最新零售药店培训试题及答案+考试注意事项.doc

零售药店营业员岗位培训考核试题姓名：得分：一、填空题（每空5分）1、营业员在营业时不得夸大宣传，严禁销售药品。

2、营业员需积极销售的近效期药品和存放时间的药品，确保售出药品的质量合格。

3、在营业过程中发现质量不合格药品，需报请处理。

4、销售药品时应，不得错配、药品。

5、销售处方药时，应经执业药师审方后，方可调配和。

6、营业员应收集药品不良反应信息，并及时向报告。

7、营业员应按照陈列药品检查管理制度及操作规程对进行检查。

二、判断题（每题5分）1、营业员接受质量负责人和执业药师的技术指导，对本人的工作质量负责。

（）2、营业时正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。

（）3、严禁销售质量不合格药品，发现药品霉变、原装破损、过期失效等异常现象时，必须停止销售。

（）4、可以在营业场所内代卖私人药品。

（）5、应确保营业秩序的正常运转，为顾客提供购药全过程的优质服务。

（）6、销售中发生质量问题，应及时报质量负责人处理。

（）7、在药品销售过程中，营业员应协调并妥善处理与客户的纠纷。

（）8、营业员负责门面、柜台及包装用品的清洁卫生工作。

（）9、营业员应做好营业场所的温湿度管理工作。

（）10、在营业时，药品无需分类陈列，药品牌价签准确标明品名、规格、价格、等信息。

（）答案一、填空题1、伪劣2、质量合格较长3、质量负责人4、思想集中误发5、合格销售6、质量负责人7、陈列药品二、判断题1 √ 2√ 3√ 4 X 5 √ 6√ 7√ 8√ 9√ 10 X。

药店培训课程考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品的分类？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 食品2. 处方药的英文缩写是什么？A. OTCB. OTBC. RXD. RXD3. 根据《药品管理法》，药品的有效期应如何标注？A. 按生产日期B. 按过期日期B. 按有效期截止日期D. 以上都不是4. 药品的储存条件中，以下哪项是错误的？A. 阴凉处B. 干燥处C. 常温下D. 冰箱冷冻5. 以下哪项不是药店员工的职责？A. 药品销售B. 药品咨询C. 药品生产D. 药品管理6. 以下哪种药物属于抗生素类药物？A. 阿司匹林B. 头孢克肟C. 布洛芬D. 利血平7. 药店在销售药品时，以下哪项是必须做到的？A. 推销最贵的药品B. 根据顾客需求推荐药品C. 随意更改处方D. 忽略药品的禁忌8. 以下哪种情况，药店不得销售处方药？A. 有医生处方B. 处方过期C. 处方不完整D. 以上都是9. 以下哪项不是药店的经营原则？A. 合法经营B. 诚信经营C. 以利润为中心D. 保障药品质量10. 药店员工在接待顾客时，以下哪项是正确的？A. 热情接待，主动询问需求B. 保持距离，避免接触C. 只推荐利润高的药品D. 忽略顾客的咨询答案：1. D2. C3. C4. D5. C6. B7. B8. D9. C 10. A二、填空题（每空1分，共10分）1. 药品的有效期是指药品在规定的储存条件下，能够保持其 _ 和_ 的时间。

2. 药店在销售处方药时，必须查验 _ ，并按照处方进行销售。

3. 药店员工在为顾客提供咨询服务时，应遵循 _ 、 _ 和 _ 的原则。

4. 药品的储存条件通常包括温度、湿度和 _ 等。

5. 药店员工在销售药品时，应主动告知顾客药品的 _ 、 _ 和_ 。

答案：1. 安全性有效性2. 医生处方3. 合法性专业性保密性4. 光照5. 适应症禁忌症注意事项三、判断题（每题1分，共10分）1. 药店可以随意更改医生的处方。

2023零售药店医保培训试题及答案篇2023零售药店医保培训试题及答案篇1一、单选（每小题4分，共16分）1、《医疗保险药品目录》内，“甲”类为目录内可直接统筹使用药品，“乙”类为应先自付10%后再纳入医保统筹的药品，“特类”为应先自付（）%后再纳入医保统筹的药品。

A、5%B、10%C、15%D、20%2、医保病人门诊用药规定为：普通疾病不得超过3天量，一般慢性疾病不得超过7天量，特殊慢性病且病情稳定需长期服用同一类药物的不得超过（）天量。

A、3天B、5天C、7天D、15天3、因急病需办理住院而未带医疗保险卡的医保患者，可在日内到住院登记处补办医保登记手续。

A、1日B、3日C、5日D、7日4、下列做法符合15日内二次入院的是（）A、因肺部感染办理入院，在院期间并发胸膜炎，嘱其出院办理二次入院申请。

B、因阑尾炎住院，无手术指征，经抗炎等对症治疗好转后出院；5日后又因腹痛诊断为急性阑尾炎入院。

C、尿路结石患者经治愈后出院，3天后因高血压收治入院。

D、肺癌患者入院后住院费用较高，医生因费用问题嘱其办理出院后次日再办理二次入院。

二、多项选择题（每小题4分，共24分）1、以下属于医保限制用药的是（）A、依达拉奉B、人血白蛋白（限抢救及工伤保险）C、人免疫球蛋白D、虫草菌发酵剂（限器官移植抗排异及肾功能衰竭和肺纤维化）2、医保病人诊治中需掌握的原则是：（）A、首诊负责制B、因病施治原则C、检查按梯次原则D、合理检查、合理治疗、合理用药3、在诊治中，做法正确的是（）A、合理检查、用药，不行无指征的检查、治疗；B、参保人员要求使用某自费药品时，向其做出解释工作，并签订自费知情同意书；。

零售药店上岗培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 零售药店工作人员应遵守的职业道德规范是（）A. 公平竞争B. 诚信为本C. 顾客至上D. 服务至上答案：B2. 药品零售企业经营范围包括（）A. 处方药和非处方药B. 生物制品和化学制品C. 医疗器械和保健食品D. 药品批发和零售答案：A3. 下列哪项不是药品零售企业的经营要求（）A. 持有《药品经营许可证》B. 持有《药品生产许可证》C. 持有《药品经营质量管理规范》认证证书D. 持有《营业执照》答案：B4. 药品零售企业销售处方药和甲类非处方药，需凭（）A. 医生签名B. 药师签名C. 处方D. 身份证答案：C5. 药品说明书应当包含（）A. 药品名称、规格、生产日期B. 药品成分、适应症、用法用量C. 药品不良反应、禁忌症、注意事项D. 药品储存条件、有效期、批准文号答案：B6. 下列哪项不是药品的储存要求（）A. 按药品的性质分类存放B. 避光、防晒C. 保持干燥、通风D. 冷藏、冷冻答案：D7. 下列哪项不是药品零售企业的销售行为（）A. 推荐药品B. 讲解药品的适应症和用法用量C. 赠送药品D. 捆绑销售答案：D8. 下列哪项不是药品不良反应的表现（）A. 皮疹B. 恶心、呕吐C. 肝功能异常D. 骨折答案：D9. 下列哪类药品属于处方药（）A. 维生素B族B. 感冒药C. 抗生素D. 避孕药答案：C10. 下列哪项不是药师的工作职责（）A. 调配处方B. 解答顾客咨询C. 开展药品不良反应监测 D. 负责药品的采购和储存答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 药品零售企业工作人员应具备的素质包括（）A. 专业知识B. 沟通能力C. 服务意识D. 职业道德答案：ABCD2. 药品零售企业销售药品时，需凭（）A. 医生处方B. 药师处方C. 处方D. 身份证答案：ACD3. 药品零售企业不得经营的药品包括（）A. 麻醉药品B. 精神药品C. 处方药D. 甲类非处方药答案：ABC4. 药品储存的要求包括（）A. 按药品的性质分类存放B. 避光、防晒C. 保持干燥、通风D. 冷藏、冷冻答案：ABCD5. 药品零售企业销售处方药时，需注意的事项包括（）A. 核对处方B. 审核处方C. 调配处方D. 解答顾客咨询答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 药品零售企业可以经营生物制品和化学制品。

零售药店培训试题及答案零售药店培训试题及答案填空题：(每空2.5分，共100分)1、国家有专门管理要求的药品是指国家对蛋白同化制剂、_________、含特殊药品复方制剂等品种实施特殊监管措施的药品。

2、含特殊药品复方制剂包括_________、复方甘草片_________、_________等药品。

3、含特殊药品复方制剂应放于_________由专人管理，_________登记，不得开架销售。

4、销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片和单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg(不含30mg)的'含麻黄碱类复方制剂时，必须凭_________，含麻黄碱类复方制剂除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过_________个最小包装。

5、药店销售含可待因复方口服溶液、复方地芬诺酯片、复方甘草片时应当登记药品名称、_________、销售数量、_________、生产批号;销售含麻黄碱类复方制剂时，必须查验购买者的_________，并对药品名称、规格、销售_________、生产企业、生产批号、_________、_________、进行登记。

6、药店验收冷藏药品时，应当查验到货时保温箱的_________状况，并对药品名称、数量、生产企业、启运_________、运输_________、到货时间、到货_________、收货人员等进行记录。

不符合温度要求的，应及时退回_________，并报公司质量管理科。

7、药店拆零工作台，应当配备基本的拆零工具和包装用品，如_________、剪刀、_________、_________、棉球、_________等，并保持清洁、卫生，防止交叉污染。

8、拆零销售的药品应集中存放于_________或者专区，在销售期间应当保留药品_________和_________。

9、药品拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明_________、规格、_________、_________、_________、_________、有效期以及_________等内容。

2022年全国零售药店员工培训考试题及答案(精选)一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是零售药店员工应具备的基本素质？A. 专业知识B. 良好的沟通能力C. 销售技巧D. 非法药物销售答案：D2. 以下哪种药物属于处方药？A. 阿莫西林B. 感冒灵C. 退烧药D. 维生素C答案：A3. 以下哪个部门负责我国药品的监管？A. 市场监督管理局B. 卫生健康委员会C. 药品监督管理局D. 公安部答案：C4. 以下哪种药品不能在零售药店销售？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 麻醉药品答案：D5. 以下哪个环节不属于药品零售的质量管理？A. 药品采购B. 药品储存C. 药品销售D. 药品广告答案：D6. 以下哪种情况，零售药店员工可以拒绝顾客购买药品？A. 顾客要求购买处方药，但无处方B. 顾客要求购买过期药品C. 顾客要求购买保健品D. 顾客要求购买非处方药答案：A7. 以下哪个药品属于国家基本药物？A. 阿司匹林B. 青霉素C. 感冒灵D. 维生素C答案：A8. 以下哪个药品属于非处方药？A. 阿莫西林B. 感冒灵C. 退烧药D. 青霉素答案：B9. 以下哪种药品不能在药店销售？A. 处方药B. 非处方药C. 保健品D. 精神药品答案：D10. 以下哪个部门负责零售药店员工的培训？A. 药店经理B. 药品监督管理局C. 市场监督管理局D. 卫生健康委员会答案：A二、判断题（每题2分，共20分）11. 零售药店员工在销售药品时，应主动向顾客推荐新药、高价药。

（错误）12. 零售药店员工在销售药品时，应详细询问顾客的病情，并根据病情推荐合适的药品。

（正确）13. 处方药和非处方药可以在同一药店销售。

（正确）14. 零售药店员工在销售药品时，可以随意更改药品价格。

（错误）15. 零售药店员工在销售药品时，应遵循“先问病，后卖药”的原则。

（正确）16. 零售药店员工在销售药品时，可以不佩戴工作牌。

零售药店新人员岗前培训试题（总分100分）姓名考号总分一、判断题(每小题2分，共20分)1、处方所列药品可以更改或者代用。

（）2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。

（）3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。

（）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。

（）5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。

（）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。

（）7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。

（）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。

（）9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。

（）10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。

（）二、单项选择题(每小题2分，共30分)1、《药品经营许可证管理办法》于（）起实施。

A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（）A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（）A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50％以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是（）A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（）A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（）A、1倍以上3倍以下罚款B、2倍以上5倍以下罚款C、3万元以上5万元以下罚款D、酌情罚款7、药品经营企业在药品购销活动中发现假劣药品或质量可疑的药品应怎样处理（）A、自行销售B、退货或换货C、自行销毁或封存D、及时报请当地药品监督管理部门8、《药品经营质量管理规范》意思是（）A、良好的供应规范B、良好的生产规范C、良好的管理规范D、良好的储存规范9、药品储存时，应有效期标志，要求按月填写效期报表的药品是（）A、效期药品B、近效期药品C、保质期药品D、抗生素类药品10、企业选择药品和供货单位的首位条件应是（）A、著名生产厂B、药品的生产日期C、药品质量D、质量公报中未出现的药品11、签订进货合同时应明确（）A、药品采购员B、保证协议C、药品包装和标签注明有效期D、质量条款12、药品储存要求在库药品应实行（）A、分类管理B、色标管理C、养护管理D、责任管理13、非处方药的英文缩写是（）A、OTCB、WHOC、FDAD、CDR14、零售药店的质量负责人应是（）A、药店经理B、执业药师或药师以上技术人员C、工程师D、经济师15、药品包装上按国家规定应有专有标识的（）A、生化药品B、抗生素C、中成药D、非处方药三、多项选择题(每小题3分，共30分)1、在中华人民共和国境内从事药品的的单位和个人，必须遵守《药品管理法》。

2024年零售药店员工培训计划试题及答案一、客户服务1. 请列举出三种不同类型的客户，并描述针对每种客户类型的最佳客户服务方法。

2. 在与客户沟通时，遇到不满客户应该如何处理？3. 为何客户服务在零售药店特别重要？如何才能提供优质的客户服务？答案1.三种不同类型的客户分别是：年轻顾客、老年顾客、家庭顾客。

针对年轻顾客，可以提供更多的关于新产品、健康管理的信息；老年顾客可以提供更多的关于慢性病治疗和保健的信息；家庭顾客则需要提供更加全面的产品信息和护理建议。

2. 遇到不满客户时，首先要冷静处理，尊重客户的情感，听取客户诉求并进行解释与沟通。

3. 客户服务在零售药店非常重要，因为药品涉及健康问题，客户对药品的质量和效果都十分关注。

提供优质的客户服务可以增强顾客对药店的信任感，促进药品销售，并且有助于建立药店的好声誉。

二、健康知识1. 请列举出三种常见的慢性病，并描述适合这些疾病患者的食物和运动。

2. 药品导购人员应该具备哪些健康知识？这些知识对于零售药店的销售有何影响？3. 如何向客户提供正确的用药指导？请举出一个详细的案例说明。

答案1. 三种常见的慢性病分别是：高血压、糖尿病、高血脂。

对于高血压患者，应该少食盐、多吃蔬果，保持适量的运动；糖尿病患者应少吃高糖高油高热量的食物，进行规律的有氧运动；高血脂患者应多食纤维含量高，脂肪含量低的食物，进行长期的有氧运动。

2. 药品导购人员应了解常见疾病的症状、治疗方法和对应的药品，在销售药品时可以向顾客提供有针对性建议，与顾客建立亲密的健康管理关系，提高药品销售额。

3. 向客户提供正确的用药指导是非常重要的。

比如，对于抗生素类药物，要向客户解释严格按照医嘱用药，不要随意增减剂量；同时要强调药品使用过程中可能出现的副作用，建议顾客在用药期间保持联系，随时进行咨询。

三、销售技巧1. 药店销售的特点是什么？如何提高销售技巧？2. 如何向顾客推荐新品？请列出推荐新品的五大销售技巧。

最新零售药店新人员岗前培训试题及答案(全)零售药店新员工岗前培训试题姓名：_________________ 考号：_________________ 总分：100分一、判断题（每小题2分，共20分）1、处方所列药品可以更改或代用。

（×）2、新的《进口药品管理办法》于2004年1月1日起实施。

（√）3、药品零售企业的营业人员如果为初中文化程度，需要有5年以上从事药品经营工作的经历。

（×）4、药品待验区和退货区都应用黄色标示。

（√）5、企业购入首营品种时应有该批号药品的质量检验报告书。

（√）6、药品包装必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。

（√）7、企业购进票据应保存超过有效期1年，但不少于3年。

（√）8、店堂内陈列药品的质量和包装应符合规定。

（√）9、质量管理人员负责制定企业药品质量管理制度。

（√）10、企业的营业场所与办公区域可以不分开。

（×）二、单项选择题（每小题2分，共30分）1、《药品经营许可证管理办法》于（C）起实施。

A、2001年12月1日B、2002年9月15日C、2003年1月1日 D、2003年4月1日2、修订后的《中华人民共和国药品管理法》共有几章几条（B）。

A、10章64条B、10章106条C、11章64条D、11章106条3、未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没收违法销售的药品和违法所得，并处（C）。

A、违法已售出和未售出的药品货值金额2倍以上5倍以下罚款B、违法销售的药品货值金额1倍以上3倍以下罚款C、违法销售的药品货值金额1倍以上5倍以下罚款D、违法收入50％以上3倍以下罚款4、药品监督行政处罚的执法人员是（B）。

A、法官B、药品监督管理人员C、工商行政管理人员D、药检人员5、在药品标签或说明书上，哪些文字和标志是不必要的（D）。

A、药品的通用名称B、药品的不良反应和注意事项C、药品生产批准文号 D、药品广告审查批准文号6、生产、销售劣药的除依法没收违法所得，应并处违法生产、销售药品货值金额（B）。

零售药店培训试题及答案一、试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是药品分类中的处方药？A. 非处方药B. 甲类非处方药C. 处方药D. 乙类非处方药2. 下列哪种药品需要凭医师处方购买？A. 非处方药B. 甲类非处方药C. 处方药D. 乙类非处方药3. 以下哪个部门负责我国药品的监督管理工作？A. 市场监督管理局B. 卫生健康委员会C. 药品监督管理局D. 商务部4. 以下哪项是药店销售人员的必备素质？A. 丰富的药品知识B. 良好的沟通能力C. 高尚的职业道德D. 以上都是5. 药店销售人员在销售药品时，以下哪种行为是错误的？A. 主动介绍药品的功效和副作用B. 推销高价药品C. 提醒顾客合理用药D. 严格遵循药品销售规范二、判断题（每题2分，共20分）6. 处方药和非处方药都可以在药店自由购买。

（）7. 药店销售人员在销售药品时，可以随意更改药品价格。

（）8. 药店销售人员在销售药品时，应主动提供药品说明书。

（）9. 药店销售人员在销售药品时，应遵循顾客至上原则。

（）10. 药店销售人员在销售药品时，可以未经顾客同意就为其推荐药品。

（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述药品的分类及特点。

12. 简述药店销售人员的职责。

13. 简述药店销售人员在销售药品时应遵循的原则。

四、案例分析（20分）14. 某药店销售人员在销售过程中，发现一位顾客购买的感冒药与其实际症状不符。

销售人员应该如何处理？二、答案一、选择题1. A2. C3. C4. D5. B二、判断题6. 错误7. 错误8. 正确9. 正确10. 错误三、简答题11. 药品分类及特点：药品分为处方药和非处方药。

处方药是指必须凭医师处方才能购买的药品，具有药效强、副作用大、使用风险高等特点；非处方药是指不需要医师处方即可购买的药品，具有药效相对较轻、副作用较小、使用风险较低等特点。

12. 药店销售人员的职责：（1）为顾客提供药品咨询服务；（2）根据顾客需求推荐合适的药品；（3）严格执行药品销售规范，确保顾客用药安全；（4）维护药店形象，提高顾客满意度。

药店店员培训考试试卷和答案药店店员培训考试一、选择题（共109分）1、以下哪项不是普通感冒的症状？A、高烧（38℃-39℃）B、全身酸痛C、鼻塞、流涕D、打喷嚏2、以下关于感冒的叙述中，哪一条不对？A、感冒是由病毒引起的B、感冒是由细菌引起的C、感冒是一种自愈疾病D、感冒可以合并细菌感染3、以下关于感冒治疗的叙述，哪一条不对？A、感冒初期应立即服用抗生素B、到目前为止，没有有效的抗感冒病毒的药物C、感冒只能对症治疗即服用抗感冒药D、多休息、多喝水是辅助治疗感冒的好办法4、以下哪个药物不应用于感冒的对症治疗？A、快克B、新康泰克C、芬必得D、泰胃美5、以下有关新康泰克的叙述，哪一条是正确的？A、新康泰克是由盐酸和马来酸氯苯那敏组成的B、新康泰克是缓释制剂C、新康泰克的服用方法是早一粒、晚一粒D、新康泰克可以退烧6、以下有关XXX的叙述，哪一条是不正确的？A、XXX的通用名称是复方盐酸缓释胶囊B、XXX用于缓解感冒引起的鼻塞、流鼻涕、打喷嚏C、新康泰克也可以用于治疗过敏性鼻炎引起的鼻塞、打喷嚏D、XXX可用于治疗感冒引起的发热7、抗感冒药多由以下成分组成，哪一条不对？A、解热镇痛药，如对乙酰氨基酚、布洛芬、阿司匹林B、抗组胺药，如马来酸氯苯那敏、盐酸苯海拉明C、减轻鼻充血剂，如盐酸D、抗酸药，如甲氢咪胍8、在以下抗感冒药的组成药物中，不包括哪一种？A、解热镇痛药B、抗组胺药C、抗病毒药和止咳药D、抗酸剂9、以下哪一个药不是OTC解热镇痛药？A、阿司匹林B、萘普生C、芬必得D、双氯芬酸10、以下哪一点与XXX的缓释技术无关？A、药效持续12小时，防止感冒症状反复出现B、避免血药浓度峰谷现象，增加药品安全性C、服用方便，早一粒、晚一粒D、治疗多种感冒症状11、以下哪一种情况中医称为“风寒感冒证”？A、患者热较明显，轻微怕风，汗出不畅，头痛、流黄浊滴，痰粘，咽喉红肿疼痛，口渴B、患者严重怕冷，轻度发烧，头痛，流清滴，咽喉痒，咳嗽，痰稀，口不渴，或渴喜热饮料C、患者发烧，轻微怕风，头昏，流浊滴，胸闷，恶心，小便少，有中暑等症状D、患者发烧，胸闷，气短咽喉痒，咳嗽，咳脓黄痰，见冷风后咳嗽加剧12、中医所称的“风热感冒证”指的是患者热较明显，轻微怕风，汗出不畅，头痛，流黄浊滴，痰粘，咽喉红肿疼痛，口渴的症状。

零售人员 GSP 知识考试试题部门：姓名：分数：一、填空题1、企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格。

企业负责人是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件。

2、企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训。

患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。

3、质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。

负责处方审核的应当具有执业药师资格。

4、在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品。

5、质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。

6、企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。

7、记录及相关凭证应当至少保存 5 年。

特殊管理的药品的记录及凭证按相关规定保存。

8、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。

9、营业场所的温度应符合常温要求。

10、企业应当按规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收。

验收同一批号的药品应当至少检查 1 个最小包装。

验收完毕，验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。

11、药品到货时，收货人员应当核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单(票)和采购记录核对药品，做到票、账、货相符。

12、冷藏、冷冻药品到货时，应当对其运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。

不符合温度要求的应当拒收。

13、对实施电子监管的药品，企业应当按规定进行药品电子监管码扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台，在售出时，应当进行扫码和数据上传。

14、企业对陈列、存放的药品进行检查时，重点检查拆零药品和易变质、近效期、摆放时间较长的药品以及中药饮片。

15、发现有质量疑问的药品应当及时撤柜，停止销售，由质量管理人员确认和处理，并保留相关记录。

2014年度培训计划日期：年月日关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名：岗位：一、填空（每空8分）1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。

医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。

药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。

2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过，口服液体制剂不得超过。

3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。

2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。

4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。

5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。

除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过个最小包装。

6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。

二、简答题（每题10分）1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置答：2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品答：关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空（每空8分）1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于须凭处方销售的处方药管理。

医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。

药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。

2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过口服液体制剂不得超过3、相关药品生产企业应当在说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。

2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。

学习-----好资料振德堂药业连锁经营有限公司绿色佳园分店2014年零售药店营业员培训试题日期：部门：姓名：分数：一、选择题（20分）1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么？（）A、肝功能不全禁用B、肾功能不全禁用2、、咳特灵胶囊的功能主治是什么？（A、止咳、化痰、平喘C、镇咳、祛痰、消炎3、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻（A、细菌C、肠道菌群失调4、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于（A、1岁以下婴儿C、1个月以内婴儿5、头抱氨苄胶囊为（A、第一代头抱，宜空腹服用。

C、宜饭后服用。

6、强力枇杷露禁忌不包括（）A、儿童C、咼血压7、六味地黄丸的成份是（A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、B、止咳、祛痰、平喘D、镇咳、祛痰、平喘、消炎）B、病毒D、感受风寒）B、6个月以下婴儿D、2岁以下婴儿B、第二代头抱D、每日2次每次2-4粒B、孕妇、哺乳期妇女D、糖尿病茯苓、泽泻B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻&蛇胆川贝液的功能主治是（）C、肝肾功能不全禁用D、孕妇禁用A、止咳化痰、除痰散结C、祛风止咳、化痰9、不属于胃动力药的是（A、多潘立酮片C、枸橼酸莫沙必利片10、A、解表化湿，理气和中C、解表化湿、理气止痛11、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括（A、肠梗阻及前列腺肥大者C、幽门梗阻12、不适用于风热咳嗽的是（A、半夏止咳糖浆B、祛风止咳、除痰散结D、清热解毒、润肺止咳）B、枸橼酸铋钾D、西沙必利片B、解表化湿、温中和胃D、温中解表、祛暑）B、脑出血急性期D、肠道感染）B、银黄颗粒20 、不得从事直接接触药品的工作的是（） B 、高血压 D 、心脏病二、填空题：（ 40 分 ）1、药品包装必须按照规定印有或者贴有（），不得夹带其他任何介绍或者宣传产品、企业的文字、音像及其他资料。

2、计算机系统运行中涉及企业经营和管理的数据应当采用安全、可靠的方式储 存并（ ）。

2024年度零售定点药店医保培训考核试题及答案定点管理考核试题姓名：分数：一、单选题（12题）1.《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》（国家医保局令第3号）自（）起施行。

A. 2021年2月1日B. 2021年3月1日C. 2021年5月1日D. 2021年6月1日2.《广东省零售药店医疗保障定点管理暂行办法》自（）起施行。

A. 2021年2月1日B. 2021年3月1日C. 2021年5月1日D. 2021年6月1日3.定点零售药店应配备至少（）名专（兼）职医疗保障管理人员。

A. 1B. 2C. 3D. 44.定点零售药店应在每季度首月（）日前（节假日顺延）将上个季度医保个人账户可支付用品的“进、销、存”数据传输至定点零售药店联网监管系统。

A. 3B. 5C. 10D. 155.定点零售药店应在经营场所的显著位置公布（）举报投诉电话，接受参保人和社会监督。

A. 广告宣传B. 欺诈骗保C. 业务咨询D. 商家信息6.定点零售药店的名称、法定代表人、主要负责人、实际控制人、注册地址和药品经营范围等重大信息发生变更的，应当自有关部门批准之日起（）个工作日内向医保经办机构提出变更申请。

A. 10B. 15C. 20D. 307.定点零售药店主动提出解除医保协议的，应当提前（）日向广州市医保中心提出书面申请。

A. 10B. 30C. 60D. 908.定点零售药店可提出中止协议申请，经广州市医保中心同意，可以中止协议，但中止时间原则上不得超过（）日。

A. 30B. 60C. 90D. 1809.定点零售药店被吊销、注销（）的，医保协议于上述证照被吊销、注销之日自动解除。

A. 药品经营许可证或GSP证B. 药品经营许可证或营业执照C. 营业执照或GSP证D. 药品经营许可证或民办非企业单位登记证10.定点零售药店自药品经营许可证或营业执照被吊销、注销之日起，（）通过医保POS机刷卡或医保电子凭证扫码等方式扣划参保人医保个人账户资金。

零售药店新人员岗前培训试题及答案一、填空题1. 零售药店的主要职责是________、________、________。

答案：药品销售、药品咨询、药品管理2. 《中华人民共和国药品管理法》规定，零售药店必须具备________、________、________等条件。

答案：合法的经营许可证、合格的药师、良好的药品质量管理体系3. 零售药店从业人员应具备的基本素质包括________、________、________。

答案：专业知识、服务态度、法律法规意识二、选择题1. 以下哪个药品属于处方药？（）A. 感冒药B. 复方甘草片C. 退烧药D. 保健品答案：B2. 在药品销售过程中，以下哪项行为是错误的？（）A. 向顾客推荐新药B. 为顾客提供用药咨询C. 向顾客推销过期药品D. 向顾客介绍药品的功效答案：C3. 以下哪项不属于药品的不良反应？（）A. 头晕B. 胃痛C. 荨麻疹D. 体重增加答案：D三、判断题1. 零售药店从业人员必须具备药师以上专业技术职称。

（）答案：正确2. 零售药店不得销售假冒伪劣药品。

（）答案：正确3. 零售药店从业人员可以自行更改药品价格。

（）答案：错误四、简答题1. 简述药品的分类。

答案：药品分为处方药和非处方药。

处方药是指必须由医师或者药师处方才能购买的药品；非处方药是指消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

2. 简述药品的不良反应。

答案：药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。

3. 简述零售药店从业人员的服务规范。

答案：零售药店从业人员应遵循以下服务规范：（1）热情接待顾客，主动询问需求；（2）提供专业的药品咨询，解答顾客疑问；（3）严格执行药品销售程序，确保药品质量；（4）遵守法律法规，维护消费者权益；（5）积极参与药店管理，提高药店服务水平。

五、案例分析题案例：顾客张先生因感冒到药店购买药品，药师小王接待了他。

张先生表示自己嗓子痛，小王为他推荐了一种消炎药。

零售药店培训试题及答案日期:部门:姓名:分数:一、选择题(20分)1、复方氨酚烷胺片的禁忌症是什么?()B、肾功能不全禁用A、肝功能不全禁用D、孕妇禁用C 、肝肾功能不全禁用2、、咳特灵胶囊的功能主治是什么?()A、止咳、化痰、平喘B、止咳、祛痰、平喘C、镇咳、祛痰、消炎D、镇咳、祛痰、平喘、消炎3、妈咪爱用于什么原因引起的腹泻()A、细菌B、病毒C、肠道菌群失调D、感受风寒4、小儿氨酚烷胺颗粒禁用于()A、1岁以下婴儿B、6个月以下婴儿C、1个月以内婴儿D、2岁以下婴儿5、头孢氨苄胶囊为()A、第一代头孢，宜空腹服用。

B、第二代头孢C、宜饭后服用。

D、每日2次每次2-4粒6、强力枇杷露禁忌不包括()A、儿童B、孕妇、哺乳期妇女C、高血压D、糖尿病7、六味地黄丸的成份是()A、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻B、熟地黄、山茱萸、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻C、枸杞、菊花、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻D、知母、黄柏、熟地黄、酒萸肉、牡丹皮、山药、茯苓、泽泻8、蛇胆川贝液的功能主治是()A、止咳化痰、除痰散结B、祛风止咳、除痰散结C、祛风止咳、化痰D、清热解毒、润肺止咳9、不属于胃动力药的是()A、多潘立酮片B、枸橼酸铋钾C、枸橼酸莫沙必利片D、西沙必利片10、藿香正气水的功能是()A、解表化湿，理气和中B、解表化湿、温中和胃。

C、解表化湿、理气止痛D、温中解表、祛暑11、消旋山莨菪碱片的禁忌不包括()A、肠梗阻及前列腺肥大者B、脑出血急性期C、幽门梗阻D、肠道感染12、不适用于风热咳嗽的是()、银黄颗粒B 、半夏止咳糖浆AC、复方鲜竹沥D、川贝枇杷糖浆)13、逍遥丸的功能主治是(B、滋补气血、调经舒郁A、疏肝健脾、养血调经D、补气养血、调经止痛C、补血活血、调经止痛)14、川贝清肺糖浆主治功能是(B、清肺热、润燥止咳A、清肺润燥、止咳化痰DC、清热润肺、化痰止咳、清热宣肺、化痰止咳)、脾胃虚寒症可选用(15B 、胃康灵胶囊A、温胃舒胶囊D、香砂养胃丸、藿香正气胶囊C )16、复方氨酚烷胺胶囊的贮藏条件是(B0-20 A、阴凉库摄氏度、0-30摄氏度D、不超过20摄氏度、C0-8 摄氏度)17、以下哪项不需要印有标志(BA、处方药、非处方药D、毒性药品、麻醉药C)18、药品必须符合(A、国家药品标准B 、县药品标准D、市药品标准C、省药品标准19、。