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企业管理咨询调研报告1. 调研目的本次调研旨在了解当前企业管理咨询市场的发展状况，总结行业发展趋势，为企业提供参考和决策依据。
2. 调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法。
通过问卷调查、访谈和文献研究等方式，综合收集了来自不同领域和不同规模的企业的数据和意见，进行全面的分析和总结。
3. 调研结果3.1 市场规模根据调研数据显示，企业管理咨询市场在过去几年中持续增长。
行业收入达到XX亿元，年均增长率为XX%。
预计未来几年内，市场规模将继续扩大，增长速度有望加快。
3.2 行业竞争调研数据显示，企业管理咨询市场竞争激烈，市场上存在着众多的咨询公司。
大型国际咨询公司占据市场的主导地位，拥有丰富的经验和资源，具有强大的竞争力。
此外，国内的咨询公司也在积极崛起，通过技术创新和专业服务赢得了一定的市场份额。
3.3 行业服务需求根据调研数据分析，企业在面临市场竞争和经营管理方面的挑战时，更倾向于寻求管理咨询服务。
调研发现，企业在战略规划、组织结构优化、流程改进、人力资源管理等方面对咨询服务的需求较为迫切。
此外，由于数字化转型的飞速发展，企业对数字化和智能化咨询服务的需求也在不断增长。
3.4 行业发展趋势根据调研数据和专业分析师的意见，我们总结出以下行业发展趋势：- 数字化和智能化咨询服务将成为行业的主要增长点，咨询公司需要紧跟时代潮流，不断提升自身的技术能力和数字化营销手段。
- 大数据和人工智能技术的应用将在管理咨询领域得到广泛推广，提供更精准和个性化的解决方案。
- 行业专业化程度将进一步提高，咨询公司需要细分市场，针对特定行业和领域提供专业的咨询服务。
- 咨询公司将更加注重客户体验和品牌建设，通过提供高质量的咨询服务和建立良好的口碑，获取更多的优质客户资源。
4. 特别声明本报告根据调研数据和市场分析结果得出，仅供参考和决策依据。
对于企业的具体情况和问题，建议进行详细的咨询和定制化服务。
5. 结论与建议综合以上调研结果和行业趋势分析，我们得出以下结论和建议：- 企业管理咨询市场具有巨大的发展潜力，咨询公司应加强自身的技术能力和服务水平，提供具有竞争力的解决方案。
中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告博研咨询&市场调研在线网中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告正文目录第一章、SCRM系统行业定义 (3)第二章、中国SCRM系统行业综述 (4)第三章、中国SCRM系统行业产业链分析 (5)第四章、中国SCRM系统行业发展现状 (7)第五章、中国SCRM系统行业重点企业分析 (8)第六章、中国SCRM系统行业发展趋势分析 (10)第七章、中国SCRM系统行业发展规划建议 (11)第八章、中国SCRM系统行业发展前景预测分析 (12)第九章、中国SCRM系统行业分析结论 (14)第一章、SCRM系统行业定义1.1 行业概述社交客户关系管理（Social Customer Relationship Management, 简称SCRM）是一种新兴的企业管理理念和技术手段，旨在通过社交媒体平台实现与客户的互动交流，从而更好地理解客户需求、提升客户满意度并最终推动销售增长。
SCRM不仅涵盖了传统CRM的功能，如客户信息管理、销售流程跟踪等，还特别强调了利用社交媒体工具来增强企业和消费者之间的联系。
1.2 核心功能模块社交媒体监听：截至2023年第二季度，全球约有75%的大型企业正在使用SCRM工具进行社交媒体监听，以实时追踪品牌在线声誉、竞争对手动态及市场趋势。
客户参与度管理：有效实施SCRM策略后，企业平均能够提高客户参与度达40%，显著增强了用户粘性和品牌忠诚度。
个性化营销：借助大数据分析技术，SCRM系统能够识别不同用户的偏好特征，并据此推送定制化内容，根据博研咨询&市场调研在线网分析，这使得营销活动的有效性提升了至少30%。
客户服务与支持：通过集成即时通讯工具和在线社区，SCRM帮助公司响应时间缩短至原来的60%，大幅改善了用户体验。
1.3 市场规模与发展前景2022全球SCRM市场规模达到了182亿美元，预计到2027年将以每年15.4%的复合增长率增长至350亿美元。
系统调研报告总结
经过调研分析，我们对系统进行了全面的评估和研究。
下面是我们的调研报告总结：
1. 市场需求分析：
在调研中，我们发现市场对于该系统的需求较高。
目前，市场上存在大量的竞争对手，并且用户对于系统的安全性、可靠性和易用性有着较高的要求。
因此，在开发系统时，我们需要考虑到这些因素，以满足市场需求。
2. 竞争对手分析：
在调研中，我们对几家主要竞争对手进行了分析。
他们的系统具有一定的优势，比如高度定制化、功能丰富等。
然而，我们也发现他们存在一些不足之处，比如价格过高、用户体验不佳等。
我们可以通过进一步研究竞争对手的不足之处，来为我们的系统找到差异化的竞争优势。
3. 用户调研分析：
我们进行了用户调研，以了解他们对于系统的需求和意见。
通过调研，我们发现用户对于系统的易用性、界面设计和功能拓展性有较高的期望。
同时，用户对于系统的性能和安全性也有一定的要求。
因此，在开发系统时，我们需要注重用户调研的结果，以提供满足用户需求的系统。
4. 技术可行性分析：
我们进行了技术可行性分析，以确定开发该系统的技术难度和可行性。
根据分析结果，我们发现开发该系统所需的技术在
现有的技术水平上已经有了一定的支持，因此，该系统的开发是可行的。
综上所述，通过对市场需求、竞争对手、用户需求和技术可行性的调研分析，我们得出了该系统开发的必要性和可行性。
在开发过程中，我们需要注重系统的安全性、性能、易用性和用户体验，以满足市场需求并提供差异化的竞争优势。
企业系统调研报告内容企业系统调研报告是对企业信息系统进行调查和分析的一种报告形式。
它通常包括企业系统现况、问题症结、改进方案和建议等内容。
下面以某企业为例，详细介绍企业系统调研报告的内容。
一、前言在这一部分，我们简要介绍调研的目的和背景，以及报告的结构和范围。
二、调研目标与方法在这一部分，我们明确调研的目标和具体的调研方法。
目标可以包括了解现有系统的使用情况、识别问题和症结、评估系统绩效和用户满意度等。
调研方法可以包括面访、问卷调查、观察等。
三、企业系统现况在这一部分，我们详细描述当前企业系统的现状。
可以包括系统的硬件设备、软件版本、功能模块、用户规模、使用情况等。
此外，还可以介绍系统的运行情况，如系统的稳定性、出现的问题、维护情况等。
四、问题症结分析在这一部分，我们对现有系统存在的问题和症结进行分析。
可以考虑以下几个方面：系统功能是否满足需求？是否存在性能瓶颈？是否存在安全风险？用户是否满意系统的易用性？是否存在数据重复录入等问题？通过对问题的深入分析，可以找出问题的根源和原因。
五、系统改进方案在这一部分，我们提出针对问题的系统改进方案。
可以结合业界的最佳实践、技术趋势和用户需求，提出合理可行的改进方案。
可以考虑以下几个方面：功能扩展、性能优化、安全提升、用户界面优化等。
此外，还可以结合企业的发展战略，提出系统建设的规划和布局。
六、系统实施风险预测和评估在这一部分，我们对提出的改进方案进行实施风险预测和评估。
可以考虑改进方案实施的技术复杂度、风险程度、资源投入等。
根据评估结果，可以调整和优化改进方案，提高实施的成功率和效果。
七、系统建设成本和收益分析在这一部分，我们对系统改进的成本和收益进行分析。
可以考虑改进方案的实施费用、维护费用、培训费用等。
此外，还可以评估系统改进后的效益，如提高工作效率、降低成本、增强竞争力等。
通过成本与收益的对比分析，可以判断系统改进的可行性和投资回报率。
八、结论与建议在这一部分，我们对整个调研进行总结并给出建议。
人力资源管理数字化转型调研报告一、引言在当今数字化浪潮的冲击下，企业的人力资源管理正面临着前所未有的变革。
为深入了解人力资源管理数字化转型的现状、挑战与机遇，我们进行了此次调研。
二、调研目的与方法（一）调研目的本次调研旨在全面了解企业在人力资源管理数字化转型方面的进展情况，分析存在的问题和挑战，为企业提供有针对性的建议和策略，以推动人力资源管理的数字化转型，提升企业的竞争力。
（二）调研方法我们采用了问卷调查、案例分析和访谈相结合的方法，对不同行业、规模和性质的企业进行了调研。
共发放问卷____份，回收有效问卷____份，并选取了____家具有代表性的企业进行了深入访谈和案例分析。
三、调研结果与分析（一）数字化转型的现状1、数字化工具的应用大部分企业已经开始应用数字化工具，如人力资源管理系统（HRMS）、电子签名、在线培训平台等。
其中，HRMS 是应用最广泛的工具，约____%的企业已经部署。
2、数据驱动的决策约____%的企业表示已经在一定程度上基于人力资源数据进行决策，但数据的质量和分析能力仍有待提高。
3、移动化办公随着智能手机的普及，约____%的企业提供了移动化的人力资源服务，如员工自助查询、请假申请等。
（二）数字化转型的挑战1、技术与系统集成难题企业在数字化转型过程中，面临着不同系统之间的集成困难，导致数据流通不畅，约____%的企业认为这是一个重大挑战。
2、数据安全与隐私问题随着数据量的增加，数据安全和隐私保护成为企业关注的焦点，约____%的企业对此表示担忧。
3、员工数字素养不足约____%的员工在数字工具的使用和数字思维方面存在欠缺，影响了数字化转型的推进。
4、变革管理难度大数字化转型涉及到业务流程的重组和人员的调整，约____%的企业表示变革管理难度较大。
（三）数字化转型的机遇1、提升效率与精准度数字化工具能够自动化繁琐的流程，提高工作效率，同时基于大数据的分析能够实现更精准的人才选拔和绩效管理。
中国SCRM系统行业市场环境分析引言SCRM（Social Customer Relationship Management）系统指的是社交客户关系管理系统。
随着社交媒体的兴起，越来越多的企业开始意识到在社交媒体上与客户进行互动和沟通的重要性。
SCRM系统为企业提供了一个集中管理和控制与客户在社交媒体上的互动的平台。
本文将对SCRM系统在市场环境下的发展进行分析。
竞争对手分析在SCRM系统市场中，存在着多个竞争对手。
以下是对其中几个主要竞争对手的分析：1.Salesforce社交媒体云：Salesforce是一家知名的客户关系管理软件供应商，其社交媒体云产品是其SCRM解决方案的一部分。
该产品拥有丰富的功能和强大的用户群体，是SCRM市场中的主要竞争对手之一。
2.Oracle社交互动：Oracle是一家全球领先的企业软件供应商，其社交互动产品也是其SCRM解决方案的一部分。
Oracle的产品具有高度的可定制性和扩展性，对大型企业来说是一种理想的选择。
3.Adobe社交媒体流：Adobe是一家知名的数字媒体和营销解决方案供应商，其社交媒体流产品是其SCRM解决方案的核心组成部分。
该产品具有强大的数据分析和定制化的功能，适用于中型和大型企业。
市场趋势分析SCRM系统市场的发展受到多个趋势的影响，以下是对其中几个重要趋势的分析：1.社交媒体使用率的增加：随着社交媒体的普及和用户数量的增长，越来越多的企业开始意识到在这些平台上与客户进行互动和沟通的重要性。
这为SCRM系统的市场提供了巨大的发展空间。
2.移动互联网的普及：随着移动设备的普及和网络的高速发展，用户开始更多地通过移动设备上的社交媒体平台与企业进行互动。
因此，SCRM系统需要具备良好的移动性和响应速度，以满足用户的需求。
3.大数据技术的发展：大数据技术的快速发展为SCRM系统提供了更多的机会。
通过对海量的社交媒体数据进行分析，企业可以获取更多有价值的用户洞察，从而提升客户关系管理的效果。
私域运营调研报告——私域运营调研报告——一、引言私域运营已成为当前互联网行业的热点话题之一。
为了解私域运营的现状及发展趋势，我们进行了一系列的调研工作。
本报告旨在总结调研结果，为企业的私域运营提供有价值的参考和建议。
二、调研方法1.目标群体：我们选择了20家互联网企业作为调研对象，包括电商、社交媒体、在线教育等行业。
2.调研问卷：我们设计了一份问卷，包含了私域运营的基本概念、目标与策略、人才与资源、数据分析等方面的问题。
3.访谈与观察：除了问卷调查，我们还进行了一些企业的访谈和现场观察，以获取更多的信息和实际案例。
三、调研结果1.私域运营的认知程度不一：调研结果显示，有70%的企业对私域运营有一定的了解，并且已经开始进行相关实践，但仍有30%的企业对私域运营的理解较模糊。
2.私域运营的核心目标：调研数据显示，绝大多数企业将客户粘性、用户留存以及用户增长作为私域运营的核心目标，其中客户粘性被认为是最重要的指标。
3.私域运营的关键策略：调研结果显示，企业普遍采用内容营销、社群运营和个性化营销作为私域运营的关键策略，其中内容营销被认为是最为广泛使用且效果显著的策略。
4.人才与资源投入：调研数据显示，企业对私域运营的人才和资源投入较为保守，只有少数企业将私域运营专门设立一个团队，而普遍将其作为主要人员的附加职责。
5.数据分析与决策：调研结果显示，大部分企业尚未建立完善的数据分析体系，对于私域运营的决策仍然依赖经验和直觉，缺乏数据的支持。
四、调研建议1.加强对私域运营的宣传和培训，提高相关人员的认知程度和实践能力。
2.注重客户粘性的提升，以提高用户留存和增长。
3.多渠道整合，采用多种策略并重，以提高私域运营的效果。
4.加大人才与资源投入，建立专门的私域运营团队。
5.建立完善的数据分析体系，提高私域运营的决策科学性。
五、结论私域运营作为互联网行业的一个重要趋势，各企业应积极转型，加强私域运营的实践和创新。
只有通过不断的学习和实践，才能适应互联网时代的发展变化，提升企业的竞争力。
客户关系管理调研报告
《客户关系管理调研报告》
一、调研目的
客户关系管理是企业管理中至关重要的一环，通过对客户需求的了解和满足，可以帮助企业在市场竞争中取得优势。
本次调研旨在了解目前企业在客户关系管理方面的做法和存在的问题，以及对客户关系管理的发展趋势进行分析。
二、调研方法
本次调研采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，通过问卷了解企业目前在客户关系管理方面的情况，并通过深度访谈了解具体的问题和需求。
三、调研结果
1. 目前大部分企业对客户关系管理还停留在传统的层面，主要依靠销售人员的人工管理和沟通，缺少系统的客户管理工具。
2. 企业对客户需求的了解程度有限，缺少对客户数据的分析和挖掘，难以达到个性化服务的水平。
3. 在客户关系管理软件的选择上，大部分企业还停留在价格和功能上进行考虑，对于整合性和用户体验方面重视不够。
4. 企业对于客户关系管理的发展趋势认识不够，缺少对新技术和新理念的了解和应用。
四、建议
1. 加强对客户数据的收集和分析，利用大数据技术进行客户画像，为企业提供更加精准的服务。
2. 引进客户关系管理软件，优先考虑整合性和用户体验等方面的功能，提高服务质量和效率。
3. 加强对新技术和新理念的学习和应用，积极探索客户关系管理的发展趋势，提高企业的竞争力。
五、结论
客户关系管理是企业发展中不可忽视的一环，随着市场的变化和技术的发展，客户关系管理也需要不断地进行更新和升级。
企业应该加强对客户需求的了解和分析，通过引进新技术和新理念，提高客户关系管理的水平，从而提高企业的核心竞争力。
企业知识库调研报告一、调研背景随着信息化技术的迅猛发展，企业的信息化建设也得到了极大的推动。
在企业管理中，知识库作为一种重要的信息管理工具，逐渐引起了企业的关注。
为了探索企业知识库在实际应用中的情况，我们开展了本次调研。
二、调研目的本次调研旨在了解企业在知识库建设方面的情况，包括知识库的应用领域、功能特点、建设难点等方面的情况，并通过对比不同企业之间的差异，总结出知识库建设的最佳实践。
三、调研方法我们采用了问卷调查的方式进行本次调研。
通过制定问卷并发送给一定数量的企业，我们获取了大量可靠的数据。
四、调研结果根据收集到的问卷数据，我们得出了以下主要结果：1. 知识库的应用领域我们调研的企业主要在以下领域中应用知识库：技术支持、客户服务、人力资源、销售与市场、生产与运营等。
其中，技术支持和客户服务是最常见的应用领域。
2. 知识库的功能特点根据调研结果，企业知识库的功能特点主要包括以下几个方面：- 知识分类和组织：将知识按照一定的分类标准进行组织，方便用户查找和使用。
- 知识检索和共享：提供快速和准确的检索功能，同时支持知识的共享和传播。
- 知识更新和维护：保证知识库的内容始终保持最新和准确。
3. 知识库建设的难点在调研中，我们发现企业在知识库建设过程中面临的主要难点包括以下几个方面：- 知识的获取和整理：企业需要花费大量精力从内部和外部获取相关知识，并对知识进行整理和归纳。
- 知识库的可用性和易用性：知识库应该是用户友好的，方便用户进行查找和使用，但是很多企业存在用户体验较差的问题。
- 知识库的维护和更新：知识库的内容需要及时进行更新，但是不少企业缺乏专门的人员进行维护。
五、最佳实践总结通过对比不同企业的实践经验，我们总结出了以下几点最佳实践：1. 明确知识库建设的目标和需求，并与企业的战略目标相一致。
2. 建立专门的知识管理团队，负责知识库的运营和维护。
3. 引入先进的知识管理工具，提升知识库的可用性和易用性。
CRM调研报告一、引言客户关系管理（CRM）在当今企业运营中扮演着至关重要的角色。
为了深入了解 CRM 的应用现状和效果，我们进行了此次调研。
二、调研目的本次调研旨在全面了解企业对于 CRM 系统的使用情况、满意度、面临的挑战以及未来的需求，为企业进一步优化客户关系管理策略提供参考依据。
三、调研方法我们采用了问卷调查、深度访谈和案例分析相结合的方法。
问卷调查覆盖了不同行业、规模的企业，共收集了_____份有效问卷。
同时，对_____家具有代表性的企业进行了深度访谈，并对其中_____个成功案例进行了详细的分析。
四、调研结果（一）CRM 系统的普及程度目前，约_____%的企业已经采用了某种形式的 CRM 系统，但仍有_____%的企业尚未引入。
在已采用的企业中，中小企业的比例相对较低，大型企业的普及率较高。
（二）CRM 系统的功能使用情况1、客户信息管理大多数企业能够有效地利用 CRM 系统管理客户基本信息，但在信息的深度挖掘和分析方面还有待提高。
2、销售流程管理约_____%的企业表示 CRM 系统对销售流程的规范和优化起到了积极作用，但仍有部分企业认为系统与实际销售业务的结合不够紧密。
3、客户服务与支持在客户服务方面，CRM 系统能够帮助企业提高响应速度和解决问题的效率，但在服务质量的持续跟踪和改进方面存在不足。
（三）满意度评价1、总体满意度约_____%的企业对当前使用的 CRM 系统表示满意，＿____%的企业认为一般，＿____%的企业表示不满意。
2、影响满意度的因素功能的完整性、易用性、数据安全性以及与企业业务的适配性是影响满意度的主要因素。
（四）面临的挑战1、数据质量问题数据不准确、不完整以及更新不及时是企业普遍面临的问题，这严重影响了 CRM 系统的分析和决策支持功能。
2、员工培训与使用意愿部分员工对CRM 系统的操作不熟练，缺乏使用的积极性和主动性，导致系统的利用率不高。
3、系统集成难度企业内部存在多个业务系统，CRM 系统与其他系统的集成难度较大，数据流通不畅。
关于SCRM的调研报告深圳市咫尺网络科技开发有限公司基于SCRM的调研报告一、概述SCRM全称：Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理。
企业基于该体系可以建立与消费者之间的数字连接，进而基于数据为消费者提供个性化的一对一服务，包括营销、销售和服务。
此外，SCRM系统还可以对用户的数据进行多维度的分析，进一步了解用户购买习惯，将线上线下打通，带动销售。
社交网络+CRM系统组成了SCRM的构建。
企业传统的做法一般是收集用户信息、对用户进行分类、回访用户反馈等，并基于结果为客户提供更为精准的服务，以求提高客户的满意度与忠诚度。
但，传统策略有一个致命的缺陷——企业所处的地位太过于被动，或者说，企业与客户的关系是一条“单行道”。
二、SCRM的作用1、SCRM能够整合多种平台的客户数据，积累用户画像客户体验后对产品作出评价的渠道是多元化的，包括并不限于网络、电话、面对面等，且这些接触点也贯通于不同的客户活跃周期，包括购买前、中、后三个阶段。
因此，企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。
SCRM体系之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。
SCRM体系基于大数据技术的深入运用，将不同接触点的客户数据源之间，根据某种特定的算法而关联成数据组，从而进行更多的客户数据挖掘分析。
通过数据整合，企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别，从而积累用户画像。
通俗点说，就是“路人甲”不管在哪出现，企业都可以准确认出他就是“路人甲”，而不是乙、丙、丁或者其他。
2、SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。
SCRM通过为客户打标签、画像并细分客户组之后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，比如可以针对“兴趣”进行挖掘其社交网络的圈子成员，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模，实现个性化服务甚至一对一沟通。
这就是说，对于已经有用户画像的“路人甲”，企业还可以挖掘出其所属的多种社交网络圈子，包括同事圈、朋友圈、兴趣圈等，并通过打标签的方式对不同圈群进行区分，为更进一步的个性化服务以及挖掘潜在客户提供价值。
例如Sunsilk通过把顾客和他的朋友、家人也卷入的方法与其建立情感联系，就是个挖掘圈群的绝佳方法。
3、SCRM能够分级管理客户，引导用户逐层转化理论上来讲，企业应该对客户实行阶梯化区隔，以便实现最佳的资源配置。
多数企业是以忠诚度来将客户区隔为潜在客户、一般客户、忠实客户、会员客户等阶层，并一直努力实现客户的逐级转化。
而SCRM体系可以轻松帮助企业实现这一效果。
SCRM通过对客户公开的内容和互动记录，对客户进行多维度画像，智能划分出客户所处的忠诚度阶段。
当企业掌握了客户的忠诚度分级情况后，便可以针对不同阶层的客户，策划相关的内容、活动以及分享奖励机制等，实现精准筛选高价值客户并逐步引导潜在客户向会员客户转化。
同时，通过不断互动，企业可以通过SCRM持续丰富客户不同维度的数据与标签，并更新客户忠诚度生命周期，达到不断沉淀会员客户的最终目的。
三、典型产品分析随着移动设备普及而形成的巨大社交红利，使得融入社交化和移动化的SCRM（社会化客户关系管理）正表现出更强大的生命力和适应力，成为企业级SaaS服务发展的新风口。
案例：1、CRM纷享逍客：多次战略调整，逐步强化营销作为团队级产品，纷享逍客显然更侧重于团队合作。
核心功能包括销售行为管理、销售过程管理、动态CRM客户资源管理和销售协同管理等。
此前，其主推CRM，以“月销售指标”、“客户跟进”等为重点功能剑指销售领域，并将顶层KPI考核放到最大，强调顶层意志传达与下层执行。
而在其D轮发布会上，纷享逍客推出了产品新功能“微营销”，表明了其将更注重提供市场分析、营销服务和平台建设。
按照官方数据，纷享逍客目前的企业注册用户30多万，企业续费率超过70%。
这5年间，纷享逍客已经三度转型两次调整产品思路：从成立之初的企业内部交流平台“纷享”，到定位为客户关系管理CRM的“纷享销客”，再到现在的移动办公平台“纷享逍客”。
能够肯定的是，几次战略调整的确强化了CRM——这一纷享逍客力求称王的武器，然而此举却减少了人性化，甚至投资人也都莫衷一是，就如DCM集团投资董事合伙人林欣禾所说：“最初投纷享逍客的原因是认可你的模式，没有想到五个月以后你改变产品思路，间接验证了我认可的是错误的”。
这种来回反复的调整且不去预判会有多少客户买单，单是调整后与钉钉直面竞争就让纷享逍客的未来增加了一些不确定性。
2、移动CRM红圈营销：以中小企业为切入点，管理成本较大红圈营销则是和创科技旗下一款基于SaaS模式提供的移动销售管理平台，主推客户管理、拜访计划制定、数据报表等功能。
其拥有的细分模块应用，能够解决企业在销售过程中遇到的一系列现实问题，如客户拜访、数据决策等。
从连接客户、到经营过程再到行为管理，红圈营销旨在为企业提供最有效的营销整体解决方案。
其现有客户中，有九成为中小企业和创业团队。
以中小企业为切入点，成为红圈营销扩大疆土的最重要战略，而据官方数据到2015年，和创科技营业收入近2亿元，看起来的确顺风顺水。
但红圈营销也有明显的软肋，比如国内企业普遍对销售管理应用需求不够旺盛，红圈营销需要在强化自身产品的同时不断教育培养开发新客户。
就拿它的定位监控考勤管理来说，这明显表达的是企业管理者的控制欲以及对于员工的不信任，让绝大多数使用者，也就是一线员工感觉到无时无刻被监视，百度上早有关于“红圈营销的定位监控违法吗？”“红圈营销怎么伪装定位”等问题，可见这样的功能有悖人性，在无形中也加大了管理成本。
通过产品分析不能看出，纷享逍客与红圈营销均打出了“营销”这张牌，然而完备的售后服务流程才是保证用户高续约率及高忠诚度的关键。
如何保障客服、完善售后可以说是纷享逍客、红圈营销及所有移动CRM厂商亟需解决的问题。
3、SCRM腾讯企点：主打多通路管理及场景化，需寻找新客户群体作为企业QQ和营销QQ的整合升级版，腾讯企点可谓是SCRM领域的先行者。
在功能上其侧重于帮助企业实现对目标用户的深入洞察。
企点服务与企点营销两大模块的设置，表明了企点是希望打造多通路管理来提升企业的在线接待及销售转化能力，从而建立自己的差异化优势，成为行业内的领军。
此外，腾讯企点与滴滴出行合作强化出行场景、与物流公司合作建立物流场景，也和EC等同行一样都在竭力满足房地产、快消品、金融、投资等各个细分行业的不同服务场景，表明其在场景化方面也在不断发力。
目前企点服务账号已开启预售。
依借腾讯的庞大用户基础和品牌号召力，企点或多或少会对同行构成威胁，但这并不代表企点就将高枕无忧。
腾讯早在2004年就推出了腾讯TM，然后又推出企业QQ、微信企业版，如今腾讯企点背负着腾讯与QQ的双重意志，既要在腾讯的内部竞争中获得更多资源支持，又要面对外部强敌快速建立自己的核心优势，还要在企业QQ和营销QQ的原有客户之外寻找到自己新的用户群体，压力不可谓不大，未来待解。
对于SCRM企业而言，该如何发挥出社交基因的优势，进而优化核心竞争力无疑应纳入接下来的发展战略。
四、产品体验产品名称：EC Lite产品特点：（1）社交化商机开发EC快速制作H5微营销页面，进行社交化口碑式传播，精准获取客户信息与商机，大幅提升商机开发效率，降低单位商机获取成本（2）社交化客户经营EC全智能销售体系为销售人员配置24小时业务助理，个性化智能定制QQ、微信、邮件、短信等社交化客户联系活动。
批量进行，持续跟进每一个销售机会，盘活客户资源（3）社交化团队管理在EC全智能销售管理体系下，销售人员透过社交网络与客户沟通的每一个环节都能透过EC大数据引擎进行分析与整理，销售主管可透过移动终端与社交网络在线掌握全局，大幅提高管理效率进而提升业绩（4）社交化协同工作EC协同工作体系下，所有员工皆可透过支持各种社交网络与移动设备的EC客户端进行人与人，人与团队，团队与团队之间的协同工作，信息共享。
让企业在这个充满机会的多变时代，以快于竞争对手的速度对市场，客户，机会做出正确且及时的反应（5）整合社交与沟通工具客户关系管理，EC除了让销售方便地维护、跟进客户，还帮助企业实现了两个重要的能力：a、自动记录整个工作过程与工作内容，任何一个电话、任何一个QQ、任何一次客户跟进、时间、地点、客户类型……都能追踪过程，了解跟进状态与内容，EC提取关键数据生成图表，无需销售员每天写销售日志，节省更多时间去跟进客户。
b、自动销售批量跟进/维护客户，一个销售员以前可能每天竭尽全力只能跟好10个客户，但是通过EC建立销售计划，自动执行计划跟进客户，一个销售一天运营客户的数量可以提升数十倍甚至数百倍。
产品界面：体验小结：EC与CRM有什么区别？1、CRM，是客户关系管理系统，类似一个客户数据库，销售和服务的流程化管理，如果说原来的纸质笔记本属于第一代的客户登记表，那么CRM就是第二代，它仅仅是将客户资料存储的方式从纸质变成了电子化，但员工还是要不停地手工录入，增加工作量，员工往往反弹很大，这是个“死”数据。
2、EC是基于QQ与微信的互联网时代的销售平台，帮助员工做好销售，帮助老板管好员工。
企业销售做互联网的转型，可以说EC是第三代的客户管理，可以直接连接客户的QQ、微信、电话、邮件，客户智能存在，过程自动记录，而且能够实时感知客户状态，进行精准营销，是一个“活”的客户库。
五、客户的管理（数据/客户跟进/管理）：要管理客户，得先有数据，有数据才能有管理，那么数据的来源就分几步。
在客户这一块我大致分了三块，一是数据的导入，导入来源有你自行的一个导入，还有平台自身所搜集跟踪到的客户信息的一个导入比如表单数据，微信公众号点击详情人数，分享数等等。
二就是客户的跟进方式。
三是客户的管理和后台数据的分析和展示。
(一）先以【销售易】为例：（1）它的【添加菜单】下的条目设置：【销售易的客户资料录入的方式主要两种，名片扫描和手动录入】（2）【CRM】下的条目设置：仪表盘（全部）：绩效仪表盘：销售目标完成情况、销售漏斗、近期重点商机、销售业绩PK 行为仪表盘：电话量排行、拜访量排行客户分析：签约大客户TOP10、进行中的商机TOP10市场活动：显示团队和人员的活动销售线索：显示客户信息客户：我负责的客户联系人：我负责的联系人合同销售机会竞争对手：对手的文档资料（二）以EC Lite 为例：EC是全球唯一款与QQ、微信互通的移动CRM管理类软件。
（1）导入客户的方式1，直接从QQ好友中导入，基于腾讯得天独厚的客户资源2、从手机通讯录中导入客户3、扫描名片导入客户4、从微信访客中导入客户5、使用EXCEL批量导入（2）跟进客户：1、设置客户标签（一个客户可被设置多个标签），客户分组，可修改。
