VOIP相关技术标准

VOIP的基本原理与实现形式基本原理VOIP是建立在 IP 技术上的分组化、数字化传输技术，其基本原理是：（1）通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理（2）把这些语音数据按 IP 等相关协议进行打包（3）经过ＩＰ网络把数据包传输到接收地（4）再把这些语音数据包串起来（5）经过解码解压处理后，恢复成原来的语音信号从而达到由 IP 网络传送语音的目的。

IP 电话系统就是把普通电话的模拟信号转换成可在因特网上传送的 IP 数据包，同时也将收到的 IP 数据包转换成声音的模拟电信号。

经过ＩＰ电话系统的转换及压缩处理，每个普通电话传输速率约占８～１１ｋｂｉｔ／ｓ带宽，而普通电信网使用传输速率为６４ｋｂｉｔ／ｓ的带宽，所以 IP 电话数是原来的５～８倍。

VOIP的核心与关键设备是 IP 电话网关。

IP 电话网关具有路由管理功能，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关 IP 地址。

这些信息存放在一个数据库中，有关处理软件完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能?/span>?/p>在用户拨打 IP 电话时，IP 电话网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的 IP 地址，并将此 IP 地址加入 IP 数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延， IP 数据包经因特网到达目的地 IP 电话网关。

对于因特网未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。

目前 VOIP 系统一般由 IP 电话终端、网关（Gateway）、网（关）守（Gatekeeper）、网管系统、计费系统等几部分组成。

IP 电话终端包括传统的语音电话机、PC、IP电话机，也可以是集语音、数据和图像于一体的多媒体业务终端。

由于不同种类的终端产生的数据源结构是不同的，要在同一个网络上传输，这就要由网关或者是通过一个适配器进行数据转换，形成统一的 IP 数据包。

IP电话网关提供 IP 网络和电话网之间的接口，用户通过 PSTN 本地环路连接到 IP 网络的网关，网关负责把模拟信号转换为数字信号并压缩打包，成为可以在因特网上传输的 IP 分组语音信号，然后通过因特网传送到被叫用户的网关端，由被叫端的网关对 IP 数据包进行解包、解压和解码，还原为可被识别的模拟语音信号，再通过 PSTN 传到被叫方的终端。

视频会议协议标准H.264是国际电信联盟(ITU)所制定的视讯会议系统规约标准。

但是所提供的质量更优于H.263，接近MPEG4-port10的等级。

H.264影像压缩技术是H.263的两倍，不论在IP或ISDN网络环境下，384kbps的频宽下即能表现出如同H.263在768kbps频宽下的影像画质，画面平顺清晰，即使人在移动也不会有马赛克或残影出现，不但呈现出最优质的画质，使用者只要花费过去频宽费用的一半就能以过去一半的频宽达到如同以往的视觉效果，堪称是业界视讯技术上的一大突破。

H.239双影像输出标准（Duo Video），为TANDBERG首创，并由ITU-T归纳成正式标准。

H.239旨在使用双屏幕同时显现远程的与会者画面以及数据画面。

Data Encryption Standard （DES）使用最广的数据加密标准（DES）在1997年被美国国家标准局（National Bureau of Standard）所采用。

国家标准局现在已改名为国家标准与技术协会（National Institute of Standards and Technology、NIST）；而DES比就成为NIST发布的第46项联邦信息处理标准（Federal Information Processing Standard 46、FIPS PUB 46）。

DES会使用一把56位的钥匙来对64位的数据区段进行加密。

这个算法会透过一连串的步骤将64位的输入转换成64位的输出。

而同样的步骤与钥匙也会被用在解密上。

Advanced Encryption Standard （AES）2000年10月，NIST（美国国家标准和技术协会）宣布通过从15种侯选算法中选出的一项新的密匙加密标准。

这个加密体系据说是一种分群群组加密方法，因为信息的内容是以128位长度的分群群组为加密单元的。

加密密匙长度有128，192或256位多种选择,AES与目前使用广泛的加密算法─DES算法的差别在于，如果一秒可以解DES，则仍需要花费1490000亿年才可破解AES，由此可知AES的安全性。

OIP与VOFR技术比较一、VOFR和VOIP的简介：VOIP：Voice Over IP，俗称IP语音，正是我们目前能用IP电话打长途的关键技术。

不过平常我们使用的IP电话不是今天要讨论，平常拨打的IP电话只是运营商（如电信局等）为我们提供的一种新的电话业务，利用的网络还是电信局的网络，自然还需要另交电话费。

这里提到的则是在我们企业或某行业（如银行、公安等）在组建自己的内部数据网如：业务网、内部办公网等的时候，通过这个数据网进行语音传输，打内部IP电话，由于数据网的费用是固定的，在通过这个网络打IP电话可以节省大量的电话费用。

当前组网，言必称数据、语音、视频三网合一，VOIP可以说是最重要的一种技术之一。

VOFR：Voice Over Frame-Relay（帧中继），在VOIP正式成为目前三网合一的语音标准的之前，其实还有很多其他的技术也希望在三网合一上大展前途，语音方面最重要的几项技术包括VOATM（Voice Over ATM）、VOFR等。

这些技术发展的起源在于前几年的ATM、Frame-Relay、IP的技术之争。

不同的技术拥护厂商和技术拥护队伍开发了不同的三网合一语音解决方案。

借助于Internet在全球的广泛应用，借助于IP的灵活，IP成了桌面技术的实事标准，而Frame-Relay、ATM逐渐成了承载IP的物理网络；从而基于IP的各种应用逐渐被广泛推广，并逐步标准化，而基于Frame-Relay、ATM的应用则逐步萎缩，放弃了标准化的工作，各成体系，在小的范围使用，由于没有统一的标准，相互之间不能互通。

所以这些技术逐渐走向了发展恶性循环，最终会推出三网合一的语音解决方案的历史舞台。

二、VOFR和VOIP的比较：从一个技术的发展趋势可以看到技术的总体优劣性，但一个技术既然出现就有其道理，所以VOFR、VOATM 既然有出现就有其出现的原因，也必然存在很多可取的地方。

我这里主要比较VOFR和VOIP在技术和使用方面的优劣。

呼叫中心系统技术标准2005年11月目录1 总则 (4)1.1 前言 (4)1.2 标准框架 (5)1.3 原则和目标 (5)1.4 适用范围 (6)1.5 编制单位 (6)1.6 解释权 (7)2 名词术语 (8)2.1 技术类 (8)2.2 应用类 (9)3 呼叫中心技术架构 (11)3.1 呼叫中心平台 (12)3.2 呼叫中心应用构成 (13)3.2.1 媒体接入层 (13)3.2.2 生产支撑层 (13)3.2.3 运营管理层 (13)3.2.4 系统管理层 (14)3.3 接口 (14)4 呼叫中心功能规范 (16)4.1 呼叫中心平台功能规范 (16)4.1.1 接入功能 (16)4.1.2 排队及路由功能 (16)4.1.3 CTI功能 (17)4.1.4 自动语音服务功能 (18)4.1.5 传真功能 (19)4.1.6 外拨功能 (20)4.1.7 录音功能 (21)4.2 呼叫中心应用功能规范 (21)4.2.1 媒体接入层 (23)4.2.2 生产支撑层 (24)4.2.3 运营管理层 (28)4.2.4 系统管理层 (30)4.3 接口规范 (33)4.3.1 B/S结构调用方式 (33)4.3.2 Socket通信方式、消息中间件方式 (33)4.3.3 API、OCX等插件方式 (34)4.3.4 中间库方式 (34)4.3.5 数据文件传输 (34)4.3.6 WebService (35)5 呼叫中心性能规范 (36)5.1 语音接入设备性能要求 (36)5.2 CTI性能要求 (36)5.3 IVR性能要求 (36)5.4 传真系统性能要求 (37)5.5 录音系统性能要求 (37)5.6 座席软件性能要求 (37)5.7 服务器性能要求 (38)5.8 数据库性能指标 (38)5.9 接口性能要求 (39)6 呼叫中心系统安全规范 (40)6.1 影响客服网络安全的渠道 (40)6.2 网络安全防范措施 (40)6.2.1 网络结构规划 (40)6.2.2 技术防护 (41)6.2.3 维护管理 (42)6.3 网络管理 (42)6.4 应用级安全管理 (43)7 附录一：呼叫中心组网方式参考 (44)7.1 集中式组网模式 (44)7.2 集中+远端坐席模式 (45)7.3 分布式组网模式 (46)8 附录二：呼叫中心平台技术参考 (47)8.1 基于板卡的呼叫中心 (47)8.2 基于一体化机的呼叫中心 (47)8.3 基于PBX的呼叫中心 (48)8.4 IP呼叫中心 (49)8.5 互联网呼叫中心 (50)9 附录三：呼叫中心规模计算方法参考 (52)9.1 BHCC值估算 (52)9.2 接入中继数量估算 (53)9.3 忙时人工呼叫量和忙时自动呼叫量 (53)9.4 IVR通道估算 (54)9.5 人工座席数估算 (54)9.6 远端坐席电路估算 (54)9.7 数据存储容量 (55)10 附录四：呼叫中心建设过程参考 (57)11 附录五：呼叫中心供应商选择方法参考 (61)1总则1.1 前言随着北京市政府部门和企业建设呼叫中心的不断增多，陆续在呼叫中心行业出现了一些相关问题，一定程度上阻碍了呼叫中心行业在北京市的进一步发展。

tsg 标准(一)TSG标准什么是TSG标准？TSG标准是指电信标准化工作组（Telecommunications Standardization Group）制定的一系列技术标准。

TSG标准是为了确保电信领域的设备和服务可以互相兼容和互通而制定的。

TSG标准的分类TSG标准可以分为以下几个主要分类：•无线通信标准：包括GSM、CDMA、LTE等与移动通信有关的标准；•网络标准：包括TCP/IP、Ethernet等与计算机网络有关的标准；•语音通信标准：包括VoIP、音频编解码等与语音通信有关的标准。

TSG标准的重要性TSG标准的制定对于电信行业是至关重要的。

它可以确保不同厂家生产的设备可以互相兼容，并且可以与不同运营商的网络进行互通。

这意味着用户可以更加便利地选择自己喜欢的设备和服务，而不用担心兼容性的问题。

此外，TSG标准还可以促进技术创新和发展。

它为厂商提供了一个共同的技术标准，使得他们可以在此基础上进行产品的研发和改进。

同时，TSG标准也为学术研究提供了重要的参考依据，推动了技术的进步。

TSG标准的应用TSG标准被广泛应用于各个领域，包括移动通信、计算机网络、语音通信等。

无论是手机、路由器还是视频会议设备，都需要符合相应的TSG标准才能正常工作。

此外，很多国际组织和标准化机构也在采用TSG标准作为参考。

例如，国际电信联盟（ITU）就参考了TSG标准来制定全球统一的通信标准。

结语TSG标准的制定和应用对于推动电信行业的发展起到了重要的作用。

它使得设备和服务更加便利和兼容，促进了技术创新和进步。

让我们充满期待，期待TSG标准在未来能够继续发挥重要的作用，推动电信技术的不断发展和完善。

以上是对TSG标准的简要介绍，希望能够对读者理解TSG标准有所帮助。

朗视_IPPBX_常用语音编码带宽要求关键词速读：朗视, Yeastar, 朗视IPPBX, 语音编码, 带宽要求适用范围适用型号：SIP / PJSIP 协议适用版本：ALLG711u与G729编码格式比较G711a—编解码格式为G.711 alawG711u—编解码格式为G.711 ulaw (the default)G729—编解码格式为G.729G729a—编解码格式为G.729a上面的就是VOIP使用的编码解码格式的，我们到底选择哪个好些呢？针对不同平台包括不同，在这里包月网络电话选择顺序优先选择：G711u,在我们的使用思科linksys p2pt测试时候，使用G729时候，会出现对方自动断线一下然后再接上的情况，而使用G711u的时候很好解决了这问题，没有多次重连接的情况。

我们还有文章：包月网络电话打通但听不到声音解决方法里面说到这个编码的问题，压缩编码也是重点的问题所在，把编码选择：G729, G711u 和G711a，以便更好地提升音质，例如这里的如果使用ＤＢＬ的网关，在选择语音编码标准请参照以下顺序进行排列：G729G729aG729abG711uG711aG723.1就是按这上面的排序了。

G711u在前，G711a在后，排序好就能相应解决听不到声音的问题。

这是语音包传输的解决问题。

此次解决方案很好地解决了包月网络电话打通听不到声音解决方法。

G711/G723/G729占用带宽带宽＝包长度×每秒包数＝包长度×（1/打包周期）＝（Ethernet头＋IP头＋UDP头＋RTP头＋有效载荷）×（1/打包周期）＝（208bit ＋160bit＋64bit＋96bit ＋有效载荷）×（1/打包周期）＝（528bit＋（打包周期(秒)×每秒的比特数））×（1/打包周期）＝( 528 / 打包周期 ) ＋每秒比特数按照上面的计算公式：G711：20ms打包，带宽为 ( 528/20 + 64) Kbit/s＝90.4 Kbit/sG729：20ms打包，带宽为 ( 528/20 + 8 ) Kbit/s＝ 34.4 Kbit/sG723：5.3k，30ms打包，带宽为 ( 528/30 + 5.3 ) Kbit/s＝22.9 Kbit/s业界一般按照下表提供的IP网带宽系数和以太网带宽系数来设计网络带宽：注：采用某种编码方式时，用64K乘以相应的带宽系数就可以得出其实际占用的带宽。

VoIP全面详解一、VoIP定义V oIP即V oice Over IP，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个IP网络（Internet互联网）。

由于话音和传真在Internet上免费搭乘了"顺风车"，所以点对点(网关---网关)国际或国内长途通讯是完全免费的。

IP网络可以是Internet、IPLC(国际专线)、无线网络等，只要是采用IP协议( Internet Protocol ) 就[被屏蔽广告]可以了。

VoIP系统就是把传统的电话网与互联网组合搭配在一起。

二、基本原理及其应用1995年以色列V ocalTec公司所推出的Internet Phone，不但是VoIP网络电话的开端，也揭开了电信IP化的序幕。

人们从此不但可以享受到更便宜、甚至完全免费的通话及多媒体增值服务，电信业的服务内容及面貌也为之剧变。

2.1 实现形式一开始的网络电话是以软件的形式呈现，同时仅限于PC to PC间的通话，换句话说，人们只要分别在两端不同的PC上，安装网络电话软件，即可经由IP网络进行对话。

随着宽频普及与相关网络技术的演进，网络电话也由单纯PC to PC的通话形式，发展出IP to PSTN（公共开关电话网络）、PSTN to IP、PSTN to PSTN及IP to IP等各种形式，当然他们的共通点，就是以IP网络为传输媒介，如此一来，电信业长久以PSTN电路交换网网络为传输媒介的惯例及独占性也逐渐被打破。

2..2VoIP的原理、架构及要求由Voice over IP的字面意义，可以直译为透过IP网络传输的语音讯号或影像讯号，所以VoIP就是一种可以在IP网络上互传模拟音讯或视讯的一种技术。

简单地说，它是藉由一连串的转码、编码、压缩、打包等程序，好让该语音数据可以在IP网络上传输到目的端，然后再经由相反的程序，还原成原来的语音讯号以供接听者接收。

进一步来说，V oIP大致透过5道程序来互传语音讯号:（1）语音—数据转换。

voip的基本原理V oIP的基本原理是通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按TCP/IP 标准进行打包，经过IP 网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。

IP 电话的核心与关键设备是IP 网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP 地址。

这些信息存放在一个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。

在用户拨打长途电话时，网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的IP 地址，并将此IP 地址加入IP 数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输延时，IP 数据包经Internet 到达目的地的网关。

在一些Internet 尚未延伸到或暂时未设立网关的地区，可设置路由，由最近的网关通过长途电话网转接，实现通信业务。

V oIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。

V oIP主要有以下三种方式：网络电话：完全基于Internet传输实现的语音通话方式，一般是PC和PC之间进行通话。

与公众电话网互联的IP电话：通过宽带或专用的IP网络，实现语音传输。

终端可以是PC或者专用的IP话机。

传统电信运营商的V oIP业务：通过电信运营商的骨干IP网络传输语音。

提供的业务仍然是传统的电话业务，使用传统的话机终端。

通过使用IP电话卡，或者在拨打的电话号码之前加上IP拨号前缀，这就使用了电信运营商提供的V oIP业务。

V oIP相对比较便宜。

这是因为V oIP电话不过是互联网上的一种应用。

从本质上说，V oIP 电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。

这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。

基本原理传统的电话、传真业务，一般是通过接入电信局提供的PSTN实现的。

这种类型的接入方式使用的是线路交换的方式，独占通信线路。

第25卷第1期 吕梁高等专科学校学报2009年3月Vol .25No .1 Journal of Lvliang H i gher Colleg e M a r .2009浅谈Vo I P 电话武桂芬(吕梁高等专科学校计算机系,山西离石033000)摘　要:VoIP 是Voice ov e r I nte rne t Prot ocol 的缩写,指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后,以数据封包的形式在IP 网络的环境进行语音讯号的传输,通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP 电话的意思.本文介绍了Vo IP 电话的基本原理、关键技术以及发展的基本要求.关键词:VoIP;信令;QoS中图分类号:T P393.04 文献标识码:A 文章编号:1008-7834(2009)01-0069-03 VoI P 又称I P 电话或I P 网络电话,是Voice over I nterne t Pr ot oc ol 的缩写,这种技术通过对语音信号进行编码数字化、压缩处理成压缩帧,然后转换为I P 数据包在I P 网络上进行传输,从而达到了在I P 网络上进行语音通信的目的.I P 电话极大地改进了网络带宽的利用率,大大降低了通信的费用,它的广泛应用也促进了宽带多媒体应用的发展.VoI P 最大的优势是能广泛地利用I nte r net 和全球I P 互连的环境,提供比传统业务更多、更好的服务.Vo I P 可以在I P 网络上便宜地传送语音、传真等业务.VoI P 是利用I P 技术,用宽带去传送话音,实现与外地办事处或机构、客户的通话,以节省大量的市话和长途费用.1　Vo I P 基本原理VoI P 是一种可以在I P 网络上互传模拟信号的技术,其基本原理是通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理,然后将这些语音数据按TCP /I P 标准进行打包,经过I P 网络将数据包送至目的端,再将这些语音数据包串起来,经过解压处理后,还原成原来的语音信号以供接听者接收,从而达到由互联网传送语音的目的.进一步来说,VoI P 大致透过5道程序来互传语音讯号,首先是将发话端的模拟语音讯号进行编码的动作,目前主要是采用I T U -T G .711语音编码标准来转换.第二道程序则是将语音封包加以压缩,同时并添加址及控制信息,如此便可以在第三阶段中,也就是传输I P 封包阶段,在浩瀚的I P 网络中寻找到传送的目的端.到了目的端,I P 封包会进行译码还原的作业,最后转换成喇叭、听筒或耳机能播放的模拟音讯.2　Vo I P 关键技术由于Vo I P 完全建立在分组交换的基础上,而分组交换固有的时延、丢包等弱点使VoI P 的通话质量无法得到保证.因此在VoI P 系统中必须采取特殊措施来保证一定的业务质量.Vo I P 的关键技术如下:2.1　信令技术信令技术是电话呼叫的顺利实现和话音质量的保证,目前主要的信令体系包括国际电信联盟远程通信标准化组(I T U -T )的H .323系列和互联网工程任务组(I ETF )的S I P .H.323制定了无服务质量保证的分组网络(P BN )上的多媒体通信标准,已经比较成熟并已在VoI P 领域广泛应用.通讯设备之间任何实际应用信息的传送总是伴随着一些控制信息的传递,它们按照既定的通讯协议工作,将应用信息安全、可靠、高效地传送到目的地.这些信息在计算机网络中叫做协议控制信息,而在电信网63收稿日期226作者简介武桂芬(32),女,汉族,山西文水人,吕梁高等专科学校计算机系助教9:2008101:198.中叫做信令(Signal).英文资料还经常使用“Signalling ”(信令过程)一词,但大部分中文技术资料只使用“信令”一词,即“信令”既包括“Signal ”又包括“Signalling ”两重含义.信令实际上就是一种用于控制的信号.信令按其用途分为用户信令和局间信令两类.前者作用于用户终端设备(如电话机)和电话局的交换机之间,后者作用于两个用中继线连接的交换机之间.局间信令分类主要有随路信令和共路信令,随路信令就是说信令网就附在计算机网络或是电话网络上,不需要重新建一个网络,而共路信令则是需要重新建设一个信令网(主要是在局端之间),例如打电话:当我们开始打电话的时候,拿起电话机时就有信号传到当地的电信局端,一系列交换后,本局端就先在网络上发送信令,等对端收到信令后回应一个信令同意通话,此时网络上传输信令功能就算完成了,开始传输语音信号,就可以通话了.等电话结束的时候,同样需要通过信令来控制电路拆除.2.2　语音处理技术话音压缩处理技术是Vo I P 技术的核心,目前,主要有国际电信联盟远程通信标准化组(I TU -T )定义的G .729、G .723/G .723.1等.由于在分组交换网络中无服务质量保证,因而需要话音的编码具有一定的灵活性,即编码速率、编码尺度适应性.G .729可以仅用8kbit /s 的带宽传输语音,所用的算法为对生结构代数码激励线性预测编码(CS -ACELP ),这种算法构成了G .729标准的基础.G .723.1采用 5.3/6.3kbit /s 的双速率话音编码,话音质量好,但是处理时延较大,是目前已标准化的最低速率的话音编码算法.2.3　计算机电信集成(CTI )技术CTI 是英文“Computer Telecomm unicati on I ntegration ”的简写形式,翻译为“计算机电信集成”,是呼叫中心(C all Cente r )系统的核心技术.随着计算机技术对电信领域越来越多的影响,部分专家将CTI 视为“Com 2puter Teleomm unicati on I ntegr a tion ”,即“计算机电信集成”.CTI 技术是从传统的计算机电话集成(Compute r Te lephony I ntegrati on)技术发展而来的,最初是想将计算机技术应用到电话系统中,能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理,并通过建立有关的话路连接,而向用户传送预定的录音文件、转接来话等.而到现在,CTI 技术已经发展成“计算机电信集成”技术(Com 2puter Telecomm unica tion I ntegrati on),即其中的“T ”已经发展成“Te lecomm unicati on ”,这意味着目前的CTI 技术不仅要处理传统的电话语音,而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体.CTI 技术跨越计算机技术和电信技术两大领域,目前提供的一些典型业务主要有基于用户设备(C PE )的消息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、增值业务、I P 电话等.CTI 技术的特点:1、充分利用计算机的信息处理能力;2、组网方便,操作灵活;3、提高通信线路的利用率;4、系统接口丰富,成本低;5、与电信网和计算机网络的无缝连接;6、节省人力资源,提高指挥效能.2.4　QoS 保障技术QoS (Qua lity of Service),中文名为“服务质量”.它是指网络提供更高优先服务的一种能力,包括专用带宽、抖动控制和延迟(用于实时和交互式流量情形)、丢包率的改进以及不同WAN 、LAN 和MAN 技术下的指定网络流量等,同时确保为每种流量提供的优先权不会阻碍其它流量的进程.QoS 是网络的一种安全机制,是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术.在正常情况下,如果网络只用于特定的无时间限制的应用系统,并不需要QoS,比如W eb 应用,或E -m ail 设置等.但是对关键应用和多媒体应用就十分必要.当网络过载或拥塞时,QoS 能确保重要业务量不受延迟或丢弃,同时保证网络的高效运行.VoI P 网络中QoS 保障的途径有:过度建设、优先级、队列、避免拥塞和传输整形等.VoI P 中主要采用资源预留协议(R S VP )来保证I P 优先级,并采用随机早起检测技术和加权技术来避免网络拥塞,保障通话质量.2.5　网络管理技术网络管理技术是I P 电话走向运营的保障.I P 电话网络管理系统主要包括呼叫管理系统(CMS)、流量分析系统(T A S )、网络管理系统(N MS )、网络监视系统.对一个实时性要求很高的通信系统来说,其网络质量直接影响通信质量.通过网络管理技术,可以迅速处理网络故障,保证网络及各个节点稳定、高效运行.3　网络电话若要走向符合企业级营运标准,必须达到以下几个基本要求服务品质(Q S)之保证这是由ST N 过渡到V I 、I BX 取代BX 的最基本要求所谓Q S 就是要保:o :P o P P P P .o 07证达到语音传输的最低延迟率(400毫秒)及封包遗失率(528%),如此通话品质才能达到现今PST N的基本要求及水准,否则VoI P的推行将成问题.99.9999%的高可用性(H igh Available;简写为H A):虽然网络电话已成今后的必然趋势,但与发展已久的PSTN相比较,其成熟度、稳定度、可用性、可管理性,乃至可扩充性等方面,仍有待加强.尤其在电信级的高可用性上,Vo I P必须像现今PSTN一样,达到6个9(99.9999%)的基本标准.目前Vo I P是以负载平衡、路由备份等技术来解决这方面的要求及问题,总而言之,HA是VoI P必须达到的目标之一.开放性及兼容性:传统PST N是属封闭式架构,但I P网络则属开放式架构,如今Vo I P的最大课题之一就是如何在开放架构下,而能达到各家厂商VoI P产品或建设的互通与兼容,同时地造成各家产品在整合测试及验证上的困难度.目前的解决方法是透过国际电信组织不断拟定及修改的标准协议,来达到不同产品间的兼容性问题,以及I P电话与传统电话的互通性.可管理性与安全性问题:电信服务包罗万象,包括用户管理、异地漫游、可靠计费系统、认证授权等等,所以管理上非常复杂,VoI P营运商必须要有良好的管理工具及设备才能因应.同时I P网络架构技术完全不同于过去的PST N电路网,而且长久以来具开放性的I P网络一直有着极其严重的安全性问题,所以这也形成网络电话今后发展上的重大障碍与首要解决的目标.多媒体应用:与传统PST N相比,网络电话今后发展上的最大特色及区别,恐怕就在多媒体的应用上.在可预见的未来,VoI P将可提供交互式电子商务、呼叫中心、企业传真、多媒体视讯会议、智能代理等应用及服务.过去,Vo I P因为价格低廉而受到欢迎及注目,但多媒体应用才是Vo I P今后蓬勃发展的最大促因,也是各家积极参与的最大动力.4　结束语在不久的将来,I P电话将逐步取代传统电话并最终完全I P化.我们有理由相信,随VoI P技术标准的不断发展和完善,VoI P系统必将在新一代电信网络中得到成功应用.参考文献:[1]糜正琨.IP网络电话技术[M].北京:人民邮电出版社,2000.[2]赵慧玲,叶　华.以软交换为核心的下一代网络技术[M].人民邮电出版社,2002.8.[3]史忠植.高级计算机网络[M].电子工业出版社,2002.1.O n the Phone VolpWU Gui2feng(D epart men t of Compu ter Science,L vlian g H igher College,L ishi033000,Ch ina)Abstrac t:Vo I P is a summ ary of the Voice ove r I nternet Pr ot oc ol acr onym,referring to the anal og voice signal with the compressed packet afte r packet of data in the f or m of I P net work envir onm ent f or the tr ans m issi on of voice sig2 nals,which is popular f or I nternet telephony,Ref e rred t o as I nte r ne t te lephony or I P phone m eans.This paper in2 tr oduces the basic princi p les of VoI P phone,key technol ogies and the developm ent of the basic require m ents.Key wor ds:Vo I P;Signal;Qua lity of Service17。