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智慧旅游系统的设计和实现随着人们生活水平的不断提高，旅游业也发展得越来越迅速。
人们更加追求高品质和便利的旅游体验。
在这个背景下，智慧旅游系统应运而生。
智慧旅游系统是指一种基于互联网和大数据技术的、集合了旅游信息、预订、导航、交通、住宿、餐饮、景点解说等多项服务的全流程旅游运营管理系统。
本文将从设计和实现两个方面讨论智慧旅游系统的相关问题。
一、智慧旅游系统的设计1、用户需求分析要设计出一款优秀的旅游系统，首先要对用户做出深入的研究，了解他们的需求和期望。
以目前的旅游市场为例，用户一般会关注以下几个方面：（1）产品质量：包括酒店、餐饮、景区等的质量。
（2）旅游安全：旅途安全是用户最基本的要求。
（3）旅游便捷：便捷是一种态度，只有做到足够的便捷才能让用户更愿意使用系统。
2、主要功能模块为了让用户在使用系统时能够更加轻松地完成旅行的所有流程，设计智慧旅游系统时应该针对不同的用户需求，开发相应的功能模块，包括发现、规划、预定、导航、支付、评价等模块。
3、用户体验设计在用户体验设计方面，我们需要从用户感官、品味、视觉等层面入手，采用符合用户期望的色彩、导航、按钮设计方式等，让用户能够更加顺畅地使用系统。
同时还需要通过调研，针对不同用户类型做出相应的设计，比如年龄、性别、地域、普及程度等。
二、智慧旅游系统的实现1、数据构建智慧旅游系统的实现需要大量的数据支持，而数据的质量、准确性、及时性是系统实现的前提条件。
为了让系统更加准确地为用户进行推荐，需要建立一个完整的旅游数据存储体系。
2、技术架构设计智慧旅游系统时需要采用先进的技术架构，如大数据、云计算、人工智能等。
同时还需要考虑系统的安全性，引入加密技术、防止黑客攻击等安全机制，确保用户的数据不被泄露。
3、合理的商业模式智慧旅游系统要实现商业化，需要谋求一种合理的商业模式。
传统的旅行社收费模式是将利润转化为客户定制行程的费用，而在智慧旅游系统中，我们可以通过交通、住宿、餐饮等方面的抽成来实现盈利。
市智慧旅游建设方案
一、智慧旅游建设框架
（一）建立智慧旅游的信息化体系
智慧旅游建设需要建立一套完整的信息化体系，用软件来实现智慧旅游的要求。
首先，要构建多元化的信息系统，实现景区的智能化管理，以保证景区的运营和服务工作。
同时，建立和完善景区的信息化系统，为游客提供便捷服务，提升游客的满意度，促进景区的发展。
（二）搭建智慧旅游项目的平台
搭建智慧旅游项目的平台是智慧旅游建设的基础，要建立一个安全可靠的智慧旅游项目管理平台。
这个平台要实现多方共享、多层综合管理，以提升景区服务水平，让游客获得更好的服务体验。
（三）建设智慧旅游设施
智慧旅游建设还需要建设智慧旅游设施，如智慧旅游信息平台、智慧旅游服务中心、智慧交通系统、智慧餐饮系统等。
这些智慧旅游设施的建设，有助于提升景区服务水平，实现景区智慧化管理，让游客受益。
二、智慧旅游建设目标
（一）实现景区智慧化管理
智慧旅游建设的目标是实现景区智慧化管理，实现景区全方位的智慧化。
智慧旅游行业挑战在当今数字化时代，智慧旅游作为旅游业与信息技术深度融合的产物，正以其便捷、高效和个性化的服务改变着人们的旅行方式。
然而，就像任何新兴行业一样，智慧旅游在发展过程中也面临着一系列的挑战。
首先，数据安全与隐私保护是智慧旅游面临的一大难题。
随着游客个人信息、旅行偏好、消费记录等大量数据的收集和存储，数据泄露的风险也随之增加。
一旦这些敏感信息落入不法分子手中，可能会给游客带来严重的损失，如财产被盗、身份被冒用等。
此外，游客对于个人隐私的关注度不断提高，如何在充分利用数据为游客提供优质服务的同时，确保数据的安全和隐私保护，是智慧旅游行业必须解决的问题。
其次，技术应用的不平衡也是一个突出的挑战。
在一些发达地区和热门旅游景点，智慧旅游的技术应用较为广泛和成熟，如智能导览、在线预订、虚拟现实体验等。
但在一些偏远地区或经济相对落后的旅游目的地，由于基础设施建设不足、技术人才短缺等原因，智慧旅游的发展相对滞后。
这种技术应用的不平衡不仅影响了游客的整体体验，也不利于旅游业的均衡发展。
再者，智慧旅游系统的兼容性和互操作性问题不容忽视。
不同的旅游企业和服务提供商往往使用各自独立开发的系统和平台，这些系统之间可能存在技术标准不一致、数据格式不兼容等问题，导致信息无法顺畅流通和共享。
例如，游客在一个平台上预订的门票可能无法在另一个平台上得到有效识别，或者不同景区的智能导览系统无法相互连接，给游客带来诸多不便。
另外，旅游行业的特殊性也给智慧旅游带来了挑战。
旅游业受季节、天气、突发事件等因素的影响较大，智慧旅游系统需要具备强大的应变能力和实时更新能力。
然而，目前的一些智慧旅游系统在应对突发情况时反应不够迅速，无法及时为游客提供准确的信息和有效的解决方案。
比如，在旅游旺季，景区人流量突然增加，智慧旅游系统如果不能及时调整服务策略，可能会导致游客拥堵、服务质量下降等问题。
同时，智慧旅游的发展还面临着人才短缺的困境。
既懂旅游又懂信息技术的复合型人才相对匮乏，这在一定程度上制约了智慧旅游的创新和发展。
智慧旅游的基本概念与理论体系随着科技的发展和人们旅行方式的改变，智慧旅游逐渐成为旅游业的一个重要概念。
智慧旅游是以信息技术为基础，运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提供个性化、便捷、安全、智能化的旅游服务和管理模式。
智慧旅游不仅在提供游客便捷的出行服务和旅游体验的也为旅游经济增长和可持续发展作出了重要贡献。
智慧旅游的基本概念智慧旅游是指利用先进的信息技术手段，整合和应用各种旅游资源，为游客提供更为智能、便捷、个性化的旅游服务和管理模式。
通过信息技术，游客可以在旅游前、旅游中和旅游后获得更全面的信息和更丰富的体验，同时也可以为旅游业提供更为高效的管理和运营工具。
智慧旅游的理论体系智慧旅游的理论体系主要包括以下几个方面的内容：信息化基础设施、智慧旅游服务和管理、智慧旅游的价值和意义。
首先是信息化基础设施。
信息技术是智慧旅游的核心和基础，包括网络通信技术、云计算、大数据、人工智能等。
这些技术的发展和应用，为智慧旅游提供了强大的支撑和保障。
其次是智慧旅游服务和管理。
智慧旅游通过信息技术的应用，为游客提供更为个性化、便捷、安全的旅游服务，包括行程规划、交通预订、导游服务、景区导览、餐饮住宿等方方面面。
也为旅游企业和相关政府部门提供了更为高效的管理和运营工具，包括客流预测、资源调配、安全保障等。
智慧旅游的价值和意义也是智慧旅游理论体系的重要组成部分。
智慧旅游为游客提供了更为丰富和个性化的旅游体验，提高了旅游的满意度和便捷性，也促进了旅游消费的增长和旅游产业的发展。
智慧旅游也为旅游企业和地方政府提供了更为高效的管理和运营手段，提高了整个旅游产业的竞争力和效益。
智慧旅游理论体系的建立和完善，为智慧旅游的发展提供了理论指导和技术支撑。
也为各级政府和企业提供了决策和实践的借鉴和指导，推动了智慧旅游的快速发展和全面普及。
智慧旅游理论体系的建立和完善，也需要政府、企业和科研机构的共同努力。
政府需要加大智慧旅游基础设施的建设和普及，为智慧旅游的发展提供更好的政策和支持。
智慧城市背景下的智慧旅游建设研究随着信息技术的飞速发展和城市化进程的不断加快，智慧城市的理念逐渐深入人心。
在这一背景下，智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分，正经历着前所未有的变革与发展。
智慧旅游，简单来说，就是利用现代信息技术手段，为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游服务，同时提升旅游目的地的管理水平和运营效率。
在智慧城市的大框架下，智慧旅游建设具有多方面的重要意义。
首先，智慧旅游能够极大地提升游客的旅游体验。
在出行前，游客可以通过互联网和移动应用获取详细的目的地信息，包括景点介绍、交通状况、酒店预订等，从而更好地规划行程。
在旅游过程中，游客可以借助智能导航、电子讲解等服务，更加深入地了解旅游景点的历史文化内涵。
此外，智能支付、实时排队信息等功能也能让游客的游玩过程更加顺畅、舒适。
其次，对于旅游目的地而言，智慧旅游有助于实现旅游资源的优化配置和科学管理。
通过大数据分析，旅游管理部门可以准确把握游客的需求和行为特征，有针对性地开发旅游产品、优化旅游设施布局，提高旅游资源的利用效率。
同时，智慧旅游系统能够实现对旅游市场的实时监测和预警，及时应对突发事件，保障旅游安全。
再者，智慧旅游对于促进旅游产业的转型升级具有重要推动作用。
它打破了传统旅游产业的边界，促进了旅游与文化、科技、金融等领域的深度融合，催生了一批新兴的旅游业态和商业模式，为旅游产业的可持续发展注入了新的活力。
然而，在智慧旅游建设的过程中，也面临着一些挑战。
技术层面上，虽然信息技术发展迅速，但不同系统之间的兼容性和数据共享问题仍然存在。
例如，一些旅游景区的智能设备与第三方应用平台无法实现无缝对接，导致信息传递不畅，影响游客体验。
此外，网络安全也是一个不容忽视的问题，游客的个人信息和支付数据需要得到有效的保护，防止泄露和滥用。
人才方面，智慧旅游建设需要既懂旅游又懂信息技术的复合型人才，但目前这样的人才相对匮乏。
许多旅游从业人员对新技术的应用能力不足，而技术人员又对旅游行业的特点和需求了解不够深入，这在一定程度上制约了智慧旅游的发展。
“智慧旅游”城市建设研究在当今数字化、信息化飞速发展的时代，“智慧旅游”城市建设正逐渐成为各地提升旅游产业品质、优化游客体验的重要途径。
智慧旅游不仅仅是简单地将信息技术应用于旅游领域，更是一种对旅游发展模式的创新和变革，旨在为游客提供更加便捷、个性化和智能化的服务，同时促进旅游资源的高效管理和可持续利用。
智慧旅游城市建设的核心在于利用先进的信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能等，实现旅游信息的实时采集、整合和分析。
通过在旅游景区、交通枢纽、酒店等场所部署传感器和智能设备，可以实时获取游客的流量、行为偏好、消费习惯等数据。
这些数据经过分析处理后，能够为旅游管理部门提供决策依据，帮助他们更好地规划旅游资源、优化旅游服务设施布局，以及制定精准的营销策略。
对于游客而言，智慧旅游带来的便利是显而易见的。
在出行前，游客可以通过互联网和移动终端获取目的地的详细信息，包括景点介绍、交通状况、天气预报、酒店预订等，并根据自己的兴趣和时间安排制定个性化的旅游行程。
在旅途中，游客可以借助智能导览系统、移动支付等手段，轻松实现自助游览和消费。
例如，通过手机应用程序，游客可以实时获取景点的语音讲解、导航服务，还可以与其他游客进行互动交流，分享旅游心得。
然而，要实现真正意义上的智慧旅游城市建设，并非一蹴而就，还面临着诸多挑战。
首先是技术层面的问题。
虽然信息技术的发展为智慧旅游提供了强大的支撑，但不同系统之间的兼容性和数据的安全性仍然是亟待解决的难题。
由于旅游行业涉及多个部门和企业，各自使用的信息系统往往存在差异，导致数据难以共享和整合。
此外，游客的个人信息和交易数据在传输和存储过程中也面临着被泄露和滥用的风险，这需要加强网络安全防护和数据加密技术的应用。
其次是资金投入的问题。
智慧旅游城市建设需要大量的资金投入，包括硬件设备的购置、软件系统的开发、人员培训等。
对于一些经济欠发达地区来说，资金的短缺可能成为制约智慧旅游发展的重要因素。
智慧旅游的基本概念与理论体系智慧旅游是旅游业中新兴的概念，它通过智能化、信息化和数字化技术来提升旅游体验，改善旅游服务，实现旅游资源的可持续利用。
智慧旅游的发展对于推动旅游业的转型升级，提升旅游体验的质量，实现旅游业可持续发展具有重要意义。
本文将从智慧旅游的基本概念、特点以及理论体系等方面展开阐述。
一、智慧旅游的基本概念智慧旅游是指通过信息技术、互联网技术、大数据技术等现代科技手段，对旅游目的地、旅游产品、旅游服务和旅游管理进行智能化、数字化改造，提升旅游体验，提高旅游效率，推动旅游产业转型升级的一种理念和模式。
智慧旅游不仅是技术与旅游的融合，更是对旅游业发展模式的一种革新。
智慧旅游的核心理念是以人为本，通过科技手段提供便利、高效、个性化的旅游服务，让游客享受更加美好的旅游体验。
二、智慧旅游的特点1.个性化定制智慧旅游可以根据游客的个性化需求，通过大数据分析和智能算法，为游客提供定制化的旅游线路、景点推荐、餐饮推荐等服务，让每位游客都能够得到满意的旅游体验。
2.智能化服务智慧旅游借助人工智能、无人机、物联网等技术手段，实现旅游目的地巡检、交通管理、安全监控等工作的智能化，提升旅游服务的质量和效率。
3.信息化互联智慧旅游通过互联网、移动通信等技术手段，实现旅游目的地、景点、酒店、餐饮等资源的信息共享和互联，为游客提供更加便捷的旅游信息获取和交流平台。
4.可持续发展智慧旅游关注旅游目的地的生态保护、文化传承、社会责任等问题，通过智能化技术手段，实现旅游资源的可持续利用和保护，推动旅游业的可持续发展。
三、智慧旅游的理论体系1.信息化理论信息化理论是智慧旅游的基础理论之一，它强调信息技术在旅游业中的应用和作用。
信息化理论认为，信息技术的发展和应用可以促进旅游信息的共享和交流，提高旅游产业的管理效率和服务质量，推动旅游业的发展和转型。
2.创新理论创新理论强调技术创新、管理创新和服务创新在智慧旅游中的重要作用。
智慧旅游与数字化转型的机遇和挑战随着科技的不断发展和普及，智慧旅游和数字化转型成为旅游行业的热门话题。
在这个快速发展的时代，旅游行业已经面临了挑战和机遇，而智慧旅游和数字化转型则成为了解决这些问题的有效手段。
智慧旅游的概念智慧旅游是一种以智慧城市为基础，利用互联网、移动通信等技术手段，通过信息、数据、软硬件等资源的共享和整合，为旅游者提供更智能便利的旅游服务的新模式。
其主要特征包括多层次的信息传递、智能化的服务和更高效的管理和运营。
数字化转型的重要性数字化转型和智慧旅游密不可分。
数字化转型是指将数字化技术应用到企业所有方面的一种业务模式变革，其目的在于提高企业的运营效率，优化客户服务体验，以及培养新的业务增长点。
对于旅游业来说，数字化转型能够提高旅游行业的整体效率，改善客户体验，并且更好地满足消费者不断变化的需求。
机遇与挑战智慧旅游和数字化转型带来的机遇和挑战是显而易见的。
机遇方面，智慧旅游和数字化转型能够帮助旅游业转型升级，实现更好、更快的发展。
消费升级，以及智能技术的不断发展也为旅游行业带来了前所未有的机会。
在这一背景下，智慧旅游和数字化转型能够实现旅游服务的智能化、信息化和精细化。
挑战方面，旅游业也面临着，对新模式的探索尚不足够，缺乏统一规划、标准化管理和系统构建等问题。
更为关键的是，消费者对智慧旅游和数字化转型的接纳度与接收能力存在差异，消费者需求与企业资源的匹配度也不高。
如何应对如何应对旅游业面临的现实与挑战？数字化转型和智慧化发展能够为旅游业带来持续发展的新机遇。
首先，与互联网和数字技术密切相关。
不仅需要支付的方式数字化，还需要改变传统旅游的营销方式和客户体验。
其次，旅游行业需要更好的智慧旅游产品，以满足消费者追求独特、更便捷的旅游体验。
此外，需要数据分析、个性化服务等等。
最后，为实现成功的数字化转型，旅游行业需要相关方面的配套支持、本地化解决方案、智能服务、全渠道革新、数字化架构等。
智慧旅游建设的十个问题如今，“智慧旅游”已经成为业界的热词，很多地方都把智慧旅游构建作为助推旅游业转型升级的新引擎。
然而关于智慧旅游的一些基础性的问题，如定义、方法和路径，目前国内旅游业界和学术界还没有取得足够多的共识。
本版今日刊发北京联合大学旅游学院旅游信息化研究团队成员的文章，以期引发业界对“智慧旅游”的进一步思考。
一、术语来源智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。
2008年国际商用机器公司（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。
其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。
IBM认为21世纪的“智慧城市”能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。
该定义的实质是通过应用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。
IBM 的“智慧城市”理念把城市本身看成一个生态系统，城市中的市民、交通、能源、商业、通信、水资源构成了子系统。
这些子系统形成一个普遍联系、相互促进、彼此影响的整体，我国学术界对“智慧城市”也有自己的解读。
国家信息化专家咨询委员会副主任、中国工程院副院长邬贺铨认为，智慧城市就是一个网络城市，物联网是智慧城市的重要标志；两院院士、武汉大学李德仁教授形象的说法是：数字城市+物联网=智慧城市。
新加坡提出2015年建成“智慧国”的计划，台北市提出建设智慧台北的发展战略；上海、深圳、南京、武汉、成都、杭州、宁波、佛山、昆山等城市相继制定了“智慧城市”的发展战略。
关于构建武汉市智慧旅游体系的几点思考
武汉市智慧旅游体系作为一个集行业监管、景区管理、产品营销、游客服务和旅游统计等功能于一体的综合性平台，围绕吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素，以建设旅游大数据中心为主体，构建四个智慧旅游支撑体系，即智慧管理体系、智慧服务体系、智慧营销体系和智慧统计体系，渗透旅游行业整体产业链，打造旅游行业新生态系统。
标签：智慧旅游体；系云计算；大数据；建设；
智慧旅游体系建设以云计算、大数据、物联网、移动互联网等为代表的新一代信息技术建设系统。
智慧旅游体系正在催生生产方式和生活方式的大变革，同样也深刻改变着旅游业的运行方式。
相对于旅游产业爆发式的快速发展，旅游部门的行业指导方式已明显滞后于旅游产业信息化的需要和市场在资源配置中起决定性作用的要求。
笔者就建武汉市智慧旅游体系谈点浅见。
一、武汉市建设智慧旅游体系的必要性
（一）智慧旅游体系建设是武汉市发展全域旅游的基石。
武汉地处长江中游，是一座交通便利、生态优美、历史厚重、物产丰富的旅游城市。
武汉旅游消费呈现散客化、个性化、网络化等趋势，对旅游市场经营与行业管理带来巨大挑战。
政府市场监管难度日趋加大，急需完善旅游标准体系、旅游行业诚信体系、旅游信息化管理系统。
需要利用现代信息技术开展旅游公共信息服务、行业统计数据采集与分析、智能化游客流监控、旅游灾害预警与应急等技术未来将会有新的大发展。
，建设以旅游大数据中心为主体，智慧服务、智慧管理、智慧营销和智慧统计为重点的武汉智慧旅游体系，加快推进大数据应用和智慧旅游发展，实现旅游产业信息化、智慧化是武汉旅游转型升级和创建全域旅游的必经之路和战略选择。
（二）智慧旅游体系建设是武汉建设旅游大数据技术的保证。
武汉市智慧旅游体系可以结合武汉航空城建设，在武汉天河机场建武汉自驾游咨询中心和集散中心，将武汉打造成华中地区自驾游集散中心。
完善和发挥黄鹤楼的旅游集散功能，完善硬件设施，提升接待服务、互联网服务功能。
提升高铁武汉站一级旅游集散中心功能，将其建设成为武汉东部旅游新门户。
加快武汉科技馆旅游集散中心的建设，使其成为江汉朝宗文化旅游区和武汉水上旅游服务中心。
同时，加大对旅游集散中心的社会宣传，使其成为集旅游集散、旅游咨询、旅游投诉等“一站式服务”的城市旅游综合服务体。
二、武汉市智慧旅游体系建设目标与措施
武汉市智慧旅游体系主要是建设以武汉旅游大数据中心为主体，智慧服务、
智慧管理、智慧营销和智慧统计为重点，旅游基础数据库为基础的智慧旅游大平台。
注重打造基于大数据应用的旅游经济运行分析和旅游安全服务管理的信息化环境，旨在进一步提高武汉旅游行业管理的信息化整体水平，夯实武汉市旅游管理的业务数据基础，提升旅游服务的综合管理能力，为政府、企业和游客提高决策和咨询服务，助推武汉市旅游转型升级提质增效。
武汉市智慧旅游体系作为一个集行业监管、景区管理、产品营销、游客服务和旅游统计等功能于一体的综合性平台，围绕吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素，以建设旅游大数据中心为主体，构建四个大数据支撑体系，渗透旅游行业整体产业链，打造旅游行业新生态系统。
整体项目实施过程中应实现以下目标内容：
（一）建设旅游大数据中心。
建设武汉市三级联动的大数据中心。
一是市级大数据中心。
主要做好全市旅游系统结构化、半结构化和非结构化数据的采集汇聚、整合处理、共享交换和融合分析，规范统一的数据标准格式，建立共享机制，构建为政府、企业和公众信息服务提供数据的支撑体系。
二是区级旅游大数据中心。
接轨武汉市旅游大数据中心，为本区提供旅游数据支撑体系，重点为游客提供出游服务信息以及消费信息服务，包括景点、酒店、餐饮、娱乐、活动（地点）和朋友旅游团友等的位置信息，帮助游客更好地选择出游时间和落地后的消费选择。
三是旅游企业大数据中心。
主要为游客提供企业即时信息，如企业（景区、酒店、民宿、旅游商品星级购物点等）的级别、主要特色、价格范围、剩余房间数、餐饮特色、人均消费、优惠政策和客流量等，引导游客的出行计划，提高游客的出行质量和满意度。
（二）构建智慧旅游支撑体系。
通过武汉旅游大数据中心项目的建设，要为武汉市旅游行业构建四个智慧旅游支撑体系，即智慧管理体系、智慧服务体系、智慧营销体系和智慧统计体系。
围绕旅游企业客流信息进行实时监测，重点针对A级旅游景区、旅游度假区、乡村旅游集聚区、旅游小镇和旅游综合体五大平台以及全市旅游产品基地，整合流量监控、安全管理、客流监控、旅游投诉、野道治理和舆情监测，推进行业管理更加高效、共享和协同。
提高各类旅游突发事件的应急处置能力，保障旅游安全和服务质量。
围绕吃、住、行、游、购、娱旅游六要素，构建旅游景区、旅游饭店、旅游商品企业、旅游客运企业、休闲娱乐企业、乡村旅游企业以及旅行社等全市涉旅企业和产品信息体系，全方面为市民及游客及时提供出游服务信息以及消费信息服務，帮助游客更好地选择出游时间、落地后的消费选择和公共服务，为社会公众、各级管理部门提供信息服务。
（三）培育大数据人才队伍。
创新旅游大数据领导人才培养、引进和储备和集聚机制，联动政府、产业、企业、学术界、研究等方面专业人才，培养一批旅游大数据产业领导人才队伍建设，支撑旅游大数据事业发展。
充分发挥高校、职业院校培养储备人才的基础作
用，以及旅游企业集聚用好人才的主体作用，政、校、企联动订单式培养大数据经营人才，同时吸引大数据领军人才、复合型经营人才创新创业，为全市智慧旅游和旅游大数据建设提供运作主体经营人才保证和智力支撑。
（四）加强外部数据采集和利用。
智慧旅游体系的建设，应加强与手机运营商的深入合作，实现基于手机信令数据采集全市范围的覆盖，准确反映游客的浏览路径、流动时间、主要滞留点、逗留天数等旅游信息拓展其它外部数据源的合作，把游客预订信息和旅游舆情监测内容纳入数据平台；在银联刷卡消费数据的基础上引入微信、支付宝等第三方支付数据源，加大对游客消费行为数据挖掘、建模，以支撑以游客为中心的精准营销。
（五）加快内部数据整合和应用。
从武汉市旅游委员会机构职能范围入手，分析确定行业管理（导游、旅行社数据）、市场开发（推广促销数据）、政策法规（旅游统计数据）、规划发展（旅游投资数据）、旅游执法（旅游投诉数据）、旅游信息（信息咨询数据）等部门数据的应用类别，按照数据信息的逻辑相关，对数据进行分析、筛选、整合、归并等，实现应用层面的联通、共享，从而保障跨部门的业务协同。
对可掌握的内部数据进行有机整合，加强数据应用效应。
充分利用数字档案资源共享平台及其它政务数据交换信息化环境，横向整合交通部门的涉旅数据信息，有效实现旅游与相关部门的数据共享与交换。
在提升建设中，充分利用本地域已经具备的信息化基础能力，按照系统集成的理念，将基于大数据的游客动态系统与上级单位旅游经济运行监测系统实现对接，将相关数据转为指数，从总结现状走向未来预测，真正实现实验室的大数据挖掘与研究功能平台建设方案。
（七）加快旅游咨询与公共信息服务建设步伐。
完善市—区—景区街区三级旅游信息咨询和发布体系。
完善和拓展市级旅游咨询服务中心（天河机场、武汉火车站、市民之家、武昌火车站、汉口火车站），将区级旅游咨询服务中心改造成为旅游体验咨询4S店；在城市重要交通窗口、地铁站点、重点旅游景区、特色旅游街区以及其他商务政务中心等地段增设旅游信息咨询点。
通过人员咨询服务、多媒体触摸屏、旅游图文和音像资料等方式向游客传播武汉旅游信息，方便游客出行。
整合旅游管理信息资源，完善市级旅游基础数据库，建设公众信息发布和监控系统，全面推行景区电子门禁系统、景区管理信息系统、GPS车辆调度系统。
积极推进旅游目的地系统、消费引导系统、投融资信息平台和呼叫系统建设。
（九）旅游安全应急保障体系。
建立全市旅游安全监控中心和安全信息监控平台，进一步提高突发旅游公共安全事件应急处置能力。
旅游景区在人流密集重点部位安装视频监控；与交通管理、公安消防、卫生医疗等多部门联手合作，重点在旅游景区承载量动态监控、旅游公共场所安全预警、安全事故应急救援等方面形成信息共享与发布的联席工
作机制。
（十）全力打造1123+N智旅工程。
对接国家智慧旅游平台，全力打造智慧旅游“1123+N工程”，即1个智慧旅游体系，1个武汉旅游信息云数据中心，旅游行业管理平台和旅游公共服务2个平台，旅游公共服务门户、旅游政务门户和旅游WAP门户3个门户，门户网站、手机、智能导览仪、旅游公共信息服务站、呼叫中心、咨询服务中心N个服务渠道等。
采用PPP模式建设智慧旅游公共服务平台，制定景区电子门票管理标准，推广旅游景区智能交通引导系统，启动旅游应急指挥平台建设。
不断深化智慧旅游建设的实际落地成效，开发并推广武汉市智慧旅游应用软件（APP），利用云计算、物联网等新技术为游客提供食宿行游购娱消費的信息服务与智能引导，提升游客使用便利感。
