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开店（柜）评估表内容构成说明调查主题 调查目的调查内容经营方针和开店的意义 商圈调查分析・确认是否符合经营方针·开店战略 ① 店战略上的意义・评估市场潜力 ①人口·家庭的动态 ②市场规模・把握地区特性 ③顾客特性分析 ④邻近地区开发状况⑤行人数 ⑥交通地区内竞争店 （商场・店铺） ・把握在所在地区内的店铺的地位 ① 场布局环境 ②商场·竞争店的分布状况 ・把握地区特性 ③竞争商场·竞争店状况 ④合作商（房东)⑤停车场状况（运转·车种等） 店铺调查・伪装成顾客做市场调查， ①重新确立在商场里面的定位 能把握开发商的问题点 ②店铺设计 ③商品战略④推销战略 ⑤销售员的销售技术·服务水平 同上场内竞争店状况 ① 争店 ②店铺面积③销售状况（㎡換算）行人数，动线调查分析 ・按性别，年龄别调查商场内的行人数，可以把握很多区分的方法 ① 女別・年齢別 ②时间别定点行人数③类别销售额（女装，男装，童装，家电等） 销售额预测 ・制定销售计划 ① 亏平衡点的销售额 ②销售额预算③毛利预算 ④利益预算店铺开发流程：直营业务开店（柜）评估Soft(软性)方面流程 Hard(硬性)方面流程计划：经营计划/销售额/利益开店：投资计划 信息收集：商场信息收集确认销售额预算内部评审会议-决定商谈条件-合同 相关部门审核确认开始内部装潢 店员招聘/培训订货/促销活动准备商品陈列开店促销活动的实施正式开业（具体城市名称填写）河南省漯河市商场名称：漯河市大商新玛特□省级代理□市级代理□单店代理□直营所属区域：□华东□华南□华中□华北□东北□西北□西南所属商圈性质：□都市主要百货商圈□都市外围商圈□住宅区□办公区□住商混合区□行政区□医院区□其他城市状况：全市常住人口258万人城镇居民人均可支配收入5万左右元（ 1 年）经营店性质：□商场专柜□专卖店一、城市基本资料：填写要求：1、城市地图漯河市位于河南省中南部，伏牛山东麓平原与淮北平原交错地带，地理坐标为东径113°27′-114°16′，北纬33°24′-33°59′，属暖湿性季风气候,四季分明，常年降水量786毫米,农业基础条件较好。
店铺评估表（街铺店）评估人：联系电话：
请附：
1、目标店铺所在位置的商圈图（需标注学校、购物中心/大型商场、社区、公交站、麦当劳/肯德基、竞争对手等大型或标志型建筑）
2、门店及周边商铺实景照片（不少于十幅，包括正立面、侧面、对面、店内、远景、全景等）
填写人需保证填写内容的真实性。
如因填写内容不实导致评估结果偏差，并因此造成经济损失的，由填写人自行承担。
填写人签名：日期：
店铺评估表（店中店）评估人：联系电话：
劳/肯德基、竞争对手等大型或标志型建筑）
2、门店及周边商铺实景照片（不少于十幅，包括正立面、侧面、对面、店内、远景、全景等）
3、商场外观图片
填写人需保证填写内容的真实性。
如因填写内容不实导致评估结果偏差，并因此造成经济损失的，由填写人自行承担。
填写人签名：日期：。
（店铺管理）店面营运各项指标评估标准店面营运各项指标评估标准（表2-1）考评月份：______年______月店别:_________部门/课别：____________被考核人：___________工作绩效评估说明表（表2—2）适用对象：店面课级人员说明：1．请将评分之分数写在次页相关栏目中；2．评分之分数只保留至小数点后壹位数。
工作绩效评估说明表（表2—2）适用对象：店面课级人员说明：1．请将评分之分数写在次页相关栏目中2．评分之分数只保留至小数点后壹位数2006年____半年个人工作绩效评估表（表2—3）考评月份：______年______月店别:_________部门/课别：__________被考核人：___________【说明：评分之分数只保留至小数点后壹位数】1、指出您认为该员工应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该员工取得有目共睹之改进的时间限定；如果您对该员工的出勤率有疑问，也应在此写明。
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(完整版)顾客评估表
顾客评估表
评估细则
1. 时效性：顾客得到回应的速度和满意度。
2. 服务质量：顾客对服务品质的评价，包括专业性、礼貌、耐
心等。
3. 产品满意度：顾客对产品的质量和性能的评价。
4. 问题解决：顾客遇到问题后，服务人员的解决能力和效率。
5. 根因分析：对反馈的问题进行分析，查找潜在问题的根本原因。
6. 建议采纳：对顾客的建议进行收集和评估，看是否可以采纳。
评估表格
评估结果
请根据顾客对每个项目的评估，将相应的星级勾选并填写到上述表格中。
评估结果将帮助我们了解顾客的需求和满意度，以便改进服务和产品质量。
谢谢您的配合！。
顾客满意度调查评价表4第一篇：顾客满意度调查评价表 4项目名称：客户名称：客户地址：☆顾客满意度调查评价客户满意度评定表1.您对本公司工程质量的外观质量满意程度如何?表单编号：第1 页第二篇：顾客满意度评价表顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临峰尚圣宴！当您来到停车场是否体验到车场管理员的优质服务？YES()NO（）当您登上峰尚长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门?YES()NO（）当您进门后礼仪是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？YES()NO（）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？YES()NO（）当您进入大堂后，是否感受到服务专员的热情？YES()NO（）当您入座后，服务专员是否及时给您派发毛巾和水果？YES()NO （）本台服务专员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？YES()NO（）本台服务专员对菜品的介绍和推荐您是否满意？VeryGood()Good()Bad()本台服务专员是否向您介绍健康饮食概念并作特技展示？VeryGood()Good()Bad()服务专员是否微笑服务并馈赠送个人礼品?YES()NO（）您对本台服务员整餐服务是否满意？VeryGood()Good()Bad()意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：峰尚圣宴全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！第三篇：餐厅顾客满意度评价表餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？YES()NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES()NO（）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？YES()NO（）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？YES()NO（）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？YES()NO（）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？YES()NO（）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？YES()NO（）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？Very Good()Good()Bad()本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good()Good()Bad()本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅Very Good()Good()Bad()服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES()NO（）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES()NO（）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！YES()NO（）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good()Good()Bad()当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES()NO（）意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您填写以下内容：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：青岛马家海鲜全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！第四篇：顾客满意度调查统计评价方法WI-04/A顾客满意度调查统计评价方法1、目的和适用范围通过主动向客户征询公司工程质量和服务水平的意见，并经过统计分析，了解客户的程度，以便促进质量管理体系的持续改进和完善。
开店（柜）评估表内容构成说明（具体城市名称填写）河南省漯河市商场名称：漯河市大商新玛特□省级代理□市级代理□单店代理□直营所属区域：□华东□华南□华中□华北□东北□西北□西南所属商圈性质：□都市主要百货商圈□都市外围商圈□住宅区□办公区□住商混合区□行政区□医院区□其他城市状况：全市常住人口258万人城镇居民人均可支配收入5万左右元（1 年）经营店性质：□商场专柜□专卖店一、城市基本资料：填写要求：1、城市地图漯河市位于河南省中南部，伏牛山东麓平原与淮北平原交错地带，地理坐标为东径113°27′-114°16′，北纬33°24′-33°59′，属暖湿性季风气候,四季分明，常年降水量786毫米,农业基础条件较好。
境内河流为淮河流域沙颍河水系，淮河两大支流沙河、澧河贯穿全境并在市区交汇,滨河城市特色明显。
漯河1948年设立县级市，1986年升格为省辖市，现辖两县和五区及一个国家级经济技术开发区，总面积2617平方公里，总人口260万人，其中城市建成区60平方公里，城区人口60万人。
2、①□城市商圈调研分析开店评估-商圈调查数据分析.xls②城市特征调查统计分析：包括经济、文化、城市特色描述；所处城市及选址邻近区域的开发状况分析、商业发展规划分析；3、童装品牌发展情况分析：①童装品牌消费渠道分析；。
□童装品牌消费渠道分析；□童装消费能力及品牌偏好分析：②童装消费能力及品牌偏好分析；4、城市拓展综合评述：①基于1、2、3点的资料收集，该城市是否符合公司拓店发展战略要求；②优劣势分析综述。
二、商圈及竞品简介：填写要求：1、商圈地图：大区位图、商圈详细地图（包括预选点标注）、预选点周边商业业态分布图2、商圈简介：①商圈在城市中所处地位描述，商圈成熟度描述；②商圈内重要商业业态分布情况描述；③预选点周边商业业态详细情况描述；竞争商场分析：比较自家店所在商场和竞争商场，确认在所在地区的竞争地位。
新开店铺经营分析评估表一、店铺基本评估：1、店址：省市区街号。
品牌专柜所处楼层：所处地理位置：中岛位□边厅位□次边厅位□其他位置□〔〕。
项目名称：产权所有人：商圈属性：□核心□次要□边缘□商业中心□文教区□新区工业区□旅游区□步行街□□社区店□老城区；综述并附坐标区位图：2、店铺属性：街面店□超外店□百货商场□购物中心□其他□店铺朝向：正门朝向路，旁门朝向路，东□南□西□北□；主体结构：框架结构□砖混结构□简易结构□；其他请描述店铺能见度：极好□较好□一般□差□综述并附图片：3、形状及面积面积：店铺建筑面积㎡实用面积：㎡，形状：宽 MM 深 MM 高 MM开口宽度： MM 门头尺寸： MM请手绘店面平面图标准尺寸：4、动线相关二、项目基本情况：1、定位：高档□中档□低档□主要消费者年龄段：至岁；2、项目体量：平米；总计楼层：，每层主营：3、楼层品牌组合：〔如是商场或摩尔请列举10个以上进驻的同楼层品牌)三、目标店周边环境〔以2公里为辐射半径〕：1、人口规模：40万人以上□ 30－40万人□ 20－30万人□ 20万人以下□；2、家庭户数：100000户以上□ 50000-100000户□ 10000-50000户□ 10000户以下□；3、周边居住主体年龄结构：中青为主□中老年为主□4、周边房价在当地所处水平：较高□一般□略低□综合入住率: 90%以上□ 70%以上□ 50%以下□5、周边主要住宅办公描述：可附图详细说明：6、收入水平与消费水品综述：7、目标店铺附近路面宽：米；是否单行线：是□否□；是否通公交车：是□否□；交通拥挤程度：高□中□低□；交通管制：有□无□；与人行横道距离米，附近是否有公共车站：是□〔起点站□中转站□终点站□〕否□距离米相向□相对□8、停车场与人行通达停车场面积：㎡；车位数预估车位使用情况人行通达情况综述：9、该区域内主要商业租金状况：租金元/ 天/平方米其他成本状况商场专柜允许营业员状况：商场派名，自聘名，可否穿本公司统一工作服：可以□不可以□；预估销售：春季 00万 /月夏季 00万元/月；秋季 00万元/月冬季 00万元/月；专卖店预计需店务员： 0 名，其中店长 0 名，助店 0 名，店员名；店长每月平均工资范围： 00 至 00 元；店员每人每月平均工资范围： 00 至 00 元；专卖店或商场正常营业时间： 0 时 00 分至 00 时 00 分止；四、合作客户资料〔注：如为自营店铺，则不需填写此项资料〕：合作客户：性别：年龄：籍贯：文化程度：；联系电话：；具体：；合作客户性格：经营理念匹配程度：高□中□低□；经营投资能力：元；是否经营有其它项目：是□〔具体项目：〕否□；原有经营项目规模：营收规模：，团队规模：是否具有相关经营管理经验：是□〔经验丰富程度描述：否□；是否具有相关选址、评估经验与能力是□〔经验丰富程度描述：否□；合作客户投资回报预期：，合作客户社会关系描述：五、合约情况：合作形式：自营□联营□加盟□租金单价；年递增：；管理费：专卖店装修期或商场免费装修期：天，预计可进场日期：年月日；预计开业时间：月日；专卖店铺面租金：元；转让费：元；管理费：元；押金：元；租赁铺面业主名称：，联系：，：；五、竞争品牌及周边情况：周边竞争品牌： (至少五个品牌)；周边最好的三家品牌〔按销售排名〕品牌1：面积：㎡营业额约：元/月销售折扣：主要产品类型：；该品牌经营时间：新开业□半年至一年□一年以上□；与本店距离：品牌及促销推广手法：；调查日期：星期，当天人流高峰期至总计入店人，出店人，成交人；当天人流至总计入店人，出店人，成交人；品牌2：面积：㎡营业额约：元/月销售折扣：主要产品类型：；该品牌经营时间：新开业□半年至一年□一年以上□；与本店距离：品牌及促销推广手法：；调查日期：星期，当天人流高峰期至总计入店人，出店人，成交人；当天人流至总计入店人，出店人，成交人；品牌3：面积：㎡营业额约：元/月销售折扣：主要产品类型：；该品牌经营时间：新开业□半年至一年□一年以上□；与本店距离：品牌及促销推广手法：；调查日期：星期，当天人流高峰期至总计入店人，出店人，成交人；当天人流至总计入店人，出店人，成交人；六、店铺所处商圈图〔请以平面图形式显示店铺位置、竞争对手位置及附近大型建筑物位置，连同街景、店铺照片一同附上〕调查人：评估日期：备注：公司开设自营店或代理开设自营、加盟店时须填写此表，此表须与新店开业申请表、店铺照片、图纸、商圈图等资料一同交部门营销总监及总经理审批。
店面选址及店面评估表
店面便利性评分表
店址调查表
店面综合评估表
12.预测选择咱们这个产品的概率。
□A.好D B良好口0—般D D.差
13价格和口味优势
□A.优势大D B.优势口0和周边同样口 D.无优势
以上选项和该店铺须在同一条路上，以上分市场内部和街边店，二选
1. 营运成本（月）
□A.20PP 元以上口 B.4000-20PP H.4000 以上
2. 投资总额
□A.5万元以下口 B.5-8万工.8-12万以上
3. 预估营业额（月）
□A.6万元以上口 B.4-6万H.4万元以下
4. 投资回报期望值（月）
□A.1.5-2 万□B.2-5万口05万元以上
5. 装潢费用
□A.8000元以下□ B.1-2万元口C.2万元以上
6资金来源及比例
资金情况
□A.自有D B.部分借款□ C.借款
7. 资金来源及比例
□A.3个月以下口 B.5个月以下口 C.8个月以下
8. 加盟商周边关系及能力
□A.好.极强D B.—般口。
无
9. 有无合伙
□A.自营D B.合伙但自己经营口 C.合伙经营
10. 个性（是否勤劳）
□A.勤奋D B. —般口0懒惰口。
.10元以下
11. 管理情况
填表人：复核人: 填表日期：。
