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奢侈品品牌的嗅觉营销奢侈品品牌的嗅觉营销 ————基于香奈儿品牌的案例研究基于香奈儿品牌的案例研究基于香奈儿品牌的案例研究（（下）2018年04月11日五、案例分析案例分析 1.如何打造整体气味环境(1)以香奈儿5号香水(Chanel No.5)的气味体现品牌核心价值并延长购物时间香奈儿的品牌宣言为“细致、奢华、永不褪流行”，它在1921年推出的香奈儿5号香水至今依然是时尚界的宠儿。
把店铺的整体香味基调用香奈儿5号香水来修饰，可以集中体现品牌的核心价值。
在此，以一位中国香奈儿服装专卖店的顾客陈述加以证明：“我拥有的第一瓶香水就是香奈儿5号，这款香水是如此奢华，现在我又在香奈儿的时尚服装店里闻到了这种味道，让我不觉得想拥有更多香奈儿的产品(FCC)。
”大多数中国和法国的香奈儿品牌爱好者都表示因为店铺中的香味所以不愿意很快离开店铺(FCC、FFC)。
研究者通过访问中国郑州的一家香奈儿专卖店的管理者，得知在该店的顾客平均购物时间比周围其他店铺要高出1-2分钟(FCM)。
香奈儿5号香水的气味是植物型、鲜花型与醛类结合的味道(SJ)，气味多变并且独具一格。
这种优雅的味道让人有一种亲切熟悉感的同时感到身心放松，进而增加了购物时间。
(2)以香奈儿5号的香味体现奢华、勾起消费者美好的回忆并使人长久记忆香奈儿的香水始终以高贵、优雅、奢华的形像深入人心。
香奈儿店铺中独具特色且日久弥新的味道唤起了人们对高贵品质的向往，香浓的花果味也使消费者回忆起以往美好的经历。
在法国巴黎的香奈儿店铺，有一位70多岁的香奈儿消费者说到：“香奈儿5号的味道使我回忆起玛丽莲·梦露穿着Chanel No.5睡衣时性感的身材，并且这种味道这么多年来从来就没有变过，我年轻的时候就开始用香奈儿，现在仍然在使用(FFC)。
”恒久经典的气味为香奈儿品牌打上了独有的“嗅觉标签”，让使用过香奈儿产品的顾客久久不能忘怀。
2.如何打造产品本身的味道(1)赋予产品本身区别于其他品牌产品的独特味道一位在法国里尔的香奈儿彩妆专卖店的店员说到：“我从事导购已经6年了，香奈儿的产品都带着淡淡的清香，不像其他牌子的产品带有人工合成的化学气味(FFC)。
产品质量纠纷案例分析标题：产品质量纠纷案例分析：香奈儿化妆品致果冻状皮肤病事件事件背景：2010年，一起致果冻状皮肤病的事件在中国广为传播，引起了人们的广泛关注。
该事件中，涉及到著名奢侈品牌香奈儿的一款爽肤水产品“时尚回归”（Fashion Rendez-vous）。
这款产品宣称可以有效深层清洁毛孔，使肌肤恢复光洁。
事件经过：2009年，香奈儿公司在中国市场推出了“时尚回归”系列化妆品，其中包括了“时尚回归”爽肤水。
该爽肤水推出后非常畅销，并获得了广大消费者的青睐。
然而，2010年初，一些中国消费者开始反映使用该爽肤水后出现了异常皮肤问题，例如肌肤变得绷紧、出现红斑、瘙痒等。
随着事件的发酵，越来越多的消费者纷纷举报并向香奈儿公司提起索赔。
经过较长时间的调查与分析，专家发现“时尚回归”爽肤水中含有大量的甲醛成分，而甲醛是一种有害物质，对人体肌肤具有刺激性和过敏性。
进一步追踪调查显示，这些产品是在国内工厂制造并出厂检验的，且正常情况下，海关应对这类产品进行抽查检验，但此次的抽查检验未能发现问题。
据称，香奈儿公司批发至全国各地的爽肤水均受到了清关部门的正常检验，因此问题源头一度难以追溯。
2010年4月，受害者开始组织起来并向香奈儿公司提起集体诉讼。
此案件被媒体广泛报道，公众舆论一片哗然。
法庭审理：2011年，集体诉讼案件正式进入北京市中级人民法院审理阶段。
原告指控香奈儿公司虚假宣传，销售含有有害成分的爽肤水，并索赔巨额赔偿金。
在庭审过程中，原告提供了大量证据来支持他们的指控，包括购买收据、医学证明、产品成分分析报告等。
同时，原告还邀请了多名专家作为证人出堂，解释并证实甲醛成分对人体肌肤的危害性。
香奈儿公司在庭审中辩称，他们的产品在生产过程中遵循了所有的质量控制标准，并表示该批次产品所使用的甲醛成分超出了公司的标准，属于工厂制造错误。
最终，法院认定香奈儿公司的爽肤水产品存在安全隐患，并判决香奈儿公司为各原告支付巨额赔偿金，总数达到了2亿元。
揭秘香奈儿用户画像：案例研究标题：揭秘香奈儿用户画像：案例研究简介：香奈儿是世界上最具知名度的奢侈品牌之一，其产品线包括时装、香水、珠宝和皮具等多个领域。
为了更好地了解香奈儿的用户画像，本文将通过案例研究的方式深入探讨香奈儿用户的特点和偏好。
通过了解香奈儿用户的行为和心理需求，可以为品牌营销和产品设计提供有价值的参考。
第一部分：香奈儿品牌概述- 香奈儿品牌的历史和起源- 香奈儿在奢侈品行业的地位和影响力- 香奈儿的产品线和独特之处第二部分：香奈儿用户特点分析- 年龄和性别分布：受众主要集中在何种年龄段和性别- 经济实力：用户的购买力和消费行为- 地理分布：香奈儿在全球各地的受众分布情况- 用户行为和购买动机：用户对香奈儿产品的评价和购买决策因素第三部分：香奈儿用户心理需求分析- 品牌认同和社会地位：香奈儿在消费者中的独特地位和影响力- 奢华体验和独特感觉：用户对香奈儿产品的追求和期望- 个人形象和自信心：香奈儿产品对用户形象塑造的作用- 品牌价值观和文化共鸣：香奈儿品牌背后的理念和用户的共鸣第四部分：香奈儿成功案例分析- 知名代言人和品牌大使：香奈儿通过代言人和品牌大使的策略打动用户- 市场推广活动和创新宣传方式：香奈儿在市场推广方面的成功案例- 用户参与和用户体验：香奈儿如何与用户互动和创造独特的购物体验总结和回顾：通过对香奈儿用户画像的深入分析和案例研究，我们可以得出如下结论和观点：- 香奈儿用户多为女性，主要年龄段集中在中年和中年以后。
- 用户具备一定的经济实力，对品质和奢华感有较高的追求。
- 香奈儿产品不仅是一种购买，更是一种身份认同和文化共鸣的体现。
- 香奈儿通过代言人和市场推广活动成功地塑造了品牌形象和用户认知。
- 用户参与和体验是香奈儿成功的关键因素，品牌不断创新以满足用户需求。
通过本文的深入探讨，读者可以更全面、深刻和灵活地了解香奈儿用户画像。
对于从事相关行业或对奢侈品品牌和市场感兴趣的人士来说，这份文章将提供有价值的参考和启示。
营销实务案例分析营销实务案例分析：香奈儿的成功之道背景：香奈儿（Chanel）是一家法国奢侈品牌，成立于1910年。
香奈儿以其高品质、经典而时尚的产品闻名于世，产品线涵盖时装、配件、香水和化妆品等。
其独特的品牌魅力和经营策略使其成为全球最受欢迎的时尚品牌之一。
营销策略一：品牌塑造香奈儿的品牌塑造非常成功。
首先，它通过与一些顶级时尚人士、艺术家和名人的合作，树立起高雅、时尚而与众不同的品牌形象。
例如，与著名摄影师Karl Lagerfeld一起策划的广告活动，赋予了香奈儿品牌独特的艺术感和时尚风格。
其次，香奈儿非常重视品牌故事的传播。
通过讲述品牌创始人Coco Chanel的传奇经历和设计理念，香奈儿将品牌与奢华、自由、独立和自信等价值观相结合，进一步提升了品牌形象。
营销策略二：产品创新香奈儿的产品创新是其成功的关键因素之一。
香奈儿不仅在设计上追求经典和时尚的平衡，还注重不断推出新品。
例如，香奈儿的皮具系列不仅继承了品牌经典的设计元素，还加入了新颖的创意，满足了消费者对独特和时尚的需求。
此外，香奈儿还不断推出限量版产品，以增加产品的稀缺性和独特性，进一步提升了品牌价值。
营销策略三：线上线下结合香奈儿在营销策略上充分发挥了线上线下结合的优势。
它通过精心打造的线下店面和高端的购物体验，吸引了众多消费者到店购买。
同时，香奈儿也非常重视线上销售渠道，通过电商平台和社交媒体等渠道，提高了产品的曝光率和销售额。
例如，香奈儿与时尚博主和明星合作，进行产品推广和购买链接的共享，进一步提高了品牌影响力和销售量。
营销策略四：客户关系管理香奈儿非常注重客户关系管理，提供高品质的客户服务。
无论是线上还是线下，香奈儿都提供个性化的购物体验，包括独特的定制服务、快速的物流配送和售后服务等。
此外，香奈儿还定期为忠实客户提供特别活动和礼品，以增强客户的忠诚度和满意度。
结论：通过品牌塑造、产品创新、线上线下结合和客户关系管理等一系列营销策略的运用，香奈儿成功地将品牌打造成为全球最受欢迎的奢侈品牌之一。
香奈儿服装店设计案例分析一、品牌介绍“香奈尔”对整个世纪来说是“经典”是“永远的时尚和个性”，更是一个“浪漫传奇”。
香奈儿的创始人可可·香奈儿女士的创新精神"流线稍纵即逝，风格永存" 摄取了其中的“流线”和“永恒”为题。
二、品牌风格无论是带有强烈男性元素的运动服饰、两件式的斜纹软呢套装、打破旧有价值观的人造珠宝、带有浓郁女性主义色彩的山茶花图腾，或者是Marylin Monroe在床上唯一的穿着——Chanel No.5，Chanel屡屡挑战旧有体制创造出来的新的时尚。
香奈儿女士最特别之处在于实用的华丽，她从生活周围撷取灵感，尤其是爱情。
不像其他设计师要求别人配合他们的设计，Chanel提供了具有解放意义的自由和选择，将服装设计从男性观点为主的潮流转变成表现女性美感的自主舞台。
三、LOGO简介店面外观设计优雅、经典、低调。
大大的白字黑底LOGO，配以大大的蝴蝶和各种毛茸茸，看起来暖暖的面料裙装都在向人们展示这个具有90多年历史的法国著名品牌。
香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，永远优雅的小黑裙和斜纹软呢面料的服装是她的标志和经典产品，永远会在橱窗中占一席之地。
模特生动的动作和真人般的头发与睫毛都标志着香奈儿时装的高贵、典雅和奢侈。
四、简约的店铺入口简约开放式店门，迎接每一位贵宾到来的是四面间隔竖立在店中央的“玻璃装置面板”在这延续Peter Marino原创设计的四面玻璃装置面板上，呈现波普艺术风格的织品经纬交织纹路，让整体空间充满艺术氛围；面板后面有高低错落的隔板用以陈列，配饰置于其中，象是漂浮在空中。
五、样式多样的主题展柜展柜的设计思想：充满活力的装饰造型，展示性服装性文化性；以功能性为主导以效率性为核心充分展现商品的功能。
橱窗展现是以流动为主富有女性的柔美感。
在提炼的过程中追求优雅简洁明快美观的理念符合设计思想原则。
高低错落的模特身着永恒的黑白两色，似乎向顾客诉说着品牌永恒的经典。
香奈儿用户画像案例香奈儿是一家著名的奢侈品牌，其消费者群体多样，从年轻的时尚人士到老年人都有，但其最主要的消费者群体是中高收入的女性。
下面我们来看一个具体的香奈儿用户画像案例。
这位消费者名叫小玲，是一位30多岁的年轻女性，有着中等收入的工作。
她喜欢购买香奈儿的产品，尤其是香水和口红。
她经常会关注香奈儿在社交媒体上的宣传和推广，也会定期关注香奈儿在各大时装周上的表现。
小玲喜欢尝试新的时尚风格和潮流，但她并不是盲目追求时尚，而是根据自己的喜好和个性来选择服装和化妆品。
小玲注重品质和品牌形象，她购买香奈儿产品的主要原因是因为她认为这是一家拥有悠久历史和优秀品质的品牌，符合她的品位和身份认同。
同时，她也关注香奈儿的社会责任，包括环保和慈善活动等方面。
总之，小玲是一个注重品质、身份认同和社会责任的年轻女性，她的购买行为反映了她对于时尚和品牌的追求，同时也表达了她的价值观和生活态度。
对于香奈儿来说，了解这样的用户画像可以帮助他们更好地推出符合消费者需求的产品和营销策略。
以下是香奈儿用户画像案例：在全球奢侈品市场中，香奈儿一直处于领先地位，因其高贵优雅的品牌形象和品质保证而备受追捧。
那么，香奈儿的用户画像是什么样的呢？年龄层：香奈儿的用户主要集中在25岁以上的成年女性，这些女性通常处于事业和家庭两重压力之下，需要用香奈儿的产品来表现出自己高雅、自信的形象。
收入水平：香奈儿的产品价格较高，因此它的用户通常是有相对高收入的人群，包括企业高管、职业女性、独立自主的女性等。
购买行为：香奈儿的用户通常具有消费理性，注重品质和价值，而非盲目追求品牌。
她们会对每个产品进行深入的调研和比较，了解每个产品的特点和价值，最终选择最适合自己的产品。
消费场景：香奈儿的用户通常会在特殊的场合和重要的时刻使用香奈儿的产品，比如重要的商务活动、婚礼、生日等。
她们希望用香奈儿的产品来展现自己的优雅和高贵形象，彰显自己的品味和气质。
总之，香奈儿的用户是一群有品位、注重品质和价值的成熟女性，她们在职业和家庭中都有出色表现，注重个性和独立，具有消费理性，希望用香奈儿的产品来表现自己的高雅、自信形象。
以“香奈儿”品牌为案例分析其设计与商业的关系
一、品牌定位
Chanel 这个国际知名大品牌，其定位策略，完全以它的高品质、高素质的形象为依归，采取的也是高价策略，在服装部份，高级订制服的价格比一般服装都贵，其他部分其价格策略大致如下：
时尚精品中高价位
眼镜中高价位
腕表与高级珠宝高价位
香水与化妆品中价位
二、产品设计与商业的关系
1．时装
Chanel 现任的艺术总监卡尔拉格菲尔德。
在每一次震撼人心的时装秀上，都有会巧妙运Chanel 的独特象征-花呢套装、针织边衣裙、皮带穿金链、山茶花、双色鞋、和每一系列不断加入的新元素，这不仅继承Chanel 原创的设计风格与优雅品位，并足以使Chanel 去诠释所处的时代。
加入的新元素，这不仅继承Chanel 原创的设计风格与优雅品位，并足以使Chanel 去诠释所处的时代。
CHANEL 的时装特色：
（1）.着重穿着质感：外套下摆都细细地固定了一条金色或银色的金属炼，用意让每件外套保持平整，这是香奈儿独一无二的技术。
不少经典外套都以粗花呢缝制，柔软的粗花呢要经久不变形。
（2）.精致的身材修饰效果：不论是正式的套装、休闲的针织水手裙甚至是礼服，Chanel 一眼看来并不突出的剪裁，实际上对身材有非常精致的修饰效果。
打破传统的服饰，Chanel 以舒服的方式为穿着者的肩膀和腰身塑造出完美比例，这正是Chanel 悠久服装历史的功力所在。
（3）.女人最合适的服装：Chanel 套装对贵妇身价的女人来说，像直达名流人士的认证，是经典、也是某种标记；对年轻点的千金小姐，Chanel 外套较像进阶成人世界的时髦行头，优雅高尚，却又流露青春跃动的趣味，任何场合都大方合宜。
在欧美的上流社会中甚至流行着一句话：“如果你找不到合适的服装时，就穿Chanel 套装＂。
香奈儿时装的成功不光是因为其品质的卓越，其品牌与商业的结合也是成功的要素之一。
为配合其高雅时尚的产品风格，在各国举办之香奈儿服装秀，皆以高贵典雅之展场达配知名模特儿，来为各季的服装展出，由其所举办的服装秀，亦可看出香奈儿的诉求，为其完美的产品搭配完美的场景，完全展现了它完美的素质，优雅高尚的品味。
Chanel也会赞助特定人士服装，如演艺人员、主播，就形成一种宣传的效果。
获选Chanel 亚洲名人大使的CoCo 李玟，在2000 年奥斯卡颁奖典礼中便以一袭Chanel 红色旗袍上台演唱《卧虎藏龙》主题曲，也让香奈儿品牌广受瞩目，这也大大的提升了香奈儿经典优雅的形象此外，这些都是利用商业手段营造其品牌的形象。
2．化妆品
Chanel化妆品有彩妆与保养品系列，其最出名的则是香水。
1921 年，Chanel 推出首支调制的香水：ChanelNO.5 。
当时的Chanel NO.5 香水打破了以往香水只能由一种鲜花调配的传统，混合逾80 种花，是史上首瓶人工合成的花香乙醛调香精。
由于Chanel 女士崇尚简洁之美，她希望以简单而不花俏的设计为最初
诞生的香水作包装，所以5号香水的外型是以长方体附以俐落线条的香水瓶，状如宝石切割般型态的瓶盖，NO.5 的黑色字眼呈现于白底上。
Chanel NO.5 展现独一无二的女性风味，为香奈儿女士，第一度选出之款项，成为香奈儿香水永恒的经典。
香奈儿产品多以高度奢华为诉求，双 C 的标志字样、别有风味的山茶花，均为其产品独特的风格，具有特色又不失其时尚高雅的韵味，正因其舒适的设计、别具风味的时尚与高雅的韵味，香奈儿为其爱用者带来了一种时尚感与虚荣感，为使用香奈儿产品的消费者增添一翻效益。
在2003年的时候与‘时时刻刻’奥斯卡影后妮可基嫚签约，邀请她担任任5号香水的品牌代言人。
认为妮可具有五○年代好莱坞时尚风华的独特气质，符合Chanel典雅高尚、灵巧自信的品牌形象。
在广告宣传上，香奈儿5号香水的广告一方面有着惊人的视觉表现，如纯白色背景上耸立着一个硕大的“5”字，一个极品美女站在正中央，香奈儿5号香水已从美女的手中飞了起来，香水浪漫的在空中漂洒，给人一种美、一种强烈的视觉感，另一方面又与其品牌内涵紧密的结合在一起，传达的是一种高尚、飘逸和典雅，让消费者可以去欣赏，更可以去品味和回忆——
3.设计风格与网络的结合
Chanel 为一国际大品牌，其入口网站打开后映入眼帘的是品牌特色的山茶花和伴有经典黑色的简洁高雅界面，这是设计风格与网络的一种互动。
12种语言可共选择，网站除了介绍其产品资讯外，亦可观看近期所举办的服装秀。
此外对Chanel 香水有兴趣者，亦可在其网站上点选索取香水样品。
4．时尚杂志、电视平面媒体
香奈儿产品介绍之杂志，绝对是以品牌为导向之杂志，通常会在介绍LV、等高档品牌的杂志中出现，例如：ELLE、VOGUE等杂志，杂志中除了介绍当季产品外，也会介绍产品的特色，最后还会附有买者如何辨识真假香奈儿的说明，这样的介绍方式，不但让消费者认识了香奈儿，同时也让消费者对香奈儿产生一种信任感。
通过这种杂志和媒体的平台来提升香奈儿的品质，体现其高端，奢华的品牌形象。
香奈儿的理念之一─远见卓识，造就了今天的香奈儿。
原因是，它完完全全地站在女性消费者的需求上去发展所有的产品。
譬如它看见了当年女士们因为帽沿太大而行动不俐落、必须穿着裙子打球的女生们…香奈儿看见了女人想要什么，这就是它成功的第一步。
香奈儿成功的原因，最重要的就是它的每一步决策皆是站在买者的角度上去决定的。
虽然其产品皆为炫耀品，单价之高并非一般民众所能负担的，但它正是利用了价格品质联想与商业结合的策略去增加它的外显单位效益成本中的效益。
炫耀品主要是要表现拥有者的身份地位，越贵越精致越能表示身分的高贵与尊荣。
故定价越高，消费者认为品质越好，因此高定价反而能使买者的购买意愿上升，使得拥有香奈儿成为了买者的一种荣耀。
此方式不但增加了其产品效益、买者的专属陷入资产，亦减少了其道德危机成本。
这也就是为什么香奈儿从不打折，但女人们仍然爱它的原因。
由上述结论，我们便可知道香奈儿今日如此成功之原因。
它力求尽善尽美的精神，也是其他品牌值得学习的。
