超市收银员岗位职责

超市收银员的岗位职责和规范要求
一、收银员的岗位职责
1、负责收取和核对客户提供的购物小票，负责收银计算，确保收银
准确无误；
2、要熟悉商品类别、价格、数量、特价等信息，按照规定收取货款，并确保收款准确；
3、负责完成销售台的收银服务，保证售货流程的顺畅；
4、根据公司的发票制度，正确地发放和开具发票，以确保开票准确
无误；
5、负责收银台的客户服务，及时答复和解决客户的投诉或建议，做
好客户关系维护工作；
6、遵守店内收银程序、操作技巧，精确快速的处理客户的交易，确
保客户满意；
7、熟练掌握收银系统，完成收银工作、保存相关记录，按时完成当
班的报表统计工作；
8、根据店家需要，完成店家所指定的其他工作任务。

二、收银员的规范要求
1、要遵守职业道德，外表端庄大方，讲话礼貌，工作热情，对顾客
的服务礼貌而周到；
2、熟练掌握多种付款方式，熟练操作多台收银机；
3、有良好的团队合作精神，能与其他出纳、财务人员及各部门负责人合作配合；
4、细心勤恳，及时准确的完成本职工作，能处理紧急情况；。

超市收银员的岗位职责1.接待顾客：当顾客到达收银台时，收银员应友善地迎接顾客，并询问是否需要帮助。

2.扫描商品：收银员需要将顾客购买的商品逐一扫描，确保商品的数量和价格的准确性。

3.价格核对：收银员应根据商品编号或者商品名称确认价格的准确性，并与超市系统中的价格进行核对。

4.结账处理：收银员应根据顾客购买的商品数量和价格，计算并收取费用。

收银员需要熟练掌握计算机收银系统，准确输入商品信息和金额，确保顾客得到正确的找零。

5.处理支付方式：收银员应熟悉各种支付方式，包括现金、信用卡、借记卡、手机支付等。

收银员需要根据顾客选择的支付方式进行相应的操作，保证支付的安全和准确。

6.解答顾客疑问：收银员应解答顾客对商品价格、折扣、促销等方面的疑问，并提供相关的信息和建议。

7.退换货处理：如果顾客需要退换货，收银员需要按照超市的相关规定进行操作，记录商品信息并与顾客确认。

8.保持收银台整洁：收银员需要保持收银台的整洁和有序，定期清理收银区域和收银设备，确保工作环境的卫生和安全。

9.盘点现金和账单：收银员需要定期对收银台的现金进行盘点，确保现金的准确性，并与收银系统中的账单进行核对。

10.做好交接班工作：收银员需要在班次结束时做好交接班工作，将收银台的工作情况和资料进行记录和交接。

11.提高销售额：收银员应积极推销超市的促销活动和优惠政策，鼓励顾客购买更多的商品，提高超市的销售额。

12.良好服务态度：收银员应保持良好的服务态度，对顾客态度和蔼，提供优质的服务体验，让顾客感受到超市的热情和关怀。

以上是超市收银员的岗位职责，收银员需要具备良好的计算能力、准确性和责任心。

通过高效的工作和良好的服务，超市收银员可以提升超市的形象和顾客的满意度，促进超市的长期发展。

超市收银员岗位职责和要求超市收银员是超市营业中不可或缺的一环，主要负责完成客户结账、货款收取以及提供优质的服务。

下面将详细介绍超市收银员的岗位职责和要求。

一、岗位职责1. 接待客户：热情接待客户，提供礼貌周到的服务，引导客户进行结账流程。

2. 商品扫描：熟练操作收银机，准确扫描商品，确保商品信息和价格的准确无误。

3. 收银结账：根据商品价格，准确计算总价并收款，确保现金或刷卡等支付方式正确无误。

4. 现金管理：定期清点现金并妥善保管，保证现金账目的准确性。

5. 问题解答：耐心回答客户对商品的问题，并提供相关的产品信息。

6. 退换货处理：熟悉超市退换货政策，积极协助客户进行商品退换货。

7. 店内卫生：保持收银台整洁有序，定期清洁收银设备，营造舒适的购物环境。

8. 售后服务：主动关注客户的需求，并积极提供售后服务，解决客户的问题和投诉。

二、岗位要求1. 职业素养：具备良好的职业操守，保持良好的形象和仪态，有耐心、细致的工作态度。

2. 高度责任感：对工作充满责任感，认真履行职责，确保工作的准确性和客户的满意度。

3. 细致入微：注重细节，注意商品信息和价格的准确性，对数字敏感，确保结账无误。

4. 学习能力：具备良好的学习能力，能快速掌握收银系统的操作技能和相关的商品知识。

5. 团队合作：具备团队合作精神，积极与同事沟通配合，共同完成工作任务。

6. 应变能力：面对客户的问题和投诉，能冷静应对，并提供解决方案，保持良好的沟通能力。

7. 高强度工作：能够适应长时间站立工作，具备一定的体力和抗压能力。

8. 法律意识：具备一定的法律意识，熟悉相关法律法规，遵守超市的收银操作规定。

总结：超市收银员作为超市销售团队中的重要一员，承担着重要的结账和服务职责。

工作上要具备细致、耐心、准确的特点，能够熟练操作收银设备并处理各类客户问题。

岗位要求从职业素养到工作能力各个方面都提出了明确的要求，希望每位超市收银员能够根据以上要求，不断提高自身综合素质，并为超市营业的顺利开展贡献自己的力量。

篇一：超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责篇一：超市收银员岗位职责范文一、优质高效热情服务１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。

小票一起交给顾客。

１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

３、耐心的回答顾客的提问。

４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。

用的纸箱，带包装商品等。

篇二：一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责（一）一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作通行费系统等相关设备。

三、每天晚上要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目发货详细注册登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台需要支付外币只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员担负。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，放行员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做做收银登记工作，十分积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、做账付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清资金余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内会卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

超市收银员岗位职责（二）1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的组织工作安排。

2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。

3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。

4、不搞擅自离岗或做工作无关的事。

5、不强迫调岗或者换班。

6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。

7、做好交班手续，如数上交营业款。

超市收银员岗位职责（三）（1）负责收银部工作,确保收银工作正常成功进行（2）负责收银员排班,及时签发收银员需有所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知会计部出现明显或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各侍应当班报表(差异表)（5）每月 3 日前将收银短款申报财务,并督促桃红色人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报 POS 主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的严肃处理差错或失职（8）定期或不定期作出对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关相关部门。

超市收银员岗位职责一、岗位概述超市收银员是指在超市、商场等零售场所从事商品收银工作的员工。

他们负责处理顾客的购物结账，确保交易的准确无误，提供优质的服务体验。

下面将详细介绍超市收银员的岗位职责。

二、岗位职责1. 收银操作：- 根据顾客购买的商品，准确无误地进行收银操作。

- 熟练使用收银机，输入商品信息和价格，计算出总金额，并向顾客确认。

- 接受顾客支付的现金、信用卡、支付宝等各种支付方式，并进行相应的结账处理。

- 赋予顾客找零，确保找零金额准确无误。

2. 商品核对：- 子细核对顾客购买的商品，确保商品与收银系统中的信息一致。

- 检查商品的价格、数量和品牌等信息，如发现问题，及时与顾客进行沟通并解决。

3. 服务顾客：- 提供友好、专业的服务，主动问候顾客，回答他们的问题，并提供购物建议。

- 耐心解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问，提供满意的解决方案。

- 处理顾客的退货、换货等售后服务，确保顾客的权益得到保障。

4. 维护收银区域：- 维护收银台的整洁和有序，保持工作环境的清洁卫生。

- 按照超市的规定摆放购物袋、收银纸、发票等必要的工作物品，确保工作的高效进行。

- 及时清点现金和收银机内的零钱，保证收银过程中的现金安全。

5. 店内宣传：- 了解超市的促销活动和商品信息，向顾客介绍并推荐相关产品。

- 积极参预超市的营销活动，提高顾客的购买意愿和满意度。

- 根据顾客的购买记录，向他们推荐适合的商品，提高超市的销售额。

6. 协助其他工作：- 根据需要，协助其他部门的工作，如货架整理、商品上架等。

- 参预库存盘点工作，确保商品的准确数量和质量。

7. 安全管理：- 遵守超市的安全规定，确保工作过程中的安全。

- 注意货架和商品的摆放，防止发生意外事故。

- 如发现任何不安全的情况，及时上报并采取相应的措施。

三、任职要求1. 敬业精神：- 具备良好的职业道德和服务意识，能够以顾客为中心，为顾客提供优质的服务体验。

超市收银工作岗位职责超市收银工作岗位职责（精选12篇）在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。

相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的超市收银工作岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

超市收银工作岗位职责篇1岗位职责1、掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别；2、熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的.技巧；4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；5、经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排；6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理，做好商城对内对外的保安工作；7、解决零钱，使收银员有充足的零钱为顾客找零；8、严守本店商业秘密，防止其它企业的暗察。

工作要求1、对营运部经理负责，对收银员的日常工作进行管理：（1）收发放备用金及零钞等，与银行交接营业款；（2）对收银工作中的问题进行总结分析；2、编制收银员的月工作计划，并对计划进行落实、总结、反馈、修改；3、加强与各职能部门以及其他区域之间的沟通，使收银工作正常运作；4、加强与收银员的沟通，及时发现问题，并进行分析、解决、向上汇报；5、对收银员的服务技巧、专业技能进行培训考核；6、对收银员提出的各种疑问及时作出答复；7、监督收银员正确使用各种收银设备，保证收银工作的质量。

超市收银工作岗位职责篇2岗位职责1、熟悉收银各项规章制度和操作流程；2、熟悉财务、收银监察等有关运作制度；3、熟悉各类银行卡操作和常见问题的处理方法；4、具备识别假钞和鉴别支票的能力；5、掌握收银机及相关设备的使用方法。

超市收银员岗位职责一、岗位概述超市收银员是指在超市等零售场所从事收银工作的员工。

他们负责为顾客提供快速、准确的收银服务，保证交易的顺利进行。

超市收银员需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和服务意识，以提供优质的购物体验。

二、岗位职责1. 收银服务- 根据顾客购买的商品，准确计算商品价格并进行收款。

- 接收顾客支付的现金、刷卡、挪移支付等各种支付方式，并进行结算。

- 确保收银台整洁有序，保持收银设备的正常运行。

- 提供友好、高效的服务，解答顾客关于支付方式和优惠活动的问题。

2. 退换货处理- 根据超市的退换货政策，为顾客办理退货、换货等相关业务。

- 检查退换货商品的完好性和有效期，确保符合退换货条件。

- 向顾客解释退换货的流程和规定，提供满意的解决方案。

3. 商品促销- 根据超市的促销活动，向顾客介绍和推荐促销商品。

- 提供促销商品的详细信息，匡助顾客做出购买决策。

- 根据促销活动的要求，正确执行促销折扣和赠品等操作。

4. 库存管理- 根据系统或者实际库存，核对商品的数量和价格，确保信息准确无误。

- 及时上报库存不足或者过多的情况，协助相关部门进行补货或者调整。

- 协助进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

5. 安全防范- 遵守超市的安全规定，确保工作场所的安全和秩序。

- 注意货币的真伪，防范假币和欺诈行为。

- 配合安保人员进行防范和处理突发事件的工作。

6. 顾客服务- 热情接待顾客，提供礼貌、周到的服务。

- 解答顾客的咨询和问题，提供商品的相关信息和使用建议。

- 倾听顾客的意见和建议，及时反馈至相关部门。

7. 工作记录- 记录每日的收银情况、退换货情况等相关数据。

- 按照超市的要求，填写各种工作报表和统计表格。

- 及时上报工作中的问题和异常情况，寻求解决方案。

三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。

2. 专业要求：无特定专业要求。

3. 技能要求：- 具备良好的数学计算能力和快速反应能力。

- 熟悉常见的支付方式和收银设备的操作。

超市收银员岗位职责一、岗位概述超市收银员是指在超市等零售场所负责收银结算工作的员工。

他们是超市的重要一环，直接与顾客接触并处理顾客的购物结算事务。

超市收银员需要具备良好的服务意识、沟通能力和计算能力，以确保顾客满意度和顾客购物体验。

二、岗位职责1. 收银结算- 根据顾客购物清单，准确无误地录入商品信息和价格；- 根据收银机系统进行商品扫描和价格核对；- 接受顾客的现金、刷卡或移动支付等付款方式，并进行准确的找零；- 确保收银过程中的现金和电子支付的安全性；- 完成每日收银结算工作，确保账目准确无误。

2. 服务顾客- 对顾客进行礼貌、热情、高效的接待；- 解答顾客的咨询和问题，提供专业的购物指导；- 协助顾客解决退换货、商品价格查询等问题；- 积极主动地帮助顾客搬运商品或提供购物车等服务。

3. 商品陈列和促销- 维护收银台的整洁和有序，确保商品陈列的美观性；- 及时了解商品的陈列位置和价格信息，以便为顾客提供准确的信息；- 根据超市的促销活动，积极向顾客推销促销商品，提高销售额。

4. 库存管理- 对收银台上的现金和电子支付设备进行日常盘点和管理；- 及时向上级汇报现金和电子支付设备的使用情况和异常情况；- 协助上级进行商品库存的盘点和管理，确保库存数量准确无误。

5. 工作协调- 遵守超市的工作制度和规章制度，保持良好的工作纪律；- 积极配合上级的工作安排，完成上级交办的其他工作任务；- 建立良好的团队合作精神，与同事共同完成工作目标。

三、任职要求1. 学历要求- 高中及以上学历。

2. 技能要求- 具备良好的数学计算能力，能够快速准确地进行商品价格计算；- 熟练掌握收银机的操作方法，了解常见收银软件的使用；- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行良好的互动；- 具备一定的抗压能力，能够在高峰期保持工作效率和准确性。

3. 综合素质要求- 具备良好的诚信和责任心，能够保护顾客的隐私信息；- 具备良好的团队合作精神和积极的工作态度；- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的工作流程和规定。

超市收银员岗位说明书（3篇）超市收银员岗位说明书（精选3篇）超市收银员岗位说明书篇1一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责1 .优质高效热情服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票您的商品多少钱, 收您多少钱找零钱时唱票找您多少钱.B .对顾客要保持亲切友善的笑容.C .耐心的回答顾客的提问.D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.3 .顾客提供购物袋.A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4 .确保商品A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 .保持收银台时刻整洁干净.6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。