老年人消费心理

毒　经济生活　

＿『　

【摘要】中国十多年前进入老龄化社会。截至２０１１年底，　

全国６０岁以上老年人口达到１．８５亿，占总人口１３．７％。老年人　的消费市场被称为“银发市场”，满足老年人消费需求，研究老　

年消费者购买行为及消费心理是十分重要的，而且老年人的消　

费心理影响着他们的消费支出结构。本文通过对老年人消费心　

理进行介绍，分析他们的消费结构，解读他们的消费行为，从而　

为开发银发市场献策。　【关键词】老年人消费心理消费市场　人口老龄化是当今世界发展的一个重要趋势，中国十多年　

前进入老龄化社会。预计到２０１４年，我国老年人口将达到３亿，　

到２０５３年达到４．８７亿峰值，中国人口老龄化水平将由当前的　

１３．７％逐年增加到本世纪中叶的３５％。中国未来经济社会发展的　

人口基础将是人口老龄化。　

发达国家的研究早已证明，人口老龄化会对消费产生重大　

影响，老年消费者将影响我国消费群体的构成，进而影响整体　

的消费结构和消费水平。老年消费者经历了人生的各个时期，　

生活阅历丰富，心理需要稳定，但在吃穿住用行的消费方面都　

有了新的特点，是一个特殊的消费群体。　

一、老年人消费心理　老年人消费心理是指老年消费者在购买和消费商品时所　

具有的心理状态。大多数老年人生活追求有如下几个目标：尽　

可能健康长寿；快乐、休闲、舒适地生活；自由支配时间、收入；　

得到他人尊重；维护已有利益。因此，他们的消费心理也与此直　

接相关。　

１、消费需求构成发生变化　老年消费者大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，用　

于穿、用方面的支出则相对减少，大部分老人表示能穿够用就　

行，受消费流行的影响也少。老年人由于消化机能下降，饮食消　

费减少，保健消费增加；穿着类商品既追求舒适、实用，也追求　

华丽、质地；用的商品追求安全、便利；居住环境追求安静；学　

习、健身、旅游、休闲的需要上升。　

２、购买和使用商品受＞－－ｊ惯影响大　随着年龄的增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商　

第１４期总第２１６期　２０１０年７月　内蒙古科技与经济　Ｉｎｎｅｒ　Ｍｏｎｇｏｌｉａ　Ｓｃｉｅｎｃｅ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ　Ｎｏ．１４。ｔｈｅ　２１６ｔｈ　ｉｓｓｕｅ　Ｊｕ１．２０１０　针对老年人消费心理的产品设计策略　闰　威　，刘利华　，徐晓艺。，杨志慧　（１．天津工业大学机电学院，天津３００１６０￣２．包头轻工职业技术学院，内蒙古包头０１４０３５）　摘　要：文章从心理学角度谈了老年人消费的习惯、特点、购买动机和行为特征等，提出了未来针对　老年人消费心理的产品设计的策略。　关键词：生理；心理；老年人；消费；产品设计；策略　中图分类号：ＴＢ４７２　文献标识码：Ａ　文章编号：１ＯＯ７—６９２１（２０１０）１４一ＯＯ８１一Ｏ１　２０１０年，我国的老年人口将达到２．３亿；到２０４０　年，我国老年人口将达到４亿，占总人口的１／４。以老　年人为设计对象的产品设计以及元障碍设计将对社　会及其重要，然而未来设计的目的是更好的满足老　年人的消费习惯与特点。以此为背景，分析老年人的　生理、心理特点以及他们的购买产品的动机、对产品　品的选择、消费的行为特征，提出未来针对老年人消　费心理的产品设计的策略，最终让更好的设计来服　务社会。我们坚信：没有最好，只有更好１　１老年消费者的心理特点　①购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响　大。②购买和消费商品要求方便。③消费需求构成　发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用　品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，　受消费流行的影响也甚少。　２老年人消费习惯和特点　２．１　注重实用　老年人与其他群体消费的最大区别在于实用，　他们购买商品不再以追求时髦、追赶时尚为主，而是　注重实用、能用、好用，往往相信自己的购买经验，购　买的商品不是用来收藏，或未来若干时期才使用，当　前使用不上的商品往往很难购买。　２．２讲求价位　由于老年人群体消费理性，购买商品时十分稳　重，商品不合适，价格不合算不会轻易购买。他们购　买商品时喜欢货比三家，发现商品合适，价格相对较　低时才会最后购买，因而，他们较多光顾降价、折扣、　低价促销类商品。　２．３　注重经久耐用　老年人购买消费品不以高档、时尚、功能多和技　术先进为首选条件，而是看重商品是否经久耐用，注　重商品是否能迅速方便地使用。他们对购买的商品　往往有长期使用的打算，而且希望在使用过程中尽　量减少维修和维护，尽力避免售后维修麻烦。　２．４注重安全保健　随着生活水平的提高和社会的进步，老年人对　健康长寿的渴望比较强烈，喜欢看一些保健、营养、　延年益寿方面的报刊，增加健康消费知识。安全卫生　是决定老年消费者购买日常消费必需品的主要因　素。他们注重商品的保健和营养功能，如食品，特别　喜欢购买粗粮、精纤维等保健食品和营养食品。　２．５早晨购物居多　老年人由于生理方面的特点，他们一般晚上睡　得早，早晨起得早。现在，城市里的老人一般清晨就　起床外出锻炼身体，然后到早市、超市采购一天的生　活必需品，成为早晨消费的主体。　２．６文化休闲商品逐步成为热点　收稿日期：２Ｏ１Ｏ—Ｏ１—１６　由于整体生活水平的提高，老年人不再为生计、　子女、家庭等所困，他们更加向往健康、丰富、充实的　养老生活，特别是随着城市“空巢老人”和农村“留守　老人”的增加，他们更加渴望精神消费和服务性消　费，对能满足自身精神文化、娱乐休闲需求的商品感　兴趣，因而与老年人精神娱乐活动相关的商品成为　消费热点。　３老年消费者的购买动机　随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，　哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此　他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意　的商品。有２Ｏ　的老年消费者属于习惯型的消费者。　他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着　较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和　购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯　购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用，　极少发生冲动性购买。　但是，我们可以发现，过去人们常常认为大部分　老年人属于习惯性消费者的观念是不正确的。随着　时代的进步和生活节奏的加快，老年人表现出适应　新环境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他们　真正考虑的因素。　４购买商品时考虑的因素　老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第　一目的性。他们强调质量可靠（２９．８　）、方便实用　（２６．４　）、经济合理（２５．８　）、舒适安全。至于商品　的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑　的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间　的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便　宜对于他们选择商品有一定的吸引力。但是随着人　们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成　的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商　品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他　们考虑的主要因素。　５老年人消费行为特征　５．１在购买方式的选择上　老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商　店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质　量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也　有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，　他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商　品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导　购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环　境等。　在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占　有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会　通过电视直销和电话购物购买　（下转第８５页）　

老年人消费心理 目录 1老年消费者的心理特点 2老年消费者的购买动机 3购买商品时考虑的因素 4老年人消费行为特征 5老年人消费行为的演进历程 1、老年消费者的心理特点 1.购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。 2.购买和消费商品要求方便。 3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。 2老年消费者的购买动机 随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。有20％的老年消费者属于习惯型的消费者。他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用，极少发生冲动性购买。 但是，我们可以发现，过去人们常常认为大部分老年人属于习惯性消费者的观念是不正确的。随着时代的进步和生活节奏的加快，老年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他们真正考虑的因素。从图中我们还可发现属于经济型的老年消费者占的比重并不高，由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品时会考虑各方面的因素，价格只是他们考虑的因素之一。

3购买商品时考虑的因素 老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性。他们强调质量可靠（29.8％）、方便实用（26.4％）、经济合理（25.8％）、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的“过剩经济”，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。 还有一点必须了解，那就是很多老年消耗者有补偿性消费动机。在子女成人独立，经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性消费。一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。说起玩具，许多人自然联想到孩子。其实玩具并不是儿童的专利。心理学家认为，赋闲在家的老年人都有一种回归童真的倾向。在西方发达国家针对成年人和老年人研制开发的玩具，已逐渐成为玩具市场的热点。在美国有40％以上的玩具是专为成人设计的。日本也在玩具方面开发出了许多适合老年人的新功能，如在电动玩具游乐场常见的“打击鳄鱼”上附加了测量血压的功能，由于兼具娱乐和运动功能，不仅适合脑中风患者使用，将来还可能被养老院采用。而在这个方面我国至今还处于空白，有关厂家应在这方面多下点功夫。 4、老年人消费行为特征 1）在购买方式的选择上，老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。 在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。这说明随着我国市场经济的不断发展，人们的消费行为也在不断地改变。不仅是青年人的消费行为在改变，而且有相当一部分老年人消费者的消费行为也在随着时代的变迁而改变，他们对于一些较新的购物方式都表现出一定的适应能力。因此，在对老年消费者销售商品的时候可以采取多种方式。 2）在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时

老年人消费心理

什么是老年消费者消费心理

老年人消费心理是指老年消费者在购买和消费商品时所具有的心理状态。

老年消费者的心理特点[1]

1.心理惯性强，对商品、品牌的忠实度高

老年人在长期的消费过程逐渐形成了比较稳定的消费态度和消费方式，对某一商品、品牌的偏爱一旦形成，就不会轻易改变。因此，作为商家，要想吸引老年人来消费，就要注意企业的“老字号”，对传统商标进行大量宣传。如果企业能够获得老年人的认可，就会拥有一批相对稳定的消费者。

2.注重实用，追求方便

老年人对商品实际的功用比较注重，选择商品以方便、实惠为主。由于年龄的关系，老年人在购买过程中，希望有一个良好、方便的购物环境。因此，对于老年用品，操作要简单，说明书和价格标签要清晰明了。同时，手续简洁、服务周到也会增加老年消费者的满意程度。

3.健康支出和兴趣支出明显增大

由于老年人生理机能不断衰退，对保健食品、用品和药品的需求大大增加，健康的需要成为老年人的主要需要之一。另外，老年人在穿着和其他奢侈品方面的支出大大降低，而用于满足兴趣、嗜好的支出明显增加。

4.补偿消费

部分老年人在子女成人、负担减轻后，会有强烈的消费补偿心理，试图补偿过去由于各种原因而未能实现的消费愿望。对于健康娱乐、旅游观光等，老年人同样有兴趣尝试。

老年消费者的购买动机[2]

随着年龄增加，他们的消费经验也不断地增加，哪些商品最能满足自己的需要他们心中有数，因此他们会多家选择，充分考虑各种因素，购买自己满意的商品。有20％的老年消费者属于习惯型的消费者。他们通过反复购买、使用某种商品，对这种商品有着较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用，极少发生冲动性购买。

但是，我们可以发现，过去人们常常认为大部分老年人属于习惯性消费者的观念是不正确的。随着时代的进步和生活节奏的加快，老年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿望，方便使用才是他们真正考虑的因素。从图中我们还可发现属于经济型的老年消费者占的比重并不高，由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品时会考虑各方面的因素，价格只是他们考虑的因素之一。