OJT门店培训体系推广课

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二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求
OJT是有步骤、有计划的
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二、OJT训练体系
2.6.1 O J T计划填写原则
① OJT的训练目标要具体、可行。 ② OJT项目应以工作远程为导向。 ③ 实施期间应考虑先后次序及学习负荷。 ④ 要选用适当可行的OJT方法。 ⑤ 负责人应选择观念正确、有能力、有意愿、有时间
应用、创新
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二、OJT训练体系 2.2 OJT训练适用项目
① 复杂性高的项目 ② 需要多量辅助性知识的项目 ③ 完成周期较长的项目
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二、OJT训练体系 2.3 OJT训练效果评估
＊ 训练评估是OJT实施的最困难部分 ⑴ 行为评估 ⑵ 绩效评估
＊ 评估表应与OJT计划表相结合
1.3.1 界定OJT训练需求（1） ～依现在期望水准来看
现在期望的 能力水准
部属能力 差距
OJT训练需求
效果评价 计划
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一、OJT导入概论
1.3.2 界定OJT训练需求（2） ～依未来要求水准来看
未来要求的 能力水准
部属能力 差距
OJT训练需求
效果评价 计划
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一、OJT导入概论 1.4 OJT训练体系
• 是一种使员工通过实际完成工作任务来进行学习 的培训方法。
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一、 OJT导入概论 1.1.1 OJT的主要训练方式
1. 现场的集中訓练
3. 团队互动学习
2. 主管的个别指导

什么是OJT培训OJT（on-the-job training，即“在职培训”）是一种通过现场实践来学习技能和知识的培训方式。

OJT培训将理论知识和实践操作有机地结合起来，使学习者能够更快地掌握职业技能和工作经验。

本文将介绍OJT培训的定义、特点、目的、实施方法以及优缺点。

一、定义OJT培训是指在工作现场以实际工作为基础，通过社员、师傅或经验丰富的员工向新员工传授操作技能、工作方法、业务知识等培训方式。

OJT培训是学员通过亲身实践操作来学习和掌握职业技能的方式，也是一种比较实用的培训方式。

二、特点1.学习工作中的实际操作技能。

OJT培训中，学员以实际操作为基础，通过不断的实践，能够获得真正的职业技能和工作经验。

2.操作规范标准高，因为整个培训过程是在实际工作中完成的，每一个环节都非常重要，因此在培训的同时，也能够训练员工的操作习惯，提高他们对工作的认真程度和责任心。

3.培训周期短。

由于OJT培训是在工作中进行的，所以其培训周期相对比较短，也可以立即用于实际上岗工作。

三、目的1.实现知行合一。

OJT培训是学员通过实践操作来学习和掌握职业技能的过程，可以使学员将知识转化为能力，真正实现知行合一。

2.提高员工工作效率。

OJT培训的目的是让员工更快地掌握职业技能和工作经验，在实际工作中能够提高工作效率和质量。

3.降低公司成本。

OJT培训起到军训一般的作用，不仅能够提高员工职业技能，还可以提高员工的责任感和忠诚度，从而降低公司的人力成本和经济成本。

四、实施方法1.确立培训目标。

在进行OJT培训之前，需要明确培训目标和内容，制定培训计划，明确训练的阶段和时间。

2.确定培训师傅。

在OJT培训中，培训师傅扮演着重要的角色，因此需要对师傅进行培训和考核，确保其经验丰富、技能娴熟。

3.开展培训课程。

根据培训计划，开展OJT培训课程，让学员亲自操作，逐步掌握工作技能，力求做到标准操作。

4.反馈和改进。

在培训过程中，需要对学员进行反馈和评估，及时总结问题，进行改进。

重庆华尔清洁服务有限公司OJT培训制度（草案）一、前言所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。

OJT的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。

有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。

也称为“职场内培训”。

OJT的长处在于，可以在工作中进行培训，两不耽误，双方都不必另外投入时间、精力和费用，而且还能使培训和实际工作密切联系，形成教与学的互动。

针对保洁行业特点以及公司现阶段培训需求现状，为提高公司基层岗位员工的归属感和稳定性，做好新、老员工的传帮带工作，快速培养新人，提高在职培训效果，使优良的生产、技术、管理等技能得以传承，更为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，促进公司的长久稳定发展，特制定本办法。

二、目录第一章，适用范围及对象第二章，各方关系及职责第三章，需求及计划第四章，实施流程及要点第五章，考核与评估第六章，监督与奖惩第七章，改进方式第八章，附件第一章、适用范围及对象本制度适用范围及对象为：重庆华尔清洁服务有限公司（以下简称公司），公司各部门及事业部下属各分部，新员工，转岗员工，轮岗员工，晋升员工等的在职培训的过程控制及结果评估。

1．目的：为了建立完善的培训体系，使公司培训有效、有序、规范化地开展，特制定本办法。

2．适用范围及对象：本办法适用于重庆华尔清洁服务有限公司基层培训的流程管理。

此办法中的“培训”不包括：各部门会议、内部沟通交流活动、参加外单位会议及相关活动、外出考察等。

3原则：3.1培训的组织实施应有利于公司总体目标的实现，有利于企业综合竞争能力的提升，有利于企业赢利水平的提高，强化效果，注重产出。

3.2培训流程的制定以路径清晰、有效，管理严格，实施迅速为基础。

主管的话：
辅导员： 店 长：
第二周效果检查表
时间： 年 月 日～ 年 月 日
经过一个礼拜的适应，想必你应该已习惯了房地产专业经纪人的有趣生活。 从进入第二个礼拜开始，你会发现业务份量开始加重，专业知识及技能的培 养也更形重要，加油！成功已经指日可待。
瑞旗不动产新人第二周工作目标及训练方式
本周阶段目标 了解买卖房地产的相关税费计算方式与 相关规定。 知 了解商圈内各楼盘历年来的行情变化。 识 了解商圈内各主要楼盘的详细资料。 了解租赁作业的相关事宜 能够独立进行客户初访。 学习如何进行签约后的其他作业。 技 学习如何观察房子的优缺点 能 能够处理客户抱怨。 能够如何争取再度拜访房主的机会。 训练方式 复习新人教材,并可请教辅导员。 可跟着辅导员进行市场调查或先进行 书面了解后自行实地调查。 可实地调查，亦可阅度店内存档资料。 租赁房源的开发技巧 租赁房源成交时的签约技巧 于辅导员客访时进行观察。并于自行客 访前做好万全准备。 请教辅导员或店务秘书。 挑选店内可售房源跟随看屋。 向辅导员学习。 可于早夕会向其他人请教。 向辅导员学习。 可于早夕会时向其他人请教。 对不清楚或困难的地方,均能主动提出。 并积极寻求解答。 让你的客户感受到你乐于帮助他们。
5.请附上你在过去一周所累积的扫街市调表． (请附于次页)
6.请附上你在过去一周所签订的委托房源调查表． (请附于次页)
瑞旗不动产新人第二周成长检测
本周阶段目标 是否了解商圈内主要楼盘历年来的行情变化? 是否了解商圈內各主要楼盘的细部资料? 是否了解租赁作业的相关事宜? 是否了解店内房源委托的行政作业程序? 是否能够独立进行客户初访? 是否知道如何进行委託房源签约后的流程,如档 案建立及广告卖点的撰写等? 是否能够处理客户抱怨? 是否能够争取到再访机会? 是否积极? 是否乐于助人? 是否已签定 1 件以上的委托房源? 是否每天持续进行至少 笔电话市调,并记录 在你的日报表上? 本周是否至少进行 2 次的商圈内扫街市场调查? 本周是否至少完成 5 次潜在委售客户的初次拜访 及至少 2 次以上的复访?