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长松咨询刘文举老师告诉你如何管理好一个团队4长松咨询刘文举老师告诉你如何管理好一个团队带团队就是带梦想、带欲望、带状态;企业说到底是人，管理说到底是借力。
失败的领导者以其一己之力解决众人问题，成功的领导者集众人之力解决企业问题。
经营企业的过程是一个借力的过程，只有越来越多的人愿意把力借给你，企业才会成功。
不想做后勤的领导，不是好领导。
作为老板，不要怕员工比你强，如果员工比你弱，说明你选人不当，把员工推到前台，给他们权力与责任，你在后面提供服务，这就是成功的秘密。
1、快战术、慢战略市场环境下，“快”是战术性考虑，“慢”是战略性思考，快中有慢，慢中有快。
把根扎深是成就一家真正伟大公司的基础。
“快”是指：战略和产品要不断创新，最好在市场之前做出反应。
“慢”是指：服务一定要做到极致，这个快不得。
2、问员工的四个问题“你的梦想是什么?”“你现在离你的梦想有多远?”“为了实现梦想你准备努多大的力?”“需要企业为你提供什么?”3、领导的三种状态领导要学会“两眼睁大”“两眼紧闭”“睁一只眼闭一只眼”三种状态。
“两眼睁大”发现人才和优点;“两眼紧闭”不要插手已经授权的事、不信闲言风语;“睁一只眼闭一只眼”要看到员工错误，清醒地警惕任何漏洞的出现，但又要明白某些错误并不需要追究。
4、激情澎湃走楼梯坐电梯很快，但万一掉下去就没有机会了。
走楼梯慢，但从12楼不小心摔下去，也不过是摔倒12楼中间那个楼梯台，休息一段时间还可以继续往上爬。
做企业要像走楼梯，但走楼梯的每一步都要走得激情澎湃。
5、做人心得总结四个字，“卡”“斌”“引”“尖”。
卡——能上能下;斌——能文能武;引——能屈能伸;尖——能小能大。
6、远行的准备中国企业要想走得更远，必须做好以下四点：稳住底盘、适时扩张、全面内控、不断创新。
7、没有一鸣惊人只有默默无闻那些一夜之间倒闭或一夜之间崛起的企业远远称不上卓越，卓越的企业是不会有命悬一线和石破天惊的，有的只是平静、坚毅和持续改善。
长松咨询公司怎么样？6年发展历程告诉你!长松咨询公司是专注于企业管理系统建设的一家咨询公司，长松咨询公司的总部在北京市通州区，全国各地有几十家分子公司和代理机构。
长松咨询公司的产品主要是管理系统为主导，分别有企业操盘手培养、企业战略系统、企业组织系统、企业财务系统、企业营销招商系统、企业信息化管理系统、青少年接班人培养系统，以及服装行业系统等项目，产品形式为工具包、软件服务、咨询式系统辅导、管理咨询。
长松咨询公司的主要特点为以系统技术为主导，产品注重研发，实战落地，旨在帮助企业建设完善管理系统，让中国企业更受尊敬。
长松咨询公司发展历程：长松六周年发展历程：长松咨询六年：是务实求进的六年!是寻道图强的六年!是创新超越的六年!是敢为人先的六年!让我们共同来见证长松咨询五年间走过的每一个坚实的脚印... ...【2009年大事记】2009年4月，贾长松老师与刘芸老师、刘文举老师共同在广州创办长松咨询。
2009年5月，正式推出组织系统咨询班，取得巨大成功，坚定了长松咨询发展壮大的决心。
2009年7月8日，长松咨询总部从广州搬迁至北京，正式成立“北京长松文化传播有限责任公司”。
2009年11月，“组织系统工具包”项目立项，开始前期研发工作。
【2010年大事记】2010年5月，“组织系统工具包”面世。
2010年5月，在全国布点，开设广州、长沙、南宁、成都子公司。
2010年6月，继组织系统后再推出长松营销系统，启动“业务流程咨询班(营销系统班)”的研发工作。
2010年9月，成立网络营销事业部(电子商务事业部，即：深蓝科技前身)。
【2011年大事记】2011年2月，首届《学习型春节》成功举办。
2011年2月，成立8个产品事业部，正式推出家庭系统(Tomorrow CEO)，启动中国营销学院筹备工作，长松咨询继续飞速发展。
2011年5月，再次扩张，成立重庆、太原、西安、邯郸、佛山等5家家子公司，开启集团化局面。
2011年7月，第一期《企业操盘手》引起了全国培训行业的关注，长松成为行业中的黑马。
长松名师李金翔分享：客户服务的三重境界客户服务有三重境界：第一重境界，把分内的服务做精；第二重境界：把额外的服务做足；第三重境界：把超乎想象的服务做好。
第一重境界：把分内的服务做精何谓分内服务？意料之中、情理之中的服务，即我们应该做好的服务、客户有需求也希望我们能提供的服务。
做精分内的服务，客服人员要做到以下五点基本要求：1、客服人员只有从内心里尊重客户并关注客户的每一项需求，才能以热情的工作态度去服务客户，客户才有可能对所提供的服务感到满意。
这就要求客服人员通过一定的途径及时了解客户的需求，如定期对客户进行调查或走访。
2、不问责任，先帮助客户解决问题客户找到客服时的根本目的，一定是要我们帮助他解决问题，而不是寻找责任人。
即便责任不在客服人员，客户找到客服，就只能绝不推诿，先帮客户去解决问题。
3、始终以客户为中心始终以客户为中心，不应是一句口号和标语，始终关注客户的心情、需求应该是具体的实际行动。
以客户为中心，就要求客服人员进行换位思考，站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点，理解客户最需要和最不想要的是什么。
4、迅速响应客户的需求当客户表达了他的需求后，客服人员应在第一时间对他的需求做出迅速反应。
5、持续提供高品质服务为客户提供一次甚至一年的高品质服务并不难，但能否为客户提供长期的、始终如一的高品质服务，就是把服务做精的确切理解了。
每个客服人员，在日常工作中，都应该有一张“做精分内服务的自检表”，表内记录自己的差距，努力的方向，改进的措施。
第二重境界：把额外的服务做足所谓额外的服务，指那些意料之外、情理之中的服务，也就是客户有需求，但是没有预期的服务。
例如，各种增值服务、定制服务、针对个别客户的个性化服务等，都属于额外的服务。
这部分服务，如果没有做好，客户也不会太责怪，但是如果做好了，客户就会满意，并形成一定的客户忠诚度。
单单做好分内的服务已经没有优势可言，只有把额外的服务也做足，才能赢得客户的信任。
一张图理解“解放老板、系统托管”——企业如何建设强有力的系统解放老板、系统托管是我们的民营企业家的愿望，可事实是我们的老板往往是在做大业务员，做财务、做行政、做客服等，真的是不厌其烦，可又不能停止，停止将意味着公司的停止，一个字“累”。
现我们就来通过一张图聊聊如何做才能解放老板，让老板去做该做的事情。
做任何企业，做产品，目的就是把产品卖给客户，实现股东的受益。
产品可能是实物产品，也可能是一种服务、一项劳务，那么，产品到客户之间必然要经历怎样一个过程？第一是老板的起心动念，一个点子、一个技术，进而研发生产的过程，生产产品的前提是要发现客户的需求，来设计产品（或服务）；尤其是大部分的生产型企业，很多都在这个阶段，而且做OEM的公司甚至连核心技术也没有，在当下激烈的市场竞争下，很难生存，曾经遇到过一个做非标的生产型老板，当问及产品时，连声说了三声“屌机”，很悲凉，让人听了心里很不是滋味，转型和升级是必然的。
第二是物流和仓储，当下互联网的快速发展，移动互联网的疯狂赶超更是猛烈，那带来的将是海量的网购，未来谁能占据物流市场将占居主动。
可物流的发展的核心将是最后一公里，这是一个机会，也是一个挑战。
第三是品牌建设，品牌建设是所有企业未来发展的方向，中国的民企想走向世界，把中国制造做成中国创造，离开品牌建设将很难做到。
第四是销售，这个环节是大部分企业都有或都在的一环，不管是连锁还是直营，不是网络营销还是店面经营都在奋力的向前冲，可是对于未来的企业更多的挑战是如何用个性的销售模式卖出粘性的产品。
第五是服务，未来对于客户的抓取更多的是在务，可是我们很多企业，尤其是生产为主的企业，甚至连客服部都没有，这不能不说，这样的情况怎么能形成核心竞争力呢。
创新个性的服务才能拥有更多优质的客户。
在这个链条中越往左离生产越近，对产品、对技术、对研发越擅长；而往越往右离服务越近，是离客户越近的，企业只有拥有更多的客户和核心技术才是拥有核心竞争力，才能顺利实现产品到客户的价值。
长松集团四大战略新品盛大推出！——2015再掀中国企业管理风暴乙未春来，万象更新。
2015年长松咨询继续秉承“敬畏规律，真爱企业”的核心价值观，不断创新研发匹配中国企业最迫切需求的价值产品，旨在帮助中国企业建设完善管理系统，让中国企业更受尊敬。
长松咨询成立五年多来服务70000多家企业的积累，就是我们矢志不渝、躬身前行的最大动力!2014年，是我们陪伴客户走过艰辛的一年。
在这个诡谲多变的互联网、大数据时代，产品的革命与深化在急剧加速。
这是个最好的年代，也是最坏的年代，最终的结果源于我们超越自我的追求。
如何贴近我们的客户并持续合作?新思维下的革命会给我们带来什么样的挑战?数据的大整合会呈现出哪些巨变?2015年，迎接更大挑战，做企业最有价值顾问，我们潜心聚力，顺应局势，重磅推出长松《服装行业系统》、《精益信息化软件咨询》、《创业系统》、《全员激活系统》。
《服装行业系统》2015年，作为中国服装行业知名的资深管理大师，龙晴老师及其团队加盟长松咨询，并隆重推出《服装行业系统》，为中国服装企业管理带来福音，为服装企业带来管理整体解决方案!全方位解决服装企业利润不高、业绩目标设定不合理、赢利点模糊、核心管理团队赢利能力差等核心问题!服装行业系统系列课程作为长松咨询2015年开春新年大课，包括《服装赢利攻略》OPP研讨会、《服装利润高速路》、《服装系统班---赢利导航工程》。
《服装赢利攻略》OPP研讨会简介：主讲老师：龙晴、曾国英适合对象：总裁、总经理、营运总监、营运经理、营运主管、零售总监、零售经理、零售主管、商品总监、商品经理、商品主管、督导等企业中高层员工。
课程时间：1-2天课程内容模块：设计企业赢利工程设;重塑企业赢利团队。
课程收获：一个系统：企业运营诊断系统一套机制：赢利项目团队机制设计一种体验：群策群力，团队引导术《服装利润高速路》课程简介：主讲老师：贾长松、龙晴、曾国英适合对象：总裁、总经理、营运、零售、商品三大部门相关管理层、督导等企业中高层员工。
长松就是系统 建系统找长松
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地址：北京市温榆河西路金融街园中园二期46号
长松咨询《企业操盘手》---让你的人生不再匆忙！
（2015年03月27日）
您多久没有好好和家人共享欢乐时光了？还是已经记不清了？放不下你对企业的责任，事必亲为的去参与企业管理，繁杂诸事中你的时间匆匆而过，家人的生日、重要的典礼、舒适的休闲时光、孩子的家长会……你错过了多少？夜深人静之时你疲惫的入睡，因为明天还有一堆大事小情要处理——这样的你真的成功吗？
人生太匆匆，因为你的工作太忙乱！
你太累——是因为你的工作太繁杂，很多不是你的工作你在代劳！
你太烦——是因为你的工作太混乱，你的工作没条理是一团乱麻！
你操心——是因为你的工作没体系，团队建设、组织架构不合理！
你焦虑——是因为你的工作没方向，战略模糊、企业发展没规划！
解决企业管理问题需要你从根本上做出改变！企业的管理不是各自为战！而是需要管理者高超的操盘掌控技术；需要科学合理的机制系统；需要明确的企业战略规划、更需要系统的管理体系支撑！只有这样你才能游刃有余的管理你的企业，站在更高处为企业的未来思考，才有时间去孝敬父母，陪伴孩子，从而达到事业和家庭的双赢！
长松咨询---70000家企业的共同选择！选择长松咨询《企业操盘手》---贾长松老师将亲自为您分析公司的定位、明确战略特征，确定高管薪酬与分红，激活关键人才，指导公司构建PK 文化、PK 系统，协助制定招聘与关键人才培养策略，指导如何利用会议式营销，为您的企业制定全套管理理念！
长松咨询《企业操盘手》让你轻松掌控企业，让你的人生不再匆忙！。
长松精神与使命企业精神相信的力量：相信公司的发展相信团队共赢相信奋斗才会有回报PK精神PK文化是所有能力用结果证明。
狭路相逢勇者胜，长松人不管对手多么强大，都敢于亮剑!向任何叫板的对手出击。
实干家头顶着天，脸贴着地，从总经理到员工，目标落实，人人能干活。
务实是长松人的一大美德。
服务生对内服务我们的伙伴，对外服务我们客户!上级服务下级，我是一个服务的人，我生命的质量与我服务的客户数量与质量成正比。
长松人使命：已建立中国营销学院为愿景已建设企业管理系统为己任已提高中国人管理能力素质为目标长松钻石五星纪律严明服务热诚业绩卓越绝无差错品格优良长松十大军规一：你进入的是一家讲究实效的企业，请用你的业绩说话。
在长松，每个人都必须是实干家，品格就是通行证，业绩才是话语权。
二：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
长松永远惋惜优秀人才的流失，长松也永远不会忘记我们的贡献。
三：在你发出抱怨前，先想一想同样条件下优秀者是如何做到的抱怨只会令事情变得更糟糕!积极思考，越来越好，心有理想，春暖花开。
永远保持积极正面的思维。
四：长松咨询永远喜欢这样的伙伴：面对困境有原因分析，更有解决方案。
态度决定高度，思路决定出路，脑袋决定口袋。
借口总是很多，方法总是很少，所以人们总是喜欢找借口!销售冠军的共同点：遇到问题只找方法，不找借口!五：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不断的学习和进步。
销售人员要学会空杯心态。
放下才能拥有，过去不能代表现在。
能力来自于不断的成长，成长来源于不断的学习，人要活到老学到老!六：销售人员的生存价值只有一条：为客户创造利益。
我是谁?我的独特卖点是什么?我能帮你解决什么问题?我曾帮助过你同行业的谁解决问题?为什么要现在拥有我?七：被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
销售考验的就是心态，选择销售，就是选择磨练自己的身心与灵魂。
八：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行。
商经20法则1、企业就是精英奋斗的组合体。
学会与草根一起奋斗，并成为精英。
不管是比尔·盖茨还是马云，写下的都是从草根奋斗成精英的故事。
2、国家战略与企业经营。
逆势国家战略者，破产；顺势国家战略者，财富千千万。
3、经营企业的势，造出企业的场。
专注积势，专业靠场，经营企业就是经营势。
气势如虹者，就是善于用势能而求胜者。
4、人才的裂变。
放手，给别人试错的机会，相信别人，让别人实现自己的梦想，企业才会实现梦想。
5、是价值主张还是价格主张。
有价值主张的人，会为客户提供价值；只会用价格主张的人，会因客户降低价格而失去价值。
6、新知识体系时代。
七大新知识：互联网、数据化、空间管理、生命科学、品牌世界观、资本的增值、人力资源高绩效。
7、整合资源法则。
只有满足资源的核心利益，才能得到资源的核心价值。
8、钱是用来干大事的。
你把钱用来干大事，上帝一定让你存在；你把钱用来享乐，上帝一定会毁掉你的后代。
9、产业链与顶端设计。
企业的成功，要么在打通产业链，要么在产业链的顶端。
10、教练能力与训练能力。
教练好别人，不投资也能产生高绩效；训练好别人，不干活也能挣大钱。
11、圈子与阶层。
退出旧圈子，接受考验，建立新圈子。
从草根阶层向精英阶层努力，是永恒的主题。
12、让你的经理人挣到2000万元。
这要有三个指标：顺应国家新战略，制定疯狂新机制，成为竞争新人才。
13、与世界级的企业家为伍。
一生中，值得成为商业朋友的人只有两人：导师、行业中排名比你靠前的企业家。
14、企业战略的终点是幸福。
企业的终点是幸福，不是财富。
财富是幸福的第一生产力，但不是唯一生产力。
15、用文化影响你的团队。
管理员工的行为，不如管理员工的绩效；管理员工的绩效，不如管理员工的心；管理员工的心，要通过文化与梦想。
16、独一无二的产权构成无形资产。
你手中没有产权，你就得仿别人；你仿别人，你就是盗。
无形资产就是一个企业竞争力的第一要素，是科学知识。
17、企业的有序竞争为：产品—技术—品牌—价值观。
长松咨询高管应具备的20大气质长松咨询高管应具备20大气质，它们分别为：有格局、阳光心态、一日千里的成长、先做榜样，再做管理、文化统一、心灵契约、指哪打哪、心有理想，春暖花开、天天进帐，人人出单、对位、头顶着天，脸贴着地、德须配位、做家长、帮助、示弱、把别人当财神、熬、看得起小钱、相信力量、无所不改变。
以下就其具体详细阐述：1、有格局人常说，常在江湖混，哪有不挨棍，也就是说，在工作过程中，有说闲话的、有批评的、有帮倒忙的、还有背后说你不好的，如果你作为高管，那一定是一笑了之。
有谁听说过天天说别人坏话就能成功的，还有谁听说过天天反论别人还能成大器者？所以，心胸宽广，不受一些人影响，要大度，这样的人，才可以做到高管，这叫有格局。
2、阳光心态不要把消极的信息带到工作上来，不要把不好的信息发到微博或微信上，学会把不好的信息，消化掉。
坚持阳光的心态，拨云见日，把青春所拥有的一切，展示给这个社会，活在当下，活得有意思。
3、一日千里的成长a每个人一日千里的成长。
把女人当男人用，把男人不当人用，这不是真正的管理者。
把普通人当成优秀者，才是真正的管理，同时需要我们自我成长要快。
4、先做榜样，再做管理先做榜样，再做管理，走向第一线，走向新生活。
所以，只指挥别人，不按系统做，永远都是纸上谈兵，早晚都是要出事的。
5、文化统一相信，实干、服务、PK，这样的文化，正直、阳光、并且有感染力。
这样的文化，是很好的文化，是广大优秀员工集体的结晶、是每一个人价值的体现。
凡是遵守者业绩都好、团队强。
破坏者或不执行者，要么危险重重，要么业绩平平。
所以，文化要统一。
6、心灵契约高管之间，高管与公司之间，联系有时并不多，但要有心灵契约。
不相离、不弃下、不吹捧，务实，相互支持，关键时间替对方着想，这就是心灵契约。
它代表着责任、相信、承担与爱的精神。
7、指哪打哪有一个重要的思想，我们就是一块砖，哪里需要哪里搬，工作岗位不挑肥，不说乱，听从公司的统一安排，做到行事无怨言，行动很简单。
·人无坚守，必然失守！·很多人工作不快乐，原因很简单，选择的是一种生存方式而不是一种生命方式，一个人生存的方式，是必须遵守制度，计算每天能挣多少钱，要花多少钱，所以，不会有太多的快乐而言，但生命方式是把应该的事变成喜欢的事，专注于一个理想的事业，可能先难后易，所以，选择生命方式而存在，是最有价值的。
·目标刻在岩石上，方法写在沙滩上。
这个世界没有谈判，只有强者向弱者的通知。
·失败的最大悲哀，别人不跳楼你去跳楼，没人会拦你，别人还笑着看你怎么跳!·尽管身无分文，但最保值和增值的那颗钻石永远是自己!·做最大的公司，玩系统；做最好的公司，玩服务；做最强的公司，玩技术。
·＂科幻小说＂加＂项目报告＂；opp招商会；找合作代理商；找合作股东一一企业资金不足的有效解决方案。
·跳悬崖一一重新洗牌，使用合适的操盘手;硬着陆一一股份保留，不参与经营；软着陆一一下岗，重新竞聘上岗。
家族企业要想发展的3条改革之路。
·品牌的本质是降低成本：一是降低企业的营销成本，二是降低消费者的选择成本，三是降低社会的监督成本。
一切创意围绕降低消费者的选择成本来思考。
抓住这个本质，就势如破竹，抓不住这个本质，就是废物。
·公司的第一大泡沫就是品牌。
优秀的老板卖公司，一般的老板卖产品。
·爱上泡沫、经营泡沫、制造泡沫！·服务的精髓是把你真正的价值给到别人。
做好对父母的服务，是活好自己；做好对员工的服务，是发展好公司。
·今天的奢侈品一定会成为明天的日用品。
千万不要把定位弄低了! 定位的本身就是舍弃的过程。
·墨西哥有句名言，我们最大的悲哀不是离上帝太远，而是离美国太近!·占用客户资源的最好办法是收钱。
成交前是魔鬼，成交后是天使!· OPP三大法则，我设计，我操盘，我做庄!· 0pp现场营销步骤：建立信任，塑造价值，解除抗拒，要求成交!·世界上最伟大的营销方式是预算营销!占有客户的预算（时间、空间、资金）是最高境界!· opp营销模式，一种是超市经济，通过诱人的价格政策吸引客户，表现形式为卡模式；一种是系统经济，提供解决方案和价值，表现形式为工程模式。
系统教练成就企业未来——长松名师温亚其2013年12月10日，马云应邀在韩国首尔大学演讲，他提出“年轻人大学毕业后头三年最重要的不是找到去大企业工作的机会，而是找到一个好的导师和教练”。
他说自己在创业初期，是3NO创业－“没资金、没技术、没计划”，还说到阿里巴巴集团最好的产品不是淘宝、支付宝等，而是阿里巴巴集团的2.5万名员工。
因为，这些人改变了，产品、服务就会改变，中国也会改变。
如果产品改变了，人没有改变，产品就会死亡。
如果领导者激发年轻人的潜力，让他们对每一天都非常认真，每一天都有进步，产品会越来越好。
马云的这番谈话凸显了教练式领导者的特质。
教练式领导者的最突出特质---关注的焦点是人，始终考虑如何激发他人的潜力和创意。
管理是对事，教练是对人，教练式的领导人和管理者是对人又对事，通过对人的激发把事情做好，通过把事情做到位来成就人。
如果说，经营一家成功的企业第一重要的能力是管理能力，那么教练就是企业家和高管必定要掌握的第二个重要能力。
假如我们习惯于用传统管理模式—指令、控制、标准等，充其量只是发挥了我们的逻辑、推理、判断、分析等能力。
而代表创意、智慧、无限可能性的右脑我们并未使用—教练恰恰是右脑管理模式，只有全脑互动，才能创造更大成就。
过去的成功靠管理，将来的成功要靠教练，未来的趋势是领导人要成为教练型领导，管理者则要成为教练式管理者。
管理大师彼得德鲁克曾经说过：工业时代，管理者的任务是让劳动者的效率提高50倍，知识经济时代，管理者的任务是让智力工作者的效率提高50倍，而教练就是让智力工作者提升效率50倍的最佳方式！成为教练型领导的3个条件：具备教练的思维、掌握教练的能力、拥有教练的结果一、具备教练的思维若想成为一名优秀的教练型领导，必定要先掌握教练思维。
教练思维，也可以理解为教练哲学，是指成为教练必须要掌握的理念、原则和指导思想。
首先，领导者们从今天开始，要赋予自己一个新的身份：教练，即我们是教练式领导、教练式管理者。
树立团队执行意识营造企业管理氛围——长松咨询第52期《管理铁军》北京盛大开讲！【前言】：“三个和尚”的故事家喻户晓，其中所蕴含的道理值得企业团队管理者深思。
执行力是企业顺利达成目标的关键因素，而企业想要建立具备高效执行力的团队，一方面要厘清权、责、利的关系，更要营造企业团队的氛围。
刘文举老师认为，团队想要具备战斗力，就一定要将“凡事与我有关”的思想，在每个团队成员内心深处留下深刻烙印，成为行为本能。
共同的目标带来共同的努力方向，共同的理念则是团队执行力的根本保障。
7月11日，长松集团董事、著名企业管理专家、企业人力资源建设专家、管理铁军军长刘文举先生携同长松精英团队来到北京，为来自全国各地的企业精英讲解高效团队建设的具体方法，帮助企业打造执行力强、忠诚度高、协作性好的管理团队，在300余位参训学员的见证下，第52期长松咨询《管理铁军》正式开讲！在团队建设中，必须做到思想统一，虽然不同角色的成员由于看问题的角度不同，对目标和期望值，会有所差别。
但作为领导者，必须按照成员间不同的心态和对问题的理解，根据总体方针，确定共同的奋斗目标，从而心往一处想，劲往一处使，形成团队的凝聚力，最大限度地集中精力，最大限度地发挥潜能，达到自我完善;从而使整个团队成为一个团结的、成功的、优秀的团队。
刘文举老师多次强调：“企业需要营造一切氛围做管理”。
一个优秀的管理者，不但要会做人、做事、还要会做局，做局就是营造氛围，营造好企业文化氛围，本身就是优质管理的最有利条件。
建立互帮互助的工作作风，襟怀宽广，才能形成和谐的工作氛围。
如果有些成员，嫉妒别人的成就与表现，总想打击报复，排除异己，久而久之，组织成员就会互相猜忌，影响团队整体生命力。
因而企业要摒弃劣根性思维的成员，倡导员工的贵族性思维。
【贵族性思维】：贵族不是财富，不是权利，是一种责任与担当。
1、凡事与我有关：A、当我们认为这件事和我们没有关系的时候，是我们主动选择了出局；B、一个人挣钱是值钱的副产品；C、一个不值钱的人挣了很多钱，会让这个人产生误判；D、驾驭不了的金钱，会给我们带来灾难；E、知道没有意义，做到才有价值；2、一说话成就别人；3、一出现给人希望；4、一干事让人有念想；提升企业的执行能力，需要传播“信仰”。
长松咨询企业文化【篇一：长松问道——长松咨询企业文化解读】长松问道——长松咨询企业文化解读文化是一份期望，激荡人心，凝聚能量。
文化是一种信仰，专注修炼，承载梦想。
跨越发展中的长松咨询，是一片热血澎湃与聚力专注的土壤。
在这片希望的沃土，企业文化伴随着长松咨询，孕育生根、不断茁壮、持续成长——【立道】在授课中，长松咨询董事长贾长松老师经常会以自己企业做案例，佐证企业文化的力量，“优秀的企业文化帮助长松迅速成长，并成为行业翘楚“。
那么，什么是长松咨询的愿景与使命？长松咨询又是怎样的一种文化？作为长松咨询的掌舵人，贾老师给出了高瞻远瞩的凝练诠释——长松咨询愿景——“帮助企业建设管理系统，让企业更受尊敬“；长松咨询使命——“建立中国营销大学，提高中国人管理素质“；在愿景与使命的指导下，长松通过对战略诉求的解读与理解，结合咨询行业特点与要求，深挖企业文化的优秀基因与宣扬倡导，开始为长松的战略寻找文化的价值观支撑。
经过反复的实践、论证、再实践、再论证，“敬畏规律，真爱企业“最终被确定为长松的核心价值观，长松的企业文化体系初具雏形。
【布道】随着核心文化的逐步确立，长松咨询完成了企业文化的构建。
但如何把“口号”、“标语”变成实打实的制度与行为习惯，摆在了长松集团管理层的案板桌头。
无数企业的失败教训让以贾长松为核心的管理层对于价值观落地方案格外谨慎。
经过缜密思考与精心规划，长松咨询确定了“与战略匹配，与制度相融，与行为互补，与环境共鸣”的企业文化落地思路。
该思路综合了企业文化所包含的各个影响维度与实际作用，从发展的角度对文化建设的关键点进行有效捕捉，为企业文化“由虚到实”的实践拓展视野，彻底颠覆了以往企业对于企业文化难以落地的论断，在为长松文化宣贯打开局面的同时，也为行业难题破除迷思，拨开云雾。
【固道】第一步：与战略匹配构建价值观与战略意图之间的“关系”，层层分解战略规划，精确诠释“敬畏规律，真爱企业”的价值观，实现企业文化“战略层—理念层—制度层”的匹配，让文化支撑战略：敬畏规律——要求管理技术科学、严谨——技术文化真爱企业——要求关注销售，提升服务——营销文化1第二步：与制度相融将价值观作为考核制度的准绳，全面梳理人力资源制度、部门岗位职责，修正与价值观不符合的管理制度，实现价值观对制度的再造与提升，让“软”制度，“硬”着陆。
长松就是系统 建系统找长松
咨询电话：
400-633-9696
“长松咨询”是由贾长松老师等人创建，主要从事企业管理系统咨询，长松咨询集团总部，位于北京市通州区温榆河西路金融街园中园。
截止2015年，长松咨询集团目前在新加坡、美国、德国等地开展战略咨询和国际化贸易业务，国际化服务的布局逐渐扩展。
在国内拥有23家分子公司，22余家深度合作机构，专业技术人才队伍庞大，其中 专职讲师团队近100人，专家技术团队愈100人!
长松咨询集团本着“敬畏规律，真爱企业”的理念，用“相信的力量、实干的作风、技术性服务、敢于PK”的精神来发展业务，给客户提供“专注、超值、实效”的咨询服务。
在国内拥有超过70000家的企业客户。
营销之道：“营”未来、“销”天下——长松名师关天皓营销要看两个字，一个是“营”，一个是“销”。
营是时间轴，是基于历史的积淀，是着眼于未来的规划与设计；销是空间轴，是将现有的市场面不断的进行拓展，尽可能地建设销售网络，进而打开更大的销路。
营销的核心是价值，一切营销的设计与开展都避不开一个话题，那就是如何使价值最大化！其价值又可析分为以下三点：1、产品价值产品是因为它的价值而存在，研发的方向也是消费者价值的导向，产品换代与升级更是要遵循市场价值的变化，所以产品本身是否有竞争力，关键取决于它能够呈现出多大的价值。
2、公司价值公司的价值与它的经营理念息息相关，一家公司会把资源进行有机的整合，形成一个利益相关的组织，通过组织的一系列活动来不断放大公司的价值，所以公司是一个价值的整体。
3、客户价值客户是价值的直接影响者，客户都会趋利避害，都会做出对自己而言最有价值的选择，所以消费者在价值链条里是所有公司都要研究的对象，谁离客户越近，谁就会赢得客户价值。
长松咨询历经5年的发展，成为咨询培训行业的翘楚，和营销系统的有效建设绝对是分不开的，我们对营销的理解和践行自有独到之处，很多老客户也是无比的感慨——长松这五年是创业的五年，是创造奇迹的五年，是一再翻新数据的五年，是不断做价值引领的五年，是让同行业刮目相看的五年……长松的成功体现在营销系统的成功，长松营销系统的成功体现在六个方面的成功，也就是建设一个好的营销系统需要过六关。
一、产品关产品是营销的基础，没有好产品，营销是做不久的，好产品会说话，产品自身的盈利能力强，就会使销售团队更轻松的应对市场，就会形成口碑势能进而推动销售的进行。
与产品相关的因素有产品的设计、市场的定位、价格的制定、客户的选择、渠道的传播等。
1、产品设计想要让产品会说话，那就要经过严谨的设计，产品是企业经营战略的产物，是最需要也是最值得投入的，很多企业在产品设计方面很吝啬，结果造成产品本身没有竞争力，市场销售也处处受阻，客户复购率低，销售人员没有干劲和激情，都是因为产品没有很好的设计过。
长松咨询企业文化【篇一：长松问道——长松咨询企业文化解读】长松问道——长松咨询企业文化解读文化是一份期望，激荡人心，凝聚能量。
文化是一种信仰，专注修炼，承载梦想。
跨越发展中的长松咨询，是一片热血澎湃与聚力专注的土壤。
在这片希望的沃土，企业文化伴随着长松咨询，孕育生根、不断茁壮、持续成长——【立道】在授课中，长松咨询董事长贾长松老师经常会以自己企业做案例，佐证企业文化的力量，“优秀的企业文化帮助长松迅速成长，并成为行业翘楚“。
那么，什么是长松咨询的愿景与使命？长松咨询又是怎样的一种文化？作为长松咨询的掌舵人，贾老师给出了高瞻远瞩的凝练诠释——长松咨询愿景——“帮助企业建设管理系统，让企业更受尊敬“；长松咨询使命——“建立中国营销大学，提高中国人管理素质“；在愿景与使命的指导下，长松通过对战略诉求的解读与理解，结合咨询行业特点与要求，深挖企业文化的优秀基因与宣扬倡导，开始为长松的战略寻找文化的价值观支撑。
经过反复的实践、论证、再实践、再论证，“敬畏规律，真爱企业“最终被确定为长松的核心价值观，长松的企业文化体系初具雏形。
【布道】随着核心文化的逐步确立，长松咨询完成了企业文化的构建。
但如何把“口号”、“标语”变成实打实的制度与行为习惯，摆在了长松集团管理层的案板桌头。
无数企业的失败教训让以贾长松为核心的管理层对于价值观落地方案格外谨慎。
经过缜密思考与精心规划，长松咨询确定了“与战略匹配，与制度相融，与行为互补，与环境共鸣”的企业文化落地思路。
该思路综合了企业文化所包含的各个影响维度与实际作用，从发展的角度对文化建设的关键点进行有效捕捉，为企业文化“由虚到实”的实践拓展视野，彻底颠覆了以往企业对于企业文化难以落地的论断，在为长松文化宣贯打开局面的同时，也为行业难题破除迷思，拨开云雾。
【固道】第一步：与战略匹配构建价值观与战略意图之间的“关系”，层层分解战略规划，精确诠释“敬畏规律，真爱企业”的价值观，实现企业文化“战略层—理念层—制度层”的匹配，让文化支撑战略：敬畏规律——要求管理技术科学、严谨——技术文化真爱企业——要求关注销售，提升服务——营销文化1第二步：与制度相融将价值观作为考核制度的准绳，全面梳理人力资源制度、部门岗位职责，修正与价值观不符合的管理制度，实现价值观对制度的再造与提升，让“软”制度，“硬”着陆。
第三步：与行为互补以“敬畏规律，真爱企业”为核心，释义行为准则，摒弃行为陋习，倡导长松人的价值追求，通过“长松精神论语”的宣传，让制度管不到的地方，有文化这把企业道德标尺在监督。
第四步：与环境共鸣vi系统与环境工程的共同营造，为长松企业文化注入了独特的符号与元素，整齐划一的着装配饰与行为规范，和谐互助的办公室生态环境与员工关系，务实严谨的工作氛围与执行力，无一不体现出企业文化正在为长松注入的活力与激情！通过以上四步的价值观导入，长松咨询实现了文化对制度的升级与落地，企业文化的力量在长松的发展中逐步显现，核心骨干团队集聚在共同的企业信仰下，为长松的持续成长夯实了精神基础！【结语】忆筚路蓝缕鼓舞欢欣，守岁月静好精益致远。
回顾过去，我们无愧历史；放眼当下，我们坚忍执着；展望未来，长松人以充满激情与活力的信心，以更加开阔与博大的胸怀，时刻迎接崭新的荣耀与挑战！附：长松企业精神论语担当起行业责任兑现承诺方可不破产建立心灵契约拥有一颗帮助的心破记录品格就是通行证，业绩就是话语权导入企业的系统，自己先用头顶着天，脸贴着地心有理想，春暖花开先做榜样，再做管理先做应该做的事，再做喜欢做的事性格是为成功准备的2降价永不发财与自己从事的工作对位帮助到客户是我们存在的价值帮助别人先成长自己第一次拒绝不是真拒绝只有振兴行业，才能振兴企业回归基本管理干部法则：公平竞争+零容忍企业法则：国际化+中国元素生命世界充满爱相信的力量超过一切要想人前显贵，必在人后受累事业成功基于善念报怨者是弱者没有核心技术，没有存在价值如果你不好好服务你的客户，你的竞争对手将乐意代劳3【篇二：长松咨询《组织系统精讲之企业系统辅导》】《组织系统精讲之企业系统辅导》人非生而知之者，孰能无惑？所以，世人必有师。
师者，传道授业解惑之人。
企业家同样需要老师，而且一个重要的老师，就是企业系统辅导师。
企业辅导师，是参与并协助企业完善管理的专业人员。
而组织系统辅导师，顾名思义，就是协助企业进行组织系统建设的老师。
一、企业辅导师的素质（一）基本素质需要具备五项能力：1、学习能力，即辅导师要掌握大量的知识体系（包括：基础专业知识，如人力资源知识、组织管理、营销理论、财务理论、法律知识、心理学知识）。
2、呈现能力，即辅导师要具有一定的逻辑能力，问题分析能力，演说能力，以及文字展示能力。
3、辅导师在进行辅导时一定要具有影响受众的能力与决策判断能力。
4、一体化思维，具有为客户服务、帮助企业解决问题的一体化思维。
5、专注的态度，对本职工作的强烈热爱与专注的态度。
（二）服务素质整体而言，对于辅导师在服务过程中分三个阶段：第一阶段：“像”比“是”重要。
即从形象上做到让他人信服，包括着装，仪表、言谈举止，要体现职业化。
实践中，有个别企业也存在对辅导师的服装没有要求的情况，尤其是生产型企业，企业文化尚未成型的企业，三、四线城市的企业或小城镇企业等。
有的老板会直接提出不喜欢老师穿的太正式，感觉像卖房子和卖保险的。
所以，为保证一个好的合作开始，尽可能事先获悉到客户对衣装上有没有特别的要求。
另外一个技巧，如果遇到企业文化基础好的企业，可以提出辅导师穿该客户企业的职业装或工装。
这不仅是对该企业文化的一种认同，也是表明辅导师有与企业一体化的思想。
第二阶段：“说”比“像”重要。
此阶段重点体现在辅导师与客户合作过程中，如果说“像”是为了让客户对你有了视觉上的认识，那么“说”则是让客户加深印象的阶段。
这也是体现辅导师自我特征的重要环节，包括对客户提出问题的解答，对客户系统建设方面的建议。
此刻也是双方建立信赖的重要阶段，笔者曾因为帮助客户在系统班现场进行该企业问题分析并提出解决方案，得到了该客户与围观客户的认可，纷纷提出指定的辅导服务。
值得注意的是，往往个别的辅导师受到营销思维影响，会强调挖掘客户的痛苦，而客户的真实想法是，知道企业存在的问题希望得到帮助，此刻辅导师重要的工作就应该是在分析痛苦根源的过程中，与客户共同探讨出解决的办法或思路，而不是一味的只挖掘痛苦并做产品的推荐。
因为客户首先给你的定位是一位能帮助他的老师，而不是一个推销员。
由此总结，产品推荐固然重要，但是当你从医护的角度能够给到客户一定的治疗，然后告诉客户彻底治愈的方案，这不是更能够增强客户的信任吗！所以辅导师应该以辅导为主，销售为辅，或不参与销售。
这也是从客户需求给予服务的思维根本。
第三阶段：“做”比“说”重要。
做为组织系统技术老师能够帮助客户形成基本的组织方案，仅仅是他的基本功而已，辅导师要会帮助客户形成具体的操作方案，包括系统方案，企业管理方案以及解决问题的措施办法。
如一场员工活动的策划，一场企业公开竞聘管理干部的活动主持，指导一场招聘会、一场pk赛、一份管理制度或协议等。
（三）角色定位辅导师是“医护员”，辅导师介入企业进行辅导，往往是企业在经过系统化学习或专家咨询后，在操作过程中发挥辅导作用的。
就如同患者通过医生的诊治后，由专门的护理人员1帮助患者康复的过程。
辅导师是“教练员”，辅导是帮助客户进行企业系统导入的角色，企业方案的运用效果，取决于企业对方案的支持能力与努力的程度，而辅导师就如同教练指导运动员如何发挥能力、监督努力程度。
辅导师是“谋士”，对于企业管理过程中出谋划策，设计方案与解决办法的人。
（四）道德素质1.遵守国家法律、法规，尊重企业文化。
2.保密、慎言。
3.客观、公正、无私。
4.维护客户的利益。
5.只做力所能及而非力不胜任。
二、如何进行辅导辅导的形式可以分为一对一辅导，专项辅导。
一对一辅导是指对于系统模块中逐项进行辅导，而专项辅导仅对于客户提出的某一模块的辅导。
辅导的作用在于帮助客户在企业组织管理过程中做到系统改善，并得到提升。
那么如何进行辅导呢？1、持续的沟通。
沟通的一个重要原则是多看，多听，多问，多写。
多看，是指慎重发表意见，认真观察，从客户员工的行为表现，老板的言行与作风，从而做到客观公正，并能够对症下药式的辅导。
多听，多听取客户对企业问题的反映。
多问，运用教练技术的提问技术，从中帮助客户发现自身问题的根源。
多写，即设计出问题解决的方案，形成步骤与计划做好风险管理。
2、是一系列工作与工具的组成过程。
具体步骤与过程：一，洽谈，是双方进行了解的过程，即辅导师向客户介绍辅导的过程，客户向辅导师反映自身的困惑与需求。
二，调研，即双方确定合作后，由指定的辅导师进入企业进行访问，调查。
三，设计方案，即针对客户调研后的结果，为客户设计学习计划与系统导入的进程。
四，进程监督并实施辅导，监督客户对学习计划的落实，同时进行系统模块形成的检查与梳理。
此外，客户如果已经参加过组织系统学习的，则直接进行系统模块方案的导入计划设计，然后进行选择性的指导方案形成。
3、对辅导进程的目标管理。
a.质量目标：设计辅导后的工作质量目标，要求客户达到的目标与结果，并进行管控，最终明确达到的绩效。
b.时间目标：即根据计划适时开展工作，并监督计划的实施时间，可以根据双方约定的时间，也可根据合同约定时间提交成果。
c.范围目标：确定客户所辅导的工作范围，坚持效率的原则，即通过有效的辅导，让客户取得效果。
4、运用辅导工具。
（一）内容明确的合同由于客户自身情况的差异，要求辅导师所辅导的范围也有所不同，在不同的要求下，所付出的工作时间及能力表现也有所不同。
如，客户提出辅导，但是没有明确指出具体的辅导范围，所以辅导师一定要通过调研与客户方明确具体辅导哪个模块，否则客户可能会误认为从企业财务到营销，到流程梳理、定岗定编、再到产品设计都需要辅导师来进行操作。
这样必然会因为约定不明带来合同风险。
所以双方确定合作开始就需要对合同工具进行明确，同样也是在规避双方的缔约风险。
签订的技巧：一，明确辅导范围，如，限定组织系统辅导的范围是绩效考核表的设计与绩效考核如何进行的培训。
二，强调时间结点并有双方负责人签字的计划表。
三，明确哪些属于合同费用范围，哪些是超范围收费项目。
四，明确概念，避免双方因专属名词的误解或解释上的不对称引起的争议。
五，要求信息互换及保密措施。
2（二）访谈记录。
访谈是调研中的一个过程，主要的做用是通过访谈找出客户辅导的切入点与需求点，从而做到有的放矢的解决辅导过程中遇到的问题。
所以访谈前要设计好访谈提纲，列出受访人员。
提纲设计的技巧在于，一，首先要求客户出具初级方案，通过方案发现问题，二，与决策人做事先沟通，取得决策人的意见与标准。
