三体系+50430手册2015版(QES管理手册)

山东XXX工程管理有限公司企业标准LRZH/SC.2016/A质量、环境和职业健康安全管理手册分发号：00版本：A受控状态：受控编制: X审核: XX批准: XXX2016-10-15发布 2016-10-18实施山东XXX工程管理有限公司发布目录0.1公司简介山东XXX工程管理有限公司前身为x工程管理咨询有限公司，始建于2005年4月，经多年发展现已具备房屋建设监理甲级资质、市政公用工程监理乙级资质、化工石油工程监理乙级资质，招标代理资质和政府采购乙级资质。

已逐步发展成为集工程监理、招标代理、造价咨询及工程代理建设等业务于一体的专业化技术服务型公司。

公司下设综合部、财务部、质安部、经营部，拥有工程技术人员60名，具有各类工业和民用建筑工程的代建、监理、招标代理等工程管理咨询的能力。

公司自成立以来，始终遵循“守法、诚信、公正、科学”的工作准则，在提供监理、代建服务过程中坚持推行标准化管理，制定、实施了标准化服务规范及流程并编制了现场项目管理软件，运用风险预测、动态控制及微机辅助手段，对工程全方位实施“三控、三管、一协调”。

监理的项目在控制质量、安全、工期方面成效显著，业绩突出。

公司业务范围现已覆盖淄博、滨州、东营、日照、威海、临沂、咸宁、武汉等地，先后代建了高科技创业园一、二期整体工程、四宝山民营园、佳和工业园等高新区重点项目。

同时为明发集团、中润集团、齐鲁石化集团、山东唐骏欧铃集团、山东新华医疗器械股份有限公司、淄博市出入境检验检疫局、淄博市高新区法院、淄博师专、淄博第十一中学等近百家知名企、事业单位和政府机关建设项目提供监理服务，赢得了业主“热情周到、服务到家”“过程控制严谨、全面管理有方”等赞誉。

与此同时，公司也得到了建筑工程主管部门的肯定，连续四年被评为优秀监理企业。

公司监理项目屡获殊荣：高科技创业园E座、山东唐骏欧铃汽车制造有限公司科技研发中心、淄博师专大学生活动中心被评为“山东省建筑工程质量泰山杯”，山东扳倒井集团综合楼项目被评为“山东省优质结构工程”，房镇镇鑫高居住区、临淄区金山镇冯家村旧村改造项目被评为“全省建筑施工安全文明示范工地”，淄博天府清华园被评为“全省建筑施工安全文明小区”，高科技创业园一、二期工程被评为“十佳”工程，天府名城1#楼被评为“市金牌小区”,国网山东电力淄博中心库项目被评为“柳泉杯”工地等。

质量管理手册(4.3版-2015)中交第四航务工程局有限公司CCCC Fourth Harbor Engineering Co., Ltd.质量管理手册QUALITY MANAGEMENT MANUAL发布日期：2015年6月1日实施日期：2015年6月1日中国☆广州前言本手册根据GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》编制，是公司实施、开展各项质量管理活动的纲领性的文件，是公司规章制度的组成部分。

它阐述了公司质量方针、质量目标，明确了各层次管理机构和人员的管理责任，规定了资源管理、项目实施和质量管理体系运行过程的要求和内容，适用于公司承担的各类工程项目的全过程管理。

本手册作为公司质量管理能力的证明及第三方管理体系认证的依据，是公司质量管理体系运行的准则，也是公司对所有顾客、相关方和员工的承诺。

全公司员工必须严格贯彻执行，不断提高公司质量管理水平。

使用本手册时，各子（分）公司、项目部可根据具体情况制定补充规定，但必须遵循本手册所阐述的原则，且须经过公司的管理体系符合性审查。

使用本手册时发现的问题及改进建议请及时反馈给公司质量管理部，以帮助公司不断修订完善本手册，持续改进公司质量管理体系。

本手册作为阐述公司质量管理体系整体信息的文件，经公司批准可向外部提供。

本手册的发放、修改和保管按本手册“”的规定执行。

目录质量方针5质量目标5管理者代表61 目的、适用范围61.1 目的61.2 适用范围62 引用标准及法规依据73 术语、定义和缩写74 文件和记录94.1 总则94.2 文件控制94.3 记录控制95 管理职责115.1 职责和权限115.2 质量管理体系的主要职责和责任115.3 信息沟通、协商和交流185.4 管理评审196 资源管理196.1 人力资源管理及培训206.2 施工设施、设备、工具管理206.3 主要物资材料、构配件和结构设备管理216.4 工作环境管理217 实施和运行237.1 工程项目策划及施工组织设计237.2 与顾客有关的过程247.3 设计和开发257.4 采购267.5 施工生产过程控制277.6 特殊过程的确认297.7 标识和可追溯性297.8 顾客财产297.9 产品防护307.10 检测和测量设备的控制308 测量、分析和改进318.1 总则318.2 顾客满意318.3 内部审核328.4 过程的监测和测量328.5 产品的检测和测量338.6 工程资料的管理348.7 不合格品的控制348.8 数据分析348.9 持续改进、纠正措施和预防措施35附录Ⅰ中交四航局质量管理体系文件、相关制度清单37附录Ⅱ中交四航局质量管理体系组织机构图40质量方针中交第四航务工程局有限公司确立了“为顾客创造精品，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会创造财富”的价值观。

管理手册（质量/环境/职业健康安全管理新体系）根据ISO9001:2015、ISO14001:2015和OHSAS18001:2007进行编写文件编号：QES-01-2017版本：A/0编制：审核：批准：发布日期：2017年05月01日实施日期：2017年05月01日文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者1 A/O 2017.5.1 全文新制定编写：审核：核准：0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3质量/环境/职业健康安全管理体系的范围4.4质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量/环境/职业健康安全方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2环境因素与危险源6.3合规义务6.4质量/环境/职业健康安全目标及其实施的策划6.5变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通/信息交流7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计开发8.4 外部供应过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制8.8应急准备和响应9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进附录A：公司架构图附录B：管理制度清单附录C：软件开发、销售服务流程1范围本手册适用于本公司质量/环境/职业健康安全管理全过程，公司依据ISO9001：2015、ISO14001:2015和OHSAS18001:2007标准要求建立并保持质量/环境/职业健康安全管理体系，制定质量/环境/职业健康安全方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并形成文件的信息。

公司质量环境职业健康安全管理体系文件管理手册(依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准编制)2017-01-10发布 2017-01-10实施XXXXX公司修改控制公司简介X《管理手册》发布令公司《管理手册》是按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》结合公司的实际情况编写的。

《管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及经营活动，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进管理体系的的纲领性文件和行动准则。

要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实管理体系的各项要求，以管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《管理手册》，保证管理体系持续有效运行，以实现公司的方针和目标。

编写管理手册的目的是以便贯彻执行我们的方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向员工灌输体系要求、证明我们的体系符合标准要求。

管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。

总经理:日期:2017年01月01日管理者代表任命书遵照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的规定，依据公司组织结构与职责的具体情况,特任命XX同志为本公司管理者代表，行使如下权限：1、确保按照标准建立，实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行。

2、就管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为体系改进的基础。

有限公司质量和环境管理手册（依据ISO 9001:2015/IS014001:2015标准编制）版号：编写：审核：01批准：0.1手册目与标准条款对照表0.2手册修改页0.3 手册发布令《管理手册》发布令为健全和完善本公司的质量和环境管理体系，确保优质和环保产品，营造绿色/ 安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001:2015/ISO14001:2015 标准，结合本公司的实际情况，编制此《管理手册》，阐述公司质量和环境管理体系的控制活动和要求。

本手册是公司质量和环境管理体系从人力资源管理、业务开发、产品设计和开发、物料采购（包括外部过程和活动、服务）、生产、检验、交付等全过程中开展质量和环境管理活动的基本法规和准则，现予以公布，自发布之日起正式实施。

各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量和环境管理体系的建立、实施和持续改进。

总经理：___________________日期：______________________0.4 管理者代表认命书管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001、ISO14001 标准，加强对公司质量和环境管理体系运作的领导，特任命__________________ 先生为我公司的公司质量和环境管理管理者代表。

公司质量和环境管理者代表的职责是：A、负责质量和环境管理体系的日常管理工作。

B、协助总经理组织制定公司质量和环境方针、目标，确保方针和目标、各质量和环境管理体系过程的结果预期的实现。

C、负责公司推行、实施和管理IS09001、IS014001标准工作，确保在公司范围内推动以顾客为关注焦点。

D协助总经理坚持有效实施和持续改进质量和环境管理体系，确保质量和环境管理体系的策划和变更时的完整性。

E、定期向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况、业绩和改进的机会。

F、策划对质量和环境管理体系进行内审和复审工作。

G对外作为公司的管理体系联络人。

2015版Q/E/OHSMS 整合管理体系手册目录与标准对应表管理手册标题与QEO 三个标准的条款对照手册（标题） ISO9001:2015ISO14001:2015OHSMS18001:20071 范围 1范围1范围1范围1.1 规定与要求 1.2 预期结果 1.3 应用与发展 2规范性引用文件2规范性引用文件2 规范性引用文件 2规范性引用文件3术语和定义3术语和定义3 术语和定义3术语和定义3.1与组织和领导作用有关的术语3.2 与策划有关的术语 3.3 与支持和运行有关的术语 3.4与绩效评价和改进有关的术语4 公司管理体系背景 4 组织环境 4 组织所处的环境 4 职业健康安全管理体系4.1 公司所处的内外部环境 4.1 理解组织及其背景 4.1 理解组织及其所处的环境 4.2 相关方需求与期望分析 4.2 理解相关方的需求和期望 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 管理体系的范围 4.3 质量管理体系范围的确定 4.3 确定环境管理体系的范围4.1 总要求 4.4管理体系及其过程4.4质量管理体系4.4环境管理体系4.1总要求5领导作用与员工的参与协商5领导作用5领导作用5.1领导作用及其承诺5.1领导作用和承诺5.1领导作用与承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2管理方针5.2方针 5.2环境方针. 4.2职业健康安全方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、责任、职责和权限5.3组织的作用、职责和权限5.3组织的岗位、职责和权限 4.4.1资源、作用、职责和权限5.4职业健康安全管理的参与和协商4.4.3沟通、参与和协商5.4.1总则5.4.2应特别重视并管理非管理人员的参与5.4.3应特别重视并管理非管理人员的协商6策划6策划6策划 4.3策划（仅标题）6.1风险与机遇的应对措施6.1风险和机遇的应对措施6.1应对风险和机遇的措施6.1.1总则 6.1.1总则6.1.2环境因素 6.1.2环境因素6.1.3危险源辨识与职业健康安全风险评估4.3.1危险源辨识、风险评价和控制措施的确定6.1.4合规义务 6.1.3合规义务 4.3.2法律法规和其他要求6.1.5控制措施的策划 6.1.4措施的策划6.2目标及其实现的策划 6.2质量目标及其实施的策划6.2环境目标及其实现的策划4.3.3目标、指标和方案6.2.1环境目标6.2.2实现环境目标措施的策划6.3体系变革计划 6.3变更的策划7支持7支持7支持 4.4实施与运行（仅标题）7.1资源7.1资源7.1资源 4.4.1资源、作用、职责和权限7.1.1总则7.1.1总则7.1.2人员7.1.2人员7.1.3基础设施与维护保养7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.4过程环境7.1.5监视和测量资源7.1.5监视和测量资源9.1.1总则 4.5.1检查7.1.6组织知识7.1.6组织知识7.2能力7.2能力7.2能力4.4.2能力、培训和意识7.3意识7.3意识7.3意识7.4沟通7.4沟通7.4沟通4.4.3沟通、参与和协商7.4.1总则7.4.2内部信息交流7.4.3外部信息交流7.5形成文件的信息控制7.5形成文件的信息7.5文件化信息 4.4.4文件7.5.1总则7.5.1总则7.5.1总则 4.4.44.4.54.5.4文件文件控制记录控制7.5.2创建和更新7.5.2编制和更新7.5.2创建和更新7.5.3文件控制7.5.3文件控制7.5.3文件化信息的控制8运行8运行8运行 4.4实施与运行（仅标题）8.1产品和服务提供的运行策划与控制8.1运行的策划和控制8.1运行策划和控制 4.4.6运行控制8.2产品和服务的要求8.2市场需求的确定和顾客沟通8.2.1客户沟通8.2.1顾客沟通8.2.2与产品、服务有关要求的确定、评审与更改8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4产品和服务要求的变更8.3设计和开发8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4设计和开发控制8.3.5设计和开发输出8.3.6设计和开发变更8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型和程度8.4.3提供外部供方的文件信息8.5服务的提供8.5生产和服务的提供8.5.1产品和服务提供的控制8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外部供方的财产8.5.3顾客或外部供方的财产8.5.4防护8.5.4防护8.5.5交付后的活动（售后服务）8.5.5交付后活动8.5.6变更控制8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.6产品生产和服务提供8.7不合格输出的控制8.7不合格输出的控制8.8环境与职业健康安全体系的运行策划与控制8.1运行策划和控制 4.4.6运行控制8.8.1总则8.8.2层级控制8.8.3外包8.8.4基于生命周期观点的环境管理8.8.4采购与承包方的运行控制8.9环境与职业健康安全管理的变更控制8.10应急准备和响应8.2应急准备和响应 4.4.7应急准备和响应9绩效评价9绩效评价9绩效评价 4.5检查（仅标题）9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价 4.5.1绩效监视和测量9.1.1总则9.1.1总则9.1.1总则 4.5.1绩效监视和测量9.1.3数据分析与评价9.1.2顾客满意9.1.2顾客满意9.1.3合规性评价9.1.2合规性评价 4.5.2合规性评价9.2内部审核9.2内部审核9.2内部审核4.5.5内部审核9.2.1总则9.2.2内部审核方案9.3管理评审9.3管理评审9.3管理评审 4.6管理评审9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出10改进10改进10改进10.1总则10.1总则10.1总则10.2事件、不符合和纠正措施10.2不符合和纠正措施10.2不符合和纠正措施4.5.3事件调查、不符合、纠正措施和预防措施4.5.3.1事件调查4.5.3.2不符合、纠正措施和预防措施10.3持续改进10.3持续改进10.3持续改进。

文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令 (9)管理方针、目标批准令 (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺 (13)管理体系组织架构与职责 (14)1适用范围 (20)2引用标准 (21)3术语与定义 (22)4组织环境 (23)4.1理解组织及其环境 (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划 (36)7支持 (37)7.1资源 (37)7.2能力 (40)7.3意识 (41)7.4沟通 (42)7.5成文信息 (43)8运行 (46)8.1运行策划和控制 (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价 (61)9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核 (63)9.3管理评审 (64)10持续改进 (66)10.1总则 (66)10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程图 (70)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。

随着公司生产经营规模的不断扩大，社会影响力越来越大。

文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令................................................................................................................................9 管理方针、目标批准令. (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺..........................................................................................................................................1 3 管理体系组织架构与职责. (14)1适用范围 (20)2引用标准......................................................................................................................................2 1 3术语与定义..................................................................................................................................2 2 4组织环境.....................................................................................................................................2 3 4.1理解组织及其环境. (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划 (36)7支持 (37)7.1资源 (37)7.2能力 (40)7.3意识…………………………………………………………………………………………….………..………………….4 1 7.4沟通………………………………………………………………………………………………...……………………….4 2 7.5成文信息……………………………………………………………………………………….….………………….......4 3 8运行..............................................................................................................................................4 6 8.1运行策划和控制. (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价.....................................................................................................................................6 1 9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核………………………………………………………………………………………………………………….6 3 9.3管理评审………………………………………………………………………………………………………………....6 4 10持续改进..................................................................................................................................6 6 10.1总则.......................................................................................................................................6 6 10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进................................................................................................................................67 附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程图 (70)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。

4序•… •… •… •…•... •... • (5)企业简介 ........................................................................................ •... •... •... • (6)nn~册手 册 发令 .............................................................................. ......... .........9 管 理 方 针、 目 标 批 准令 ................................................................................................ .10 管理者代表任命书 ......................................................................... .…… ........... ...... .11 职 业 健 康安全 事 务代 表任 命书 ................................................................................................ 1 21 适 用范围 ................................................................................... .……文件 更 改控制责 ..............................................................................14... ... . 2 02 引用标准 ............................................... ....... ...................................... ... ... . 2 13 术语与定义 .......................................................................................…. 2 2 4 组织环境 .......................................................................................……. 2 3 4 . 1 理解组织及其环境 ................................................................................................ .23 4 . 2 理解相关方的需求和期望 (23)4^3 管理体系的范围 .............................................................................................. .24 4 . 4 管理体系及其过程 ................................................................................................ .25 5 领导作用 .......................................................................................... ... . 2 7 5 . 1 领导作用和承诺 ................................................................................................ .27 5 . 2 方针 ....................................................................................... … … … . 2 85 . 3 组织的岗位、职责和权限 (29)6 策划 .................................................................. .......... .................... •…•…•…•… .36 . 1应对风险和机遇的措施 (30)6^2 目 标 及 其 实 现 的 策戈U (35)6. 3 变 更 的 策持 ...........................................................................7 . 1源 ...........................................................................7.2力 ......................................................................7 . 3识 .........................................................................7 . 4通 ...........................................................................7^5 成息 ....................................................................... ... . 4 337台8 运行 ........................................................................ .......... .............. •...•...•...•...•... 4 6 8 . 1 运行策划和控制..................................................................................................... ................. ...................... ........ .... . (46)8^2 产品和服务的要求 (47)8 . 3 产品和服务的设计和开发 (50)制 ............................................................. .. ............. ... ............. 5 3 8 . 5 生产服务的提供 ................................. ..... ..................................... ..... .......... .55 8 . 6 产品和服务的放行 .. (58)8 . 7 不合格输出的控制 ............................................................................................. .59 8 . 8 应急准备和响应 ............................................................................................... .59 9 绩效评价 .......................................................................................… … . 6 19 . 1 监视、测量、分析和评价 (61)9 . 2 内部审核 .......................................................................................…. 6 3 9 . 3 管理评完美WORD格式一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。

文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令................................................................................................................................9 管理方针、目标批准令. (10)管理者代表任命书…………………………………………………………………………………………….…….……….1 1职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺..........................................................................................................................................1 3 管理体系组织架构与职责. (14)1适用范围 (20)2引用标准......................................................................................................................................2 1 3术语与定义..................................................................................................................................2 2 4组织环境.....................................................................................................................................2 3 4.1理解组织及其环境. (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划……………………………………………………………………………………………….………….3 67支持 (37)7.1资源 (37)7.2能力 (40)7.3意识…………………………………………………………………………………………….………..………………….4 1 7.4沟通………………………………………………………………………………………………...……………………….4 2 7.5成文信息……………………………………………………………………………………….….……………………….4 3 8运行…………………………………………………………………………………………….………………………………4 6 8.1运行策划和控68.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (5)58.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (5)99绩效评价.....................................................................................................................................6 1 9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审.......6 3 9.3管理评审..................................................................................................................................6 4 10持续改进..................................................................................................................................6 6 10.1总则.......................................................................................................................................6 6 10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程图 (70)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。

德信诚培训网质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册依据(GB/T 19001-2008 idt IS- 9001 ：2008 标准GB/T 24001-2004 idt IS-14001 ：2004 标准GB/T 28001-2001 及 GB/T 50430-2007 标准 ) 编写德信诚培训网前言本管理手册是DXC公司按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准和适用的法律、法规要求，结合公司实际编制而成，包括：1、 QES管理体系的范围：包括了GB/T19001-2008（标准7.3“设计和开发”条款除外）、GB/T50430:2007（规范10.3“设计和开发”条款不适用）、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的全部要求。

1.1、是公司内部对质量、环境和职业健康安全管理以及对管理体系的审核、评审和持续改进，实现以顾客及相关方满意为目的的管理承诺。

1.2、证实公司QES管理体系符合GB/T19001-2008、GB/T50430:2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准的要求，能持续地满足顾客和现行适用的法律法规的要求。

1.3、作为第二方（顾客）和第三方评价及内部审核的依据。

1.4、向社会和相关方证实本公司遵守适用的环境和职业健康安全法律、法规及其它要求，对重要环境因素和重大风险控制，消除或降低对环境的有害影响和职业健康安全风险。

1.5、对于GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准中产品实现7.3“设计和开发”条款，因本公司承建的房屋建筑工程项目设计和开发由建设单位委托设计单位承担，施工工程项目不涉及设计和开发，本公司无设计和开发资质，故对GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准7.3“设计和开发”条款的要求予以删减。

文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令................................................................................................................................9 管理方针、目标批准令. (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺..........................................................................................................................................1 3 管理体系组织架构与职责. (14)1适用范围 (20)2引用标准......................................................................................................................................2 1 3术语与定义..................................................................................................................................2 2 4组织环境.....................................................................................................................................2 3 4.1理解组织及其环境. (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划 (36)7支持 (37)7.1资源 (37)7.2能力 (40)7.3意识…………………………………………………………………………………………….………..………………….4 1 7.4沟通………………………………………………………………………………………………...……………………….4 2 7.5成文信息……………………………………………………………………………………….….………………….......4 3 8运行..............................................................................................................................................4 6 8.1运行策划和控制. (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价.....................................................................................................................................6 1 9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核………………………………………………………………………………………………………………….6 3 9.3管理评审………………………………………………………………………………………………………………....6 4 10持续改进..................................................................................................................................6 6 10.1总则.......................................................................................................................................6 6 10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进................................................................................................................................67 附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程图 (70)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。

50430管理制度一、引言本文档旨在规范和指导管理者执行和遵守50430管理制度。

该制度的主要目的是提供一个有效的管理框架，以确保组织的运作和绩效达到最佳水平。

二、背景50430管理制度是为了响应当前组织规模不断扩大和业务复杂度增加的挑战而制定的。

通过实施此管理制度，可以建立一套完善的管理体系，以提高组织的效率、灵活性和适应性。

三、目标与原则3.1 目标•确保组织的职能和责任清晰明确•提高组织的决策效率和执行力•促进团队成员的合作与沟通•优化资源配置和利用•保障组织的合规性和风险管理3.2 原则•透明与公正：制度的执行要公平、公正、公开，并对所有人员一视同仁。

•责任与权力的平衡：管理者应清楚地了解他们的权力范围和责任，并保持平衡。

•持续改进：管理制度应与组织的变化和发展保持同步，并不断改进和优化。

•风险管理：管理者应及时识别和应对潜在的风险，并采取适当的措施予以管理和控制。

四、制度规定4.1 组织结构与职责在50430管理制度中，组织结构由以下几个层级组成：•最高层级: 董事会•第二层级: 高级管理团队•第三层级: 部门和团队每个层级的职责和权限都是明确的，并且在制度规定的范围内行使。

4.2 人员管理50430管理制度中，人员管理方面有以下规定：•招聘与选拨：根据组织的需求和岗位要求，通过公平公正的方式招聘和选拔人员。

•培训与发展：根据员工的能力和发展需求，提供相关培训并制定发展计划。

•绩效管理：执行绩效评估和奖惩机制，激励员工的积极性和努力工作。

•离职与退休：在员工退出组织时，按照相关法规和政策进行处理。

4.3 决策与执行在50430管理制度中，决策与执行遵循以下规定：•决策的程序和权限：明确决策的流程和责任，并制定相应的权限和决策标准。

•监督与检查：建立有效的监督机制，确保决策的执行和结果的达成。

•沟通与协作：促进各层级之间的沟通与协作，以提高决策和执行效率。

•风险管理：及时识别和评估潜在的风险，并采取相应的风险管理措施。

山东XXX工程管理有限公司企业标准LRZH/SC.2016/A质量、环境和职业健康安全管理手册分发号：00版本：A受控状态：受控编制: X审核: XX批准: XXX2016-10-15发布 2016-10-18实施山东XXX工程管理有限公司发布目录0.1公司简介山东XXX工程管理有限公司前身为x工程管理咨询有限公司，始建于2005年4月，经多年发展现已具备房屋建设监理甲级资质、市政公用工程监理乙级资质、化工石油工程监理乙级资质，招标代理资质和政府采购乙级资质。

已逐步发展成为集工程监理、招标代理、造价咨询及工程代理建设等业务于一体的专业化技术服务型公司。

公司下设综合部、财务部、质安部、经营部，拥有工程技术人员60名，具有各类工业和民用建筑工程的代建、监理、招标代理等工程管理咨询的能力。

公司自成立以来，始终遵循“守法、诚信、公正、科学”的工作准则，在提供监理、代建服务过程中坚持推行标准化管理，制定、实施了标准化服务规范及流程并编制了现场项目管理软件，运用风险预测、动态控制及微机辅助手段，对工程全方位实施“三控、三管、一协调”。

监理的项目在控制质量、安全、工期方面成效显著，业绩突出。

公司业务范围现已覆盖淄博、滨州、东营、日照、威海、临沂、咸宁、武汉等地，先后代建了高科技创业园一、二期整体工程、四宝山民营园、佳和工业园等高新区重点项目。

同时为明发集团、中润集团、齐鲁石化集团、山东唐骏欧铃集团、山东新华医疗器械股份有限公司、淄博市出入境检验检疫局、淄博市高新区法院、淄博师专、淄博第十一中学等近百家知名企、事业单位和政府机关建设项目提供监理服务，赢得了业主“热情周到、服务到家”“过程控制严谨、全面管理有方”等赞誉。

与此同时，公司也得到了建筑工程主管部门的肯定，连续四年被评为优秀监理企业。

公司监理项目屡获殊荣：高科技创业园E座、山东唐骏欧铃汽车制造有限公司科技研发中心、淄博师专大学生活动中心被评为“山东省建筑工程质量泰山杯”，山东扳倒井集团综合楼项目被评为“山东省优质结构工程”，房镇镇鑫高居住区、临淄区金山镇冯家村旧村改造项目被评为“全省建筑施工安全文明示范工地”，淄博天府清华园被评为“全省建筑施工安全文明小区”，高科技创业园一、二期工程被评为“十佳”工程，天府名城1#楼被评为“市金牌小区”,国网山东电力淄博中心库项目被评为“柳泉杯”工地等。