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关于进一步加强和规范物业管理工作的实施方案为进一步加强和规范物业管理，全面提升我县物业管理水平，切实改善居住环境，结合我县实际，制定如下实施方案。
一、总体要求和工作目标（一）总体要求。
全面贯彻上级物业管理要求，以便民、利民、惠民、安民为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，全面加强物业管理、规范物业服务，努力构建现代物业管理服务体系，进一步提升居民的获得感、幸福感。
（二）基本原则。
坚持专业管理与业主自治相结合、属地管理与行业监管相结合、小区管理与物业管理相结合、依法监管与分类指导相结合，示范带动、依规操作、依法保障、全面推进。
（三）工作目标。
根据住宅小区物业设施运行管理情况，对新建住宅小区、旧住宅小区（商品房小区、安置小区等）进行统一规划、分类管理，实现物业管理服务全覆盖。
一是物业管理社会满意度明显提高。
新建住宅小区专业化物业管理实现全覆盖，加快旧住宅小区水、电、气、消防和安防等基础设施达标提质改造，逐步推行专业化物业管理，全县物业质量满意度达85%以上。
二是物业管理行业整体水平全面提升。
引导培育一批具有竞争力的物业服务企业，形成市场竞争机制。
三是业主委员会履职能力普遍增强。
全县符合条件的住宅小区成立规范的业主委员会，业主主体意识、自我管理意识、物业服务消费意识和参与物业管理的主动性明显提高。
二、主要工作任务（一）统一思想、提高认识，增强物业管理工作责任感近年来，随着城镇化进程的不断推进，我县物业管理经历了从无到有、从小到大的发展历程，全县物业管理覆盖面不断扩大，行业发展初具规模。
但在发展过程中，也出现了个别物业质量差、业主不配合不支持物业企业、管理部门之间职责不明等问题，影响了物业管理工作的健康发展。
镇、县相关部门要统一思想、提高认识，切实增强责任感，以广大居民满意为出发点，以规范物业服务行为为核心，全面提升物业管理水平和服务质量，为广大业主提供安全、舒适、和谐的居住环境。
（二）明确职责、齐抓共管，协同做好物业管理相关工作针对我县小区居住点物业管理业态的复杂性和管理模式的多样性，遵循“属地为主、分级负责、权责统一”的原则，建立“县、镇、社区”三级物业管理体系，住建是物业管理的主管部门，对全县物业管理活动进行监督管理；镇人民政府对辖区的物业管理活动进行监督管理；社区配合镇做好社区物业管理的落实工作。
进一步加强物业管理工作实施方案为进一步贯彻落实《X市人民政府办公厅关于进一步加强物业管理工作的实施方案》（X秘〔X〕65号），着力解决我区当前物业管理工作的重点、热点和难点问题，健全物业管理长效机制，促进物业服务行业规范、健康、有序发展，结合X区实际，制定本实施方案。
一、总体要求（一）目标任务建立健全“统一领导、横向到边、纵向到底、综合协调”的物业管理工作体系，强化物业管理各方主体责任，有序推进住宅小区规范化、长效化管理，努力营造管理有序、环境优美、治安良好、生活便利、文明祥和的居住环境。
确保新建住宅项目物业服务覆盖率达到100％，力争老旧住宅小区物业服务全覆盖，5年内，至少培育1个国优、3个省优、5个市优物业项目。
（二）基本原则坚持业主自治、专业服务与依法监管相结合的原则，充分发挥社区和业主自治组织的作用，着力提高物业服务标准化水平，逐步建立和完善专业化、社会化和市场化的物业服务管理机制。
坚持条块结合、属地管理的原则，强化住宅小区建设、运行、管理等方面的行业监管和行政执法职责，建立房管牵头协调、部门齐抓共管、乡镇属地管理的物业管理新体制。
坚持市场化主导、政府分类管理的原则，对新建物业项目，通过招标公开选聘具有相应资质的物业服务企业实施管理；对无物业服务的老旧小区，鼓励物业服务企业和社区物业服务中心积极参与接管，政府给予财政补贴，促进市场化运营。
二、主要措施（一）明确物业项目建设单位的义务1．进一步完善新建项目物业配套设施设备建设。
建设单位在编制项目修建性详细规划时，应按照《X省物业管理条例》《X市物业管理办法》，确定物业服务用房的位置和面积。
物业服务用房应当规划在地面以上，二层以下（含二层），位于小区主要出入口或方便小区物业管理、交通便利的位置，并且具备采光、通风、水、电、通信、网络等正常使用功能。
对分期开发建设的项目，物业服务用房应当在前期规划、配建。
加强新建项目物业管理的智能化、信息化建设，实行物业管理“一卡通”门禁系统。
物业管理办法物业管理办法一、总则为加强对物业管理行为的规范和监督，维护业主合法权益和公共利益，根据《物权法》、《物业服务管理条例》等法律法规和部门规章，制定本办法。
二、物业服务企业的条件（一）物业服务企业应当具备下列条件：1、依法注册，拥有独立法人资格；2、具有从事物业服务业务所需的基础设施、人员和财务管理制度；3、拥有良好的信誉和经营记录；4、所提供的服务符合国家有关标准和规定；5、与该物业的业主委员会到签订书面服务合同。
（二）物业服务企业应当按照服务合同的约定，履行下列职责：1、维护该物业的公共设施和环境卫生；2、制定和实施该物业的安全管理制度，确保该物业的安全；3、开展业主服务工作，对业主的需求、建议及时反馈并处理；4、管理该物业的共用部分，及时检修和维护；5、履行与业主委员会的协商一致，以及与物业所有权人的合法权益相关的其他职责。
三、业主委员会的产生和职责（一）业主委员会依据《物业服务管理条例》和《物业管理条例》，由该物业的业主选举产生。
（二）业主委员会的职责包括：1、协助物业服务企业管理该物业的公共设施和环境卫生；2、向物业服务企业提出与业主利益相关的建议和要求；3、监督物业服务企业履行其服务合同所承担的职责；4、组织业主大会，审核并监督物业服务企业的工作；5、代表业主向有关部门提出诉求或者意见。
四、物业服务企业的管理（一）物业服务企业应当建立健全内部管理制度，确保服务质量和管理水平符合国家有关标准和规定。
（二）物业服务企业对于从业人员应当进行必要的培训和资格认证，确保从业人员业务素质和服务技能符合国家有关标准和规定。
（三）物业服务企业应当加强对业主投诉的反馈和处理，及时处理业主反映的问题，维护良好的服务声誉。
五、所涉及附件如下：1、物业服务企业商业登记证明；2、物业服务合同样本；3、业主委员会组成和职责；4、物业服务企业内部管理制度。
六、所涉及的法律名词及注释：1、《物权法》：即中华人民共和国物权法，是规定个人或单位对物的支配和剥离方式，以及物权的保护和维护的法律。
关于加强小区物业管理的通知尊敬的小区业主、住户：大家好！为了进一步提高小区的居住品质，优化生活环境，保障广大业主的合法权益，提升物业管理服务水平，现就加强小区物业管理的相关事宜通知如下：一、小区环境卫生管理1、物业公司将增加保洁人员的清扫频次，确保小区公共区域，包括楼道、电梯、道路、花园等的清洁卫生。
同时，也请各位业主和住户自觉维护公共区域的整洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰。
2、加强对垃圾分类工作的宣传和引导，确保业主和住户能够正确分类并投放垃圾。
物业公司将定期检查垃圾桶的使用情况，及时清理和更换损坏的垃圾桶。
3、定期对小区的排水系统、污水井等进行清理和疏通，防止污水外溢，保持小区环境的干燥和清洁。
二、小区安全管理1、加强小区出入口的管理，严格执行来访人员登记制度。
对于外来车辆和人员，保安人员将进行仔细询问和核实，确保小区的安全。
2、增加小区内的巡逻次数，特别是在夜间和重点区域，加强对小区内安全隐患的排查和处理。
3、维护和更新小区的监控系统，确保监控设备正常运行，图像清晰。
对于监控盲区，将进行合理规划和增设监控设备。
4、提醒业主和住户增强自我防范意识，关好门窗，妥善保管个人财物。
如发现可疑人员或情况，及时与物业公司联系。
三、小区设施设备管理1、定期对小区的电梯、消防设备、供电设备、供水设备等进行维护和保养，确保设备正常运行，保障业主和住户的正常生活。
2、建立设备维护档案，记录设备的维护、保养、维修情况，以便及时发现问题和解决问题。
3、对于小区内损坏的路灯、道路、井盖等公共设施，物业公司将及时进行修复和更换，确保业主和住户的出行安全。
四、小区绿化管理1、定期对小区内的绿化进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，保持小区绿化的美观和整洁。
2、对于业主和住户提出的绿化改进建议，物业公司将进行认真研究和合理采纳，共同打造美丽的小区环境。
3、禁止业主和住户在绿化区域内私自种植蔬菜、搭建建筑物等破坏绿化的行为。
如何做好物业管理工作
标题：如何做好物业管理工作
引言概述：物业管理工作是一个综合性强、涉及面广的工作，对于社区的正常运转和居民的生活质量有着重要影响。
如何做好物业管理工作，提升服务质量，满足居民需求，是每一个物业管理人员都需要认真思量和努力实践的问题。
一、建立良好的沟通机制
1.1 建立居民委员会或者业主委员会
1.2 定期召开业主大会或者居民座谈会
1.3 建立在线沟通平台，及时回应居民问题和建议
二、加强物业设施设备管理
2.1 定期维护和检查公共设施
2.2 提升设备维修响应速度
2.3 更新设备设施，提升物业管理水平
三、加强安全防范措施
3.1 定期开展安全隐患排查
3.2 增加安全设备和人员
3.3 加强安全意识教育，提升居民安全意识
四、提升服务质量
4.1 建立健全的服务标准和流程
4.2 提升服务人员素质和技能
4.3 定期开展服务满意度调查，及时改进服务不足之处
五、建立综合管理体系
5.1 制定物业管理规章制度
5.2 建立完善的档案管理系统
5.3 加强与相关部门的合作，共同维护社区的良好秩序
通过以上几点，物业管理人员可以更好地开展工作，提升服务质量，满足居民需求，实现社区和谐稳定的发展。
希翼每一个从事物业管理工作的人员都能认真贯彻以上建议，为社区的发展贡献自己的力量。
加强小区物业管理工作方案一、前言当前社会发展迅速，小区化管理已成为城市化进程中不可或缺的一部分。
小区物业管理作为小区生活的保障，更加需要强化管理和服务水平，以满足居民的日益增长的需求。
本文主要从提高管理水平、优化服务质量、改善管理制度等方面，提出加强小区物业管理工作方案。
二、提高管理水平1. 强化安全管理加强小区安全管理是保障居民生活安全的重要举措。
首先要完善小区安保设施，包括安装监控摄像头、门禁系统等，加强巡逻管控工作，保障小区内外的安全。
其次要加强对小区人员的管理，建立完善的居民信息档案系统，加强对外来人员的登记和管理，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 规范物业管理各项物业维修、维护、清洁等工作要有规范的管理流程和标准操作程序，以提高工作效率和服务质量。
建立健全的物业管理制度，明确各项工作责任和流程，提高小区物业管理的专业化水平。
3. 加强绿化管理小区绿化是小区环境优美的重要保障，加强小区绿化管理，提高绿化质量，增加居民的生活美感和舒适感，同时也是环保意识的宣传和教育。
4. 加强信息化建设建立小区信息化管理系统，实现小区物业管理的信息化、智能化，提高管理效率和服务水平。
通过信息化管理，可以实现小区内部各项工作的无纸化管理，提高工作效率和信息流畅。
5. 健全投诉处理机制建立健全的投诉处理制度，明确投诉渠道和处理流程，及时有效地解决居民的各类问题和意见，增强居民对物业管理的信任和满意度。
三、优化服务质量1. 完善服务项目根据小区居民的需求和意见，不断完善小区物业服务项目，提高服务的多样性和适应性，为居民提供更加便利和贴心的服务。
2. 增加服务设施根据小区居民的实际需求，逐步增加小区的服务设施，包括健身设施、休闲娱乐设施、文化活动设施等，提高小区居民的生活质量和幸福感。
3. 加强客户关系管理建立居民档案，分析居民需求，制定特色服务，并进行人性化管理，提高服务满意度和小区居民的归属感。
4. 推进智能化服务借助现代化科技手段，推进物业服务的智能化，例如智能家居设备、移动端服务平台等，提高服务效率和便利性。
加强住宅小区物业管理工作实施方案住宅小区是城市组成的重要单元，小区物业管理是城市管理的重要组成部分。
为推动怡居宜业城市建设，全面落实住宅小区“有人管事、有钱办事、有章理事”的长效机制，提升整体管理水平，现就进一步加强住宅小区物业管理工作提出如下意见：一、切实加强住宅小区自治管理各街道办事处、社区居委会要依照《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》等相关规定，认真履行职责，广泛深入宣传，树立广大业主依法自治、自我管理意识。
一是要积极牵头组建住宅小区业主委员会。
要按照地域相对独立、业主相对认同和小区公共设施便于分摊管理等原则，合理划分住宅小区区域范围，建立街道领导、社区居委会成员挂包小区制度，会同房管部门指导住宅小区做好业主委员会组建和换届工作，选择热心公益事业的小区业主，选准配强业主委员会班子。
小区业主在社区居委会任职的，应推荐担任业主委员会成员。
“十二五”期间，各街道辖区符合条件新的住宅小区（入住率50%以上）业主委员会组建覆盖面要达100%，旧小区要达80%以上，力争达100%。
在此期间，未成立业主委员会的住宅小区，由社区居委会代行业主委员会相关职责。
同时，各街道、社区和业主委员会要充分发挥住宅小区离退休老同志的作用，组建5—10人的小区自愿者服务队，积极开展小区管理劝导工作，建立多层面管理、监督主体，推动小区自治。
二是要建立健全小区管理各项规章制度。
房管部门和街道办事处要依照各自职能和有关法规、规章，结合小区自治管理实际，指导建立、完善业主大会和业主委员会议事规则、小区管理经费筹集制度、物业管理考评制度、保洁制度和绿化养护制度等，以制度管人、管事。
小区内用于出租经营的房屋，必须经所在业主委员会（未成立业主委员会的住宅小区，经所在社区居委会）同意并提供书面材料，否则，工商管理部门不予办理注册登记及年检，房管部门不予办理房屋租赁备案登记。
三是要落实小区物业管理模式。
立足小区规模和实际，探索多元化管理办法。
物业管理提升方案和措施一、提升物业管理服务水平1.建立健全全天候服务机制对于一个小区而言，物业管理服务不能只是白天的驻场服务，更要有全天候的服务机制。
可以通过设立24小时服务热线、定期巡查和值班等方式来确保业主的需求能及时得到满足。
2.建立健全服务反馈机制为了更好地了解业主的需求和意见，物业管理公司可以建立在线反馈系统或设立意见箱等方式来收集反馈信息，并及时作出回应和改进。
3.加强业主沟通与互动物业管理人员应定期组织业主座谈会、业主代表大会等形式，促进业主之间的沟通与交流，及时解决矛盾和问题，增进小区居民之间的凝聚力。
4.提升服务品质物业管理人员应在服务质量上精益求精，提高服务态度和技能，做到主动热情、耐心细致，让业主感受到物业管理公司的诚意和用心。
二、提高物业管理人员素质1.加强培训物业管理公司应定期组织培训，提升管理人员的专业知识和技能，让他们了解行业发展趋势，掌握先进的管理理念和方法。
2.建立激励机制对于表现突出的物业管理人员，应及时给予奖励和表彰，激励他们发挥出更大的工作潜力；对于表现不佳的人员，应及时进行纠正和培训，提升其工作水平。
3.加强团队建设物业管理人员之间应加强团队合作，共同努力完成工作任务，增强团队之间的凝聚力和合作意识。
4.建立职业道德规范物业管理公司应加强对管理人员的职业道德教育，树立正确的工作态度和职业操守，做到廉洁自律，为业主提供诚信可靠的管理服务。
三、提升物业管理设施设备1.更新设施设备物业管理公司应定期检查设施设备的运行情况，及时进行维护和修缮，保证设施设备的正常运行，避免因设备故障造成的损失和影响。
2.引进智能化设备随着科技的不断发展，物业管理可以引进智能化设备，如智能门禁系统、智能楼宇管理系统等，提高管理效率和服务水平。
3.优化空间布局物业管理可以根据业主的需求和小区的实际情况，优化公共空间的布局，增加社区活动区域和休闲设施，提升居民的生活品质。
4.提升环保设施建设物业管理应加强对环保设施的建设和管理，如垃圾分类处理设施、绿化带建设等，促进小区环境整洁、宜居。
加强城区物业管理办法为进一步加强县城区物业管理工作，理顺管理体制，完善监管机制，提高物业管理服务水平，改善人民群众生活质量，加快推进“富丽安康新县城”建设，根据《中华人民共和国物权法》、四川省《物业管理条例》等法律、法规，结合我县实际，现就加强城区物业管理工作有关事项通知如下：一、充分认识物业管理工作的重要性物业管理是城市管理的重要组成部分。
加强物业管理工作，对于促进城乡环境综合治理，改善城市人居环境，提高群众生活质量，维护社会稳定，推进城市精神文明建设，保障物业的合理使用，促进物业的保值、增值，增加就业岗位，维护社区秩序，营造和谐社会氛围具有十分重要的意义。
各级各有关部门要高度重视物业管理工作，切实加强领导，强化措施，健全机制，全面加强物业管理工作，不断扩大物业服务覆盖面，及时化解管理领域和各类矛盾和问题，切实提高物业管理工作和整体水平。
二、物业管理工作的主要任务及措施（一）加强前期物业管理工作。
住建部门要切实加强前期物业管理的监管工作。
开发建设单位应当按照建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定，在办理商品房预售许可证前采取招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理，并与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》。
物业服务企业承接物业服务时，应当对物业管理区域内共有部分及其相应的物业档案进行查验，签订承接查验协议。
未签订《前期物业服务合同》和《物业承接查验协议》的，住建（房管）部门不予以办理商品房预售许可证和产权登记手续。
开发建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容，载明由物业买受人交纳前期物业服务费的时间、标准和方式，双方共同遵守。
（二）落实物业管理用房。
新规划建设的开发项目，应当按照不低于项目总建筑面积3‰的比例配建物业管理用房。
物业管理用房主要用于物业服务企业办公员工宿舍等方面，其所有权属于全体业主。
业主委员会办公用房可以从物业管理用房中调剂，面积不得小于20m2。
规划部门、住建部门应当将物业管理用房的位置和面积的审查，纳入建设项目修建性详细规划及建筑方案的审查内容，并在建筑工程规划许可证中注明物业管理用房的位置和面积。
在主体工程质量验收合格后，由规划、住建部门组织综合竣工验收备案审查，把与物业管理相关的配套设施设备的建设和完善，纳入到备案审查范围，凡未通过验收备案审查交房的，按《房地产开发经营管理条例》第三十六条严肃处理。
（三）推进业主委员会建设。
城区各镇人民政府要根据行政组织和业主自治相结合的原则，按照规定的程序，推进业主委员会建设，并列入镇政府和社区居委会年度工作目标考核。
一个物业管理区域应当成立一个业主委员会。
住宅小区业主委员会的组成人员，原则上从社区居委会、有关产权单位及物业管理区域内离退休人员、热心公益事业人员中推荐产生。
业主委员会主要负责召集业主大会、选聘物业服务企业、监督履行物业服务合同、监督实施管理规约等工作，同时积极配合和支持社区居委会的工作。
业主委员会成员可以获得适当报酬，其标准和经费来源由业主大会通过制定《业主委员会章程》等形式予以确定。
县级相关部门和镇人民政府要支持业主委员会的工作。
（四）规范物业服务合同的签订与解除。
业主大会成立后，业主委员会应当按规定选聘物业服务企业并签订物业服务合同，前期物业服务合同自行终止。
物业服务合同应当对物业服务事项、服务标准、收费标准、物业服务用房、专项维修资金的管理与使用、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业服务企业应当自签订物业服务合同之日期30日内，按规定程序向县城管部门、房管部门备案。
物业服务合同双方当事人解除或者终止物业服务合同，应当依据合同履行必要的告知义务；合同未约定告知期限的，应当提前60日告知。
物业服务合同解除（终止）后，物业服务企业必须依法与业主委员会办理退出交接事宜，依法履行交接义务。
县住建（房管）、城管、公安、工商等部门要加强对物业服务合同签订、解除（终止）及交接等活动的监督和信用管理，对违反法律法规的行为应当及时调查处理。
（五）规范物业服务收费行为。
物业服务收费实行政府指导价。
物业服务等级标准、基准价及浮动幅度，由县物价部门会同住建（房管）部门制定并组织实施。
各物业服务企业要认真落实物业服务收费及明码标价规定，健全企业财务帐目，严格按标准收费，按规定项目收费，自觉接受物价、房管、城管部门及业主的监督。
业主大会、业主委员会要全面履行职责，既要监督物业服务企业的服务，还要督促业主按时交纳物业服务费。
业主不得以房屋空置、开发遗留问题、无需接受服务等原因拒交物业服务费。
对物业服务企业不按规定标准、项目收费的，主管部门要迅速介入处理。
（六）规范物业服务企业行为。
物业服务企业要加强自身队伍建设，提高从业人员服务水平；按照法律法规和物业服务合同的约定，为业主提供优质服务，不断提高服务质量；认真做好物业承接验收工作，做好业主入住及物业的装饰装修管理；做好管理区域内共用设施的日常管理和维护保养；发现并劝阻违反业主公约、城市管理和涉及公共安全有关规定的行为，及时向有关部门报告；自觉接受县物业管理行政主管部门和镇人民政府的指导、管理和监督，积极参与社区建设、城市管理和卫生城市、文明城市创建活动；处理好与业主委员会、镇人民政府、社区居委会的关系，化解物业服务管理中的矛盾纠纷。
（七）加强物业服务企业的监管。
严格实行物业管理企业资质管理制度，将物业服务企业的年度资质考核评定与目标责任考核、日常管理考核相结合，对服务水平低、群众意见大、投诉多的物业服务企业，责令限期整改，逾期整改不到位的，依法降低资质等级直至取消资质。
城管部门要根据城市管理考核办法对物业服务企业采取月抽查、季检查、全年总评相结合的方式进行考评，切实提高物业管理水平和服务质量。
同时，城管、住建、（房管）部门要引导物业服务企业强化服务意识，做到管理服务不越位、不缺位、不错位。
对无故中断物业服务等行为的企业要依法处理。
三、理顺物业管理体制，明确工作责任。
构建县、镇、社区三级物业管理体制。
县住建（房管）部门是全县物业管理工作的行政主管部门，负责全县物业管理活动的指导、监管和考核。
县城管部门负责本辖区内物业管理的相关工作，加强对本辖区内物业管理工作的管理和考核。
县级相关部门按职能职责加强城区物业管理工作的监管和服务工作。
城区各镇人民政府及社区居委会按照有关规定做好物业管理的相关工作。
（一）县住建（房管）局：负责对房屋建筑保修期内各责任主体的监督管理，包括房屋维修基金管理；负责全县物业管理工作的监督和综合管理以及负责全县物业服务企业的资质管理；上报、颁发和管理三级物业服务企业资质证书；负责前期物业管理的监督管理。
（二）县城管局：负责城区物业管理的日常工作；在县住建局组织物业企业资质审核和年检时，对城区内物业服务企业履职情况出具意见；在住建（房管）部门审查房屋维修基金使用时出具意见；负责本辖区内物业服务企业“创优评先”的初审和推荐工作；指导和协调业主委员会的有关工作，负责对成立的业主委员会进行备案；组织开展物业管理和社区建设相结合工作。
（三）县公安局：负责查处违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为；加强犬类动物管理；加强保安服务管理；指导业主委员会和物业服务企业做好小区的综合治理和治安防范工作。
（四）县民政局：负责督促社区工作人员参加县主管部门组织的物业管理培训，加大社区对辖区内物业小区工作的支持力度。
（五）县财政局：负责统筹安排物业监督管理工作的资金。
（六）县人力资源和社会保障局：负责落实向物业服务企业倾斜的就业扶持政策。
（七）县环保局：负责查处物业管理区域内违规排放污染物的行为；查处小区油烟污染、噪音干扰等影响居住的行为。
（八）县物价局：负责制定各物业小区与其物业服务等级相适应的物业服务收费的政府指导价，并督促各物业服务企业依法公布；查处相关违法行为。
（九）县规划建设执法局：负责查处住宅小区违反建设工程规划许可证及其附件、附图要求的违法建设。
（十）县消防大队：负责查处擅自占用防火间距、损坏公共消防设施、堵塞消防通道、增加建筑物火灾荷载、占用消防道路设施等行为。
（十一）县工商局：负责查处物业管理区域内未取得工商营业执照及其他违反工商行政管理法律法规的行为；办理物业管理区域内的工商登记时，依法发放营业执照；办理物业服务企业兼营范围时，依法扶持物业服务企业开展多种经营。
（十二）南江镇、东榆镇人民政府：负责指导和监督业主委员会的日常活动，指导业主大会的成立及业主委员会的选举、换届工作，负责业主委员会备案的初审；负责召集物业管理联席会议，协调解决物业管理中的问题；处理物业管理与社区管理的关系，协调辖区内物业服务的更换、移交等工作；及时处理业主、业主委员会关于物业管理活动的投诉，指导物业服务企业参与“创优评先”工作。
（十三）社区居委会：负责协助镇人民政府指导和监督业主委员会的日常活动，指导召开业主委员会会议；配合县城管部门、镇人民政府开展辖区内的物业管理活动；协助解决业主、业主委员会和物业服务企业之间的纠纷。
四、积极扶持物业服务企业发展（一）鼓励人才引进，给予劳动用工支持。
管理普通住宅类的物业服务企业，与聘用的当年度全日制普通高校毕业生签定3年以上劳动合同并缴纳社会保险费的，经政府有关部门批准，享受公益性岗位补助政策。
人力资源和社会保障部门对物业服务企业招录人员，优先提供招聘岗位，对于用工缺口较大的企业，可组织专场招聘会。
物业服务企业招录就业困难人员，按有关政策规定，享受社保补贴和岗位补贴。
（二）严格规范涉及物业服务企业的行政事业性收费，凡法律法规和政策规定可减免的依法予以减免。
鼓励优秀物业服务企业做大做强，凡管理的住宅小区获得国家、省级物业管理示范小区荣誉，或物业服务企业资质由三级升为二级、二级升为一级的，分别给予奖励。
奖励经费由县财政统筹安排。
（三）优化住宅专项维修资金使用。
积极探索使用住宅专项维修资金的新路径，以确保物业公共部位、共用设施设备安全为前提，维护广大业主利益为目标，对发生危及房屋使用安全和人民群众人身财产安全的紧急情况，启动应急维修。
同时，应进一步简化工作流程，缩短办事时限，提高工作效率，提升住宅专项维修资金管理水平。
（四）切实优化物业服务法制环境。
物业管理行政主管部门、物业服务行业协会、城区各镇人民政府和社区居委会要充分发挥各自优势，宣传普及物业管理方面的法律法规，增强物业小区业主、物业服务企业遵章守法意识；要积极争取人民法院的支持，通过巡回法庭进小区、小额速裁等方式，依法调解处理物业服务纠纷，切实维护广大业主和物业服务企业的合法权益，引导物业小区业主、业主委员会、物业服务企业共建文明和谐示范小区。
