2016年金融服务外包委外清收行业分析报告(完美版)

外包业务金融公司工作评估报告1. 简介本评估报告对外包业务金融公司的工作进行了评估，旨在分析其绩效和存在的问题，并提出改进建议。

2. 绩效评估2.1 业务运营外包业务金融公司在业务运营方面表现稳定。

其付款处理、账务记录和财务报告等方面运作正常，没有出现重大问题。

然而，在某些特定业务领域，如客户投诉处理和风险管理方面，还存在一些待改进的地方。

2.2 客户满意度根据调查结果显示，大部分客户对外包业务金融公司的服务较为满意。

他们认为该公司的工作效率高、处理流程简化，并且提供及时的客户支持。

然而，一些客户对于公司在信息安全和数据保护方面的措施表示担忧，建议加强安全管理措施以提升客户信任度。

2.3 成本效益外包业务金融公司在成本效益方面取得了一定的成绩。

通过外包业务，公司能够在人力资源和技术设施方面实现较大程度的节约。

然而，一些成本仍然存在，如外包服务费用和员工培训成本。

公司应该持续评估成本效益，寻找进一步的节约机会。

3. 改进建议3.1 提升风险管理能力外包业务金融公司应该致力于提升其风险管理能力，确保在业务运营过程中能够及时发现和应对潜在风险。

建议公司加强员工培训，提高其风险意识和应对能力，并建立更完善的风险管理流程。

3.2 加强信息安全措施为了提升客户信任度，外包业务金融公司需要加强信息安全措施的实施。

公司应制定详细的信息安全策略，并投入足够的资源来实施和监测其有效性。

同时，加强员工的信息安全意识培训，防止信息泄露和数据丢失等安全问题。

3.3 优化成本控制公司应持续评估成本效益，寻找进一步的成本节约机会。

可以考虑与外包合作伙伴进行谈判，以降低外包服务费用。

此外，精简内部流程和提高自动化程度也是降低成本的有效方式。

4. 总结通过对外包业务金融公司的工作评估，我们认为公司的业务运营较为稳定，客户满意度也较高。

然而，还存在一些需要改进的方面，如风险管理和信息安全。

公司应采取相应的措施来提升自身能力，并持续优化成本控制，以进一步提升绩效。

金融外包市场分析摘要金融外包是一种快速发展的服务行业，在当今数字化和全球化的时代，金融机构越来越倾向于将部分业务功能外包给专业的服务提供商。

本文将分析金融外包市场的发展现状、趋势以及关键驱动因素，帮助读者更好地了解这一领域。

市场规模与增长趋势金融外包市场在过去几年里保持了持续增长的态势，主要受益于金融机构更加注重效率和成本控制。

根据市场研究机构的数据显示，全球金融外包市场规模已超过XX亿美元，预计未来几年将保持XX%的复合增长率。

主要驱动因素1.成本效益：金融机构通过外包可以节约运营成本，提高效率。

2.专业服务：外包服务商通常有更丰富的经验和专业知识，能够提供更高质量的服务。

3.焦点转移：金融机构可以将精力集中在核心业务上，而将非核心业务外包给专业机构。

4.全球化：随着金融业务的全球化发展，金融外包可以提供更多的地域覆盖。

市场趋势1.技术驱动：人工智能、大数据等技术的发展正在改变金融外包行业的格局，智能化服务将成为未来的主要趋势。

2.合规要求增加：金融监管日益加强，对外包服务商的合规要求也在不断提高。

3.新兴市场：新兴市场的金融外包需求正在迅速增长，为全球市场带来新的增长点。

市场份额目前，金融外包市场的主要参与者包括Accenture、IBM、德勤等国际知名公司，以及一些地区性和专业性较强的公司。

不同公司在金融外包市场中的份额有所不同，但整体上呈现出竞争激烈的态势。

发展挑战尽管金融外包市场前景看好，但也面临一些挑战，包括数据安全、服务质量、监管风险等问题。

金融机构在选择外包服务商时需要认真考虑这些因素，以确保外包能够为其带来真正的价值。

结论金融外包市场是一个充满活力和机遇的领域，随着金融业务的不断发展和变化，外包服务将扮演越来越重要的角色。

金融机构应结合市场趋势和自身需求，选择合适的外包服务商，实现业务的持续发展与创新。

以上就是对金融外包市场的分析，希望能够为读者提供一些有用的信息和洞察。

2011-2015年中国金融服务外包行业市场调研报告简介金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商（可以是集团内的附属实体或集团以外的实体）来完成以前由自身承担的业务活动。

外包可以是将某项业务（或业务的一部分）从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商（即“转包”）。

随着离岸外包和整个经营过程外包BPO（bussiness-process outsourcing）业务的崛起，外包安排的日渐复杂，金融企业从外包中获得的利益大大提高，金融外包也成为国际外包市场的主流。

随着我国金融领域开放程度的不断加大，竞争的日益激烈，国内金融企业要想在激烈的竞争中站稳脚根，必须了解国际金融外包动态，借鉴国外金融外包的经验，把现有的资源集中到核心业务上去，形成自己的核心竞争力。

中国报告网发布的《2011-2015年中国金融服务外包行业市场调研与战略咨询报告》共十章。

首先介绍了中国金融服务外包行业发展环境，接着分析了中国金融服务外包行业规模及消费需求，然后对中国金融服务外包行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国金融服务外包行业面临的机遇及发展前景。

您若想对中国金融服务外包行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。

其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

报告目录、图表部份目录第一章金融服务外包行业的概述 11.1服务外包简述11.1.1服务外包的界定11.1.2服务外包的分类11.2金融服务外包21.2.1金融服务外包界定21.2.2金融服务外包的分类21.2.3金融服务外包的理论基础31.2.4金融服务外包的优势分析4第二章2010年全球服务外包产为运行状况分析 52.1 2010年全球服务外包产业运行总况52.1.1全球服务外包领域日益扩展52.1.2 IT和金融服务外包成为主导52.1.3 垂直市场在服务外包日益重视62.1.4 中国和印度成为全球最大外包基地62.1.5 服务接包方将继续向亚太地区转移62.2 2010年全球服务外包市场运行分析72.2.1全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降7 2.2.2世界服务外包保持平稳增长72.2.3世界服务外包市场结构分析72.32010年世界主要国家和地区运行动态分析82.3.1美国：需求逐年增长难掩新的问题82.3.2欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速92.3.3印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望92.3.4日本：服务外包发展分析102.4 2010年国际金融服务外包行业发展轨迹综述112.4.1全球离岸金融服务外包分布112.4.2金融业务离岸外包的驱动力12第三章2010年中国服务外包产业整体运行状况分析14 3.1 2010年中国服务外包产业运行综述143.1.1中国服务外包业务尚处于起步阶段143.1.2中国服务外包业发展规模143.1.3中国服务外包业务增长明显，但发展速度仍不够快15 3.1.4中国服务外包产业呼唤国家品牌153.1.5中国发展服务外包的优势163.1.6中国发展服务外包的重点领域173.2 2010年中国服务外包行业发展动态183.2.1南昌将打造世界第一流服务外包中心183.2.2集群化策略激活服务外包业“区域拯救计划” 223.2.3江苏应利用台资优势承接台服务外包243.2.4腾飞苏州创新园成为中国服务外包示范基地243.3 2010中国服务外包发展存在的问题253.3.1中国承接国际服务外包的主要问题与对策253.3.2中国加快服务外包发展的主要措施263.3.32010年中国服务外包产业发展的新举措分析29第四章2010年中国金融服务外包产业运行环境解析31 4.12010年中国宏观经济环境分析314.1.1中国GDP分析314.1.2消费价格指数分析334.1.3城乡居民收入分析344.1.4社会消费品零售总额344.1.5全社会固定资产投资分析354.1.6进出口总额及增长率分析374.2 2010年中国金融服务外包政策环境分析分析37 4.2.12010年中国服务外包产业相关政策374.2.2 2010年地方政府促进服务外包政策424.2.3中国金融服务外包产业的相关政策464.2.4中国对服务外包产业加强金融支持474.2.5产业基地BPO的发展环境评价指标体系51 4.3 2010年中国金融服务外包相关产业环境分析56 4.3.1中国金融业发展状况分析564.3.2中国金融服务贸易发展情况574.3.3 2010年中国金融业信息化发展分析60第五章2010年中国金融服务外包运行动态分析63 5.1 2010年国际金融服务外包运行总况635.1.1国际金融服务外包的发展状况635.1.2国际金融服务外包发展基本格局645.1.3国际离岸金融服务外包发展迅速645.2 2010年中国金融服务外包现状综述655.2.1交易规模655.2.2参与群体逐渐增多665.2.3离岸方式（快速发展）强化665.2.4 ITO和BPO融合性加强675.2.5众多服务外包供应商高层震荡685.2.6外资跨国金融机构的服务外包695.2.7国内金融机构的服务外包状况705.3 2010年中国金融服务外包市场动态分析705.3.1中国金融服务外包市场规模705.3.2无锡市首迎金融服务外包项目715.3.3沈阳金融服务外包交易会开幕715.3.4佛山申请国家级金融服务外包试点715.4 2010年中国金融服务外包市场新动向分析725.4.1外资银行转制提升金融外包需求725.4.2金融服务外包业开辟全新就业空间745.4.3无锡首迎金融服务外包项目分析765.4.4IT与金融服务外包成为市场主导765.4.5中国BPO市场需求分析（离岸需求、在岸需求）825.5 2010年中国金融服务外包各分类产品市场分析835.5.1财会服务外包市场835.5.2人力资源外包835.5.3供应链管理外包市场835.5.4营销管理外包市场845.6 2010年金融服务外包存在的问题及发展对策855.6.1银行服务外包市场还未完全成熟855.6.2金融服务外包的常见业务和风险形式855.6.3发展中国金融服务外包的政策建议875.6.4金融服务外包风险监管的经验与借鉴88第六章2010国内部金融服务外包区域市场运行分析896.1 2010中国传统3大金融服务外包区域市场分析896.1.1运维外包服务市场持续快速增长896.1.2外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显896.1.3政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场906.1.4传统3大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带90 6.1.5金融和制造是中国运维外包服务需求最大的两个行业916.1.6未来五年中国IT外包市场有望继续保持快速增长的良好态势91 6.22010中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况916.2.1长三角地区金融与服务外包成新亮点916.2.2珠三角地区金融服务外包分析946.2.3环渤海地区金融服务外包分析100第七章2010年中国金融服务外包区域发展分析102 7.1北京市金融服务外包发展分析1027.1.1 2010北京市经济发展状况分析1027.1.22010年北京市服务外包发展情况1047.1.3北京市政府对服务外包鼓励政策1057.1.4北京金融服务外包产业发展状况1067.1.5北京地区发展金融外包优势分析1077.1.6北京市金融服务外包的发展对策1087.2上海市金融服务外包发展分析1097.2.1 2010年上海市经济发展状况分析1097.2.2 2010年上海市服务外包发展情况1117.2.3上海市政府对服务外包的鼓励政策1137.2.4上海发展金融服务外包的优势分析1147.2.5上海浦东发展金融服务外包产业分析1147.2.6 2010年上海市提倡金融后台服务外包117 7.3大连金融服务外包发展分析1187.3.1 2010年大连市经济发展状况分析1187.3.2 2010年大连市服务外包发展情况1197.3.3大连市政府对服务外包鼓励政策1207.3.4大连市服务外包产业的发展目标1207.3.52010年大连打造金融服务外包基地1217.4深圳市金融服务外包发展分析1217.4.1 2010年深圳市经济发展状况分析1217.4.2 2010年深圳市服务外包发展情况1247.4.3深圳发展服务外包产业的优势分析1257.4.4 2010年深圳多方面推进服务外包发展125 7.4.5 2010年深圳优惠政策助金融服务外包126第八章2010年金融服务外包重点企业分析127 8.1IBM 1278.1.1 IBM公司简介1278.1.2 IBM公司经营状况分析1278.1.3 IBM公司在华发展情况1288.1.4 IBM公司的金融服务解决方案1308.2 HP157 1338.2.1 HP公司简介1338.2.2 HP公司经营状况分析1348.2.3 HP公司在华发展情况1348.2.4 HP外包服务国开行信息化案例1358.2.5 HP收购EDS跻身顶级外包服务商140 8.3 ACCENTURE 1408.3.1埃森哲公司简介1408.3.2埃森哲公司经营状况分析1418.3.3埃森哲公司在华发展情况1428.3.4埃森哲公司金融服务业务情况1438.4 CSC 1448.4.1 CSC公司简介1448.4.2 CSC公司经营状况分析1448.4.3 CSC公司在华发展情况1448.4.4 CSC公司金融服务外包业务概况1468.4.5 CSC协助SINSYS欧洲卡处理业务146 8.5万国数据服务有限公司（GDS）1478.5.1 GDS公司简介1478.5.2 GDS公司金融服务外包业务概况1478.5.3 GDS深圳发展银行金融外包服务项目1488.5.4 GDS发布商业银行灾难恢复解决方案1508.5.5 2010年GDS的绿色资料中心战略分析1518.6 华道数据处理有限公司1538.6.1 华道资料公司简介1538.6.2 华道数据金融服务外包业务概况1548.6.3 华道数据在金融服务方面的优势1548.6.4 2010年华道数据金融服务业务动态155第九章2011-2015年中国金融服务外包风险及防范156 9.1金融服务外包风险的概述1569.1.1金融服务外包风险的来源分析1569.1.2 金融服务外包风险的具体表现1589.1.3 金融服务外包风险因素及作用机理1599.2 2011-2015年金融服务外包风险1609.2.1外包协议方面风险1609.2.2企业机密外泄风险1619.2.3企业业务转变风险1619.2.4外包依赖性的风险1619.2.5利益冲突相关风险1619.2.6金融机构职业风险1629.3 2011-2015年中国金融服务业务外包监管对策1629.3.1金融服务外包监管制度的国际比较1629.3.2中国金融服务外包监管构建重要性1699.3.3国际金融服务外包监管的借鉴和启示1709.3.4加快中国金融服务外包风险监管制度1719.4 2011-2015年中国金融服务外包风险控制策略选择173 9.4.1完善金融服务外包法律框架和监管制度1739.4.2建立服务商资格审查和信用评级制度1739.4.3科学决策审慎选择金融服务外包项目1749.4.4签订缜密的金融服务业务外包合同1749.3.5建立风险预警管理体系和应急预案1759.3.6加强道德风险监控和内外部沟通机制1759.3.7建立风险责任和激励约束相结合机制176第十章2011-2015年中国金融服务外包产业前景预测分析177 10.1 2011-2015年中国金融服务外包发展的趋势分析177 10.1.1服务外包并购出现新局面新机遇17710.1.2全球服务外包行业发展的趋势17710.1.3 金融服务外包的发展趋势分析17910.2 2011-2015年中国金融服务外包前景预测分析18110.2.1中国发展金融外包产业正逢其时18110.2.2中国金融服务外包产业面临发展机遇18210.2.3中国发展金融服务外包市场空间巨大18210.2.4 2011-2015年金融服务外包前景展望182【出品单位】中国报告网。

2016年金融服务外包自助网点行业分析报告一、行业概况 (2)二、行业管理 (4)1、行业监管体系 (4)2、行业相关政策 (4)三、行业竞争情况 (6)四、行业壁垒 (7)1、品牌壁垒 (7)2、技术壁垒 (7)3、人才壁垒 (7)五、行业发展空间 (8)1、存量业务市场 (8)2、增量业务市场 (8)一、行业概况金融服务外包是指金融机构将其部分事务委托给外部机构或者个人处理。

从外包内容上看，金融服务外包包括金融信息技术外包和金融业务流程外包（BPO）。

其中金融业务流程外包是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成，例如呼叫中心外包、消费者支持服务、运营流程外包等。

近年来随着我国金融改革的不断深入和互联网金融的不断冲击，传统银行在重点经营核心业务的同时面临产业转型。

随着我国ATM 机保有量的逐年增长，银行在运营维护、安防等非核心业务中所承担成本负担也在逐年增大，但是简单的ATM运营模式却使得高质量、高效率的服务难以得到保障。

而互联网金融的兴起和发展大幅的降低了银行的利差，银行业的竞争压力日渐增大，这也迫使银行将成本较高的非核心业务外包给低成本的专业外包机构。

近年来，我国金融服务外包已经从低端化转向高端化，从部分外包转向全面外包。

此外，安防类服务外包也得到了大力的发展。

根据中国安全防范产品行业协会的资料，“十二五”以来，随着视频监控与入侵报警技术的融合发展和三网合一及无线网络技术的广泛应用，民用安防愈来愈成为了市场的热点。

其中报警运营服务呈现出了加速发展的态势，尤其是沿街商铺、ATM 机等用户增长较快，初步统计目前市场规模已达到200 多亿元，增长率达到了20%左右，超过了安防行业的整体增长速度，已成为产业发展的重要支柱之一。

金融核心业务违规外包排查情况报告为了确保金融行业的稳定运行和风险控制，金融核心业务的合规性和安全性显得尤为重要。

近年来，随着金融科技的快速发展，金融机构普遍采用外包服务来提高效率和降低成本。

然而，金融核心业务违规外包的风险也逐渐凸显出来。

为了及时发现和解决这些问题，本报告对金融核心业务违规外包情况进行了排查。

一、背景介绍金融核心业务是指金融机构日常运营中最为重要的业务，包括支付结算、贷款审批、资金清算等。

这些业务的安全性和合规性直接关系到金融机构的声誉和客户的利益。

为了提高效率和降低成本，金融机构普遍采用外包服务来处理一部分核心业务。

然而，外包过程中存在的违规行为可能导致安全风险和合规风险，因此有必要对金融核心业务的外包情况进行排查。

二、排查目的本次排查的目的是发现金融核心业务违规外包的情况，包括但不限于以下几个方面：1. 外包服务是否符合相关法律法规和监管要求；2. 外包合同是否合规，是否存在漏洞和风险；3. 外包服务提供商的资质和信誉是否合规；4. 外包过程中是否存在信息泄露、操作风险等安全风险；5. 外包过程中是否存在违规行为，如违规披露客户信息、滥用权限等。

三、排查方法本次排查采用了多种方法，包括但不限于以下几个方面：1. 审查外包合同和服务协议，核对合同内容是否合规；2. 调查外包服务提供商的资质和信誉，以及过往的合规记录；3. 对外包过程中的操作流程和权限控制进行抽查，以发现潜在的违规行为；4. 与金融机构内部的相关部门进行沟通，了解外包过程中的问题和风险。

四、排查结果通过以上排查方法，我们发现了以下几个问题：1. 有部分金融机构在外包合同中存在违规条款，如未明确规定信息安全保障措施、未明确约定服务质量等；2. 一些外包服务提供商的资质不合规，存在虚假宣传和信用缺失的情况；3. 部分金融机构的外包服务过程中存在操作风险，如未能及时履行风险管控职责、未能严格执行权限控制等；4. 部分金融机构的外包服务过程中存在信息泄露风险，如未能对外包人员进行足够的安全培训、未能建立完善的数据安全管理制度等。

金融外包调研报告金融外包调研报告一、引言金融外包是指金融机构将一部分或全部业务实施过程和管理职能委托给外部供应商来完成的一种业务模式。

金融外包已经成为金融机构提高效益和降低成本的重要手段。

本报告旨在对金融外包进行调研，分析其发展趋势和影响。

二、调研背景在全球经济一体化的大趋势下，金融机构面临着如何提高效益和降低成本的双重压力。

同时，随着科技的发展，金融技术的更新速度越来越快，金融机构很难保持自身的技术实力和竞争力。

因此，金融机构开始转向金融外包，通过委托外部供应商来完成一些非核心业务，以降低成本和提高效率。

三、金融外包的形式1. 业务流程外包（BPO）业务流程外包指将一个或多个业务流程的执行和管理委托给外部供应商。

金融机构将非核心的业务流程（如数据处理、客户服务等）委托给专业的外包服务商，以降低成本和提高效益。

2. 技术外包（ITO）技术外包指将信息技术相关的服务委托给外部供应商。

金融机构通过将技术服务（如网络维护、系统开发等）外包给专业的服务商，可以降低技术成本，同时还可以获取更先进的技术。

四、金融外包的发展趋势1. 专业化服务供应商的崛起随着金融业务的复杂化和专业化，专业化服务供应商将更加受到金融机构的青睐。

这些供应商拥有丰富的经验和先进的技术，可以为金融机构提供更专业、更高效的服务。

2. 云计算和人工智能的应用云计算和人工智能等新技术的出现，将为金融外包带来新的发展机遇。

金融机构可以通过云计算等技术来扩展业务，同时人工智能可以提供更精确、更高效的数据分析和风险管理服务。

3. 安全和合规性的挑战金融外包将面临更高的安全和合规性要求。

金融机构需要对外包供应商进行严格的安全和合规性审查，以确保委托的业务可以安全地进行，并符合相关法规和规定。

五、金融外包的影响1. 成本降低和效率提高金融外包可以通过降低人力成本、技术成本和运营成本来降低金融机构的总体成本，提高利润空间。

外部供应商的专业服务还可以提高业务的执行效率。

金融外包行业分析报告金融外包是指金融机构将自身的非核心业务交给专业金融机构处理的一种服务形式。

随着金融行业竞争日益激烈，金融外包行业逐渐走进人们的视野。

本文分别从定义、分类特点、产业链、发展历程、行业政策文件及其主要内容、经济环境、社会环境、技术环境、发展驱动因素、行业现状、行业痛点、行业发展建议、行业发展趋势前景、竞争格局、代表企业、产业链描述、SWTO分析、行业集中度等方面展开分析。

【定义】金融外包是指金融机构将自身的非核心业务交给专业金融机构处理的一种服务形式。

外包有助于降低成本、提高效率、提高服务质量，使金融机构专注于核心业务，是金融服务业常用的一种管理方式。

【分类特点】根据外包业务性质的不同，金融外包可以分为以下三种类型：（1）技术外包：技术外包是指金融机构将自身的技术开发、维护和运营等相关业务交给专业技术服务供应商处理的一种服务形式。

它包括系统开发、系统维护、数据中心和网络管理等业务；（2）业务外包：业务外包是指金融机构将自身的一些业务和业务流程等相关业务交给专业服务供应商处理的一种服务形式。

它包括卡片业务、信贷业务、账户处理业务、基金业务、资产管理业务、信托业务等；（3）运营外包：运营外包是指金融机构将自身的运营管理等相关业务交给专业服务供应商处理的一种服务形式。

它包括人力资源、财务管理、客户服务等业务。

【产业链】（1）上游：主要包括金融机构需求侧的服务需求方；（2）中游：主要包括金融外包服务提供商，分为技术咨询、业务流程外包、运营管理等服务领域；（3）下游：主要包括服务提供商与金融机构的客户方。

【发展历程】随着金融行业的快速发展，金融机构不断推出新产品和服务，也面临着运营成本的上升和效率下降的风险。

由此促使金融机构开始考虑将一些非核心业务外包出去，以降低成本。

金融外包业务发展时间不长，但是发展速度较快，从最初的数据处理到后来的客户服务、技术支持、业务流程等不断拓展，外包业务逐渐成为一个新兴的行业。

金融外包行业分析报告金融外包作为金融行业的一个重要分支，近年来在全球范围内呈现出快速发展的态势。

金融外包是指金融企业将部分非核心业务或流程，委托给外部专业服务提供商来完成，以提高效率、降低成本、增强核心竞争力。

一、金融外包行业的发展背景随着金融行业竞争的加剧和监管要求的不断提高，金融机构面临着越来越大的压力。

为了应对这些挑战，金融机构纷纷寻求通过外包来优化业务流程、降低运营成本、提高服务质量和专注于核心业务。

同时，信息技术的飞速发展也为金融外包提供了有力的支持，使得金融业务的远程处理和数据传输变得更加便捷和高效。

二、金融外包的主要业务类型（一）信息技术外包（ITO）这是金融外包中最常见的类型之一。

包括软件开发、系统维护、数据处理和网络管理等。

金融机构将这些信息技术相关的业务外包给专业的 IT 服务提供商，以获得更高效、更专业的技术支持。

（二）业务流程外包（BPO）涵盖了客户服务、财务会计、人力资源管理、风险管理等多个领域。

例如，将信用卡申请处理、贷款审批流程等外包给专业的服务公司，能够提高业务处理的效率和准确性。

（三）知识流程外包（KPO）主要涉及金融分析、投资研究、市场调研等需要专业知识和高级技能的领域。

金融机构借助外部专家的知识和经验，获取更深入的行业洞察和决策支持。

三、金融外包行业的市场规模与增长趋势近年来，全球金融外包市场规模持续增长。

据相关数据显示，过去几年中，金融外包市场的年增长率保持在两位数以上。

特别是在新兴市场，金融外包行业的发展尤为迅速，成为推动当地金融行业发展的重要力量。

从地区分布来看，北美和欧洲依然是金融外包市场的主要区域，但亚太地区的市场份额也在逐步扩大。

随着新兴经济体金融行业的不断发展和对金融服务需求的增加，预计未来亚太地区将成为金融外包市场的新增长点。

四、金融外包行业的驱动因素（一）成本节约金融机构通过外包非核心业务，可以降低人力、物力和财力的投入，从而降低运营成本。

金融外包服务行业的分析报告一摘要随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。

金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务（如打印和存储记录等）外包。

我国服务外包产业规模迅速扩大，结构不断优化，大力发展金融服务外包产业，对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。

二概念金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商(可以是集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动。

外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商(即"转包")。

包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。

电子商务平台服务是指为客户搭建电子商务平台并提供技术支持，如为客户提供电子商务平台的规划、开发、测试、维护及运营服务。

电子商务平台服务属于信息技术外包（ITO）。

互联网营销推广服务是指借助互联网、移动互联网平台为客户优化营销推广渠道，从而辅助客户实现营销目标，包括营销方案设计、互联网媒体筛选、传播内容策划及效果监测等，但不包括电子商务平台的开发建设运营、产品的授权销售、数字内容等服务。

互联网营销推广服务属于业务流程外包（BPO）。

管理咨询服务是指运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动，但不包括信息技术咨询、软件咨询等业务活动。

管理咨询服务属于知识流程外包（KPO）。

中国金融外包第一案例2005年中国IT业分销大亨--神州数码公司开始筹划战略转型。

由时任金融公司总裁董奇琪着手负责、总监周毅具体实施。

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要：进入21世纪以来，经济飞速发展起来BPO业务与离岸外包组件兴起，国际外包市场发展的主要方面就是金融外包，当然中国不再限制发展金融服务，不过在竞争中也越来越激烈。

中国如果要提高企业的主要的竞争，首先要从了解国际金融外包动态开始，从中吸取经验教训，进而提升业务。

关键词：金融服务外包现状分析前言：在当前金融服务外包位于刚萌芽的状态，据有关部门研究，截止到2008年为止，中国的金融服务外包市场规模已达到48亿元人民币，在美国的金融外包市场规模是654亿元人民币，由此可见中国位于比较落后的状态。

我们了解到中国金融服务外包的基本核心形式有技术服务、会计服务、人力资源管理服务、数据录入、银行卡服务、以及后勤服务等。

现在我们在渐渐发展的金融服务外包。

包括不同方面的金融服务。

金融企业不断更新规划制度才是金融服务外包的本质。

如果企业要向规划必须另外配置新的资源。

在把资源集中起来，看主要的优势。

进而使企业有能力发展在竞争上提高一定的优势。

目前面对国际上正在见渐渐强大的金融服务外包，相对来说快速增长的还有金融服务外包的规模，特别是2007年以来国际上爆发的金融危机，为求生存国际的金融机构也担负着巨大负担，银行、保险、基金等不同的金融机构都是比较帮助性的后台业务。

金融服务外包中比较新的外包热点包括应用开发、银行卡服务、资金清理、数据处理等。

但我们需注意人才才是金融服务外包的主要因素，对于不同国家而言，现在我国才开始发展金融服务外包，不过我国的金融外包发展还很快，经过发展我国非常适合发展金融外包服务。

但就目前而言我国发展的金融服务行业也在渐渐的扩大，正显示出我国金融服务外包人才的供应。

我国金融服务外包的发展也因为人才的不合理而削减。

此前，许多国家的专家和研究人员大多是关注金融服务外包产业的发展趋势，在这个问题上的金融服务外包人才，专家学者，近年来开始被关注。