中国共享服务领域调研报告

2017中国共享服务领域调研报告2017中国共享服务领域调研报告1目录一、调研的总体情况二、已建立共享服务中心的企业分析三、未建立共享服务中心的企业分析四、全球领先实践案例23.9%中国民营企业一、调研的总体情况此次调研一共收到398份有效问卷。

在受调研企业中，54%的企业已经建立了共享服务中心。

在受调研企业中，中国国有企业占36.2%，外资跨国企业占26.9%，中国民营企业占23.9%，中外合资企业占9%。

· 受调研企业的公司类型36.2%中国国有企业外资跨国企业9.0% 4.0%其他· 受调研企业的行业分布Array16在年收入超过500亿人民币以上的受调研企业中，76.8%的企业建立了共享服务中心；在年收入100亿~500亿人民币的受调研企业中，75.0%的企业建立了共享服务中心；在年收入100亿人民币以下的受调研企业中，这一比例下降到了38.1%。

同时，在已经建立共享服务中心的受调研企业中，规模越大，采用共享服务模式的企业数量也呈增加趋势。

调研发现，建立共享服务中心的全球化企业比例大于仅在中国大陆地区开展业务的企业。

在已经建立共享服务中心的受调研企业中，58.6%是全球化的企业。

34.0%500亿~100亿15.8%10亿~50亿6.5%亿5.1%1亿以下· 已建立共享服务中心的受调研企业的规模分布10.7%大中华区业务——中国地区24.7%58.6%全球性业务· 已建立共享服务中心的受调研企业的业务分布除了上述几种驱动因素之外，在与领先实践企业的访谈中，有共享服务中心的管理者提到，在建立共享服务中心之初，是否建立唯一的综合共享中心，一个具有影响力、可以领导不同团队的领导者十分关键。

在共享中心筹建初期的1~3年内，需要业务财务与业务人力资源等提供支持与配合，以完成大量流程优化及变革协同。

此时，在同一个领导者的领导下建设共享中心，推行会比较顺利。

否则，综合共享中心的建设就会困难重重，这时，比较适合的方式是建立多个共享服务中心，各项职能分别共享。

中国共享服务领域调研报告一、引言在当今数字化和信息化快速发展的时代，共享服务作为一种创新的商业模式和运营模式，正在中国的各个领域迅速崛起，并对经济、社会和人们的生活方式产生着深远的影响。

为了深入了解中国共享服务领域的发展现状、特点、问题和趋势，我们进行了本次调研。

二、共享服务的定义和范围共享服务是指将企业或组织内部的某些重复性、标准化的业务流程或职能，通过集中化、标准化和信息化的方式，为多个内部业务单元或外部客户提供服务的一种运营模式。

在中国，共享服务的范围涵盖了多个领域，如金融、交通、住房、医疗、教育、人力资源等。

三、中国共享服务领域的发展现状（一）金融领域在金融领域，移动支付、网络借贷、众筹等共享金融服务模式发展迅速。

以移动支付为例，支付宝和微信支付已经成为人们日常生活中不可或缺的支付方式，极大地提高了支付的便利性和效率。

（二）交通领域共享单车和共享汽车是交通领域共享服务的典型代表。

共享单车解决了人们“最后一公里”的出行难题，而共享汽车则为人们提供了更加灵活和便捷的出行选择。

（三）住房领域共享住房主要包括短租民宿和长租公寓。

短租民宿通过互联网平台将闲置的房屋资源提供给旅行者，长租公寓则为城市中的年轻人提供了长期稳定的居住解决方案。

（四）医疗领域在线问诊、医疗影像共享等医疗共享服务模式逐渐兴起。

患者可以通过互联网平台向医生咨询病情，节省了就医的时间和成本。

（五）教育领域在线教育平台为学习者提供了丰富的课程资源，打破了时间和空间的限制，使优质教育资源能够得到更广泛的传播和共享。

（六）人力资源领域人力资源共享服务平台为企业提供了招聘、培训、绩效管理等一站式服务，提高了人力资源管理的效率和专业化水平。

四、中国共享服务领域的特点（一）技术驱动互联网、大数据、人工智能等技术的广泛应用是中国共享服务领域发展的重要驱动力。

这些技术为共享服务平台的搭建、运营和管理提供了强大的支持，提高了服务的效率和质量。

（二）市场规模大中国庞大的人口基数和快速增长的消费需求为共享服务的发展提供了广阔的市场空间。

中国共享经济规制研究报告：近五年网约车诉讼逐年递增，司法重点逐渐转移“尽管我国在共享经济领域的发展，无论是业态模式，还是法律规制，都取得了一定的成果，但是共享经济的发展仍然面临着新的机遇和挑战。

”北京师范大学法学院和澄观治库联合发布的《中国共享经济规制研究报告（2018-2022）》指出，共享经济不但将继续承担创新发展、绿色发展的重任，还必须实现高质量的发展。

共享经济新业态的萌生，也是对规制创新能力的再考验。

报告包括四个部分，总报告针对2018-2022年我国共享经济行业发展历程及现状、共享经济规制历程及现状、共享经济未来发展及规制趋势等方面进行了整体分析。

三个分报告则针对共享民宿、网约车、共享两轮车规制进行了重点研究。

总报告指出，2018年以来，共享经济进入深度调整、逐步成熟的新阶段，政府监管力度加强，行业发展回归理性。

共享经济完成了“中国化”，成功发展出一批经营稳定的本土共享经济企业，凭借互联网科技创新优势，成为了社会经济发展的新动能。

疫情发生以来，共享经济在保主体促就业稳民生方面也发挥了重要作用。

9月9日，在“中国共享经济规制报告（2018-2022年）发布会暨共享两轮车合作治理学术研讨会”上，与会专家就共享经济的内涵及外延、共享经济与租赁经济的关系、数据共享、行业规制等问题发表了意见和建议。

网约车：强监管成主流行业合规加速针对网约车规制的分报告对近五年来中央和地方政府规制依据、规制措施和相关法律问题进行了梳理。

在规制措施方面，2018-2022年，中央和地方监管机构综合运用数量控制、入驻式检查、行政约谈和行政处罚等多种手段进行规制，随着网约车规制日趋成熟，政策制定与执法之间的偏差逐渐缩小。

值得注意的是，近五年来全国网约车诉讼逐年递增，司法重点逐渐转移。

2018-2022年，全国网约车一审民事、刑事、行政案件增长迅速，其中2018年、2019年、2020年较上一年度分别有69%、136%及44%的增幅。

【调查报告】管理睬计转型始于财务共享服务——中华人民共和国大型公司集团财务共享服务中心建设状况调查报告北京国家会计学院张庆龙聂兴凯一、调查背景第一，从政策背景来看，，十八届五中全会首提共享经济概念，可以预测，以信息化为手段共享服务理念是对将来共享经济在服务领域一种重要支撑。

而早在此前，12月6日，财政部就曾以财会U 20号文印发了《公司会计信息化工作规范》。

其中第三十四条规定：“分公司、子公司数量多、分布广大型公司、公司集团应当摸索运用信息技术增进会计工作集中，逐渐建立财务共享服务中心。

”这些制度和内容为国内大型公司集团建立和实行财务共享服务提供了重要政策根据。

第二，从管理睬计改革实践背景来看，当前，在会计领域全面深化改革一项重要内容，就是大力加强管理睬计工作，以推动公司建立、完善当代公司制度，实现管理升级，增强核心竞争力和价值创造力，进而增进经济转型升级蔦从财务会计转型到管理睬计，是当前国内会计领域一大变革。

但最大难题是先要将老式财务会计人员所从事会计核算工作中解脱出去，否则会计人员无法从重复性低附加值劳动中释放出去，这对于大型公司、公司集团来说，尤为重要。

况且，管理睬计工作也需要1余蔚平：《全而发展中华人民共和国特色管理睬计加快推动国内经济转型升级》，□月26日财务会计工作精细化、原则化，不断产生管理睬计所需要数据、信息。

通过建立财务共享服务中心方式，可以将会计基本核算等低附加值作业劳动集中起来，基于流程再造和IT系统整合，可以最后提髙会计核算业务解决效率。

在巩固财务会计基本、加强管控同步，作为后台服务财务共享服务中心，可觉得战略、经营决策等管理睬计工作提供重要信息和分析，以支持更能为公司创造价值管理睬计活动。

在《关于全而推动管理睬讣体系建设指引意见》发布会上发言，来源：财政部会计司网站。

本文研究正是基于以上背景和事实，通过走访中兴通讯、阳光保险、四川长虹、平安集团、华为集团、宝钢集团、苏宁电器、中铁建集团等一大批较早实践财务共享服务大型公司集团，在初步理解国内财务共享服务现状基本上，提出问卷调查报告。

中国共享经济发展报告目录报告摘要 (3)一、基础数据 (3)二、主要结论 (4)三、发展趋势 (6)中国共享经济发展报告（2020） (7)上篇总报告 (7)一、2019 发展概况 (8)（一）市场交易规模增速大幅放缓 (8)（二）稳就业作用初步显现 (10)（三）共享经济成为服务业转型发展的重要动力 (11)（四）直接融资较上年下降52% (14)（五）聚合模式等新模式备受关注 (16)（六）共享平台与金融服务深度融合 (18)（七）平台经营理念和行为更加理性 (20)（八）智能化应用进程不断加速 (21)（九）标准化体系建设取得突破性进展 (23)（十）规范发展的政策力度进一步加大 (24)二、新冠肺炎疫情对共享经济的影响 (28)（一）短期影响：有“冲击”也有“刺激” (28)（二）长期影响：“危”中藏“机” (31)三、存在的问题 (35)（一）疫情冲击下平台企业经营压力巨大 (35)（二）地方自由裁量权过大等问题较为突出 (36)（三）《电子商务法》落地实施尚缺乏细则支撑 (37)（四）平台灵活就业人员的社会保障亟待加强 (38)（五）可共享资源开放力度不足 (40)四、发展趋势 (40)（一）共享经济将很快走出疫情冲击并呈现稳定发展态势 (41)（二）市场竞争加剧行业洗牌加速 (42)（三）未来几年平台企业上市步伐有望加速 (42)（四）资源开放和平台赋能成为共享制造的重要支撑 (43)（五）区块链技术应用成为新热点 (44)（六）“互联网+监管”和基于信用的差异化监管进一步加强 45 下篇典型案例 (46)一、滴滴出行：迈向技术与安全双轮驱动新阶段 (46)二、小猪短租：发力自营业务加快智能化应用 (49)三、Airbnb 爱彼迎：持续提升品质服务与文化体验 (51)四、途家：以用户需求为核心发力品质化服务 (53)五、美团：全力打造综合性互联网生活服务平台 (54)六、WiFi 万能钥匙：以技术自主创新保障连接安全 (56)七、满帮集团：优化增值服务探索模式创新 (59)八、好活平台：积极探索灵活用工新模式 (61)报告摘要一、基础数据1.2019 年我国共享经济市场交易规模为32828 亿元，比上年增长11.6%。

01中国共享服务领域调研报告2018年联合调研单位学术支持单位012017年，ACCA 与中兴新云、通用电气（GE ）全球运营对中国企业的财务共享服务中心进行了广泛的调研，探索了共享服务模式在中国的应用现状及未来发展趋势。

2018年，ACCA 与中兴新云、上海财经大学联合对中国共享服务领域进行调研。

此次调研聚焦于成熟运营的财务共享服务中心，调研涉及战略定位、组织架构、人员管理、业务流程、信息化应用、运营管理、实施收益与未来发展等方面。

为了研究标杆财务共享服务中心的特点，我们对两百多家企业的财务共享服务中心发放了调研问卷，并实地走访了各个地区、各行各业二十余家财务共享服务中心，与高级财务管理者和共享中心负责人进行了深度访谈，为本报告的内容提供了更深入的见解。

报告执笔人孙彦丛 赵旖旎 郭奕 傅若希 ACCA 学术支持上海财经大学ABB （中国）有限公司戴姆勒大中华区投资有限公司德国大陆集团（中国）有限公司飞利浦（中国）投资有限公司广东海大集团股份有限公司海尔集团公司华新水泥股份有限公司康宁（上海）有限公司美的集团股份有限公司山东鲁花集团有限公司施耐德电气（中国）有限公司顺丰控股股份有限公司苏宁易购集团股份有限公司通力电梯有限公司万科集团有限公司温氏食品集团股份有限公司西门子（中国）有限公司兖矿集团有限公司宜家（中国）投资有限公司中国广核集团有限公司中国石油天然气集团有限公司中交第二公路工程局有限公司中交第一航务工程局有限公司其他若干未具名企业鸣谢参与访谈的企业（排名不分先后）下载本报告电子版02我们很荣幸，今年ACCA 可以携手中兴新云和上海财经大学联合对“财中国共享服务的最佳实践，并分享我们的发现 。

今年的调研，我们走访了多个具有代表性的共享服务中心。

最深刻的感受是，无论规模大小、所属行业和发展阶段，共享服务中心总是绕不过“人才管理”这一难题。

人才的吸引、留任和发展是萦绕在每位共享服务中心负责人脑中的问题，是他们最关心也最担心的问题。

我国共享经济标准化方向和路径研究■ 姚 雷 宋 强（国家市场监督管理总局发展研究中心）摘 要：共享经济是重要的新经济形态，是发展的新动能、新引擎。

为引导和鼓励共享经济发展，世界主要发达国家纷纷制定长期发展规划，创新监管制度，其中标准化是重要的战略选择。

我国共享经济呈现出发展速度快、创新活跃度高、应用范围广等特点，培育了一批创新创业型平台企业，我国共享经济的发展也应重视标准化，用标准化手段提升共享经济供给水平，规范行业发展。

关键词：共享经济，共享经济发展，标准，标准化路径DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2021.04.002Research on the direction and path of China's sharing economystandardizationYao Lei Song Qiang（Development Research Center of State Administration for Market Regulation）Abstract: the sharing economy is an important new economic form and a new driving force and engine for development. In order to guide and encourage the development of sharing economy, the major developed countries in the world have formulated long-term development plans and innovated regulatory systems, among which standardization is an important strategic choice. China's sharing economy presents the characteristics of rapid development, high innovation activity and wide application range. It has cultivated a number of innovative and entrepreneurial platform enterprises. The development of China's sharing economy should also attach importance to standardization, improve the supply level of sharing economy with standardized means, and normalize the development of the industry.Keywords: sharing economy, sharing economy development, standard, standardization path学术研讨近年来，随着云计算、大数据、人工智能、物联网等信息技术与传统产业的深度融合，以顺风车、房屋短租、外卖配送、产能共享、技能共享等为代表的“共享经济”（Sharing Economy）在全球迅速崛起。

中国共享经济发展报告（2020）目录报告摘要 (1)上篇总报告 (5)一、2019 发展概况 (5)（一）市场交易规模增速大幅放缓 (6)（二）稳就业作用初步显现 (8)（三）共享经济成为服务业转型发展的重要动力 (9)（四）直接融资较上年下降52% (11)（五）聚合模式等新模式备受关注 (13)（六）共享平台与金融服务深度融合 (15)（七）平台经营理念和行为更加理性 (16)（八）智能化应用进程不断加速 (17)（九）标准化体系建设取得突破性进展 (19)（十）规范发展的政策力度进一步加大 (20)二、新冠肺炎疫情对共享经济的影响 (23)（一）短期影响：有“冲击”也有“刺激” (24)（二）长期影响：“危”中藏“机” (26)三、存在的问题 (29)（一）疫情冲击下平台企业经营压力巨大 (29)（二）地方自由裁量权过大等问题较为突出 (30)（三）《电子商务法》落地实施尚缺乏细则支撑 (31)（四）平台灵活就业人员的社会保障亟待加强 (32)（五）可共享资源开放力度不足 (33)四、发展趋势 (34)（一）共享经济将很快走出疫情冲击并呈现稳定发展态势 (34)（二）市场竞争加剧行业洗牌加速 (35)（三）未来几年平台企业上市步伐有望加速 (36)（四）资源开放和平台赋能成为共享制造的重要支撑 (37)（五）区块链技术应用成为新热点 (38)（六）“互联网+监管”和基于信用的差异化监管进一步加强 (38)下篇典型案例 (40)一、滴滴出行：迈向技术与安全双轮驱动新阶段 (40)二、小猪短租：发力自营业务加快智能化应用 (42)三、Airbnb 爱彼迎：持续提升品质服务与文化体验 (43)四、途家：以用户需求为核心发力品质化服务 (44)五、美团：全力打造综合性互联网生活服务平台 (45)六、WiFi 万能钥匙：以技术自主创新保障连接安全 (47)七、满帮集团：优化增值服务探索模式创新 (48)八、好活平台：积极探索灵活用工新模式 (50)致谢 (52)图表目录图1 2019 年我国共享经济市场结构情况 (7)图2 2019 年我国共享经济各领域市场交易规模增速 (7)图3 2017-2019 年我国共享经济平台企业员工数 (8)图4 2016 、2018 年和2019 年各领域共享型新兴服务占比 (10)表1 2017-2019 年我国共享经济发展情况（单位：亿元） . 6 表2 2016 和2019 年主要生活领域共享型服务普及情况.. 10 表3 2018-2019 年主要领域共享型服务支出占比 (11)表4 2016 -2019 年共享经济各领域直接融资规模（单位：亿元） (11)表5 2019 年出台的与平台经济发展相关的政策文件 (20)表6 2019 年共享经济主要领域相关政策文件 (23)报告摘要1.2019 年我国共享经济市场交易规模为32828 亿元，比上年增长11.6%。