加强高校后勤服务育人功能的思考
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关于高校后勤服务育人的几点思考随着高校教育的不断发展和推进,高校后勤服务育人的重要性越来越被高度认可,也逐渐成为高校教育改革的一个重要方面。
后勤服务质量的高低直接影响到师生的心情和学习工作效率,因此提高高校后勤服务水平,实现后勤服务育人,是高校教育改革和人才培养工作的重要任务。
一、建立综合问询平台,实现及时服务高校后勤服务育人是一项复杂的工程,需要我们准确掌握学生的需求和期望,及时反馈问题,在解决问题的同时加强对学生的培养。
因此,高校需要建立综合问询平台,即实现学生对后勤服务的一站式问题解决,包括宿舍维修、设施保修等。
通过此平台,学生可以直接反馈对后勤服务的评价和意见,提出问题或建议,并提供给后勤服务部门及时处理。
这样不仅能够加强学生的群众工作意识,促进校企“共建共享”的互惠互利,更能够有效减轻师生的后顾之忧,给学生一个舒适、温馨、安全的学习生活环境,提高高校教育的质量。
二、实施精细化管理,多渠道提高服务水平高校后勤服务育人,需要按照精细化管理原则,实现服务质量标准化,提高服务水平。
具体而言,可以采取以下措施:1.制定服务质量管理制度,明确服务对象、服务标准、服务流程和责任分工,确保服务质量达到规定标准。
2.采用先进设备和技术,提高服务质量和效率。
在宿舍建设中,可采用智能化设备和实时监控系统,保障师生基本需求的同时确保科学、高效、节俭、合理的后勤管理。
3.开发多元化服务渠道,为学生提供全方位服务。
如通过移动设备推送服务,便民提供服务报修电话等,让学生可以随时、随地进行服务预约、申报和反馈。
三、促进服务职工提高服务技能和服务意识提高后勤服务质量需要有一支专业化、高素质的服务团队。
为此,需要采取一系列措施,促进服务职工的提高服务技能和服务意识。
1.制定服务能力评价体系,建立激励机制,激发服务职工的服务热情和工作积极性。
2.加强岗位技能培训,为服务职工提供系统的培训和提高机会。
通过不断学习和实践,提高工作技能和水平,为学生提供贴心的服务。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务育人是指通过为学生提供良好的后勤服务,培养学生的自理能力、团队合作精神和社会责任感。
在高校后勤服务育人工作中,有几点思考是十分重要的。
高校后勤服务育人应该注重细节。
学生在大学期间不仅要学习专业知识,还要培养健康的生活方式和社交技巧。
良好的后勤服务可以提供一个安心、舒适的生活环境,让学生能够专注于学业。
在宿舍管理方面,学校可以定期检查宿舍设施的维修情况,确保学生的正常居住和学习条件;在餐饮方面,学校可以提供多样化的健康饮食选择,帮助学生培养良好的饮食习惯。
高校后勤服务育人应该注重个性化。
每个学生都有不同的需求和特点,学校应该根据学生的个体差异,提供个性化的服务。
在宿舍分配方面,可以根据学生的兴趣爱好和学习需求,将同一专业或同一学院的学生分配到同一宿舍楼,以促进学术交流和团队合作;在餐饮方面,学校可以提供多样化的餐饮选择,满足不同学生的口味和饮食习惯。
高校后勤服务育人应该注重主动性。
后勤服务不仅仅是被动地提供给学生,学生也应该有参与其中、主动学习的机会。
在宿舍管理方面,学生可以参与宿舍环境的改善和管理,通过组织定期的卫生打扫和公共区域的维护活动,培养他们对环境卫生的责任感和团队合作精神;在餐饮方面,学生可以参与餐厅菜单的设计和评估,通过调研、讨论和反馈,提供他们在餐饮方面的建议和意见。
高校后勤服务育人应该注重专业化。
高校后勤服务工作需要一定的专业知识和技能。
学校应该注重后勤服务人员的培训和进修,提高他们的服务意识和工作能力。
学校还可以与社会各界合作,吸纳专业人士来为学生提供更优质的后勤服务。
在宿舍管理方面,可以请专业的宿舍管理员来管理和指导学生宿舍的日常生活;在餐饮方面,可以请专业的营养师来设计和评估学生餐厅的饮食搭配。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务在学生的日常生活中扮演着重要的角色,并且也是高校育人工作的重要组成部分。
高校后勤服务的育人作用有以下几点:一、培养学生的服务意识和团队合作能力高校后勤服务需要提供贴心、周到的服务,促进校园生活的良性发展。
在这个过程中,需要每一位服务人员都拥有服务意识和团队合作能力,这也是高校后勤服务育人的一大重点。
通过参与服务工作,学生可以学习到如何尊重他人、如何团结合作,更好地了解团队协作所需要的人际沟通等优点。
二、促进学生的社会适应能力高校后勤服务不仅提供基础的生活保障,也帮助学生们更好地融入社会,使他们在校期间逐渐适应成为社会人士。
例如,学生参与高校图书馆的借阅服务,通过解决读者的问题和疑惑,最终提高了自己的社会适应能力和服务意识。
三、培养学生的责任心和专业素养校园后勤服务广泛涉及多个领域,包括清洁、安保、饮食、仓储、物业等。
学生能够参与这些服务工作,通过责任心和专业水平的提升,为校园的和谐稳定做出贡献。
这些工作对于培养学生的自我管理能力、解决问题的能力,以及对自己和他人的尊重和关注能力有着不可取代的作用。
四、营造良好的校园文化氛围高校后勤服务不仅是为了解决一些特定的问题,同时可以育人、树立品牌形象,形成校园文化和价值观念的基础。
一个高效、整洁、热情的后勤服务,不仅能够营造出一个舒适和谐的校园生活环境,同时也使得学生对学校有更加高度的认同感和信任感。
总之,高校后勤服务是大学育人工作的一个重要组成部分。
通过多种服务方式,培养学生的服务意识、社会适应能力、责任心和专业素养,帮助学生构建积极开放、向上向善的校园文化氛围。
同时,学校也应该重视后勤服务的推广和创新,不断提升后勤服务的水平和质量,为学生提供一个更好的校园生活环境。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务育人是指借助高校后勤服务的平台和资源,培养学生的实践动手能力、创新精神和团队协作意识,提高学生的素质和能力,以更好地适应社会发展的需要。
在高校后勤服务育人过程中,我有以下几点思考:一、培养实践动手能力高校后勤服务提供了很多的实践机会,如图书馆管理、餐饮服务、校园维修等。
通过参与实际工作,学生可以将课堂理论与实践相结合,培养实践动手能力。
学生可以通过参与后勤工作,学习到一些实践技能。
学生可以学会图书馆分类整理、书籍的加工修复、图书展示方法等。
这些实践技能不仅可以提高学生的实际操作能力,还可以培养学生的耐心、细致和责任心。
学生还可以通过参与后勤工作,了解社会的运作机制。
学生可以通过参与学校餐饮服务,了解食品行业的运作流程,了解餐饮企业的经营管理模式以及品牌经营的重要性。
通过这些实践活动,学生可以更好地了解社会,为将来的发展做好准备。
二、培养创新精神高校后勤服务育人的过程中,还可以培养学生的创新精神。
后勤工作通常是一种常规性的工作,但是在这些常规中,有很多可以改进和创新的地方。
学生可以在原有的工作过程中发现问题,并提出相应的解决方案。
学生在图书馆的工作中,可以发现读者对书籍的需求有所改变,可以提出购书计划,增加新书的种类和数量,以满足读者的需求。
学生还可以在后勤工作中尝试新的方式和方法。
在校园餐饮服务中,学生可以引入新的菜品、新的烹饪方式,以满足不同的需求。
通过这些创新实践,不仅可以提升学生的创新能力,还可以为后勤服务的发展提供新的思路和方法。
三、促进学生团队协作高校后勤服务育人过程中,学生往往需要与其他同学一起合作完成任务。
这种团队合作的方式可以培养学生的团队协作能力和沟通能力。
学生需要在团队中明确分工和任务,学会合理安排时间和资源。
通过分工协作,学生可以培养自己的组织和管理能力,学会团队协作的重要性。
在团队合作的过程中,学生需要与其他同学进行充分的沟通和协商。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务的育人作用日益凸显,既是学生的日常生活保障,也是培养学生良好品德和社会责任感的重要途径。
下面我将从几个方面进行思考。
高校后勤服务可以培养学生的自理能力和实践能力。
大学生离开父母独立生活,需要独立完成一系列的日常事务,如衣食住行等。
高校后勤服务为学生提供了各种方便,同时也要求学生积极主动地参与比如自行洗衣、整理房间、清洁公共区域等。
通过这些活动,学生们不仅学会了照顾自己,养成了良好的卫生习惯,还培养了自主解决问题的能力和实践技能。
高校后勤服务可以促进学生的团队合作和沟通能力。
大学生活中,不可避免地会遇到一些问题和困难,而高校后勤服务部门正是学生们解决这些问题的重要支撑力量。
学生和后勤服务人员之间需要通过沟通和协商解决问题,这就需要学生有良好的沟通能力和团队合作精神。
学生们还会参与到一些集体活动中,如社区清洁、寝室卫生评比等,通过与同学们一起合作完成任务,培养了团队合作和协调能力。
高校后勤服务可以培养学生的责任感和奉献精神。
作为高校的一员,学生们享受着后勤服务的便利,也应该承担起一定的责任和义务。
参与到后勤服务中,学生们可以清洁校园环境、参与社区志愿活动、积极反馈问题等,体现了对集体、社会的责任心和奉献精神。
通过参与后勤服务,学生们能够感受到自己的养育和成长并不是单方面的,同时也能够培养学生的社会责任感和公民意识。
高校后勤服务还能够培养学生的服务意识和服务能力。
作为服务行业的一员,高校后勤人员需要时刻以学生为中心,提供周到、高效的服务。
学生们通过接受优质的后勤服务,能够培养对他人的关心和关爱,学会尊重他人,倾听他人的需求。
高校后勤服务也可以为学生提供一些实践机会,如勤工助学、志愿者等,使学生们能够通过实际操作,提升自己的服务能力和服务意识。
高校后勤服务的育人作用不容忽视。
通过培养学生的自理能力、团队合作和沟通能力、责任感和奉献精神以及服务意识和服务能力,高校后勤服务为学生的成长和发展提供了重要支持和保障。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务在学校的日常运行中扮演着非常重要的角色,但是在关于高校后勤服务育人的问题上,我们往往容易忽视。
实际上后勤服务不仅仅是为了维护学校运行的基本条件,更重要的是它承载着育人的使命。
在高校后勤服务的管理中,我们应该更多地关注学生的成长和教育。
本文将围绕关于高校后勤服务育人的几点思考展开讨论。
高校后勤服务在为学生提供基本生活服务的也应该承担起教育学生的责任。
在校园中,后勤服务不仅仅是为了解决学生的日常生活问题,更应该在服务中融入教育元素。
食堂饮食健康、环境整洁、餐具使用的文明礼仪等都应该成为学生在校园生活中的自然习惯。
后勤服务人员应该意识到他们的工作直接影响到学生的生活质量和品德养成,因此在服务过程中应该注重对学生的引导和教育。
高校后勤服务应该重视培养学生的社会责任感和独立自主能力。
在校园中,后勤服务为学生提供了一个实践和锻炼的机会。
学生在食堂就餐时可以培养自己的排队和礼仪意识;在宿舍环境整洁管理中可以培养学生爱护公共环境的责任感;在校园超市购物时可以培养学生理财和消费的能力。
后勤服务部门应该通过一系列的活动和项目,来引导学生主动承担起生活自理、环境保护和社会责任等方面的责任,培养他们的独立自主能力。
高校后勤服务还应该注重服务与管理结合,为学生提供一个良好的管理示范。
学校后勤服务的管理应该严格规范、科学高效,这不仅影响学校的整体形象, 更重要的是通过示范和引导,潜移默化地影响学生。
当学生看到后勤服务部门高效规范的管理模式时,他们也会从中受益,形成自己的学习和生活管理模式。
高校后勤服务应该通过自身的管理标准和效率,影响学生对于管理的认识和态度,引导学生养成良好的管理习惯。
高校后勤服务在育人方面,还应该注重服务创新和人文关怀。
服务创新是指后勤服务部门不断探索、拓展服务内容和形式,满足学生不断增长的需求。
为特殊人群提供定制化的服务,或者为特殊节日开展主题活动等。
这些新颖的服务形式会激发学生的创新思维和就业意识,引导他们面对问题时能够主动积极地思考和解决。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务在大学校园中扮演着重要的角色,不仅是支持学校正常运转的保障,更是对学生进行教育和培养的重要途径。
后勤服务不仅包括学校的食堂、宿舍管理、清洁卫生等方面,还包括学生生活中的方方面面。
高校后勤服务育人也成为了近年来备受关注的话题。
本文将围绕高校后勤服务育人这一话题进行一些思考。
高校后勤服务应当以“服务”为宗旨,真正做好为师生服务的工作。
高校后勤人员应该始终把师生的需求放在首位,做到真正为师生着想,为他们提供贴心、便利的服务。
这需要后勤人员具备良好的服务意识和服务技能,时刻把为师生创造便利和舒适的学习生活环境作为自己的责任。
只有当后勤服务以“服务”为出发点,才能在服务中培育出品德高尚、待人真诚的学生成长。
高校后勤服务应当以“教育”为目的,把服务过程变成一种教育过程。
后勤服务不仅仅是为了解决师生的日常生活问题,更是要通过服务过程中传递出一种积极向上的价值取向和良好的道德品质。
食堂的餐饮服务不仅仅是提供饭菜,更应该在食品安全、饮食健康的宣传方面下功夫;宿舍的卫生保洁不仅仅是清扫卫生,更应该在环境保护、节约资源的意识上进行教育。
高校后勤服务应当激发学生的责任意识和社会参与意识。
学生在大学时期正处于人格、价值观形成的关键时期,后勤服务可以通过创设一些志愿者服务、社会实践的机会,激发学生的参与意识和责任感。
可以组织学生参与宿舍卫生保洁的志愿活动,让他们意识到保持卫生环境是每个人的责任。
通过这样的参与,不仅能培养学生的实践能力,更能让他们在服务中懂得感恩,懂得责任,懂得奉献。
高校后勤服务应当重视员工素质培养,提高服务水平。
要实现后勤服务育人的目标,后勤服务人员的素质至关重要。
高校后勤服务工作人员应该接受相关的职业培训,提高自身的专业技能和服务意识。
只有这样,才能更好地为师生提供优质的后勤服务,真正做到以服务育人。
高校后勤服务育人不仅是一种服务,更是一种教育。
后勤服务应当以学生的成长为出发点,通过服务过程中的教育,培养学生的品德素质和社会责任感。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务不仅是为学生提供便利和舒适的生活服务,更应该成为学校育人的重要环节。
以下是我对于高校后勤服务育人的几点思考:一、培养学生的自理能力高校后勤服务要注重培养学生的自理能力,而非代替学生完成各类日常生活事务。
例如,学生宿舍的清洁、洗衣、饮食等,应该通过提供相关设施和培训技能的方式,让学生自己解决。
这种方式能够提高学生的自理和生活技能,更好地适应社会的需要和要求。
二、提高学生的责任意识高校后勤服务应该让学生意识到自己在校园中的责任和义务,让学生参与到校园管理和后勤服务中。
例如,学生可以参与宿舍环境卫生的维护、食堂餐具的清理等。
这种参与能够让学生更加珍惜校园环境、提高责任感,更好地为学校做出贡献。
三、提升学生对环境保护的意识高校后勤服务应该加强学生对环境保护的教育。
例如,要推广垃圾分类、能源节约等理念,让学生从小事做起,从个人做起,感悟能源、环保和可持续发展的重要性。
学生的教育意识和社会责任感应该源自高校的后勤服务。
四、提高学生的服务意识和服务技能高校后勤服务也应该成为提高学生服务意识和服务技能的平台。
例如,高校可以开展志愿者服务活动、安排学生参与大型活动的策划和组织等。
通过这些活动,学生能够了解服务的重要性,体会服务的快乐,提高自己的服务技能,更好地为未来的职业发展打下坚实的基础。
总之,高校后勤服务育人是一种全方位、多角度的教育活动,是鼓励学生实践的重要手段,更是培养学生综合素质的重要环节。
当高校后勤服务不再仅仅关注于面子和形式,而真正注重于学生个人能力和素质的提升时,则会取得更好的效果,为学校的发展和学生的个人成长带来不可估量的收益。
关于高校后勤服务育人的几点思考【摘要】高校后勤服务在育人中扮演着重要的角色,对大学生的成长起到关键作用。
本文分析了后勤服务对大学生的重要性,探讨了后勤服务在育人中的作用,并提出了如何提升高校后勤服务育人效果的建议。
文章还探讨了后勤服务与学生综合素质培养的关系,以及后勤服务育人的实践路径。
结论部分强调了高校后勤服务育人的核心价值,并提出未来发展方向。
通过本文的研究,我们能更深入地理解高校后勤服务对于学生的重要性,以及其在学生成长过程中的作用,为高校后勤服务育人工作提供有益的参考和指导。
【关键词】高校后勤服务、育人、重要性、作用、提升效果、综合素质培养、实践路径、核心价值、未来发展、总结。
1. 引言1.1 背景介绍高校后勤服务育人是指高校后勤部门通过为学生提供舒适、安全、便利的生活服务,促进学生全面发展,培养学生的各方面素质和能力。
随着高校规模的不断扩大和各项改革的深入推进,高校后勤服务育人的重要性也日益凸显。
作为学校的一项基础工作,后勤服务贯穿于学生的整个大学生活,对学生的成长发展起着至关重要的作用。
在当今社会,高校后勤服务不仅是为了解决学生的基本生活需求,更是为了培养学生的社会责任感、团队合作精神和自我管理能力。
通过合理规划后勤服务,可以帮助学生建立正确的价值观和生活态度,提升他们的综合素质,培养他们的领导能力和创新精神。
高校后勤服务育人已经成为高校教育的重要组成部分,受到了广泛关注和重视。
本论文将从后勤服务对大学生的重要性、后勤服务在育人中的作用、如何提升高校后勤服务育人效果等几个方面展开论述,旨在探讨高校后勤服务对学生综合素质培养的重要性,以及后勤服务育人的实践路径和未来发展方向。
1.2 研究意义高校后勤服务育人的研究意义在于探讨后勤服务在大学生教育中的重要作用,进一步明确后勤服务对学生综合素质的影响和促进作用。
通过深入研究后勤服务在育人中的作用及其实践路径,可以帮助高校更好地提升后勤服务质量,达到更好的教育效果。
关于高校后勤服务育人的几点思考高校后勤服务在大学教育中扮演着重要的角色,它不仅仅是提供校园日常生活所需的基本服务,更是对大学生进行思想道德、文化艺术、体育健身等方面的育人工作的重要载体。
在高校后勤服务中,我们可以发现许多可以帮助学生成长的育人元素,本文将从几个方面对高校后勤服务育人的意义进行深入思考。
后勤服务是大学教育育人的重要一环。
大学生不仅需要在课堂上学习知识,更需要在实践中锻炼自己的实际能力。
后勤服务提供了许多实践的机会,例如清洁卫生、餐饮服务、校园维修等工作。
通过参与这些工作,可以培养学生的责任感、团队合作精神和服务意识,同时也可以锻炼学生的动手能力和解决问题的能力。
这些能力对学生未来的职业发展和社会实践都有着重要的意义。
高校后勤服务不仅仅是提供便利,更是对学生进行全面培养的重要手段。
后勤服务也是培养学生为人处世的平台。
在校园的后勤服务中,学生会面对各种各样的人,包括校园工作人员、餐饮工作人员等。
这些交往不仅仅是简单的服务行为,更是对学生进行为人处世的磨练。
学生在与他人交往的过程中,会学会尊重他人、理解他人、与他人和睦相处。
这些品质对于学生今后进入社会、融入社会都有着重要的意义。
后勤服务所培养的礼仪、谦和、尊重等品质,是学生成长过程中必不可少的一部分。
后勤服务还是培养学生独立生活能力的重要途径。
大学生离开家庭,进入校园生活,需要独立照顾自己的生活,后勤服务提供了学生生活所需的基本保障,同时也让学生学会生活自理。
学生需要学会如何合理搭配饮食、如何保持卫生、如何管理个人财务等基本生活技能。
通过这些实践,学生可以逐渐独立自主,能够更好地适应社会生活的需要。
后勤服务也是传递校园文化和价值观念的平台。
校园后勤服务不仅仅是提供生活上的便利,更是传递学校文化和价值观念的重要途径。
例如学校崇尚文明、整洁的价值观念,通过后勤服务的工作,可以使学生深刻理解这些价值观念的意义,学会如何在生活中付诸实践。
这些文化和价值观念对学生的成长和发展都有着重要的影响,使得学生在接受知识的也在接受着校园文化的熏陶。
加强高校后勤服务育人功能的思考
作者:孙滨罗会华
来源:《经营管理者·上旬刊》2017年第02期
摘要:高校后勤是保障高校师生工作、学习进行的基本条件,它同样肩负着育人的功能,它的育人功能与其他教育活动不同的时,高校后勤工作是通过“服务”达到育人的效果的,优质的服务是其育人的基础,良好的团队和管理决定其服务的水平。
本文就高校服务育人的功能、特点、作用及如何加强高校后勤服务育人功能进行分析,探讨高校服务育人对学生的影响作用。
关键词:高校后勤服务育人思考
一、高校后勤服务育人的重要性
高校后勤工作与学生息息相关,是一块资源肥厚的育人沃土。
教室上课、食堂吃饭、寝室睡觉、超市购物、浴室洗澡、医院看病、校车乘坐等,这些都离不开后勤服务。
后勤工作的质量直接关系到学生的生活质量,同样对学生的思想政治教育也产生举足轻重的作用。
比如,高校后勤优质的服务、热情的态度、文明的风尚和模范的行为,会对学生道德情操、治学态度和社会责任感的培养起到直接的渗透作用。
后勤员工为学生提供优质服务,寓育人于服务中,这种育人作用和地位不可小视。
二、高校后勤服务育人的功能
1.以爱治校,培养学生爱校情怀。
校园环境是学生每大学习、生活的场所,校园环境的好坏对学生的健康成长有着直接的影响。
校园环境包括学校的自然环境和精神环境。
自然环境指的是校园自然景观和绿化建设,要注重建设有文化特色的建筑,命名有浓郁文化气息的楼名、路名、桥名,小到一草一木,一路一径,大到亭台楼馆、广场水面,处处都能体现文化气息。
精神环境指的是校园的文化、教师的教风、学生的学风、管理者的作风以及后勤服务状况和治安状况等方而。
后勤部门不仅要为学生提供一个优美、整洁的自然环境,而且要牢固树立服务意识,以优质的服务为学生的学习、生活提供保障,使他们健康成长。
优美的环境不仅有利于激发与教育学生保护生态环境的意识与行为,自觉维护校园环境,而且促使他们铭记母校。
2.以身作则,培养学生职业精神和专业技能。
大学是学生进入社会开始职业生涯的前站。
后勤员工身上体现的敬业精神、职业道德和专业技能,在工作中规范细致、热情周到,其教育影响作用是显而易见的,可以说是大学生在步入工作岗位之前进行职业教育的活教材。
特别是随着大学社会服务力度的加强,对社会生活和国家经济建设的广泛参与,学校后勤人员的工作覆盖、工作复杂度和业务素质要求也在提高,很多高校后勤人员的素质和业务能力是比照现代
企业的标准设定的,学生在与后勤人员交往的过程中自然会从他们的职业化、专业化的工作水平和工作风貌中受益匪浅。
3.培养学生优质服务的态度。
优质服务是服务育人的基础。
高校后勤员工应当以满足学生的合理需求为目标,不断拓宽服务领域,丰富服务内容,坚持服务标准,深入细致开展优质服务。
比如,教室是学习的地方,后勤员工应给学生提供一个安静清洁、明亮舒适的学习环境,使其能静心学习、增长知识。
宿舍是学生休息的“家”,后勤员工应为学生营造一个安全卫生、温馨优雅的住宿环境,让其好好休息、调节放松。
食堂是就餐的场所,后勤员工应为学生献上营养平衡、美味可口的菜肴,使其尽兴而来、满意而归。
总之,高校后勤员工应当坚持以人为本,自觉地把“服务育人”贯穿到各项服务的全过程。
4.以礼待人,坚持形象育人。
形象服务是员工在服务过程中通过自身言谈举止表现出来的一种状态。
员工不同的工作态度、仪容仪表、服务用语以及体态语言,都会给学生带来不同心理感受。
即使在执行相关规定时,后勤员工如能彬彬有礼、以礼待人,动之以情、晓之以理,规范操作、按章办事,学生也会给予很大的理解、支持和配合。
这样,学生在得到服务的同时又能受到员工良好服务形象的熏陶,也有助于形成人与人之间的和谐和默契。
5.以情感人,坚持热情关爱育人。
学生大多是远离家乡来校求学的,生活中难免会一种依赖心理。
后勤工作人员应满腔热情、无微不至地关心爱護他们,像良师益友一样关心他们的成长和进步,像父母兄姐一样把他们的温饱冷暖时刻挂在心头。
只有对学生爱得深,带着感情去做工作,服务才能想得周到、做得细致。
后勤部门除了平时要坚持关怀体贴学生外,还要善于抓住各种时机为学生排忧解难,提供一切可能的帮助。
虽说后勤服务不可代替政治思想教育,但真情的关怀、悉心的照顾,也可以让青年学生体会到高校后勤服务的温暖。
6.以优雅环境育人,坚持干净卫生的良好习惯。
现代教育心理学认为:在人的性格的形成过程中,环境因素影响很大。
学生的主要活动范围是学校,校园环境质量对育人效果会产生直接影响。
从实用到艺术,从绿化、美化、净化到校园文化,都可以行“无言之教”,通过耳濡目染,对学生产生强烈的暗示性和渗透性。
后勤工作人员通过自己的劳动,绿化、美化校园,创造优雅、整洁、有序的校园环境,不仅能改变校园环境的小气候,起到避风防尘、降低噪声、调节气温、净化空气等生态作用,而且还会直接影响到学生的思想意识、行为规范和生活方式;不仅能提升大学生的品质修养,而且还可以激发大学生的美感,使他们在校园里快乐、舒适地生活,从而充分发挥自己的主观能动性,创造性地进行学习。
7.建章立制,坚持科学管理育人。
7.1细化岗位职责,建立目标责任制,强化责任追究制。
后勤部门要重视员工的管理,坚持“职责明确、任务清楚、各司其职、协调配合、有条不紊”的原则,落实职责到岗到人,并坚持以有章可循、井然有序的管理影响人。
7.2明确项目服务规范,健全政务公开制度,保障学生的知情权和选择权。
后勤部门应主动公布服务项目、时间、收费标准、原料采购以及人员变动等信息,使后勤服务透明化、可量化、能比较,便于学生衡量和选择。
这样做,能够充分体现了后勤对大学生的人文关怀。
比如,建立学生公寓、浴室、饮食服务及校园物业和医疗卫生等服务质量标准。
学生对照标准,既可以维护权利,又可以客观评价后勤服务绩效。
这样做,有助于推进后勤工作,提高师生的满意度。
7.3规范民主决策管理制度,完善监督制约机制,保障学生参与权与监督权。
后勤部门应积极听取、广泛采纳各方而的建议和意见,鼓励学生参与管理,主动接受师生监督。
比如,成立学生后勤管理监督委员会、组建伙食管理委员会、举办伙食价格听证会、建立学生接待日制度、组织学生跟车进行“阳光采购”、举办“3.15”维权日活动,设立总经理信箱,开设热线电话,等等。
8.促进锻炼,坚持社会实践育人。
社会实践是育人的重要环节,对于大学生了解社会,增长才干、锻炼毅力、培养品格具有不可替代的作用。
高校后勤部门通过自身资源的挖掘、整合,可提供相当多的机会,让学生进行实践锻炼。
比如,提供义务帮厨、医院义工、幼儿园支教、环卫绿化、治安执勤、公寓管理、主任助理等岗位,让学生参与实践锻炼,均可促进学生综合素质的提高。
同时,高校后勤服务部门与社会上各行各业接触较多,有一定的资源优势,可想办法帮助大学生寻求校外社会实践机会,使大学生走出校门,到基层去,帮助大学生在社会实践中受教育、长才干。
三、结语
高校后勤服务牵涉到学生的方方面面,学校应充分利用高校后勤服务过程,来培养学生的爱心、礼仪、素质等各方面综合教养,使学生在学校学到知识的同时,自身的素质得到很大的提升,适应当今社会的发展。
参考文献:
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