下载文档原格式
第2章产品开发与设计案例 1 ：吉列新型女用剃刀案例 2 ：汉堡快餐店的运营流程案例 3 ：飞机制造公司采用并行工程案例4：日本的产品开发案例5：产品开发与改进之争案例 1 ：吉列新型女用剃刀维纳斯（ Venus）——吉列新型女用可水洗剃刀于2001年3月进入市场，在6个月内就占领了女用水洗剃刀45%的市场。
吉列对维纳斯剃刀进行了众多的创新设计，以期给人们一个全新的女用剃刀的概念。
维纳斯的开发采用了吉列的50多个专利。
虽然吉列采用了一些现有的流程来制造维纳斯，但吉列在研发和制造中还是投入了 3亿多美元。
维纳斯成功的另一主要原因在于把一些供应商整合起来一起设计，并制造了可在零售商店出售的独特包装。
一直以来，吉列公司非常擅长于把新产品导入市场，在同行业中占有并维持着很大的市场分额。
吉列公司剃刀的销售量是其他公司的 5倍。
在使用剃刀的美国女性中，大约71%使用吉列的维纳斯，而所有这些产品的利润率都接近40%。
与其他日用品（例如，除臭剂的利润率仅为7%-9%）相比，吉列剃刀的利润率之高令人震惊。
这都归功于吉列对产品与流程的研发、制造和与供应商之间的良好的紧密合作，从而使新产品能够不断快速且经济地成功进入市场。
吉列预计其女用剃刀地销售总额将达 10亿美元，其中相当大一部分销售额将由维纳斯获得。
分析思考题：产品设计与开发在企业发展和竞争中的重要性？< 返回 >案例 2 ：汉堡快餐店的运营流程在快餐时代来临之前，汉堡包像其他餐馆中的三明治食品一样，通常是根据顾客的订单来进行定制的。
当餐馆接到顾客订单后，就根据顾客的要求开始将汉堡包肉片从冰箱里拿出来并放在烤架上。
顾客可以选择肉饼的烤熟程度（如偏生、半熟或完全熟透），并加入顾客选择的调味品。
肉饼可以选择烘烤或不烘烤。
然而，用这样传统的方法制作的汉堡包的质量很大程度上取决于厨师的技术。
因此，即使在同一家餐馆的不同厨师制作的汉堡包，也是质量各异。
此外，由于汉堡包都是在接到顾客订单后才开始制作的，因此，用这种传统方式制作汉堡包需要一个相对较长的交付期。
企业中新产品开发策略的几个方案和应注意的问题在过去的50年中,世界前500家大企业的排名发生了频繁的变动,近10年内的变动更为剧烈.落伍的企业中只有少数在成本控制和营运管理中犯了错误.它们之所以丧失名列前茅的地位,是由于没能使产品或服务保持必要的创新.由此可见,为了确保其产品或服务的市场竞争力,企业界要进行长期不懈的努力开发新产品或更新原有的产品.值得庆幸的是，我国的许多企业也开始对开发新产品注重起来，不少企业已把“非创新，即死亡”作为信条来遵守，如“长虹”“海尔”“小天鹅”等，都在努力拓宽产品线，开发新产品，来争取更大的市场份额。
在此，作者就围绕怎样开发新产品，浅谈企业中新产品开发策略的几个方案和应注意的问题。
谈到新产品的开发，我觉得首先要搞清楚新产品的概念。
产品(product)是营销中的基石。
所谓新产品就是从市场营销的角度来看，对市场来讲是第一次出现的产品都可以称为新产品，对企业来讲，第一次生产销售的产品也叫新产品。
新产品可以从技术、形式或效益角度来分类：常见的新产品类型有：全新功能产品，如VTR(Video Tape Recorder，即盒式录像机);式样改进产品，如服装的翻新;具有新用途的现有产品，如进行文字处理的计算机;具有附属功能的产品，如电话的免提功能;开辟新市场的现有产品，如市场重新定位产品等。
通过对企业内外环境的分析，已经掌握了市场需求和竞争关系等有关信息。
这些市场信息可以用来进行新产品的市场定位，确定新产品的开发方向。
由于顾客的购买决策这样主要依据顾客对产品利益的认知来进行，而不是基于产品的物理特性。
例如，顾客购买汽车的决策往往基于对产品利益的认知，考虑的是美观、行驶平稳、富有个性等主观特性，而较少依据车身长度和所采用的技术等物理特性。
因此，充分了解顾客需求和偏好是成功定位新产品的重要条件。
竞争定位：在同一目标市场上进行新产品开发的企业，因其营销目标、技术力量、财力物力等的不同，应采取不同的市场竞争定位。
2022国家开放大学电大本科《小企业管理》期末试题及答案（试卷号1068）2022国家开放大学电大本科《小企业管理》期末试题及答案（试卷号：1068）盗传必究一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共10分）1．小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是()。
A．低成本战略B．差异化战略C．分散性战略D．集中化战略2．小企业在进行产品开发和设计时，要尽量使产品在更宽松的情况下实现功能，增强产品的耐久性，这就是()。
A．灵活性设计B．标准化设计C．低碳环保型设计D．稳健性设计3．“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝逢”声应该属于()。
A．核心产品B．形式产品C．附加产品D．期望产品4．流动比率是企业流动资产和流动负债的比率，将流动比率保持在()是最佳的。
A．1B．2C．3D．55．根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和()。
A．在职培训B．新招聘员工上岗前培训C．对老员工的培训D．轮岗培训二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将这些序号填入括号中。
每小题2分，共10分）6．小企业经营的经济价值体现在（)几个方面。
A．资金主导型的创业团队B．技术主导型的创业团队C．平等型的创业团队D．资源配置型的创业团队E．资本技术联合型的创业团队8．创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。
其中创业的宏观环境分析包括()。
A．法律与政策环境B．经济环境C．社会文化环境D．技术环境E．行业竞争者9．小企业可以用做抵押品的财产主要有()。
A．不动产B．有形动产C．无形资产D．有价证券E．应收账款10.目前，我国家族企业管理具有如下特征()。
A．集权式的组织模式B．创业成本较高C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D．具有家长的示范效应E．更加注重企业眼前的发展三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打某。
小企业如何实现低成本的自动化在当今高度竞争的经济环境中，自动化已成为企业提高生产效率、降低成本、增强竞争力的关键手段。
然而，对于许多小企业来说，实施自动化往往面临资金、技术、人力资源等方面的挑战。
那么，小企业如何实现低成本的自动化呢？1、制定明确的计划小企业需要明确自身的目标和需求，制定一套详细的自动化计划。
计划应该包括具体的实施步骤、时间表和预期效果，同时也要充分考虑预算、技术条件、人员素质等因素。
在制定计划的过程中，企业可以借鉴行业内的成功经验，并结合自身的实际情况进行调整。
2、选择适合的自动化工具针对自身的业务需求和实际情况，选择适合的自动化工具。
例如，可以使用自动化软件进行流程优化，或者通过云计算平台来降低IT成本。
还可以考虑采用机器人技术、物联网等先进技术来提高生产效率和产品质量。
3、培训员工员工是实现自动化的关键因素。
小企业应注重员工的技能培训，提高员工的自动化意识和技能水平。
通过培训，员工可以更好地理解和使用自动化工具和设备，从而提高生产效率和质量。
4、优化流程优化流程是小企业实现低成本自动化的重要环节。
通过对生产、销售、管理等环节进行流程优化，可以减少不必要的环节和人力成本，提高企业的整体效率。
同时，优化流程还可以帮助企业更好地应对市场变化和客户需求。
5、实施持续改进小企业在实现自动化过程中，应注重实施持续改进。
通过对生产过程和市场需求的不断了解和分析，不断优化自动化方案，提高生产效率和质量，降低成本。
持续改进还可以帮助企业更好地适应市场变化和客户需求。
小企业实现低成本的自动化需要从制定计划、选择适合的自动化工具、培训员工、优化流程和实施持续改进等多个方面入手。
通过这些措施的实施可以使企业提高生产效率、降低成本、增强竞争力，从而在激烈的市场竞争中获得更大的发展空间。
低成本自动化改善案例随着市场竞争的日益激烈，企业为了提高生产效率，降低成本，开始越来越重视自动化技术的应用。
然而，一些企业由于资金、技术等方面的限制，无法投入大量资金进行自动化改造。
如何根据市场需求进行产品开发和创新在市场经济的规则下，产品创新和开发已经成为了企业竞争的关键。
不论是小企业还是大企业，都需要在市场上不断推出满足消费者需求的新产品，以保持其市场地位。
但是，如何根据市场需求来进行产品开发和创新，仍然是很多企业家和经理需要思考的问题。
首先，要明确市场需求是什么。
市场需求是指消费者对某种产品或服务的期望或需要。
市场需求通常是由消费者在市场上自发产生的，可以通过市场调研、市场分析等方法来了解。
企业如果想根据市场需求来进行产品开发和创新，就需要对市场需求进行深入研究。
其次，要了解市场竞争状况。
在开发和创新产品时，了解市场上现有的产品和竞争者的情况很重要。
这可以帮助企业确定自己的产品差异化定位，从而更好地满足市场需求。
通过市场竞争分析，企业还可以了解到自己的优势和不足，从而调整战略，提高自己的市场占有率。
第三，要充分倾听消费者的声音。
消费者是市场需求的重要来源，充分倾听消费者的意见和建议对于企业进行产品创新和开发非常重要。
企业可以通过线上和线下的方式与消费者沟通交流，收集消费者的反馈意见。
通过分析消费者的需求，企业可以更好地了解市场需求，为产品创新和开发提供参考。
除了以上几点，企业还应该注重原材料的选择和设计方案的制定。
在进行产品创新和开发时，企业应该选用质量稳定的原材料，并结合市场竞争和市场需求进行设计方案的制定。
企业在制定产品设计方案时，应该注重产品形象、品质、功能、价格等多个方面，以满足消费者多方面的需求。
最后，企业在进行产品创新和开发时，应该注重团队建设。
成功的产品创新和开发需要多方面的人才参与，包括市场营销、产品研发、生产管理等领域的专业人才。
企业需要建立一个有机的团队协作体系，发挥各自的专业优势，共同完成产品创新和开发的任务。
总之，在市场经济的竞争环境下，企业进行产品创新和开发是非常必要的。
如何根据市场需求进行产品开发和创新，需要企业认真了解市场需求、竞争状况、消费者意见等多个方面的信息，制定适合市场需求的产品设计方案，并建立一个有机的团队协作体系，从而推出满足市场需求的新产品，加强企业在市场上的竞争力。
国家开放大学2022年秋季《小企业管理》形成性考核第一次形成性考核任务一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列不可用作小企业界定标准的是（）。
单选题(2分)2分（难易度:中）A.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额正确答案:C2.创业团队组建的第一步是（）。
多选题(2分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.资源供给决策B.对潜在伙伴来源决策C.经营概念及实施需求决策D.对选择新成员的标准决策正确答案:A C3.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。
从长期来看，企业核心能力的基础是（）。
单选题(2分)0分（难易度:中）A.产品质量B.服务质量C.产品性能D.企业资源正确答案:D4.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。
单选题(2分)2分（难易度:中）A.封面B.扉页C.附录D.正文正确答案:B5.下列属于权益融资方式的有（）。
单选题(2分)0分（难易度:中）A.商业信用B.银行借贷C.资产抵押D.企业上市正确答案:D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。
下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是正确的，多选、错选均不得分）6.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。
多选题(3分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.国民经济的重要组成部分B.增加就业的主要渠道C.促进市场竞争和市场经济的基本力量D.培育企业家的摇篮E.保持经济增长及稳定的重要来源正确答案:A C E7.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。
多选题(3分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.出口战略B.跨国连锁经营C.许可合同交易战略D.直接投资战略E.跨国兼并正确答案:A C D8.著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。
多选题(3分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.商机B.资源C.拥有专利D.创业团队E.从事的行业正确答案:A B D9.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。
大学生创新创业（济南工程职业技术学院）解忧书店 JieYouBookshop一、单选题1(1分)单选题网络科技有限公司属于以下哪种创业类型A) 生活方式型企业B) 薪水替代型企业C) 创业型企业参考答案： C2(1分)单选题水果店属于以下哪种创业类型A) 生活方式型企业B) 薪水替代型企业C) 创业型企业参考答案： B3(1分)单选题以下不属于小企业特点的是A) 行业内规模相对较小B) 个人拥有和经营C) 员工不超过50人D) 企业所有者不能与其经营者直接沟通参考答案： D4(1分)单选题利用设计专利可以保护A) 技术创新B) 产品的风格创新C) 产品的颜色、包装D) 产品的整体形象参考答案： B5(1分)单选题商标权保护期限A) 5B) 10C) 15D) 20参考答案： B6(1分)单选题发明专利权的期限是A) 10年B) 20年C) 30年D) 50年参考答案： B7(1分)单选题在天涯、猫扑、榕树下火起来的安妮宝贝、痞子蔡、南派三叔等等属于A) 网红1.0时代B) 网红2.0时代C) 网红3.0时代D) 网红4.0时代参考答案： A8(1分)单选题直播行业比如MC天佑属于A) 网红1.0时代B) 网红2.0时代C) 网红3.0时代D) 网红4.0时代参考答案： D9(1分)单选题利用全新的技术和原理生产出来的产品属于A) 全新新产品B) 改进新产品C) 换代新产品D) 翻新产品参考答案： A10(1分)单选题大胆尝试，小心求证，让市场给我们答案。
属于什么思维？A) 简约思维B) 用户思维C) 极致思维D) 迭代思维参考答案： D11(1分)单选题OPPO手机广告词就是：“充电5分钟，通话两小时”。
这句广告词采用了什么思维A) 用户思维B) 简约思维C) 极致思维D) 迭代思维参考答案： B12(1分)单选题市场上出售的无烟煎鱼锅就是把原有煎鱼锅的热源由锅的下面安装到锅的上面。
，这是哪种逆用思维法的应用。
小企业非系统性产品设计与开发探讨
中图分类号：f273 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2010）11-110-02
摘要进行新产品的设计开发是小企业生存和发展的重要手段和途径。
对小企业非系统性的单个产品的开发过程进行研究，思考小企业因自身的各种因素，而在非系统性产品设计开发中面临的问题，构思所面临问题的解决思路和方法。
关键词产品设计设计管理小企业非系统性
目前，小企业已经成为我国国民经济发展的重要组成部分。
它们的生存和发展也关系到整个区域经济的发展和就业环境的变化。
在政府和金融机构给予相应的政策扶持之外，通过创新开拓市场是小企业生存和发展的核心之路，新产品设计开发则是企业创新的重要途径。
一、小企业与非系统性产品开发
小企业是一个相对的概念，其区别于大企业，在生产资料和人员构成相对规模较小，处于创业和成长阶段，具有规模小，投资少，环境适应能力强，对市场反应灵敏，有以新取胜的内在动力和积极保持市场活力的优势特征；也有着需要较短投资见效周期，获取资本、信息、技术等方面处于劣势，抗风险能力相对较弱，管理水平不高，生存压力较大和死亡率较高的劣势特征。
寻求新产品设计开发的小企业通常可以分成三种类型，第一种是小生产加工企业，从事某种或某类产品的加工、代工与销售服务，
在获得了一定资本积累后，为寻求企业长期发展而进行自主产品开发设计与生产；第二种是贸易企业，在通过销售贸易取得资本积累后，想通过自主的新产品设计、开发及生产谋求进入产业链的高端和拓展利润空间，促进企业的长远发展；第三种是以知识和技术创新主导型的创业型小企业，通常想通过开发新的产品将自己的技术优势转化为产品，参与市场竞争或填补市场空白，谋求发展。
新产品因开发模式不同而特征各异，其中具有一定继承性和系统性，属于长期设计开发规划的产品，可以称为系统性产品。
而单独、零散的，只是具有较强针对性或市场探试性，最初没有明确长远规划的产品可以称为非系统性产品。
非系统性产品设计与开发是一种单品设计与开发行为。
在开发原型上，非系统性产品又分为有参照模型和无参照模型两种。
它们在开发创新层次上具有一定的相似性，在设计开发模型上则有一定的差异性。
有参照模型的非系统性产品，是小企业应用本身掌握的创新技术，对现有同类产品进行改良创新；无参照模型的非系统性产品则是小企业在没有同类产品情况下，以自有创新技术进行的全新产品设计开发，产品取得了成功，则很有可能成为后续产品的原型和参考模型。
小企业因为其资金相对有限，抗风险能力较小，往往通过非系统性产品开发，期望在较短的时间周期内能够获得投资回报，使企业迅速成长起来。
因而，非系统性产品设计开发是小企业产品设计开发的一种常见形态。
二、非系统性产品开发的问题与解决构想
新产品设计开发在小企业的生产和发展过程中有非常重要的地位，成功与否甚至直接关系企业存亡。
非系统性产品设计开发过程中涉及项目管理、产品的具体设计、成本控制，市场运作等内容，且直接关系到产品设计与开发的结果。
1．产品开发中小企业面临的问题
小企业将自己手中的技术转化成产品的过程是一个产品设计开发过程，涉及产品开发目的设定与决策、具体的设计开发与评估和市场营销等内容。
大公司能有相对完备的部门和完善的管理体系，小企业只是一个较小的实体，只能从事某个方面或者某几个方面的专项工作，组织体系和管理体系都相对不完备，在产品开发过程中往往面临着许多问题。
首先，小企业机构设置简单，相对缺乏完善的管理机制和体系，很多决策缺少科学评估，产品设计开发的项目进度管理不严格。
产品设计开发过程中，产品设计的开发目的与开发策略设定是非常重要的一个环节，直接关系到新产品设计开发的成败。
非系统性产品设计与开发过程对小企业而言通常是陌生的。
同时，开发决策往往由企业所有人或者负责人设计并做出，决策者的个人能力直接影响决策的质量，具有很强的偶然性和不确定性。
在实际开发过程中因缺少经验和缺少科学评估方法，易造成开发目标不明确，设计变更反复，导致影响延误产品的设计与开发，甚至失败。
专业人才缺乏是小企业面临的重要问题。
一个新产品涉及造型设计、工程与结构设计、系统集成等诸多方面。
小企业只具备某个或
者某几个方面的人员，在掌握项目核心的前提下只能完成产品开发项目的部分工作，其他工作通常采取外包和协助等方式进行。
因人员和管理经验的缺乏，会出现因本企业人员与非本企业人员配合不好、协助方工作进度缓慢等原因，造成项目整体进度缓慢，甚至延误。
资金很大程度上约束小企业的发展，产品开发的成本控制不科学是小企业面临的另外一个重要问题。
产品开发过程中的企业自身开发、委托或协助工作，如外观与结构设计，模具制造及产品推广等都需要成本。
这个过程中，很多小企业“重制造，轻设计”，缺乏经验和认识不足，对成本投入与控制不科学，造成设计反复与成本增加。
如现在小企业认识到了工业设计的重要性，但认识深度不够，片面追求低成本开发，容易造成设计质量不高，反复设计等情况，增加开发成本。
2．非系统性产品开发管理构想
产品创新是将新产品的构想或生产程序首先作为商业用途[1]。
非系统性产品的商业性质也决定了其需要一套科学的开发管理体
系来保证设计与开发成功。
针对非系统性产品的特点，在设计与开发过程中，需要从开发目的、进度管理与评估、成本管理、产品形象定位等方面进行综合考虑。
（1）以科学决策明确设计开发目的
非系统性产品作为企业的单独产品，要考虑非系统性产品具体的特点，从企业本身出发，认真分析企业自身的优势和劣势，合理地
设定产品开发目的和整合开发策略。
如产品对企业的重要性、市场定位，产品功能设定等。
决策过程中，根据企业自身的人才结构对项目决策进行内部讨论，以确定产品开发的内部可执行性。
另外，适当引入外部智力对决策进行评估，增强决策的科学性。
如在设计过程中通过与专业的设计公司或设计师合作，听取对方的专业建议，及时调整设计定位与设计方向。
（2）制定项目进度管理和评估体系
决策初步完成后，需要制定设计开发的项目进度管理体系。
非系统性产品作为一个单品性质的产品开发，需要明确其与企业发展的关系，制定详细的项目开发进度。
在整个体系中，明确项目进度的时间节点和事件节点，并严格地按照项目进度执行，同时要能够针对市场的变化进行，及时可控地进行调整，争取市场的先导性。
在项目进度管理与评估体系中，可以构建对内部评估与外部评估和事件评估等三种评估方式。
内部评估包括内部开发绩效评估与内部与外部配合度评估，即企业内部人员产品开发绩效、企业与外部人员的配合度评估；外部评估则包括项目委托评估、外部与企业协调程度评估，即项目委托实施效果及外部与企业协作能力的评估；事件评估则是产品开发过程中的单独事件评估，具有通用性。
如产品设计创新设计中包含造型、工艺、功能等三个方面，在造型中就需要对造型中的形态、色彩、材质等进行有效的评估。
建立形成良好的项目评估体系，细化评估标准，能较好地帮助企业及时纠正开发过程中的失误，提高开发质量。
（3）用专业合作实现成本管理与控制
全面认识开发过程中的每个环节是科学合理成本控制管理的前提，也能同时避免”重制造、轻设计”的情况出现。
深化环节管理，能更有效的控制成本。
小企业在非系统性产品开发时通常是缺少经验的，需要大量的外部委托开发，与专业机构合作是减少成本和有效控制成本的有效途径之一。
专业机构和人才能够提供在其领域的专业经验与咨询，帮助及时弥补开发中的不足和缺陷，避免设计变更反复，降低资金成本和时间成本。
（4）适当的产品形象定位
非系统性产品设计是一种产品创新设计，适当的产品形象定位有助于小企业产品开发的成功。
小企业的品牌影响力相对较小，控制设计创新度[2]，与同行竞争者进行比较和类似产品进行比对，能更好地对产品形象进行定位。
同时，立足于长远发展规划，适当将产品发规划融入到非系统性产品中，有助于产品的后续开发和企业的长远发展。
三、结语
非系统性产品设计开发管理研究是一种系统性研究，需要针对企业的发展不断细化与深入。
研究非系统性产品设计与开发的管理问题，探讨建立和逐步完善产品设计与开发管理体系能更好地帮助小企业进行新产品的设计开发，促进企业发展。
参考文献：
[1]边守仁.产品创新设计:工业设计专案的结构与重建.北京:北
京理工大学出版社.2002.
[2]王效杰.工业设计:趋势与策略.北京:中国轻工业出版社.2009.。
