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行业白皮书资料大全随着信息时代的到来，我们所处的世界正飞速发展，各个行业也在不断演变和创新。
对于从业者来说，了解行业的发展动态以及市场趋势非常重要。
行业白皮书是一种全面客观地呈现行业背景、数据、趋势的资料，对于深入了解行业的现状和未来发展方向非常有帮助。
本文将为大家介绍一些常见行业白皮书的资料和信息，希望对你们有所启发。
一、电子商务行业1. 《中国网络零售市场增长白皮书》这本白皮书是中国电子商务研究中心发布的，详细分析了中国电子商务行业的整体发展状况、市场规模、行业结构以及未来的趋势。
它对于电商从业者了解市场状况、调整经营策略具有指导意义。
2. 《全球电商大数据白皮书》这本白皮书由阿里巴巴研究院发布，通过对全球范围内大量的电商数据进行分析，呈现了全球电商行业的发展趋势、国际市场竞争格局以及各个国家的电商特点。
它可以为从事国际电商和跨境电商的企业提供有益的参考。
二、金融科技行业1. 《中国金融科技发展白皮书》这本白皮书由中国互联网金融协会发布，重点关注金融科技在中国的发展，并分析了当前的市场形势以及未来可能出现的机遇和挑战。
它对于从事金融科技行业的从业者和投资者具有重要参考价值。
2. 《全球金融科技创新白皮书》这本白皮书是全球金融科技协会发布的，通过对全球范围内的金融科技创新进行研究和整理，揭示了不同国家在金融科技领域的实践经验和创新成果。
它可以为金融科技企业提供灵感和借鉴。
三、人工智能行业1. 《中国人工智能发展白皮书》这本白皮书由中国人工智能学会发布，系统地介绍了中国人工智能行业的发展现状、政策支持、技术应用以及市场前景。
它对于从事人工智能领域的企业家、科研机构和投资人都非常有价值。
2. 《全球人工智能报告》这本报告由麻省理工学院发布，梳理了全球范围内的人工智能研究和应用情况，并对未来的技术发展和社会影响进行分析。
它为我们了解人工智能的全球趋势和国际合作提供了重要信息。
四、健康医疗行业1. 《中国健康医疗白皮书》这本白皮书是中国健康促进基金会发布的，综合了国内外相关研究成果，介绍了中国健康医疗行业的现状、问题和未来发展方向。
软件技术白皮书1. 摘要软件技术在现代社会中起着重要的作用。
本白皮书将介绍软件技术的概念、发展历程以及在各个领域中的应用。
我们将讨论软件技术的未来趋势，并分析软件技术发展所面临的挑战。
2. 引言软件技术是指通过计算机程序来实现特定功能的一系列方法和工具。
它涉及软件开发、软件测试、软件维护等多个领域。
软件技术的发展可以追溯到上世纪50年代的早期计算机系统。
随着计算机技术的快速发展，软件技术也得到了长足的进步。
3. 软件技术的发展历程3.1 第一代软件技术第一代软件技术出现在上世纪50年代末期。
这个阶段的软件技术主要通过机器代码编写程序，任务繁琐且容易出错。
这个时期缺乏高级软件工具和开发方法。
3.2 第二代软件技术第二代软件技术于上世纪60年代初期出现。
在这个时期，高级编程语言如FORTRAN和COBOL的出现使得软件开发变得更加简便。
此外，软件工程的概念也开始被提出，为软件开发过程带来了规范和组织。
3.3 第三代软件技术第三代软件技术出现在上世纪70年代。
这个时期，面向对象编程语言如C++和Java开始流行，为软件开发提供了更多的灵活性和可重用性。
软件开发方法学、软件测试技术等也开始得到广泛应用。
3.4 当前软件技术的发展趋势当前，软件技术正朝着更加智能化、开放化和跨平台化的方向发展。
人工智能和机器学习等技术的应用使软件能够具备自主决策和学习能力。
开放源代码和云计算等技术给软件开发者带来了更多的资源和协作机会。
同时，跨平台开发框架的出现使得软件可以在不同的平台上运行。
4. 软件技术在各个领域的应用4.1 医疗领域软件技术在医疗领域的应用越来越广泛。
医学影像分析、健康管理系统、智能医疗辅助决策等软件解决方案大大提高了医疗效率和准确性。
4.2 金融领域金融机构依赖软件技术来处理大量的交易数据和进行风险管理。
高频交易系统、金融数据分析工具等软件应用为金融行业带来了便利和效益。
4.3 汽车工业软件技术在汽车工业中的应用不断增加。
标准白皮书白皮书是一种重要的商业文件，通常用于说明新产品、服务或技术的特性和优势，提出解决方案，并概括业务计划。
编写一个优秀的白皮书需要认真考虑读者群体、目标、内容和形式等因素。
以下是白皮书的参考内容：1.背景介绍：白皮书应该始于一段简短的介绍，概述业务领域和问题背景，这些问题可以是市场上的趋势、机遇或挑战。
简要介绍公司使命和愿景，明确解决什么问题，帮助谁。
2.解决方案：展示现有的市场现状和市场需求，阐述产品如何解决这些问题，并呈现其优势。
展示解决方案并且详细解释产品或技术的特点，认真阐述如何将该解决方案应用到该业务领域中。
3. 对比分析：分析当前市场状况与竞争对手，明确独特的卖点和不同之处。
展示产品的价值优势，和竞争对手相比，明确产品的技术和市场差异。
4. 商业模式：解释业务模式、收入来源和预测经济效益。
具体阐述产品的市场应用情况和销售渠道等，详细阐述商业策略、成本结构、风险管理机制和投资计划。
5. 商业运作：介绍你公司组织架构、管理，产品研发及生产流程，市场推广策略等。
这一部分也是向读者传递自信的机会，能够展示公司能够合理运营。
6. 发展规划：展现了对未来的计划和借助宏观环境发展的机会。
这些计划应该与公司使命和目标保持一致，例如增长计划、拓展国际市场、开发新产品线或扩大团队规模等。
7. 总结：简要总结核心议题，包括提出产品的创新性解决方案并说明如何利用其获得商业成功。
在最后一段中，呼吁读者行动，建议读者考虑进一步探讨业务合作或投资机会。
撰写一份优秀的白皮书是一项重要的任务，需要谨慎考虑，而且需要多次反复审查。
但是，如果你遵循上述参考，你将会阐述清楚你的业务计划，表达清楚你的价值主张，更容易让你的观众相信你的业务可行性。
SABSA（Security Architecture Business Scenario）白皮书主要介绍了SABSA方法论，它是一种以风险作为驱动的企业信息安全系统和企业信息保证结构的设计方法。
SABSA白皮书强调了SABSA作为一个开放式的标准，可以容纳大量的框架、模型、方法和步骤，而且它是完全免费的产品，用户可以使用标准来开发结构和执行方案。
SABSA方法论的核心理念是提供一套总体框架，使所有其他现有的标准得以整合在一个单一的SABSA框架中，并形成一个从终端至终端的结构解决方案。
SABSA与其他标准无缝结合，如TOGAF和ITIL，并填补了“安全架构”和“安全服务管理”之间的空隙。
SABSA白皮书还强调了SABSA的几个特点：
SABSA是一个开放式的标准，这意味着它接纳和整合了大量的框架、模型、方法和步骤，形成了一个统一的体系。
SABSA是完全免费的产品，用户可以自由地使用它来开发结构和执行方案，不需要支付任何许可证费用。
SABSA不会取代任何现有的信息风险或信息安全标准，而是提供了一个总体框架，使这些标准得以整合。
SABSA与其他标准如TOGAF和ITIL无缝结合，这为用户提供了更多的选择和灵活性。
SABSA填补了“安全架构”和“安全服务管理”之间的空隙，为用户提供了一套完整的企业信息安全解决方案。
总的来说，SABSA白皮书详细介绍了SABSA方法论的概念、特点和优势，为企业信息安全架构的设计和实施提供了一种有效的解决方案。
金茂集团运营管理白皮书1. 引言金茂集团是中国规模最大的房地产开发商之一，总部位于上海，拥有多个国内外项目。
本文档旨在阐述金茂集团的运营管理策略和实践，以供公司内部员工和外部合作伙伴参考。
2. 运营管理理念金茂集团秉持着“精英卓越、追求卓越”的运营管理理念，以提供高质量的产品和优质的服务为目标，始终保持与市场的紧密联系，不断创新和优化运营管理策略。
3. 运营管理流程金茂集团的运营管理流程主要包括市场调研、项目规划、设计与施工、销售与推广、物业管理等环节。
3.1 市场调研在项目启动之前，金茂集团会进行全面的市场调研，以了解目标市场的需求和竞争情况，为后续的规划和设计提供依据。
3.2 项目规划基于市场调研结果，金茂集团会进行详细的项目规划，包括项目定位、产品定位、目标客群等，确保项目在市场上有竞争力。
3.3 设计与施工金茂集团注重项目的设计和施工质量，与一流的设计师和施工团队合作，确保项目在质量和时间上都能达到预期目标。
3.4 销售与推广金茂集团在销售与推广方面采取多元化的策略，结合线上线下渠道，有效提升销售业绩。
同时，金茂集团注重与客户的沟通和关系维护，以提供更好的售后服务。
3.5 物业管理金茂集团致力于为客户提供高品质的物业管理服务，包括物业维护、安全管理、社区活动等。
通过精细管理，提升客户满意度和物业价值。
4. 运营管理创新金茂集团不断创新运营管理模式，以适应市场的变化和发展。
以下是金茂集团在运营管理方面的创新实践：4.1 数字化运营管理金茂集团借助先进的信息技术，实现运营管理数字化和智能化。
通过引入大数据分析、人工智能等技术，在市场调研、销售和物业管理中提升效率和准确性。
4.2 社区共享经济金茂集团积极探索社区共享经济模式，通过为业主提供共享设施和服务，激发社区活力，增强业主的归属感和满意度。
4.3 环境可持续发展金茂集团致力于推动环境可持续发展，采用节能环保的建筑设计和设施，降低能耗和环境污染。
用友TurboCRM产品白皮书本文版权归用友软件股份有限公司所有。
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用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书第1 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第2 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第3 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第4 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第5 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第6 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第7 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第8 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第9 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友 TurboCRM 产品白皮书第二篇 用友 TurboCRM 应用流程及应用环境用友 TurboCRM 客户关系管理系统是一个以客户为中心，通过引入数据权限和功能权 限对不同业务结构或区域结构下的各个部门及员工进行权限划分，以全方位的接触实现市 场、销售、服务等协同工作的管理平台。
通过管理客户、潜在客户、员工、产品、竞争对手 等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，准 确分析决策，达到全面提升企业核心竞争力的目的。
2.1 用友 TurboCRM 应用流程2.1.1 用友 TurboCRM 数据流程图系 统 业 务 数 据 流 业务信息库 市 场 部 门 任务管理 市场活动 市场任务 工作进程管理 市场工作进程 其他客 户 信 息销售机会销售任务销售工作进程电子促销报价单 系 统 工 作 流 伙 伴 信 息 执行计划 产 品 信 息 销 售 部 门销售订单 客户挖掘 退货单订单执行电子催收对 手 信 息客户反馈 服 务 部 门服务任务服务工作进程生成关怀建议特殊关怀关怀建议管理【图 2-1】用友软件股份有限公司 CRM 事业部第 10 页共 62 页用友 TurboCRM 产品白皮书2.1.2 针对人员角色的应用流程1． 用友 TurboCRM 系统针对企业决策者的应用：【图 2-2】 如【图 2-2】所示，对于企业决策者来说，最关心的是部门协调、分析决策等问题。
行业白皮书资料有哪些内容是对特定行业或领域进行深入研究、分析和总结的一种综合性资料。
它通常由专业机构或行业协会发布，旨在提供有关行业发展趋势、市场规模、竞争格局、政策环境等方面的重要信息。
下面将介绍资料通常包含的内容。
1. 行业概况的第一部分通常会对所研究的行业进行整体概述，包括行业的定义、范围、发展历程、主要参与者等。
这一部分通常提供行业的背景信息，帮助读者快速了解所研究行业的基本情况。
2. 市场分析将对市场进行深入分析，包括市场规模、增长率、竞争格局等方面。
同时，还会对市场的细分领域、市场趋势和发展前景等进行评估和预测。
这些信息对于行业从业者和投资者来说都具有重要意义，可以帮助他们了解市场的潜在机会和风险。
3. 产业链和价值链分析还会对行业的产业链和价值链进行分析，揭示各个环节的关系、任务以及价值创造点。
通过这一部分可以了解到行业中各个参与者的作用和职责，以及如何进行有效的合作和协同。
4. 政策环境政策环境是影响行业发展的重要因素之一。
将对政府相关政策进行梳理和分析，包括有关扶持政策、法规规定、市场准入等方面。
这有助于行业从业者了解政策的变化和影响，为企业决策提供参考。
5. 技术创新和趋势技术创新是推动行业发展的关键驱动力之一。
将对行业内的技术创新情况进行调研和分析，包括新技术的应用、产品研发进展等。
同时，还会对未来技术发展趋势进行预测，为行业从业者提供前瞻性的视角。
6. 竞争格局和商业模式会对行业内的竞争格局进行分析，揭示主要参与者之间的竞争关系和优势劣势。
同时，也会对不同商业模式进行比较和评估，帮助读者了解行业内不同商业模式的运作方式和优势。
7. 前景展望的最后一部分通常会对行业未来的发展前景进行展望和预测。
这一部分会基于前面的分析和研究，对行业的发展趋势、机遇和挑战进行评估，并提出相应的建议和意见。
综上所述，的内容丰富多样，旨在提供对特定行业或领域全面系统的研究和分析。
它为行业从业者、投资者、政府决策者等提供了重要的参考和指导，有助于他们了解行业的现状和未来发展趋势，制定合理的战略和决策。
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北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 自胜软通市场管理协同办公系统 技 术 白 皮 书 企业动力 决策支持 北京自胜软通科技开发有限责任公司 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 １ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 目 录 第一章 引言 ５ 第一节 市场管理的普遍缺陷 ５ 第二节 中国市场企业信息化建设现状 ５ 第三节 中国市场企业信息化建设面临的问题 ６ 第四节 企业选择市场管理软件的必要性 ６ 第五节 企业需要什么样的市场管理软件 ６ 第六节 政府对市场信用体系的要求和建设标准 ７ 第七节 政府对市场的信用等级的信息化建设的评定标准 ８ 第二章 企业信息管理建设的基本规则 ９ 第一节 从用户角度 １０ 第二节 从技术角度 １０ 第三章 企业信息化管理系统目标 １０ 第四章 系统结构 １１ 第五章 系统特点 １１ 第一节 信息高度共享 １１ 第二节 用户界面友好 １１ 第三节 功能强大 １２ 第四节 灵活性强 １２ 第五节 扩展性好 １２ 第六节 强大的信息提醒和短信功能 １２ 第七节 强大的权限管理系统 １２ 第六章 产品价值 １２ 第一节 先进的产品功能 １２ 第二节 稳定可靠的产品质量和产品服务 １３ 第三节 独特的手机短信提示和手机业务处理功能 １３ 第七章，统一收银的必要性 １４ 第八章，功能说明 １６ 第一节 招商管理 １７ １，基本信息管理 １７ ２，摊位信息管理 １７ ３，商户管理 １８ ４，产品管理 １９ ５，合同管理 ２０ ６，应收帐款管理 ２０ 第二节 财务管理 ２０ １，收费管理 ２１ ２，退费管理 ２１ ３，财务查询 ２１ 第三节 销售管理 ２１ １．家具部合同登记 ２２ ２．材料部合同登记 ２２ ３．材料部小票登记 ２２ ４．家具部小票登记 ２２ …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ２ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 ５．ｐｏｓ 管理 ６．退货登记 ７．小票发放 ８．小票作废 ９．小票统计 第四节 家装管理 第五节 售后管理 １．服务投诉 ２．物业设施投诉 ３．质量投诉 第六节 后勤管理 １，车辆管理 ２，资产管理 ３，办公用品管理 ４，低值易耗品管理 第七节 物业管理 １，安保管理 ２，工程设备运行管理 ３，装修管理 第八节 行政管理 １，人事管理 ２，工资管理 第九节 会员管理 １， 会员资料登记 ２， 服务台领卡管理 ３， 会员消费情况 ４， 会员卡积分查询 ５， 会员礼品管理设置 ６，会员礼品发放 ７，会员卡活动设定 第十节 自营管理 １，商品管理 ２，销售管理 ３，采购管理 ４，仓储管理 ５，财务管理 第十一节 决策分析 １．经营分析统计 ２．销售分析统计 第十二节 综合查询 １．汇总统计 ２．综合收费查询 ３．商家综合欠费查询 ４．商家分类费用查询 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ２２ ２２ ２２ ２２ ２２ ２２ ２２ ２２ ２２ ２２ ２３ ２３ ２３ ２３ ２３ ２４ ２４ ２４ ２４ ２４ ２４ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２５ ２６ ２６ ２６ ２６ ２６ ２６ ２６ ２６ ２７ ３ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 第十三节 销售统计 １．店面销售统计 ２．销售月统计 ３．销售日统计 ４．酬宾费统计 第十三节 代收款 １． 收款业务 ２． 退款业务 ３． 返款业务 ４．收银员以收情况 ５．返款对账 ６．收银员已收情况 ７． 统计查询 第十四 广告管理 １．广告位管理 ２．广告合同管理 ３．广告费应收费管理 ４．广告费实收登记 ５．广告供应商资料管理 ６．媒体供应商资料管理 ７．广告费统计 ８．商户广告欠费查询 第十五节 物流管理 １．商品管理： ２．仓储管理： ３．配送管理： ４．售后管理： ５． 财务管理： ６． 财务报表管理 第九章 开发平台特点 第一节 对于 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 应用的良好支持 第二节 支持多种数据库 第三节 集成的工作流引擎 第四节 全面的扩展性 第五节 系统拓扑 第十章 系统运行环境 第十一章 总结 ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２７ ２８ ２８ ２８ ２８ ２８ ２８ ２８ ２８ ２８ ２９ ３０ ３０ ３０ ３０ ３１ ３１ ３２ ３２ ３２ ３３ ３３ ３４ ３４ ３４ …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ４ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 第一章 引言 第一节 第一节 市场管理的普遍缺陷 内部管理缺陷 现金交易日趋频繁 不能为调整商户租金，管理费，促销费，节庆费等费用提供标准化数据． 领导无法及时了解摊位信息，摊位漏计无法及时反映． 摊位出租率降低不能及时找到原因．长此以往造成恶性循环给市场带来严重 的经济损失． 摊位改面积， 位置， 租金不能第一时间反映到决策层去． 造成租金少收漏收． 租金优惠计算，统计比较困难． 市场内部资料在部门之间传递有可能丢失，很难及时发现；雷同数据在各个 部门之间重复录入，造成工作效率降低． 财务数据安全性较弱． 市场员工流动较大，新员工对市场业务脱节，造成工作上的很大隐患． 市场的管理费用不能很好的利用，造成管理成本失控． 决策数据不能及时反映到决策层中去（综合报表），市场领导无法了解招商 等相关基本信息，造成数据延迟．给领导者和执行者造成工作上的脱节． 连锁市场集团无法控制外地市场的决策和财务数据． 市场人为管理漏洞比较大，导致市场形象受损． 对商户管理的缺陷 市场闲置摊位信息不能及时反映，有商户来租赁场地，招商部门无法迅速得 到闲置摊位信息，从而错失招商机会． 无法监控不按时进场的商户；催缴商户费用不及时；商户罚单不记录． 引入不合格商户（资质不全）或商户行业不合理无法监控． 合同有漏洞，与不合格商户签定合同不能及时反映出来． 装修时间超时无法反映． 收费不及时，统计费用费时费力． 对顾客管理的缺陷 不能为市场推广提供标准化顾客数据． 顾客退货，市场无法追回活动期间市场提供的优惠产品（物品，优惠券等） ． 顾客投诉不好统计． 遗忘或丢失顾客投诉信息． 顾客投诉处理过程无法跟踪． 第二节 第二节 中国市场企业信息化建设现状 伴随着国民经济的快速增长，市场行业保持着良好的发展态势．市场企业信 息化建设正在逐步实现从初级应用向集成应用阶段过渡， 信息化成为当今年市场 行业和企业的关注焦点 一，不能适应当前国际国内环境的要求 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ５ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 在信息化的浪潮中， 我国市场企业的信息化水平已经不能适应当前国际国内发展 环境的要求，企业加快信息化的步伐势在必行． 二，业务支持的广度和深度不够 我国市场企业大多数还未建立起企业生产，销售，库存，采购和财务，人事等 一体化的综合管理系统．在单项系统应用阶段，信息不能集成和共享，企业内部 执行效率仍很低，对外部市场的响应速度慢． 三，过程自动化的先进性与管理信息的滞后性并存 企业信息化基础设施建设尚待改善．企业的应用系统建设相对迟缓．企业在基 础性管理系统的应用上目前仅停留在单项系统，单个部门的应用．我国市场企业 在综合管理系统应用方面（如ＥＲＰ）尚不成熟，供应链管理系统，客户关系管 理系统等的应用更加缺乏． 第三节 第三节 中国市场企业信息化建设面临的问题 一，企业信息化程度参差不齐，差异很大． 二，企业的管理基础较差，管理意识薄弱． 三，宽带接入等配套服务跟不上等． 四，企业在管理水平上比较混乱和无序． 第四节 第四节 企业选择市场管理软件的必要性 一，有效的提高企业的经营和管理方式 软件本身对于企业管理不能起到决定性作用， 但是一个好的管理方式必须要依 靠好的管理软件来监控和支持管理的每一个细节． 做到相同的业务运行一万遍也 不能有差别．管理系统能时时监督各个业务流程，使管理信息化，从而从本质提 高了企业的经营和管理方式． 二，提高企业的经济效益 １．实现了增效减员 ２．拥有强大的查询系统 ３，及时提供数据决策依据 ４，树立了现代企业新形象 ５，为经销商及时提供市场服务 第五节 第五节 企业需要什么样的市场管理软件 一，系统性价比高 国外市场软件价格昂贵不适合中国国情，中国市场行业属于成长型企业，管 理处于不断变化中，需要软件来适应这种变化． 二，易用性好 使软件能够确实对工作提供方便的帮助．要从实际出发，保证企业运作在信 息系统上，有关人员可以方便地获取信息，自然，高效地使用计算机辅助其 完成业务活动，把信息系统融合到人的业务活动中，使软件真正成为用户的 工作工具． 三，软件服务商服务质量 市场管理软件成熟需要不断的循序渐进，市场内部管理与系统管理不能第一 时间完全融合，需要在日常人员的使用过程中结合企业日常管理，不断提出新的 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ６ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 管理需求，软件在此基础上不断完善其系统功能，从而建立一套完善，实用的软 件系统， 真正达到需求驱动的目的． 那么在这个过程中需要软件厂商的及时配合， 对系统功能做出第一时间修改与调整．因此，选择一个好的软件厂商是保证系统 能够真正适用与企业极为重要的基石． 第六节 第六节 政府对市场信用体系的要求和建设标准 市场信用体系建设亟待解决的问题 一，缺乏统一的信用信息平台， 政府信用信息共享不够， 部门信用信息垄断严重， 信息公开滞后，资源不能共享，造成资源浪费． 二，信用的信息收集，标准制定，评价结果应用缺乏统一．目前，对市场主体信 用度的具体评价指标，评价标准，评价程序，信息收集，评价主体，评价结果应 用等还缺乏明确规定．由于各地制定的不良行为标准各不相同，评价方法也不一 样，造成信用信息和评价结果不能互认，甚至形成了新的市场壁垒． 三，缺乏必要的法规依据，奖惩措施不能有效实施．目前，各地在对企业不良行 为记录后，通常采取曝光，与资质年检挂钩，进行招投标标前提示等方式，进行 失信惩戒．但这些惩戒措施缺乏强有力的法律法规支持和保障，行政监督机构缺 乏强有力的手段和措施，对市场主体失信行为的惩戒作用十分有限． 四，企业信用制度建设滞后， 没有形成良好的社会诚信氛围， 市场主体自我规范， 自我约束意识还比较淡薄． 推进市场信用体系建设工作思路和目标要求，构建＂四个统一＂，夯实工作 基础： 一，建设统一的诚信信息平台． 二，制定统一的诚信评价标准． 三，完善统一的诚信法规体系． 四，构建统一的诚信奖惩机制． 工商市场通过长期的探索与实践发现，要建立市场经济条件下的诚信机制， 仅仅依靠道德宣传和良心谴责是远远不够的， 必须在客观上建立一个强有力的法 律支持体系和科学的行政管理体系，才能对各种非诚信行为作出明确的法律规 范，限制和惩处．因此，工商市场通过深入调研，探索与实践，开发管理软件， 建成了较为科学的，符合大型批发市场特点的系列信用市场创建长效体制． 创建内容一： 建立信用监管评分体系，明示市场经营户诚信等级，建立标准化信用 评分监督系统． 创建内容二：出台信用商位评选管理办法，掀起经营户＂争创信用商位＂潮流． 创建内容三：建成商标品牌查询对比系统，严厉打击侵犯知识产权行为．保证市 场内经销的商品来源清，渠道明，尽可能杜绝侵权行为的发生，市场应该对上市 拥有注册商标的商品实行商标备案制，并于在市场建立了商标品牌查询对比系 统，将经营者，商品，商标等有关情况录入电脑，与国家商标局的注册商标库进 行对接，甄别商标的真伪．对市场上出现的涉嫌侵权的商品，工商部门工作人员 利用商标品牌查询对比系统，将其进行品牌对比，从而有效遏制了商标侵权行为 的发生． 同时，工商局规定，对从事总代理，总经销，特约经销的商位，由代理商向 工商部门提供代理授权书，委托书，商标注册证，专利证书，荣誉证书以及营业 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ７ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 执照等有效证件，经审核有效后，统一监制，授牌发证，并制作统一铜牌整齐悬 挂；对违反有关规定的，则要实行摘牌． 第七节 第七节 政府对市场的信用等级的信息化建设的评定标准 Ａ级 １． 建立了有效的安防系统并有有效的意外事件处理方案； ２． 使市场有能力控制自身的安全状况， 确保顾客的购物安全， 并对防火， 防水， 化学等安全信用记录保留系统的数据 ３． 初步完成了内部办公自动化； ４． 使市场有能力系统的记录企业与政府， 银行等部门的税务， 借贷等工作数据， 为信用认证体系建设提供有效准确的数据； ５． 实施了市场信息化管理软件，能够有效完成运营管理的监控，并有能力对所 有商户的资质和经营状况做实时统计； ６． 使市场有能力协助政府监管部门完成对入住商户的监督管理，降低用户的 消费风险，提高市场的信用水平． ７． 在互联网建立了独立的网站； 便于通过公众对市场进行质量和运营方面的监督． ＡＡ 级别 １． 建立了市场巡查管理系统； ＊在市场内设立巡查系统，避免意外事件的发生，增强市场的安全管理水平， 增加顾客的安全保障． ２． 建立了有效的安防系统并有有效的意外事件处理方案； ＊使市场有能力控制自身的安全状况，确保顾客的购物安全，并对防火，防 水，化学等安全信用记录保留系统的数据 ３． 完成了内部办公自动化，并能够对市场内的合同做系统的的信息化管理和监 督，通过网络完成报税和工商申报工作； ＊使市场有能力系统的记录企业与政府，银行等部门的税务，借贷等工作数 据，为信用认证体系建设提供有效准确的数据； ４． 实施了市场信息化管理软件，能够有效完成运营管理的监控，并有能力对所 有商户的资质和经营状况做实时统计； ＊使市场有能力协助政府监管部门完成对入住商户的监督管理，降低拥护的 消费风险，提高市场的信用水平． ５． 实施了市场内的信息展示系统； ＊方便了顾客购物，提升了市场的顾客体验度，提高了市场的服务水平和服 务透明度； ６． 建立了客户关系管理系统，能够及时处理顾客投诉； ＊增加了顾客服务水平，为顾客与商户评价提供了系统的记录数据； ７． 在互联网建立了独立的网站，顾客可以通过网站了解市场的公告信息，并完 成再线投诉． ＊便于通过公众对市场进行质量和运营方面的监督，为信用体系的行政执法 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ８ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 记录，司法诉讼记录，行业管理记录和客户评价记录都提供了良好的监督与 核对作用． ＡＡＡ 级别 １． 建立了市场巡查管理系统； ＊在市场内设立巡查系统，避免意外事件的发生，增强市场的安全管理水平， 增加顾客的安全保障． ２． 建立了有效的安防系统并有有效的意外事件处理方案； ＊使市场有能力控制自身的安全状况，确保顾客的购物安全，并对防火，防 水，化学等安全信用记录保留系统的数据 ３． 完成了内部办公自动化，并能够对市场内的合同做系统的的信息化管理和监 督，通过网络完成报税和工商申报工作； ＊使市场有能力系统的记录企业与政府， 银行等部门的税务， 借贷等工作数据， 为信用认证体系建设提供有效准确的数据； ４． 实施了市场信息化管理软件，能够有效完成运营管理的监控，并有能力对所 有商户的资质和经营状况做实时统计； ＊使市场有能力协助政府监管部门完成对入住商户的监督管理，降低拥护的 消费风险，提高市场的信用水平． ５． 实施了市场内的信息展示系统； ＊方便了顾客购物，提升了市场的顾客体验度，提高了市场的服务水平和服 务透明度； ６． 建立了客户关系管理系统，能够及时处理顾客投诉，对市场的顾客意见做出 及时反馈，并有能力对顾客的行为和消费需求进行科学分析； ＊增加了顾客服务水平，为顾客与商户评价提供了系统的记录数据． ７． 能够实现财务，办公，物流仓储的信息化协作； ＊增加了市场综合实力，为市场的财务，纳税信息提供了有效的数据依据． ８． 有能力通过信息化手段完成对所有商户产品质量的实时监督，通过＂先行赔 付＂ ＂统一赔付＂等手段彻底保证消费者权益． ＊通过信息化手段完成对消费者权益的彻底保护，是企业信用评级的重要依 据； ９． 通过客户关系管理系统与市场网站的协作，拥有通过互联网和 Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ 服务顾客的能力； ＊增加了顾客服务水平，为顾客与商户评价提供了系统的记录数据； １０． 在互联网建立了独立的网站，顾客可以通过网站了解市场的公告信息，并完 成再线投诉． ＊便于通过公众对市场进行质量和运营方面的监督， 为信用体系的行政执法记录， 司法诉讼记录，行业管理记录和客户评价记录都提供了良好的监督与核对作用． 第二章 企业信息管理建设的基本规则 为了达到信息化的目的，在管理系统的建设过程中应该遵守以下原则： …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 ９ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 第一节 从用户角度 １． 实用性原则 信息化的目的是提高企业的经济效益，要达到此目的，就必须坚持实用性标 准． ２． 易用性原则 表现为方便使用和最大限度地减轻管理的负担，做到业务的完全或部分自 动化处理． 第二节 从技术角度 １．可扩展性原则 系统设计要考虑到业务未来发展的需要， 设计要尽可能的简明， 各个功能模 块间的耦合度小，便于系统的扩展． ２．稳定性原则 在充分考虑到系统性能的同时，要格外重视安全和稳定性问题． 第三章 企业信息化管理系统目标 一，充分利用信息化手段，统一策划，集中管理，建立完善的流程和监督． 二，建立可复制的规范化管理模式，建立一致的管理理念，为扩展业务提供有效 手段． 三，运用信息化的新的思维方式持续改进，自我成长． …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 １０ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 第四章 系统结构第五章 系统特点 第一节 信息高度共享 系统所有模块使用共同的数据库．也就是说，由一个部门输入到系统中的信 息／数据，所有其他部门都会马上得到．比如， 财务部可以立即获得来自招商部 的合同信息，招商部又可以获得来自财务部门的收费信息．所以，即使公司的部 门之间存在着各种分割， 甚至跨国，跨区域，这些信息仍然被各个模块共享使 用． 第二节 用户界面友好 系统的设计始终围绕着＂用户就是上帝＂的基本准则．由于系统涵盖一个企业 的各项管理环节和管理流程，要处理大范围的管理任务，它比市面上常见的管理 软件功能强大得多．尽管这样，系统仍然保持了友好的用户使用界面．各模块界 面采用均以流程图形式表达，使用者可一目了然知道系统的业务流程．使用大家 非常熟悉的 Ｗｉｎｄｏｗｓ ＧＵＩ 技术，可以同时执行多个任务．菜单，按钮使用灵活， …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 １１ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 完全采用 ＭＤＩ（多文档）风格； 有丰富的快捷按钮和快捷键； 在线帮助能指引 用户很容易地使用整个系统．大大节省了学习和适应的时间；同时客户又可以根 据自身具体情况修改界面流程，填加新功能或暂时删除一些不需要的功能． 第三节 功能强大 系统除具有核心业务的基本功能，还具有强大的人事管理，设备管理，质量 管理，工程管理等． 第四节 灵活性强 系统具有强大的自定义功能：自定义字段，自定义权限，自定义单据流程， 自定义报表，自定义界面．可实现不同行业，不同客户的需求，可以将它改变成 电子行业，五金行业，鞋业等等的管理软件，真正使您用得放心，舒心． 第五节 扩展性好 由于系统的设计思路直接来自大型管理软件的设计思路．它不仅吸收了 ＥＲＰ 的先进管理思想，更吸收了其它一些国内，国外大型管理软件的精华，因此具有 极强的扩展性．在系统平台上二次开发能完全实现一个企业的全面信息管理，可 扩展到更复杂管理软件．既可实现不同企业在不同阶段的不同需求（解除您的后 顾之忧） ，又能为企业节约不必要的花费 第六节 强大的信息提醒和短信功能 对需审批和申请的信息提供强大的提请功能．绑定手记短信，使信息及时反 映．强大的可配置工作流程． 第七节 强大的权限管理系统 该权限管理系统可以针对企业管理部门的职能划分： 市场－＞卖场－＞楼层－＞分区 不同卖场，楼层，分区的管理者只能看见各自管辖的范围数据，不能跨职能 操作数据． 对不同类型的数据也能做到灵活的权限定义如：哪些人能看见审核通过的合 同，哪些人能看见审核未通过的合同 第六章 产品价值 自胜软通市场管理软件融合了自胜软通公司在家具行业领域的行业经验和 目前主流的开发技术，拥有自胜软通市场管理软件产品会给企业带来管理，分析 和监督价值． 第一节 先进的产品功能 １，先进的集中式应用模式 先进的集中式应用模式 自胜软通市场管理软件支持 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 直联，而且集成了组织机构管理等基 础结构组件． 基于自胜软通市场管理软件系统管理打破了传统的部门独立和地域 分散的限制，通过 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 将多个组织机构连接到一起，实现了多个组织机构 的集中式应用模式． ２，完善的协同办公和工作流程管理功能 自胜软通市场管理软件集成了工作流引擎， 而且工作流引擎与业务功能紧密 集成，实现了业务逻辑和业务流程的统一．自胜软通市场管理软件还集成了短信 平台，邮件管理等功能，能够开发完善的协同办公和工作流程管理功能． ３，良好的可用性 …………………………………………………………………………………………………………………… 市场管理及协同办公系统技术白皮书 １２ 北京自胜软通科技发展有限责任公司 技术白皮书 自胜软通市场管理软件使用目前业界最新的录入控件， 报表控件， 图表控件， 而且严格遵守 Ｗｉｎｄｏｗｓ 界面规范和人机工程规范，因此具有良好的图形用户界 面，易于学习，理解和使用． ４，良好的扩展性和可维护性 自胜软通市场管理软件系统有良好的扩展性和可维护性，能够快速地对现有 功能进行调整或开发新的业务需求， 使软件系统能够充分满足不同用户的个性化 需求，同时软件系统能够根据用户业务的发展不断地进行扩展和完善，满足用户 不断发展的信息化需求． ５，良好的跨平台可移植行 由于自胜软通市场管理软件系统开发语言采用的是主流 ＪＡＶＡ 开发的，Ｊ２ＥＥ 架构是目前大型软件首选的软件架构，该语言对 ＬＩＮＵＸ 平台有良好的适应行．因 此，当企业需要将系统移植到 ＬＩＮＵＸ 平台下时，会节省软件完全重新开发的资金 问题． 第二节 稳定可靠的产品质量和产品服务 １，产品质量 自胜软通市场管理软件是基于高度的平台化开发， 使整个系统的代码量与传 统管理软件代码量相比减少 ５０％，从而保证系统稳定运行． 自胜软通市场管理软件基于良好的技术架构， 能够避免由于软件系统结构方面存 在的缺陷导致的产品质量问题． 自胜软通市场管理软件集成了诸多的管理软件基 础结构，例如对于互联网直联的支持，对。
