【设计院管理】设计院质量手册
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设计院的质量管理方案
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设计院的质量管理方案
设计院的质量管理方案第一章绪论1.1 背景设计院作为建筑行业的重要组成部分，其质量管理是其核心竞争力之一。
质量管理是设计院对工程质量的全过程控制，是设计院全体员工对工程质量的共同责任，是设计院为客户提供高质量设计服务的保障。
因此，建立科学的质量管理体系，加强质量管理，提高设计服务水平，将是设计院持续发展的重要保障。
1.2 目的本质量管理方案的目的是明确设计院质量管理的基本要求，明确质量管理组织架构和责任制度，明确质量管理体系和工作流程，确保设计院全体员工的质量意识和质量责任，提高设计院质量管理水平和设计服务质量，满足客户需求。
1.3 适用范围本质量管理方案适用于所有设计院的设计服务活动，包括项目前期咨询、方案设计、施工图设计等全过程。
1.4 基本原则本质量管理方案的设计遵循以下基本原则：（1）全员参与：设计院全体员工都应该积极参与质量管理工作，充分发挥各自的专业特长，共同保证设计服务的质量。
（2）持续改进：设计院应该不断总结经验，发现问题，及时改进，不断提高设计服务的质量。
（3）客户满意：设计院应该充分理解客户需求，切实保证设计服务质量，确保客户满意。
（4）科学管理：设计院应该建立科学合理的质量管理体系和流程，保证质量管理工作的有效进行。
第二章质量管理组织架构和责任制度2.1 质量管理组织架构设计院的质量管理组织架构主要包括：总经理负责质量管理全面领导，设立质量部门负责具体质量管理工作，各个设计部门设立质量管理岗位，负责本部门的质量管理工作。
2.2 质量管理责任（1）总经理负责整个设计院质量管理工作的全面领导和决策。
（2）质量部门负责设计院质量管理体系的建立和推行，制定质量管理规章制度，组织质量相关的培训和考核，对设计院质量管理工作进行监督和检查。
（3）各个设计部门主管负责本部门的质量管理工作，制定本部门的质量目标和计划，组织具体的质量管理活动，对本部门质量管理工作进行督导和检查。
（4）设计院全体员工应该严格遵守质量管理规章制度，积极主动地参与质量管理工作，保证设计服务的质量。
某市建筑设计院有限公司质量手册(2008版)
质量手册（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008制定）控制号 .受控状态 .2010年01月9日发布2010年01月12日实施技术部目录0、实施令11、公司概况12、组织机构24、质量管理体系55、管理职责86、资源管理147、产品实现158、测量、分析和改进209、质量手册的管理24附件一：25附件二：26附件三27附件四310、实施令本质量手册按照GB/T19001—2008 idt ISO9001：2008标准要求，概要描述了本公司建筑设计咨询、现场服务质量管理体系，该手册无条件地应用于本公司设计开发、咨询与现场服务质量有关的任何环境。
本质量手册是本公司全体员工从事质量管理工作的准则，是公司质量体系运行应遵守的质量法规,本版手册为C版，为JZS07-B质量手册修订版，现予以批准发布实施。
注：A、B版在C版发布实施同时作废。
董事长（签字）年月日1、公司概况我公司前身为贵阳市建筑XX，成立于1981年，为正县级事业单位。
经贵阳市人民政府批准，2001年底，我公司在贵州省率先完成改企建制的工作，成为股份制企业—贵阳市建筑XXXX，并在2006年正式更名为贵阳市建筑XXXX。
我公司现已具有建设部批准的建筑工程设计甲级资质；工程总承包甲级资质；市政公用行业（排水，道路，桥隧）甲级资质；与市政公用行业（除地铁轻轨,燃气）工程全行业乙级资质。
国家计委批准的工程咨询［市政公用工程（排水、道路、桥隧）、建筑）］甲级资质；国家环保总局批准的环境工程（废水、固废）专项工程设计乙级资质；环境保护设施运营资质，包括：工业废水、生活污水、生活垃圾、工业固体废弃物。
贵州省建设厅批准的工程监理乙级资质；国家旅游局批准的旅游规划乙级资质。
经过20多年来不懈的努力，我公司已拥有一支专业齐全，技术力量雄厚的技术队伍，公司员工254人，各类专业技术人员238人，其中高、中级职称工程技术人员105人，获国家注册师资格的共54人。
水利设计院质量手册范本
0.1 公司简介XXXXX研究院，前身为XXXXX研究院，成立于1979年，2001年经人事局批准改制。
注册资金500万元。
公司拥有实力雄厚，各种专业配套齐全的人才队伍。
公司实行总经理负责制，下设设计三所、勘察测绘部以及技术经营部、综合部等职能部门。
公司拥有水利工程设计行业乙级、工程咨询甲级、工程勘察乙级、工程测量乙级、水资源论证乙级、水土保持乙级资质证书。
公司自成立以来，先后完成了投资近80亿元的城市供水、农业灌区、水库枢纽、引调水等工程设计任务；编制了投资近100亿的河流规划、供水工程、灌区工程的可行性研究报告；累计完成了勘察、测绘、设计、规划任务800余项，获部、省、市级优秀设计80多项，取得了较好的经济效益和社会信誉。
公司拥有雄厚的设计力量和丰富的设计经验，拥有大量的工程、设计资料，完善的管理体系和质量保证体系，能够快速、高效、优质的完成各项设计、规划、咨询、勘察、测绘、设计和评价任务。
0.2 目录编号章节页码0.1 公司简介 (1)0.2 目录 (2)0.3 颁布令 (4)0.4 任命书 (5)0.5 质量方针、目标发布令 (6)1.0 组织机构 (7)1.1 质量职能分配表 (8)1.2 围 (9)2 引用标准 (9)3 术语和定义 (9)4. 质量管理体系 (9)4.1 总要求 (10)4.2 文件要求 (10)4.3 记录控制 (12)5 管理职责 (12)5.1 管理承诺 (13)5.2 以顾客为关注焦点 (13)5.3 质量方针 (14)5.4 策划 (14)5.5 职责、权限和沟通 (15)5.6 管理评审 (18)6 资源管理 (20)6.1 资源提供 (20)6.2 人力资源 (20)6.3 设施及工作环境 (21)7 产品实现 (23)7.1 产品实现的策划 (23)7.2 与顾客有关的过程 (25)7.3 设计和开发 (26)7.4 采购 (28)7.5 生产和服务提供 (30)7.6 监视和测量设备的控制 (32)8 测量、分析和改进 (33)8.1 总则 (33)8.2 监视和测量 (33)8.3 不合格品控制 (35)8.4 数据分析 (36)8.5 改进 (37)附录一手册修订情况 (39)附录二工作流程 (40)附录三程序文件目录 (41)0.3 颁布令B版《质量手册》依据GB/T19001-2008 IDT ISO9001﹕2008《质量管理体系要求》，由公司总经理组织各有关部门，结合我公司业务围实际情况重新修订换版，经认真审核，现予批准、颁布，并于颁布之日起正式实施。
设计院的质量管理方案
设计院的质量管理方案一、页设计院的质量管理方案二、目录1.页2.目录3.摘要4.背景和现状分析4.1行业质量管理现状4.2设计院质量管理现状4.3存在的问题与挑战5.项目目标5.1短期目标5.2中期目标5.3长期目标6.方案实施策略7.预期效果与评估8.风险评估与应对措施9.经费预算与时间安排10.结论与建议三、摘要本方案旨在为设计院制定一套全面的质量管理体系，以提升设计质量，增强市场竞争力。
通过对行业及设计院质量管理现状的深入分析，明确了项目目标，并提出了具体的实施策略、预期效果评估、风险评估及应对措施、经费预算与时间安排。
本方案旨在通过系统化、标准化的管理，确保设计院在激烈的市场竞争中保持领先地位。
四、背景和现状分析4.1行业质量管理现状1.1随着市场竞争的加剧，客户对设计质量的要求日益提高。
1.2行业标准不断更新，对设计院的质量管理提出了更高要求。
1.3数字化、智能化技术的发展为质量管理提供了新的工具和方法。
4.2设计院质量管理现状2.1设计院目前的质量管理体系较为传统，缺乏系统性和创新性。
2.2质量管理流程不够标准化，存在一定的随意性和主观性。
2.3设计团队对质量管理的认识和参与度有待提高。
4.3存在的问题与挑战3.1质量管理流程与实际操作之间存在脱节。
3.2质量控制手段相对落后，效率低下。
3.3缺乏有效的质量评估和持续改进机制。
五、项目目标5.1短期目标1.1建立和完善质量管理体系，确保设计流程的标准化和规范化。
1.2提高设计团队对质量管理的认识和参与度。
1.3引入先进的质量控制工具和方法，提升质量管理效率。
5.2中期目标2.1实现设计质量的显著提升，提高客户满意度。
2.2建立健全质量评估体系，实现质量管理的持续改进。
2.3提升设计院在行业内的质量管理水平和品牌形象。
5.3长期目标3.1成为行业质量管理的标杆，引领行业质量管理的发展方向。
3.2建立基于大数据和的质量预测和预防体系。
3.3实现设计院质量管理的国际化，拓展海外市场。
杭州设计院质量管理手册
XXXX建筑设计院有限公司质量管理手册一、公司员工手册1、公司管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司的发展壮大，提高经济效益，特制订本管理条例。
（1）、公司全体员工应遵守国纪国法，遵守公司的规章制度和各项决定、规定、纪律。
（2）、公司要求，提倡员工爱护公司财产、设备，禁止任何部门，个人侵占、破坏公司财产。
（3）、公司倡导员工团结互动，互相尊重、发扬集体合作和创造竟业精神，禁止任何部门、个人为小集体或个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
（4）、公司员工应自觉维护公司形象，禁止部门、个人做出有损公司形象、声誉事件。
（5）、公司鼓励、欢迎员工就公司事物发展提出合理化建议。
（6）、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，提倡良好的工作风气，提高工作效率，反对办事拖拖拉拉，不负责的工作态度。
（7）、“按劳取酬”“多劳多得”是公司劳动分配原则。
（8）、提倡节约，反对铺张浪费，降低消耗、增加收益。
2、员工守则（1）、遵纪守法、忠于职守。
（2）、维护公司声誉，保护公司利益。
（3）、服从领导、关心下属、团结互助。
（4）、爱护公物、节约开支、杜绝浪费。
（5）、讲究卫生、保持工作环境整洁。
（6）、努力学习、积极进取、勇于开拓、创新。
3、试用新员工正常情况下都要通过1个月的试用期。
试用期后仍然被公司雇用，才算成功通过试用并自动成为公司合同期员工。
在试用期内，双方必须有为期一天的终止考察期。
雇用关系如在这期间被终止，将不会进一步聘用。
整个试用期间，新员工由公司决定支付法定假日薪水，薪水按天计算，没有其它任何福利。
成功通过试用后，这些权益将从正式聘用日算起。
根据员工的表现公司有权延长适用期，用书面形式通知本人。
在试用期延长期间，所有条款和规定自动保持试用期条件。
如试用期内被认为不完全合格，公司有权保留调整薪水的权力。
4、聘用员工的聘用通过聘用书形式，包括职位、开始时间、月薪和特殊条款。
5、办公时间周一至周五正常办公时间从早上8：30—下午5：00，一个小时的午餐时间性为中午11：30—12：30。
设计院质量保证手册
设计院质量保证手册依照《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》编制2003-01-01试行1．简介与说明1.1设计院简介XX设计院是设计单位，现有员工43人，其中高、中级工程技术人员20余人，主要从事XX的设计及运行调试、技术咨询、新技术开发运用等专业工作。
并配有先进的技术装备，CAD出图率达到100%。
联系电话：（0991）XXX传真：（0991）XXX邮编：XXX通讯地址：XXX授权令为确保我院质量管理体系按《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》顺利创建和持续有效地运行，特授权我院副院长包振新同志为本院的管理者代表，并委以以下职责：1、确保我院质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持，并持续改进。
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要。
3、确保我院管理中实行“横到边、竖到底”的运行体系，不留死角，并保持始终如一。
4、确保本院员工在今后的业务中以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求的意识。
5、负责质量管理体系的对内协调和对外联络。
院长：2003/1/1本《质量手册》依据《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》制定，阐明了设计院今后的质量方针和目标，描述了质量管理体系的全过程和运行要求。
本手册适用于本院所承担的设计及各管理部门的服务。
《质量手册》是我院质量管理的基本法规、质量管理体系运行的准则，实施质量保证的纲领性文件，充分体现我院在业务的全过程中对顾客的郑重承诺。
本《质量手册》现准予颁布，自2003年1月1日起实施。
本院全体员工必须严格遵照执行。
院长：2003/1/1一、质量方针精心设计、布局合理、信守承诺、用户满意。
二、质量目标设计产品合格率100%，优良品率达70%，确保自治区级优秀设计二等奖1项，三等奖1项。
每个设计室创优项目2～3项。
1、本方针与本院总体经营方针相适应，是经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
2、本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本院与质量有关的各部门应在此基础上建立质量目标。
设计院质量管理体系
设计院质量管理体系1. 引言1.1 目的和范围本文档旨在规定设计院质量管理体系，以确保项目开发过程中的高品质成果。
2. 质量政策与目标2.1 质量政策声明设计院致力于提供满足客户需求、符合法律法规要求并持续改进的产品和服务。
我们将通过不断优化流程、培养人才和引入先进技术来实现这一目标。
3. 组织结构及职责分工3.1 高层领导角色与职责- 总经理：对整个质量管理系统进行监督，并制定相关决策；- 技术总监：主管技术部门，确保项目按照最佳实践执行；- 品控经理：组织并推动内外审查活动，并协助解决问题。
4.文件控制程序在此章节详述了如何创建、更新、审核和存储各类文件（包括但不限于手册、指南等）。
5.风险评估与预防机制描述了识别潜在风险因素的方法以及相应采取行动减少风险的机制。
6.培训与教育详细说明了设计院如何为员工提供必要的培训和持续发展计划，以确保他们具备所需技能来执行项目任务。
7. 设计过程控制描述了从项目启动到交付阶段整个设计流程中需要遵循的步骤、方法和标准。
包括但不限于：概念开发、初步设计、详细设计等。
8. 质量测评及改进在此章节介绍质量管理体系内部审查活动，并描述如何收集反馈意见并进行相应改进。
9. 监督与审核确定监督程序以验证质量管理系统是否符合相关法规要求，并对其有效性进行周期性审核。
10.附件：- 文件模板样例；- 培训记录表格；- 内外审查报告范本；11.法律名词及注释：1）ISO9001:2015——国际标准化组织发布的关于质量管理体系认证方面最新版本；2）品控经理——指在公司或组织中主管产品/服务品控事务人员职位名称;。
设计院质量管理体系
第7条 院勘测（设计）的日常工作由总工室负责，主要任务是掌握全院勘测（设计）质量基本动向，负责处理一般的质量事故。
第四章 其 它
第8 条 对于违背勘测（设计）质量管理办法的行为，由院总工室责呈其纠正，以保证其勘测（设计）整体质量。
第9条 本办法自2009年1月1日起执行。
第二章 质量管理原则
Байду номын сангаас
第3条 为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的指导思想，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。
第4条 为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在认真贯彻执行本院《质量管理办法》有关质量管理规定的基础上，认真落实质量管理体系，使之成为提高勘测（设计）整体质量的强有力的组织保证。
质量管理体系实施细则
第一章 总 则
一、为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据本院《勘测（设计）质量管理办法》制定本实施细则。
设计质量管理体系
第一章 综述
第1条 为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据《工程建设与质量管理实施细则》、结合ISO 9001：2008版《质量管理体系》等有关文件，特此修订。
第2条 本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准” 的五级管理制度，以促使勘测（设计）质量逐渐完善和提高。
第5条 为促进本院勘测（设计）质量管理规范化，使之适应ISO 9001：2008版《质量管理体系》的要求，必须对勘测（设计）质量管理具体化、规范化，促使本院勘测（设计）质量再上一个新台阶。
设计院质量管理体系
设计质量管理体系第一章综述第1条为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据《工程建设与质量管理实施细则》、结合ISO 9001：2008版《质量管理体系》等有关文件，特此修订。
第2条本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准” 的五级管理制度，以促使勘测（设计）质量逐渐完善和提高。
第二章质量管理原则第3条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的指导思想，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。
第4条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在认真贯彻执行本院《质量管理办法》有关质量管理规定的基础上，认真落实质量管理体系，使之成为提高勘测（设计）整体质量的强有力的组织保证。
第5条为促进本院勘测（设计）质量管理规范化，使之适应ISO 9001：2008版《质量管理体系》的要求，必须对勘测（设计）质量管理具体化、规范化，促使本院勘测（设计）质量再上一个新台阶。
第三章质量管理办法第6条本院勘测设计项目由院领导、总工及各项目经理负责，严格履行《项目责任制》。
第7条院勘测（设计）的日常工作由总工室负责，主要任务是掌握全院勘测（设计）质量基本动向，负责处理一般的质量事故。
第四章其它第8 条对于违背勘测（设计）质量管理办法的行为，由院总工室责呈其纠正，以保证其勘测（设计）整体质量。
第9条本办法自2009年1月1日起执行。
质量管理体系实施细则第一章总则一、为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据本院《勘测（设计）质量管理办法》制定本实施细则。
二、本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准” 的五级审查制度，成立院勘测（设计）质量管理小组，负责本院勘测（设计）质量管理工作，以促使本院勘测（设计）质量逐渐完善和提高。
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前言1 院况简介2手册简介2.1 范围和选用领域2.1.1本手册阐述了设计院的质量方针和质量目标，是描述质量体系，履行各项质量活动的基本文件，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序进行，确保向顾客／业主提供合格产品和优质服务。
2.1.2本手册适用于设计院承接的各类工业与民用建筑工程设计、市政工程设计、岩土工程勘察、工程测量和建设咨询项目以及如“1 院况简介”所述内容。
2.1.3本手册适用于设计院内部的质量管理，也可作为向顾客／业主提供质量保证能力的依据。
2.1.4 由于工程设计和设计前期咨询不包括后续的施工建设安装过程，且施工建设安装质量由其他相关组织负责；岩土工程勘察和测量的外业各过程的结果和勘察内业成果通常都可由后续的监视和测量加以验证，故将7.5.2条款删除。
2.2 编制依据2.2.1 本手册编制依据为GB／T19000-2008—ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》和GB／T19001-2008—ISO9001∶2008《质量管理体系要求》标准。
2.2.2本手册遵守国家现行有关法律法规和行业相关标准。
2.3 术语和定义2.3.1 设计院质量手册采用GB/T19000-2008—ISO9000∶2005《质量管理体系基础和术语》给出的术语和定义。
3手册管理3.1 质量手册由设计院科技管理部-质量管理室负责编制和修改，经管理者代表审核，院长批准后，以正式文件向全院发布实施。
3.2 质量手册经批准发布后，应标明版本号，放在院网中，各部门可直接在院网上查阅。
质量手册部分内容需要更改时，经管理者代表批准后，由科技管理部-质量管理室负责进行修改，标明文件更改后的版本号，并将“体系文件更改通知单”发至各有关部门。
4 质量管理体系4.1 总要求设计院按照GB/T19001-2008—ISO9001∶2008标准要求建立、实施并保持文件化的质量管理体系，持续改进并保持其有效性。
设计院的外包过程包括勘察的劳务外包，有的勘察、设计专业有时会发生外包，计量仪器要外检测等。
4.2文件要求4.2.1总则质量管理体系文件包括：①质量方针和质量目标；②质量手册；③质量体系程序文件；④其他质量文件。
其中，质量方针和质量目标1部，质量手册1部，程序文件10部，其它质量文件40部。
文件目录详见附录。
4.2.2质量手册质量手册应包括：设计院质量管理体系所覆盖的产品类别，涉及的职能／部门、岗位和场所，以及不适用要求的删减和删减的合理性；形成文件的程序或对其引用；表述质量管理体系的相互作用等内容。
设计院质量手册是进行质量管理，开展各项质量活动的法规和准则，是设计院必须长期遵循的质量管理体系文件。
4.2.3文件控制4.2.3.1院编制《文件控制程序》，控制的文件范围包括：a 质量管理体系文件（质量方针和质量目标、质量手册、程序文件和其他质量文件）；b与工程设计／咨询、工程勘察／测量有关的技术文件（如工程设计、工程咨询、勘察纲要／工程测量施测纲要及各类成果报告等技术文件）；c 计算机应用软件；d 与工程设计／咨询、工程勘察／测量有关的外来文件（如顾客提供的设计基础资料、工程地质勘察报告；适用的法律法规，国家、行业、地方相关的标准／规范、标准图册等）；e、设计院体系适用的记录。
4.2.3.2文件的控制和管理a 组织内部编制的文件：1）发布前须得到院行政或技术负责人批准，确保文件是充分和适宜的；2)文件发布实施后，在必要时进行评审并更新，按原批准程序再次批准；3)确保文件更改和现行修订状态得到识别（如版本号）。
b 外来文件：1）确保外来文件得到识别（如标明收文日期、编号、文件来源，适用的项目等）；2）控制文件的分发（如确定分发范围、发放登记等）；3）识别国家、行业、地方标准/规范有效版本，并予以控制。
c 文件控制的其它要求：1)确保文件使用处能得到有关版本的适用文件；2)确保文件清晰、易于识别和检索；3)防止使用作废文件，若出于某种目的需保留作废文件，应对这些文件做适当的标识。
4.2.4记录控制4.2.4.1设计院制定《记录控制程序》，规定了对记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制，其记录包括标准要求的记录和质量管理体系有效运作其他证据。
记录应准确、完整、统一编目，便于识别和检索。
5 管理职责5.1管理承诺院长向所有顾客／业主及其它相关方承诺：建立、实施质量管理体系，并持续改进保持其有效性，为此应该：5.1.1通过设计院内部，外部的培训、适当的会议等设计院告知全院职工树立以顾客为关注焦点，遵守法律、法规等质量意识，向全院职工传达满足顾客／业主和现行相关的法律法规、标准规范要求的重要性；5.1.2制定设计院的质量方针、质量目标，并将院质量目标在各设计所和相关职能部门进行分解展开；5.1.3每年按计划进行管理评审；5.1.4确保产品实现过程获得适宜的人力资源、基础设施和工作环境。
5.2以顾客为关注焦点5.2.1院长和管理者代表指挥和控制与顾客有关的过程，通过相关的质量活动，确保顾客的要求得到识别和确定，并转化为建设项目要求；通过质量管理体系的有效运行，持续改进和预防不合格，以增强顾客满意为目的。
5.2.2副院长按各自分工协助院长做好以上各项工作。
5.3质量方针工程勘察设计应“安全、实用、经济、美观”；严格执行国家现行相关的法律法规和标准规范；管理符合GB/T19001-2008标准；不断改进质量管理体系，提高设计与服务质量，使顾客/业主满意。
坚持“可持续发展”的设计理念，保护环境、节约资源、善用能源、努力创造人与自然和谐发展的环境。
院长在全院范围内建立适当的沟通渠道，即通过培训教育、会议、网络信息等方式宣讲院的质量方针，使全体职工都理解、执行并努力为实现质量目标作出贡献。
在适当时机（如管理评审时、市场／社会环境变化可能影响到质量方针的适宜性时），对质量方针的持续适宜性进行评审，包括为保持质量方针的适宜性更新质量方针。
5.4策划5.4.1 质量目标运用GB/T19001-2008标准，院长应确保在设计院的相关职能和层次上建立可测量的质量目标，并与质量方针保持一致。
设计院不断改进和完善质量管理体系。
提高技术、质量、管理水平，强化精品意识和服务意识，重视综合效益，保持国内先进水平。
设计院每年年度质量目标值及各设计所(分院)、各有关职能部门的质量目标值，详见“设计院年度经营、质量、技术及资源目标管理对策措施表”、及“各设计所(分院)年度经营、技术及质量目标管理展开表”。
5.4.2质量管理体系策划院长应确保：5.4.2.1质量管理体系应满足质量目标及4.1的要求；5.4.2.2在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.1.1院长确保在质量手册中规定与质量管理体系有关的：a 组织机构的设置及其相互关系（设计院组织机构图见附图一）；b 机构的职能、职责权限及其相互关系（质量职能分配表见附表一）。
5.5.1.2院长以制定岗位责任制的方式规定各部门岗位的设置及各岗位职责权限及其相互关系，详见院法定代表人与设计所(分院)签订的承包经营合同书和《技术岗位责任制》。
5.5.1.3院长将以上职责和权限规定以文件方式传达到各相关部门／职工，使职工理解并执行。
a院长职责主持全院工作。
对院的质量工作及质量管理体系的策划过程、组织机构的建立和调整全面负责；确保院内的职责、权限得到规定和沟通；制定院的质量方针和质量目标，向全院传达满足顾客要求和满足法律法规、标准规范要求的重要性，确保全院职工都理解并贯彻执行；主持管理评审，保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；确保资源的获得；任命管理者代表；b经营副院长职责受院长委托：分管生产经营管理工作；主持对重大工程项目的洽谈和与产品有关要求的确定、评审与沟通工作。
负责重大工程方案投标；审查生产计划及其统计报表。
c行政副院长职责受院长委托：分管行政管理工作；主持对专业技术人员的专业技术职务聘任、考核、考试工作；合理调配人员、人力资源、做好人才流动和全员的继续教育；基础设施及工作环境管理等工作。
d总工程师职责受院长委托：分管科学技术质量管理工作。
主持对推进科技进步、科技创新、勘察设计创优、业务基础建设工作并分管信息档案管理工作和GB/T19001-2008贯标工作。
e院副总工程师、副总建筑师职责贯彻国家、地方现行的法规和技术政策；协助院总工程师制定院科技发展规划和年度计划；审定设计院的各项技术规定、技术措施和通用图；分管院级工程设计和重大科研项目中的关键技术；审定院级工程分管专业的技术条件、设计方案、初步设计文件和主要施工图；审定标准设计、重要科研项目的计划及试验方案；主持鉴定科研成果；审查设计质量检查报告，提出改进与提高设计质量措施。
f项目总负责人职责：在分管院长／总工领导下，负责组织和领导所承担工程项目的设计工作，参加合同（方案）评审，确定与项目质量特性有关的目标，签订技术协议书，按质量体系文件的要求进行质量策划和设计策划，编制“设计进度计划”和“设计大纲”。
负责组织工程项目设计，协调各专业之间的关系，组织各专业负责人和设计人员按规定要求实施设计过程质量控制和技术服务，参加设计评审和设计确认，作好各项准备和记录工作，并组织实施。
负责工程项目文件资料的收集及归档。
g行政管理办公室职责负责传达院的各项行政决议，组织协调各项行政事务，负责院重大事项督办工作，负责行政公文的行文、办文，负责机要保密管理、印鉴管理、对外宣传及接待、会议组织及后勤服务等行政事务管理工作。
下设总务室。
后勤服务包括负责对办公用房，工作场所相关设备设施及其支持性服务及维修工作，以及公共环境的卫生、绿化、美化工作，实施内部安全防卫措施，做好院的安全保卫管理工作。
h人力资源部职责负责院人事管理、劳动用工、人力资源开发与教育培训、工资福利、社会保险、职称评审等工作。
负责全院机构和职工岗位的设置，合理调配人员，组织实施对技术人员的技术职务聘任和考试、考核工作。
I 经营策划部职责负责院生产经营计划、合同、项目招投标、项目实施、品牌建设、对外合作等管理工作。
负责勘察／设计业务的洽谈和计划安排；组织和协调与顾客有关要求的确认、评审工作；监督检查合同执行情况；负责收集处理并反馈顾客／业主的意见和信息；负责对分承包方的评价及控制；作好工程设计方案投标工作；汇总全院的生产统计工作；组织召开生产例会，做好内部、外部沟通工作。
j 科技管理部职责负责院技术、质量管理和科学研究、工程技术创新等工作；负责院信息网络系统建设、维护与管理工作；负责院各类建设工程设计、规划和咨询文件及其它行政、技术档案资料的收集、整理、归档保存及使用工作。
下设全面质量管理室、档案室、信息中心、计算中心、BIM设计研究中心。