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运营管理案例宜家的供应链优化案例运营管理案例：宜家的供应链优化案例宜家（IKEA）是一家瑞典家具零售巨头，以其独特的供应链管理而闻名于世。
供应链是宜家成功的关键之一，它通过不断优化供应链，实现了高效的物流和低成本的产品销售。
本文将介绍宜家的供应链优化案例，并探讨其成功的原因。
一、原有供应链模式的问题在宜家采取供应链优化之前，其原有供应链模式存在以下问题：1. 临时性需求调整困难：由于宜家销售的产品种类繁多，市场需求波动较大。
在原有供应链模式下，产品供应无法快速适应市场需求的变化，导致库存积压或供应不足的问题。
2. 物流效率低下：宜家的产品主要通过船运进行国际运输，而国内运输则通过卡车和货运列车完成。
但原有供应链模式下的物流网络并不紧密，导致运输时间长、成本高、货物损坏率较高。
3. 供应商合作困难：宜家的供应商遍布全球，而供应链的流程繁琐，使得与供应商之间的沟通和合作变得困难。
二、供应链优化的措施为解决原有供应链模式存在的问题，宜家采取了以下措施进行供应链优化：1. 预测市场需求：宜家通过市场研究和数据分析等手段，准确预测市场需求的变化。
这样，宜家可以提前调整生产计划，确保产品供应能够及时满足市场需求。
2. 建立高效物流网络：宜家加强与船运公司、卡车公司和货运列车公司等物流供应商的合作，建立起紧密的物流网络。
通过优化运输路线和提升运输效率，宜家可以降低物流成本并缩短物流时间。
3. 供应商合作和管理：宜家与供应商建立长期稳定的合作关系，共同制定质量标准和生产进度。
通过持续的合作和沟通，宜家可以提高供应商的响应速度和生产效率。
三、供应链优化的效果通过上述供应链优化措施，宜家取得了显著的效果：1. 响应市场需求更迅速：通过预测市场需求和灵活调整生产计划，宜家能够更快地响应市场需求的变化，避免了库存积压和供应不足的问题。
2. 物流成本和时间减少：通过建立高效物流网络，宜家降低了物流成本和时间。
从而使得产品可以更快地在全球范围内运达消费者手中。
家具管理制度一、背景介绍随着生活水平的提高，人们对家居环境的要求越来越高。
为了保证公司或组织内部的家具使用安全、整洁和有序，在此制定本家具管理制度，以规范和管理家具的使用和维护。
二、适用范围本制度适用于公司或组织所有办公室、会议室、员工宿舍等使用的家具。
三、家具使用1. 家具安排：根据员工岗位和需求，由家具管理员负责将家具配置到合适的位置。
2. 家具保养：员工使用家具时应注意轻拿轻放，避免碰撞和摩擦。
长时间的静置或未使用的家具应保持清洁，避免灰尘积累。
四、家具维护1. 定期检查：家具管理员每季度对所有的家具进行检查，发现问题及时处理。
2. 维修保养：若发现家具有损坏或者故障，员工应立即上报家具管理员，并提供相关照片和描述。
家具管理员将安排维修人员进行处理，修复或更换损坏的家具。
五、家具更换1. 定期更换：根据家具的使用寿命和状况，家具管理员会定期制定更换计划，及时更换老旧破损的家具。
2. 更换申请：员工若对现有的家具有更换需求，应向上级主管提出申请，由主管评估后上报家具管理员。
经评估合理的更换需求，家具管理员会进行安排。
六、家具报废1. 报废条件：家具达到无法继续使用的状况，或者修复成本过高，经家具管理员评估后，可以安排家具报废。
2. 报废流程：家具报废前，需要进行登记和备案。
家具管理员将处理好相应的手续，进行废弃处理或者合理利用。
七、家具管理责任1. 公司负责人：负责制定家具管理制度，并监督执行。
2. 家具管理员：负责家具的配置、维护、更换和报废工作，及时处理相关问题。
3. 员工：应严格按照制度要求使用家具，遵守使用规定，保持家具整洁和安全。
八、违规处理1. 违规行为：员工未经授权擅自移动或更换家具，故意损坏家具等违规行为。
2. 处理措施：违规行为将会受到公司纪律处分，包括警告、罚款或者承担相应的赔偿责任。
九、监督与改进1. 监督：公司负责人、家具管理员和员工共同关注家具管理情况，并进行定期检查和评估。
第一章总则第一条为加强家具厂仓储管理，提高仓储工作效率，确保生产、销售和客户需求的满足，特制定本制度。
第二条本制度适用于家具厂所有仓储活动，包括原材料、半成品、成品、包装物、设备等物资的储存、保管、发放和盘点。
第三条仓储管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 严格管理，规范操作；3. 优化流程，提高效率；4. 精细化管理，降低损耗；5. 建立健全的仓储管理制度，确保制度落实到位。
第二章仓储设施与设备第四条仓储设施应满足以下要求：1. 建筑结构稳固，通风、采光、排水良好；2. 温度、湿度、光照等环境条件符合仓储物资的要求；3. 安全设施齐全，如消防设施、防盗设施等；4. 仓库布局合理，通道畅通，便于物资的出入和搬运。
第五条仓储设备应满足以下要求：1. 货架、托盘、周转箱等设施齐全，适应不同物资的储存需求；2. 搬运工具（如叉车、手推车等）性能良好，操作简便；3. 仓储设备定期检查、维护，确保正常运行。
第三章仓储物资管理第六条仓储物资应分类存放，明确标识，便于管理和查找。
第七条仓储物资的验收、入库、出库、盘点等环节应严格执行以下规定：1. 验收：对入库物资进行数量、质量、规格等方面的验收，确保符合要求；2. 入库：将验收合格的物资按照规定进行分类、摆放，做好标识；3. 出库：根据生产、销售和客户需求，及时、准确地办理出库手续；4. 盘点：定期对仓储物资进行盘点，确保账实相符。
第八条仓储物资的储存应遵循以下要求：1. 根据物资特性，选择合适的储存位置和方式；2. 防潮、防霉、防虫、防鼠、防火、防爆等措施到位；3. 定期检查仓储物资，发现问题及时处理。
第九条仓储物资的保养应遵循以下要求：1. 定期擦拭、清洁仓储设施和设备；2. 对易损、易老化物资进行定期检查、更换；3. 对易燃、易爆物资加强管理，确保安全。
第四章仓储人员管理第十条仓储人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和责任心；2. 熟悉仓储管理制度和操作流程；3. 掌握基本的消防、防盗等安全知识；4. 具备一定的物资管理能力。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在这一年里，我国家具厂区全体员工团结一心，共同努力，取得了丰硕的成果。
在此，对本年度生产工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
二、生产概况1. 生产规模本年度，我厂家具生产规模不断扩大，产品种类日益丰富。
根据市场调研，我们调整了产品结构，增加了定制家具、智能家居等高端产品，满足了不同客户的需求。
2. 生产能力在提高生产效率方面，我们加大了设备投入，引进了先进的生产设备，提高了生产自动化程度。
同时，对现有设备进行了升级改造，确保生产线的稳定运行。
3. 质量控制我们始终将产品质量放在首位，严格执行国家相关标准和规定。
本年度，通过加强原材料采购、生产过程监控、成品检测等环节，产品质量得到了有效保障。
4. 市场销售在市场竞争日益激烈的背景下，我厂加大了市场拓展力度。
通过参加各类展会、开展线上线下促销活动，提高了品牌知名度和市场占有率。
三、存在的问题1. 生产成本较高由于原材料价格上涨、人工成本增加等因素，本年度生产成本较往年有所上升。
这对企业利润产生了一定影响。
2. 市场竞争激烈随着家具行业的快速发展，市场竞争日益激烈。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为我们需要思考的问题。
3. 人才培养与储备不足在人才方面，我厂存在一定程度的不足。
如何培养和储备优秀人才，为企业发展提供有力支持，是我们需要解决的问题。
四、改进措施1. 降低生产成本通过优化生产流程、提高设备利用率、加强成本控制等措施，降低生产成本。
2. 提升产品竞争力加大研发投入，提高产品创新能力和附加值，提升产品竞争力。
3. 加强人才培养与储备建立健全人才培养体系，通过内部培训、外部招聘等方式，为企业发展储备优秀人才。
五、展望未来展望新的一年，我们将继续发扬团结拼搏、锐意进取的精神，努力提高生产效率，降低生产成本，提升产品质量，增强市场竞争力。
在全体员工的共同努力下，我厂必将迎来更加辉煌的明天！最后，感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出，祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福！第2篇一、前言在过去的一年里，我国家具厂区在市场竞争日益激烈的背景下，全体员工团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。
家具定制行业C2B模式运营策略第一章定制家具行业概述 (2)1.1 定制家具行业现状 (2)1.1.1 行业规模与增长 (2)1.1.2 行业竞争格局 (3)1.1.3 行业政策与规范 (3)1.2 定制家具行业发展趋势 (3)1.2.1 个性化定制需求持续增长 (3)1.2.2 产业链整合加速 (3)1.2.3 互联网智能制造助力行业发展 (3)1.2.4 环保理念深入人心 (3)1.2.5 品牌建设成为关键竞争力 (4)第二章 C2B模式概述 (4)2.1 C2B模式定义 (4)2.2 C2B模式在家具定制行业的应用 (4)2.3 C2B模式的优势与挑战 (4)2.3.1 优势 (4)2.3.2 挑战 (5)第三章市场调研与分析 (5)3.1 市场需求分析 (5)3.2 消费者行为分析 (5)3.3 竞争对手分析 (6)第四章产品策略 (6)4.1 产品定位 (6)4.2 产品设计 (7)4.3 产品质量与售后服务 (7)第五章定制流程优化 (8)5.1 定制流程设计 (8)5.2 供应链管理 (8)5.3 生产效率提升 (9)第六章营销策略 (9)6.1 品牌建设 (9)6.1.1 明确品牌定位 (9)6.1.2 塑造品牌形象 (9)6.1.3 品牌传播策略 (9)6.1.4 品牌合作与拓展 (10)6.2 网络营销 (10)6.2.1 搜索引擎优化（SEO） (10)6.2.2 社交媒体营销 (10)6.2.3 电商平台合作 (10)6.2.4 网络广告投放 (10)6.3 客户关系管理 (10)6.3.1 客户信息管理 (10)6.3.2 客户沟通与互动 (10)6.3.3 客户关怀与维护 (10)6.3.4 客户口碑传播 (11)6.3.5 客户满意度调查与改进 (11)第七章渠道管理 (11)7.1 渠道拓展 (11)7.2 渠道合作与共赢 (11)7.3 渠道冲突与协调 (12)第八章服务策略 (12)8.1 售前服务 (12)8.1.1 信息提供与咨询 (12)8.1.2 设计方案提供 (13)8.2 售中服务 (13)8.2.1 订单处理与跟踪 (13)8.2.2 支付与配送服务 (13)8.3 售后服务 (13)8.3.1 安装与调试 (13)8.3.2 售后维修与保养 (14)8.3.3 退换货政策 (14)第九章风险管理 (14)9.1 市场风险 (14)9.1.1 市场竞争风险 (14)9.1.2 消费者需求变化风险 (14)9.2 技术风险 (15)9.2.1 技术更新风险 (15)9.2.2 技术应用风险 (15)9.3 管理风险 (15)9.3.1 组织架构风险 (15)9.3.2 人力资源风险 (16)9.3.3 企业文化风险 (16)第十章持续发展策略 (16)10.1 创新驱动 (16)10.2 人才培养与引进 (16)10.3 企业文化传承与变革 (17)第一章定制家具行业概述1.1 定制家具行业现状1.1.1 行业规模与增长我国经济水平的不断提高和消费观念的转变，定制家具行业呈现出快速增长的态势。
推进家居产业高质量发展行动方案作者：来源：《中小企业管理与科技·上半月》2022年第08期近年来，在消费升级和技术进步推动下，家居产业发展质量效益稳步提升，但也面临重点行业创新引领不足、质量精细化水平不高、智能化发展不充分等问题，家居消费需求仍待进一步激发和释放。
工业和信息化部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局联合发布《推进家居产业高质量发展行动方案》，提出到2025年，家居产业创新能力明显增强，高质量产品供给明显增加，同时明确在家居产业培育50个左右知名品牌，建立500家智能家居体验中心，以高质量供给促进家居品牌品质消费。
行动方案提出夯实产业基础、加快数字化绿色化转型、推进培优育强、扩大优质供给、加大应用推广等5个方面13项任务。
家居产业涵盖家用电器、家具、五金制品、照明电器等行业，是重要的民生产业，也是满足人民美好生活需要的重要载体。
近年来，在消费升级和技术进步推动下，家居产业发展质量效益稳步提升，呈现融合化、智能化、健康化、绿色化发展趋势，但也面临重点行业创新引领不足、质量精细化水平不高、智能化发展不充分等问题，家居消费需求仍待进一步激发和释放。
为贯彻落实党中央、国务院关于推动高质量发展、稳定工业经济相关决策部署，促进家居产业创新发展，培育壮大新增长点，发挥其在扩大内需中的重要作用，制定以下行动方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，落实立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局的要求，面向人民美好生活需要和产业升级需求，以创新为引领，以应用促发展，大力推动家居产业协同联动、融合互通、智能互联，培育壮大新业态新模式，巩固提升国际竞争优势，以优质供给引领消费，为推动高质量发展和创造高品质生活提供有力支撑。
到2025年，家居产业创新能力明显增强，高质量产品供给明显增加，初步形成供给创造需求、需求牵引供给的更高水平良性循环。
定制家具制造公司简介在当今追求个性化与品质生活的时代，定制家具成为了越来越多家庭的选择。
而在这个领域中，定制家具制造公司名称凭借其卓越的工艺、创新的设计和优质的服务，脱颖而出，成为了行业内的佼佼者。
定制家具制造公司名称成立于具体年份，总部位于公司所在地。
自成立以来，公司始终秉持着“以人为本，品质至上”的经营理念，致力于为客户提供独一无二、满足其个性化需求的家具产品。
公司拥有一支经验丰富、专业素养高的设计团队。
他们紧跟时尚潮流，深入研究消费者的需求和喜好，不断推陈出新，设计出既美观又实用的家具款式。
无论是简约现代风格、欧式古典风格，还是中式传统风格，都能在他们的笔下展现得淋漓尽致。
同时，设计师们还会与客户进行深入沟通，充分了解客户的生活习惯、空间布局以及个人审美，为每一位客户量身定制专属的家具设计方案，确保每一件家具都能完美融入客户的家居环境，提升整体的生活品质。
在生产制造方面，公司配备了先进的生产设备和技术精湛的生产工人。
从原材料的选择到每一道生产工序，都严格把关，确保产品的质量和工艺达到行业领先水平。
公司选用的原材料均符合环保标准，为客户打造绿色、健康的家居环境。
在生产过程中，采用精细化管理，注重每一个细节，力求将每一件家具都做到极致。
每一件家具在出厂前，都要经过严格的质量检测，只有完全符合标准的产品才能交付到客户手中。
除了设计和生产，公司还注重服务质量的提升。
拥有一支专业的销售和售后服务团队，他们以热情、耐心、专业的态度为客户提供全方位的服务。
在销售过程中，销售人员会详细介绍产品的特点、优势和定制流程，帮助客户做出明智的选择。
在售后方面，公司提供完善的售后服务，对于客户提出的问题和反馈，能够及时响应并解决，让客户无后顾之忧。
为了满足客户的多样化需求，公司的产品涵盖了全屋定制家具的各个领域，包括卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具等。
每一个系列的产品都具有丰富的款式和多样的组合方式，客户可以根据自己的需求和喜好进行自由搭配。
家具管理规章制度文案简短第一章总则为规范公司家具管理工作，提高公司家具利用率和维护保养效率，制定本规章制度。
第二章家具管理职责1.办公室主管负责全面管理办公室家具的使用、维护和保养工作；2.办公室员工要爱护公共家具，使用完毕后要及时清理、整理；3.办公室主管要定期对家具进行检查维护，对损坏的家具要及时处理或更换；4.办公室员工要严格遵守家具使用规定，不得随意挪动或私自更改家具摆放位置；5.保洁员要按时进行家具清洁工作，定期进行家具翻新和维护。
第三章家具的管理与维护1.家具的选购应考虑实用性、美观性和耐用性，符合公司形象和工作需要；2.新购家具要进行质量检验，如发现质量问题要及时向供应商反馈；3.家具使用过程中，注意避免刀剐、磨损等损伤，使用时要注意轻拿轻放；4.家具定期进行清洁、护理和维护，确保家具的卫生和整洁；5.如发现家具损坏或故障，要及时上报，按照责任人进行处理或更换；6.家具维修、更换需提前向办公室主管报备，经主管审核后方可处理；7.公司家具不得私自调拨或擅自更改，如有特殊需求应提前向办公室主管申请。
第四章家具使用安全与环保1.家具使用过程中应注意人员安全，防止因家具原因发生意外伤害；2.不得在家具上乱堆放物品，以免影响家具稳定性；3.节约使用家具材料，倡导环保理念，减少废旧家具产生；4.家具报废应按照公司规定进行处理，不得私自处理或外倒。
第五章家具管理处罚规则1.对违反家具使用规定的员工，首次警告并记录在案，严重者扣除奖金或处罚其它工作；2.对故意损坏家具者，要求赔偿相应折旧费用，并办理其它相应处理；3.对私自调拨或擅自更改家具者，依据公司纪律规定进行处理；4.对不认真履行职责导致家具未得到有效维护者，要求完善工作，并视情节严重程度给予相应处理。
第六章家具管理制度执行1.本规章制度由办公室主管负责执行，对家具管理工作监督和负责；2.员工应认真履行规章制度，不得违反规定，如发现问题应及时向主管反馈；3.对公司家具管理工作效果进行定期检查和评估，提出改进建议和措施；4.对家具管理工作成效优秀的员工给予表扬和奖励，对工作不力者给予相应惩罚和培训。
家具行业现状与前景家具与人们旳平常生活密切有关，经济旳发展会带动家具行业整体进步，而家具行业旳发展状况也可以反映出社会物质文明和生产力水平。
随着世界经济逐渐复苏以及新兴市场旳迅速崛起，将来世界家具行业发展前景广阔。
家具行业是国内重要旳轻工业之一，通过近年旳积累与发展，国内家具行业公司数量大幅提高，家具行业生产工艺旳发展及生产效率旳提高使得产销规模不断扩大，国内逐渐成为全球第一人们具制造国。
随着经济全球化旳迅速发展，家具产业供应中心逐渐向发展中国家转移。
通过近年旳积累和发展，国内家具产业在生产规模、生产效率、生产成本等方面旳优势逐渐显现，国际家具贸易地位不断提高，进一步发展成为全球家具产品供应中心。
人均可支配收入旳提高为消费能力旳增长奠定了坚实旳物质基本，生活用品旳丰富必然产生对其合理收纳旳需求，合理运用空间旳同步提高物品取用效率。
国内消费者旳消费习惯也不断变化。
将来，消费者会更加讲究精细化、个性化、多元化，对于家具旳整体性、协调性、设计感旳需求将不断增强，更加注重家居旳风格、品味、代表旳文化及售后服务等。
对产品旳环保性规定逐渐提高在基本旳生活需求得到满足后，人们开始注重家居生活旳质量，特别是家具产品对于健康旳影响。
产品旳环保性也逐渐成为衡量产品质量旳重要原则，注重环保性成为目前家具行业不可逆转旳趋势。
家具行业产品分类及特点A)实木家具特点1.实木家具是指由天然木材制成旳家具，家具表面能看到木材花纹。
涂饰清漆或亚光漆。
2.生产工艺:开料-木机-拼装-油漆-总装实木家具生产周期长。
3.实木旳选材、烘干、指接、拼缝等生产工艺规定都很严格。
如果哪一道工序把关不严，小则浮现开裂、大则整套家具变形。
4.实木家具运送不以便,在到货后通过一段时间旳摆放，会浮现裂缝，通过补缝后就能正常使用。
B)板式家具特点1.板式家具是指以人造板为重要基材、以板件为基本构造旳拆装组合式家具。
一般由人造板进行表面贴面等工艺制成。
2.生产工艺重要有开料-木机-油漆-总装.生产周期较短。
家具行业精细化管理来自：admin阅读：587时间：2007-7-10为什么家具企业在销售总额上升的同时，利润却在不断下降？为什么许多经销商亏损惨重，频频更换品牌？为什么营销人才流动加速，影响到整体营销目标的实现？为什么品牌形象难以建立，宣传费用大量浪费？为什么专卖店沙发缺少一条腿时，厂家两个月还不能补发到位？为什么卖给顾客的产品不是少一包配件，就是缺一块木板？为什么导购人员难以把握顾客，一次又一次的成交机会擦肩而过？……家具行业不缺少雄才伟略的企业家，缺的是企业家对细节工作的意识和重视；家具行业不缺少规模庞大的生产企业，缺的是在经营过程中对细节的把握和追求；家具行业不缺少发展战略或营销计划，缺的是对战略或计划不折不扣的细节化执行；家具行业不缺少稳步增长的市场空间，缺的是对目标市场细节化的专注和沟通；家具行业不缺少高档华丽的销售终端，缺的是销售终端的细节化管理系统……家具企业所呼唤的，就是精细化管理，一种在把握大局的同时又专注于细节的管理。
精细化管理是一种意识，是一种务实，也是一种成熟。
一味地追求速度和规模是一种误区，稳中求进才是大赢家的风范。
一个企业要实行精细化管理，需要把细节管理工作触及到各方面并且深入到各层次。
为了清晰表达这一观点，我用木桶的比喻来进行讲述，并且把这种管理理念称之为“木桶式精细化管理”。
下面我简要讲述这一原理对于家具企业的营销管理部分的应用基础和应用价值。
一、家具企业木桶式管理。
众所周知，经济学专家的木桶定律所说的是“一个木桶最大的容量取决于最短的那块木板”，在此我并非对原木桶定律的观点进行分析或讨论，而只是借只木桶用用，看看我们在精细化管理时代的营销管理需要什么样的木桶。
木桶由四个必不可少的部分组成——桶底、桶身、桶环和提手。
一个企业的营销运作正如这只木桶——桶底代表企业的运作基础，桶身代表企业的营销组合，桶环代表企业的营销战略，提手就是企业的营销执行力。
它们之间相互依赖又相互关联，它们也必须在紧密依赖和紧密关联的情况下才能够最大化地实现自身的价值。
当今的中国家具市场需要强势的企业或品牌来规范与完善。
最大化提高家具产业价值和自身品牌价值是家具行业巨头的一大责任。
家具企业需要站在战略的高度参与市场竞争，一味地大打价格战只会把潜力可观的“黄金市场”沦落为不值钱的“泥土市场”。
实行木桶式精细化管理，为自己打造出精细化管理时代的坚实木桶，是家具企业当前的首要事务，也是真正使自己基业长青的正道所在。
那么，家具企业营销的木桶到底是怎样的呢？二、家具企业需要一个坚固的桶底。
该桶底是由企业发展战略、企业资本、体制与人才、技术与品质、企业文化等多块板构成，它们形成了家具企业运作的基础。
可能很多企业在提到这几方面的时候，心中会产生一种望尘莫及的感觉。
其实并不是这样，一个有一定规模、发展比较规范的公司，一般都具备这些基础，只不过是他们并没有把这个基础进行最大化地利用而已。
比如，很多公司都会有自己的发展战略，他们只是没有对战略进行执行和坚持，或是没有根据市场环境的变化而对战略进行相应的调整，从而导致战略似有似无的情况出现；再拿企业文化来讲，很多人认为建设企业文化需要付出很多的努力和代价，并且这种努力和代价并不能马上转化为销售业绩，与其费心建设企业文化，还不如加大力度搞搞促销……其实，这是一个误区，无论企业有没有特意建设自己的企业文化，企业文化都客观存在。
企业没有积极高效的文化，一定存在消极低效的文化；企业没有公平竞争的文化，一定存在官僚主义的文化。
正面的文化需要努力培养和不断倡导，而负面的文化却会自然地形成。
作为一种无形的管理工具，企业文化对一个企业的发展和成长起到了关键性的作用。
因此，认识到负面企业文化，并遏止负面企业文化的增长也是企业家所不能忽视的。
正如一只木桶，如果没有桶底或是没有一个坚固的桶底，它是没有办法实现自身价值的，因为这样的木桶不可以装水。
那么，一个企业同样如此，桶底的几块板是实现价值、实现利润的根本保障，是一个企业生存和发展的基石，无论哪一块板出现了问题，也会导致“漏水”的情况出现。
然而有一些人可能会认为，以前很多家具企业并不具备这些保障，但他们也同样把企业做大了，也把钱赚到了。
没错，以前确实有很多家具企业在不具备这些基础的情况下发展起来壮大起来了，但不同的是，那是一个已经成为了过去的时代，或许可以认为那是短缺经济时代的市场常规性结果。
世界变了，市场变了，一切都变了。
短缺经济已变为过剩经济，供不应求已变为供过于求，卖方市场已变为买方市场，暴利时代已变为微利时代。
以前的市场可以由几个人打遍全中国，而现在需要一个综合素质高、经过全面训练的营销团队对整个市场进行研究和管理；以前的成功只需要敏锐的眼光和出众的胆量，而现在则需要完善的战略、计划和组织；以前可以依赖家族化、自由化的粗放式管理哲学统领江山，而现在则需要系统化、标准化、信息化的科学管理。
是思考发展战略的时候了，是思考经营创新的时候了，也是细节管理的时候了。
现在的家具企业要想长久地赢得竞争，必须要打造出坚固的桶底，它是企业持续发展的根本所在。
三、家具企业要有两个牢固的桶环。
这两个桶环分别代表了企业的中长期营销战略和年度营销计划。
木桶能否发挥自己的价值，两个桶环起到了决定性的作用。
中长期营销战略建立在企业和市场环境的基础之上，而年度营销计划又以中长期营销战略为基础。
要实行精细化营销管理，其前提是企业有没有规划出适合企业基础与市场环境的中长期营销战略和年度营销计划。
如果企业没有做到，任何精细化的管理都是头痛医头、脚痛医脚。
中长期营销战略的规划，一般是企业经过对自身条件和客观市场环境的全面分析之后，给自己设定一个合理的三年或是五年的营销目标，并规划出在这几年的时间内，企业需要开发什么样的产品、建设什么样的销售渠道、提供怎样的预算支持、构建怎样的营销组织、规划怎样的品牌推广策略、搭建怎样的服务系统、采用怎样的绩效考核、安排怎样的培训支持等等，从而保障所定目标的实现。
年度营销计划，以一年为期限，结合了企业和市场的实际环境和中长期营销战略目标而制定出的多种具体计划的组合。
它包括了一个明确的年度目标，也包括了详细的实施方案，它规定了在一年时间内，什么时间、什么人员、具体应该做什么工作。
在当今家具行业的竞争环境中，企业唯有承认现实环境、唯有接受现实的挑战、唯有遵守现实的游戏规则的企业才能最终成为强者。
拒绝形式化的框架，拒绝表面化的口号，意识到中长期营销战略和年度营销计划的重要性和必要性，并且对合理的中长期营销战略和年度营销计划进行不折不扣地执行，就是木桶式精细化管理的基本原理。
四、家具企业需要一个稳固的桶身。
桶身由产品组合、价格、销售渠道、经销商管理、销售终端管理、品牌推广、营销组织、服务系统等多块板组成，它们是中长期营销战略统领下的策略组合，也是年度营销计划的具体工作内容。
精细化的营销管理不但需要触及到营销的每一方面，而且还需要深入到每一项细节工作之中。
在家具行业当前的竞争环境中，一个企业能否达成预期目标，关键在于有没有把正确的战略或策略进行了细节化的实施。
在这句话里有两个关键词，一个是细节化，另一个是实施，也就是说执行。
细节化执行是木桶式精细化管理的核心要点。
对于“执行”将会在下一小节讲述，在这里主要说说什么是细节化，以及怎样进行细节化。
由于篇幅有限，在这里仅对这支木桶桶身的其中一块木板，也就是说对营销组合策略的其中一方面——销售终端管理——进行举例说明，以便各企业可以进行参照，从而了解木桶式精细化管理是如何进行的。
家具终端精细化管理，我们可以把它分为销售管理、店面形象管理、人员管理、服务管理、培训管理、品牌推广等6个部分，这6个部分是终端精细化管理的主要课题。
是否做好这几方面，决定了销售终端或是经销商的成败得失。
（对于一些公司化运作的大型家具零售商来说，管理范围还会涉及到物流、库存、财务和人事等方面，这些不在本篇文章的讨论范围之内。
）对以上6方面工作进行进一步细化，是相关管理人员的重点工作。
在此仅以“销售管理”的细化为例，我们需要进一步细化为：顾客管理、销售目标设定、销售计划制定、进程管理……这些是店长应该负责的工作。
事情还没有完。
就拿“顾客管理”来说，还有很多的细节工作要作。
我把顾客管理分为五大类：１、谁对我的产品有兴趣－意向客户；意向顾客越多，准顾客才会更多。
如何让导购人员把握更多的意向顾客是第一步。
我经常去到专卖店假伴顾客看家具，可很少见到几个导购员让我对他的产品产生深刻的印象，也很少有人让我留下电话号码或姓名。
如果导购员仅仅这样做，是无法把握更多的意向顾客的。
２、谁很有可能买我产品—准顾客；假设一个专卖店一个星期之内管理了100个意向顾客，在下个星期可能会产生15个或是25个准顾客。
什么是准顾客，就是说这个人很认同你的产品，也能买得起，并且在未来不久的时间之内一定会买的人。
但是，这个人除了对你的产品认同之外，也可能对其它某一两个品牌也认同，他只是暂时还没有下决定到底购买谁的产品而已。
因此，这个时候管好自己的准顾客非常重要。
３、谁买过了我的产品—已成交顾客；在15至25个准顾客里面，到最后可能会有8个或是10个购买了你的产品。
你收了款、送了货，也打了跟踪回访电话，然后你还做什么了呢？有一次在培训课堂上，问到一个经销商目前管理了多少顾客资料时，他说没有管理过。
这到不奇怪，要命的是，他做家具经销商已经19年了。
在以后的营销活动中，真正占有优势的是拥有最多顾客资料的人。
４、谁对我的产品或服务不满意—抱怨顾客；听过我培训课程的人，应该会记得一个1：10法则。
也就是说一个人对某一产品特别满意时，他会指名道姓向10个人推荐这个产品。
相反也有一样的道理。
另一个法则叫250法则，就是说一个人通常具有影响到250个人的影响力。
如果你得罪一个客户，结果就不太好了。
因此，我的观点是：哪怕这一单不赚钱，也不可以让顾客对你报怨或是不满意，千万不可以得罪任何一位顾客。
５、谁对我的产品或服务特别满意—黄金顾客。
在购买过你产品的顾客里面，一定会有一少部分对你的产品特别满意或是导购员非常认同。
对于这样的少部分人，花费一定的时间或精力，对他们做特别的服务是值得的，因为这样一定可以形成良好的口碑，会为你带来更好的收获。
举例北京某一经销商就是因为对少分顾客服务得特别好——我喜欢把这样的行为称为“让顾客感动的服务”，并且“让顾客感动到死掉为止”——结果这些少数的顾客为他带来了很大的宣传效应，具评估，这种效应超过了他平时媒体投入5倍的效果。
还要强调的是，并不是相关管理人员把工作进行了具体的细化就够了，关键在于如何去完成细化后的每一项工作，比如说到底如何对以上这五类顾客进行管理。
为了完成每一项细化后的具体工作，需要相关管理人员运用相应的管理工具，不断地进行检查和检讨，并且采取相应的措施进行调整和改进。
