男装店督导巡店六大维度表
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督导巡店表模板
以下是一个督导巡店表的模板:
日期: ________ 督导姓名:_________
巡店地点:_______ 巡店开始时间:_________ 巡店结束时间:_________
巡店人员:_______
巡店目的:
- 检查店铺的卫生状况
- 检查商品陈列是否整齐
- 检查服务态度和质量
- 确保销售人员遵守公司政策和程序
巡店内容及结果:
1. 店铺卫生状况:
- 店内整洁度:
- 垃圾处理:
- 卫生设备和用品是否齐全:
- 总体评价:
2. 商品陈列:
- 商品摆放是否整齐:
- 陈列是否符合公司要求:
- 产品标签和价格是否清晰可见:
- 总体评价:
3. 服务态度和质量:
- 销售人员是否主动帮助客户:
- 销售人员是否礼貌和友好:
- 销售人员是否能准确回答客户的问题:
- 总体评价:
4. 公司政策和程序遵守情况:
- 销售人员是否正确佩戴工作证和制服:
- 是否有足够的库存和正确使用POS系统:
- 是否按照公司的退换货政策办理:
- 总体评价:
总结:
巡店人员签名:_________ 督导签名:_________。
项目判定标准评分得分整理1、没有过保质期或未过期已变质的商品。
(孕婴童)2、没有已近保质期临界限的商品。
(孕婴童)3、没有包装遭破坏、缺件的商品。
4、没有包装破旧,商标脱落的商品。
5、没有标识不清的商品,三无商品。
6、商品必须做到一物一签,物价牌要求牌面整洁,无卷过,内容完整,正确,物价牌卡座。
卡条应完好无损,内无污渍,杂物。
7、促销海报和告示牌等各类宣传品没有脱落,坏损。
8、购物车、购物篮内无杂物,及时清洗,保持洁净,归置到位。
(孕婴童)9、货架、柜台摆放整齐、物品归类明确。
10、多功能插座摆放整齐,没有电线杂乱现象。
1、体积庞大、笨重及低毛利商品尽量陈列在货架下层。
(孕婴童)2、按照商品类别、品种整齐摆放。
3、导购牌悬挂区域上方面向通道处,与主通道方向成直角,悬挂牢固端正。
商场“6S”检查表整顿4、每种商品应有条形码和物价牌两种标识,堆装和促销商品应另有POP或其他价标识。
5、商品在上架前必须拥有正确无误的物价牌,做到明码标架。
6、公司DM广告商品专案促销商品、季节性出清商品门店必须书写POP或特价牌与之对应,POP 或特价必须悬挂整齐,书写工整。
7、商场内部没有杂物乱放、堆积。
清扫1、对于卖场区域地面、天花板、墙壁卫生清扫参照卖场清扫标准。
2、擦拭货架时应从上至下,从内至外,先擦板面再擦边沿。
3、货架无积灰、无污痕、用纸擦试1米无灰尘。
4、商品清洁无灰尘无脏迹。
5、墙壁每月一次用较长的条形状绑上扫帚,从上向下清扫,有严重污渍用洗涤剂清洗,无积尘、无明显划痕、角落无蜘蛛网。
1.全体员工共同努力营造整洁有序、舒适宜人的购物环境,力求体现最佳的门店形象。
2、门店内严禁吸烟3、门店气氛布置、货架陈列布局开发部负责总体设计,员工不得随意改动门店的陈列、布局。
清洁4、门店各类证照、奖牌应根据营运部指定的位置悬挂、摆放,如有污损、残旧应及时清洁,翻新。
5、天花板、灯及灯罩、地面、墙壁、立柱、管道、门窗、镜面、桌、椅、货板、地柜、箱、广告牌、垫板、地垫等均应保持清洁、明亮、无尘、无水迹、无循环、无蜘蛛网、不得出现卫生死角。
督导巡店计划表
篇一:督导巡店内容
督导巡店内容
一、巡店目的
1、检查跟进计划落实情况
2、协助店铺解决现存环境问题
3、找出阻碍销售的实质根本原因,并在一个工作日内解决
二、巡店内容及标准
1、卖场管理----巡检表格对所管辖区域进行日常评估
2、陈列规范----依据店铺库存、销售、陈列规范
3、服务标准----依据服务九部曲(区分淡、旺场)
4、货品配置----依据店铺库容量、类别占比、销售思路对店铺反馈或进行酒品情况进行整理与商品部门沟通
5、账目管理----主要依据财务管理规定定期抽查或跟盘店铺盘点
6、销售排名----员工个人排名、货品排名、商圈排名
7、竞品信息----活动促销、货品动向、卖场布局
8、卖场管理部门沟通----了解店铺日常工作存在此项工作问题
三、巡店流程
1、店铺巡店计划填写
2、查看销售数据,找出存在问题
3、准备工作巡店所需表格资料
4、巡店中了解竞品审视竞争优势审视自身不足
5、掌握店铺问题存在的突破口并现场进行指导
6、后期跟踪、跟进责任人
四、巡店要求
1、注重个人形象
2、切忌走马观花
3、真正解决问题
4、巡店后期总结
篇二:出差巡店计划表
责任人区域:年月日
注:1、此表是督导每月出差巡店计划表 2、总经理认可协议书认可后按此表执行
篇三:督导巡店记录表
1
宝杰龙服饰管理有限公司
2021年1月5日
2。
巡店检查表(QSC检查内容)介绍巡店检查是指为了监督管理门店经营状况,提高门店服务质量和管理水平,保障客户权益,防止经营风险,在门店日常运营中对门店进行检查,及时发现、纠正和改进问题的工作。
QSC是指质量(Quality)、服务(Service)、清洁度(Cleanliness)三个方面。
本文主要介绍巡店检查中的QSC检查内容。
QSC检查内容1. 质量(Quality)•产品质量是否符合标准,包括食品、饮品和其他商品•服务质量是否能够满足顾客需求,包括服务态度和服务效率•产品供应是否及时,有无缺货或过多库存2. 服务(Service)•门店环境和氛围是否符合品牌形象和标准•是否遵守相关规定和法律法规,如烟草控制、禁止吸烟等•对顾客提出的问题和建议是否能够及时处理和回复3. 清洁度(Cleanliness)•门店内部环境卫生是否良好,如桌椅、地面、厕所等•员工卫生是否达标,如服装、手脚干净等•是否定期清洁和消毒门店设施和器具,如冰箱、下水道等巡店检查表为方便巡店人员进行检查,设计了以下巡店检查表:检查内容评价标准评价结果产品质量优秀/良好/一般/差√服务质量优秀/良好/一般/差√产品供应优秀/良好/一般/差√环境氛围优秀/良好/一般/差√规定遵守优秀/良好/一般/差√问题处理优秀/良好/一般/差√环境卫生优秀/良好/一般/差√员工卫生优秀/良好/一般/差√设施和器具清洁优秀/良好/一般/差√QSC检查是门店经营管理中必不可少的一环,通过对质量、服务和清洁度三个方面进行检查,能够及时发现和改进问题,提高门店的服务质量和客户体验。
巡店人员可使用上述巡店检查表进行检查和评价,能够提高巡店检查的效率和准确度。
督导巡店计划门店表督导巡店计划门店表是一项对门店运营进行有效监督和管理的重要工作。
通过编写门店表,可以及时了解门店的运营情况,发现问题并提出解决方案,以提高门店的运营效率和顾客满意度。
门店表的内容可以分为以下几个方面:1. 门店基本信息:包括门店名称、所属分公司、门店地址、联系方式等。
这部分信息是对门店的基本情况进行概括,有助于督导人员进行定位和了解门店的位置和背景。
2. 督导巡店日期:记录督导人员进行巡店的具体日期,以便进行时间安排和工作分配。
3. 巡店人员:记录参与巡店的督导人员姓名和联系方式,以便团队协作和随时联系。
4. 巡店目的:明确巡店的目的,这有助于督导人员集中注意力对重点事项进行观察和评估。
比如,目的可以包括观察员工的服务态度、检查产品陈列和货品储备等。
5. 巡店内容:详细记录巡店过程中观察到的各种情况和存在的问题。
可以包括但不限于以下几个方面:- 店内环境:包括门店的清洁程度、灯光、空气质量等方面的评估。
- 产品陈列和陈列效果:观察产品陈列是否整齐、有序,陈列效果是否吸引顾客等。
- 员工表现:评估员工的服务态度、顾客沟通能力等方面的表现。
- 门店设备和设施:检查门店设备是否齐全、完好,设施是否正常运行等。
- 顾客反馈:记录顾客对门店的评价和反馈,包括顾客投诉、建议等。
- 销售指标和业绩:观察门店的销售表现和业绩达成情况。
6. 存在的问题:在门店巡店过程中发现的问题进行具体描述和分类,以便针对性地提出改进措施。
7. 建议和改进措施:根据发现的问题,提出针对性的改进建议和措施,协助门店解决问题和优化运营。
8. 后续跟进计划:根据发现的问题和提出的改进措施,制定后续跟进计划,安排相关人员进行督导和协助实施改进。
这一步非常重要,可以避免问题的存在时间过长而无人解决。
编写门店表时,需要准确、详细地记录相关情况,以便后续参考和分析。
同时要保持客观、中立的态度,不能带有主观偏见。
督导人员应严格按照计划进行巡店,确保工作的完整性和准确性。
服装督导巡店总结表格:督导表格服装督导巡店报告餐饮加盟督导表格巡店后的工作篇一:服装督导巡店总结服装督导巡店总结巡店管理是一座架于公司与店铺之间相互沟通的桥梁,提高公司与店铺整体营运能力,使各项运营标准与公司保持高度一致,充分利用公司资源。
巡店是公司的例行工作,是督导的重要工作职责,发现问题,解决问题,是巡店工作的初衷和根本任务。
督导实地考察和跟进店铺的运作状况,确保品牌运营的标准型和一致性;发现店铺存在的问题和不足,提供改进建议和实地辅导;听取店铺员工的建议和困难,进行反馈并解决。
比如员工状态不好,可能会对顾客态度不好,其中的原因可能是员工的付出没有得到公司的认同;员工的积极性不高,有可能是公司管理上出现了问题,这时要和店长沟通解决方案,促使问题的解决等。
这样我们可及时发现并解决店铺存在的问题与公司管理细节上的不足,提供有效沟通平台,加强店铺与公司之间工作上的协调。
目前在巡店中主要出现的问题有三方面:问题一、巡店标准不统一;问题二、督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分;问题三、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!这三点带来的矛盾是:带来的负面影响是:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。
带来的负面影响是:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。
巡店内容巡店过程中出现的问题:问题一、巡店标准不统一,督导人员严格依照巡店表评分标准进行客观评分解决方法:这样容易挫伤员工的积极性,直接影响到店铺的销售业绩,督导要适时为店长做辅导,帮助店长发现解决问题的手段,提高员工的积极性。
问题二、巡店以扣分为目的,挑毛病,找麻烦!解决方法:以扣分为目的的巡店,往往适得其反,督导要找到问题的症结及公司管理上的不足,帮助店长提升。
图表一:巡店内容主要包括人员状况、货品状况、店铺运营和陈列巡店前巡店前需要做一些准备工作,以促使巡店管理的顺利进行,首先要做好资料的收集,比如要了解区域客户的信息,各城市间的路程,交通信息等,以免影响工作的效率。
督导巡店检查表篇一:营运督导巡店内容[1]营运督导巡店内容一、人员1、人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求;2、人员工作是否在状态,如果不在状态需要找人员单独或集体沟通,了解不在状态的原因进行调整;3、通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态,为工作进一步的开展做好准备;4、了解人员对专业知识的撑握:产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。
5、教导店铺店长管理店铺的经验和技巧,指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习;6、新员工进店后的学习情况,是否能够学习到应该学到的东西?二、店铺形象1、店铺门头的招牌是否有破损?2、门和橱窗是否有污渍?3、店铺内外灯光是否完好?4、店铺是否干净卫生,死角的卫生是否有打理?5、店铺的货品陈列是否达到公司的要求?是否合理?6、店铺仓库或卖场货品摆放是否合理?7、收银台是否整理的整齐干净?8、各类报表单据是否整理整齐?9、店铺货品是否有污渍?三、店铺货品1、了解该店铺的货品结构:各类裤型的库存占比和销售占比;牌价产品和折扣产品的库存和销售占比;上装和裤装的销售占比2、了解该店的畅滞销款,主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名3、了解那些产品存在质量问题,及时的与公司进行沟通;4、了解店铺目前缺少什么货品?是否可以合理有效的向公司申请调拨?5、了解店铺货品总量是否过多或过少,及时调入或调出;四、店铺文案工作1、核对店铺每天的销售单据;2、核对店铺VIP卡的使用情况;3、核对店铺刷卡的情况;4、检查店铺的交接班本;5、检查店铺的考勤本;6、检查店铺活动时的活动记录情况;7、检查店铺是否每按时收取邮件,是否定期清除过期限的邮件?8、电脑等各种设备是否完好无缺?五、传达与跟进1、公司各项制度的传达和跟进;2、每周会议内容的传达和跟进;3、公司各项促销活动的传达和跟进;4、公司各种重大事情的传达和跟进;5、公司企业文化的传达和跟进;六、人员的培养1、对新进员工的指导,跟进店长对新员工的教导,对与没有教导到位的店长给予指正和纠正;2、对店铺陈列的指导和调整,教导我们的员工学会如何调整陈列;3、对新店长各项单据的制作进行教导和跟进;4、店铺管理经验的教导和沟通;5、有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才;七、店铺问题的收集和反馈1、对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈;2、对于店铺近期存在的问题进行收集并在力所能及的情况下给予解决,如果当时无法解决,给出解决的时间期限,之后反馈到公司相关的部门询求解决篇二:餐饮连锁企业门店巡店检查表餐前准备检查表检查门店:检查人:检查日期:年月日培训质检部检查专用表以上项目考评标准为任意一项门店有2处不合格即评定为不达标。