订单：- 登录到用户账户；- 进入“我的订单”页面；c) 浏览所有已购买的门票，包括待支付、已完成和取消的订单。

5.2 管理员操作：a）登录到管理员后台界面；b）进入“订单管理”页面；c )搜索或筛选特定条件下的订单 ;dl浏览/修改 / 取消订单;6 .附件本文档涉及附件：无。

7 .法律名词及注释- 注册: 在系统中创建一个新用户账号，并提供必要的个人信息以便使用系统功能。

注册通常需要输入用户名、密码等敏感数据来确保安全性。

- 登录: 使用之前注册过的用户名与密码验证身份，成功通过认证后可以获得对应权限进行相关操作。

- 后台管理界面: 提供给管理员用于发布活动、处理订单等高级功能设置与控制权限所在网页或软件接口。

票务中心管理操作手册票务中心管理操作手册一、概述票务中心管理是涉及门票、票据、证券、提单等各类凭证的管理过程，包括售票、验票、统计等环节。

本操作手册旨在为票务中心提供一套完整的管理流程，以保证票务管理的规范化和高效性。

二、售票流程1、确定票种：根据活动、展览、演出等实际情况，确定需要的票种及价格。

2、设计票面：设计各类票面的样式，包括二维码、条形码、验证码等。

3、制作票据：根据设计好的票面，进行票据的制作和印刷。

4、销售渠道：建立多种销售渠道，如线上平台、售票亭、电话热线和现场售票等。

5、售票：根据不同的销售渠道，进行售票操作，确保售票过程中的信息安全。

6、票务统计：实时统计票务销售数据，以便及时调整销售策略。

三、验票流程1、验票设备：配置必要的验票设备，如验票机、二维码扫描仪等。

2、验票员培训：对验票员进行培训，确保他们熟悉各类票证的真伪和验证方法。

3、验票流程：制定验票流程，明确验票步骤和注意事项。

4、异常处理：对于发现的假票、过期票等异常情况，应立即进行处理，保障观众的合法权益。

四、统计流程1、数据收集：收集各类售票数据，包括线上销售数据、现场售票数据等。

2、数据处理：对收集到的数据进行处理，整理成可用于分析的形式。

3、数据分析：运用数据分析方法，对处理后的数据进行深入分析，以指导未来的票务管理和营销策略。

4、数据报告：根据分析结果，生成数据报告，向上级领导和相关部门汇报。

五、安全与风险控制1、网络安全：确保网络环境的安全，防范网络攻击和数据泄露。

2、数据备份与恢复：定期对票务数据进行备份，确保数据安全。

在发生意外情况下，能够迅速恢复数据，保证票务中心的正常运营。

3、防盗防抢：加强场馆内的安保措施，防止门票等重要票证被盗或抢夺。

4、消防安全：做好消防安全工作，预防火灾等突发事件的发生。

5、应对突发事件：制定应对突发事件的处理流程，如观众大规模聚集、突发事件疏散等，确保观众和工作人员的人身安全。

山西邮政航空票务分销系统操作流程一、查询、出票（一）系统安装：系统使用前，需先进行安装，请各局逐级与省电子商务局联系传发软件。

点击setup.exe进行安装，安装后点击此标志登录系统。

图1-1（二）帐号登陆：帐号和密码由各县（分、区）局统一向市电子商务局申请，再由市电子商务局统一向省电子商务局申请，具体申请流程详见附件一，操作人员在“登录名”处输入工号，在“密码”处输入密码，点击“登录”。

进入航空票务分销系统，请操作人员及时更改密码。

图1-2（三）首页信息进入首页后可查看目前的可用余额及各航空公司的政策信息。

图1-3（四）航班查询点击图1-3“航班查询”进入该界面，根据用户要求查询航班信息。

选择城市对、航班日期，点“查询”选项。

图1-4显示结果如下：其中:代表舱位充足，剩余座位数量在9个以上；余6个座位；认是否可以预定；（五）航班预订1、单程预定：选定航班及折扣后，将鼠标放在该舱位处，即可查看舱位信息。

图1-6点击鼠标右键，选择“选择此舱位”系统右侧显示如下：图1-7点击“自动计算报价”系统右侧显示如下：图1-8点击“预订”显示订单信息界面如下：图1-9左侧录入旅客姓名（儿童姓名后加CHD、婴儿姓名后加INF）；录入旅客证件号码、点击证件号码后的回车键，系统会将出生日期更新为该旅客的信息；录入旅客的手机号，确认无误后点击“+”，旅客信息便会自动添加至界面右侧。

若乘机人为多名旅客，则重复上述操作即可。

注：成人与儿童需分订单订购。

点击创建订单，完成预订同时生成PNR。

图1-102、往返程预定——预订往返两段舱位必须为同一航空公司。

在航班查询结果界面中，右键点舱位，左键点击“选择此舱位”。

图1-11第一程选择成功后，会在软件右侧显示，返程查询预定步骤同上。

图1-12 图1-13 （六）出票与用户核对用户相关信息无误后，并告知用户航班退、改、签规定，点击“确定”，出现以下界面，如界面中有“自动出票”则点击“自动出票”，如无自动出票则点击“人工出票”。

南航网上销售系统票价自动确认操作手册一、系统票价自动确认条件(一)第一期票价自动确认条件1.广州营业部所辖销售单位销售网上销售电子客票；2.一般散客编码或人数≤9且舱位折扣≥8折的订座编码（带团名的订座）；3.符合《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》，代理费率为0+0或3+0的明折明扣产品；4.广州营业部录入票价系统的阶段运价或临时促销运价产品。

(二)后期即将票价自动确认的产品1.多段优惠产品（Q舱以上多航段降低0.5折）2.真情关爱产品（师生优惠、长者优惠等）3.提前优惠产品（总则）4.团队产品5.其他产品(三)纵横中国产品销售方式不变二、票价自动确认操作流程(一)订座订座方式与正常销售订座一致，可通过航信系统或网上销售系统订座生成PNR。

(二)导入1.点击“我要出票”，选择“自动确认”功能，输入对应PNR，导入系统；2.通过网上销售系统订座后，直接点击“我要马上出票”功能导入系统；(三)选择票价1.系统根据PNR信息，自动在票价系统读取对应票价信息。

2.单航段票价：根据PNR信息在票价系统取最低票价；3.两航段票价：4.可根据用户需求选择分段相加票价或打包票价5. 3.2.1分段相加票价：根据PNR信息在票价系统分别取两个航段最低票价，然后分段相加所得票价；6.打包票价：根据PNR信息在票价系统取对应来回程、联程或缺口程票价；7.三航段（含）以上票价：系统暂时不支持自动确认功能。

(四)生成订单1.选择票价后点击下一步生成订单，订单状态为“已确认未支付”状态，可直接支付出票；2.选择打包产品票价，订单中第一航段票价显示为0，第二航段显示为打包产品票价。

三、转人工确认情况如出现以下情况，可点击“我要出票”的人工确认功能重新导入，由人工确认。

1. 订单导入后，票价与销售单位销售运价文件不符；2. 订单导入后，代理费率与销售单位销售运价文件不符；3. 订单导入后，未能读取到对应票价信息，系统不提供票价选择；4. 订单导入后，显示结算方式与用户要求不相符合；5. 订单导入后，代理费率与销售单位销售运价文件不符；四、常见问题及解答Q1. 哪些订单导入时，可以自动确认价格？A1：一期实现价格自动确认订单必须满足以下条件：1.广州营业部所辖销售单位销售网上销售电子客票；2. 散客编码或人数≤9且舱位折扣≥8折的订座编码（带团名的订座）；3.符合《南航国内旅客运输票价和使用条件总则》，代理费率为0+0或3+0的明折明扣产品；4.广州营业部录入票价系统的阶段运价或临时促销运价产品。