物业管理处工程维修人员转正试题B

工程部管理人员转正测试题工程部管理人员转正测试题评测结果：可以转正□延期转正较好□不予转正□评语：项目：姓名：岗位：日期：年月日一、填空题：（每空2分，共计20分）1、员工的行为准则是（），即每一位员工要想尽办法去完成任何一项工作任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口。

2、三相380V异步电动机当启动接入星形时,定子线圈加（）V。

3、交流电流表和电压表所指示的都是（）。

4、如果制冷剂过少,可能导至压缩机（）。

5、公用建筑面积分摊后，产权归（）所有。

6、空调制热状态下一定时间后要进行化霜操作，反室外机结集的霜除去，化霜实际上是在进行有条件的操作（）。

7、手动油压接线钳可以用来压接截面为（）的铜、铝导线。

8、变频压缩机的运转频率一般（）。

9、对于仅是单一的操作、事故处理操作、拉开接地刀闸和拆除仅有的一组（）的操作，可不必填写操作票，但应记入操作记录本。

10、空调的光化等离子强氧化杀菌功能开启后，其负载是按开半小时，（）的工作模式循环工作的。

二、单项选择题：（每题2分，共计10分。

多选、选错均不得分）1、物业管理服务合同属于（）。

A、行政管理合同B、合同法中的一般合同C、代理合同D、委托合同2、下列哪些电气件的阻值与温度成正比？（）A、室温传感器B、管温传感器具C、PTC的热敏电阻D、排气温度传感器3、检查低压电动机定子、转子绕组各相之间和绕组对地的绝缘电阻，用500V 绝缘电阻测量时，其数值不应低于（），否则应进行干燥处理。

A、0.5M ΩB、2M ΩC、1 ΩD、1MΩ4、蒸发器脏会引起：（）A、排气温度下降B、吸气温度下降C、排气温度升高D、吸气压力升高5、电气设备停电后，在没有断开电源开关和采取安全措施以前，不得触及（）的遮栏内，以免发生人身触电事故。

A、设备或进入设备B、带电设备C、接地线D、外露的金属外壳三、判断题：（每题1分，共计10分）1、1冷吨等于3024大卡、3.57千瓦、4.7马力。

新员工入职培训测试题（注：30分钟内完成）服务处：部门：姓名：考试日期：评卷人：总成绩：第一部分企业文化概要分数一、填空题：（每空1分，共16分）1、广东中信物业服务有限公司成立时间：1995年8月25日。

董事长：赵伟。

总经理：叶志芳2、公司的质量方针：顾客满意、持续改进、中和信达、物华业成、3、企业的司歌：《中信物业之歌》。

4、公司的企业特征是: 人本、创新、卓越。

5、ISO的全称是：国际标准化组织。

6、过程方法中P表示计划 D表示做/实施 C表示检查 A表示处置/改进。

二、不定项选择题：（每题1分，共2分）1、公司所具备的资质为：（ A ）A、一级B、二级C、三级D、四级2、公司使命是：（ D ）A、服务B、品质C、客户生活D、服务打造品质生活三、简答题。

（共7分）广东中信物业服务有限公司直属部门有哪些？（部门全称或拼音缩写均可）答：行政管理部（XG)、人力资源部(HRD)、品质部(PZ)、财务部(CW)、前期服务部(QF)、品牌管理部(PPGL)、工程部(GC)。

第二部分服务礼仪分数一、填空：（每空2分，共计14分）1、在语言规范中，常用五声是迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。

2、我们需在三声内接听业主电话。

3、在工作中，我们应做到遇事不推诿，严格执行首问责任制。

二、选择题：（每小题5分，共计5分）1、（多）四禁语指的是（ABCD）A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语三、判断题：（每小题3分，共计6分）1、在为服务客户的过程中，我们不可以讲粗语，不可以顶撞、讽刺、挖苦客户。

（√）2、当进入客户家时，我们可以随意动用客户物品，可以随意接受客户赠与的物品。

（х）第三部分物业服务基础知识及物业法律法规分数一、填空题：（每空3分，共15分）1、所谓物业管理是指：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

工程部员工转正考核测试题姓名：成绩：一、画出日常管接线原理图（电感型镇流器），简略说明工作原理。

（10分）停送电操作顺序（选择题）（20分）低压开关操作顺序/断电操作顺序：A..断开低压；B.断开低压。

送电操作：与断电操作顺序。

（答案可从下列名词中选择：各分路空气开关；隔离开关；总开关油开关；相同；相反）1、高压隔离开关操作顺序断电操作顺序：A.断开低压；B.断开低压；C.断开高压；D.断开高压；送电操作顺序：与断电操作顺序。

（答案可从下列名词中选择：各分路空气开关；隔离开关；总开关油开关；相同；相反）三、工程维护部日常工作流程（30分）新员工转正考核测试题答案姓名：成绩：二、画出日常管接线原理图（电感型镇流器），简略说明启动原理。

（10分）启动原理：开关K合上，电压经光管两端灯丝加在启辉器，使启辉器内部气体温度升高，触片闭合，电流流过镇流器储能，此时由于启辉器温度下降，触片断开，是镇流器产生高电压加在光管两端，使光管点亮。

三、停送电操作顺序（填空题）（20分）2、低压开关操作顺序断电操作顺序：A..断开低压各分路空气开关；B.断开低压总开关。

送电操作：与断电操作顺序相反。

3、高压隔离开关操作顺序断电操作顺序：A.断开低压各分路空气开关；B.断开低压总开关；C.断开高压油开关；D.断开高压隔离开关；送电操作顺序：与断电操作顺序相反。

各分路空气开关隔离开关总开关油开关相同相反三、工程维护部日常工作流程（30分）/。

物业专员转正考试（正式试卷）第一篇：物业专员转正考试(正式试卷)物业专员转正考试试卷所属运营管理中心：姓名：得分：（说明：本试卷题型为选择题和分析题二类。

其中选择题200题，每题0.5分，小计100分；案例分析题2题，每题5分，小计10分，本套试卷合计总分110分。

本次考试70分为及格分数。

选择题按知识点分类，其中包含单项选择题和多项选择题，以多选题为主，仅对单项选择题做特别标注。

考试时间120分钟）第一物业管理企业1、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（A 事物业管理活动的经济实体。

（单项选择题）A政府政策法规 B．业主大会决定决议 C．物业服务合同 D．业主公约2、物业管理企业的主要职能是（b.c d）。

A．争取盈利 B．确保物业正常使用 C．维护小区安全D．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境3、物业管理企业的产品是（a）。

（单项选择题）A．服务 B．劳务 C．实物 D．理念4、物业管理服务的种类有（a.b.c.d.e）。

A．常规性的公共服务 B．延伸性的专项服务 C．随机性的特约服务 D．委托性的代办服务 E．创收性的经营服务5、物业管理的组织形式有（a.b.c）。

A．直线制B．直线职能制C．事业部制 D．矩阵制6、物业管理企业组织机构设置的要求有（b.c.d）。

A．按规模、任务设置B．统一领导、分层管理C．分工协作D．精干、高效、灵活7、直线制组织形式适用于（b.c）。

A．大型企业 B．小型企业初期管理 C．规模不大和不复杂的企业D．综合性强的企业8、直线职能制组织形式适用于（a.d）。

A．专业性管理职能较强的企业B．适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业 C．大型企业 D．管理综合性较强的企业9、事业部制组织形式适用于（a.b.c）。

A综合性强的企业 B．大型企业 C．产品种类复杂的企业 D．产品差别很大的企业10、一般情况下，物业管理企业的机构设置主要包括（a.b.c.d.f.g.h.i.j）。

物业维修工转正考试试题
姓名：日期：分数：
一、选择（20分）
1.根据《中华人民共和国消防法》的规定，消防工作贯彻方针是（）。

A.预防为主
B.消防为主
C.防治结合
D.防消结合
2.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和个人都有（）的义务。

A.预防火灾报告火警
B.维护消防安全
C.保护消防设施
D.以上都是
3.我们目前通用的火警电话是（）
A.911
B.119
C.110
4.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（）喷射。

A.上部
B.中部
C.根部
5.用手提灭火器的正确方法是（）。

A.拔去保险插销
B.一手紧握灭火器喷嘴
B.一手提灭火器并下压压把 D.对准火焰猛烈部位喷射
二、填空（20分）
1.家具市场建筑面积为平方米。

2.家具市场建筑内设有道防火卷帘，将整体划分为个防火区。

3.家具市场消防泵房和消防泵房控制柜在位置。

4.家具市场有个安全出口，个排风机房。

三、简答题（60分）
1、遇突发事件如何处理（业户家暖气漏水）？
2、维修工每天必须检查项目都有什么？。

新进管理员转正测试试题姓名：评分：一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分，共40分）1、业主指的是（B ）。

A.实际居住的人B.物业所有权人B.物业实际拥有者C.房屋、市政、公用设施及场地的使用人3、（D ）不是物业管理应遵循的基本原则：A.业主至上B.统一管理C.权责分明D.产权、经营权统一 4、业主委员会是（C ）：A.业主大会的权力机构B.业主大会的决策机构C.业主大会的执行机构5、物业管理公司至少每（B ）应向全体业主公布一次管理费用收支帐目oA 、1个月B 、6个月C 、3个月D 、12个月6、《物业管理委托合同》终止时，必须向（D ）移交全部房屋、物业管理档案、财务资料和本物业的公共财产。

A 、业主B 、业主大会C 、社区居委会D 、业主委员会7、选聘物业管理公司应当由业主大会以经物业管理区域内全体业主所持投票权（C ）以上通过的决议选择物业管理公司2、 C.物业所有权人及租赁人D.小区内所有的人 物业使用人指的是（C ）。

A.业主A 、1/2B 、3/4C 、2/3D 、1/38、业主委员会由业主大会会议选举产生，由(A)单数组成。

A、5-11人B、5-9人C、3-11人D、3-9人9、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)oA、维修B、管理C、经营D、服务10、物业管理的主要内容不包括(A)oA、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理11、业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过(D)年。

A、3B、2C、4D、512、业主委员会会议应有过半数的委员出席，作出的决定必须经全体委员(B)以上同意。

A、2/3B、半数C、80%D、90%13、物业管理企业可以根据需要通过(B)的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介14、“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以(C)来迎接客户及同事相处。

A、乐观B、友善C、微笑D、平等15、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D)为依据。

物业公司员工转正考试试卷
管理处：部门：姓名：职务：入职时间：
一、填空题。

（每空1分，答错1个扣1分，共30 分）
1、你所在的物业管理处的水费为：，电费为：
2、24小时电话：建设单位客服部电话：
3、公司分为哪几个部门、、、
4、永宁物业公司持资质物业证书，为南宁市物业行业协会单位
5、常用的礼貌用语：______ _________ ________ _________ __________ ________
6、现场有人打架应及时、
7、物业公司的例会召开时间为：会议期间应
8、员工不得泄露与项目相关的机密，未经允许不得透露__ 等有关资料，做好保密工作应该
9、对讲机的正确使用步骤：
10、你熟悉几种消防器材有
11、在公共场合，遇到客户迎面走来时
12、在工作中规范的接听电话应
13、地上有垃圾，巡查经过时，你是处理
14、你认为物业管理员的原则是
二、简述题。

（每题10分，共30分）
1、工作中遇到客户投诉您将如何处理？（ 10 分）
2、一旦工作岗位发生火情，你将采取哪些措施？（ 10 分）
3、请简述本部门的工作职能是什么（ 10 分）
三、发挥题（每题10分，共40分）
1、你在本公司试用期内最大的收获是什么？
2、请提出几点你对公司管理及服务的意见和建议
3、你重视细节吗？请举例说明。

4、进入公司试用期以来，你自认为自身的优点及缺点有哪些，你将如何调整。

工程技术部维修工转正试题姓名：填表日期：一、填空（每题0.5分共22分）1、河南正弘物业管理有限公司成立于，是专业从事管理，具有独立法人资格的级资质物业服务企业；公司现设职能部门：、、、、、、；现有项目：、、、、、、及筹备处。

2、我们的目标：我们的口号：我们的企业精神：3、《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部110号）中第十五条，物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的和告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。

4、最简单的电路由导线、电源、用电器、开关四部分组成。

5、喷淋系统末端放水装置包括支管、阀门、压力表。

6、照明电压为 220 V，安全电压有 6 V 、 12 V、 24 V 、36 V 。

7、电话水晶头型号为 RJ11，网络水晶头型号为RJ45 。

8、经常使用的喷淋头内液体颜色为红色，其动作温度为68 ℃。

9、干燥过滤器用于氟利昂制冷系统，安装在节流装置前的液态管路上，常用干燥剂由硅酸钙、硅胶、生石灰等。

10、电容器替代时，电容器的耐压首先要满足要求。

11、装设接地线时必须由2人进行，先接_接地端_，后接_导体端_，必须接触良好。

12、重复接地的作用是降低漏电设备外壳的对地电压，减轻零线断线时的危险。

二、选择题（每题1.5分共15分）1、客户施工装修时，下列描述错误的是（）。

A:施工现场地面发现有烟头，同时有使用明火痕迹；B:每日按时对施工现场进行巡视检查；C:施工现场要求配备灭火器；D:施工人员着装规范。

2、在启动氟利昂压缩机之前，先对润滑油加热的目的是（ C ）。

A．提高油温 B. 降低油粘度 C. 使油中氟利昂溢出. D. 降低粘度3、摇测电力变压器的绝缘电阻应适用的摇表是（ C ）。

A. 500VB. 1000VC.1500VD. 2500V4、一度电可供220v，40w的灯泡正常发光时间为（ B ）。

A. 20小时B. 25小时C. 35小时D. 45小时5、室内消防水箱应储存（ B ）消防水量。

物业维修员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理中，维修员的主要职责是什么？A. 清洁卫生B. 安全巡逻C. 维修保养D. 客户服务答案：C2. 以下哪项不是物业维修员的常规工作？A. 更换灯泡B. 检查电路C. 绿化养护D. 修理水管答案：C3. 维修员在进行高空作业时，必须佩戴什么？A. 安全帽B. 安全带C. 手套D. 口罩答案：B4. 以下哪个工具不是维修员常用的？A. 螺丝刀B. 扳手C. 吸尘器D. 电钻答案：C5. 物业维修员在接到维修任务后，首先应该做什么？A. 立即开始维修B. 了解问题详情C. 汇报给上级D. 先去吃午饭答案：B6. 维修员在维修过程中发现问题超出自己的能力范围，应该：A. 尝试自己解决B. 求助于同事C. 通知上级D. 忽略问题答案：C7. 维修员在维修过程中，如果需要更换零件，应该：A. 随意更换B. 选择最便宜的C. 选择最合适的D. 选择最贵的答案：C8. 维修员在完成维修后，需要做什么？A. 立即离开B. 清洁现场C. 通知业主D. 休息一下答案：B9. 维修员在维修过程中，如果遇到业主投诉，应该：A. 无视投诉B. 立即道歉C. 记录投诉内容D. 与业主争吵答案：C10. 以下哪个不是物业维修员需要掌握的技能？A. 电工技能B. 管道维修C. 园艺设计D. 机械维修答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业维修员需要掌握哪些基本技能？A. 电工技能B. 管道维修C. 园艺设计D. 机械维修答案：ABD2. 物业维修员在维修过程中，需要注意哪些安全事项？A. 佩戴安全帽B. 佩戴安全带C. 佩戴口罩D. 使用防护眼镜答案：ABD3. 以下哪些情况需要物业维修员立即处理？A. 电梯故障B. 消防系统报警C. 绿化修剪D. 灯泡损坏答案：AB4. 物业维修员在维修过程中，应该遵循哪些原则？A. 及时性B. 经济性C. 安全性D. 美观性答案：ABC5. 物业维修员在接到维修任务后，需要准备哪些工具？A. 螺丝刀B. 扳手C. 吸尘器D. 电钻答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业维修员可以随意更换零件。

物业管理员试卷题及答案一、单项选择题(每题1分,满分60 分)1、物业不单有价值A、固定性,并且拥有使用或赏析价值,这表现了物业的（B、高值性 C、持久性 D、多样性）2、物业管理公司对不属于自己管辖范围的问题（A 、也要给住用人以满意的回复B、不用作出回复）C、一定完全解决 D 、应实时向上级报告3、物业管理公司接到报修后立刻行动，立刻修睦，这对物业管理公司（）的影响是特别显然的。

A 、经济效益B 、著名度 C.规模 D 、信用4、当住用人因特别原由希望花费买方便时，物业管理公司应创建条件知足其要求，供给（）A 、一般性服务B 特约性服务C 公共性服务D 民众代劳性服务5、物业管理公司内部各部门的权益与职责要特别明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这表现了（）A 、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分别原则 D 、公正竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A 依法成立各种服务网点B 扩大租借业务C 负责管理地区内的环境卫生D 负责管理地区内的房子修葺7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运转的技术管理部门。

A 公程部B 管理部C 家产部D 租借部8、业主直接参加物业管理地区的物业管理，这类自治管理是经过（）实现的。

A 业主大会B 业主代表大会C 业主大会或业主代表大会D 物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）经过方可奏效。

以上 B 多半以上以上 D 所有10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A. 选举业主委员会委员B. 免除业主委员会委员C.改正业主委员会章程D. 选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为获得社会集体法人资格，需向（）部门提交相关资料。

A. 工商B.公安C.房管D. 城建12、住所小区物业管理的主要对象是（）A 房子B 业主C 设备D 环境13、（）是最简单被管理者控制的要素、住所小区构成中最重要的要素。

A 人为环境B 地理环境C 自然环境D 社会环境14、物业开发商能够经过与物业管理公司签署（），拜托其介入物业的先期管理和销售工作A. 托管合同B. 暂时拜托合同C.永远性合作协议D.合作备忘录15、住所小区物业管理公司生计与发展的要点性问题是（）A. 创建最大的经济效益B. 减少漏交管理费的现象C.使住所小区居民满意D. 协调好业主之间的关系16 业主条约签订的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中拥有产权（）以上。

物业工程维修45道考试题及答案1、环境卫生、绿化管理属于（）。

A、公共服务B、专项服务C、特约服务D、社区服务2、按公司法规定，物业公司设立须向（）进行注册登记，领取营业执照方可开业。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、物业管理协会D、税务部门3、新建房屋，在保修期满后，由（）承担房屋修缮责任，并承担修缮费用。

A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会4、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和（）两部分。

A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮5、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向（）提出申请。

A、业主委员会B、物业服务企业C、开发公司D、行政管理部门6、房屋设备管理是对房屋设备的（）与更新的管理。

A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修7、物业管理的消防工作主要包括（）两个方面。

A、宣传和演习B、防火和灭火C、防火和演习B、业主委员会C、物业公司D、开发商9、物业所有人即（），也称为业主。

A、物业使用人B、产权人C、业权人D、物业占有人10、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的（）。

A、统一管理B、传统管理C、企业管理D、分散管理11、业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的（）。

A、业委会章程B、委托管理合同C、物业管理规章D、业主公约12、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（）。

A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统13、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门（）后，方能从事相应的维修业务。

A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格14、电梯每年由当地检测部门进行（）次安全检测。

A、4B、3C、2D、115、电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。

D、失衡16、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（）。

维修员转正考试题服务中心：姓名：卷面得分：用人部门综合得分：总得分：一、填空题（每空1分，共20分）1、公司的质量方针，公司成立于。

2、公司具有颁发的级资质。

3公司规定新员工的试用期为，新员工的岗前培训期为。

4迟到早退在，每次扣发工资25元，当月旷工两次者，扣发工资元，当月旷工者，视为自动离职，公司给予辞退处理。

5、病假由公司行政人力资源部批准，病假扣除日薪金的50﹪，请事假由部门负责人批准，员工请事假按扣除薪金。

6、司组织的会议，参加人员必须提前到达指定地点，如有无故迟到者，主管级以上干部处罚。

凡参加公司会议，需携带笔记本和笔，统一穿着工作服，佩带工号牌，如有违反者，管理处主任及以上干部处罚。

7、物业专项维修基金应当用于住宅的、的维修、更新、改造，不得挪作他用。

8、根据国家相关法规规定，室内住宅装饰装修工程管道、线路质保期为年，防水质保期为年。

二、单项选择题（每题2分，共20分）1、专项维修基金属于（）所有。

A、国家B、集体C、业主D、业主大会2、员工因个人原因辞职，须提前（）提交书面申请。

A、2个月B、3个月C、一周D、1个月3、因公外出经部门负责人同意后，须填写（）。

A、员工业绩登记表B、员工签到（退）表C、员工外出登记表D、外来人员登记表4、消防管理的原则是（）Ａ防火为主Ｂ灭火为主Ｃ预防为主Ｄ扑救为主5、你所在小区共有配电室（）。

A、1个B、3个C、2个D、4个6、不改变原房屋完损等级的维修工程是（）。

A.大修工程B.中修工程C.小修工程D.翻修工程7、房屋铝合金隔墙破坏属( )A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏8、消防设施、设备、器材要保证处于（）的状态。

Ａ基本完好Ｂ完好Ｃ一般完好Ｄ能使用9、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到（）所规定的要求。

A、规划设计文件和主体结构安全B、主体结构安全和满足使用功能C、规划设计文件和建筑施工安装D、规划设计文件和满足使用功能三、简答题（每题10分，共40分）1、公司的质量目标是什么？2、简述小区概况。

维修员转正岗位基本知识考核试题－﹑填空：﹝每题5分﹞1·着装：着岗位制服，制服不得（混季）穿着；制服保持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。

2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。

3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者，应向对方微笑﹙问好﹚。

与客户共同乘坐电梯，应请客户﹙先进﹚﹑先处。

4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换，直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。

5·一切拾获物品要﹙交共﹚，严禁﹙私留﹚。

6·10字礼貌用语：﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。

7·对客户的称呼礼仪：成年男性为主称呼：﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼：﹙小姐﹚，如无法断定对方婚否，则可称为﹙女士﹚；对儿童可称为﹙小朋友﹚。

8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。

9·按门铃或敲门〈叁〉声，力度适中，如无应答等候〈5－10〉秒再按门铃或敲门。

10·因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不当，可说“﹙对不起！﹚”﹑同“﹙真抱歉！﹚”﹑“很惭愧！”。

请求对方谅解，可说“﹙请你原谅！﹚”“请你别介意！”，同时要配合适当的补偿行为。

维修人员转正理论考核试题姓名：时间：成绩：一、多选题（每题5分，共30分）1）下列哪几种情况会造成电动葫芦在使用中减速机有异响？（ABC ）A、润滑不良B、齿轮轴承损坏C、装配不良2）公司（临江厂区）所用的泵有哪几种形式？（ADF ）A、离心式泵B、螺杆泵C、柱塞泵D、齿轮泵E、屏蔽泵F、喷射泵3）公司减速机有那几中形式？（ABC ）A、齿轮减速机B、摆线针轮减速机C、涡轮减速机4) 在安装釜上视镜，管道视镜时，要注意那几个方面？（BCDE）A、螺栓逐个拧紧B、螺栓对角逐个均匀拧紧C、上下均安装垫片D、釜上视镜要求试压查漏E、高温、带压时不能对视镜进行处理二、填空题（每空2分，共40分）1）巡检是每一位检修人员应尽的职责，也是保证设备安全运行的条件，所以维修人每天要按时对设备进行检查，针对每台具体的设备要从问、看、听、摸、比、记等六个方面做好工作。

2）检查设备的润滑及润滑装置时，要求设备润滑装置完好、无损，油泵能否正常工作，设备的油位达到油位视镜的1/2—2/3 .3）设备传动部件的温度：经常检查各轴承的温升，要求轴承的温升不大于35℃，极限温度不大于75℃，要求机封的温度不大于65℃。

4）设备的联轴器：经常检查联轴器的运行情况，看其运行中，有无异响、杂音。

停机时还要检查联轴器的连接螺栓有无松动，联轴器上有无裂纹。

5）乙炔瓶与氧气瓶应分开放置，乙炔瓶、氧气瓶动火点间的距离不应小于7米，气瓶附近禁止吸烟，乙炔的使用压力不超过0.05Mpa ，输气流量不应超过 1.5-2.0米/时。

7）乙炔瓶严禁卧放使用，对已卧放的乙炔瓶，不准直接开气使用，使用前必须先立牢静止十五分钟后，再接减压器使用，否则危险。

瓶阀冻结时，严禁用火烘烤，可用10℃以下温水解冻。

点火时先打开乙炔阀并点燃，后开氧气调节火焰；关火时应先关乙炔，后关氧气，防止引起回火和产生烟尘。

三、简答题（每题10分，共40分）1、请简单描述CPE生产中主要设备流程。

西安经发物业维修工转正考试题一、填空（每个填空2分共40分）1、接到报修工作单后，一般维修工作应在（二十分钟）之内到达现场，紧急维修工作（十分钟）内到达（维修地点）。

2、入室维修时应（轻轻的敲门）或按响门铃，先向业主（报明身份）说明来意，业主许可后方可进入。

3、工作结束后收拾好工具、材料等，向（业主）介绍维修情况并介绍（使用方法）及（注意事项），请业主验收签字认可方可离开。

4、入室维修时尽量缩短维修时间，不得（收受礼品）不得借用客户（任何物品）。

5、消防水泵保养时应准备塞尺、试电笔、（里肌肢）、油枪、（棉丝）、（扳手）、螺丝刀等工具。

6、消防水泵应（每季度保养）一次，每周（自检一次）检查水泵运转情况。

7、水泵表面干净整洁（每周）擦拭一次，泵体无（渗漏）周围无（杂物）。

8、设备机房巡检时设备运转正常无（震动）、（噪音），机房内干净整洁无杂物。

二、选择（每个填空3分共24分）1、进入客户单元维修时应：（A、B、C）A：轻轻敲门；B：态度和蔼；C：向业主问候报名身份2、维修工作完成后（A、C）A：将现场收拾干净；B：收拾工具离开；C：向业主介绍维修情况3、进入客户单元维修时应尽量缩短维修时间，（A、B）A：不发出噪音；B：不将工具材料乱放；C：工作完请业主验收4、日常巡检过程中应检查区域（A、B、C）A：公共区域空调；B：卫生间设备；C：设备机房5、消防水泵每周检查（A、B、C、D）A：水泵进出水阀门应开关灵活；B：检查控制柜功能正常；C：周围无杂物；D：系统压力6、管道、机器设备巡查（B、C、D）A：设备应运转正常B：管道保温完好无破损C：调整水位D：无震动、杂音7、机房水泵、控制柜、等设备（B、C）A：每月清洁一次；B：每周清洁一次；C；无油污、尘土8、设备机房巡检做到（A、B、C、D）A：设备运转正常；B：管道无泄露；C：机器设备干清洁无杂物；D：每日巡检一次三、简答题：（每题18分共36分）1、在日常维修中入室维修的工作程序2、入室维修的质量要求。

物业维修考试题库及答案一、单项选择题1. 物业维修的基本原则是什么？A. 经济性原则B. 安全性原则C. 及时性原则D. 以上都是答：D2. 以下哪项不是物业维修的常见类型？A. 紧急维修B. 定期维修C. 预防性维修D. 装饰性维修答：D3. 物业维修中，以下哪个不是维修工作的基本程序？A. 故障诊断B. 维修计划制定C. 维修实施D. 维修费用核算答：D4. 物业维修管理中，以下哪个不是维修工作的主要内容？A. 设施设备维修B. 环境维护C. 绿化养护D. 业主投诉处理答：D5. 物业维修中，以下哪个不是维修工作的基本原则？A. 确保安全B. 保证质量C. 追求速度D. 经济合理答：C二、多项选择题6. 物业维修中，以下哪些属于紧急维修的范畴？A. 电梯故障B. 漏水C. 停电D. 绿化修剪答：A, B, C7. 物业维修管理中，以下哪些措施可以提高维修效率？A. 定期培训维修人员B. 建立维修档案C. 制定维修标准D. 增加维修人员数量答：A, B, C8. 物业维修过程中，以下哪些因素可能影响维修质量？A. 维修材料的质量B. 维修人员的技术水平C. 维修工具的先进性D. 维修时间的长短答：A, B, C三、判断题9. 物业维修工作不需要遵循任何原则。

（错误）10. 物业维修管理中，定期对设施设备进行检查和维护是必要的。

（正确）四、简答题11. 简述物业维修管理的重要性。

答：物业维修管理对于保持物业设施设备的正常运行、延长使用寿命、保障居民的生活质量和安全具有重要意义。

它涉及到维修计划的制定、维修过程的监督、维修质量的控制以及维修成本的控制等多个方面。

12. 描述物业维修的基本流程。

答：物业维修的基本流程通常包括：接收维修请求、故障诊断、制定维修方案、准备维修材料和工具、实施维修、维修后的检查和测试、维修记录的填写以及维修结果的反馈。

五、案例分析题13. 某小区的电梯经常出现故障，影响了居民的正常生活。

物业维修员工考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 客户服务B. 维修管理C. 安全管理D. 所有以上选项答案：D2. 维修工作完成后，需要进行以下哪项操作？A. 立即离开现场B. 清理现场并检查工具C. 忽略现场清洁D. 仅关闭电源答案：B3. 在进行电气维修时，以下哪项安全措施是不必要的？A. 穿戴绝缘手套B. 使用绝缘工具C. 确保断电D. 佩戴安全帽答案：D4. 如果发现公共区域的消防设施损坏，应该：A. 立即报告并修理B. 忽略它，继续工作C. 等待上级指示D. 仅在有空时修理答案：A5. 在紧急情况下，维修员工应该：A. 保持冷静并迅速响应B. 惊慌失措C. 离开现场D. 等待上级指示答案：A6. 以下哪项不是物业维修员工的职责？A. 定期检查设备B. 处理业主投诉C. 管理财务账目D. 维护公共区域设施答案：C7. 使用化学品进行清洁或维修时，以下哪项措施是错误的？A. 阅读产品标签B. 佩戴适当的防护装备C. 在通风不良的区域使用D. 遵守材料安全数据表（MSDS）的指导答案：C8. 维修员工在高空作业时，以下哪项是必须遵守的？A. 系好安全带B. 忽略安全规则C. 仅在紧急情况下使用安全带D. 依靠同事的协助答案：A9. 在处理业主的维修请求时，以下哪项是最重要的？A. 快速响应B. 忽略其他工作C. 仅在方便时处理D. 推迟至第二天答案：A10. 以下哪项不是维修员工在维修过程中应遵循的原则？A. 遵守维修流程B. 节约使用材料C. 忽视业主的需求D. 保证维修质量答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业维修员工在接到维修请求后，应该：A. 记录请求的详细信息B. 立即响应C. 评估所需工具和材料D. 忽略请求，等待下一次检查答案：A, B, C12. 在进行维修工作时，以下哪些措施是必要的？A. 确保所有工具都在工作状态B. 忽略安全检查C. 准备应急设备D. 使用过期或损坏的设备答案：A, C13. 以下哪些行为违反了物业维修员工的职业操守？A. 未经允许进入业主私人空间B. 诚实地报告维修结果C. 尊重业主的隐私D. 未经授权使用业主的物品答案：A, D14. 物业维修员工在维修工作中应遵循哪些原则？A. 遵守公司规章制度B. 节约使用维修材料C. 忽视业主的安全D. 保证维修工作的专业性和及时性答案：A, B, D15. 在维修工作中，以下哪些情况下应立即停止工作并报告？A. 发现设备存在严重安全隐患B. 遇到自己无法解决的技术问题C. 业主要求立即完成维修D. 工作环境不安全答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 物业维修员工可以随意改动业主的私人财产。

维修员转正职位大体知识考核试题－﹑填空：﹝每题5分﹞1·着装：着职位制服，制服不得（混季）穿着；制服维持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过量物品。

2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵治理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。

3·碰到熟悉或不熟悉的客户﹑领导﹑同事﹑参观者，应向对方微笑﹙问好﹚。

与客户一起乘坐电梯，应请客户﹙先进﹚﹑先处。

4·维修员的职位能够和﹙项目效劳维修员﹚职位转换，直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。

5·一切拾获物品要﹙交共﹚，严禁﹙私留﹚。

6·10字礼貌用语：﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再会﹚。

7·对客户的称号礼仪：成年男性为主称号：﹙先生﹚﹑未婚女性业主称号：﹙小姐﹚，如无法判定对方婚否，那么可称为﹙女士﹚；对儿童可称为﹙小朋友﹚。

8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年保护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月保护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用记录表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违背装修规定整改通知书》。

9·按门铃或敲门〈叁〉声，力度适中，如无应答等候〈5－10〉秒再按门铃或敲门。

10·因自身缘故给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不妥，可说“﹙对不起！﹚”﹑同“﹙真抱歉！﹚”﹑“很惭愧！”。

请求对方谅解，可说“﹙请你原谅！﹚”“请你别介怀！”，同时要配适合当的补偿行为。