美容院店务管理细则

美容院店务管理细则美容院店务管理细则店务管理细则为保证会所日常管理的规范、高效运行，树立全心全意为客户服务的观念，协调店内的各项工作，做到全体员工既能团结合作、融洽相处，又能做到自主管理，以《员工手册》作为依据，特制订本细则。

一部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护永康的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。

（九）积极配合其他部门工作。

二岗位职责：（一）店长岗位职责总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

销售任务店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。

对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。

每月底制定本店月销售及服务计划。

每月底将本店上月工作总结上报总务部。

业务工作适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。

熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

人员管理对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。

合理安排员工班次。

随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。

及时处理客户投诉，避免事态扩大。

按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

业务培训协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。

协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。

美容业店务管理制度第一章总则第一条为了规范美容业店务管理行为，维护良好的经营秩序，保障消费者的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于美容业店务管理范围内的各项活动，包括但不限于服务项目、人员管理、财务管理、消费者权益保护等。

第三条本制度中所涉及的定义包括但不限于：（一）美容业店务管理：指对美容业店铺的各项业务进行规范、管理和监督的活动。

（二）店务人员：指在美容业店铺从事各项店务管理工作的人员，包括店长、技师、前台接待、财务人员等。

（三）消费者：指前来美容业店铺接受服务的顾客。

第四条美容业店务管理应当遵循依法合规、诚实守信、尊重消费者权益、注重服务质量的原则。

第二章服务项目管理第五条美容业店铺应当根据市场需求和经营特点，灵活设置多种服务项目，确保能够满足消费者的各种需求。

第六条美容业店铺应当为每一项服务项目明确制定服务流程和标准操作程序，确保服务质量得到有效保障。

第七条美容业店铺应当严格执行服务项目价格标准，不得擅自调整或变动。

并应当公示服务项目及价格，方便消费者了解。

第八条美容业店铺应当建立服务项目档案，记录每一次服务的详细情况，以备日后查证。

第三章人员管理第九条店务人员应当具备相关资格和技能，并进行规范培训，确保能够熟练掌握各项操作技能和服务流程。

第十条店务人员应当严格遵守美容业店铺的各项规章制度，严禁以任何形式侵害消费者合法权益。

第十一条店务人员应当保持良好的工作状态和仪容仪表，严格遵守工作纪律，不得擅自离岗或违规行为。

第十二条店务人员应当主动关心消费者的需求，主动与消费者沟通交流，提供优质的服务。

第十三条店务人员应当积极协助美容业店铺做好服务项目的宣传和推广工作，提高美容业店铺的知名度和美誉度。

第四章财务管理第十四条美容业店铺应当建立完善的财务管理制度，确保经营资金的安全和合理运用。

第十五条美容业店铺应当按照国家相关法律法规，开具正规的发票和收据，确保消费者的合法权益。

第十六条美容业店铺应当及时做好账目核对和财务报表的编制工作，保证财务信息的真实性和准确性。

一、总则第一条为了加强本美容院的经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本美容院全体员工，包括但不限于美容师、接待员、店长等。

第三条本制度旨在规范美容院内部管理，提高工作效率，树立良好的企业形象。

二、员工管理第四条员工录用1. 新员工入职前，需提交个人简历、身份证、学历证书等材料。

2. 美容院对入职员工进行面试，合格者予以录用。

3. 新员工需参加岗前培训，培训合格后方可上岗。

第五条员工考核1. 每季度对员工进行一次绩效考核，考核内容包括工作态度、业务水平、客户满意度等。

2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

3. 对考核不合格的员工，给予警告、培训、降职或解雇等处理。

第六条员工奖惩1. 对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。

2. 对违反本制度或工作纪律的员工，给予相应处罚。

三、顾客服务第七条顾客接待1. 美容院员工需热情、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求。

2. 员工需向顾客介绍美容院的服务项目、价格及优惠活动。

3. 顾客咨询时，员工需耐心解答，不得推诿。

第八条服务质量1. 美容师需具备良好的职业道德和业务水平，为客户提供专业、优质的服务。

2. 美容院提供的服务项目需符合国家规定和行业标准。

3. 服务过程中，员工需关注顾客的感受，确保顾客满意度。

四、卫生管理第九条美容院需保持环境卫生，定期进行清洁、消毒。

1. 床铺、美容椅等设施需保持整洁，定期更换床罩、被套等用品。

2. 仪器设备需定期清洁、保养，确保正常使用。

3. 卫生间、更衣柜等区域需保持干净，及时清理垃圾。

第十条员工需遵守卫生规范，保持个人卫生。

1. 美容师需着装整洁，保持良好的仪容仪表。

2. 员工需勤洗手、剪指甲，保持个人卫生。

3. 员工不得在工作区域吸烟、吃零食等。

五、财务管理第十一条美容院需建立健全财务管理制度，确保财务安全。

1. 员工需按规定进行收银、记账，不得私拿公款。

2. 美容院定期进行财务审计，确保财务透明。

一、总则为规范美业门店的日常运营，提高服务质量，保障顾客权益，促进员工积极性，特制定本管理制度。

本制度适用于美业门店所有员工，自发布之日起执行。

二、员工行为规范1. 着装要求：1.1 员工应穿着整洁、得体的工服，保持仪容仪表干净、大方。

1.2 女员工需淡妆上岗，不得浓妆艳抹，不得佩戴过大的饰品。

1.3 男性员工应保持短发，不得留胡须，不得穿背心、拖鞋。

2. 工作纪律：2.1 员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向部门经理请假。

2.2 员工在工作时间内不得随意离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。

2.3 员工应遵守公司规章制度，不得参与违法、违纪活动。

3. 服务态度：3.1 员工应热情、耐心地接待顾客，认真听取顾客需求，为顾客提供满意的服务。

3.2 员工应保持微笑服务，用礼貌的语言与顾客沟通，不得与顾客发生争执。

3.3 员工应主动了解顾客需求，提供个性化的服务方案。

三、卫生与安全1. 门店卫生：1.1 员工应保持门店卫生，每日进行清洁、消毒工作。

1.2 员工应遵守卫生制度，不得在门店内吸烟、吃零食。

1.3 员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，保持身体无异味。

2. 安全生产：2.1 员工应熟悉门店安全操作规程，严格遵守各项安全规定。

2.2 员工应妥善保管门店设备、工具，不得随意丢弃、损坏。

2.3 员工应关注顾客安全，防止顾客在门店内发生意外。

四、培训与发展1. 员工培训：1.1 公司定期组织员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训。

1.2 员工应积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质。

2. 员工晋升：2.1 公司为员工提供晋升通道，员工可根据自身能力和发展意愿申请晋升。

2.2 员工晋升需通过考核，考核合格者方可晋升。

五、奖惩制度1. 奖励：1.1 对表现优秀、工作突出的员工，公司将给予物质和精神奖励。

1.2 员工晋升、评优评先等荣誉，将优先考虑。

2. 惩罚：2.1 对违反公司规章制度、影响门店运营的员工，公司将给予警告、罚款等处罚。

美容小店管理制度范本第一章总则第一条为了加强美容小店的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所属的美容小店。

第三条本公司全体员工必须遵守本制度，如有违反，将按照本公司的相关规定予以处理。

第二章人员管理第四条美容小店员工必须具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司的各项规章制度。

第五条美容小店员工应定期接受专业技能培训，提高业务水平和服务质量。

第六条美容小店员工应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。

第七条美容小店员工应保持工作环境的整洁和卫生，确保顾客的舒适和安全。

第三章服务管理第八条美容小店应按照国家和行业的标准提供服务，确保服务质量。

第九条美容小店应建立健全顾客档案，保护顾客的隐私权。

第十条美容小店应定期对设备、工具进行消毒和保养，确保顾客的健康和安全。

第十一条美容小店应提供准确、清晰的服务项目价格表，不得擅自提高价格。

第四章财务管理第十二条美容小店应建立健全财务管理制度，保证财务的合法、合规。

第十三条美容小店收入和支出必须真实、完整、准确地记录在账簿中。

第十四条美容小店应定期进行财务审计，确保财务状况的透明和健康。

第五章安全管理第十五条美容小店应建立健全安全管理制度，保障员工和顾客的人身安全。

第十六条美容小店应定期进行安全检查，发现问题及时整改。

第十七条美容小店应制定应急预案，应对突发事件。

第六章附则第十八条本制度自颁布之日起实施。

第十九条本制度的解释权归本公司所有。

第二十条本公司可根据实际情况对本制度进行修改和完善。

通过以上制度，美容小店可以实现规范管理，提高服务质量，保障顾客权益，实现可持续发展。

一、总则第一条为规范本店员工行为，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括但不限于美容师、接待员、清洁工等。

二、员工管理第三条员工入职1. 员工入职前需提供个人简历、身份证、学历证书等相关证件。

2. 员工需通过面试，经店长批准后方可录用。

3. 员工入职后，需签订劳动合同，明确双方权利和义务。

第四条员工培训1. 新员工入职后，需接受店内规定的岗前培训。

2. 定期对员工进行专业技能和业务知识的培训，提高员工综合素质。

3. 员工参加培训，应服从安排，不得无故缺席。

第五条员工考勤1. 员工应严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 员工请假需提前向店长或经理提出申请，经批准后方可休假。

3. 请假一天以上需书面申请，请假期间工资按相关规定执行。

第六条员工薪酬1. 员工薪酬按国家规定和店内规定执行，包括基本工资、提成、奖金等。

2. 员工薪酬发放时间：每月10日前。

三、顾客服务第七条服务态度1. 员工应热情、礼貌、耐心地为顾客提供服务。

2. 员工应主动了解顾客需求，提供专业建议。

3. 员工不得在服务过程中出现态度恶劣、推诿责任等现象。

第八条服务质量1. 员工应熟练掌握各项美容技能，确保服务质量。

2. 员工应严格按照操作流程进行服务，确保顾客安全。

3. 员工应定期对服务工具进行消毒，保持店内卫生。

第九条顾客投诉1. 员工应认真对待顾客投诉，及时处理，不得推诿。

2. 对顾客投诉，应及时向店长或经理汇报，共同协商解决。

3. 对处理不当的投诉，店长或经理有权对相关责任人进行处罚。

四、店内管理第十条店内卫生1. 员工应保持店内卫生，每日进行清洁、消毒工作。

2. 员工不得在店内吸烟、吃零食、大声喧哗等。

3. 员工不得在店内乱扔垃圾、随地吐痰等。

第十一条资产管理1. 员工应妥善保管店内资产，不得私自挪用、损坏。

2. 员工离职前，需将工作交接清楚，并归还店内资产。

3. 员工损坏店内资产，需按相关规定赔偿。

第一章总则第一条为加强美业店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、销售顾问等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。

第二章人员管理第四条员工入职1. 新员工入职前需经过面试，合格者方可录用。

2. 入职时需签订劳动合同，明确双方权利和义务。

3. 新员工需接受岗前培训，熟悉店内的各项规章制度和服务流程。

第五条员工考核1. 店内每月对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、销售业绩等。

2. 考核结果与员工工资、晋升、奖惩等挂钩。

第六条员工培训1. 定期组织员工参加专业技能培训，提高员工综合素质。

2. 鼓励员工参加行业相关证书考试，提升自身竞争力。

第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号。

2. 对违反店规店纪的员工进行处罚，情节严重者予以辞退。

第三章服务管理第八条服务流程1. 接待顾客时，前台接待人员需热情、礼貌，主动询问顾客需求。

2. 美容师、美发师需按照顾客需求，提供专业、优质的服务。

3. 服务过程中，密切关注顾客感受，及时调整服务项目。

第九条服务质量1. 严格执行店内卫生标准，确保顾客在干净、舒适的环境中享受服务。

2. 使用正规、安全的化妆品和美容设备，确保顾客安全。

3. 服务过程中，不得强制推销，尊重顾客意愿。

第十条顾客投诉处理1. 顾客投诉时，前台接待人员需认真记录，及时转达相关部门。

2. 相关部门需尽快调查处理，并及时向顾客反馈处理结果。

3. 对处理不当的投诉，追究相关人员责任。

第四章财务管理第十一条财务制度1. 严格执行国家财务制度，确保财务数据真实、准确。

2. 定期进行财务审计，确保财务安全。

第十二条收银管理1. 收银员需熟练掌握收银操作流程，确保收银准确无误。

2. 收银员需妥善保管顾客的现金和信用卡，防止遗失和冒用。

第五章设备管理第十三条设备维护1. 设备使用前，需检查设备是否正常运行，确保顾客安全。

第一章总则第一条为加强本店管理，提高服务质量，确保顾客满意，特制定本店务规章制度。

第二条本店务规章制度适用于本店所有员工，全体员工应严格遵守。

第三条本店务规章制度自颁布之日起实施，解释权归本店所有。

第二章仪容仪表第四条员工应注重仪容仪表，保持良好的个人卫生，穿着整洁，佩戴工号牌。

第五条女员工上班前必须化淡妆，保持面色自然、大方得体、端庄自信；男员工应保持面部清洁，不得留长指甲。

第六条员工上班期间不得佩戴手饰、项链、耳环等饰品，不得留长指甲、涂指甲油。

第七条员工上班前必须整理发型，不得留长刘海、卷发等影响工作形象的发饰。

第三章工作时间与考勤第八条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第九条员工请假需提前向店长或经理申请，经批准后方可离岗。

第十条员工请假一天以上须书面申请，超过批准期限视为旷工。

第十一条员工请假期间，需将请假情况告知同事，确保工作不受影响。

第四章工作纪律第十二条员工上班期间不得擅离职守，不得在店内吸烟、喝酒、吃零食。

第十三条员工上班期间不得使用手机、电脑等个人设备进行与工作无关的操作。

第十四条员工上班期间不得在工作区域大声喧哗、嬉戏打闹。

第十五条员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、歧视。

第五章服务质量第十六条员工应熟悉本店各项服务项目，提高服务质量，确保顾客满意。

第十七条员工应主动了解顾客需求，提供针对性的服务。

第十八条员工在服务过程中，应保持微笑，使用礼貌用语，热情周到。

第十九条员工应妥善保管顾客资料，不得泄露顾客隐私。

第六章安全与卫生第二十条员工应确保店内卫生，定期进行消毒、清洁。

第二十一条员工在使用美容仪器时，应确保仪器清洁、消毒。

第二十二条员工在服务过程中，应注意顾客安全，防止意外事故发生。

第七章奖惩制度第二十三条本店对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十四条本店对违反规章制度的员工进行处罚，情节严重者，予以辞退。

第八章附则第二十五条本店务规章制度如有未尽事宜，由店长或经理解释。

第一章总则第一条为规范美业店面日常管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护店面形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工及兼职人员，所有员工均应严格遵守。

第三条店面管理工作应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格执行国家法律法规和行业标准；3. 严谨有序，确保店面安全；4. 节能减排，倡导绿色环保。

第二章员工管理第四条店面员工应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备相关专业知识和技能；3. 身体健康，能胜任本职工作；4. 具有团队合作精神，服从店面管理。

第五条员工招聘与培训：1. 招聘员工时，应严格按照招聘条件进行筛选，确保招聘到合适的人才；2. 对新员工进行岗前培训，使其熟悉店面业务、规章制度及服务流程；3. 定期对员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。

第六条员工考勤与奖惩：1. 员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 员工请假需提前向店长申请，经批准后方可离岗；3. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第七条员工离职与辞职：1. 员工提出辞职，需提前一个月向店长提出书面申请；2. 员工离职时，应将工作交接清楚，确保不影响店面正常运营；3. 店面有权对离职员工的离职原因进行调查，以确保店面利益。

第三章服务管理第八条服务质量：1. 店面服务应遵循“客户至上，服务第一”的原则，确保服务质量；2. 服务过程中，员工应热情、礼貌、耐心，尊重客户；3. 店面应提供各类服务项目，满足客户需求。

第九条服务流程：1. 接待客户时，员工应主动询问客户需求，提供相应服务；2. 服务过程中，员工应关注客户反馈，及时调整服务；3. 服务结束后，员工应向客户表示感谢，并征询意见，以便改进服务。

第十条服务项目：1. 店面应提供美容、美发、美甲、化妆等服务项目；2. 店面应根据市场需求和客户需求，适时调整服务项目；3. 服务项目价格应公开透明，不得隐瞒或虚报。

美容院管理制度美容院管理制度(精选10篇)美容院管理制度（一）：一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须坚持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间坚持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早歺、晚点。

二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。

如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。

不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节俭的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

第一章总则第一条为加强本店日常管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店全体员工，包括但不限于美容师、发型师、前台接待、清洁工等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐、有序的工作环境。

第二章员工管理第四条员工入职1. 员工入职前需进行面试，面试合格后方可签订劳动合同。

2. 新员工需参加入职培训，熟悉门店的各项规章制度、业务流程及服务标准。

3. 新员工在培训期间应遵守培训纪律，按时完成培训任务。

第五条员工考勤1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 因特殊情况需请假者，需提前向部门负责人请假，并说明原因。

3. 请假手续需完备，未经批准擅自离岗者，按旷工处理。

第六条员工培训1. 门店定期组织员工培训，提高员工业务技能和服务水平。

2. 员工应积极参加培训，不断提升自身综合素质。

第七条员工奖惩1. 对表现优秀、工作成绩突出的员工，给予表扬和奖励。

2. 对违反规章制度、服务质量低下的员工，给予批评和处罚。

第三章门店环境管理第八条门店卫生1. 门店内保持整洁，每日进行清洁，垃圾及时清理。

2. 顾客用品、美容仪器等定期消毒，确保卫生。

3. 员工个人卫生需符合规定，不得在工作时间吸烟、吃零食。

第九条门店安全1. 门店内消防设施齐全，定期检查，确保正常使用。

2. 员工需了解消防知识，掌握灭火器材的使用方法。

3. 门店内严禁使用易燃、易爆物品，确保消防安全。

第四章顾客服务管理第十条服务流程1. 前台接待人员需热情、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求。

2. 美容师、发型师需根据顾客需求，提供专业、贴心的服务。

3. 服务过程中，注意顾客感受，确保顾客满意度。

第十一条服务规范1. 服务过程中，尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。

2. 服务过程中，不得泄露顾客隐私。

3. 服务结束后，主动询问顾客意见，对顾客提出的问题及时处理。

第五章仪器设备管理第十二条仪器设备使用1. 仪器设备需定期检查、保养，确保正常使用。

美容美体门店管理规章制度第一条：总则1.1 为了规范店内员工的行为，保证服务质量，提升店内形象，制定本规章制度。

1.2 本规章制度适用于美容美体门店的所有员工，包括管理人员和服务人员。

第二条：员工入职管理2.1 新员工入职需提供完整的个人资料，包括身份证明、学历证明等。

2.2 入职前，新员工需接受相关培训，了解门店的服务项目、流程和规定。

2.3 入职后，新员工需通过试用期，表现良好者方可正式转正。

第三条：员工行为规范3.1 员工需穿着整洁、统一的工作服，保持形象端庄。

3.2 员工需遵守上班时间，不得迟到早退，如遇特殊情况需提前请假。

3.3 员工需保持礼貌待客，不得大声喧哗、粗言恶语。

3.4 员工需遵守相关操作规程，严格按照服务流程进行操作，确保服务质量。

第四条：店内环境管理4.1 店内环境需保持整洁、卫生，定期进行清洁消毒。

4.2 店内设施设备需定期检查维护，确保正常使用。

4.3 店内音乐、灯光等环境需符合要求，营造舒适的服务氛围。

第五条：服务质量管理5.1 员工需尽职尽责，为顾客提供优质的服务。

5.2 服务过程中需关注顾客需求，根据顾客要求进行个性化服务。

5.3 服务中如有问题或投诉，需及时处理，如无法解决需报告给店长。

第六条：健康安全管理6.1 员工需严格遵守相关卫生规定，保持个人卫生，勤洗手。

6.2 员工需参加健康体检，确保身体健康。

6.3 店内设施设备需符合相关安全规定，避免安全事故发生。

第七条：奖惩制度7.1 优秀员工将获得奖励，包括表扬信、奖金、荣誉证书等。

7.2 违规员工将受到相应的惩罚，包括扣减工资、停职、辞退等。

7.3 员工奖惩记录将被作为评定员工绩效的依据。

第八条：附则8.1 本规章制度由店长负责执行，员工需遵守并执行规定。

8.2 如有违规行为或疑问，员工可向店长反映，由店长进行处理。

8.3 本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。

以上为美容美体门店管理规章制度，所有员工需遵守执行，希望大家共同遵守规定，共同努力，为提升门店形象和服务质量做出贡献。

美容院店务管理制度第一章总则第一条为规范和完善美容院的店务管理，提高服务质量，保障顾客利益，维护美容院的良好形象，制定本管理制度。

第二条本制度适用于美容院的所有店务管理工作，包括接待、顾客服务、产品销售、订单管理等方面。

第三条美容院店务管理应遵循公平、公正、诚实、守信的原则，严禁弄虚作假、欺骗顾客、损害美容院利益。

第四条美容院店务管理应根据实际情况制定具体的实施方案和操作规程，确保各项工作的顺利进行。

第二章接待服务第五条美容院店务服务人员应保持良好的仪容仪表，热情的态度，规范的用语，礼貌的行为，以提升顾客体验。

第六条美容院店务服务人员应做好顾客接待工作，及时了解顾客的需求和要求，协助顾客完成相关手续，提供周到的服务。

第七条美容院店务服务人员应具备相关的产品知识和服务技能，以便为顾客提供专业的咨询和建议，满足顾客的个性化需求。

第三章顾客服务第八条美容院店务服务人员应重视顾客的反馈和意见，及时处理顾客的投诉和建议，保证顾客的满意度。

第九条美容院店务服务人员应积极主动的与顾客沟通，建立良好的顾客关系，并努力挖掘潜在的销售机会。

第十条美容院店务服务人员应严格遵守顾客信息的保密义务，避免泄露顾客的个人隐私和商业机密。

第四章产品销售第十一条美容院店务服务人员应了解所销售产品的特点、功效、用法等信息，以便为顾客提供准确的咨询和推荐。

第十二条美容院店务服务人员应诚实守信，不得虚假宣传，不得推销伪劣产品，不得利用不正当手段获取利益。

第十三条美容院店务服务人员应合理设置产品陈列区，保持产品的整洁和有序，提高产品的展示效果，吸引顾客的购买意愿。

第五章订单管理第十四条美容院店务服务人员应做好订单的管理工作，包括订单的接收、处理、跟进等环节，确保订单的及时、准确、完整。

第十五条美容院店务服务人员应与顾客保持良好的沟通，及时向顾客提供订单的进度和相关信息，确保顾客的满意度。

第十六条美容院店务服务人员应密切关注市场动态，调整订单管理策略，提高订单管理效率和销售业绩。

一、总则为了提高美容会所的服务质量，确保顾客满意度，维护良好的工作秩序，特制定本制度。

本制度适用于美容会所全体员工，各部门应严格遵守。

二、仪容仪表1. 员工上班必须着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得佩戴过多首饰。

2. 女员工需化淡妆，保持面部整洁，男士需梳理头发，不得留长指甲。

3. 工作期间，员工不得吸烟、饮酒、吃有异味食物，不得在店内大声喧哗。

4. 工作期间，员工需保持微笑，态度亲和，礼貌待人。

三、工作时间与考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

迟到1分钟扣一分，超过5分钟扣50元。

2. 员工需提前10分钟到店，换好工服，做好准备工作。

3. 工作期间，员工不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，应提前向部门经理报备。

4. 美容师除正常休假外，不得以任何理由请假（除病假外），病假需持医院证明。

四、卫生与安全1. 员工需服从卫生管理条例，认真负责做好店内卫生。

2. 工作区域内的清洁卫生由各区域负责人负责，定期检查，发现问题及时整改。

3. 员工需定期参加安全培训，提高安全意识，确保顾客和员工的生命财产安全。

五、服务规范1. 员工需按照服务流程，热情、周到地为顾客提供服务。

2. 员工需主动了解顾客需求，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。

3. 工作期间，员工需保持良好的沟通，与同事协作，共同提高服务质量。

4. 员工需认真执行服务标准，确保顾客满意度。

六、培训与考核1. 美容会所定期组织员工进行专业技能培训，提高员工综合素质。

2. 员工需参加公司组织的考核，考核不合格者，公司将进行相应处罚。

3. 员工需积极参与公司组织的各项活动，展现良好的团队精神。

七、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，公司将给予奖励，如晋升、加薪等。

2. 对违反规章制度的员工，公司将进行相应处罚，如警告、罚款、辞退等。

八、附则1. 本制度由美容会所人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起执行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

美容店门店规章制度第一章总则第一条为规范美容店内部管理，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条美容店员工应当遵守本规章制度，维护店面秩序，服从管理，按规定提供专业服务。

第三条美容店员工应当遵守职业道德，严格遵守行业规范，不得从事违法犯罪活动。

第四条美容店员工应当尊重顾客，秉承“顾客至上，服务第一”的宗旨，为顾客提供优质的服务。

第二章员工管理第五条美容店员工应当遵守上班时间，不得迟到早退，要按时完成工作任务。

第六条美容店员工应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不整洁或不得体的衣服。

第七条美容店员工应当遵守室内卫生管理制度，保持店面环境整洁干净。

第八条美容店员工应当接受专业培训，提高专业技能水平，不断学习和提升自我。

第九条美容店员工应当遵守保密规定，不得泄露店内的商业机密和顾客隐私信息。

第十条美容店员工应当文明用语，不得使用粗鄙、攻击性言论，文明待人。

第三章服务规范第十一条美容店员工应当为顾客提供专业、礼貌、周到的服务，主动协助顾客解决问题。

第十二条美容店员工应当严格遵守操作规程，确保服务质量，不得随意变动操作流程。

第十三条美容店员工应当热忱服务，主动为顾客解答疑问，提供建议。

第十四条美容店员工应当保持工作环境整洁、卫生，保持设备、用品的正常运转。

第十五条美容店应当制定合理的服务收费标准，不得乱收费或向顾客推销不必要的服务项目。

第四章队伍建设第十六条美容店应当建立健全员工激励机制，树立正确的员工价值观。

第十七条美容店应当定期开展员工培训，提高员工专业水平，不断提升服务品质。

第十八条美容店应当加强员工间的沟通协调，形成良好的工作氛围，提高工作效率。

第十九条美容店应当建立员工考核评价制度，激励员工积极工作，促进工作业绩的提升。

第五章违规处理第二十条对于违反规章制度的员工，美容店将根据情况采取批评教育、警告、停职、辞退等处罚。

第二十一条对于严重违规的员工，美容店将依法追究其法律责任。

第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式执行。

美容店务规章制度第一章总则第一条为规范美容店的经营行为，保护消费者的权益，制定本规章制度。

第二条美容店务规章制度适用于美容店的所有员工。

第三条美容店的经营宗旨是：以客户为中心，提供优质的美容服务。

第二章岗位设置与职责分工第四条美容店设有以下岗位：店长、前台接待、美容师、技师等。

第五条店长是美容店的负责人，负责美容店的日常经营管理工作。

第六条前台接待负责顾客的预约、接待、结账等工作。

第七条美容师负责为顾客提供美容服务，并负责美容产品的销售工作。

第八条技师负责为顾客提供专业的美容项目服务。

第三章服务规范第九条美容店应保持店内环境整洁，保持服务人员的仪容整洁。

第十条美容店应提供优质的美容产品和设备，确保顾客的安全和舒适。

第十一条美容店应对顾客的个人信息保密，不得泄露给他人。

第十二条美容店应根据顾客的需求提供个性化的美容服务。

第十三条美容店应尊重顾客的意见和建议，及时解决顾客的投诉。

第十四条美容店应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量。

第四章经营管理第十五条美容店应建立完善的财务管理制度，确保财务的透明和规范。

第十六条美容店应定期进行设备维护和保养，确保设备的正常运转。

第十七条美容店应定期进行库存管理，确保美容产品的供应、销售和库存情况。

第十八条美容店应建立客户档案管理制度，保障顾客的隐私。

第五章安全保障第十九条美容店应加强安全意识教育，确保员工和顾客的人身和财产安全。

第二十条美容店应定期进行消防安全检查，确保消防设施的正常使用。

第二十一条美容店应建立应急预案，做好突发事件的处理工作。

第六章奖惩机制第二十二条美容店应建立奖惩机制，对表现优异的员工进行奖励，对违规行为的员工进行惩罚。

第二十三条美容店应建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价。

第七章附则第二十四条美容店务规章制度由美容店负责人负责制订和管理。

第二十五条美容店务规章制度的修订应经全体员工讨论通过。

第二十六条美容店务规章制度自颁布之日起生效。

美容会所门店管理制度第一章总则第一条为规范美容会所门店的经营管理，提供优质的服务和良好的环境，保障消费者的权益，制定本制度。

第二条本制度适用于美容会所门店的管理，包括但不限于人员管理、服务规范、设备设施、财务制度等。

第三条美容会所门店应遵守国家相关法律法规和行业规范，保证经营活动合法合规。

第四条美容会所门店应建立健全的内部管理制度，确保经营活动有序进行。

第五条美容会所门店应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并保障消费者的合法权益。

第六条美容会所门店应建立健全的质量管理体系，确保服务质量和安全性。

第七条美容会所门店应建立健全的员工管理制度，保障员工权益，提高员工素质，提升服务水平。

第八条美容会所门店应加强经营监督，定期进行自查和评估，发现并解决管理问题。

第九条美容会所门店应定期对本制度进行审查和评估，及时修订完善。

第十条美容会所门店应加强学习和培训，不断提高管理水平和服务质量。

第二章人员管理第十一条美容会所门店应严格遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保员工福利。

第十二条美容会所门店应建立健全的招聘制度，明确招聘流程和条件，选拔合格的员工。

第十三条美容会所门店应建立健全的员工考核制度，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，帮助不足员工提升。

第十四条美容会所门店应加强员工培训，提高员工专业技能和服务意识。

第十五条美容会所门店应建立健全的员工奖惩机制，激励员工积极性，提高工作效率。

第十六条美容会所门店应制定员工岗位责任清单，明确员工工作职责和规范。

第十七条美容会所门店应建立员工健康档案，定期体检员工，确保员工身体健康。

第十八条美容会所门店应建立员工沟通机制，保障员工间的信息畅通和合作。

第十九条美容会所门店应加强员工安全教育，避免工作中发生安全事故。

第二十条美容会所门店应加强员工团队建设，营造和谐的工作氛围。

第三章服务规范第二十一条美容会所门店应建立健全的服务标准，明确服务流程和规范。