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工厂企业火灾灭火及紧急疏散手册1. 火灾预防1.1 火灾危险源识别- 定期进行火灾危险源识别和评估，包括电气设备、易燃易爆物品、火源等。
- 对潜在的火灾危险源进行标识和管理。
1.2 火灾预防措施- 安装并维护火灾报警系统、自动喷水灭火系统等消防设施。
- 定期检查电气线路，确保无破损、老化等情况。
- 存储易燃易爆物品时，应遵守相关规定，保持安全距离。
2. 火灾灭火2.1 火灾初期处理- 一旦发现火灾，立即按下火灾报警按钮，启动火灾报警系统。
- 使用灭火器、灭火器材等进行初期灭火。
- 及时通知消防部门，提供火灾具体情况。
2.2 火灾蔓延处理- 如果初期灭火失败，应立即启动疏散计划，并通知所有员工。
- 根据火灾情况，选择合适的灭火方法和灭火设备，进行灭火。
- 尽量避免使用电梯，使用楼梯进行疏散。
3. 紧急疏散3.1 疏散计划- 制定详细的疏散计划，包括疏散路线、疏散集合点等。
- 对所有员工进行疏散培训，确保他们熟悉疏散程序和路线。
- 定期进行疏散演练，提高员工的应急反应能力。
3.2 疏散执行- 在火灾发生时，立即启动疏散计划。
- 员工应遵循疏散路线，迅速、有序地撤离火灾现场。
- 在疏散过程中，注意避免烟雾和火焰的危险。
4. 后期处理- 火灾扑灭后，对火灾现场进行安全评估，确保无复燃风险。
- 对火灾原因进行调查，总结经验教训，改进火灾预防措施。
- 对受影响的员工进行心理疏导和支持。
以上是工厂企业火灾灭火及紧急疏散手册的基本内容，希望对您的企业火灾应急处理有所帮助。
请定期进行培训和演练，确保员工能够熟练应对火灾紧急情况。
消防知识手册（实用7篇）消防知识手册第1篇如何逃生火灾无情，一旦发生火灾，同学们要保持清醒的头脑，争分夺秒，快速离开。
万一被火围困，更要随机应变，设法脱险。
(一)、平房起火如何脱险1、睡觉时被烟呛醒，应迅速下床俯身冲出房间。
不要等穿好了衣服才往外跑，此刻时间就是生命。
2、如果整个房屋起火，要匍匐爬到门口，找一块湿毛巾捂住口鼻。
如果烟火封门，千万别出去!应改走其它出口，并随手把你通过的门窗关闭，以延缓火势向其它房间蔓延。
3、如果你被烟火围困在屋内，应用水浸湿毯子或被褥，将其披在身上，尤其要包好头部，用湿毛巾蒙住口鼻，做好防护措施后再向外冲，这样受伤的可能性要小得多。
4、千万不要趴在床下、桌下或钻到壁橱里躲藏。
也不要为抢救家中的贵重物品而冒险返回正在燃烧的房间。
(二)教学楼起火如何脱险现代教学楼由于楼层逐渐增高，结构越来越复杂，学生密度大，加上课桌、课椅等可燃物较多，当发生火灾时，逃离比较困难。
一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内窗户，防止进烟。
随后用湿毛巾衣服堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。
如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。
3、千万不要从窗口往下跳。
如果楼层不高，可以在老师的保护和组织下，用绳子从窗口降到安全地区。
4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏;应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑;如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。
也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
(三)、楼梯被火封锁后怎么办楼梯一旦被烧断，似乎陷入山穷水尽的绝境，其实不然。
消防安全应急手册一、引言消防安全对于个人和社会都至关重要。
为了保障人们的生命财产安全，提高公众的火灾应急处理能力，本手册旨在向大家介绍消防安全知识和应急处理技巧。
二、火灾预防1. 定期检查电器设备：确保电线电器没有老化或短路现象，如有问题及时修理或更换。
2. 防止明火：禁止在易燃材料附近或通风不良的地方使用明火，如蜡烛、火把等。
3. 储存易燃物品：将易燃液体和气体储存在通风良好的地方，并确保容器完好无损。
4. 安全用火：使用炉灶、燃气和石油气等时，要确保设施完好，熄灭时要彻底关掉相关开关。
5. 停电时的防范：停电时将电器设备全部关掉，防止电力恢复时造成电器过负荷。
三、火灾逃生1. 了解建筑物布局：熟悉住所、学校或工作场所的建筑结构和逃生通道。
2. 制定逃生计划：根据建筑物布局，制定多条逃生路径，并和家人、同事一起演练。
3. 保持通道畅通：保持门窗畅通，不堵塞逃生通道，及时清理走道上的杂物。
4. 规定集合地点：确定楼梯间或室外的安全集合地点，确保灾后亲友同行、互相联系。
5. 注意疏散顺序：老人、儿童和体弱者应优先疏散，不要慌乱推挤。
四、火灾扑救1. 火场求救：在确认自身安全后，立即拨打火警电话，向消防部门报警，并简要说明火情。
2. 使用灭火器：如果火势较小，可使用灭火器进行初期扑灭。
注意从火源逆风方向喷洒，尽量避免吸入浓烟。
3. 高处逃生：如果被困在高楼，应尽量选择靠近窗户的房间，用湿毛巾堵塞门缝，等待救援。
4. 湿毛巾捂口鼻：逃生时用湿毛巾捂住口鼻，减少烟雾带来的伤害。
五、家庭应急准备1. 安装烟雾报警器：在关键位置安装烟雾报警器，及时发现火灾并提醒家人采取措施。
2. 存放灭火器和应急逃生工具：选择可靠的灭火器并储存在易取得的位置，准备好应急逃生工具，如安全绳索等。
3. 定期检查器材：定期检查烟雾报警器、灭火器和应急逃生工具的使用状况，确保其正常工作。
4. 指定家庭应急联系人：确定家庭成员的应急联系人，以便在紧急情况下能及时联系到各成员。
建筑工地消防手册本手册是为了确保建筑工地的消防安全，保护工人和财产免受火灾威胁而编写的。
请在工地上的每个人严格遵守这些消防规定。
一、应急电话1. 消防报警电话：请在紧急情况下拨打当地消防局的报警电话。
2. 急救电话：在紧急情况下，需要进行急救时，请拨打紧急救援电话。
二、火灾风险评估1. 火灾风险评估是确保工地消防安全的重要步骤。
请由专业人员进行全面评估，并根据评估结果采取相应的防火措施。
2. 定期检查电气设备和电线是否正常运转，如果发现异常情况，请立即修复或更换。
三、消防设备1. 灭火器：在建筑工地的各个区域，应设置适量的灭火器，并确保每个工人都知道灭火器的使用方法。
2. 消防栓：在工地的各个楼层和区域，应设置消防栓，并确保消防栓畅通可用。
3. 喷水灭火系统：根据工地的规模和风险评估结果，可以考虑安装喷水灭火系统，以便在可能发生火灾的情况下提供及时的灭火。
四、火灾预防措施1. 确保工地干净整洁，避免垃圾和易燃物料堆放过多。
2. 在施工现场应设置明确的紧急出口，并保证出口畅通无阻。
3. 在每个建筑物和楼层的容易发生火灾的地点，设置火警报警器和自动喷水灭火系统。
4. 确保电气线路符合相关标准，并定期检查使用电气设备的正常运行。
5. 定期培训工人和员工如何正确使用消防设备，以及紧急逃生的行动计划。
五、火灾应急处理1. 如果发生火灾，请立即拨打报警电话，并按照紧急逃生计划进行撤离。
2. 如果你在火灾中被困，请尽量靠近窗户或其他易于被救援的地方，并用湿毛巾或衣物堵住门缝，以防止烟雾侵入。
3. 在紧急情况下，不要使用电梯，而是使用楼梯进行撤离。
4. 如果你的衣物着火，请迅速躺倒并打滚，以扑灭火焰。
六、灭火器的使用方法请确保每个工人都清楚使用灭火器的方法。
1. 拔掉灭火器的安全销。
2. 握住灭火器的喷嘴，将喷嘴对准火源。
3. 用力按下灭火器上的压力开关，释放灭火剂。
4. 移动灭火器的喷射方向，以扑灭火源。
5. 如果火势无法控制，请立即撤离，并寻求专业人员的帮助。
消防手册（汇总7篇）消防手册第1篇发生后应如何报警拨打火警电话向公安消防队报警，大声呼喊报警，使用有线广播报警。
(拨打119，对方问什么就答什么，尽量的详细清楚，有条件应派人到楼口迎接消防车为其引导。
)灭火的方法(1)冷却灭法：冷却灭火是根据可燃物质燃烧时必须达到一定温度这个条件，将灭火剂(或水)直接喷洒在燃烧的物体上，使可燃物质的温度降低燃点以下，从而使燃烧停止。
可用水冷却灭火或者用灭火器灭火。
(2)隔离法灭火：隔离法灭火是根据发生燃烧必须具备的可燃物，将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开，使燃烧停止燃烧。
可以用自制隔离带或者灭火器(3)窒息法灭火：窒息法灭火是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气这个条件，采用适当的措施来防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中的氧气的含量，使燃烧物质因缺少或断绝氧气而熄灭。
运用方法灭火时，可以采用湿棉被、湿帆布，灭火器等。
火器的使用(干粉灭火器)1、提起灭火器上下摇晃2-3次2、拉开安全针(保险针)3、用力握下手压柄4、对准火源的根底部喷射5、左右移动扫射消防手册第2篇1、校园火灾隐患(1)隐患实验室：进行物理或者化学实验时，可能需要点火，通电或者用到危险试剂等，操作不慎就可能产生意外教学场所：教室中配备多媒体设备，如电脑，投影仪，扩音器等，如果维护保养不当，很容易引发火灾学生教室：私自将易燃易爆品带到学校玩耍，也极易造成人身伤害或引发火灾乱接电线：有的同学为了个人方便，在宿舍里私拉乱接电线，随意替换保险丝，使用大功率电器，极易造成线路超负荷，引发火灾用火不慎：在室内焚烧杂物，在蚊帐内点蜡烛，蚊香离床铺过近，灯泡、灯管长时间靠近窗帘等都是引发火灾的隐患违规电器：有的同学离开宿舍时没有及时切断正在使用的电器的电源，造成电器长时间通电过热，这是造成宿舍火灾最常见的原因杂物乱摆：有的同学不遵守宿舍规定，桌椅摆放杂乱，造成通道不畅，一旦发生火灾，会严重影响逃生(2)预防1、严格执行安全用电制度，禁止乱拉电线，禁止使用大功率电器，电器使用完或遇到停电要立即切断电源2、严禁违反实验的操作规程，禁止在室内点蜡烛，燃烧物品，严禁燃放烟花爆竹，更不可以将危险品带入学校3、保持室内清洁卫生，物品摆放有序，通道畅通4、加强安全疏散逃生演练，熟悉所处的环境，明确出口的位置，知道逃生要注意的事项二、消防器具(1)消防栓(降低着火物的温度)(2)灭火毯(隔离空气)由于灭火毯是一种质地非常柔软的消防器具，在遇到火灾初始阶段时，能以最快速度隔氧灭火，控制灾情蔓延。
消防安全知识手册消防安全手册第一章：火灾预防1.1 家庭火灾预防措施家庭火灾是常见的火灾类型，因此我们需要采取以下预防措施来降低火灾的发生概率：- 使用良好的家庭照明和电线，避免电线老化和短路- 定期检查家中的电器设备，并确保没有电器设备超负荷使用- 停止使用明火烹饪工具，尽量使用电炉或燃气灶具- 在离开家或临睡前务必关掉所有的电器设备和明火- 安装并经常检查烟雾探测器，确保其正常工作- 安装可独立运行的照明设备，以备电力中断时使用- 存放易燃物质时，要放在通风良好的地方，并要远离明火1.2 公共场所火灾预防措施公共场所的火灾往往会牵扯到更多的人员和财产，因此预防是至关重要的。
以下是一些公共场所火灾预防的措施：- 对公共建筑进行定期的火灾安全检查和维护- 确保安全出口符合法规标准，并保持畅通无阻- 设置有效的疏散路线和紧急出口指示，并进行定期演练- 安装和维护火灾报警器和灭火设备- 在公共场所内明确禁止吸烟，并提供合适的吸烟区域- 加强与电力公司的合作，监测电线和电器设备的安全使用- 在易燃区域设置自动喷水灭火系统等灭火设备第二章：火灾应急处置2.1 火灾报警和报警电话的使用在发生火灾时，及时报警是非常重要的。
我们需要知道报警的正确流程，并熟悉当地的报警电话号码。
以下是一些火灾报警和报警电话使用的注意事项：- 确认自己的安全后，迅速拨打报警电话，提供准确的报警信息- 描述火灾的具体位置和规模，以便救援人员能够迅速找到并控制火势- 不要挂断电话，等待操作员指导，并配合他们提供需要的信息- 如果可能，尽量保持电话畅通，以便获取进一步的指示或救援信息2.2 火灾逃生和疏散在火灾发生时，安全逃生和疏散是最重要的。
以下是一些逃生和疏散的注意事项：- 尽量保持镇定，不要恐慌，但要迅速行动- 用手背靠近门把手，检测门是否有热，如果热，说明门背后可能有火势，不可开启门- 考虑使用毛巾等湿物遮住嘴巴和鼻子，以防止烟雾吸入- 用湿毛巾堵住门缝，以减少烟雾的侵入- 尽量用湿毛巾捂住脚，以防火焰侵犯- 沿着预定的疏散路线迅速撤离，不要乘坐电梯2.3 灭火器和灭火设备的使用对于小规模的火灾，我们可以使用灭火器或其他灭火设备进行扑救，但必须确保自己的安全。
消防安全知识及手册消防安全知识及手册第一章：消防安全基本知识1.1 火灾的危害性火灾是一种极具破坏性的灾害，经常导致人员伤亡、财产损失和环境破坏。
火灾的主要危害包括：1）人员伤亡：火灾中，烟气、高温和火焰可以导致窒息、中毒或烧伤，大量热量和烟雾可以迅速造成人员伤亡。
2）财产损失：火灾引发的火焰、高温和烟雾不仅对建筑物造成损坏，还会摧毁其中的财物。
3）环境破坏：火灾会产生大量的烟雾和有毒气体，对环境造成严重污染。
1.2 常见火灾原因火灾的原因各不相同，但常见的火灾原因包括：1）电器故障：电器故障是火灾的主要原因之一。
人们在使用电器时，应注意安装良好并定期检查电器线路是否损坏。
2）明火：明火是导致火灾的常见原因之一。
烟花爆竹、烟头、明火烹饪等都可能引发火灾。
3）燃气泄漏：燃气泄漏是导致火灾的常见原因之一。
瓦斯管道破裂或燃烧器具使用不当都可能导致燃气泄漏和火灾。
1.3 火灾预防措施为了防止火灾发生，以下是一些火灾预防措施：1）了解火灾的原因和危害性，提高火灾预防意识。
2）定期检查家庭和办公室的电器线路和插座，确保其安全可靠。
3）禁止在室内吸烟，保持室内通风。
4）定期检查燃气管道，确保其安全可靠。
5）定期检查和清理烟囱和烟道，以确保通风良好。
6）儿童要远离火源，并在火灾发生时知道如何逃生。
第二章：火灾应急处理2.1 火灾报警一旦发现火灾，应立即采取报警措施，包括：1）拨打当地火警电话报警。
2）向附近的人呼喊或寻求帮助。
3）使用火警报警器报警。
2.2 逃生和自救在火灾发生时，正确的逃生和自救措施可以挽救生命。
以下是一些建议：1）保持冷静，不要惊慌。
2）尽量避免烟雾，用湿毛巾捂住口鼻。
3）如果门已着火，应用湿毛巾堵住门缝，逃生时小心火焰。
4）如果房间已被烟雾充满，应贴着墙壁摸索逃生，避免迷失方向。
5）如果身上着火，应迅速采取滚地灭火的方法。
2.3 使用灭火器和灭火器械在火灾发生时，如果条件允许并确保自身安全，可以尝试使用灭火器和灭火器械进行初期灭火。
消防队紧急救援手册第一章：消防队紧急出动程序 (4)1.1 紧急出动流程 (4)1.1.1 接到报警 (4)1.1.2 报警信息确认 (4)1.1.3 下达出动命令 (4)1.1.4 紧急集合 (4)1.1.5 车辆出动 (4)1.1.6 现场指挥 (5)1.2 紧急出动信号识别 (5)1.2.1 火警信号 (5)1.2.2 救援信号 (5)1.2.3 其他信号 (5)1.3 出动前准备 (5)1.3.1 装备检查 (5)1.3.2 车辆检查 (5)1.3.3 通信设备检查 (5)1.3.4 队员分工 (5)1.3.5 救援预案制定 (5)1.3.6 紧急出动指令传达 (5)第二章：火场救援行动 (5)2.1 火场侦查与评估 (5)2.2 火场安全防护 (6)2.3 火场扑救与疏散 (6)2.4 火场后续处理 (6)第三章：交通救援 (7)3.1 交通现场处理 (7)3.1.1 现场评估 (7)3.1.2 设置警戒区域 (7)3.1.3 现场通信联络 (7)3.1.4 救援设施准备 (7)3.2 受困人员解救 (7)3.2.1 受困人员定位 (7)3.2.2 救生器材使用 (7)3.2.3 受困人员解救 (7)3.2.4 伤员紧急救治 (7)3.3 现场安全防护 (7)3.3.1 现场警戒 (7)3.3.2 消防队员安全防护 (7)3.3.3 现场环境监测 (8)3.4 现场清理 (8)3.4.1 整理现场 (8)3.4.2 恢复交通 (8)3.4.3 调查 (8)3.4.4 救援资料整理 (8)第四章：建筑倒塌救援 (8)4.1 倒塌建筑现场评估 (8)4.1.1 现场情况评估 (8)4.1.2 救援力量部署 (8)4.1.3 安全措施 (8)4.2 倒塌现场救援操作 (8)4.2.1 现场清理 (9)4.2.2 搜索定位 (9)4.2.3 救援通道开辟 (9)4.3 受困人员救援 (9)4.3.1 救援顺序 (9)4.3.2 救援方法 (9)4.3.3 医疗救治 (9)4.4 倒塌现场后续处理 (9)4.4.1 现场清理 (9)4.4.2 调查 (9)4.4.3 善后处理 (9)4.4.4 救援总结 (10)第五章：化学灾害救援 (10)5.1 化学灾害现场处理 (10)5.2 化学品泄漏控制 (10)5.3 受害人员救治 (10)5.4 现场后续处理 (10)第六章：水域救援 (11)6.1 水域救援基本操作 (11)6.1.1 救援人员准备 (11)6.1.2 救援设备使用 (11)6.1.3 救援技巧 (11)6.2 水上搜救 (11)6.2.1 搜救计划制定 (11)6.2.2 搜救队伍组成 (11)6.2.3 搜救方法 (11)6.3 水域现场安全防护 (12)6.3.1 现场警戒 (12)6.3.2 现场照明 (12)6.3.3 救援人员安全防护 (12)6.4 水域后续处理 (12)6.4.1 救援物资和设备回收 (12)6.4.2 原因调查 (12)6.4.3 受害者家属安抚 (12)6.4.4 救援经验总结 (12)第七章：山岳救援 (12)7.1 山岳救援基本操作 (12)7.2 受困人员解救 (13)7.3 山岳现场安全防护 (13)7.4 现场后续处理 (13)第八章：地震救援 (14)8.1 地震救援基本程序 (14)8.1.1 接到地震报警 (14)8.1.2 救援力量调度 (14)8.1.3 救援队伍出发 (14)8.1.4 现场指挥 (14)8.2 地震现场救援操作 (14)8.2.1 现场评估 (14)8.2.2 救援通道开辟 (14)8.2.3 救援队伍分工 (14)8.2.4 救援行动 (14)8.3 受困人员救援 (15)8.3.1 搜救 (15)8.3.2 营救 (15)8.3.3 医疗救护 (15)8.3.4 心理安抚 (15)8.4 地震现场后续处理 (15)8.4.1 现场清理 (15)8.4.2 临时安置 (15)8.4.3 灾后重建 (15)8.4.4 救援经验总结 (15)第九章：公共卫生事件救援 (15)9.1 公共卫生事件现场处理 (15)9.1.1 确认事件性质 (15)9.1.2 现场隔离 (15)9.1.3 现场评估 (16)9.1.4 信息上报 (16)9.2 事件现场安全防护 (16)9.2.1 人员防护 (16)9.2.2 设备准备 (16)9.2.3 环境消毒 (16)9.2.4 安全警示 (16)9.3 受害人员救治 (16)9.3.1 伤员分类 (16)9.3.2 现场急救 (16)9.3.3 转运救治 (16)9.3.4 心理干预 (16)9.4 事件现场后续处理 (16)9.4.1 现场清理 (16)9.4.2 环境监测 (16)9.4.3 受影响人员安置 (16)9.4.4 健康教育 (17)9.4.5 经验总结 (17)第十章：消防队应急物资与设备管理 (17)10.1 应急物资储备与管理 (17)10.1.1 储备原则 (17)10.1.2 物资分类 (17)10.1.3 储备要求 (17)10.2 应急设备操作与维护 (17)10.2.1 设备操作 (17)10.2.2 设备维护 (17)10.3 应急物资与设备调配 (18)10.3.1 调配原则 (18)10.3.2 调配流程 (18)10.4 应急物资与设备更新换代 (18)10.4.1 更新换代原则 (18)10.4.2 更新换代流程 (18)，第一章：消防队紧急出动程序1.1 紧急出动流程1.1.1 接到报警消防队接到火警、救援等报警信息后，应立即启动紧急出动程序。
中国消防手册第三卷
《中国消防手册第三卷》是中国消防部门发布的一部权威指南，旨在提高公众对火灾防
范和应急处理的认识和技能。
这本手册包含了丰富的消防知识和实用的防火技巧，涵盖了火灾的成因、预防措施、应急逃生、火灾应对等方面的内容。
《中国消防手册第三卷》以通俗易懂的语言和图片形式呈现，适合各个年龄段的读者阅读和
学习。
通过学习这本手册，读者可以了解到火灾的危害以及如何在发生火灾时采取正确的行动。
手册中还包括了灭火器的正确使用方法、逃生通道的选择和应急疏散的步骤等重要信息，帮助读者在火灾发生时能够更加冷静和从容地处理紧急情况。
除了提供基本的消防知识外，《中国消防手册第三卷》还介绍了一些特定场所的火灾预防和
应急处理的方法，比如家庭、学校、商场、办公室等环境下的火灾防范措施。
这些内容覆盖了日常生活中各种可能发生火灾的场所，有助于读者更全面地了解和掌握消防知识。
总的来说，《中国消防手册第三卷》是一本非常实用的消防指南，它不仅可以提高公众的消
防意识和应急处理能力，还可以在火灾发生时为读者提供重要的指导和帮助。
希望更多的人能够认真阅读和学习这本手册，从而提高自身的消防安全意识，预防火灾的发生，保护自己和他人的生命财产安全。
小区应急预案处理手册陕西金喆物业服务有公司一、电梯困人应急预案1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
二、突发停电应急预案1.在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告;同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大;若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3.保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4.管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9.突发停电的预防措施：1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3)保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
三、液化气泄漏应急预案泄漏应急预案1.接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备(包括手机、电话和对讲机)。
2.保安部经理或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3.工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。
4.若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具;没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸;进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7.发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。
若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
四、盗窃和破坏事件应急预案盗窃和破坏事件应急预案1.任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2.保安巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视;同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4.保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8.警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
五、意外伤亡应急预案意外伤亡应急预案1.小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。
2.若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3.若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理(或主管)到场，共同制订抢救方案。
5.若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7.若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8.伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
9.详细记录意外伤亡经过。
对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
六、水浸应急预案水浸应急预案1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2.相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损;若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等)，切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5.组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施;保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主;如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10.一些常见水浸事故的预防措施：1)保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通;清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2)加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
