个人年终工作总结报告通用版
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个人年终工作总结通用(10篇)【导语】通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
以下是为大家准备的《个人年终工作总结通用》,欢迎您的借鉴。
1.个人年终工作总结通用篇一在单位工作了一年又一年,自己逐渐从一个青涩的小女孩成为了一个成熟的员工,这一路上走来,需要感谢的人有很多,能够肯定的地方有很多,需要检讨的地方也有很多,今年又在各项忙碌之中度过了,其实真的很不舍岁月的流逝,但是人是在不断长大的,我学会接纳一切的逝去和重启。
在此我对过去一年的工作进行一项总结。
一、个人的成长这一年,我遇到了自己的低谷期。
一是生活中巨大的改变,二是自己没有抓住很好的机遇,这让我感到非常遗憾和沮丧。
这段低谷期大概维持了三个月,这三个月过去了之后,我就想开了,也有了一些思想上的进步。
其实每个人的成长都是基于一些事物上面的,这次我能够迅速的成长起来,也是因为自己经历了很多,开拓了自己的视野,不辜负单位这些年对我的培养。
二、工作的成绩在单位里,我一直都是一个比较沉默寡言的人,所以平时我的存在感并不是很强,但是今年我还是改变了一些。
我逐渐去学习开朗的和他人交流沟通,页改变了自己的心态,不要总是丧丧的,要积极向上一些。
这些方面的改变给我的工作带来了一些巨大的改善,我的表现比以前更好了,工作成绩也得到了很大的提升,不仅受到了身边同事们的表扬,也得到了单位领导各方面的肯定和鼓励。
三、不足之处这一年下来,其实我不足的地方还是有的。
首先就是自己的性格方面还是要多去调整一下,有时候开朗一点,积极一点去对待每件事情,结果会更好,这是一个永恒的定律。
保持一个乐观的心态去生活,也是能够给予我们幸福感的。
还有一点就是胆子还是太小了,有时候能够争取的机会就要去争取,不要畏畏缩缩,这不会给我带来更好的未来,所以未来,我会保持这样的一个态度,努力进取的。
通用年度个人工作总结范本6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我在公司的工作岗位上不断努力,取得了一些成绩,同时也发现了一些需要改进的地方。
以下是我对今年工作的总结:一、工作成绩1. 完成了公司交给的各项任务。
在今年的工作中,我始终以积极的态度和饱满的热情投入到工作中,按时完成了公司交给的各项任务。
在完成任务的过程中,我注重细节,确保了工作的质量和效率。
2. 提高了自己的专业技能。
在今年的工作中,我不断学习新知识,提高了自己的专业技能。
通过参加公司组织的培训和学习,我掌握了新的技能和工具,能够更好地完成工作任务。
3. 团队协作能力得到提升。
在今年的工作中,我注重与团队成员的沟通和协作,共同完成了多项工作任务。
通过团队协作,我不仅提高了自己的工作效率,也为公司创造了更大的价值。
二、工作不足1. 沟通能力有待提高。
在工作中,我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时候在和客户或团队成员沟通时,我可能表达不够清晰或准确,导致出现误解或不必要的麻烦。
因此,在未来的工作中,我会更加注重提高自己的沟通能力,确保能够准确、清晰地表达自己的想法和意见。
2. 学习能力有待加强。
虽然我在今年的工作中取得了一些成绩,但我认为自己的学习能力还有待加强。
在快速变化的工作环境中,我需要不断学习新知识、新技能来适应新的挑战。
因此,在未来的工作中,我会更加注重学习能力的提升,积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提高自己的综合素质。
三、未来展望在未来的工作中,我将继续努力,发挥自己的优势,克服不足,为公司的发展贡献更多的力量。
具体来说:1. 我会继续加强学习能力的提升。
通过参加公司组织的培训和学习活动,我会不断学习新知识、新技能来适应快速变化的工作环境。
同时,我也会利用业余时间进行自主学习,拓宽知识面和视野。
2. 我会继续提高沟通能力。
我会更加注重与他人进行清晰、准确的沟通,避免出现误解或不必要的麻烦。
在沟通过程中,我也会更加注重倾听他人的意见和建议,以便更好地理解客户需求和团队成员的想法。
个人年终总结通用版5篇光阴似箭,日月如梭,一年的时间就过去了,那么又到了写年终总结的时候了,你会怎么写呢下面小编给大家带来关于个人年终总结通用版5篇,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
个人年终总结通用版1 时光匆匆流去,转眼在财务部工作已经有_个年头了。
回首这_年来的工作,的确是让我深有感触以下是我今年的工作总结。
一、尽职尽责地完成了本职岗位工作负责会计档案的整理入库保管工作,工会账务的会计记账工作以及中行个贷会计核算及部分银行对账工作。
从这些工作中使我学到金融机构作账的一些初步且全面的知识。
工会会计核算从原来的手工记账升级到现有的一个专门软件记账,节约了很多时间。
从我记账的每一笔分录到每个月科目汇总表的编制和每个季度的资产负债表编制,每发生一笔业务有借必有贷,借贷必相等。
哪些需要记入费用成本,哪些需要记收入都有专门设置的科目。
工会会计核算中使我对工会财务有了充分认识。
二、个贷业务方面我主要负责合同的录入及计算打印中行个人还款的催收通知单,我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程,达到了事半功倍的效果。
从总部开始实施的iso质量认证体系无纸化办公的要求中,使我越发的对工作认真对待与重视了。
凡事都应该认真对待且要有原则,尤其是对于一个学会计专业的人来说,更要用心去认真细心体会一件事情,这样才能达到事半功倍的效果。
因为从这种小事中就很能培养与看出一个人对工作的认真程度与耐心。
这几年的工作中,确实让我对事物的看法有了新的认识且认真对待每件事情,也大大培养增加了我的耐心和责任心。
承担了月底与银行的对账,回收资金拿回单及其移交登记与办事处的收文,债权处置单的复印、移交、登记、上划资金及其复印传真给总部和及每月付费的转账支票、电汇、收据及业务费用申请表的复印登记、对账单的打印工作。
跟数字打交道的工作真的是不能有一分一毫的错误。
这就时刻要我绷紧头脑,不得半点马虎,企业账的每笔金额与银行对账单每笔金额的核对都要逐笔打钩作记号。
通用的个人年底工作总结范文一、较好的完成了所下达的任务指标截止到____月份,我们做好每一项工作,保持了较长周期的安全记录,优质服务诚信服务取得了较好的成绩。
二、安全保持了较稳定的局面一年来,我们按照今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求,把安全检查放在一切工作的首位,加强安全工作落实,建立建全全方位,全过程的安全意识,积极参加公司所组织各项安全活动,在安全上重视调查研究了解实情,解决实际问题,注重工作期间的安全管理,在今年紧张的任务中,由于配合得力,杜绝了事故的发生,设备检修和故障处理到位,减少了配电事故率,配电设备完好率____%,针对实际工作抓重点,查隐患,查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
三、认真落实服务和规范化管理一年来,以公司规定为准则,以优质服务为宗旨,认真为业主服好务,提高服务质量,业主有情况反应,马上做出回应积极配合,规范工作程序,对业主实行服务,坚持全天____小时电话保持畅通,随叫随到。
把”心连心”工程落到实处。
只要接到报修电话就立即上门检修,一般故障立即修,特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。
对不方便的用户,主动去帮助,诚信服务尽努力减少业主停电,受到业主好评。
在实际工作中积极主动。
尽管在____年的工作中,我取得了一定的成绩,但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高,工作纪律要进一步加强。
通用的个人年底工作总结范文(二)一、领导重视措施有力1、为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程,公司总经理直接抓,分管部门具体抓,办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
2、俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。
3、通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。
二、制度保证措施到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。
个人年度工作总结通用版(最新七篇)转眼间一个年度就这样结束了,让我们对一个年度的工作做个总结吧,那你们知道一份优秀的年终工作总结将是怎么写?下面是小编为大家带来的有关个人年度工作总结通用版(最新七篇),希望大家喜欢!个人年度工作总结【篇1】在忙忙碌碌的生活中,不知不觉,一年的时间就这样匆匆的过去了,对于我而言,这一年,是我“转型”的一年。
作为一名刚入职__的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境,周围的一切都是陌生的,但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作,这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也十分珍惜,尽努力去做好这一工作。
下面就我入职这一个月的工作和学习进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学习作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,所以来到部门后我首先的工作就是看图纸,熟悉公司产品的结构,控制流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。
我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。
我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新,展望未来通过这段时间的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。
例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟,经验不够丰富,做不到统筹规划。
展望20__,除了一如既往地听从各级领导安排,虚心向各位领导和同事学习外,还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流,通过不断的学习和总结积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能力,更好的为公司服务。
总体来说,我对20__年充满了希望,希望在新的一年里,大家相互共勉,共同打造美好的蓝海。
个人年度工作总结【篇2】要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。
2024 年个人年终总结_通用年终工作总结8篇一年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,如何解决这些不足呢?写份总结吧!下面是我为大家收集的关于 2024 个人年终总结_通用年终工作总结 8 篇,希望你喜爱。
更多工作总结内容举荐(点击进入↓↓)设计师年终工作总结 10 篇班主任月工作总结范文 5 篇小学四年级班主任工作总结精选小学一年级上学期班主任工作总结2024 个人年终总结篇一2024 年弹指间已过去。
总结我这一年来的工作,只能说是劳碌而充溢。
一年来在领导的指导、关切下,在同事们的帮助和亲切协作下,我的工作取得了肯定进步,为了总结阅历,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:一、端正看法,酷爱本职工作看法确定一切,不能用正确的看法对待工作,就不能在工作中尽职尽责。
既然变更不了环境,那就变更自己,尽到自己本份,尽力完成应当做的事情。
只有酷爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种主动的看法,本着对工作主动、仔细、负责的看法,踏实的干好本职工作。
二、培育团队意识,端正合作看法在工作中,每个人都有自己的特长和优点。
培育自己的团队意识和合作看法,相互协作,互补不足。
工作才能更顺当的进行。
仅靠个人的力气是不够得,我们所处的环境就须要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足工作有成果,也存在不足。
主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点,今后要仔细总结阅历,克服不足,把工作干好。
(一)强化自制力工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培育大局意识。
(二)加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。
我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消退误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
个人年度工作总结报告篇一1、安全第一在我门身边有多少事例,在给我门敲响警钟。
有药品方面,如HFHCIKHOPOCI3等。
还有机械造成的。
2、保证质量,提高品质我深知作为一名组员,自己的工作直接影响车间的工作质量。
我在质量控制方面一直不敢有所松懈,积极与QC,工艺及时进行信息的沟通与交流,对于生产过程中出现的问题及时解决与处理,脏片,碎片从不轻易放过,同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真作好工作,确保不让一个脏片,裂片流入下一道工序,后清洗。
3、与车间改善活动线是一个大家庭,扩散就是一个小家庭。
我每天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。
因此,一年来,我积极参与车间的改善活动,并调动组员的积极性,利用集体的智慧对生产提高了许多有价值的改善。
4、工作出现的问题及解决方法一年以来,虽然在不断的努力下取得了一些成绩,但同时也存在一些问题和不足,以下几点表现较为突出:员工的标准化作业情况有待改进,员工的专业技术水平有待提高,员工的工作积极性还没有被充分调动起来。
5、2023年工作计划新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。
在这一基础上,我必须有新的高度,有原有的基础上再接再厉,认真提高生产水平,为公司和车间发展,贡献自己的力量。
因此以下几点是重点发展方向:1、加强学习,拓展知识面,努力学习电池片的专业知识和相关的管理。
2、本着事实求是的原则,做到上情下达,下情上报,真正做好班长的助手。
3、加强与车间同事的沟通合作,向先进组学习,加强管理,努力使员工形成团结一致,勤奋工作的良好氛围。
4、全面完成车间交给的各项任务。
并且日升日高,不段挑战新的工作。
为车间带出一个能打硬仗,吃苦耐劳的__线__班扩散组。
今后,希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我的工作,我会以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关爱与期望,因此,我会一直努力下去!最后,预祝我门全体员工新的一年里,工作顺利!个人年度工作总结篇二转眼一年时间已过完,回顾过去一年中的工作,有进步也有不足,从中也学到了许多知识。
通用个人年终工作总结标准范文____年紧紧围绕全镇经济建设这个中心及建设美丽愿景,认真扎实有效地做好环保各项工作。
在工作中查找问题、解决矛盾、化解纠纷、主动作为,把建成“____”、“____”,使全镇人民共享美好城乡生活,我在____年做了以下工作总结:一、加强重点河流领域水环境综合整治,全面改善水资源环境根据____对全市重点河流领域水环境综合整治精神,我镇对环境进行全面整治,共涉及沿岸____个村,出动劳动力____余人,挖掘机____台进行清淤。
清理沿岸杂物、垃圾____处;清理养殖场____处;封堵沿河所有排污口。
治理期间,镇政府安排环保、水利部门跟踪督查,一天一通报。
通过近____天的集中整治,全镇河流水环境彻底改善,水质提高。
二、加大执法力度,积极化解矛盾____高度重视环保,派专人耐心细致地做排污企业负责人的思想工作,使他们充分认识到做好环保工作对企业自身发展及周围居民生活环境的重要性,自觉主动地整改到位,杜绝污染事件的情况发生。
对于拒不执行整改的企业,环保、安检等部门采取断电、强行拆除等措施,使企业停止生产,坚决抵制重大环保案件的发生。
通过环保、安检等部门的跟踪督查、企业积极整改,稳定了社会秩序。
三、建立垃圾输运体系,为民创造美好康居生活为了给全镇居民创造一个整洁舒适的生活环境,我镇在建成垃圾输运体系,使镇村保洁常态化,并建立了相应的考核机制,使全镇干群形成了“____”的共识,自觉维护整洁舒适的环境,不断提高生活质量。
四、认真抓好国家级生态镇创建,努力打造生态名镇形象品牌在被评为“____”的基础上,全镇重点做好国家级生态镇的创建工作。
积极利用会议、标语、宣传车、生态环保知识培训与竞赛等形式多样的宣传方式,把创建意义和任务浸透到全社会。
努力创造氛围,形成经济社会发展和生态环境保护的良性互动局面。
通用个人年终工作总结标准范文(二)一年很快过去,体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下,取得了一定的社会效益和经济效益。
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们一起认真地写一份总结吧。
写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里给大家分享一些最新的总结书范文,方便大家学习。
个人年终工作总结通用范文一时间飞逝,一晃而过,弹指之间已过一年,作为公司的一名网络管理员,在公司领导及各部门各同事的帮忙下,完成了日常工作中的各项工作。
在具体工作中,我努力做好服务工作。
为了今后更好地工作,完善不足,特此将我今年的工作情景做以下总结:一、工作资料主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。
二、工作完成情景在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。
公司目前由于机器较多日常出现故障的情景较为常见,主要的电脑故障有:硬件故障,系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在很多垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
做到了尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能立即解决,不能立即解决的也在最短的时间内给予解决,保证了公司计算机的正常使用。
三、查找不足反思改善这近一年来,我始终坚持严格要求自我,勤奋努力,在自我平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
回顾这一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的提高。
但我也认识到自我的不足之处:有时候在一些突发故障比较集中时,没有分清轻重缓急,科学的去安排时间,导致少数问题处理不及时。
自我的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自我对新技术掌握速度还不够快。
个人年终工作总结报告个人年终工作总结报告(通用16篇)时间过得飞快,一年的工作又将告一段落。
经过过去一年的努力,我们已然有了很大的进步,感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢?下面是小编为大家收集的个人年终工作总结报告,欢迎阅读与收藏。
个人年终工作总结报告篇120xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!(一)在20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)20xx年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。
(一)20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。
20xx 年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
个人年终工作总结通用(精选5篇)个人年终工作总结通用篇1这一年来的工作时间还是过的比较快的,给我的感触非常的深刻,作为车间的一员,我现在还是做的比较认真的,我知道这对我个人能力是一个不错的提高,工作当中做出的成绩还是应该要进一步的去调整好的,只有继续把自己这么一件做好了才能够做出更好的成绩,过去的一年确实还是让我感觉非常的充实的,我也知道这对我个人能力是很有意义的,在这一点上面确实应该做出调整,这一年来我觉得自己也是进步了很多,也应该总结一下工作。
首先,我对自己很有信心,在这一年来的工作当中,我认真的维持好了自己的工作,我也相信这对我能力还是很有动力的,工厂车间的工作还是比较多的,现在我清楚的意识到了这些细节,我也对自己的工作很有信心的,只有在这方面认真的处理好工作方面的职责,才能够做出好一点的评价,在工厂工作了这么一段时间,我也是做出了很多的评价,在这一点上面我还是做的比较好一点的,在这一点上面,我也是清楚的意识到了这一点的,在工厂工作了这么长的一段时间我也是对自己很有信心的,对此我也是做好了很多的准备,这一年来在工作当中我对自己还是很有信心的,我也知道在这一点上面我应该努力去调整好。
这一年我们达到了年初制定的目标,达到了产量,这是一件非常有成就感的事情,这对我个人能力还是一个不错的提高,工厂平时的工作是比较多,在这忙碌的工作状态下面,我也是坚持做的比较好的,现在我清楚的意识到了这一点,在这一点上面我还是感触很深刻的,这对我还是有很大的提高,这方面,我还是做的比较好的,在这方面我应该要更加努力一点,这一年来我也是接触到了很多,我现在还是做的比较认真的,这一年来我在工作当中,还是把工作处理的不错的,我对自己还是非常有信心的,在工作当中,我还是做的比较认真一点点的,在这一点上面我还是做的比较认真的,在工厂这一年来的工作当中我确实是深有体会的,一年来的时间结束了,接下来我也一定会做的更好一点的,我感觉这对我个人能力也是一个不错的打磨,我感激周围同事对我的帮助,在这新的一年当中,争取做出更好的成绩的,提高产量,给自己的定制一个目标,让自己做的更好一点。
年终个人工作总结通用版4篇年终个人工作总结通用版120xx年很快过去了,迎新之际,我们总结过去的20xx年。
展望充满希望的20xx年,入职以来我在新的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离。
积极的思想,平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。
为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点,我不断的总结和研究!过去的一年作为工长,基本上每天基本上是在现场颠簸,楼层之间忙碌的奔走度过的,虽然辛苦,但回想起来却是很充实。
首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声:辛苦了!对这一年里取得成功和失败说声:谢谢!感谢我在成功中获得喜悦,珍惜失败中得到的启迪。
我很感谢领导的信任,一年来,我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作,在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责,辛劳和泪水并存,也使我看到了自己的不足。
同时也使我转变了很多,思考了很多。
这些转变都是不知不觉中积累出来的。
过去的那些工作日子里充满了激情,也饱含了泪光,甚至也有过挣扎。
在老员工的指引下和同事们的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作。
20xx年即将远去,面对20xx年的工作,在这里,我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中,在我的老师XXXXXX身上我深刻的识到这一点。
他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中,尽职尽责,坚持自己的工作理念,不管严寒酷暑,那么一大把年纪,始终坚守自己的质检岗位,从不放松,从不疏忽大意;在质量控制方面,总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底,送走一批又来一批,就这样一直下去,每次我都颇受感触。
从他身上我看到了自己的不足,也是一种提高。
任何改变对于一个人都是艰难的,从XXX身上对比我自己的态度和思想改变了很多。
工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。
年终个人工作总结通用版10篇工作中肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。
下面是XXXX精心推荐年终个人工作总结通用版,仅供参考,欢迎阅读!年终个人工作总结通用版一本人一年来勤勤恳恳的工作,在各种场合各种环境下,一直不敢忘记自己是个普通的医生,一直努力地按照医院的要求去开展业务工作,虽然并没有优秀的表现和突出的贡献,但是,也没有给社会留下污点,没有给医院科室集体丢过脸。
自己只是一介普通的临床医生,努力做着一个医生应该做的事情,尽着一个医生应该尽的责任与义务,在我的周围,体现着和谐的医患关系。
我用这样的和谐感染跟着我的学生们。
一直服从配合各级领导的工作。
以下为本年度的具体工作与收获:1、病房工作:做为二线医生,指导年轻医生的临床诊疗,负责22张病床。
个人共收住院治疗的有400余人次,大部分是安胎或不孕症,小部分是肿瘤或其它病种。
主刀各种手术总共260多台,参与30余台。
值夜班次数60次。
2、门诊工作:每周3个半天的专家门诊,停诊3次,总共出诊约140次,一年门诊量13421人次(医院统计数字),平均单次门诊量95人次。
每次门诊时间平均超过7小时。
3、支持产科建设,本年度共有267人(登记在案的)在本人的治疗下获得成功的妊娠,其中在本院产科分娩的有23位,均平安顺利。
4、写了6篇科普文章,宣扬中医药的优势。
没有专业论文,主要是因为本人的观点并不能获得行内的认可,即使写了也是白费口舌。
但是个人的经验教训并非深埋心底,而是毫无保留的献给学生们。
没有申报课题,因为没有时间、科研水平是缺陷,同时也反感当今的科研现状。
5、通过网络等途径利用业余时间义务回答病人的问题总共3500多个。
6、强烈反感给医生送红包和强烈反对医生接受红包,及时杀灭病人或家属们送红包苗头与动机共80人次,数额不详。
因为没有收,所以上交红包数为零。
7、获得病人的各种表扬(锦旗、表扬信之类)70多人次,带动病房同事的工作积极性,多人多次获得病人的好评。
个人年终工作总结范文(通用20篇)【导语】总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践,其材料必须以客观事实为依据,不允许东拼西凑,要真实、客观地分析情况、总结经验。
以下是为大家准备的《个人年终工作总结》,供大家阅读。
1.个人年终工作总结篇一我自xx月份参加工作至今已经xx年了,在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:一、端正工作态度,热情为患者服务。
作为一名医生,为患者服务,既是责任,也是义务。
我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。
参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都不厌其烦地做好解释和沟通,争取将两好一满意工作落实到实处。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平。
1、坚持业务学习不放松。
参加工作后我仍然坚持每天学习,每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果。
2、坚持精益求精,一丝不苟的原则,工作过程中严格按照医疗操作常规进行,避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情,及时准确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。
三、严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。
作为医院的'一员,院兴我荣,院衰我耻,建言出力谋求医院更大的发展是义不容辞的责任。
在做好本职工作的基础上,积极为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。
总结20xx年,在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。
年度工作总结个人通用版篇一20xx年是忙碌的一年,也是我审计工作的第二年。
这一年我参加了8个大大小小的项目,准备了10个大大小小的报告初稿,从实习开始到今年,比去年成长了不少。
借此机会感谢各级领导对我工作的信任,感谢他们的技术支持和精神鼓励。
20xx年的工作和学习总结如下:一、20xx年主要工作我今年参加的项目横向有内控审计和财务审计,纵向有中期审计和年度审计。
在此期间,一些特殊目的审计也有好有坏。
我做过成熟的上市公司,也放弃过民营企业的IPO项目。
我当过兵,带领过团队。
我和一群兄弟姐妹一起过夜冲卷子,休息时间出去玩。
如果是按照现场工作时间来计算项目参与度的话,是的,我对项目的完成感觉很好。
二、个人学习虽然今年项目多,工作时间多,学习时间少,但我采取了更合理的替代程序。
在理论与实践相结合的基础上,我充分发挥了以赵戈为代表的一些“说话指南”的能量。
工作中遇到了各种实际问题。
在翻指南找答案的基础上,我也征求了他们的意见。
在解决问题的同时,也巩固了自己的知识。
三、工作建议1.关于培训业务质量、审计效率、我们对客户的贡献、客户对我们的评价,很大程度上取决于我们的专业水平。
建议我们系各级培训班要和今年这么多项目一致进行。
2.关于项目今年项目给我印象最深的不是我第一次拿子项目的郑煤机,而是我在年审尾部参与的农垦项目,在那里遇到了各种意想不到的问题。
建议一直在做上市公司和老IPO项目的同事偶尔去开荒,那里的经验和知识积累比较快。
总之,在这一年的工作中,有成绩也有欢乐,但也有不足,但我会在未来继续努力,不断提高,和大家一起推动我们部门的快速发展。
建行全年我公司有15位建行客户,建行一直以来开展的信用卡按揭活动,都是很便捷的一种车贷按揭。
今年建行按揭就开展了一汽大众,马自达等车型手续费优惠或减半的活动也促使了一些综合品牌的客户购车欲望,但由于建行的收费标准都比较透明化,而导致销售员在推广中无法施展,而更多销售员更愿意推从工行。
年终工作总结个人通用版十篇1. 年终工作总结个人通用版(一)在过去的一年里,我兢兢业业地履行了我的工作职责,并且在各个方面取得了一些重要成果。
在工作中,我注重团队协作,积极与同事们合作,为公司的发展做出了积极的贡献。
首先,我在项目管理方面取得了一些突破。
通过精心组织和规划,我成功完成了多个重要项目,并有效地控制了时间和资源的使用。
我的项目管理能力得到了同事和上级的认可和赞扬。
其次,我在销售方面也取得了不错的成绩。
通过积极开展市场调研和推广活动,我成功地开拓了新的客户群体,并且实现了销售目标。
在与客户的沟通中,我注重维护客户关系,提供专业的服务,使客户对公司的产品和服务产生了高度的信任。
另外,我还在团队合作方面做出了一些努力。
我积极参与团队会议,倾听他人的意见,并提供自己的建议。
通过密切的合作和有效的沟通,我们团队成功地完成了一系列重要的任务,取得了显著的工作成果。
在新的一年里,我将继续努力提高自己的工作能力,并更好地发挥自己的优势。
我将密切关注市场动态,不断学习和提升自己的专业知识,以便更好地为公司和客户提供价值。
同时,我也将继续注重团队合作,与同事们共同努力,为公司的发展做出更大的贡献。
2. 年终工作总结个人通用版(二)在过去的一年里,我在工作中全力以赴,努力克服各种困难和挑战,取得了一些重要的成就。
通过不断学习和提升自己的能力,我在工作中发挥了重要的作用。
首先,我在项目管理方面具备了较强的能力。
我能够合理安排时间和资源,有效地组织和实施项目。
通过密切的跟踪和监控,我保证了项目的进展和质量,并成功地完成了多个重要项目。
其次,我的团队合作能力也有所提高。
我能够与同事们良好地合作,共同解决问题,并在团队中发挥积极的作用。
通过分享自己的知识和经验,我帮助团队成员提升了工作能力,并取得了良好的团队效果。
另外,我在沟通和协调方面也取得了一些进步。
我注重与同事和客户保持良好的关系,了解他们的需求和意见,并及时解决问题。
个人年终工作总结版(5篇)1.个人年终工作总结回顾一年来的工作情况,感触很深,收获颇丰。
这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力学习和钻研,我很快掌握了装置工艺流程技术,同时工作和政治思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高。
回顾这一年来的工作历程,现进行工作总结如下:一、思想上与集体保持高度一致在工作、学习过程中,我深切体会到,__车间是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进,才能融入到这个集体之中。
所以我更加深入地进行学习,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。
二、对__工艺流程有了较为深刻的认识俗话说“一分耕耘、一分收获”。
进厂期间,在厂领导的带领下,我深入__车间进行观察和了解。
我们一边观察一边听领导对各条工艺流程的介绍,并认真地作了记录。
后来深入车间倒班,我亲眼目睹了操作人员的辛勤与令人叹服的操作技术。
倒班,是我一段丰满的记忆,在岁月中酝酿,在回忆中沉醉。
倒班期间我能虚心向师傅请教,努力学习工艺技术,同时学习他们吃苦耐劳的精神和克服种种困难的方法。
车间实施“带徒”计划,师徒的传帮带,始终把自己培养成“一岗精、两岗通、多岗能”的目标作为自己的奋斗方向。
对于刚刚毕业的我,很快融入了基层班组,通过一年的工作学习,确保了装置的安全、稳定、满负荷运转。
我工作积极努力,吃苦耐劳,能很快适应现场的艰苦环境,与同事相处和谐,提高了自己的组织能力。
三、要扬长避短,不断完善自己学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种工艺和管理知识,并用于指导实践。
不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
在这一年的时间,我虽然在思想和工作上都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
个人年终工作总结(通用7篇)个人年终工作总结【篇1】转瞬间,20__年已离我们远去,回顾刚刚过去的20__年,收获颇多,感悟也颇深;个人在办公室领导的正确带领下,在同事们的大力支持下,无论是在个人综合素质,还是业务能力方面都取得了较大的进步,较好的完成了本职各项工作任务,现将20__人工作进行小结,具体情况如下:一、工作总体完成情况20__我的工作主要内容是对集团项目进行工程效能督查以及办公室的日常后勤工作,在工作中,我严格按照工程项目建设节点和年度计划任务,认真做好各项工程效能的督查,在效能督查过程中发现的问题,做好记录,下发整改意见函,积极为集团工程项目的顺利完工做好贡献;此外,个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。
二、具体工作开展情况20__,围绕着年初工作计划,在部门领导和同事们的指导和支持下,个人完成了各项工作计划任务,具体情况如下:(一)强化学习力度,努力提升修养注重学习工作,通过学习,及时为自己充电,让自己能够适应时代发展的需求,这是今年工作的重点内容之一;因此,个人积极参加单位组织的各种学习活动,并在工作之余,辅以自学,不断学习,通过学习,切实提升了自我的理论修养,政治修养,同时也转变了自我的思维方式,尤其是看待问题的大局观、系统观和责任观。
(二)遵章守纪,团结同事在工作中,我能够严格的贯彻执行单位的各项规章制度,不早退,不迟到;当同事遇到难题或困难时,能够及时主动的帮助他人,在工作中尊重领导,与同事能够和睦相处,关系融洽。
(三)立足本职,做好服务积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一,因此,在日常实践过程中,凡是需要我去做的,我都积极主动,主动承担,工作中任劳任怨,不计得失,扎实的做好了各项后勤工作,实现了工作不因我而耽误,服务不因我而下降的目标。
(四)扎实认真做好工程效能督查工作工程效能督查是我本职工作中的重点内容,目前,集团开建的工程项目有__等,共__工程项目督查所涉及到的内容多,责任大,因此,对我而言,心中始终始终紧绷这根弦,毫不动摇。
年终工作总结个人通用版十篇年终工作总结个人通用版(篇1)20__年在公司领导的关心帮助下,在各位同事的大力支持下,本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点,勤奋工作,诚恳待人,遵守各项和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,全年做到了安全行车无事故,较好的完成了领导交办的各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下:一、认真钻研本职业务,确保安全行驶无事故一年来,能始终牢记“行车万里,安全第一”的总目标,在日常工作中,结合自身工作求,能认真学习和钻研驾驶专业知识。
同时爱护车辆,勤俭节约,对所驾驶的车辆及时检查、维修,每天做好对车辆的清洁工作,做到车子每日如新。
平时注意掌握车辆的状况,及时做好保养等工作,使车况良好。
认真坚持“三检”、“一保”制度,做到不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。
认真做好安全防范,消除安全隐患,时刻提高警惕,严格遵守规章制度,保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶,确保安全出车,文明驾车。
二、严格公司各项规章制度,全力做好服务工作作为一名司机,一年来我能明确自己的工作职责,遵循职业道德规范。
在工作中严格按照各项规章制度,坚持个人利益服从全局利益,增强时间观念,服从领导,做到不迟到,不早退,不误事。
在工作中任劳任怨,只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到,不计报酬从无怨言;在资料文件的传递工作,做到及时传递无差错,较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。
一年来,本人能,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,作为一名司机,服务效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,有待于加强;三、今后努力方向在新的一年里,在领导的正确领导下,我决心认真提高专业技术水平。
做到:1、继续坚持安全行车,不开情绪车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤。
2、对领导安排的事情坚决不拖拉,能当时作到的当时作到,今天的事情在今天做好。
3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥自己的主观能动性,4、有问题积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
年终工作总结个人通用版【范文3篇】1.年终工作总结个人通用版篇一自20xx年x月进入公司以来,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,不论是在工作能力上还是在工作态度上都得到了提高,在财务岗位上也发挥了自己应有的作用。
为了总结体会,克服不足,现将20xx年的工作扼要总结以下。
1、日常工作方面自进入公司,一直全身心的投入工作,在认真贯彻实行《会计法》和公司的相干财务制度下,每个月准确编制凭证,并在月中月底与出纳完成对账、盘点现金;每个月按时装订凭证成册并公道保管;及时准确编制报表并上报,在发觉毛病立刻调剂,做到不滞后;月底监督仓库盘点并完成本钱费用的核算;另外在完本钱职工作的同时,积极配合并完成领导交代的其他工作及任务,在日审离职的情形下,积极主动的接任其工作,为公司的正常规范经营,着落经营风险。
2、其他方面在公司组织的培训等各类活动中,积极配合参加。
在林总得带领下,参加了夏季天合园的雨水清排工作及臭水沟整修工程,之后在公司举行的中秋节茶话会上还担负记分员,并参加小游戏,这些虽然都是微不足道的小事,却让我更好的融入到映像这个大家庭中。
工作中存在的问题及修正:1、在编制凭证及报表的时候,需要再仔细些。
在以后编制凭证,要做到摘要清楚,信息全面,费用归类,数据准确;并及时对账,确保账账相符,账证相符,账实相符,提高工作效率。
2、对应收应对项、资产项、其他总账项不能拘泥于做账而做账,要多看多想各环节数据,关联信息,发觉及处理系统中显现的有必要处理事项,使财务帐各项目,数据无过失的条件下更完全,符合逻辑。
20xx年工作展望:新的一年,工作也是一个全新的开始,理应对人生对工作都要有全新的展望,在崭新的下一年里,我要:1、爱岗敬业,更好更全的做好总账兼本钱会计的本职工作;团结同事,配合好部门内外,不折不扣的完成领导交办的各项工作。
2、积极参与培训与学习,不断的提高自己的专业知识及综合素养,为公司的发展奉献自己的微薄之力。
个人年终工作总结报告通用版年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训。
下面是给大家整理的个人年终工作总结报告,仅供参阅!个人年终工作总结报告【1】_年,是不平凡的一年。
在这一年中,让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。
我要特地感激同事们对我的帮忙,感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在他们的悉心关怀和帮忙,经过自身的不懈努力,自我各方面也取得了必须的提高,现将我的工作情景作如下总结。
一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识客服所有的工作就是对公司产品的售后服务,我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。
产品多了客户自然就多,客户对产品的要求及认识都不一样。
一切对于我来说,即新鲜也处处存在挑战,领导的变动,新同事加入,协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。
在工作中我也有许多不明白的地方,但不会就学、不懂就问,学习是一切提高取得的前提和基础。
在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料,再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验,使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。
自我经过学习和领导、同事们的言传身教,使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识,工作本事得到了必须的提高对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力,整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。
如果到有一天你已经习惯了这种工作,不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。
作为一个客服专员,在多年的客服工作中,我一向在不断地探索,企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛,这就是客服专员。
毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理,控制和调节。
人无完人,我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面观感毛皮,当然也不能否认施工方细节不到位。
偶尔也会有突发性水电的事情,不管什么问题都能让人提高提高。
我以前也处理过很多的投诉,但此刻的处理方式和以前不一样,我们所负责的范围各有不一样。
我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题,_楼商铺_栋自20_年_月以前正式交付,经过公司各方及部门同事共同努力,交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台,每台电梯上下反复检查确认清点,初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。
已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程,物业公司工作人员现场移交。
最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装,商铺二次装修造成,地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。
现消防设备实施基本调试完毕,正与物业公司紧张有序的进行中。
工作看是简单,也体现不出业绩,参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。
公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求,对维修问题进行汇总分类并上CRM系统,每周对维修问题进行跟进。
经过大家共同努力,维修的工作效率明显得到提高,控制反复维修率使业主满意度提升。
业主无法理解新房会出现渗水问题,并且属于共性问题,导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。
公司也是高度重视,不惜代价根治此项问题。
我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案,此渗水问题逐步得以解决。
D2地块地下室顶板发生渗水现象,致使电梯等相关设备损坏,导致很多业主投诉影响正常的出行,此问题已修复完毕。
一部分设计方面存在问题,消防管及桥架安装不合理,导致业主双层停车位上头无法停车,引起业主投诉,一些顶板漏水滴对车等。
后经我们悉心解释,并采取进取应对措施,给业主先协调一个临时车位停放车辆,化解漏水而无法停车纠纷。
消防管、风管等占用车位上方,经我们多次协调相关部门现场勘察和测量,在允许的合理范围之内整改,我们耐心向业主解释,并进取与业主进行数次沟通,期望获得业主的体谅,妥善将问题得以解决。
20_年又是一个充满活力的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几方向努力:1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导自我工作实践。
2.在以后的工作中不断学习业务知识,经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
3.不断锻炼自我的胆识和毅力,提高自我解决实际问题的本事,并在工作中慢慢克服急躁情绪,进取、热情、细致地对待每一项工作。
以上拙见是本人工作的一点感想,由于每个人所站的位置、角度不一样,自我的认识难免会有些出入,请领导给批示和指导。
我坚信:所有的成绩都属于昨日,也许昨日的我并不是最优秀的。
可是,不管前面有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就会敢于应对挑战,并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作,尽职尽责的完成好本职工作。
个人年终工作总结报告【2】图书是人类宝贵的精神财富,学校图书馆担负着知识信息的收集、整理和传播等重要职能,是学生学习成长的第二课堂,是教师教育科研的加油站,是学校领导管理、决策的重要参谋。
随着学校教育教学改革的深入,图书馆的职能不断得到凸显,因此,学校必须加强图书馆建设,提高图书馆的服务质量,更好地发挥图书馆的功能,为师生提供不断完善自我、超越自我的源头活水。
一、健全管理制度,提高服务质量质量来自于科学管理,而科学管理离不开一系列规章制度。
为了提高图书馆的服务质量,我校图书馆先后制订并逐步完善了一系列规章制度及工作细则:文献资料的采编、加工、保管、赔偿、清点、剔旧等图书馆业务操作规定;图书馆工作人员(包括馆长、各部门和学生管理员)的岗位职责;读者的借阅规定等。
各项规章制度的健全,使图书馆工作有章可循、循序渐进,减少了工作的随意性、盲目性,促进了图书馆工作的规范化管理。
有了这些规章制度,还要让读者人人知晓,宣传与培训是让读者了解这些规章制度的有效途径,我们注重做好“三项培训”。
一是教师培训:每学期期初,我们在备课班期间向教师宣讲图书馆各项制度,本学期师生的借阅时间、借阅要求等,通过教师向学生宣讲,让所有学生都了解借阅制度。
二是新生培训:这里的“新生”是指第一次借书的学生,为了让他们能顺利借到书,每学期图书馆都要对这样的“新生”进行借书培训,首先对他们进行图书排架方面的辅导,让学生知道哪类图书适合他们阅读;其次要教育学生爱书,对学生提出看书的要求,如看书前要先洗手,并要把手擦干,养成夹书签的习惯,看到哪一页把书签夹在那一页,不给书折角,知道如何保管图书,对损坏的书怎样修补;最后要让学生知道借阅的要求及一些赔偿办法,明确什么是应该做的,什么是不能做的。
三是班级图书管理员培训,图书馆要加强对小图书管理员的培养,我们在各班选择了四名学习成绩优秀、工作负责、乐于奉献的学生担任学校图书管理员,协助学校图书管理员工作,负责学生阅览室的读者服务和图书的借还整理工作。
由于学校图书馆加强了培训,充分发挥了学生服务员的作用,确保了图书正常流通,提高了服务的质量。
二、提升馆员素质,提高服务水平图书管理员是图馆形象的代言人,只有高素质的图书管理员,才能真正发挥出图书馆效益。
图书管理员要加强学习、深入研究、及时反思,努力提高自身素质和业务水平。
1.加强学习研究,提高业务能力。
图书管理员要积极参加各级各类图书馆业务培训、研讨活动,通过各种途径学习业务,提高业务能力,做到“三经常”:即经常参加市级组织的学习培训活动,学习先进的管理方法;经常与其他学校联系、交流,学习他校好的经验;经常开展图书馆专题研讨活动,集思广益,共同把图书馆工作做好。
2.加强职业道德建设,树立服务意识。
图书管理员有了较高的业务素质,还要努力提高思想素质,树立服务意识,做好“三勤”。
勤推荐:学校新购了书籍,要及时进行新书推荐,结合学校中心工作和主题活动,及时做好优秀书籍的推荐,使学生在最短的时间内借阅到最满意、最需要的书。
勤整理:开架借阅容易出现乱架现象,这就需要管理员尽快把师生归还的图书还到书架,并及时整理,方便学生借阅。
勤询问:就是要善于观察,从学生的面部表情理解学生的内心活动,从学生所借图书的类型分析学生的阅读倾向,从学生的言谈中了解学生的阅读要求,同时对学生的询问要耐心细致地解答。
3.加强检查考核,调动服务积极性。
为了提高图书馆工作人员的工作能力、工作责任心,我们制订了图书馆工作人员考核细则,建立读者监督制度,让老师、学生参与到图书馆工作人员的考评,对馆员全面考察,公开评价,对服务态度好、工作能力强的图书馆工作人员进行表扬和奖励,真正做到奖罚分明,限度的调动工作人员的积极性,为提高图书馆工作效益奠定基础。
三、加强流通工作,提高服务效率图书馆工作效率高低的主要标志是图书的流通率,图书只有在流通中才能发挥其多种功能。
为了提高图书的流通率和利用率,我们进行了一系列的整改。
1.实现电脑管理,方便师生借阅我们采用整班借阅的方法,学期初先按班为单位借阅,然后每月进行班级交换的方法进行借阅。
2.加强藏书建设,把好图书采购关每次采购前,我们都要做好三项调查、分析工作:调查、分析图书馆原来的馆藏结构,了解已有了哪些书籍,保证所订图书不重复,又使馆藏的结构比例科学合理;征询读者的意见,了解学生欢迎的是哪类图书,现在师生最想看的是哪些图书,保证新订的图书能得到学生的喜爱;了解出版社的发行信息,保证购买的图书能反映当今科学技术发展水平,符合时代要求。
本学期我们订阅大量师生喜爱的图书,并及时做好图书的剔旧工作,共踢旧书、复本等500本,使藏书质量得到提高。
3.加强经典诵读,提高文化素养我校图书馆实行全天候开放,全开架借阅,不仅利用每天早晨、中午、课间、放学的时间让学生进图书馆、阅览室借阅,还在课表中安排了阅读课,让语文老师对学生进行课外阅读指导,利用每天的晨会课开展读书交流会、读书推荐会等活动,提高学生阅读的兴趣。
对于教师,教导处还把教师进阅览室读书列入教师常规工作考核,这样确保了教师到馆阅览率。
4.培养小图书管理员,让学生参与管理各班选择四名责任心强的学生担任学校图书管理员,经常对他们进行培训,让他们负责班级中图书的借还工作。
由于充分发挥了学生服务员的作用,确保了图书正常流通。
四、营造书香环境,拓展服务功能马克思和恩格斯曾说过:“人创造环境,同样环境也创造人。
”随着教育教学改革的不断深入,“教书育人,管理育人,服务育人,环境育人”逐步深化,创造良好的读书环境,对唤醒师生的阅读激情有重要意义。