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如何做好售后服务要想做好这个行业我们必须要清楚的知道我们到底做的是什么,是什么事业,我们不是光光为了把我们的产品卖给顾客，我们是要我们的顾客把健康带回家。
我们是在为了全民的健康和保健意识服务的。
所有的国民都有个健康的体魄是我们的责任。
具备爱心，耐心。
一、付出感情做我们这项工作是除了付出脑力和体力外还需要付出感情，我们和我们的顾客接触，要是付出感情我们的顾客会感觉到的，要让我们的顾客知道我们是真的关心他们的，做的事情不只是为了把产品卖给他。
二、作好记录做好顾客的详细记录，对顾客的所有的情况都有记录，包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、和那些人有接触、什么时候有时间、特殊的日子、身体状况、我们每次拜访的时间和内容.我们只有对顾客充分的了解才能知道顾客所需。
三、分类管理对顾客进行分类管理和邀约。
我们对顾客的管理和邀约都要进行分类和计划。
我们不能一有新的产品和会议就给所有的老顾客打一遍电话，这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍的邀约电话，这样顾客就比较容易拒绝我们，对我们的感觉也不好。
感觉我们不是为了他们的健康而只是想把产品销售给他们。
我们分类以后就可以分批分期的来做渗透和邀约工作，让顾客感觉我们有很多产品但我只给你介绍你需要的。
四、让顾客有被我们拜访的习惯每个人在买了那么贵的东西后都希望有和很好的售后，我们这时就告诉顾客我们一个月会对他进行一到二次的拜访。
卖了后一定要不要让顾客觉得买前和买后我们的态度是不一样的;五、定期进行电话回访特别是在刚买的时间不长时，我们的电话一定要跟上，把其他用户用的好的情况反应给顾客，随时指导顾客、鼓励顾客。
也告诉顾客购买了我们的产品我们就会监督你使用,不用都不行.让顾客知道我们是负责任的也很重视我们的产品,也告诉顾客只要认真使用我们的产品就一定会有效果.让顾客也对我们的产品有信心!六、电话问候在一些特殊的日子里，给我们的顾客打一个问候的电话和准备一份礼品。
让顾客知道我们时时刻在关心他们、想着他们，比他们的孩子还关心和注重他们。
如何做好售后服务好的服务是另一个销售的开始。
全球商业已经步入服务经济的时代～买家不仅消费产品～服务更是他们最为看重的一方面。
全世界最好的酒店也以微笑服务著称～我们的经验是～售后服务质量越优良的商家～生意会越来越好。
下面我们给出几点迅速提升售后服务的技巧:1、良好的沟通技巧。
将心比心。
学会与卖家的买家沟通～是赢得外贸市场的最重要技能。
跨国交易中卖家往往都会碰到一些极难处理的情况～例如很多卖家抱怨国际货运的速度始终没法让买家满意～如果卖家懂得与买家之间的沟通技巧～这些看似无法改善的问题也有可能转化成卖家的批量销售的利剑～怎么做呢,买家下单后～请第一时间给予买家付款提示～并且一定要感谢买家选购卖家的产品～这样有利于买家迅速付款～付款后通过站内信告知卖家发货时间和卖家的备货期～以及确切的发货时间～在买家开始满心欢喜的等待预定的产品时～请告诉他因为跨国交易以及他选择的物流～所以需要几天的等待时间～这期间卖家也可以发几则笑话给买家～增进感情～互相多做了解～也许对方是很大的采购商呢。
2、积极处理退换货。
首先要对产品有自信。
在发生买家退换货要求时～不要嫌麻烦～买家愿意再次和卖家联系～换一个角度～他是在给卖家第二次和他交易的机会。
在线跨国贸易中～退换货问题往往是买家最为担心的问题～尽管发生的概率不高～但一项详尽清晰的退换货政策可以让买家消除购买担心～且买家更会为卖家的责任心所打动。
因而～在刊登物品时提供清晰完善的退换货政策将有助于获得竞争优势～提高成交率。
退换货争取最大利益的技巧:选择适合的退换货方式当买家收到物品不满意或者不能使用时～建议卖家通过积极的沟通了解买家遇到的实际问题～是否需要提供更多的操作手册还是需要有另外的软硬件配合。
在仍无法使用的情况下～选择一种适合卖家的物品的退换货方式～例如如果运费成本高于物品价值～不妨考虑选择直接退款。
卖家可以选择以下方式:—退款—换货—给予其他形式的补偿,例如～赠送试用产品～下次购买时给予折扣激励等, 选择退换货的时间期限卖家可以根据物品的时效性、保质期等商品特性～来选择买家在收到货物之后的多少天内可以进行退换。
《如何做好售后服务》售后服务是企业经营中非常重要的一环，对企业形象和顾客满意度都有着至关重要的影响。
一项良好的售后服务可以加强顾客对产品或服务的信任、提升顾客满意度、增加口碑和复购率，而一项糟糕的售后服务则会导致消费者不满，从而对企业的形象和业务产生负面影响，给企业的长远发展带来难以预估的风险。
那么，如何才能做好售后服务呢？一、及时响应顾客反馈当顾客反映问题时，我们的售后服务人员需要牢记及时响应顾客反馈的原则。
当顾客将问题反馈给我们时，他们通常都希望能够得到快速而明确的回应，否则就可能转而寻找其他相似的产品或服务。
因此，售后服务人员必须积极与顾客沟通，明确问题并及时做出回应，这样才能让顾客感受到企业的诚信和专业。
二、认真解决问题当顾客反馈问题后，售后服务人员需要认真对待、认真解决。
客户的问题要尽快得到解决，协商解决方案，让顾客对解决方案在了解并同意后再实施，做到真正的贴心服务。
在解决问题时，售后服务人员需要确保所提供的方案是可行的，同时需要注意细节和沟通，确保解决方案是能让顾客满意的。
三、为顾客提供关注和关怀售后服务不仅是解决问题，同时也是为顾客提供关注和关怀的机会。
通过诚挚的问候和热情的服务，售后服务人员可以让顾客感受到企业对他们的重视和关心，增加顾客对企业的好感度，这样可以让顾客选择我们的产品或服务。
总的来说，售后服务是企业重要的一环，是增强顾客对产品或服务信任、提升顾客满意度和增加口碑和复购率的重要手段。
售后服务人员需要始终牢记及时响应顾客反馈，认真解决顾客问题以及为顾客提供关注和关怀的原则。
售后服务的好坏取决于售后服务人员的能力水平以及企业注重售后服务的意识。
因此，企业需要投入充足的资源和精力来提升售后服务能力，并做好售后服务，从而保持良好的商誉和顾客口碑。
如何做好售后服务工作总结如何做好售后服务工作。
售后服务是企业与客户之间建立长期关系的重要环节，也是客户满意度的关键因素。
如何做好售后服务工作，已成为企业竞争的重要方面。
下面我们就来总结一下如何做好售后服务工作。
首先，建立完善的售后服务体系是关键。
企业应该建立起一套完善的售后服务流程和体系，包括客户投诉渠道、客户反馈机制、售后服务人员的培训和考核等。
只有建立了完善的售后服务体系，才能更好地为客户提供优质的售后服务。
其次，重视客户投诉和反馈。
客户投诉和反馈是企业改进和提升售后服务的重要来源。
企业应该重视客户的投诉和反馈，及时处理客户的问题和意见，不断改进售后服务工作，提高客户满意度。
再次，培养专业的售后服务团队。
售后服务人员是企业与客户之间的桥梁，他们的专业素养和服务态度直接影响客户的满意度。
企业应该重视售后服务人员的培训和培养，提高他们的专业水平和服务意识，让他们成为客户满意的服务专家。
最后，利用科技手段提升售后服务水平。
随着科技的发展，企业可以利用各种科技手段提升售后服务水平，比如建立客户服务热线、开发客户服务APP、建立客户服务平台等，让客户能够更便捷地享受到优质的售后服务。
总之，做好售后服务工作是企业与客户之间建立长期关系的重要环节，也是企业提升竞争力的重要方面。
只有建立完善的售后服务体系，重视客户投诉和反馈，培养专业的售后服务团队，利用科技手段提升售后服务水平，企业才能更好地为客户提供优质的售后服务，提高客户满意度，赢得客户的信赖和支持。
如何做好售后服务十五、如何做好售后服务好的店铺，是绝不会忽视售后服务环节的，因为很多店家都清楚，维护好1个老客户比新开发10个新客户都重要，那么如何才能做好售后服务呢，具体如下:(一)、树立售后服务观念1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。
好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。
2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。
服务观念是长期培养的一种个人(或者店铺)的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。
3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。
但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到相应回报的。
4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。
因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。
买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。
(二)、交易结束及时联系物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
及时联系买家应该做到以下几点:1. 发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息。
可以包括:银行账号，应付金额，汇款方式等等。
为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。
2. 为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要～建议物品成交的当天就发出成交邮件～3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。
因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。
(三)、卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件和旺旺消息，你可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。
可以参考以下的例子: 您好:感谢您购买了本店铺的物品，希望您能够喜欢，如果有任何问题可以和我联系:旺旺xxxxxx或者***********(卖家电子邮件地址)如果您是以一口价方式成交物品的，本店铺收取多少邮寄费用或者免费包普通邮寄，如果您是以竞标方式成交物品的，请支付多少元邮费。
完善的售后服务方案（精华6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售后服务流程方案优秀6篇售后服务方案流程篇一一、服务总则1.服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供优质高效的售后服务。
客户是企业经营和发展的重要对象，提高对客户的服务质量已成为企业生存和发展的关键。
2、质量第一，顾客至上。
为客户提供高质量的产品，本身就是最好的服务。
把客户放在第一位，充分关注我们的客户，是公司经营的出发点。
3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。
二、服务承诺1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。
三、售后服务准则1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，一流的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作：（1）负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作；（2）负责兑现公司对客户服务承诺；（3）负责及时把客户的各种信息反馈给公司；（4）负责建立售后服务网络，及其收集客户反馈的信息；（5）负责利用机算计和互联网，建立并保管好服务档案；（6）负责产品服务定期回访，长期客户，至少每一年回访一次，重要客户，至少每半年回访一次，回访方式多样化，包括电话、信件、电子邮局等等；（7）负责投诉受理、退货、换货，接到来函时，详细记录客户名称，具体地址、、商品等级、购买日期等有关信息，查清存在的问题，以上内容登记清楚后，根据权限范围报总经理办公会或总经理批准后落实实施；(8)负责制定重点客户关怀计划，了解客户需求，实施客户关怀计划。
四、客户意见和投拆处理办法1、公司通过热线服务电话、信件或其它方式，接受客户和消费者的服务咨询、意见反馈和投拆等。
2024年售后服务工作计划
2024年售后服务工作计划如下：
1. 提高服务质量：设立更高的服务标准，确保售后服务团队提供高水平的服务。
加强团队培训，提升员工专业素质和技能，以提供更好的技术支持和解决问题的能力。
2.加强客户沟通：建立有效的客户沟通渠道，包括电话、电子邮件和在线聊天等，在客户提出问题后及时回应。
鼓励客户提供反馈和建议，以改进我们的服务并满足客户需求。
3.制定快速响应机制：建立快速响应机制，确保在客户提出问题后能够及时响应并提供解决方案。
4.建立信息管理系统：建立完善的客户信息管理系统，以便更好地了解客户需求和历史记录。
通过分析客户数据，提供个性化的服务和建议。
5.加强售后团队协作：提高售后团队的协作和沟通能力，确保各个环节之间的合作顺畅，以提供高效的服务。
6.持续改进：定期评估和审视售后服务工作，寻找改进的机会并采取相应的行动。
与客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈，以持续提高我们的服务质量。
通过以上的工作计划，我们将致力于提供卓越的售后服务，为客户提供满意的解决方案和优质的用户体验。
如何进行高效的售后服务售后服务是一个企业长期发展的保障。
优质售后服务不仅可以提高消费者的满意度，增强品牌口碑，也可以为企业带来更多的客户资源，为企业长期发展打下坚实基础。
那么如何进行高效的售后服务呢？一、加强售前宣传，减少售后压力在商品售出之前，需要进行充分的宣传，让消费者了解产品的性能、品质和售后服务承诺。
企业可以通过官方网站、社交媒体、广告投放等方式进行宣传，提升消费者对品牌的信任度，减少售后处理时需要面对的疑虑和不满。
二、建立健全售后服务流程建立健全的售后服务流程可以有效提升售后服务的效率和质量。
企业可以设置售后服务热线，咨询邮箱、在线客服等多个渠道，及时接收消费者的售后需求，并为其提供优质的服务。
同时，建立完善的工作流程和标准操作规范，明确各个环节的职责和处理流程，避免因为流程不明或者环节缺失导致售后时间延长、服务质量差、消费者不满等问题。
三、培养专业化的售后服务团队售后服务的质量和效率除了流程和规范外，更需要依靠人员的专业技能和服务意识。
企业应该注重售后服务人员的招聘、培训和激励，确保其对售后服务规范的认知、对行业标准的了解和掌握，并培养其细致入微的服务意识和专业的沟通技巧。
只有专业化的售后服务团队，才能为消费者提供真正的高效、优质的售后服务。
四、升级信息化售后服务系统随着网络化、数字化的不断发展，传统的售后服务方式已经无法满足消费者的需求。
企业应该注重信息化售后服务系统的升级和建设，通过数据整合、自动化处理等方式提升售后服务的效率和质量。
同时，建设完善的售后服务平台，可以让消费者便捷地提交售后需求、查询处理状态、进行评价反馈等，提升消费者体验和满意度。
五、优化售后服务体验，提高客户满意度售后服务的重要性也在于其对品牌口碑和客户满意度的影响。
企业应该注重提升售后服务体验，提高消费者的满意度。
在服务中要做到真正的贴近消费者，了解其需求和反馈，及时解决问题，给予消费者满意的答复和处理方案。
如何做好售后服务售后服务是企业与客户之间的重要环节，它直接反映了企业的服务质量和态度。
良好的售后服务可以提升客户满意度，增加客户粘性，带来更多的重复购买和口碑传播。
如何做好售后服务呢？下面将从准备工作、服务流程、沟通与反馈、提升和改进四个方面进行介绍。
一、准备工作做好售后服务需要充分的准备工作。
首先，企业需要建立完善的售后服务团队，选择具备较高情商和语言表达能力的员工从事售后服务工作。
其次，企业需要为售后服务团队提供专业的培训，使其了解产品的性能、特点、使用方法以及常见问题和解决办法。
此外，企业还需要建立售后服务数据库，及时记录客户问题和解决方案，以便在日后的服务中参考和应用。
二、服务流程良好的售后服务需要有清晰的服务流程。
在接到客户投诉或问题反馈时，售后服务团队应先与客户进行沟通，了解具体问题并记录下来。
然后，根据问题的性质和紧急程度，及时安排合适的人员处理。
处理过程中，需要与客户保持沟通，及时反馈处理进展，并解答客户的疑问。
问题处理完毕后，售后服务团队应进行客户回访，以确保问题得到解决并了解客户对服务的满意度。
三、沟通与反馈在售后服务过程中，良好的沟通与反馈是至关重要的。
售后服务团队需要主动与客户保持沟通，了解客户需求和期望，以便提供更好的服务。
与此同时，售后服务团队需要主动反馈处理进展，让客户了解问题解决的情况。
在沟通过程中，售后服务团队需要有耐心和耐心，尊重客户意见，不轻易否定客户观点，寻找解决问题的最佳方案。
四、提升和改进售后服务团队应不断提升自身的专业技能和服务水平。
可以通过参加专业培训、学习行业知识和经验分享等方式，不断提升自身的能力和知识水平。
此外，售后服务团队应及时总结和分析客户反馈和投诉，找出问题的原因和改进的方向，并及时采取措施进行改进。
同时，企业应建立良好的客户反馈机制，鼓励客户提出宝贵意见和建议，以改进售后服务质量。
总结起来，做好售后服务需要从准备工作、服务流程、沟通与反馈、提升和改进四个方面入手。
售后员的工作鉴定范文在普通的岗位做好普通的本职工作，在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点；在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。
我的工作就是对所销售产品进行售后服务。
任何一个销售行业都离不开售后。
在此，我感触较多。
所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修；一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不可分的联系，因此，我个人认为售后不单单是出了问题去维修好了就完事，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当导致的。
我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用产品过程中如何避免问题的发生，和如何维护好该产品。
针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进行技术培训，让用户对不同的产品有个大致的简单了解，让他们在今后的操作过程中避免不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们xx公司有个进一步的认可与了解，这样也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。
售后人员是最为辛苦的，这一点我深有体会，我经常要出走在环境复杂的第一现场，有时还会受到不予理解用户的指责；还有经常性的四处奔波，路途当中带来的劳累，这时候是特别会考验我个人的意志，这时我自己学会端正态度，坚定立场，拿出自己的真本事来做出漂亮的活来，让用户满意地认可我。
每次处理完售后，在归途当中就是我心情最好的时刻。
在工作过程中，我明白到微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。
而我不管在何时，都能做到以微笑迎人，给客户感受到售后服务的热情，从而提公司的整体形象。
售后，就是先有了销售才有了后来的售后，我都是压在之后的，但是我喜欢这份工作，往后在工作上我将会不断的努力，继续完善自己！关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
认识我的都知道,我每天是7.30起床,晚上要到1.2点才休息,有时候我觉得晚上的商机还是很大的啊,最起码比白天好点.我是这样这样认为的,也许和大家做法不一样~~~~~~!!关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到170，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是抽烟的，喝酒我最多一瓶白酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在宁波，说话不是很会说,我就经常去买那些<演讲与口才>回来看看,看多了,就去找网上的朋友啊,和身边的朋友练习一下,经常找客户都沟通,不断的在练习中学习起来,我想不管是什么样的人都可以做到的…..关于找客户做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
黄页,一般公司都有很多黄页的，如《义乌黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在义乌也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。
就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的。
我会选准一个行业，比如我要做饰品行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在饰品行业里占到80%的份额。
我们再转到别的行业，复制它。
就像钓鱼一样，看准大的。
一条一条的钓，很舒服。
胆大，心细，脸皮厚。
我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。
现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。
这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。
所以说交情是个宝。
一定要热情，热情可以感染客户的。
