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社会责任管理手册2016社会责任管理手册一、引言社会责任是企业在经营过程中对社会和自然环境承担的义务和责任。
本手册旨在建立和实施企业的社会责任管理体系，明确企业社会责任的目标、原则和具体要求，推动企业持续发展和社会共同进步。
二、社会责任管理体系1.责任分工：明确各部门和个人在社会责任管理中的职责和义务，建立协调工作的机制。
2.目标设定：根据企业发展战略和社会要求，制定明确的社会责任目标，并确立衡量方法。
3.执行计划：制定年度社会责任执行计划和分解到具体部门，确保各项任务得到落实。
4.资源保障：提供必要的人力、物力、财力保障社会责任工作的开展，并做好资金的合理安排和管理。
三、环境保护责任1.环境政策：建立环境保护工作的基本原则和政策，确保企业在日常运营中达到环保要求。
2.资源利用：推广和应用节能、减排、循环利用的技术和装备，提高资源利用效率。
3.废物处理：建立科学的废物处理机制，促进废物资源化和无害化处理。
4.环境监测：建立环境监测体系，定期对企业周边环境进行监测和评估。
四、员工权益保障责任1.招聘与录用：公平公正地进行人力资源招聘和录用，防止任何形式的歧视。
2.薪酬福利：制定合理的薪酬福利制度，确保员工合法权益和福利的保障。
3.劳动关系：建立健全的劳动关系机制，维护员工的合法权益和工作环境的稳定。
4.职业健康安全：确保员工的职业健康安全，推行安全生产政策和培训。
五、社区关系责任1.关系识别：明确企业与社区的关系和责任，保持积极的社会互动。
2.信息沟通：建立有效的信息沟通机制，及时了解社区关切和诉求。
3.公益活动：开展有益于社区的公益活动，提升企业的社会形象和影响力。
4.灾害应对：参与社区灾害应对工作，提供援助和支持。
附件列表：附件1：社会责任管理指标表附件2：环境保护工作考核细则附件3：员工权益保障制度文件附件4：社区关系建设计划法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是保护劳动者合法权益，调整劳动者与用人单位劳动关系的一部法律。
社会责任管理体系编号：版本：社会责任管理手册年月日一、社会责任方针陈述本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市场上保持良好的社会责任声誉。
因此我们会按照以下之承诺及方法去达到目的：1) 全公司之管理层及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包括：劳动法规：本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。
员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。
亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。
不因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。
环境：管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。
所有设施必须符合安全及卫生守则。
管理层并需对公司内的环境进行监察。
注：环境包括个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所有危险/有毒物质的处理。
防火制度：制定防火制度及事故应急计划，有关的制度及设备必须符合国家之消防法规。
制度须包括生产厂房及员工宿舍，同时所有员工必须了解防火制度及事故应急计划之内容及按照切实执行。
管理层必须对防火制度及事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。
2)我们相信所有运作及工序都存在改进空间，各员工应积极参与。
公司承诺：公司管理层充分认识到遵守国际劳工标准和保护员工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是员工、客户、消费者、公众和政府等利益相关者的期望。
与质量管理、环境管理、职业安全健康管理一样，社会责任管理是公司日常运作的一部分，同时履行社会责任也是公司满足客户要求的必要条件。
公司任命高层管理人员负责建立、实施和维持有效的社会责任管理体系，并将这一要求逐步延伸到供应商。
公司承诺严格遵守国家和地方劳动法律法规、公司签署的有关劳工标准的其它规章、社会责任验厂标准的所有要求，并尊重有关国际公约或协议的原则，持续改善工作条件和员工福利。
公司声明：（1）绝不使用童工和强迫劳动，不采用任何故意使用童工或强迫劳动的供应商。
社会责任管理手册(依据SA8000:2014标准编制)年月日发布年月日实施0.0发布令发布令为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。
任命书为使公司更好地贯彻执行SA8000:2014《社会责任管理体系》，加强对社会责任管理体系运行的领导，特任命本公司XXX为本公司社会责任管理体系管理者代表，履行以下职责：1、确保社会责任管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告社会责任管理体系的业绩，包括改进的需求；3、确保在全公司内提高社会责任管理体系要求的意识；4、负责与社会责任管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。
总经理：XXX日期：XXX1．0前言1．1概述社会责任管理手册是我公司建立、维护、保持和持续改进社会责任管理系统，实行国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任管理体系（含职业健康安全管理）有效实施而建立的；是自觉选择遵守SA8000等标准及其它相关社会责任法律法规、准则，改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。
社会责任管理体系手册是依据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生、环境保护等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000标准等要求编制的。
手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。
社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益方的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。
1．2范围社会责任手册适用于本公司和本公司可以控制或影响范围内的利益相关方承担社会责任（含供应商/分包商、（私营）职业介绍所、下级供应商），对利益相关方应尽职调查，识别风险，并根据本公司的组织能力和资源按优先顺序影响这些实体，以合理努力确保这些实体的重大风险充分解决，或在适当的时间地点有组织进行解决，最终使其达到或符合SA8000的标准要求。
![CSR社会责任管理手册[模板]](https://img.taocdn.com/s1/m/04bfba47a517866fb84ae45c3b3567ec102ddc94.png)
文件编号：XX-XXX-XX (5) (6) (7) (7) (7)7 (7)7 (8) (8) (9) (10) (10) (11) (11) (12) (12) (13) (14) (14) (14) (15) (15) (15) (15) (15) (15) (15) (16) (16) (16) (17) (18) (18) (19) (19) (20) (20) (20) (20) (21) (21) (21) (21) (22) (22) (22) (22) (22) (23) (23) (23) (23) (23) (24)本手册是根据ISO26000:2022社会责任指南、BSCI 商业社会标准及SA8000:2022社会责任标准的要求，以ISO26000 的思想，结合BSCI、SA8000 的条款及本公司的实际情况编辑而成。
经公司审定，现予以批准颁布，自20XX年 X 月X 日起实施。
本手册是本公司运行CSR 社会责任管理手册的概述，阐明了公司SR 社会责任管理标准的方针、目标、组织架构及体系要素要求，是CSR 社会责任管理体系在公司策划、更改等情况的纲领性文件，是公司对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益相关方公开承诺本企业社会责任的展示性文件。
深圳市 XXXXX 有限公司总经理: XXX批准日期:20XX.X.X待员工、尊重法律允许下的自由结社、不使用童工、工作时间、工资福利符合法规要求，并进行持续改善，以不断的符合法规的要求。
1) 本方针作为本公司社会责任的总方针，全体员工应该依照本方针要求进行相关的工作。
2) 本方针应该通过适当的方式传达给公司每一位员工，例如张贴宣传海报、新员工培训、员工手册等。
3) 本方针也应该通过适当方式传达给供应商、外包商或者其它为公司服务的人员，这些方式包括培训、信息交流等。
4) 本方针由总经理、体系管理代表、员工代表一起制定，并经过讨论达成一致后实施，本方针的修订也需上述代表一起讨论一致后实施。
管理手册文件编号： TG/SA版本： A修订次： 1状态：受控文件2022 年 3 月 31 日发布 2022 年 3 月 31 日实施0.0 程叙文件汇总表1.0 前言2.0 公司简介3.0 目的与合用范围4.0 定义5.0 手册管理6.0 社会责任政策7.0 管理责任8.0 法律法规及其他要求9.0 目标、指标和管理方案10.011.0 12,013.014.015.016.017.018.019.020.021.022.023.024.0 童工及未成年工强迫劳动安全卫生结社自由和集体谈判权禁止歧视惩罚性措施工作时间工资报酬供应商和分包商管理对内对外沟通事故、不符合项、补救及纠正行动文件及记录控制员工培训内部审核管理评审编号文件名称版次TG/SA-P01 社会责任内部评审程序A/1 TG/SA-P02 社会责任管理评审程序A/1 TG/SA-P03 社会责任内外部沟通管理程序A/1 TG/SA-P04 社会责任纠正与预防程序A/1 TG/SA-P05 社会责任文件管理程序A/1 TG/SA-P06 社会责任记录管理程序A/1 TG/SA-P07 社会责任招聘程序A/1 TG/SA-P08 社会责任新员工培训程序A/1 TG/SA-P09 社会责任培训管理程序A/1 TG/SA-P10 法律法规控制程序A/1 TG/SA-P11 结社自由及集体谈判程序A/1 TG/SA-P12 反歧视程序A/1 TG/SA-P13 反骚扰虐待程序A/1 TG/SA-P14 工资与补偿管理程序A/1 TG/SA-P15 安全与卫生控制程序A/1 TG/SA-P16 传染性疾病控制程序A/1 TG/SA-P17 禁止雇佣童工及童工补救管理程序A/1 TG/SA-P18 女职工保护程序A/1 TG/SA-P19 未成年工保护程序A/1 TG/SA-P20 新生妈妈和怀孕妇女的风险评估程序A/1 TG/SA-P21 禁止强迫与惩罚劳动程序A/1 TG/SA-P22 废弃物控制管理程序A/1 TG/SA-P23 环境保护管理程序A/1 TG/SA-P24 工厂虫害控制程序A/1 TG/SA-P25 反商业贿赂控制程序A/1 TG/SA-P26 供货商社会责任评估程序A/1TG/SA-P27 工作时间管理程序A/1 TG/SA-P28 员工的意见建议反馈和申诉处理程序A/1 TG/SA-P29 事故调查和处理程序A/1 TG/SA-P30 紧急救护程序A/1 TG/SA-P31 应急准备与响应管理程序A/1 TG/SA-P32 有害能源控制程序A/1 TG/SA-P33 员工代表管理程序A/1 TG/SA-P34 职业健康运行控制程序A/1 TG/SA-P35 员工工伤处理程序A/1 TG/SA-P36 员工工伤返岗评估程序A/1 TG/SA-P37 成本计算和产能规划控制程序A/1 TG/SA-P38 化学品管理程序A/1 TG/SA-P39 对传染病或者无传染病原的疾病的风险的风险评估控制程序A/1 TG/SA-P40 防霉防潮程序A/1 TG/SA-P41 禁止强迫劳工政策A/1 TG/SA-P42 禁止使用囚工政策A/1 TG/SA-P43 厂区禁烟管理规定A/1 TG/SA-P44 清洁程序A/1 TG/SA-P45 纪律处理程序A/1 TG/SA-P46 安全管理程序A/1 TG/SA-P47 社会责任政策管理程序A/1 TG/SA-P48 厂房维护保养检修管理规程A/1 TG/SA-P49 工具利器控制程序A/1 TG/SA-P50 艾滋病预防控制程序A/1 TG/SA-P51 减少碳排放控制程序A/1 TG/SA-P52 未成年工风险评估程序A/1 TG/SA-P53节能减排管理程序A/1随着经济全球化发展，特殊是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
【最新整理，下载后即可编辑】XXX有限公司社会责任管理手册文件编号：SAMS001-2018编制：AAAA批准：BBBB版本：A/0发放部门：厂办发布日期：2018年1月19日实施日期：2018年1月19日XXX有限公司本手册明确了公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供了指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责编制、实施本手册，不断完善公司社会责任管理体系，以适应公司及利益相关方的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经总经理批准后发布、执行。
本手册的编写、保存及修订按照《文件及记录控制程序》进行。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表发布令************************************************************本《企业社会责任管理手册》依据BSCI标准，在严格遵守中华人民共和国法律和苏州市人民政府地方法规的基础上，结合公司的实际情况而编制。
手册阐明了公司社会责任管理体系的政策和目标，做出了对社会责任的承诺，是公司在日常管理工作中的法规性文件，也是向利益团体公开承诺企业社会责任的展示性文件。
本《社会责任管理手册》经公司管理层代表审定，本人批准，本手册于2018年1月19日发布起执行。
全体员工须认真学习，严格执行。
此令。
总经理：___BBBB_______任命书为了更好地贯彻企业社会责任行为规范，兹任命AAAA 为公司的社会责任管理层代表，负责建立本公司的企业社会责任管理体系并使之有效运行，具体如下：1.保证公司的管理制度与行为符合国际社会责任标准及国家与当地法律法规的要求；2.向员工.供货商及社会公众传达和宣导公司社会责任政策；3.有效维持社会责任管理体系的实施并持续改进﹒4.向员工及相关的团体解答沟通公司的社会责任的工作内容及要求。
5.公司人事政策和内容的授权解释者。
6.协调解决公司和员工的争议和矛盾。
公司社会责任管理手册一、前言二、公司社会责任的定义与范围（一）定义公司社会责任是指公司在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
公司社会责任包括遵守法律、道德规范，以及对利益相关者的责任。
（二）范围1、对员工的责任：提供安全健康的工作环境、公平的薪酬福利、培训与发展机会，尊重员工权益，促进员工的职业成长。
2、对消费者的责任：提供安全可靠的产品和服务，诚实守信，保护消费者隐私和权益。
3、对环境的责任：推行节能减排，减少资源消耗，降低环境污染，推动可持续发展。
4、对社区的责任：积极参与社区建设，支持公益事业，促进社区的发展与繁荣。
三、公司社会责任的理念与目标（一）理念公司秉持“以人为本、诚信经营、回馈社会、保护环境”的社会责任理念，将社会责任融入公司的战略和日常运营中，以实现公司与社会、环境的共同发展。
（二）目标1、在未来X年内，将员工满意度提升至X%以上。
2、确保产品和服务的质量投诉率低于X%。
3、每年减少X%的能源消耗和温室气体排放。
4、每年投入X%的利润用于社区公益事业。
四、公司社会责任的管理架构与职责（一）管理架构成立公司社会责任管理委员会，由公司高层领导、各部门负责人组成，负责制定公司社会责任战略、监督实施情况，并定期进行评估和改进。
（二）职责1、高层领导：为公司社会责任工作提供战略指导和资源支持，确保公司社会责任理念在公司内部得到贯彻落实。
2、社会责任管理部门：负责制定具体的社会责任工作计划，协调各部门的工作，收集和整理相关数据，撰写社会责任报告。
3、各部门：按照公司社会责任的要求，在本部门的工作中落实相应的责任，积极配合社会责任管理部门的工作。
五、员工权益与发展（一）招聘与选拔秉持公平、公正、公开的原则进行招聘，杜绝任何形式的歧视。
选拔过程注重能力和潜力，为公司吸引优秀人才。
（二）培训与发展为员工提供多样化的培训课程和发展机会，帮助员工提升技能和职业素养，实现个人与公司的共同成长。
社会责任管理手册编号： SR-MM-002A1编制：审核：批准：发布日期：地址：第0.1章任命书为建立、实施、保持和持续改进公司社会责任管理体系，确保公司管理符合国家劳动法规和社会责任标准的要求，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命 XXXX先生为公司社会责任管理体系管理者代表。
其职责：1.负责建立、实施、保持和持续改进社会责任管理体系；2.定期审查公司政策、目标、程序及规章制度实施状况，对各部门社会责任管理状况进行监督和考核；3.向总经理汇报管理体系的业绩和改进的需求；4.负责对外联络。
为建立、实施、保持和持续改进公司健康安全管理，确保所有员工的健康与安全，确保公司所有健康安全管理规定得以实施，持续改善公司健康安全管理，经研安决定，任命 XXX先生为健康安全主任。
其职责：1.负责公司社会责任方面有关职业健康安全方面工作；2.组织安全委员会成员定期开展安全生产检查、定期召开安全生产会议、监督各部门对安全隐患进行整改、组织安全事故调查、处理和改进；3.负责组织消防知识、安全生产培训（与办公室配合）；4.协助社会责任管理者代表做好社会责任管理体系方面工作。
总经理：日期：第0.2章公司简介XXXXXXXXXX有限公司成立于2005年8月，位于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，厂区面积10,000多平方米，项目总投资5000万人民币。
本公司管理体制采用董事会领导下的总经理负责制。
公司管理层组成人员大部分为国内PCB行业的经营管理和研究开发的精英人才。
公司目前设有工程技术、品质检测、市场销售、运营管理、R&D等职能部门。
公司拥有一批技术精湛的专业技术人员,专业涉及电子、化工、机械、光学、工业自动化、和市场营销及企业管理等多种学科。
公司从国内外引进一流水平的印制板生产、测试设备和技术，年产高精密多层线路板300,000平方米，高频印制板20,000平方米，产品广泛应用于交通、通信、电子、科研等。
社会责任管理手册1. 介绍社会责任管理是指企业在日常运营过程中，积极履行社会责任，推行经济、环境和社会的可持续发展。
本手册旨在为企业开展社会责任管理提供指导，以满足客户、员工、股东、监管机构以及社会公众等各利益相关方的期望，同时也提升企业的品牌形象和信誉。
2. 目标本手册旨在实现以下目标：•提高企业社会责任意识和行动•促进企业与利益相关方之间的开放沟通和合作•有效管理公司的环境、社会和经济风险，并减少损害•推动企业的可持续发展和创造更大的价值3. 责任公司的董事会全权负责社会责任管理并确保该手册的有效实施。
公司高级管理团队负责执行该手册，并确保社会责任管理实践符合预期目标，经常审查该手册以及与其相关的策略和过程，以确保公司社会责任管理体系的继续有效。
4. 政策公司将始终秉持以下政策：4.1 遵守法律法规公司将遵守适用的法律、法规和其他要求。
对于任何存在法律和道德疑虑的事宜，应该直接向董事会报告，并采取必要的行动。
4.2 保障员工权益公司承诺维护员工的权益，营造公平、公正和尊重的工作环境。
公司将合法支付员工应得的薪资并按法规提供福利和保险。
公司将荣幸地提供每位员工需要的培训和教育机会，以提升员工技能和个人价值。
4.3 关注环境和气候变化公司将致力于减少环境污染和减缓气候变化的进程。
公司将通过制定员工行为准则，使用更环保的设备和提高员工环保意识等措施来实现该目标。
4.4 加强监管和透明度公司将加强监管与透明度，以确保财务报告准确无误，并向利益相关方提供及时和准确的信息。
公司将制定和遵守内部控制政策，以确保业务和财务流程的合法合规。
5. 实践为了将社会责任政策落实到公司的日常运营中，我们提出以下实践建议：5.1 建立社会责任管理委员会公司应该建立社会责任管理委员会，由性格不同且执行董事会社会责任管理政策和跟踪其实施的高级管理人员组成。
5.2 开展培训公司需要定期对员工进行社会责任管理培训，以提高员工社会责任意识和行动。
社会责任管理手册集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#有限公司社会责任管理体系管理手册规和社会责任国际标准，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命为公司社会责任管理者代表，自签发之日起生效。
总经理：日期：2017年3月31日目录程序文件汇总表前言公司简介目的与适用范围定义手册管理社会责任政策管理责任法律法规及其他要求目标、指标和管理方案童工及未成年工强迫劳动12,0安全卫生结社自由和集体谈判权禁止歧视惩罚性措施工作时间工资报酬供应商和分包商管理对内对外沟通事故、不符合项、补救及纠正行动文件及记录控制员工培训内部审核管理评审程序文件汇总表前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。
目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。
近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系，消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。
他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外合约公司的劳动条件。
在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保它们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障工人的基本权利。
有一些非政府组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。
十年以前，大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。
目前，几乎所有跨国公司都已经意识到它们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制订自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为它们生产产品的工厂）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督工厂的执行情况，如果发现有严重违反的情况，它们要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。
本公司作为一家全球领先的制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，所有主要客户先后都来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。
为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的全球竞争力，公司决定执行最先进的社会责任国际标准。
公司简介（1）公司发展历史和背景（2）公司组织结构图见附件（3）公司业务运作简介则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。
本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括禁止童工和保护未成年工、禁止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利、以及供应商和分包商管理等。
定义（1）公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括所有员工(即董事、主管、经理、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员) 。
（2）供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。
（3）分供商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。
（4）补救行动因违反社会责任标准SA8000所涉及的工人权利规定而对工人或前任雇员采取的补救行动。
（5）纠正行动为确保不符点立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。
（6）利益相关者关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。
公司主要利益相关者可分为四类，即：1）雇员及其代表，2）所有者、股东投资者及其代表，3）客户或消费者，4）供应商和分包商及其他商业伙伴。
（7）儿童和童工儿童是指任何十五岁以下的人。
若当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年龄高于十五岁，则以较高年龄为准。
如果当地法律规定最低工作年龄为十四岁，符合国际劳工组织第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。
中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。
（8）救济儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。
（9）未成年工任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。
根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。
（10）强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。
（11）家庭工人在直接或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人，不管由谁提供设备、材料或其他供应。
（12）管理手册公司根据社会责任标准SA8000和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，主要供公司管理层、客户及第三方认证机构参考之用。
（13）社会责任政策是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法规之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度。
（14）程序文件根据社会责任SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。
（15）作业文件根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体做法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。
（16）表格和记录用于描述公司某一工作实践的条件、过程和结果的数据和参数，包括有关的工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。
（17）策划为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制订阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。
（18）资源公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财力支持。
手册的管理建立、实施和维持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。
一套完整的管理体系文件包括三个层次，即管理手册、程序文件及作业文件和记录。
制订管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。
公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。
本手册经公司总经理批准后公布执行。
管理手册的编写、保存及修订应根据《文件和记录控制程序》进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当的收发记录。
手册的解释权归公司社会责任管理者代表。
社会责任政策社会责任政策本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
与质量管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。
公司任命高层经理负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商。
公司声明：l）禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。
2）尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动。
3）提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康。
4）推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。
5）提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为。
6）尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为。
7）合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假。
8）提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
管理责任（1）总经理对公司的社会责任表现承担最终的责任。
他负责公司社会责任政策的制订和执行，定期评估公司的社会责任表现，为社会责任管理体系的正常运作提供适当的资源保障，推动社会责任表现持续改善。
（2）管理部经理负责制订并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发放、员工福利、员工培训及奖惩措施等。
作为安全卫生管理代表，他负责制订和推广公司安全卫生程序和制度，定期审核公司安全卫生表现，提供定期安全卫生培训，确保公司活动符合当地安全卫生法规，确保公司员工生命安全和健康，确保公司财产安全。
（3）财务部经理根据公司社会责任政策和原则，负责制订公司工资福利计划，确保工资福利符合当地法规要求。
（4）工厂经理根据公司社会责任政策和原则，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状况。
（5）采购部经理根据公司政策和原则，负责将社会责任表现纳入供应商和分包商管理程序，在人事部经理的协助下，定期评估供应商和分包商的社会责任表现，加强合作，逐步推动供应商和分包商改善社会责任表现。
（6）工人代表工人代表由工人选出，代表工人利益。
他应定期会见公司各个部门和各层次的员工，了解他们对公司政策、体系和运行的意见和建议，并将这些意见和建议提交给公司管理层，和公司管理层探讨解决问题的方法和措施，协助解释和推广公司的改善措施。
法律法规及其他要求1．总则建立并保持程序，收集适用于公司的法律法规及其它要求，并及时更新。
2．职责人事部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其它要求，发放到公司有关部门。
管理者代表应评估法律法规及其它要求对公司管理体系的用项，必要时作出适当的修订。
