电子商务与网络广告与网上行销讲义全

关于电子商务和网络广告一、电子商务什么是电子商务电子商务（Electronic Commerce）或（Electronic Business）电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。

电子商务是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。

电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。

1997年10月在ISD和TTU的倡导和支持下，欧洲经济委员会明确了电子商务比较严密的完整定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务交易。

一次完整的商业贸易过程包括交易前的了解商情、询价、报价、发送订单、签订单、发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有涉及行政过程的认证等行为，涉及资金流、物流、信息流的流动，只有上述过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用电子工具完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。

电子商务是商业的新模式。

各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。

一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。

零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。

企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务，这不是大企业才能实现的构想。

互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界围的供应商或顾客建立业务关系。

信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。

电子商务的模式B2BB2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B 的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年，B2B将达到41%的年平均增长率，到2004年，全球围的B2B交易预计将达到7.29万亿美元。

传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。

通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。

B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。

网络的便利及延伸性使企业扩大了活动围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。

任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。

单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。

网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。

目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式：1. 面向制造业或面向商业的垂直B2B。

垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。

生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。

生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。

2. 面向中间交易市场的B2B。

这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、环球资源网等。

B2C企业对消费者Business to Consumer,简称B to C或B2C。

企业对消费者的交易很大程度上就是电子零售。

网上零售随着Web的出现而迅速发展，现在互联网上已经有成千上万的网上购物场所，提供各种消费品。

从长远来看，B2C可以使企业增进与顾客的交流，为顾客提供更多选择，提供更具个性化的服务，而这些都是传统经营方式无法实现的。

B2G企业对政府机构包括企业与政府机构之间所有的事务交易处理。

比如：政府机构的采购信息可以发布到网上，所有的公司都可以参与交易。

除此之外，政府也可以通过电子交换的方式处理企业的报关和纳税等业务。

C2G消费者对政府机构的形式还没有真正出现，但政府机构为提高工作效率和服务质量，会逐渐效仿商业的服务模式，将个人纳税、社会福利保险的支付等通过网上来进行。

前两者是最典型的电子商务类型，即企业与企业之间（Business to Business）,和企业与消费者之间（Business to Consumer）的电子商务。

电子商务对企业的意义许多企业认为电子商务对于自己还不现实，不实用，而许多企业已经开始意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段。

对于拥有大量顾客的企业，比如零售业、制造业、服务业等，电子商务技术正逐渐成为业务经营中至关重要的部分。

传统的商业结构是适合大规模化市场，市场正在向多元化、个性化发展，企业面临竞争和效益下降的压力，说明传统的经营方式正面临挑战。

传统经营中建立的部工作流程需要花费大量成本，而新的公司采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多成本和人员的开销，从而能以低成本提供更快更好的服务。

电子商务能为企业带来如下益处：1、降低成本，增加销售。

2、提高工作效率。

3、扩展市场围。

4、与客户良好沟通。

5、提供全天候的服务。

6、为顾客提供个性化服务。

通过电子商务的应用，企业可以在不必投入大量设备、资金、人力等资源的条件下，充分利用公共的Internet通信设施，迅速地在Internet上建立起具有竞争力的企业门户及电子商务环境，将企业的外部信息交流和资源管理、供应链优化等架构在个性化的企业虚拟办公平台上，使企业具有快速响应客户需求变化的手段和能力，企业可以在最经济的基础上，获得与大型企业同样的竞争优势。

ASP 模式使企业降低采购成本，实现零风险使用，解决了客户的后顾之忧。

通过服务商提供的优质廉价的服务，使企业的自动化应用变为现实。

企业如何开展电子商务1、拥有自己的电子商务工具——上网和创建网上公司。

①建立上网--使您能够接入互联网。

上网≠拥有了自己的网上公司。

②建立网上公司：A、注册公司名称——国际顶级域名或国域名。

B、选择一个网上服务器空间——存放公司的各种信息。

C、企业电子信箱——网上通讯工具。

当然，建立网上公司≠电子商务。

2、宣传您的网上公司——创造网上名牌公司。

网上广告的优势：①没有地域和时间限制，面对全世界上网用户。

②即时更新，实效性强。

③可提供图像、声讯服务，提高大众光趣。

④广告成本低。

国每天都有约600个网上公司成立，如何才能在众多的中使您的迅速被消费者看到，可有以下几种手段：①把公司的登记到知名网址搜索引擎中。

②把公司的在其它的高访量中做广告宣传。

③把公司的加入到企业与企业之间的广告互换。

④把公司信息空间发布到指定的网上目标客户群中。

3、开展公司与公司（Business to Business）之间的电子商务和网上零售业务（Business to Consumer）。

据统计：1998年电子商务交易额为170亿美元，预计到2002年，这个数字将达到5,000亿美元，如何抓住这巨大的商机，可采取以下办法：①把公司在专业的电子商务注册，成为会员，获取有价值的国外商品供求信息，掌握全球经济动态。

②在专业的电子商务服务平台上发布公司供求信息，迅速完成网上或网下交易。

③从交易安全性考虑，企业还可通过电子商务服务商作为信誉担保机构，撮合完成交易。

④面对网上消费者，在专业的网上商场或购物中心上利用服务商的网上购物环境、结算和配送服务体系开展零售业务。

⑤通过电子商务服务商完成国际进出口贸易的商品检验、信用认证、报关和货物运输等交易活动。

4、建立电子商务营销管理体系。

二种方式：第一种：由公司自行建立企业部管理网（Intranet）和企业外部网（Extranet）。

但此种方式投入较大，需设置专业技术人力管理，如：需购置服务器、操作系统、各种管理软件和租用连接互联网的通讯资源等。

第二种：在互联网上租用服务商的企业网上营销管理软件，不需设置专业人员管理，由服务商提供硬件、软件、通信资源和维护管理，成本低。

包括：①信息流——客户订单管理。

②采购管理。

③生产组织管理。

④物流——商品流通管理。

⑤销售管理——渠道、合作销售等。

⑥资金流——财务管理。

⑦客户服务管理。

⑧人力资源管理。

企业电子商务应用发展战略电子商务具有对商业经营活动过程提供全面支持的潜力，而无需考虑业务的性质及参与者的地理位置。

企业可以针对自己的关键业务实施电子商务方案，逐步向全面电子化迈进。

目前企业可以选择如下发展战略：电子化市场战略。

通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。

有效的客户关系管理战略。

把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。

电子贸易战略。

传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。

通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。

供应链管理战略。

即对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。

供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。

统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。

在下以为：在网络时代，企业的目标和追逐利润的方向跟以前相比没有任何改变。

只是随着信息技术的进步，企业在生产、销售、管理等领域的手段被大大的丰富了。

和上下游供应商的联系、和消费者的接触、各种信息的接收和发布等一系列企业活动。

其中应该是以信息流来引导资金流和人才的优化配置为核心。

其他未尽事宜，请上新浪网搜索“电子商务”求更多了解。

二、网络广告及网上行销Banner：横幅广告，一个表现商家广告容的图片，放置在广告商的页面上，是互联网广告中最基本的广告形式，尺寸是480*60像素，或233*30像素，一般是使用GIF格式的图像文件，可以使用静态图形，也可用多帧图像拼接为动画图像。

除普通GIF格式外，新兴的Rich Media Banner（丰富媒体Banner）能赋予Banner更强的表现力和交互容，但一般需要用户使用的浏览器插件支持（Plug-in）。

Banner 一般翻译为网幅广告、旗帜广告、横幅广告等。

Button:其实是从banner广告演变过来的一种广告形式，图形尺寸比banner要小。

一般是120*60像素，甚至更小。

由于图形尺寸小，故可以被更灵活的放置在网页的任何位置。