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五大高效汽车销售话术技巧随着汽车行业的竞争加剧，汽车销售人员需要掌握一些高效的销售话术技巧来提高销售量。
在这篇文章中，我将分享五个有效的汽车销售话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通，提高销售效率。
第一，了解客户需求。
在与潜在客户交谈之前，我们首先要了解他们的需求和喜好。
通过问一些开放性问题，如“您最看重汽车中的哪些方面？”、“您平时的驾驶习惯是怎样的？”等等，可以帮助我们更好地了解客户所关注的方面，从而更准确地推荐适合他们的车型。
第二，强调汽车的独特性。
在销售过程中，我们需要突出汽车的独特性，让客户感受到这款车与其他品牌的不同之处。
例如，我们可以提到车辆的燃油经济性、驾驶便利性、安全性能等方面，并与其他竞争对手进行对比。
通过这种方法，我们可以增加客户对所销售车辆的兴趣和好感。
第三，掌握有效的沟通技巧。
销售人员需要学会使用正确的沟通技巧来与客户建立良好的关系。
主动倾听是其中一个关键技巧。
通过倾听客户的需求和意见，我们可以更好地理解客户的心理和偏好，从而更好地满足他们的需求。
此外，我们还应该积极回应客户的问题和疑虑，以建立信任和互动。
第四，提供个性化的解决方案。
每个客户都有不同的需求和预算限制，因此销售人员需要根据客户的情况来提供个性化的解决方案。
例如，如果客户对价格敏感，我们可以提供更灵活的贷款方案或促销优惠；如果客户注重安全性能，我们可以重点推荐车辆的安全功能和测试结果。
通过提供个性化的解决方案，我们可以满足客户的需求，增加销售机会。
第五，保持持续的关注与跟进。
销售并不仅仅是一次性的交易，而是建立持久的客户关系。
因此，销售人员应该及时跟进客户的情况，并保持联系。
我们可以通过电话、短信或电子邮件等方式与客户保持沟通，提醒他们关注我们的最新促销活动或提供售后服务。
通过持续的关注和跟进，我们可以增加客户对我们的忠诚度，并促成更多的销售。
总而言之，汽车销售是一项具有挑战性的工作，但通过掌握一些高效的销售话术技巧，我们可以更好地与客户沟通，提高销售效率。
木秀于林话术学院整理制作汽车销售技巧和话术大全汽车销售洽谈过程中，汽车销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。
其间，汽车销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，也可能用到各种销售技巧和话术，但总的来说，主要有以下11种问题：一、制造自然真空在汽车销售会谈过程中，有的汽车销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要汽车销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。
沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。
二、预测结果型问题提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。
常见提问用语如下：“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？”“现实一点说，这个价格已经很优惠了，您是还有什么顾虑吗？”三、结束型问题当洽谈已经转入结束阶段时，汽车销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。
通常情况下，汽车销售人员可以这样提问：“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”在提问时，汽车销售人员还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：您还有别的什么顾虑吗？”有什么问题让您无法继续下去，是吗？”是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？”四、利用低调申明这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。
通常情况下，汽车销售人员可以这样提问：我不知道怎么问才好，但是……”为了不过分超前，我能不能问一下我也不想问麻烦事，但是……”“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”五、利用情绪援助汽车销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。
通常情况下你可以这样提问：销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧？”李女士：“×××，对不起；现在的确不行销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？”六、提示性问题提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。
提升销售转化率的汽车销售话术汽车销售行业是一个竞争激烈的市场，销售人员需要具备一定的专业知识和良好的沟通技巧来提升销售转化率。
本文将探讨一些可以提高汽车销售转化率的话术，帮助销售人员更好地与客户建立联系并实现销售目标。
1. 建立亲近感和信任：在汽车销售过程中，与客户建立亲近感和信任关系至关重要。
销售人员可以从礼貌问候开始，然后介绍自己并表达对客户的兴趣。
例如：“您好，我是XX汽车销售公司的销售顾问，很高兴认识您。
您今天来这里有什么特别的需求或者想法吗？”通过主动吸引客户的注意力，销售人员可以加深客户对自己的亲近感和信任感，从而提高销售转化率。
2. 倾听客户需求：了解客户的需求是成功销售的关键。
销售人员应该致力于倾听客户的需求，而不仅仅是推销产品。
通过问一些开放式问题，如“您对购车有什么具体的要求？”，“您最看重汽车的哪些方面？”等等，销售人员可以引导客户谈论他们的具体需求，从而更好地了解他们，并提供相应建议和解决方案。
3. 强调产品的特点和优势：销售人员应该详细介绍产品的特点和优势，以便客户更好地了解所购买的汽车。
例如，“这款车采用了先进的发动机技术，具有出色的动力和燃油经济性。
”同时，销售人员还可以讲述一些真实的用户故事或者提供相关的统计数据来支持产品的优势。
关键是要确保客户理解并看到产品对他们的价值。
4. 解决客户的疑虑和问题：销售人员在提供汽车产品信息时，也会遇到客户的一些疑虑和问题。
这时，销售人员需要耐心地解答客户的问题，并提供相应的解决方案。
比如：“我能理解您对这个功能的疑虑，但实际上这个功能可以提高您的安全性，并给您带来更好的驾驶体验。
”通过消除客户的疑虑，销售人员可以加深客户对产品的信任，进而促成销售。
5. 创造购车意愿：销售人员可以通过创造购车的紧迫感来提高销售转化率。
例如，可以强调汽车的市场需求和供应状况，以及现有的优惠活动和限时促销。
同时，销售人员可以提供一些灵活的购车方案，如分期付款、提供低息贷款或者接受二手车置换等，以满足客户的个性化需求，并增加他们购车的决心。
提升销售能力的实用汽车销售话术技巧在竞争激烈的汽车销售市场中，提升销售能力成为了销售人员不可忽视的重要任务。
如何用有效的沟通技巧与客户建立良好的关系，并最终促成销售，是每个汽车销售人员必须掌握的技巧。
本文以提升销售能力为出发点，分享一些实用的汽车销售话术技巧，帮助销售人员更好地达成销售目标。
第一，建立信任与亲和力销售过程中，建立信任是推动交易的基石。
在初次接触客户时，亲和力极为重要。
在与客户交谈的过程中，着重体现对客户的了解与关心，让客户感受到真诚。
比如，可以询问客户对汽车的需求和喜好，针对客户的需求给予专业的建议。
同时，适度运用幽默感和轻松的语气，能增加与客户间的亲和力，帮助建立融洽的合作关系。
第二，强调产品特点与优势在汽车销售过程中，产品的特点和优势是销售人员的必备武器。
要通过恰当的话术，准确传递产品的价值和特点，从而增加客户对产品的兴趣和欲望。
例如，可以强调汽车的安全性能，使用高科技技术实现的智能驾驶辅助系统等特点，使得客户能够更好地了解产品的价值所在，并愿意购买。
第三，善于倾听客户需求并解决问题作为销售人员，主动倾听客户需求，了解他们的购车目的和需求背后的原因是非常重要的。
只有通过倾听，才能更好地提供个性化的服务和解决方案。
同时，还应当运用技巧性问题，有针对性地引导客户对产品的需求和疑虑进行更深入的表达。
通过倾听和解决问题，能够增加客户对销售人员的认同感，提高销售业绩。
第四，创造购买紧迫感在销售过程中，创造购买紧迫感是推动交易的关键。
销售人员要善于利用话术技巧，将促销信息与客户需求有机结合，强调特价优惠的期限和数量限制，从而激发客户的购车欲望。
例如，可以告诉客户某一款车型的库存有限，预计很快会售罄，或者某一期别限量版即将停产，这样能够加强客户的购车决心。
第五，转化客户的疑虑和反对意见在销售过程中，客户常常会提出各种疑虑和反对意见，为了顺利完成交易，销售人员需要善于转化客户的疑虑和反对意见。
提升销售服务态度的汽车销售话术在当今竞争激烈的市场环境中，汽车销售行业一直是一个非常具有挑战性的领域。
为了吸引更多的潜在客户并提高销售业绩，汽车销售人员需要具备出色的销售技巧和服务态度。
本文将探讨一些提升销售服务态度的汽车销售话术，帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提升客户满意度和购车意愿。
1. 以客户为中心作为一名汽车销售人员，要始终将客户的需求和利益放在第一位。
在与客户沟通时，不要只关注自己的销售目标，而是要全面了解客户的需求和期望。
例如，可以询问客户的驾驶习惯、用车需求以及购车预算等，以便为客户提供更准确的建议和推荐。
2.积极倾听和回应在与客户对话时，积极倾听是至关重要的。
要尊重客户的意见和反馈，并在合适的时机给予回应。
当客户提出问题或疑虑时，要认真倾听并提供详细的解答。
同时，要尽量避免使用“不”和“不能”等消极词汇，而是着重强调汽车的优势和特点，满足客户的需求。
3.提供专业建议作为一名优秀的汽车销售人员，要具备良好的产品知识和行业背景。
在与客户交流时，要能够提供专业的建议和推荐。
比如，根据客户的用车需求和预算，可以向客户介绍适合的汽车款式和配置，帮助客户做出明智的购车决策。
同时，还可以向客户介绍汽车的安全性能和节能环保特点，增加客户对汽车的信任度。
4.创造愉快的购车体验购车过程中的体验对顾客的满意度和忠诚度有着重要影响。
销售人员应该注重细节，给客户提供完善的购车服务。
例如，可以主动提供咖啡或茶水，为客户提供舒适的休息环境。
此外，还可以邀请客户参观展厅和试驾区，并向客户介绍汽车的独特之处。
通过这些细致入微的服务，可以给客户留下良好的购车体验，增强客户的购车信心。
5.建立长期关系销售人员的服务不应止于购车阶段，而应该是一个持续的过程。
一旦客户购车完成，销售人员仍应保持联系，并提供后续的售后服务。
例如，可以定期向客户发送汽车保养和维修的信息，提醒客户注意汽车的保养和维修事项。
此外，还可以定期组织车主俱乐部活动，为客户提供交流和分享的机会。
汽车销售技巧与话术(精选)汽车销售技巧与话术(精选)在竞争日益激烈的汽车销售市场中，销售人员需要掌握一系列有效的销售技巧和话术，以提高销售业绩和客户满意度。
本文将介绍一些精选的汽车销售技巧与话术，帮助销售人员成为优秀的汽车销售专业人员。
一、积极倾听与沟通技巧汽车销售过程中，倾听和沟通是非常重要的环节。
只有充分了解客户的需求和要求，才能提供个性化的服务和建议。
以下是一些积极倾听和沟通技巧：1. 开放式问题：通过提问引导客户透露更多信息。
例如，您对于这款SUV的驾驶体验有什么期待？2. 倾听和重述：在客户陈述自己的需求时，及时给予回应并进行重述，以确认自己理解准确。
例如，您想要一款性能卓越、燃油经济的轿车是吗？3. 动机激发：通过揭示客户购车的动机和期望，激发他们的兴趣。
例如，您是否希望在家庭出行时享受更多的空间和舒适？二、产品知识介绍技巧销售人员在进行汽车销售时，必须了解自己所销售的汽车产品的特点和优势，以能够向客户进行全面准确的介绍。
以下是一些产品知识介绍技巧：1. 标准配置强调：引导客户注意到汽车的标配配置，突出产品的基本性能特点。
例如，这款车标配了先进的安全气囊系统，能够最大限度地保护驾驶者的安全。
2. 特色功能展示：介绍汽车独特的功能和创新设计，增强客户的兴趣和好奇心。
例如，这款车配备了智能停车辅助系统，可以自动找寻车位并完成倒车入库。
3. 实际案例参照：引用其他客户的购车案例，展示他们在购买同款车型后所获得的好处和满意度。
例如，上个月有一位客户购买了这款车，他非常满意车辆的燃油经济性能和舒适性。
三、解决客户疑虑的技巧客户购买汽车时常会产生疑虑和担忧，销售人员需要针对这些问题提供合适的解答。
以下是一些解决客户疑虑的技巧：1. 说明与比较：将客户的疑虑与竞争对手的产品进行比较，并详细解释自家产品的优势和特点。
例如，相较于同级别的竞争对手，我们的车型在燃油经济性能方面更胜一筹。
2. 试驾体验：邀请客户进行试驾，让他们亲身感受车辆的性能和舒适度，从而减少担忧。
汽车销售技巧和话术4S店汽车销售技巧和话术1.营造友好亲切的氛围：在顾客进入4S店的时候，首先要用友好、亲切的语言和微笑接待顾客，并主动引导顾客到销售区域。
在沟通过程中，要注意细节，比如注意站姿、微笑、用眼神交流等，以确保顾客感受到销售人员的热情和专业。
2.提供个性化的服务：每个消费者都有不同的需求和喜好，销售人员需要根据顾客的需求，提供个性化的服务和建议。
在与顾客交流时，要倾听顾客的需求，了解他们的用车场景、预算、偏好等信息，以便提供适合的解决方案。
3.树立专业形象：销售人员需要具备扎实的产品知识和专业的销售技巧，以便能够回答顾客的问题并提供专业的建议。
通过不断学习，了解产品的性能、参数、技术等方面的知识，并且能够将这些知识以简单易懂的方式传递给顾客。
4.创造购买欲望：销售人员可以通过一些技巧来创造顾客的购买欲望，比如展示汽车的高端配置和功能、品牌的声誉、用户的好评等。
通过有效的展示和描述，唤起顾客对产品的兴趣，并引导他们产生购买的意愿。
5.善于解决顾客疑虑：顾客在购买汽车时，往往会有各种各样的疑虑和担忧。
销售人员需要善于解决这些疑虑，给顾客提供有力的说服理由。
同时，要善于倾听顾客的问题和意见，通过诚实和真诚的态度回答和解决，增加顾客的认同感。
6.制定购车计划：在销售过程中，销售人员可以和顾客一起制定购车计划，包括选择合适的车型、配置、售后服务等。
通过与顾客的合作，增加他们的参与感和满意度。
同时，要及时跟进购车计划的实施情况，做好售后服务，建立长期的客户关系。
7.与上级和同事合作：在4S店中，销售人员不仅要与顾客进行良好的沟通与合作，还要与上级和同事进行紧密的合作。
在团队合作中，销售人员可以分享彼此的销售经验和技巧，共同学习和进步。
8.维护客户关系：在实际销售过程中，销售人员可以结合以上的销售技巧和话术进行操作。
通过不断的实践和总结，销售人员可以不断提高销售能力，达到更好的销售业绩。
汽车销售话术技巧：如何解决客户疑虑汽车销售作为一个竞争激烈的行业，销售人员常常需要面对客户的疑虑和担心。
客户在购买汽车时可能会担心价格、性能、质量等方面的问题，而销售人员需要善于运用一些话术技巧来解决客户的疑虑，从而促成交易。
本文将介绍几种常用的汽车销售话术技巧，帮助销售人员更好地解决客户疑虑。
一、了解客户需求了解客户需求是解决客户疑虑的第一步。
销售人员应该主动与客户沟通，了解他们的购车目的、预算、使用需求等。
只有清楚了解客户需求，才能有针对性地给予建议，解决客户的疑虑。
例如，当客户担心汽车价格过高时，销售人员可以询问客户的预算，然后根据客户的预算提供适合的车型选项。
同时，销售人员可以向客户介绍汽车的降价政策、促销活动等，让客户感受到购车的实惠性。
二、用数据说话在销售汽车时，客户往往关注汽车的性能、油耗、安全性等问题。
销售人员可以通过使用数据和专业术语来解决客户的疑虑。
例如，当客户对车辆的油耗表示担忧时，销售人员可以告诉客户该车型的官方油耗数据，并强调其节能环保的特点。
此外，销售人员还可以详细解释汽车的动力性能、安全配置等方面的数据，让客户更加信服。
三、提供客户案例和口碑信息客户在购车前，往往会对车辆的品质、耐久性等方面产生疑虑。
销售人员可以通过提供客户案例和口碑信息来解决这些疑虑。
例如，当客户担心汽车的质量问题时，销售人员可以向客户提供客户评价、媒体报道等信息，展示该车型在市场上的良好口碑。
此外，销售人员还可以邀请客户与其他已购买同款车型的客户进行交流，让客户获得更多的客户案例，从而增强对汽车品质的信心。
四、提供试驾和验车机会试驾和验车是解决客户疑虑的有效方式。
当客户对汽车的性能或舒适性等方面有疑虑时，销售人员可以主动提出试驾的机会，让客户亲身体验汽车的优势。
在试驾过程中，销售人员可以耐心解答客户的问题，帮助客户更好地了解汽车的性能特点。
同时，销售人员还可以提供验车机会，让客户详细检查汽车的外观、内饰、配置等，从而消除客户对汽车质量的疑虑。
汽车销售中的有效话术技巧在如今竞争激烈的汽车销售市场中，销售人员需要具备一系列高效的话术技巧来吸引潜在客户并达成交易。
仅仅提供产品信息是不够的，必须通过巧妙的沟通技巧来唤起客户的兴趣并解决他们的疑虑。
下面将介绍几种汽车销售中的有效话术技巧，帮助销售人员提高业绩。
1. 根据目标客户调整话语不同的客户有不同的需求和偏好，因此在与潜在客户交谈时，销售人员应根据目标客户的特点进行调整。
如果客户对汽车性能感兴趣，销售人员可以注重强调车辆的动力、加速性能以及安全性能，以唤起客户的兴趣。
如果客户注重车辆的油耗经济性和环保性，销售人员可以强调车辆的节能环保特点。
调整话语方式可以更好地满足客户的需求，提高销售机会。
2. 利用积极语气和肯定性词语在与客户交谈时，积极的语气和肯定性词语能够赢得客户的信任和认可。
销售人员可以运用一些积极的词汇，如“确保”、“一定可以”、“绝对”的词语来加强话语的说服力。
例如，销售人员可以说：“这款车辆的安全性能经过多次测试，绝对可以确保您和您的家人的安全。
”这种积极的宣传方式能够增加客户的信心，使他们更倾向于购买。
3. 聆听客户需求并提出解决方案在销售过程中，聆听客户的需求非常重要。
毕竟，销售人员的目标是满足客户的需求，而不仅仅是推销产品。
通过认真倾听客户的意见和问题，销售人员能够更好地理解客户的需求，并提供解决方案。
例如，如果客户关心车辆的后备箱大小，销售人员可以提供关于后排座椅可折叠以增加储物空间的解决方法。
通过提供符合客户需求的解决方案，销售人员可以建立起与客户的信任关系。
4. 使用故事性语言人们对故事性的语言更容易产生共鸣，并能够更好地记住信息。
销售人员可以使用一些生动有趣的故事来引起客户的兴趣。
例如，销售人员可以讲述一个关于某位客户如何通过购买一辆汽车改变了他们的生活方式或解决了问题的故事。
这种故事可以使客户更好地理解汽车的功能和优点，并激发他们对汽车的兴趣。
5. 回应客户疑虑的技巧销售过程中，客户可能会提出一些疑虑，销售人员需要善于应对。
汽车销售员突破困境的话术方法在竞争激烈的汽车销售行业中，每个销售员都面临着许多挑战。
能够克服这些困境并实现销售目标的关键在于有效的话术方法。
本文将介绍一些汽车销售员可以使用的话术技巧，以帮助他们在工作中突破困境。
1. 感受顾客需求在与顾客接触之前，首先要关注的是顾客的需求和兴趣。
仔细听取顾客的意见和要求，并且通过提问来了解他们最关注的因素，例如预算、车型、功能等。
了解顾客的需求后，才能根据他们的要求提供相应的解决方案，并使他们感受到你真正关心他们的需求。
2. 引起顾客兴趣一旦了解了顾客的需求，销售员需要学会如何引起顾客的兴趣。
可以通过分享一些有趣的汽车事实、关于车型的最新信息或是一些有趣的购车故事来吸引他们的注意力。
此外，利用各种媒体渠道展示有关汽车的图片和视频，也是引起顾客兴趣的有效方式。
3. 展示产品优势销售员需要详细了解所销售的汽车产品，并能够清楚地传达产品的独特卖点和优势。
例如，提到车辆的安全性能、燃油经济性、空间布局等方面的优势，以突出产品价值。
同时，也要运用一些积极形象的描述词语来增强产品吸引力，如豪华、时尚、高性能等。
4. 提供客观的对比顾客可能会对比不同品牌或车型，销售员可以利用这一点给予他们客观准确的对比。
通过指出自己所销售的车辆在安全性、售后服务、保值率等方面的优势，与竞争对手形成明显的差距。
此外，还可以提供一些其他车主的购车经验或评测报告，以证实自己所说的优势是真实可信的。
5. 互动与个性化推荐与顾客建立良好的沟通与互动是成功销售的关键。
通过与顾客的交谈，了解他们的兴趣爱好、家庭状况等个人信息，可以根据顾客的个人特点提供更为个性化的推荐。
例如，如果顾客是一个有家庭的人，可以强调车辆的宽敞空间和家庭安全性。
如果顾客是一个喜欢驾驶体验的人，可以强调车辆的操控性能和驾驶乐趣。
6. 解决顾客疑虑顾客在购买汽车前，通常会存在一些疑虑和顾虑。
销售员需要能够识别并解决这些问题，以增加顾客的购车信心。
木秀于林话术学院整理制作
汽车销售技巧和话术大全
在汽车销售人员营销的过程中，不可避免的会遇到客户的抗拒，如何用到好的销售技巧和话术才能解除客户的抗拒，才是汽车销售人员赢得客户信任并取得销售业绩的关键，今天给大家谈谈如何解决客户的抗拒。
汽车销售人员一定要清楚，解除客户抗拒重点要将注意力放在转移客户的注意力上，而非客户抗拒上。
重建优于破坏。
意思是：汽车销售人员不要去否定和反对客户的反对意见，而是不留痕迹地接过他的反对意见，表示理解与尊重，进而讲述产品带给其他客户的体验与见证，引发客户的注意力。
当客户有兴趣时，汽车销售人员再讲产品的好处。
不要急着讲产品的功能，不要急着对没有了解兴趣的客户讲产品和服务，永远不要。
只有确认客户对产品有兴趣时再讲。
当汽车销售人员在反对客户的反对意见时，客户就会关闭向你敞开的心灵之门，尽管表面上他在看或听，而实际的情形是内心遭受批评后正在疗伤和寻找你的缺陷伺机反击。
重建的意思是，帮助客户重建一个更美好的家园，一个更加美好的事实!好比拆除旧房子重建，还不如另选新址重建一个全新的更理想的房子。
汽车销售人员永远不要把焦点放在客户所说的抗拒点上，或者负面思维上。
永远要把时间和精力和在积极的、美好的事物的建设上。
打破不如重建。
因为重建(新的)，自然容易打破(旧的)。
请注意逻辑与秩序。
由此推出：解除客户抗拒的四大策略是：
一、问比说好。
客户的需求有显性需求、潜在需求与隐性需求三类。
多数汽车销售人员只关注客户的显性需求，即用语言表达出来的那一部份需求，这是基础，同时也是微不足道的，对于价格低廉的快消品销售可以应用。
但相对较大价值的产品则还需要了解客户的潜在需求和隐性需求，才能易于促成交易。
所谓潜在需求，是指他想获得产品带给他的好处;隐性需求是指，客户还没意识而汽车销售人员通过有效发问所能了解到的需求。
如果好的汽车销售人员能有效地发现并能满足到客户这类隐性的需求，则成功率大大增强。
无论哪一类需求，最有效最快速的了解之道是——有效发问。
面对陌生客户，虽然要学习很多方面的技艺，如观颜察言观色看相的技巧，但最直接有效的方式莫于发问来得更快捷有效。
天下的人，只有自己最了解自己最需要什么。
所以向客户去问，简单有效。
有效发问有两种类型，一类是开放性发问，主要应用于建立亲和信任关系，了解对方的价值观，这是销售的基础与前奏环节;一类是闭封式发问，主要用于成交阶段，用现金还是刷卡?是今天下午还是明天上送货?是三个还是五个?
两类发问方式要灵活运用。
不可一成不变。
发问的目的是为了厘清客户的需求，三类不同类型的需求，因此，汽车销售人员需要学会有效的聆听，听到出心，听到客户真正关注的焦点与核心需求。
只有用心去问，才能听到想听的。
只有用心去问，才能有针对性的回应：说什么和怎么说。
二、故事大于道理。
成年人，尤其是有阅历的成年人，喜欢跟别人讲道理。
跟人讲道理的人，通常不自觉地扮演了一个居高临下的角色，不自觉地损伤了客户的自尊与地位。
因此，汽车销售人员在与客户面对面时，尽量去讲故事，这样效果会更好，这样显得更中立。
因为世人都比较讨厌王婆卖瓜式的销售策略。
汽车销售人员讲其他客户获得我们产品和服务的好处与感受。
这样更容易获得信任，引发注意力，和使客户产生兴趣。
销售的关键不在于产品有多好，而首先在于与客户建立信赖关系与引发注意。
例如：客户说这衣服太贵了。
销售说：“是的，刚才有位客户开始也这样说，后来经过我的说明，他自己比较，体会到这些衣服的料子和做工确实精致后，物超所价，他一下子买走了两套。
”
三、太极优于直拳。
太极拳与西洋拳相比，更具灵活性，汽车销售人员要从中吸取营养，即当客户提出反对意见时，你不妨中立地接过来，表示我理解你的意思，我体会你的感受，我尊重你的看法，我喜欢你的率直，等，让客户继续保持说的欲望与兴趣，当客户说得越多，汽车销售人员就了解客户越多，越能找到客户的价值观与喜好。
只有对客户了解愈多，才能说对客户有帮助的话，有益的话，对产品成交有促进作用的话，否则，如果客户不说话，上帝都会害怕。
当客户的反对没有遭到直接有反对时，他的心房也不会设防，汽车销售人员所讲的内容才可能直接输入他的大脑，形成焦点与注意力。
客户抗拒时，你只要接过话题，“是的，您说的问题是…”，用“同时并且如果假如”这类不带转折痕迹的语汇将你想表达的观点展现出来。
举例：有客户说我没有时间去参加学习。
直拳的回应方式是：你说的不对，时间是有的，你要管理好你的时间才会有时间，快来我们老师的课堂寻找解决方案吧。
太极的回应方式是：“您说的太好了。
我理解您的时间非常宝贵，单位会有很多重要的事等待您去处理，同时，如果您来老师的课堂，您会发现您能有效地管理时间，您的时间会越来越充裕，会有更多的时间去关爱您的家人与外出渡假。
或者其它对您来说更有价值的事。
”
四、接受优于反对。
或者说创造优于破坏。
要建设一个更好的习惯来取代不好的习惯。
汽车销售人员要帮助客户建设一个更美好的愿景来代替不理想的现状。
汽车销售人员始终要以积极的思维与行为模式来引导客户采取行动。
如果违背这个基本良知与诚信原则，宁可不做销售。
因为这样有违做销售人的基本职业道德，永远不要损害道德来做任何事。
接受优于反对的另一层含义是：客户购不购买产品跟他原有的价值观念关系不大，甚至没有关系。
因为所有的话都未必是真心的，或者表达出来的语言都有一部份意思被有意无意过滤掉了。
接受不同的观点，不代表你的价值观被改变。
只会使你的价值体系更接近自然法则，宇宙规律，或者说更趋完善。
到这里，请汽车销售人员注意两个注意事项，一是禁止用语反对客户，二是不要跟客户争吵。
俗话说赢了争论，输了人心。
赢了面子，输了里子。
好了，今天汽车销售人员解除客户抗拒点，汽车销售人员打破和客户的距离的话题就讲到这里，希望各位汽车销售人员能够有所收获，对这些销售技巧和话术多加留意和研究，就一定能够在汽车的事业上越走越远！。
