基于WSR理论的ERP实施分析
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基于WSR理论的ERP实施分析
ERP实施是一项复杂的系统工程,本文从系统工程领域的WSR理论出发来讨论ERP实施,指出基础数据、信息平台、管理系统三者之间的有效配合是ERP实施的关键。
标签: ERP实施 WSR理论 物理 事理 人理
WSR方法论是我国著名学者顾基发教授于1995年首创的一种全新的系统方法论。该方法论以东方的哲学观为指导,由东方背景中所特有的哲学的、文化的、社会的和经济的范畴所组成。东方的哲学观指出,社会事态由物、事和人组成。因此处理这类事态的任何项目都应从机能整体性的角度考虑物理、事理、人理这三个要素。
物理主要涉及物质运动的规律,回答有关的物是什么,能够做什么,他需要的是真实性。
事理指的是做事的道理,回答怎么样去做。人理是指做人的道理,主要回答应当如何做。处理任何事和物都离不开人去做,以及由人来判断这些事和物是否得当,并协调各种系统项目中涉及到的所有团体之间主观上的相互关系。我们意识到,有些问题只运用物理和事理的知识是无法解决的,必须考虑到人理的作用,但考虑人理的同时,不能脱离了物理和事理。以科学的物理分析为基础,以可靠的事理分析为手段,辅以一定的人理分析,才有可能得到令人满意的结果。
ERP实施并不是单纯的信息系统问题,其中企业原有数据和标准化水平是基础,数据准确是运行结果的保障。另一方面,企业信息化项目还是个管理问题,只有“管理+IT”的实施模式才能保证ERP实施的成功率,其中信息平台,软件开发等与管理实践过程紧密结合,实现基础数据,信息平台,管理系统三者之间的有效匹配。基础数据可以归类维WSR模型的物理方面,信息平台可以归类维WSR模型的事理方面,而管理系统则与WSR模型的人理方面联系紧密,三者之间的关系如图1所示:
1.人理(管理系统):实施ERP系统成功与否,人的因素第一。ERP系统的实施对企业来说是一场深刻的观念革命和管理变革,企业根深蒂固的传统文化和员工固有的心智模式对实施形成了巨大的阻力。各级“一把手”要亲自领导整个实施过程,解决实施过程中重大决策性问题,力争上下一致,统一思想,一鼓作气,从企业政策规章、人员素质等多方面共同创造高度有效的实施软环境积极推行。没有职工的积极参与,任何先进的技术与管理手段,企业都不能取得很好的经济效益。
2.事理(信息系统):主要分为信息系统的软件支持和流程信息化实现两个方面。软件支持包括ERP软件的操作知识和ERP软件开发知识。再者就是业务流程知识在软件中的实现。ERP软件是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的系统,核心管理思想就是实现对“流程”的管理。实施过程中要进行流程的
变革与重组,在排除了人力的障碍后就是如何在系统中实现的问题,只有流程很好的在系统中体现出来,才能正确指导各部门的作业。
3.物理(基础数据): ERP实施行业流传最广的一句话是“三分软件,七分组织,十二分数据”。可见基础数据准备的重要性。数据的错误会影响系统切换上线后数据检查和后期使用的准确性,错误数据会在自动化流程的处理下扩散到整个组织,甚至有可能会使相关管理人员据此做出决策而造成巨大的损失。实施人员须确保物料清单主数据、库存基础数据、财务基础数据及其他相关基础数据的准确录入,为软件的运行,计算和预测打好基础。
总的来说,ERP软件是信息系统发挥作用以及实现价值的途径和手段,决定实施效果的根本原因不是信息系统的技术先进性,而是基础数据、信息平台、管理系统三这之间的匹配,即ERP软件蕴含的方式方法与IT系统内在模式和过程的一致性和统一性。在此我们提出基于WSR的ERP实施三驾马车模型,如图2所示,其中基础数据,信息平台,管理系统分别是代表一个方面,驱动着ERP实施全过程,确保项目快速有效的进行。因此,基础数据、信息平台、管理系统三者之间的有效配合,是ERP实施成功,给企业带来效益的关键。
参考文献:
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[4]用友软件股份有限公司.ERP应用指南[M].北京:机械工业出版社,2002