02382管理信息系统完整笔记+复习资料

02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。

系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。

★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。

★信息、物质、能源一起构成三大资源。

★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。

★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

★管理信息的特点：信息量大，来源分散。

★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

一. 简答: （5个）1.开发管理信息系统旳方略(1) “自下而上”旳开发方略（实行）❖思绪: 作业管理→管理层❖合用范围: 小型系统❖长处: 短时间内见效❖缺陷: 缺乏整体性❖(2)“自上而下”旳开发方略（规划, 分析, 设计）❖思绪：从整体上协调和规划, 从全局到局部, 由长远到近期, 从探索合理旳信息流出发来分析设计系统。

❖合用范围: 大型系统长处: 整体性强, 系统对组织旳奉献大缺陷: 难度大, 开发周期长2.开发管理信息系统旳措施:构造化系统开发措施；原型法；面向对象开发措施；CASE开发措施构造化系统开发措施:①长处: “自上而下”旳开发方略, 重视整体性和全局性②缺陷：开发周期长, 难适应环境旳变化合用范围: 大型系统、复杂系统。

原型法基本思想①长处: “自下而上”旳开发方略, 易被顾客接受缺陷：缺乏整体性、全局性, 开发反复性大, 投资大, 易导致双方矛盾适合于: 处理过程明确、简朴系统；波及面窄旳小型系统3.严格地讲，C A S E只是一种开发环境而不是一种开发措施。

❖case特点:❖处理了从客观对象到软件系统旳映射问题, 支持系统开发旳全过程计算机化❖提高了软件质量和软件重用性❖加紧了软件开发速度❖简化了软件开发旳管理和维护❖自动生成开发过程中旳多种软件文档4.信息系统旳切换有三种: 直接切换；并行切换法；试点过渡法。

❖直接切换: 特点: 切换方式简朴, 费用小, 但风险大。

合用对象: 小型系统❖并行切换：特点：有助于减轻管理人员旳心理压力, 安全性很好, 但费用高。

❖合用对象: 适合于处理复杂旳系统❖试点过渡法特点：既保证了可靠性, 又不至于费用太大。

合用对象: 大型系统二. 填空（15）1.系统旳特性: 整体性,目旳性,有关性,环境适应性4． 2.决策过程模型: 情报活动阶段, 设计活动阶段, 选择活动阶段, 决策实行阶段5． 3.诺兰模型六个阶段：初装, 蔓延, 控制, 集成, 数据管理, 成熟管理信息系统旳常用规划措施: 企业系统规划法；关键成功原因法（确定系统开发次序旳）5.可行性分析结.（1）可以立即开发（2）改善原系统（3）目前不可行, 或者需推迟到某些条件具有后来再进行6.详细调查旳对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机旳管理信息系统）7.调查旳措施可以采用: （1）召开调查会（2）访问（3）发调查表（4）参与业务实践8.详细调查重要针对管理业务和数据流程两部分进行9.数据旳动态特性分析（固定值属性（主文献）。

第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。

2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。

3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。

4. 管理信息系统的定义、结构和功能。

5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。

一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

（二）特性：1.真伪性。

即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。

真实性是信息最基本的性质。

2.层次性。

是指信息是分等级的。

一般分为战略层、策略层和执行层。

3.可传输性。

是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。

4.可变换性。

指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

5.共享性。

指信息不具有独占性。

二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。

1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。

2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。

3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。

三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。

● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。

● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。

缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。

为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。

● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。

★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。

★信息、物质、能源一起构成三大资源。

★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。

★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

★管理信息的特点：信息量大，来源分散。

★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

《管理信息系统实验》讲义《管理信息系统实验》讲义一、实验课程性质《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业及其他专业的一门专业基础课，也是一门综合性应用课程。

本课程教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发的方法、管理信息系统开发过程及各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其他类型的信息系统等，同时使学生把前修课的知识有机地联系起来，通过实践培养学生综合运用知识和开发应用系统的初步能力。

本实验课具有演示性、设计性、综合性的特点，在学习过计算机基础与应用和管理学原理课程基础上，灵活运用所学知识进行实际操作实验。

二、实验教学目的通过本实验教学，使学生加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强管理信息系统的感性认识；掌握管理信息系统分析、开发的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。

三、实验教学内容1、管理信息系统认识实验；2、数据库实验；3、预测、利润计划编制、保本点销售量、库存控制等管理模型实验；4、判断树、屏幕输入、网上传输图示等实验；5、开发完成一个典型的小型管理信息系统。

四、实验总学时数32学时。

五、实验教学方式对于实验中可能碰到的重点、难点，只要通过典型分析和讲解，启发学生的思路和自学的方法，以便达到举一反三的作用。

要提高学生独立分析、解决问题的能力，必须为学生提供在实验中自己锻炼的机会和条件。

引导学生自主学习和钻研问题，明确实验要求，找出实现要求的方法。

鼓励学生开动脑筋、大胆探索，发挥主动性和创造性。

在时间安排上要留有余地，保证学生有条件独立地解决实验中的问题。

同时，要采用经验交流、集体讨论、报告等形式，互相启发、集思广益。

要提高动手实验的能力，关键是启发学生把动脑和动手结合起来。

由学生按照需要自己的想法、思路，自己选择开发工具、开发环境，始终由学生自己当主角，有利于增长实践的能力。

六、面向专业信息管理与信息系统。

七、实验项目及教学安排实验1实验项目名称：管理信息系统认识实验基本内容：1、选择“教学管理”信息系统作为实验软件。

第一章概述1.数据与信息的联系和区别原料与成品、数据是载荷信息的无聊符号, 本身没有意义、信息是对数据的解释、数据经过加工后可能产生信息、对人的决策产生影响2.信息的性质P4客观性、时效性、变换和传递性、价值性、不完全性3.信息的度量: 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度, 消除的不确定程度大, 则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。

如果事先就确切地知道消息的内容, 那么消息中所包含的信息量就等于零。

4.系统的特征: 整体性（1+1>2）、目的性、层次性、环境适应性5、系统的基本要素: 传输系统、处理系统、反馈6.信息系统是人造系统信息系统类型（单选）: 作业信息系统: 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统7、决策问题的类型: 结构化---高层选址、基层库存、半结构化---中层奖金非结构化---中层广告管理体制---高层非结构化下列对系统描述中, 正确的是。

A. 系统是由若干个具有独立功能的部分组成B. 组成系统的各元素之间相互独立C．系统是一个整体, 很难有其明确的目标D．系统没有结构以下不属于系统特征的是。

A. 目的性B. 抽象性C. 相关性D. 整体性下列对信息系统的描述, 其中错误的是。

A. 信息系统是一个复合系统B. 信息系统具有整体性、目的性和环境适应性等C．按照处理的对象, 可把组织的信息系统分为管理信息系统、决策支持系统和专家系统D. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面管理信息系统与决策支持系统都以解决半结构化和非结构化的决策问题为目标。

( x )改正:管理信息系统以解决结构化的决策问题为目标,而决策支持系统以解决半结构化和非结构化的决策问题为目标。

(或只有决策支持系统以解决半结构化和非结构化的决策问题为目标。

)下列说法中正确的是。

A. 数据经过加工处理就是信息B. 信息是不可以通讯的C. 信息是成品, 数据是原材料D. 信息是载荷数据的物理符号关于数据和信息的描述, 明显不正确的是3 。

02382管理信息系统应用题复习资料1、图书馆出借图书的数据模型如下所示借阅者的属性有：姓名、性别和联系方式图书的属性有：书名、类别，出版社，作者借阅记录包括：借书日期，还书日期请设计数据库的结构，从而能记录所有借阅者在给定的时间内的借阅记录。

答：共需要三个表：借阅者表，图书表，借阅表。

2、请给出定义一个单位的全体员工的亲属关系需要的所有数据库逻辑结构，不考虑员工的亲属有相同姓名的情况，表明主键，不需要定义数据类型。

员工的有关项目有：姓名、年龄、性别、部门。

需要登记的亲属的有关项目有：姓名、年龄、与员工的关系等。

答：共需要两个表：员工表，亲属表3、某商场中部门与供应商的定货关系的数据模型如下所示,表示一个部门可以与多个供应商定货，一个供应商可以接受多个部门的定货。

部门的属性有：部门名称、联系方式和职能描述。

供应商的属性有：名称、联系方式、服务领域和描述。

货物的属性有：名称，类型，价格。

请设计数据库的结构，从而能得到某个部门在给定时间内的定货及数量情况。

答：共需要四个数据库文件：部门表，供应商表，货物表，定货表4、学生选课的数据模型如下所示，表示一名学生可以选多门课，一门课可由多个教师来上。

学生的属性有：学号，姓名，性别，年龄，班级。

教师的属性有：姓名，性别，年龄，职称，单位。

课程的属性有：课程名，学分。

请定义出表示学生选课所需要的数据库结构，使得能够查阅某个课程的开课时间、上课地点、教材名称及上课教师情况，能够查阅在某个时间上某一门课程的所有学生及成绩。

答：共需要五个数据库：学生库，老师库，课程库，开课库，选课库。

管理信息系统复习(fùxí)要点第一章管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层(zhōngcéng)控制、基层运作的集成化的人机系统。

信息系统：一个信息系统技术上可定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息的收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制。

除了，支持决策、协调、控制，信息系统还可以帮助经理看清复杂的问题、分析(fēnxī)问题和创造新产品。

信息系统技术(jìshù)不仅是技术：信息系统的企业视角：信息系统使公司能够增加(zēngjiā)收益或降低成本，借助于信息帮助管理者作出正确的决策或者改进企业进程，为公司创造价值。

信息系统的商业价值：1、最明显的价值贡献在于改善现有的企业过程或创造全新的企业过程，其结果是提高公司运作的效率。

2、信息系统还可以用于改进决策、增加决策的速度和提高决策的正确性。

3、信息系统也能以增长公司战略优势的方式创造价值，系统可帮助公司实现差异化和持续优势，如加强顾客和供应商的联系，产品和服务的差异化。

管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

信息：信息一直已转化为对人类有意义和有用形式的数据。

系统：为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体。

数据：是表达发生于组织及其环境中的事件的原始事实符号串。

信息系统的维度：信息系统是由组织、管理和技术3个维度组成。

1)组织维。

信息系统是组织整体的一部分。

2)管理维。

不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。

3)技术维。

信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。

第二章企业过程：是指组织结构和人员，遵循管理原则,运用管理信息、技术和方法来实现企业目标的活动过程。

信息系统的类型（各类型之间的异同）：1、业务处理系统：是执行和记录企业日常业务的计算机化系统，是其他系统的数据源。

管理信息系统复习第一讲：导论1、名词解释：信息，数据，管理信息系统，信息化，作业信息/管理控制信息/战略信息信息：信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在价值。

数据：数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。

管理信息系统：是一个利用计算机软、硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。

它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理与决策功能。

信息化：指由工业社会向信息社会前进的动态过程。

作业信息：各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。

管理信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。

战略信息：完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。

2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系，如TPS,MIS,DSS,ESS。

答：1950－1960年：数据处理系统(EDPS),面向基层（操作层），解决结构化问题。

人们称其为事务处理系统（TPS）。

1960－1970年：管理信息系统（MIS），面向中层（管理层），解决结构化与半结构化问题。

1970－1980年：决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS），面向高层（决策层），解决半结构化与非结构化问题。

1980－至今：战略和终端用户支持系统。

TPS：作业处理系统MIS：管理信息系统OAS：办公自动化系统DSS：决策支持系统ESS：高层主管支持系统，辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。

各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高，之间的关系符合层次论或进化论。

4、商场POS系统由两个子系统组成，一个前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。

简要概述各子系统的功能。

POS系统（point of sales）是大型综合商场信息管理系统，硬件结构包括：服务器、数据库、电脑终端（工作站）、商场收款机。

逻辑上由两个子系统组成，一是前台销售子系统，另一个是后台进、销、存业务子系统。

第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。

(2)信息与数据的关系。

(3)信息具有价值。

①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。

［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2)层次性信息是分等级的。

一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。

(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。

(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。

在一般情况下，是可以被共享的。

［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。

（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。

（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。

（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。

（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。

（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。

［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。

其中，信息流起着至关重要的作用。

［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。

系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。

《管理信息系统》复习资料课程代码：02382一、单项选择题1．按信息的为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。

A．真实性B．运动状态C．应用部门D．记录符号2．战术信息又称A．决策信息B．战术信息C．管理控制信息D．管理战术信息3．磁鼓、磁盘等大容量直接存取的外存储器出现在信息管理系统的哪个发展阶段A．单项数据处理阶段B．综合数据处理阶段C．管理信息系统阶段D．战略支持系统4．为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需的信息是属于哪个管理信息系统：A．执行控制的子系统B．业务处理子系统C．战略计划子系统D．管理控制子系统5．管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。

A．组织B．指挥C．协调D．决策6．车间主任的工作属于下列哪个管理层次A．高层管理B．中层管理C．底层管理D．基层管理7．只生产一种或少数几种产品的中小企业组织，应选择哪项组织结构为最佳A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制8．计算机的外部设备包括外存储器、输入设备和A．运算器B．控制器C．输出设备D．中央处理器9．计算机中的系统软件有操作系统、语言处理系统和等。

A．简报软件B．系统维护软件C．网络通信软件D．实时控制软件10．数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、并提供一定处理功能的大型系统软件。

A．查询B．分析C．维护D．应用11．战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，主要包括设计系统整体结构，，确定子系统的开发次序，等等。

A．制定资源配置计划B．信息技术的开发C．控制指标D．确定信息系统在组织中的地位12．信息系统不仅是一个技术系统，还是先进的科学技术和相结合的综合系统。

A．古典管理B．现代管理C．数据管理D．技术管理13．研究所属于哪种开发方式A．合作开发方式B．委托开发方式C．购买现成软件D．独立开发方式14．电子商务系统的主要角色有：采购商、供应商、、认证中心、物流中心等。

第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。

2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。

3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。

4. 管理信息系统的定义、结构和功能。

5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。

一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。

（二）特性：1.真伪性。

即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。

真实性是信息最基本的性质。

2.层次性。

是指信息是分等级的。

一般分为战略层、策略层和执行层。

3.可传输性。

是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。

4.可变换性。

指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

5.共享性。

指信息不具有独占性。

二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。

1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。

2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。

3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。

三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。

● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。

● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。

缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。

为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。

● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。

02382管理信息系统一章一节（信息与信息流)信息:就是经过加工处理后对人们得活动产生影响得数据。

信息得作用:1、信息可以减少人们对于事物得不确定性。

2.信息就是企业制定计划得基础。

3.以信息为基础得信息系统影响着人们得工作与生活方式。

4.信息流得作用：信息流就是伴随着其她得流得发生而产生得;信息流可以反映其她流得状态，对其她流具有调节与控制作用。

信息得特性:真伪性，层次性，可传递性,可变换性,共享性.信息得层次：战略层,策略层,执行层信息得分类：按照认识主体分类(主观信息、客观信息）按照真实性分类(真实信息、虚假信息、不确定性信息)按照信息得运动状态分类（连续信息，半连续信息,离散信息）按照信息得应用部门分类(工业信息，农业信息,经济信息,军事信息,政治信息）按照信息得记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息)按照信息得载体分类（生物信息，光电信息,文献信息)物流：就是指物品由供给地向收货地得实体流动过程。

资金流：指以货币得形式反映企业得经营状态得主要形式。

事务流：就是指企业在处理企业内部与外部活动中产生得主要形式.信息流：就就是除了物流,资金流,事务流以外得信息得流动过程。

一章二节（管理信息与企业信息化)管理信息:就是对企业生产经营活动所产生得原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业得管理决策产生影响得数据。

管理信息得特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类:按照信息得来源（企业内部信息,企业外部信息）按照信息得性质（常规信息,偶然性信息)管理信息得层次:战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息)、作业层信息。

企业得信息化:就是指企业利用现代得信息技术，通过对信息资源得深度开发与广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策得效率与水平，提高企业经济效益与企业得竞争力。

一章三节（系统与系统方法）系统:就是由相互作用相互依赖得若干组成部分，为了某个共同得目标组合起来得有机整体。

系统得含义:一个系统就是由两个及两个以上得要素组成, 组成部分就是相互作用相互依赖得，所以组成元素之间具有相关性; 系统得组成部分就是为了某一目标而组合在一起得有机整体,所以系统具有目得性.系统组成：输入、处理、输出、反馈系统得主要特性:相关性,目得性，层次性，边界性，整体性。

管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。

管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。

（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。

）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。

BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性.（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。

）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。

诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。

诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。

诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。

结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。

与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。