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家政工作总结及工作计划6篇第1篇示例：近期工作已经结束，不管是一年的工作总结还是新一年的工作计划都需要准备好，为自己的工作做出一个全面的规划和总结是非常有必要的。
在这一年的工作中，通过辛勤的努力和不懈的奋斗，我在家政工作中取得了一定的成绩。
在这里我将对我这一年的家政工作进行总结，并为新一年的工作制定详细的计划。
一、工作总结在这一年的工作中，我主要从事家政服务工作，主要包括家庭清洁、衣物洗涤、餐饮服务、孩子照顾等方面的工作。
通过这一年的工作，我发现了自己的不足之处，也取得了一些进步。
在工作中，我尽职尽责，认真负责，得到了客户的好评。
1. 家庭清洁方面：我在家庭清洁方面做得比较扎实，不仅能够彻底清洁各种家具、地板、窗户等，而且还能够根据客户的要求做到细致入微。
在清洁工作中，我注重细节，尽量减少死角，确保整个家庭环境的整洁和卫生。
2. 衣物洗涤方面：在衣物洗涤方面，我能够根据不同衣料的特点，选择合适的洗涤方式和洗涤剂，确保衣物洗涤干净、无损伤。
我也注意衣物的晾晒和熨烫，使衣物保持整洁和干净。
3. 餐饮服务方面：在餐饮服务方面，我能够根据客户的口味和需求，制定合理的菜单，并根据客户的喜好，精心烹饪各种美食。
在服务过程中，我注重食材的新鲜和卫生，确保客户吃得放心、安心。
4. 孩子照顾方面：在孩子照顾方面，我能够耐心细心地照顾孩子，关心孩子的饮食、休息和学习，确保孩子健康成长。
在孩子的教育和辅导中，我注重引导孩子健康成长，培养孩子的良好习惯和学习能力。
在这一年的家政工作中，我取得了一些成绩，得到了客户的好评，也提高了自己的工作水平。
但我也发现了一些不足之处，比如工作中有时会出现疏忽、马虎的情况，工作中的效率有待提高，客户服务意识有待加强等。
在新的一年里，我会进一步改进和提高自己的工作水平，争取为客户提供更优质的家政服务。
二、工作计划在新的一年里，我将根据工作总结的情况，制定详细的工作计划，为自己的工作做出全面规划，争取取得更好的成绩。
家政工作总结及工作计划过去的这段时间，在家政服务领域的工作让我收获颇丰，也让我对这个行业有了更深刻的认识和理解。
以下是我对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作回顾1、客户服务在过去，我共服务了X个家庭，为他们提供了各种各样的家政服务。
从日常的保洁、烹饪到照顾老人和儿童，每一项工作我都尽力做到最好，以满足客户的需求。
通过与客户的密切沟通，了解他们的期望和要求，并根据反馈不断改进服务质量。
在这个过程中，我也收获了客户的信任和好评，不少客户还主动为我介绍新的业务。
2、技能提升为了更好地提供服务，我不断提升自己的专业技能。
参加了烹饪培训课程，学习了各种新的菜品和烹饪技巧，能够为客户提供更丰富、更美味的饮食。
同时，也参加了保洁技巧的培训，掌握了更高效、更环保的清洁方法，让客户的家居环境更加整洁舒适。
3、问题解决在工作中，也遇到了一些问题和挑战。
例如，有一次在照顾小孩时，小孩突然生病，我及时与家长沟通，并协助家长将小孩送往医院。
还有一次，在做保洁时不小心损坏了客户的一件贵重物品，我主动承担责任，并与客户协商解决方案，最终得到了客户的谅解。
通过这些经历，我学会了如何在突发情况下保持冷静，有效地解决问题。
二、工作中的不足1、时间管理有时候会因为工作安排不合理，导致时间紧张，无法按时完成任务。
比如在同一天安排了多个家庭的服务，导致在每个家庭的服务时间都有所缩短，影响了服务质量。
2、沟通能力在与客户沟通时，有时不能很好地理解客户的需求和意见，导致服务不能完全满足客户的期望。
还有的时候，因为表达不够清晰，让客户产生了误解。
3、应急处理虽然在遇到一些突发问题时能够及时解决，但在预防和应对一些常见的突发情况方面，还缺乏足够的经验和准备。
比如遇到客户家中突然停电、停水等情况，不能迅速有效地采取应对措施。
三、未来工作计划1、提升服务质量（1）进一步优化服务流程，提前与客户沟通，了解他们的详细需求和特殊要求，制定个性化的服务方案。
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，人们生活节奏的加快，家政服务行业在我国逐渐兴起。
作为家政服务行业的一分子，我深知这份工作的责任与使命。
在过去的一年里，我以一颗热爱家政服务事业的心，认真履行职责，不断提高自己的业务水平，现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 业务能力提升自从加入家政服务行业以来，我深知自己肩负着为雇主提供优质服务的重任。
为了提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的各类培训，学习家政服务知识、技巧和礼仪。
通过不断努力，我掌握了家庭保洁、烹饪、育儿、老人护理等专业技能，为雇主提供了全方位的服务。
2. 职业素养培养作为一名家政服务员，我深知自己的言行举止代表着家政行业的形象。
因此，在日常工作中，我注重培养自己的职业素养，始终保持良好的职业道德。
在与雇主相处时，我尊重对方，关心对方的需求，做到真诚、热情、耐心，赢得了雇主的信任和好评。
3. 服务态度端正在服务过程中，我始终坚持以雇主的需求为导向，积极主动地为雇主解决问题。
面对工作中的困难和挑战，我始终保持乐观的心态，不怕苦、不怕累，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
4. 团队协作精神在团队中，我注重与同事的沟通与协作，相互学习、共同进步。
在完成个人任务的同时，我还积极参与团队活动，为团队的整体发展贡献力量。
二、工作亮点1. 优质服务在过去的一年里，我共为10户家庭提供了家政服务，服务满意度达到100%。
在服务过程中，我始终以雇主的需求为出发点，为他们提供了舒适、温馨的生活环境。
2. 业务拓展在服务过程中，我积极了解市场需求，主动拓展业务。
通过与雇主的良好沟通，成功为3户家庭提供了额外服务，如代购、陪护等。
3. 个人成长在过去的一年里，我通过不断学习，提高了自己的业务水平和综合素质，获得了雇主和同事的一致好评。
三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面虽然我在业务能力方面取得了一定的进步，但与行业内的优秀家政服务员相比，我的业务知识还有待提高。
2024年家政服务员年度工作总结范文7篇篇1一、背景作为家政服务员，我本着以用户需求为中心的服务理念，兢兢业业地完成各项服务工作。
在历经一年的工作中，我不仅努力提升了自身的服务技能和综合素质，同时也为众多家庭提供了满意的家政服务。
在此，我对本年度的工作做出全面总结。
二、工作内容及成果（一）日常家政服务本年度，我共服务了XX户家庭，提供日常的居家清洁、洗衣熨烫、照料孩子及老人等家政服务。
针对不同家庭的需求，我细化工作流程，确保服务质量。
通过熟练的服务技能与细致的工作态度，赢得了客户的一致好评。
（二）专业技能提升为提升服务质量，本年度我参加了多次家政服务技能培训，系统学习了婴幼儿护理、老年人照料、家居清洁与保养等专业知识。
通过不断学习和实践，我成功取得了高级家政服务员的资格证书，丰富了自己的服务内容，提高了服务的专业性和深度。
（三）服务创新与实践结合工作实践，我不断摸索创新服务方式。
例如，在照顾婴幼儿方面，我学习了多种早期教育方法，通过亲子阅读、益智游戏等方式增进与孩子的互动；在照料老人方面，我注重与老人的沟通交流，了解他们的生活习惯与需求，提供个性化的照料方案。
这些创新实践得到了客户的认可与赞扬。
三、工作亮点与特色（一）细致入微的服务态度在服务过程中，我始终坚持以客户为中心，注重细节服务。
无论是清洁打扫还是照料孩子，我都能够耐心细致地完成每一项工作，确保客户的满意度。
（二）灵活应变的服务能力面对不同家庭的服务需求，我能够迅速适应并做出应对。
无论是临时增加的清洁任务还是突发状况的处理，我都能冷静应对，确保服务工作的顺利进行。
（三）良好的沟通与协作能力在服务过程中，我注重与客户的沟通交流，及时了解他们的需求和反馈。
同时，我也积极与同事协作，共同完成任务。
通过良好的沟通与协作，提高了服务效率与质量。
四、存在问题及改进措施（一）专业技能仍需提高尽管本年度我在专业技能方面取得了一定的进步，但仍需继续学习与实践，不断提高自己的服务水平。
家政服务员个人工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间2024年已经过去，我将继续努力，不断提高自己的专业素养。
在这辞旧迎新之际，我要对过去一年的工作进行总结，以便扬长避短，更好地迎接新一年的挑战。
一、工作态度与职业道德在过去的一年中，我始终以客户满意为宗旨，认真履行家政服务员的职责。
我深知家政服务行业的重要性，因此，我始终以高度的责任心和使命感对待工作，不断提高自己的服务水平和专业素养。
同时，我严格遵守公司的规章制度，尊重客户，保持诚信，以专业的态度和良好的职业道德赢得了客户的信任和好评。
二、服务技能与专业知识作为家政服务员，我深知服务技能和专业知识的重要性。
在过去的一年中，我不断学习和提升自己的服务技能和专业知识。
通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了更多的服务技巧和沟通方法，能够更好地满足客户的需求。
同时，我也注重将理论知识与实践相结合，通过不断实践来检验和提高自己的专业技能。
三、工作成果与业绩在过去的一年中，我取得了显著的工作成果和业绩。
首先，我通过优质的服务和专业的技能赢得了客户的认可和信任，与客户建立了良好的关系。
其次，我积极参与公司组织的各项活动，为团队的发展贡献自己的力量。
此外，我还利用业余时间学习新知识，不断提升自己的综合素质。
四、存在的问题与不足虽然我在过去的一年中取得了不错的成绩，但我也意识到自己存在的问题和不足。
首先，我在与客户沟通时有时会出现误解和沟通不畅的情况，这需要我进一步提高自己的沟通技巧和能力。
其次，我在处理问题时有时会过于急躁，缺乏耐心和细心，这需要我加强自己的情绪管理和问题解决能力。
此外，我还需要进一步提高自己的专业技能和知识水平，以满足客户更加多样化的需求。
五、未来的工作计划与展望针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划和目标：首先，我将继续加强学习，提高自己的沟通技巧和能力，以更好地与客户建立良好的关系。
其次，我将加强情绪管理和问题解决能力的训练，以提高自己的工作效率和服务质量。
家政工作总结及工作计划过去的这段时间，在家政服务的工作领域中，我经历了许多，也收获了许多。
通过不断地学习和实践，我努力提升自己的服务质量，为客户提供了满意的家政服务。
以下是我对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、客户服务在与客户的沟通中，我始终保持耐心和热情，认真倾听他们的需求和期望。
无论是日常的家居清洁、衣物洗涤，还是照顾老人和孩子，我都尽力做到尽善尽美。
对于客户提出的特殊要求，我也会尽力协调和满足。
通过良好的沟通和服务，赢得了客户的信任和好评。
2、家居清洁在清洁工作方面，我严格按照操作流程和标准进行。
从客厅、卧室到厨房、卫生间，每一个角落都不放过。
定期对家具进行擦拭和保养，保证地板的干净整洁，厨房和卫生间的无污渍无异味。
同时，注重清洁用品的选择和使用，确保对环境和人体无害。
3、衣物洗涤与整理在衣物洗涤方面，我能够根据衣物的材质和洗涤标识，选择合适的洗涤方式和洗涤剂。
对于需要手洗的衣物，我会格外小心处理，避免损坏衣物。
洗完后，及时进行晾晒和整理，确保衣物的整洁和有序存放。
4、照顾老人和孩子在照顾老人和孩子的工作中，我充满爱心和责任心。
关心老人的身体和心理健康，按时为他们准备饮食、提醒服药，陪伴他们散步和聊天。
对于孩子，注重培养他们的良好习惯和兴趣爱好，保障他们的安全和快乐。
然而，工作中也并非一帆风顺，我也遇到了一些问题和挑战。
有时会因为工作繁忙而导致时间安排不够合理，不能按时完成所有任务。
在与个别客户的沟通中，也出现过理解偏差，导致服务未能完全符合客户的期望。
针对这些问题，我认真反思并采取了改进措施。
学会了更加科学地规划时间，制定详细的工作计划，合理分配各项任务的时间。
在与客户沟通时，更加注重倾听和确认，确保对客户的需求有清晰准确的理解。
二、工作计划1、提升专业技能计划参加更多的家政培训课程，学习新的清洁技巧、烹饪方法、照顾老人和孩子的专业知识等，不断提升自己的专业服务能力。
2、优化服务质量进一步加强与客户的沟通，定期收集客户的反馈意见，及时调整和改进服务方式。
社区家政工作总结5篇第1篇示例：社区家政工作总结近年来，随着社会生活节奏的加快和城市人口增长，社区家政服务成为了越来越重要的一项工作。
在社会化分工的大背景下，专业的家政服务不仅可以帮助居民解决生活中的琐事，提高生活质量，还可以促进就业和经济发展。
作为社区家政工作者，我们不仅要熟练掌握家政技能，更要注重服务态度和沟通能力，让居民满意，社区和谐。
一、服务内容全面社区家政工作内容十分丰富，包括日常清洁卫生、烹饪饮食、衣物洗涤、家具摆放等方方面面。
在工作中，我们要全面了解和掌握各种家政技能，不断提升自身的工作能力。
只有技术过硬，才能让居民放心的把家交给我们来打理。
二、服务态度亲和在社区家政工作中，服务态度是至关重要的。
我们要做到微笑服务，言行举止亲切有礼，解决居民的困难和需求。
要积极倾听居民的意见和建议，及时处理好客户的投诉和纠纷，保持良好的服务口碑。
只有真心为居民着想，服务才会得到认可和好评。
三、沟通能力强沟通是社区家政工作中最重要的一环。
我们要善于与不同居民沟通，理解他们的需求和期望，根据具体情况进行调整和改进。
只有通过有效的沟通，才能建立良好的服务关系，提高工作效率，提升服务质量。
四、安全意识高在社区家政工作中，安全第一是基本原则。
我们要熟悉各种家政工具的使用方法，注意安全事项，确保工作过程中不发生意外。
要严格遵守操作规程，做到安全无忧，全心全意为居民提供优质的家政服务。
社区家政工作是一项细致耐心的工作，需要我们时刻保持专业素质和良好态度。
通过不断学习和提升，我们将会做得更好，为社区居民创造一个干净整洁、温馨舒适的家居环境。
希望社区家政工作能够得到更多的重视和支持，让我们共同为社区和谐发展贡献自己的力量。
【本篇文章仅为虚构内容，如有雷同，纯属巧合。
】第2篇示例：社区家政工作总结近年来，随着社会的快速发展，家政服务行业也蓬勃发展，成为社区生活中不可或缺的一部分。
社区家政工作作为社会服务的重要组成部分，承担着为社区居民提供各类家务服务的责任，不仅能够改善居民的生活质量，同时也为社区建设和发展增添了正能量。
社区家政工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我们社区家政团队致力于提供优质、便捷的家政服务，以满足社区居民的需求。
通过不断的努力和改进，我们取得了一定的成绩和经验。
本报告将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施，为未来的工作提供参考和指导。
二、服务开展情况1. 服务内容与形式我们社区家政服务包括清洁、保姆、月嫂、家电维修等项目。
通过电话咨询、上门服务和社区活动等方式，我们与居民建立了密切的联系，提供了便捷、高效的服务。
2. 服务质量与满意度在过去一年中，我们不断加强服务质量管理，提高服务人员的专业技能和服务意识。
通过客户满意度调查，我们发现居民对我们的服务评价较高，但也存在一些不足之处。
例如，部分居民反映清洁服务不够细致，个别保姆的服务态度有待提高等。
三、存在的问题和不足1. 服务人员素质参差不齐我们社区家政服务人员素质参差不齐，部分服务人员缺乏专业知识和服务意识，无法满足居民的高标准需求。
这需要我们加强服务人员的培训和管理，提高其专业素质和服务意识。
2. 服务流程不够规范我们的服务流程还不够规范，部分服务人员在工作过程中存在随意性，这可能导致服务质量和效率下降。
我们需要制定更加规范的服务流程，明确服务人员的职责和工作要求，确保服务工作的有序进行。
3. 宣传推广力度不足我们社区家政服务的宣传推广力度还有待加强。
虽然我们通过电话咨询、上门服务和社区活动等方式与居民建立了联系，但我们的服务范围和知名度还有限，需要加大宣传推广力度，提高我们的知名度和影响力。
四、改进措施1. 加强服务人员培训和管理我们将制定更加严格的服务人员培训和管理制度，加强服务人员的专业知识和服务意识的培养，提高其综合素质和服务能力。
同时，我们将建立健全服务人员的考核机制，对表现优秀的服务人员给予奖励和激励。
2. 规范服务流程我们将制定更加规范的服务流程，明确服务人员的职责和工作要求，确保服务工作的有序进行。
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活节奏的加快，家政服务行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
家政阿姨作为家政服务行业的从业者，承担着家庭清洁、照顾老人孩子、烹饪等家庭事务的重要职责。
在过去的一年里，我作为一名家政阿姨，认真履行职责，努力提高服务质量，现将一年来的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 家庭清洁（1）保持家庭环境卫生：我每天都会对家庭进行彻底的清洁，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等各个区域的卫生打扫。
确保家庭环境整洁、舒适。
（2）定期进行大扫除：在家庭清洁过程中，我会定期进行大扫除，包括擦拭家具、清洁窗户、清洁地毯等，确保家庭环境干净、整洁。
（3）家具保养：在清洁过程中，我会注意家具的保养，避免因清洁不当而对家具造成损害。
2. 照顾老人孩子（1）照顾老人：在照顾老人方面，我会根据老人的生活习惯和健康状况，提供适宜的饮食、用药、生活照料等服务。
同时，关注老人的心理健康，与老人保持良好的沟通。
（2）照顾孩子：在照顾孩子方面，我会关注孩子的成长需求，提供营养均衡的饮食、合理安排作息时间、陪伴孩子进行学习、游戏等活动。
3. 烹饪（1）掌握家庭饮食习惯：在烹饪过程中，我会了解家庭成员的口味和饮食习惯，尽量满足大家的需求。
（2）保证饮食健康：在烹饪过程中，我会注意食材的新鲜度和烹饪方法，确保家庭成员的饮食健康。
（3）烹饪技巧提升：在过去的一年里，我通过不断学习和实践，提升了自己的烹饪技巧，为家庭成员提供更多美味、营养的菜肴。
4. 家务管理（1）制定家庭日程表：我会根据家庭成员的作息时间，制定家庭日程表，确保家庭事务有序进行。
（2）协调家庭成员关系：在家庭生活中，我会关注家庭成员之间的关系，尽量避免家庭矛盾的发生。
（3）家庭财务管理：在家庭财务方面，我会合理规划家庭支出，确保家庭经济稳定。
三、工作反思与改进1. 提高自身素质在过去的一年里，我深刻认识到自身素质的重要性。
为了更好地为家庭服务，我积极参加各类培训，提高自己的文化素养、专业技能和沟通能力。
社区家政工作总结_社区民政工作总结新社区家政是指社区居民在日常生活中所需的各类家政服务，包括清洁、烹饪、洗衣、照顾老人和儿童等。
在社区民政工作中，开展家政服务对促进社区和谐发展、提高居民生活质量具有重要意义。
对社区家政工作进行总结和反思，有助于发现问题、总结经验、提升服务质量，为今后的工作提供指导和借鉴。
一、工作开展情况总结在过去的一段时间里，社区家政工作取得了一定的成绩。
我们建立了健全的家政服务体系，招募了一批专业的家政人员，并建立了服务档案，保证了服务的规范和质量。
我们在家政服务宣传和推广方面做了大量工作，提高了居民对家政服务的认知和接受程度。
我们还建立了各类家政服务项目，满足了不同居民群体的需求，获得了广泛的好评。
二、存在的问题分析虽然取得了一定的成绩，但在社区家政工作中还存在一些问题。
在家政服务质量方面，有的家政员技能不够熟练，服务态度不够亲和，导致部分居民对服务不满意。
在家政服务宣传推广方面，还存在着不少误解和障碍，需要加大宣传力度，增强居民对家政服务的信任和接受程度。
在家政服务管理方面，我们还需要进一步完善服务管理制度，加强对家政人员的培训和管理，确保服务质量和安全。
三、改进对策和建议为了进一步提升社区家政工作的质量和水平，我们需要采取一系列改进对策和建议。
我们要加强对家政员的培训，提高其专业技能和服务意识，让他们成为真正的家政专业人才。
我们要通过各种宣传手段，增强居民对家政服务的信任和接受程度，让更多的居民享受到家政服务带来的便利和舒适。
我们还要完善家政服务管理制度，建立健全的服务监督机制，确保服务质量和安全。
四、工作展望和要求展望未来，我们要进一步提升社区家政工作的质量和水平，为居民提供更优质的家政服务。
为此，我们需要全体家政工作人员齐心协力，加强学习和提升自身的专业素养，增强服务意识和责任感。
我们还需要加强与社区居民的沟通和交流，了解他们的实际需求和意见建议，不断完善和改进家政服务项目和措施。
社区家政工作总结篇一：社区民政工作总结社区民政工作总结在市、街道民政部门的帮助指导下，***社区民政工作紧紧围绕市委、市政府的中心工作，充分发挥民政工作维护社会稳定，调节社会矛盾，促进社会公平的职能，***社区民政工作努力开展各项民生工程工作，坚持以人为本、求真务实，认真落实民政低保工作、残疾人救助、医疗救助、廉租住房等各项民生救助的方针政策。
做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报，充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。
切实维护了民政对象的基本生活权益，为***社区的经济和社会发展营造了良好的社会现将工作汇报如下：一、低保工作为了做好社区民政低保工作，进一步贯彻落实国务院《城镇居民最低生活保障条例》文件精神，我们首先认真学习了相关的实施条例及方案，并在街道民政办的指导下，***社区结合本社区的实际情况，在贯彻落实上下功夫，认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作，1、加强领导统一认识成立了***社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组，并制定了实施方案。
通过学习大家对城市低保“应保尽保、应退即退”动态管理工作机制，有了统一认识。
2、及时宣传动员：社区采取进巷入户进行宣传告知，并在社区各主要干道、巷口张贴宣传通知单。
社区参与宣传人员70人次，发放《致城区居民及低保户一封信》宣传单500多份。
多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。
做到了人民社区内全覆盖、家喻户晓、不留死角、不让一户低保户因信息延误不能及时重新申请办理，给原本就困难的生活造成伤害。
3、认真收填申请材料：社区低保员认真核对每个申请户提供的原件、复印件，根据要求，逐步完善了低保人员档案。
低保实行了动态管理，4、积极入户调查：社区成立专职入户调查小组，深入到辖区申请低保户家中，认真听取申请户本人或家人陈述；细心观看申请户家庭摆设；礼貌走访左邻右舍；耐心询问申请户家庭成员情况。
逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。
5、民主评议公示。
社区实施了边调查、边民主评议的工作方法，审核实行集体评议，记录准确、完整，按要求对低保对象进行张榜公示，公示内容全面，公示栏按要求固定室外，公示栏上有各级举报电话。
6、落实公益劳动落实低保对象参加公益劳动制度，记录完整、续保登记制度落实，且记录准确完整，处罚到位。
今年低保户参加社区志愿者活动58次。
二、残疾人救助工作残疾人是社会的弱势群体，他们更需要社会的关爱。
社区现设有残联协会，残联协理员。
对社区内的残疾人开展了“关爱你我行计划”，组织社区志愿者走进残疾家庭，为社区的残疾人提供关爱。
社区针对残疾人开展了一系列的帮扶工作(:社区家政工作总结)，如：对社区内白内障人员免费治疗登记工作、残疾儿童未入学人员统计工作、残疾人免费安装假肢登记工作、残疾人免费相亲会登记工作和残疾人机动车燃油补贴登记工作。
在帮助残联人工作中，积极做好助残的宣传活动，为有条件的残疾人提供就业培训，为他们创造更多的就业机会，让社区内的残疾人在爱心的关爱下更快乐的生活。
三、廉租住房工作为确保社区廉租房有效地实施，认真执行城市低收入家庭廉租住房补贴制度，对社区内申请保障性住房户入户调查，其家庭情况记录、建立个人档案。
对申请人员递交的相关材料严格审核。
定期对已享受政策的居民进行排查，及时掌握他们生活情况，入户了解他们的生活变化，认真做好动态管理，严格档案的建立，资料齐全，认真保存，争取做到细致，准确，周到。
使广大居民家庭切实真正的享受到国家的优惠政策。
四、大病救助工作为切实做好特贫困户重大疾病医疗救助工作，社区积极宣传、认真审核并及时受理患病人员的救助工作，建立专人专档，高度透明。
五、老年证办理工作随着政府相继出台一系列针对老年人的惠民政策，社区办理老年证的人数也相继增加，考虑到一些老年人的行动不便，社区成立了爱心小组，专门负责上门为行动不便的老年人办理老年证，把关爱老年人落到了实处。
六、节日慰问工作在重大节日期间，社区把老弱病残、低保户列为重点慰问对象，同时也考虑到了军属、侨胞、困难党员、监控对象、困难职工家属等等，在实际慰问过程中对老弱病残慰问对象进行上户慰问，在物质慰问的同时还为困难群体带去情感上的温暖，精神上的鼓励，温馨的祝福，真诚实在的慰问困难群体，收到了良好社会效果。
七、存在的问题及整改措施1、对社区居民宣传低保政策的力度还不够，少数居民对低保概念理解不够，以后，社区将通过多种形式加大各种宣传低保政策的力度，促进社区各项民政惠民工作的顺利开展。
2、积极鼓励支持享受低保人员创造就业机会，鼓励他们树立自强自立的精神，为创建和谐社区做出应有的贡献。
在今后的工作中将继续落实“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，在为广大人民群众服务，尤其是为最需要帮助的困难群众服务方面加大精力，将困难群众的需要作为工作的第一信号，深入居民，了解民情，掌握民意，倾听民声，从细微处入手，从点滴做起，实实在在地为困难群众办好事，办实事，真正让困难群众感受到党和政府的温暖。
为打造和谐、温馨社区，而贡献我们的力量。
篇二：民政工作总结20XX年民政工作总结20XX年民政工作在镇委、政府的正确领导和区民政局正确指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，全面贯彻落实党的十八大精神，各项工作进展顺利。
先将20XX年工作总结如下。
一、加强城乡社会救助体系建设，切实保障困难群众的基本生活（一）完善城乡低保制度。
①城镇低保工作以加强动态管理和省低保评议年活动为重点，进一步完善低保申请、入户调查、民主评议、审核审批等工作环节和程序。
强化家庭收入核算，倡导诚信救助，切实做到低保对象有进有出，补差标准有升有降。
同时，对因天灾人祸等而新产生的困难家庭，符合条件的及时纳入保障范围，实现了动态管理下的应保尽保。
全镇享受城镇居民最低生活保障的对象184户，407人，月发保障金82219元。
②农村低保工作按照区低保中心的安排布署，今年我镇确保对象定位准确，不出偏差，我们严把“三道关”，一是实行“阳光操作”，把好群众监督关，加大公示力度，增加透明度，严格做到镇政府、村委会二级审核，三榜公示。
二是做到“三个不上报”，把好审核上报关，即申报内容不清楚的不上报，群众有异议没有调查清楚的不上报，手续不齐全的不上报。
三是实施分类管理，把好进出关。
对有特殊情况的家庭，根据其困难程度适当提高救助类别额度，目前全镇已核定一类对象634户，912人，二类对象477户，927人，三类对象318户，672人，对原已享受的对象，家庭特别困难的类别进行了调整，已调整124户，135人，对收入增加有了稳定收入的家庭及时取消低保待遇，已取消85户，163人。
同时根据区德统一安排，将1、2级重点伤残对象222人全部纳入低保。
其中城镇10人，农村212人，月救助金额27800元。
（二）提高五保供养水平。
我镇现有五保户313人，其中集中供养81人，分散供养232人，为了改养和提高五保老人的供养水平及生活质量，我们一是及时将五保生活费发放到五保手中。
二是积极向上争取，将黄集镇福利院纳入省改造项目。
现已完成图纸设计，争取在年内动工。
三是开展五保对象的普查。
严格按照《农村五保供养条例》中的条件，按照有关程序重新核定五保供养对象，对不符合五保供养条例规定的对象坚决予以取消，对符合五保供养条例规定的对象，没有享受五保待遇的做好申报审批工作，通过排查，新增五保对象6人，取消了4人享受五保的待遇。
（三）城乡医疗救助制度日趋完善。
我们根据上级出台的有关大病医疗救助政策，改进救助方式，医中与医后救助相结合，大病住院救助与慢性门诊救助相结合的救助方式，重点救助城乡五保户、低保户、贫困户和优抚对象，使我镇城乡困难群众就医难问题得到了保障，今年已救助177人次，救助资金近10元，有效地缓解了城乡贫困人口“因病致贫、因病返贫”的现象。
（四）完善城乡居民临时救助制度。
对因病、因残、因灾等各种特殊原因造成基本生活出现暂时困难的家庭，给予非定期、非定量的临时救助，着力缓解城乡困难群众突发性、临时性生活困难。
今年共上报临时救济近200户次，救助资金20多万元。
（五）救灾救济扎实有效。
今年我镇持续干旱，大量农作物受灾，给人民群众生活造成一定损失，面对灾情，我们一方面认真核实灾情，及时汇报，一方面组织广大群众生产自救，生活互助。
今年已发放救助款13.5万元，救助困难户750户。
同时围绕镇委、政府中心工作对困难群众进行积极救助，为黄集镇的和谐、稳定作了一定的努力。
共救助因生活困难等原因上访人员16人次，救助金额近万元，其中救助刑事案件受害人3人，4400元。
（六）加强流浪乞讨救助工作。
认真落实救助管理机构基本规范和流浪未成年人救助保护机构基本规范，提高救助管理工作水平。
做好生活无着的流浪未成年人、危重病人、传染病人、精神病人等特殊困难人员的救助、劝返和护送工作。
（七）继续实施农村困难群众危房改造工程。
扶持张xx等9户住危房的农村困难群众兴建住房，发放危房资金4.5万元。
二、加强城乡基层民主建设，保障人民享有更多的民主权利（一）加强村民自治工作。
认真贯彻执行《湖北省村民委员会工作规范》，建立健全村民委员会相关制度，提高村级组织的管理和服务水平。
认真研究解决村务公开民主管理工作中出现的突出问题，维护农村社会稳定。
（二）推进城镇社区建设。
创新城镇社会管理体制和运行机制，扎实开展“和谐社区”创建活动，充分发挥典型的示范引导辐射作用，进一步营造和谐社区创建氛围。
大力发展社区社会化服务，拓展社区服务领域，提升社区服务水平。
三、全面落实优待抚恤政策，全面维护社会优抚群体的合法权益。
确保各类优抚对象的抚恤补助优待经费及时足额发放，切实保障优抚对象生活水平与居民生活水平同步提高。
xx镇共有各类优抚对象565人，其中伤残军人24人；在乡老复员军人28人；带病回乡退伍军人52人；两参人员42人；三属12人；60岁以上退伍军人407人；这些人员的补助全部由民政局发放。
积极为优抚对象提供优质服务，为20人上报了优抚对象医疗救助，救助金额15万多元；组织优抚对象80多人次进行疗养。
四、加强社会福利服务体系建设，不断满足社会特殊群众的福利服务需求（一）大力发展老龄事业。
认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》完善养老保障体系，大力发展养老服务业，全面落实老年人各项优待服务政策，加强维护老年人权益网络建设，注重解决有赡养人且有赡养能力但不履行赡养义务的问题。
加大宣传教育力度，在全社会广泛开展敬老养老助老活动。
（二）推进社会福利社会化。
积极探索和建立以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老服务体系。
积极对上争取资金，对镇福利院进行扩建，逐步实现城市“三无”对象自愿条件下全部集。
