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深圳地区公共图书馆统计体系建设的实践与思考作者：王洋来源：《河南图书馆学刊》2018年第07期关键词：公共图书馆；统计体系；“图书馆之城”摘要：在政府主导与行业驱动并重的建设基础下，深圳地区公共图书馆统计体系呈现出对象逐步覆盖、报表逐步完善、指标逐步规范化、填报方式逐步网络化的特点，但还存在基层图书馆统计质量堪忧、对统计工作的重视程度不够、数字资源统计标准缺乏等问题，深圳地区公共图书馆今后应从提升统计人员业务素养与能力、完善现行统计系统、增加数字资源统计指标等方面加以完善。
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）07-0028-03图书馆统计工作是指运用统计学原理，对图书馆工作中的各种数据进行收集和整理，并运用统计指标分析各种数量关系，找出规律，从中发现问题并采取措施的活动过程[1]。
为此，国际图联于2008年发布的“图书馆统计宣言”中，明确指出建立统计体系的重要性：“图书馆应该联合起来形成地区级或国家级图书馆统计网络，以确保国家级图书馆统计体系的有效运行。
”[2]1深圳地区公共图书馆统计体系建设基础1.1政府主导深圳地区公共图书馆的统计数据是“图书馆之城”事业发展的风向标，是领导决策、规划制定、服务效能提升的重要前提与依据。
因此，无论是政府部门或是业界同仁都十分重视全市公共图书馆统计体系的建设与发展，这项工作具体由深圳图书馆负责开展，时至今日从未间断。
深圳市文化局分别于2007年和2011年制定了《落实深圳市民生净福利指标体系公共图书馆人均藏书指标工作方案》《深圳市人均公共图书馆图书藏量指标考核实施方案》，由深圳图书馆进行全市统计，成为深圳地区公共图书馆文献资源持续增长的重要推动力量。
2012年，深圳市文体旅游局印发《深圳市基层公共文化服务统计报表制度》。
2016年，深圳市文体旅游局组织业内人士对全市公共图书馆、文化馆的统计报表体系进行了完善，在此基础上主持开发了“深圳市公共文化数据统计系统”，并印发《深圳市公共文化服务（图书馆室、文化馆站室）统计报表制度》。
●书库、阅览室藏书区净高不得小于2.40m。
当有梁或管线时，其底面净高不宜小于2.30m；采用积层书架的书库结构梁（或管线）底面之净高不得小于4.70m。
●二层及二层以上的书库应至少有一套书刊提升设备。
四层及四层以上不宜少于两套。
六层及六层以上的书库，除应有提升设备外，宜另设专用货梯。
书库的提升设备在每层均应有层面显示装置。
●书库与阅览区的楼、地面宜采用同一标高。
无水平传输设备时，提升设备（书梯）的位置宜邻近书刊出纳台。
设备井道上传递洞口的下沿距书库楼、地面的高度不宜大于0．90m。
●阅览区应根据工作需要在入口附近设管理（出纳）台和工作间，并宜设复印机、计算机终端等信息服务、管理和处理的设备位置。
工作间使用面积不宜小于10m’，并宜和管理（出纳）台相连通。
目录柜组合高度：成人使用者，不宜大于1.50m少年儿童使用者，不宜大于1.30m.目录检索空间内采用计算机检索时，每台微机所占用的使用面积按2．00m2计算。
计算机检索台的高度宜为0.78~0.80m .目录检索空间中目录柜所占用的面积可按本规范附录C所列公式计算。
中心（总）出纳台应毗邻基本书库设置。
出纳台与基本书库之间的通道不应设置踏步；当高差不可避免时，应采用坡度不大于1：8的坡道。
出纳台通往库房的门，净宽不应小于1.40m，并不得设置门坎，门外1.40m范围内应平坦无障碍物。
平开防火门应向出纳台方向开启。
出纳空间应符合下列规定：1 出纳台内工作人员所占使用面积，每一工作岗位不应小于6.00m2,工作区的进深当无水平传送设备时，不宜小于4.00m；当有水平传送设备时，应满足设备安装的技术要求。
2 出纳台外读者活动面积，按出纳台内每一工作岗位所占使用面积的1.20倍计算，并不得小于18.00m2；出纳台前应保持宽度不小于3.00m的读者活动区。
3 出纳台宽度不应小于0.60m。
出纳台长度按每一工作岗位平均1.50m计算。
出纳台兼有咨询、监控等多种服务功能时，应按工作岗位总数计算长度。
城市街区24小时自助图书馆系统项目说明书深圳图书馆2007-121 .引言在不久的将来，市民可以不用去图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在社区、街边的一台机器上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务，这是深圳市建设“图书馆之城(2006-2010)五年规划”为市民描绘的蓝图，也是文化部科研项目一一“城市街区24小时自助图书馆系统”所要达到的目标。
“城市街区24小时自助图书馆系统”是深圳图书馆于2006年10月首次提出的创新型图书馆服务模式，是一个全新的研究课题，受到了政府主管部门的高度重视，2007 年6月在文化部立项，由深圳图书馆组织研究、实施，属于社会公益类文化服务工程，是深圳市公共文化服务体系的重要组成部分。
“城市街区自助图书馆系统”项目的成果是全新、实用的自助服务系统，深圳图书馆真诚希望与有志于文化事业建设的企业和单位紧密合作，共同创造“城市街区自助图书馆系统”的国产品牌，使自助图书馆不仅给深圳市民带来便利，也使全国乃至全世界的图书馆服务进入一个新的发展阶段。
2 .项目背景2.1公共文化服务与图书馆文化是国家和民族的灵魂，集中体现了国家和民族的品格。
文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，是团结人民、推动发展的精神支撑。
公共文化服务作为国家文化事业的重要组成部分，在积累、传承、创新和发展民族文化，落实公民文化权利和满足城乡居民日益增长的精神文化需求，提高全民族的思想道德和科学文化素质，发展和繁荣社会主义先进文化，构建社会主义和谐社会等方面都发挥着不可替代的重要作用。
公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看作一个国家文明和社会进步的标志。
近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设，党的十六届五中全会指出，要积极发展文化事业和文化产业，加大政府对文化事业的投入，逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系。
《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确指出，“十一五”期间文化发展的重点之一就是要大力抓好基层文化建设，力争到“十一五”期末，城市的文化设施、服务网络和文化产品基本满足居民就近便捷享受文化服务的需求，同时要抓好文化创新能力建设，促进先进科技与文化的融合。
深圳值得看的读书馆建筑深圳，这座充满活力的城市，几乎每个角落都充满了现代感，随便走进一个地方，你都能感受到新鲜和创新的气息。
说到深圳的建筑，那可真是数不胜数，尤其是那些让人眼前一亮的读书馆，更是让人既想静静地阅读，又忍不住停下脚步，感叹“哇！这里真的是图书馆吗？”每一座图书馆不仅仅是书的海洋，它们还以独特的设计风格，成为了这座城市的亮点之一。
让我们一起走进这些宝藏般的图书馆，感受它们不同寻常的魅力。
先来说说深圳的“图书馆明星”——深圳图书馆。
你别看它外面看起来很简洁，其实内部可真是别有洞天。
一进门，首先映入眼帘的就是一个巨大的圆形大厅，天花板设计得简直像是天上的星星点点，照射下来的光线让人忍不住抬头去看。
馆内的书架排列得整整齐齐，每一排书架像是书的阶梯，似乎在默默地提醒着你：快来读我呀！尤其是那一排排的书架和透明的玻璃窗，阳光透过窗子洒进来，整个空间明亮得让人心情都变好了。
不管你是来学习、读书，还是来休闲放松，都能在这里找到属于自己的小天地。
你说，这样的设计难道不让人一进去就爱上它吗？咱们聊聊位于福田的“东部图书馆”。
它的外形真是让人叹为观止，像个巨大的“贝壳”，外面是白色的，内里却透着一股未来感，光滑的外观和它的曲线设计都让人觉得，仿佛这座建筑是从未来穿越到现在的。
不仅外面让人眼前一亮，里面的布局也是极为考究。
走进去，仿佛一股清新的气息扑面而来，每个角落都被巧妙设计，连最不起眼的角落也做得精致极了。
你可以在这里找到最安静的学习空间，也可以在柔软的沙发上找个角落，翻开一本书，开始一段美好的阅读之旅。
更有意思的是，东部图书馆外面有一个很大的草坪，适合大家坐在这里晒太阳，或者放松心情。
走累了，来这里放松一下，真的是再好不过了。
再说说“南山图书馆”，这座图书馆可以说是兼具传统和现代感。
外观的设计融合了很多中国传统元素，像是古老的院落，透着一股子古朴的气息。
不过，走进来之后，现代感十足的内部设计让你瞬间觉得这里是另一个世界。
深圳书城会员制介绍1. 享受在深圳书城罗湖城、南山城、中心城购正价图书、音像制品积分返利。
2. 享受每月会员日（每月15号），在深圳书城罗湖城、南山城、中心城购正价图书、音像制品88折优惠（88折商品不再参与积分）。
3. 享受在深圳书城罗湖城、南山城、中心城每月定期推出图书、音像新品、畅销品会员价88折优惠（会员价商品不再参与积分）。
4. 享受在深圳书城盐田城、龙岗区新华书店各门店、宝安区新华书店中心门店、益文书店购图书、音像制品95折优惠。
5. 享受在深圳书城罗湖城、南山城、中心城购软件、文化用品、数码产品、教育培训98折优惠（专柜除外）。
6. 当月在深圳书城罗湖城、南山城、中心城购买图书或音像制品的会员均可免费获得下月书城会员刊物《书香》。
7. 其他会员活动及服务● 深圳书城会员卡申请办法1. 会员卡办理地点：深圳书城罗湖城、南山城、中心城总服务台。
2. 出示有效证件，如实填写个人资料。
3. 交纳入会费25元直接办理。
4. 会员卡有效期两年，自办（续）卡之日起计。
有效期满后可交25元会费续卡，续卡有效期仍为两年。
● 积分返利计划1. 积分适用范围：深圳书城罗湖城（弘文图书除外）、南山城、中心城图书、音像制品（专柜除外）。
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积分在会员卡有效期内可以兑换，会员卡到期一个月后会员积分清零。
3. 返利形式：以深圳书城返利卡为返利形式，可在深圳书城罗湖城、南山城、中心城使用（专柜除外）。
返利卡不得与会员卡同时使用，消费时不积分、不打折。
4. 返利时间：返利时间为每年的3月（3月15—31日）、7月（7月15—31日）、11月（11月15日－11月30日）5. 返利地点为深圳书城罗湖城、南山城、中心城各客服部，凭会员卡及登记证件兑换积分。
6. 积分查询办法：可使用登记的手机发短信Q至075590755查询积分；可拨打客服热线9658181查询；可登陆深圳书城网址查询。
附件2地市级图书馆等级必备条件一级图书馆必备条件东部中部西部地级市直辖市下辖区地级市地级市直辖市下辖区服务效能年文献外借量（万册次）40 35 30 20 15 年每万人参加读者活动人次26 26 23 20 20 读者满意率（%）85 85 85 85 85业务建设本区域服务体系规划与共建共享（分）10 10 10 10 10 业务统计分析（分）10 10 10 10 10保障条件年财政拨款总额（万元）700 650 600 500 450 年人均新增文献入藏量（册件）0.03 0.03 0.02 0.01 0.01 建筑面积（万平方米） 1.6 1 1.3 1 0.7二级图书馆必备条件东部中部西部地级市直辖市下辖区地级市地级市直辖市下辖区服务效能年文献外借量（万册次）35 30 25 15 10 年每万人参加读者活动人次22 22 19 16 16 读者满意率（%）75 75 75 75 75业务建设本区域服务体系规划与共建共享（分）8 8 8 8 8 业务统计分析（分）8 8 8 8 8保障条件年财政拨款总额（万元）600 550 500 400 350 年人均新增文献入藏量（册件）0.02 0.02 0.013 0.0067 0.0067 建筑面积（万平方米） 1.4 0.8 1.1 0.8 0.5三级图书馆根据评估结果确定三级图书馆分数线。
地市级图书馆评估标准部分基本分值加分分值服务效能400 200业务建设300 150保障条件300 150合计1000 500第一部分服务效能（基本400分；加分200分）标号一级指标二级指标指标值基本分值加分项分值指标解释与分项说明指标索引号1.1 基本服务110 75 B11451.1.1 基本服务项目健全并免费提供0-10 B11461.1.2 周开馆时间（小时）68646010860-10加分项包括：（1）节假日开放，加5分；（2）夜间开放，加5分。
地市级图书馆评估标准本标准分七大部份，共 1000 分，其中：一、办馆条件 180 分二、基础业务建设 220 分三、读者服务工作 310 分四、业务研究、辅导、协作协调 120 分五、文化共享工程建设 50 分六、管理 100 分七、表彰、奖励 20 分1 11111 112 113 12 121 122 123124 13 131132办馆条件设施馆舍建造面积(万平方米)阅览座席(个)少儿阅览室座席(个)现代化技术设备计算机数量(台)提供读者使用的计算机数量(台)OPAC 专用计算机数量(台)宽带接入经费财政拨款(万元/年)新增藏量购置费(万元/年)1.0 ↑0.8 ↑0.6 ↑0.4 ↑0.2 ↑500 ↑400 ↑300 ↑200 ↑60 ↑50 ↑40 ↑30 ↑80 ↑60 ↑50 ↑40 ↑40 ↑30 ↑20 ↑15 ↑5 ↑4 ↑3 ↑2 ↑10 兆5 兆2 兆120 ↑100 ↑80 ↑70 ↑60 ↑50 ↑60 ↑55 ↑50 ↑45 ↑40 ↑35 ↑30 ↑18040201512107543215129630108645432543210745030262218141020171411742不含职工宿舍及暂时建造。
如本地区建有独立建制的少儿馆，可得满分。
含 122，123。
含电子阅览室。
供读者检索专用计算机。
指接入因特网带宽。
14 1411411 1412 142 1421 1422143 144 152 21211 212 213人员学历大学本科以上学历人数／职工人员总数(％)大专以上学历人数／职工人员总数(％)职称高级职称人数／业务人员总数(％)中级职称人数／业务人员总数(％)领导班子状况业务人员岗位培训、继续教育(人均学时／年)总藏量(万册、件)基础业务建设文献入藏图书年入藏量(种)报刊年入藏量(种)电子文献年入藏量(种)25 ↑20 ↑15 ↑70 ↑60 ↑50 ↑8 ↑5 ↑2 ↑40↑30 ↑20 ↑具有大专学历或者中级以上职称的不低于 2/3；主管业务的副馆长受过系统的图书馆学培训；领导班子成员接受继续教育情况。
深圳市图书馆之城阅读推广计划——实现全民阅读的助推器陈永娴福田区图书馆广东深圳 518048[摘要]本文介绍深圳市福田区社区图书馆建设的基本情况，分析实施阅读推广计划的必要性；介绍港澳台三地的阅读推广计划，并提出社区图书馆实施阅读推广计划的策略。
[关键词]社区图书馆社区服务阅读推广Reading Programs: A Booster for the Implement of “Reading Nation”Chen YongxianFutian District Library, Shenzhen, Guangdong 518048[Abstract]The paper presents a comprehensive review of the current developments of community libraries taking place in the Futian district, and the author looks at the necessities of the implementation of reading programs. Drawing on the experiences of reading programs in Hong Kong, Macao, Taiwan and other countries, the author also puts forward some practical suggestions for the implementation of reading programs in Shenzhen.[Keywords]Community libraries; Community services;Reading programs1 深圳市福田区的社区图书馆建设情况社区图书馆是通过文献信息的采集、组织、存储和传递来为社区读者提供信息服务的公益性文化机构。
公共图书馆统一服务业务统计数据规范1 范围本文件规定了公共图书馆开展统一服务所涵盖的基础设施、经费投入、人员保障、文献建设、读者服务、媒体关注等主要统计类别，规定了对应的统计指标定义，并给出数据采集建议。
本文件适用于加入统一服务的公共图书馆，未加入统一服务的公共图书馆可参照执行。
2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
2.1公共图书馆 public library向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施。
2.2统一服务 unified service在公共文化服务一体化、标准化原则指导下，本地区的公共图书馆联合起来，推进资源共建共享，通过统一的技术与管理模式，按照统一标准为读者提供一证通行、通借通还等图书馆基本服务。
注：改写SZDB/Z 168—2016，定义3.2。
2.3中心图书馆 central library在全市公共图书馆统一服务体系中，负责技术平台构建与整体实施，统筹协调运行管理，并承担本地区网络数据中心职能的图书馆。
中心图书馆为深圳图书馆。
注：改写SZDB/Z 168—2016，定义3.4。
2.4成员馆 member library在全市公共图书馆统一服务体系中，参与技术平台构建与实施,负责本馆及其分馆（2.5）统一服务运行管理的图书馆。
成员馆为市、区级公共图书馆。
注：改写SZDB/Z 168—2016，定义3.5。
2.5分馆 branch library接受成员馆（2.4）管理，提供基本服务的街道、社区图书馆和其他公共图书馆。
2.6自助图书馆 self-service library利用自动化及RFID技术，采取全自助服务与网络化管理模式，为读者提供办证、借还、查询等图书馆服务的智能化设备。
2.7文献所属馆 library of documents参与统一服务的文献所归属的成员馆。
注：改写SZDB/Z 168—2016，定义3.7。
20090505深圳市基层图书馆（室）达标定级评估标准[1] 深圳市基层图书馆(室)达标定级评估标准标指标评估细则标准与因分值号素 1 办馆条件 30分 11 1、图书馆具有独立出入口 1000? 5 馆舍面积 2、含夹层在5平方米以上的使用面积 600? 4(平方米) 3、有专门的电子阅览区 300? 3100? 2 12 1、指阅览室内供读者使用的座席 150? 5阅览座席 2、含多媒体视听室、电子阅览区座席 100? 4(个) 3、含少儿阅览座席和自修室座席 50? 320? 2 13 1、指馆属的可供读者和工作人员正常使用的计算32(30)? 4计算机数量机数量 22(20)? 3(台) 2、园括号内指供读者使用、提供电子阅览服务的11(10)? 2计算机数量 3(2) ? 1 14 1、年购书经费不少于2万元(含网络使用费) 6? 5 购书费经费 2、指新增藏量购置费 4? 4 (万元) 2? 3 15 1、以“聘任合同”为依据 6? 52、至少1名熟悉计算机维护，大专以上工作人4? 4 工作人员员占职工总数之比不低于50%; 2? 33、参加市、区图书馆组织的继续教育16 总藏量 40000? 6(册、件) 25000? 515000? 43000? 32 基础业务建设 20分 21 1、不含电子图书，按图书题名计“种”(即丛书中2000? 5 图书年更新数量的每一题名单独计“种”，分散出版的多卷书各自1000? 4(种) 计“种”) 400? 3 22 报刊年入藏数量1、报纸不少于20种,不包括电子报刊 200? 5(种) 2、含各种来源的中文报纸和期刊 150? 4120? 3 23 馆藏目录有完整可供读者查询馆藏目录 1 24 图书排架 1、按照被评估馆的排架规则核查 2.0? 3误差率(%) 2、抽查中文图书10大类，每类书架各一格 3.0? 2 25 使用软件系统，采编、流通等业务自动化 3 业务自动化26 1、实现所有计算机联网，通过ADSL或天威视讯等 3 网络化建设方式接入因特网2、成为信息资源共享工程网点3 读者服务工作 38分 31 1、进馆人次指阅览、外借、自习、咨询等人次 8?6 年进馆人次2、要求提供月、日读者人次统计表 5? 5 (万人次)3? 41? 3 32 凡流通采用计算机管理的，以计算机统计数字为准 3? 6年外借册次 2? 5(万册次) 1? 40.5 3 33 在本馆办理的有效读者证数量 1000? 6读者证数量 600? 5(个) 400? 4200? 3 34 按1位读者接受电子阅览服务1小时为1人次计 4? 5年电子阅览人次 2? 4(万人次) 1? 30.5? 2 35 1、提供开馆时间的说明材料和执行情况的汇报 60? 5每周开馆时间 2、凡周六或周日闭馆的不得分 54? 4(小时) 3、同时开放外借、报刊阅览、电子阅览等服务 48? 336? 2 36 1、要求提供相关材料(如计划、内容、照片、宣12? 4 年读者活动次数传报道、总结和读者反馈意见等) 6? 3 含讲座、报告会、2、读者活动虽达到某一数量，但无计划和总结，3? 2读书活动(次) 酌情减分;馆内举办的辅导班不计37 年读者活动人次要求提供活动的原始记录 4000? 4(人次) 2000? 31000? 2500? 1 38 通借通还服务 1、开通市区通借通还服务 22、开通区内通借通还服务 1 4 管理工作 12分 41 1、每年公开发表1篇论文或撰写1篇研究报告 2 业务研究与辅导2、街道级图书馆开展社区图书馆辅导 2 42 设备、物资管理 1、制定并执行有关制度 22、制定并执行监督机制43 档案管理 1、保存职工考核、参考咨询、业务活动、业务辅 2导等有关档案44 业务统计 1、统计有关业务数据，并撰写分析报告 22、上报有关统计数据45 卫生、消防、保卫做好卫生、消防、保卫工作，无重大责任事故 2总分合计深圳市基层图书馆(室)建设必备条件一级馆1、馆舍面积不少于1000平方米，阅览座席不少于150个;2、有专门的电子阅览区，供读者使用、提供电子阅览服务的计算机数量不少于30台;3、专职员工不少于6人，年专项购书经费不少于6万元;4、总藏量不少于4万册，图书年更新数量不少于2000种，报刊年订购数量不少于200种;5、年进馆人次不少于8万人次;6、各项以数量衡量的项目不能低于最低指标，总得分不少于80分。
