【精选】各大商业银行网银业务优劣势比较

电子银行的利与弊电子银行的利与弊随着现代科技的发展,电子银行在商业银行经营转型中发挥着越来越重要的作用，并已经成为银行整体服务经营之中非常重要的一个环节。

对于全国性商业银行来说，电子银行的贡献率现在一般都在50%以上。

正因为如今电子银行越来越重要,我们才更应该正视它的利与弊,使电子银行逐步完善从而使我们的生活更加便捷。

电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。

主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。

近年来，中行、建行、工行等陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现了真正的在线金融服务。

正是伴随着电子银行的这种发展，我国的商业银行迈向了崭新的阶段，我们也看到了与传统银行业务相比电子银行的优越之处，列举以下几点：一是低成本和价格优势。

这是因为：1，组建成本低。

一般而言，网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。

2，业务成本低。

就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1％。

3，价格优势。

由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。

不仅如此，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。

如在美国，目前支票占支付市场的60％，传统纸制支票诈骗曾使零售商每年损失120亿美元，而电子支票不仅消除了支票诈骗的可能性，而且节省了处理大量纸制支票的费用和时间。

二是互动性与持续性服务。

网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。

银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。

各大银行网上支付优缺点比较0813000637 工商管理孙怡菁中国工商银行网上支付优点：（1）网上银行服务安全措施完善，支持移动证书。

用户首次登录可自定义网上银行密码和支付密码，可选择每月2元的“工行信使”重要提示服务，在有人连续输错网上银行密码时，它会发送短信息提醒用户。

（2）服务项目非常多网上银行的易用性强，除开通及使用步骤简单以外，操作界面和导航条还允许用户自己定制，在用户使用各项服务项目时，操作页面将显示其他相关功能的链接，还有相关的信息提示。

缺点：（1）个别操作提示信息不足例如在进行汇款操作时，提示信息只涉及简单的操作方式，缺少手续费等相关资费的详情。

中国建设银行网上支付优点：（1）安全性方面表现突出除了支持文件证书，允许用户在注册时自定义网上银行密码和支付密码，还为用户登录的密码输入框提供了更为安全的软键盘。

（2）易用性首次登录网上银行将指引用户下载证书，从下载证书的向导到网上银行的各操作页面都相当友好，虽然帮助信息不多，只涉及操作方式的指南，但各服务项目的操作页面除了有可收缩的帮助信息窗口，错误处理和提示也比较优秀。

缺点：（1）操作烦要求用户先注册后使用，注册后用户需要使用注册的证件号码与网上银行密码登录。

（2）跨行取款费用高中国建设银行：办卡费5元，年费10元/年，低于500元收小额账户管理费3元/季度，且这类账户不给利息，同城跨行取款4元/笔+取款额的1%（就是说比其他银行异地取款的费用还高，黑心到家了，明显逼着自己的客户不去别的银行取钱，这样别的银行客户来自己ATM取钱可以坐收佣金，所以大家即便拿着别的银行的卡跨行免费也不要去建行取钱）（3）限额单笔限制500，且一天不能超过1500，非常麻烦。

（个人感觉这项规定可有可无，纯属鸡肋）优点：（1）通用性几乎所有网上支付的网站都支持农行卡几乎可以办理在银行办理的所有业务（个人储畜业务），除了取钱。

缺点：转账时，如果要扣手续费，每笔会比在银行柜台多扣0.5元的电子汇划手续费，还有就是下载证书比较麻烦。

关于两家银行的网络银行服务与安全性的对比金融1001 严冠麟随着网络的发展，银行业务的进行早已不限于柜台只上而拓展到了广阔的网络空间上。

我国的各大银行也早就开展了各自的网络银行。

在网上，业务从人与人之间的双向交流变成了一种人与机器之间单项交流，所在一些细节的处理上需要更科学更人性话的设计来避免人们（尤其是对计算机不了解的人群）在网络银行使用上的不便和生硬感。

在这一点上，各个银行都发展出了具有自己特色的网络银行服务。

笔者择中国境内众多商业银行中自己比较熟悉或体验过的两家银行：建设银行和兴业银行的网络服务进行介绍与比较。

虽然网络银行上的功能个行之间都大同小异，但细则上还是有不少差别和服务侧重点的。

在此笔者将着重介绍比较这些银行服务的侧重点与差异，对于一些常规项目就不予细说了。

建设银行建行的网上服务比较具有特色的就是其特色网盾。

其特点之一就是当用户设置网银盾口令时，口令的设置和更改都需要用户用网盾上的按钮经行手动确认或取消，否则口令的更改与确认将视为无效。

从根源上消灭了一些操纵键盘或鼠标类的木马的威胁。

于此同时，用户的每一笔交易的确定，每次交易输入网银盾口令的确定也都是通过这个网盾完成，提升了交易的安全性。

其特点之二就是用户每一笔交易的信息都会在网盾上显示及储存，网银盾屏幕信息如图：用户可以再这个网银盾上查询自己的交易记录。

同时这个网盾内部自带检测程序，用户也可以把这个检测程序拷到电脑上。

不过每次操作都需要操作网盾对一些喜欢简洁的用户而言是一个可能的弊端。

建行网络银行除了特别的网盾以外，比较具有特色的功能就是小额支付功能和快捷的电话缴费渠道。

小额支付功能是用户可以再没有网盾的情况下用手机发送口令来完成一些额度较小的付款。

同时建行的网银账户界面里有较为直接的电话费重置渠道，给用用户增添了一些方便。

总额言之，建行的网银服务更倾向于大众消费者，其功能更多地是为用户的生活提供服务。

在安全方面，首先由于建行的特色网盾使用简单，易上手。

第一篇：三大类银行网上银行业务比较分析报告三大类银行网上银行业务比较分析报告——国有控股银行、中小股份银行和外资银行20080200213 电商082 杨一帆摘要：我国网上银行自1997年正式出现经过10多年在业务量、技术水平和服务内容等方面取得了迅猛发展。

本文拟在通过简要介绍三大类银行网上银行的特征、网上银行的运行特点、网上银行的各自的区别，重点分析我国网上银发展现状及存在问题，意在探讨未来网上银行的发展趋势。

本分分别通过中国银行、招商银行、汇丰银行，阐述了国内三大类银行网上银行发展状况。

关键字：中行，汇丰，招行，网上银行正文：一、如今中国各大银行网上银行状况概述网上银行又称为网上银行、在线银行，采用Internet数字通信结束，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，我们可以理解成在Internet上的“银行柜台”。

不仅在线提供办理结算、信贷服务，还能支持理财产品的支付。

用户可以通过个人电脑、掌上PC、手机或者其他数字终端设备，采用各种连接方式登陆internet，只需要通过开户手续，轻松在家链接上网即可享受网上银行业务，便捷的处理以往在柜台繁琐办理的手续。

用互联网上的虚拟银行代替现实生活中的银行大厅或者其他营业网点，但实际上没有改变传统银行作为信用中介的和支付中介的根本性质。

网上银行在中国出现已经是差不多十几年前的事情了，这十多年来国外的网上银行发展迅速，更加普及，而中国的网上银行受困于网络诚信问题，一直是处在叫卖声大、问津稀少的境地。

在互联网迅猛发展的今天，中国网民数量已跃居世界第一位，总体年龄层较为年轻，特别是带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”队伍迅速扩大，他们热衷于通过网络“在线”完成购物、缴费、社交、投资理财等行为，宅在家里却能网通天下。

网上银行作为网络支付的中间环节，对这个群体的网上消费行为有着重要的作用。

因此我们也看到在第三方支付平台的辅助下，网上银行得以焕发活力。

自1997年起，网上银行在2008年之前获得高速的发展，2008年的金融风暴难免影响了银行业的发展，但开户用户数增长仍然超过5000万，涨幅高达44.8%。

四大银行网上银行安全性比较概述1. 技术安全性：工商银行、农业银行、中国银行和建设银行都采用了先进的加密技术，保护客户的交易和隐私信息。

它们都提供了多重身份验证、虚拟键盘输入等安全措施，以防止账户被盗或信息泄漏。

2. 防范措施：四大银行都建立了完善的防范措施，包括实时监控、异常交易提示、验证码验证等，以最大程度地确保客户账户安全。

同时，它们也提供了网上交易风险评估和安全设置调整等功能，以便客户根据个人需求调整安全级别。

3. 安全体系：工商银行、农业银行、中国银行和建设银行都建立了完善的安全体系，包括国际标准的信息安全管理体系和安全运营管理规程等，以确保网上银行服务的正常运行和安全性。

4. 客户服务：四大银行在网上银行安全方面也提供了专门的客户服务团队，负责处理客户的安全问题和投诉。

客户可以通过客服热线、在线客服等渠道与银行及时沟通，以解决安全隐患和疑问。

综上所述，工商银行、农业银行、中国银行和建设银行的网上银行服务都具有较高的安全性。

客户在使用网上银行服务时，应该通过官方渠道下载客户端，避免使用公共网络进行交易，随时更新安全软件，保护个人信息，提高账户的安全级别。

同时，如果遇到安全问题，要及时与银行客服联系，以获得专业的安全建议和帮助。

在当今的数字时代，随着互联网的普及和移动设备的普遍使用，网上银行已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，随之而来的安全隐患也日益凸显，尤其是在个人隐私和财产安全方面。

因此，银行安全性成为了客户选择网上银行的一个重要考量因素。

值得一提的是，四大银行都具备着较高的信誉和客户基础，也能够通过严格的安全性测试。

但是，对于客户而言，选择适合自己的银行和网上银行服务的安全性还需要综合考虑自身的实际需求和习惯。

以下是一些客户在选择银行时可以考虑的一些方面：1. 加密技术和隐私保护：在网上银行中，加密技术和隐私保护无疑是至关重要的。

用户可以通过了解银行采用的加密技术、隐私政策等方式来评估银行的安全性水平。

WORD 格式专业资料整理 国四大商业银行网上交易特点对比银行名称 网上交易特点中国银行网站提供的网上服务相当全面, 无论是公司客户还是个人 客户，都可轻松使用中国银行的网上银行服务，开展网上查询、转 帐、支付和结算等业务；安全方便: 支付网关采用了安全电子交易 （SET ）方式，通过了 VISA 和 MasterCard 两大国际信用卡组织的严 中国银行 格审查，并能够与 VeriSign 进行交叉认证，使得任何持有带Visa 或MasterCard 标志的信用卡持卡人都可通过该网关进行网上支付。

海外支付网关提供以下服务 : 1 ．企业集团服务、 2 ． 对公帐务实时查询、 3 ． 网上转帐、 4． 国际收支申报。

一、安全性高 -- 采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL 安全加 密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人 资料、信用卡信息不被商户或外界获取。

二、功能丰富 -- 提供转账、外汇买卖、银证转账、在线支付、账户中国工商银行管理等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。

三、手续简单 -- 只需到我行营业网点一次，填一张表签个名， 不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。

四、设置灵活 -- 以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、外币活期一本通等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。

安全可靠 -- 提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提供短信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、私密问题设置，以及国际最先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护您的资金安全。

经济实惠 -- 申请免费，省去奔波成本；使用免费，办理业务手续费相比柜台均有不同程度折扣和优惠。

中国建设银行功能丰富 -- 八大类、百余项专业金融服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财等各类金融服务。

四大国有商业银行网点服务优劣势分析刘同森网点是现代商业银行最基本的经营单位,是落实商业银行经营战略的前沿,是金融服务落到实处的地方,网点经营也是商业银行经营管理的重要内容。

在组织结构扁平化的背景下,原来的分理处和储蓄所被升格为支行,这些网点原来只承担结算、储蓄等单一经营职能,而现在被赋予了更多综合经营的职能,涉及存款、贷款、理财、票据和银行卡等多种业务。

银行营业网点不仅是顾客办理业务的场所,更是商业银行的宣传窗口和形象窗口。

商业银行总体业绩的提高,依赖于各个网点业绩的提高,没有好的网点效益,商业银行整体利润水平就没有保证。

可以说,银行网点服务从很大程度上代表了整个商业银行的服务形象和品质。

因此,提高商业银行营业网点服务水平·的意义重大、影响深远。

目前国内银行的服务比以往有了很大的提高,但是仍存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾,服务水平仍存在滞后的现象。

这主要由于我国银行业长期处于国有垄断状态,加上转移成本过高,选择余地不多,许多顾客不愿更换当前开户的银行而选择其它的服务提供者。

另外,由于银行经营业务种类的增加,使银行营业网点服务不堪重负,有时顾客办理业务甚至要等一小时以上,顾客对银行服务水准越来越不满意。

金融市场开放以来,国内银行面临着激烈的竞争,外资银行在人才、高端客户、产品创新、优质服务等方面与国内银行全面竞争的时代已经到来。

特别是从2007年起外资银行可以在国内开展人民币业务,我国国内各家银行面临的竞争愈加激烈,如何不断改善服务环境、提高服务水准和客户的满意度,已成为国内银行吸引高端客户、增强竞争力的重要课题。

因此,就很有必要对商业银行网点的服务水平进行对比研究,找出其存在的问题有哪些,各自的优劣势是什么,这样就能找到他们被顾客抱怨的症结所在,用较小的花费,解决最主要的问题,切实提升商业银行营业网点的服务水平,进而提高整体竞争实力。

本文借鉴了顾客满意度测量模型和SERVQUAL模型,这些理论模型在国内外研究服务满意度和服务质量时使用比较普遍,也比较成熟。

各大商业银行网银业务优劣势比较近年来，随着互联网的飞速发展，各行各业开始向数字化转型。

银行业作为金融行业的重要组成部分，也不例外。

网银业务作为银行数字化转型的重要一环，逐渐成为人们日常金融操作的主要方式之一。

然而，在众多商业银行中，网银业务的优劣势千差万别。

接下来，我们将对各大商业银行的网银业务进行一番比较，探讨不同银行在网银业务方面的优劣势。

首先，我们将着眼于银行的网银功能。

招商银行的网银功能相对较为出色。

用户可以通过招商银行网银实现账户管理、转账汇款、电子对账单、理财业务、投资者保护等一系列操作。

招商银行通过实时的交易提醒和业务推送，有效提升了用户使用网银的便捷性，大大减少了用户的操作时间和成本。

此外，招商银行的网银客户端还支持多账户管理，使用户能够更加便捷地管理多个账户。

而中国工商银行的网银功能则相对简化。

它仅提供了账户管理、转账汇款、电子对账单等基础功能，而且其操作界面相对繁琐，用户体验稍显不足。

不过，工商银行的网银业务受制于旗下网点众多的特点，其安全性较高，可以更好地满足一些大额交易的需求。

在网银技术方面，建设银行居于领先地位。

建设银行的网银系统拥有稳定、高效的特点，无论是在线支持还是电话咨询服务，都能够及时有效地解决用户的问题。

而且，建设银行还为客户提供了大型企业网银和个人网银两种版本，针对不同用户需求进行了细分。

这种多样化的选择，为用户提供了更加个性化的服务。

此外，农业银行的网银业务也举足轻重。

农业银行的网银系统功能全面，用户可以通过网银完成各类金融业务操作，如账户查询、资金划转、在线支付等。

而且，农业银行的网银系统还提供了专属的手机客户端，方便用户随时随地进行交易。

这种融合了移动终端的特点，为用户提供了更好的移动化金融体验。

尽管各大商业银行在网银业务方面都拥有自身的一些优势，但同时也存在一些共性不足之处。

比如，一些银行的网银业务仍然存在一些安全隐患，如密码保护措施不够严密、防止网络钓鱼欺诈的机制不完善等。