足部按摩工作程序 - 制度大全

足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。

他们通过对足部的按摩和理疗，可以促进血液循环，缓解疲劳，改善身体状况。

下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。

一、工作服务流程1.迎接客人：足浴技师应对客人微笑致意，用温暖的语言和态度向客人问好，并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。

2.询问需求：足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。

了解客人的身体状况、足部问题等，以便根据客人的需求提供相应的服务。

3.准备工作：足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。

确保足浴设备的洁净和安全。

4.放松足部：足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜，将足部放入热水中浸泡，让客人感到舒适和放松。

5.清洁足部：足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部，特别是足底、足跟等部位，以确保足部的清洁和卫生。

6.推拿按摩：足浴技师应根据客人的需求和身体状况，进行适宜的推拿按摩，以缓解足部的压力和疲劳，促进血液循环。

7.理疗指压：足浴技师应结合指压重点穴位，对客人的足部进行理疗。

指压可以刺激穴位，调理人体内部的经脉，增强人体的免疫力和抵抗力。

8.专业护理：足浴技师在进行按摩和理疗的同时，可以针对客人的需求进行一些专业护理，例如修甲、护理脚部皮肤等。

9.整理清洁：足浴技师在完成服务后，应将足浴设备和工作场所进行整理清洁，保持环境的整洁和卫生。

10.客户回访：足浴技师可以在客人离开之前，询问客人对本次服务的满意度，并表达对客人的感谢之情。

同时，可以记录客人的需求和反馈，以便日后提供更好的服务。

二、注意事项1.专业知识：足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识，了解足部的结构和功能特点，以便进行准确的按摩和理疗。

2.专业技能：足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法，能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。

同时，需要有足够的耐力和体力，以应对长时间的工作强度。

足部按摩一般操作程序足部按摩操作时，一般按照足底部、足内侧、足外侧、足背侧的程序进行施术，先左足、后左足，具体如下：一、左足顺序1、用拇指指腹或单食指叩拳以轻、中、重3种不同力度在心脏反射区处定点向足趾方向推按，定点按压3—5次，用于检查心脏功能。

2、用拇指指尖或单食指叩拳在肾上腺反射区处定点向足趾方向按压5—7次。

3、用单食指叩拳在肾反射区处定点按压并由前向后推按5—7次。

4、用单食指叩拳在输尿管反射区处开始端深压并从肾脏反射区推按至膀胱反射区5—7次。

5、用单食指叩拳在膀胱反射区处定点按压并由前向后推压5—7次。

实际施术中，肾上腺、肾脏、输尿管、膀胱4个反射区可作为一组反射区一次操作完成。

6、用拇指指腹或拇指指间关节侧屈曲在三叉神经反射区处，由趾端向趾根部方向推按5—7次。

7、用单食指叩拳在拇趾额窦反射区由内向外推压5—7次，其余的趾额窦反射区由前向后推压5—7次。

8、用拇指或单食指叩拳反射区推压5—7次。

9、用拇指指腹或单食指叩拳在大脑反射区由前向后推压5—7次。

10、用拇指指端或单食指叩拳在小脑反射区定点按压，再由前向后推压5—7次。

11、用双指钳法在颈椎反射区由后向前推压5—7次。

12、用拇指指端在颈项反射区由外向内推压5—7次。

13、用单食指叩拳在眼、耳反射区定点按压5—7次，或由趾端向趾根方向推压5—7次。

14、用单食指叩拳在斜方肌区由内向外压刮5—7次。

15、用单食指叩拳在肺反射区由外向内刮5—7次。

16、用拇指桡侧在甲状腺反射区由后向前推压5—7次。

17、用单食指叩拳在食道反射区由前向后推压5—7次。

18、用单食指叩拳在肾脏、胰脏、十二指肠反射区定点按压或由前向后推按5—7次。

实际施术中，胃、胰脏、十二指肠反射区可为一组反射区一次操作完成。

19、用单食指叩拳或拇指指腹在横结肠、降结肠、乙状结肠及直肠反射区压刮5—7次。

20、用单食指叫拳在肛门反射区定点按压5—7次。

实际施术中，横结肠、降结肠、乙状结肠及直肠、肛门反射区可作为一组反射区一次操作完成。

沐足场所技师的规章制度第一章：总则1.为了规范沐足场所技师的行为，维护正常经营秩序，保障顾客权益，特制定本规章制度。

2.本规章制度适用于所有在沐足场所从事技师工作的员工。

第二章：入职与离职1.所有技师人员应按照沐足场所的要求提供真实的个人信息，经面试录取后方可正式入职。

2.技师人员在入职前需接受相关培训，了解并遵守沐足场所的工作流程和规定。

3.技师人员如需离职，应提前向管理部门提交书面申请，并在规定时间内完成离职手续。

第三章：工作规范1.技师人员应尽职尽责，认真完成工作任务，保证服务质量和顾客满意度。

2.技师人员应保持良好的职业素养，不得利用职务之便进行不当交往或索要礼物。

3.技师人员应严格遵守工作时间和工作要求，不得私自离岗或迟到早退。

4.技师人员应保持仪容整洁，穿着整洁得体，不得穿着暴露或不雅服装。

第四章：服务规范1.技师人员在为顾客提供服务时，应真诚热情，礼貌待人，维护沐足场所的形象和声誉。

2.技师人员应根据顾客的需求和身体状况，提供专业的沐足服务，不得进行违规操作或妨碍顾客健康。

3.技师人员应保护顾客的隐私权和个人信息，不得擅自泄露或滥用顾客信息。

第五章：安全保障1.技师人员在工作中应注意安全防范，不得随意使用危险物品或器具，确保顾客和自身的安全。

2.技师人员应遵守消防和安全规定，如发生突发事件应冷静处理，并及时报告管理部门。

3.技师人员应参加相关培训，提升安全意识和应急处理能力，保障工作场所的安全稳定。

第六章：奖惩措施1.对于表现优秀的技师人员，沐足场所将给予奖励和表彰，并在工作调整和晋升时给予优先考虑。

2.对于违反规章制度或影响沐足场所经营秩序的技师人员，将视情节严重程度给予相应处罚，甚至解除劳动合同。

第七章：附则1.本规章制度解释权归沐足场所所有，如有任何争议，将根据规章制度进行解决。

2.技师人员在沐足场所工作期间应遵守本规章制度的相关规定，如有违反将接受相应处罚。

3.本规章制度自颁布之日起正式实施，并不时修订和完善，以适应沐足场所的经营需求。

一、总则为规范本按摩中心的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，特制定本规章制度。

本制度适用于本按摩中心的所有员工及顾客。

二、服务流程1. 接待流程（1）顾客到达本按摩中心后，前台工作人员应热情接待，主动询问顾客需求。

（2）前台工作人员为顾客提供免费茶水，并详细介绍本按摩中心的特色项目。

（3）顾客选择项目后，前台工作人员为顾客安排按摩师。

2. 按摩师服务流程（1）按摩师在接待顾客时，应主动向顾客介绍自己的专业背景和按摩技巧。

（2）按摩师应尊重顾客，了解顾客的身体状况，确保按摩过程中顾客的舒适度。

（3）按摩师在按摩过程中，应保持专注，注意观察顾客的反应，适时调整按摩力度。

（4）按摩师在按摩结束后，为顾客提供适当的水分补充，并询问顾客的感受，征求顾客意见。

3. 结账流程（1）按摩结束后，前台工作人员为顾客结账，并告知顾客优惠活动。

（2）顾客支付费用后，前台工作人员为顾客开具发票。

（3）顾客离店时，前台工作人员主动向顾客道别，并邀请顾客再次光临。

三、规章制度1. 员工规章制度（1）员工应遵守国家法律法规，维护本按摩中心的声誉。

（2）员工应保持良好的职业道德，尊重顾客，诚实守信。

（3）员工应积极参加专业培训，提高自身技能水平。

（4）员工应按时到岗，不得无故迟到、早退。

（5）员工应爱护公共设施，节约用水用电。

2. 顾客规章制度（1）顾客应遵守本按摩中心的规章制度，尊重员工。

（2）顾客应保持按摩中心的卫生，不得在按摩室内吸烟、吐痰。

（3）顾客应按时付款，不得拖欠费用。

（4）顾客在按摩过程中，如有不适，应及时告知按摩师。

四、监督检查1. 本按摩中心设立服务质量监督小组，负责监督检查服务质量。

2. 质量监督小组定期对员工进行考核，确保服务质量。

3. 顾客对服务质量有异议，可向本按摩中心投诉，中心将及时处理。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规变动，本制度将根据实际情况进行修订。

2. 本制度由本按摩中心负责解释。

一、目的为了确保足疗服务质量，提升顾客满意度，规范足疗服务流程，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于本店内所有足疗服务项目。

三、服务流程1. 预约接待（1）顾客通过电话、网络或其他方式预约服务，前台工作人员做好预约记录。

（2）前台工作人员根据预约情况，合理安排技师，确保顾客能够按时享受服务。

2. 入店登记（1）顾客进入店内，前台工作人员进行登记，确认顾客信息及预约项目。

（2）前台工作人员为顾客提供免费茶水，营造舒适环境。

3. 洗手间准备（1）技师为顾客提供干净、舒适的洗手间，确保顾客在服务前洗净双手。

（2）技师准备好足疗所需用品，如按摩床、足疗工具、消毒液等。

4. 服务准备（1）技师根据顾客需求，调整按摩床高度，确保顾客舒适。

（2）技师为顾客提供一次性拖鞋，并告知顾客注意事项。

5. 足疗服务（1）技师为顾客进行足部检查，了解顾客足部状况，制定合适的服务方案。

（2）技师在服务过程中，注意观察顾客表情，调整力度，确保顾客舒适。

（3）技师按照服务方案，为顾客提供足疗服务，包括足部按摩、足浴、足底刮痧等。

（4）技师在服务过程中，与顾客保持良好沟通，了解顾客需求，调整服务。

6. 服务结束（1）技师为顾客提供毛巾，协助顾客整理衣物。

（2）技师为顾客提供水杯，确保顾客在服务后能够及时补充水分。

（3）技师为顾客整理按摩床，清洁足疗工具，做好消毒工作。

7. 顾客满意度调查（1）服务结束后，前台工作人员为顾客填写满意度调查问卷。

（2）前台工作人员根据调查结果，及时反馈给技师，促进服务改进。

四、服务规范1. 技师着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。

2. 技师在服务过程中，注意保护顾客隐私，尊重顾客意愿。

3. 技师在服务过程中，确保顾客安全，避免发生意外。

4. 技师在服务过程中，注意沟通技巧，提高顾客满意度。

5. 技师在服务结束后，主动询问顾客意见，及时处理顾客投诉。

五、奖惩措施1. 对服务表现优秀的技师，给予一定的物质奖励和晋升机会。

足浴技师的工作流程足浴技师是专门从事足部按摩和护理的专业人员，他们通过按摩和护理技术，帮助顾客缓解足部疲劳，促进血液循环，达到舒缓身心的效果。

在进行足浴服务时，足浴技师需要按照一定的工作流程进行操作，以确保服务质量和顾客体验。

下面将详细介绍足浴技师的工作流程。

1. 顾客接待和沟通足浴技师首先需要进行顾客接待和沟通。

当顾客到店后，足浴技师需要热情地迎接顾客，并引导顾客到指定的足浴区域。

在引导的过程中，足浴技师需要主动与顾客进行沟通，了解顾客的健康状况、足部问题和个人需求，以便为顾客提供个性化的足浴服务。

2. 检查足部状况在进行足浴服务之前，足浴技师需要对顾客的足部状况进行检查。

通过观察和询问，足浴技师可以了解顾客的足部健康状况，包括有无皮肤问题、有无疼痛感和有无特殊需求等。

这些信息可以帮助足浴技师选择合适的按摩手法和护理方法，以及避免对顾客造成不适。

3. 准备工具和设备在进行足浴服务之前，足浴技师需要准备好所需的工具和设备。

这包括足浴盆、热水、毛巾、足浴液、按摩油和护理工具等。

足浴技师需要确保这些工具和设备的清洁和卫生，以及能够满足顾客的需求。

4. 提供足浴服务当一切准备就绪后，足浴技师可以开始为顾客提供足浴服务。

首先，足浴技师会为顾客准备好足浴盆，并加入适量的热水和足浴液。

然后，足浴技师会引导顾客将双脚放入足浴盆中，开始足浴过程。

在足浴的同时，足浴技师会使用按摩油和护理工具对顾客的足部进行按摩和护理，以缓解足部疲劳和促进血液循环。

5. 提供额外服务（可选）除了基本的足浴服务外，足浴技师还可以根据顾客的需求和健康状况，提供一些额外的服务。

比如，足浴技师可以为顾客进行足部去角质护理、足部保湿护理、足部穴位按摩等。

这些额外的服务可以进一步提升顾客的体验，满足顾客的个性化需求。

6. 结束服务和总结当足浴服务结束后，足浴技师需要为顾客提供毛巾等物品，帮助顾客擦干双脚。

在顾客离开之前，足浴技师还需要与顾客进行简单的总结和反馈。

足疗服务流程管理制度第一章总则第一条为规范足疗服务流程，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有足疗服务机构。

第三条足疗服务流程管理应遵循“合法、合规、合理、合律”的原则。

第四条足疗服务机构应当落实本管理制度，加强对足疗服务流程的监督和管理，不断完善服务质量。

第二章足疗服务流程第五条足疗服务流程包括接待、安排服务和离店三个环节。

（一）接待环节：1. 客户到店后，由专业接待人员进行问候并引导客户进行服务预约。

2. 接待人员应认真登记客户基本信息，包括姓名、联系电话、服务需求等内容，并及时进行信息录入。

3. 对于常客，应及时识别并提供相应的优惠政策。

（二）安排服务环节：1. 客户进入服务区域后，由专业按摩师进行询问客户的身体状况，了解客户的个人需求。

2. 按摩师应根据客户的身体情况，推荐适合的足疗服务项目，并进行细致的服务介绍。

3. 安排好服务项目后，按摩师应当在服务前为客户进行足浴或热敷等前期准备工作。

4. 在进行按摩服务时，按摩师应注意细致入微，用心服务客户，确保服务质量。

（三）离店环节：1. 服务结束后，客户应当得到及时而专业的离店服务，包括结账、服务满意度调查和送别等。

2. 服务人员应在送别客户时表示感谢，欢迎客户下次再来。

第六条足疗服务机构应当制定健全客户档案管理制度，妥善保存客户的基本信息和服务记录，并严格保密。

第三章服务管理第七条足疗服务机构应当加强对员工的岗前培训，确保员工熟悉足疗服务流程，并具备专业的按摩技能。

第八条足疗服务机构应当建立健全服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果及时调整服务流程和服务方式。

第九条足疗服务机构应当建立投诉处理机制，及时听取客户意见和建议，对投诉进行认真调查，并做出合理回应。

第十条足疗服务机构应当加强对服务环境的管理，保持服务区域的整洁和舒适，确保服务环境符合卫生标准。

第四章监督管理第十一条相关部门应当加强对足疗服务机构的日常监督检查，确保服务流程和服务质量符合相关法律法规和行业标准。

足底按摩服务程序及标准
一、按摩程序：
1、足部按摩前要准备好适合足部按摩用的按摩膏，这样做能使按摩渗透性
强，力度均匀，不易损伤手部皮肤；按摩前用40℃左右温水浸泡双足10-20分钟，一来可以清洗足部，二来可以增强保健效果。

2、按摩时先按摩左脚，后按摩右脚，对第一次做足部按摩的客人先要对其左脚
心脏反射区进行安全检查按摩，根据痛感程度来确定足部按摩的时间和力度。

3、足部按摩时先按摩6个基本反射区，既肾上腺、腹腔神经丛、肾、输尿管、
膀胱、尿道反射区，然后从左脚开始，依次按摩足底部、足内侧、足外侧、足背部，重复按摩左脚基本反射区；按摩右脚同样按照按摩左脚时的按摩程序；再按摩腿部。

4、循经点穴按摩时最好是把双脚按摩结束后，在从踝部循经点穴按摩至臀部和
小腹部。

二、时间分配：
足部按摩的全过程的时间都在40—45分钟为宜，切不可低于这个时间；
●足底部按摩10分钟；
●足两侧按摩1分钟；
●足背部按摩1分钟；
●下肢部按摩6分钟；
●足放松按摩2分钟；
●自由度按摩2分钟。

以上时间的安排是以下肢中的一个足部和一个腿部的时间分配。

三、服务流程：
1、按轮牌的顺序上钟，前牌的做好上钟准备，在技工房待岗；接到上钟通知后，
带好相关用具用品，迅速到达服务位置；
2、见到客人先礼貌问好，并征询客人意见得到认可后方可开始服务；并电话报
钟；以便统计时间；
3、为客人服务时应先征询力度的轻重并介绍清楚服务项目内容、时间、价格及
相关优惠；
4、一个项目快要结束时再推介其他服务；如客人不再需要服务时开好单具并请
客人签单；
5、服务结束整理好卫生，礼貌告别并祝休息愉快；同时通知钟房下钟。

足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间;2、轻敲门三下,面带微笑进入房间规范用语：贵宾,您好我是XX号技师,很高兴为您服务,如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答：请您稍等;3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说：“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师;”而不能脸色一变,屁股一扭走人;4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示;5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束;在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意,根据不同客人情况重点按摩;6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩;7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气;如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说：“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗”如果客人强蛮可以叫楼层主管;8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说：“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说：“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样;”9、下钟后,整理包厢,所有物品归位,帮客人取衣服穿好,把客人鞋子拿到客人旁边,应该很有礼貌的告诉客人：“贵宾您好,我为您服务时间已结束,希望您给我的服务和技术提出宝贵的意见,希望能再次为您服务,请带好您的随身物品;10、在营业现场看到客人一定要靠边,并微笑、点头、问好,客人上洗手间一定要为客人引路;二、特别注意事项1、进入包厢不能带手机,回头看电视;2、不允许少时,不多做一分钟,不少做一秒钟;3、按摩讲究均匀,柔和,持久,有力;4、注意与客人交流时,多多赞美客人,理解客人,做到心与心共鸣;5、与客人交流时,要注意用语,要体现出你的一种高雅素质;6、注意观察客人的形态,表情,语言,再来改变说话的方式,按摩力度及手法等;7、跟客人交流时要把握时机,进行公司产品及新推项目的介绍;8、帮客人脱下的袜子要拜访在茶几的下面;9、帮客人清洗完脚后要整理包厢,所有物品归原位木桶、沐浴露、药包袋10、每次的拍点要成为下次的点钟,牢记客人姓名;。