中式快餐的优劣势分析

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中式快餐的优劣势分析

1.优势

(1)品种丰富

适合现代中式快餐经营的品种主要可以分为三大类;第一类饭食类。如炒饭、汤饭、烩饭、盖浇饭等;第二类是面条类。目前中式快餐知名企业提供的品种已经有面条(马兰拉面)、包子(新亚大包)、水饺(江苏大娘水饺、东方饺子王)、蒸饭(真功夫)、面点(深圳面点王)等,其他如粥类、饼类、盖浇饭等也有很大的发展空间。

(2)口味多样化

西式快餐采取了一定的本土化措施以适应中国消费者的口味偏好,但是为了保证在全球任何一家连锁店都能吃到同样食品的承诺,食品口味变化不大。作为本土餐饮,中式快餐在口味上则占有绝对优势。

2.中式快餐业的劣势

(1)创新能力不足

虽然中式食品品种丰富,口味齐全,但是只要看一眼就知道那再熟悉不过的:烩面、拉面、豆浆、油条等。即使是地方特色的中式快餐仍然是常年不变地守着祖宗传下来菜谱。绝大数的快餐店只是将现有的品种将其拼凑在一块。创新对中式快餐而言只是个名词。国家统计局2009年的统计数字显示:麦当劳平均营业额是中式快餐店的一百六十倍,肯德基则以月平均推出两款新产品的速度遥遥领先。

(2)人力管理不善

在当今信息发达,资源丰富的时代,在竞争中起决定性作用的还是“人”,只有把全体员工的智慧和能力都发挥出来,并使其与企业的奋斗目标相一致,才能真正构成其核心的竞争能力。肯德基把员工视为企业最宝贵的财富,每年都花大量资金在员工培训上,建立多层次的培训体系,使人力资源管理落到实处。相反本土企业很难做到人性化管理、系统的培训、完善的企业文化,很多企业对员工都是实行即聘上岗,没有培训,员工素质低。

(3)服务水平低下

西式快餐在中国之所以受欢迎,与其说享受特色产品,异域文化,不如说是去享受服务。肯德基有全球统一的经营方针CHAMPS,人们到肯德基来享受的是微笑服务,休闲环境,快速的服务。肯德基要求顾客从排队到拿到所点的餐点不得超过五分钟;顾客用餐完毕离开后,餐桌必须在两分钟内清理完毕;相比之下,中式快餐太慢了,我们都有感受,到中式快餐店去很容易看到桌上尽是客人吃剩的碎屑、汤汁,等你找到相对干净的桌子坐下,服务员才来收拾桌子。