2013管理目标分解

《绩效管理》复习资料一、名词解释1、员工绩效：员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。

2、绩效计划：绩效计划是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法、和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达到什么样的绩效目标的一个管理过程。

3、组织绩效;组织绩效指的是组织在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率和盈利状况。

4、绩效管理：绩效管理就是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，其目的是持续提升组织和个人的绩效。

5、绩效指标：6、360 度绩效评价方法：是由被评价人的上级、统计人员、下级或者内部客户、外部客户以及被评价者本人担任评价者，从各自不同角度对被评价人进行全方位的评价，然后再通过反馈程序将结果反馈给被评价者，已达到改善被评价者工作行为、提高其工作绩效的目的。

7、杠杆基准法：是企业将自身的关键绩效行为与在行业中领先的、最有声望的企业的关键绩效行为作为基准进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，并在此基础上建立企业可持续发展的程序和方法。

8、平衡计分卡：平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

9、绩效标准：是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。

10 . 晕轮效应：是指一个人工作绩效的一个方面出发，进而对其工作绩效的所有方面做出不确切的归纳评判。

11、目标管理：是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

12、关键绩效指标：是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。

二、单项选择题1、某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理辞退时，她声称没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种情况可借助于何类措施来避免。

重庆市綦江区人民政府办公室关于印发2013年政府工作报告目标任务责任分解的通知文章属性•【制定机关】綦江区人民政府办公室•【公布日期】2013.03.07•【字号】綦江府办发〔2013〕24号•【施行日期】2013.03.07•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文重庆市綦江区人民政府办公室关于印发2013年政府工作报告目标任务责任分解的通知綦江府办发〔2013〕24号各街道办事处、各镇人民政府，区政府各部门，在綦市管单位：《2013年政府工作报告目标任务责任分解》已经区政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

重庆市綦江区人民政府办公室2013年3月7日2013年政府工作报告目标任务责任分解一、2013年主要目标（一）地区生产总值增长12.5%。

责任领导：成世坤责任单位：区发改委、统计局及相关部门，各街镇（二）公共财政预算收入增长13%。

责任领导：易良武责任单位：区财政局、国税局、地税局及相关部门，各街镇（三）规模以上工业企业产值增长19%。

责任领导：赵文明责任单位：区经信委、区工业园区管委会等相关部门（四）社会消费品零售总额增长15%。

责任领导：蒲德洪责任单位：区商务局（外经委）、统计局，各街镇（五）全社会固定资产投资增长18%。

责任领导：成世坤责任单位：区发改委、统计局及相关部门，各街镇（六）城乡居民收入分别增长12.5%和14.5%。

责任领导：易良武、孟德华责任单位：区人力社保局、区农委、统计局，各街镇（七）万元地区生产总值能耗下降3.3%，主要污染物减排完成市下达任务。

责任领导：赵文明责任单位：区环保局、区经信委等相关部门，各街镇二、2013年主要任务（一）实现城乡一体发展新突破。

争取城乡总体规划尽快获批，加快编制修订土地利用规划和各类专项规划，做好各镇总规修编，加强村规划编制，做好各大园城及镇控规编制工作。

责任领导：王前元责任单位：区规划局、区国土房管局，各街镇力争启动环城大道通惠互通、登瀛大道等重要节点工程建设。

2013年QHSE体系运行情况汇报尊敬的各位领导、同仁：大家好！根据集团公司2013年体系管理评审要求，分公司在广泛征集员工和相关方意见和建议的基础上，组织管理人员和工人代表对2013年分公司QHSE体系运行情况进行了认真分析总结，现将总结情况汇报如下：一、管理体系的适宜性、充分性、有效性体系运行的适宜性2013年是集团公司“制度建设年”。

为了完善制度管理，确保公司体系运行的适宜性，分公司在充分识别现行法律法规和相关方要求的基础上，结合集团公司现有制度和分公司实际，制定和完善了《分公司管理人员岗位责任制》、《分公司管理人员安全生产责任制》、《安全管理制度》、《环境管理制度》、《项目管理奖惩实施细则》等23项HSE管理制度和9项人力资源和生产经营管理制度。

各项目根据项目实际，结合分公司制度制定项目管理制度和实施细则。

保证了管理文件的完整有效和体系运行的适宜性。

体系运行的充分性分公司结合制度建设，始终将公司一体化管理体系贯穿于日常工作各方面和项目管理全过程。

分公司各项目在公司职能部门监督指导下，均能够依照体系管理要求制定有关项目管理策划文件，并按公司要求报审和组织实施。

所有生产服务过程和各项活动均按体系要求得到充分确定和实施，工程质量与现场HSE管理能够实现预期目标要求。

分公司还通过宣传培训、沟通交流等方式，及时向新员工和相关方传达公司一体化管理体系要求，并得到很好的落实和配合。

HSE管理体系运行的有效性分公司结合员工入场教育，加强对员工HSE方面的宣传教育，明确从业人员在HSE方面的权利和义务，结合案例分析说明违反规定可能造成的后果和应承担的责任，从思想上提高员工对HSE管理的认识，让员工主动要安全。

项目利用经常性教育和班前讲话、技术交底、板报、宣传栏等形式，对员工进行安全知识宣传，让员工懂安全；班组利用现场指导、违章纠正、隐患整改等形式，对员工开展安全技能培训，让员工能安全。

同时，分公司按计划组织各项目管理人员和特殊工种人员进行资质培训；按计划分批次对员工进行了健康体检。

陕西省民政厅关于印发《2013年度重点目标任务细化分解及量化评分标准》的通知
文章属性
•【制定机关】陕西省民政厅
•【公布日期】2013.05.20
•【字号】陕民办发[2013]60号
•【施行日期】2013.05.20
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
陕西省民政厅关于印发《2013年度重点目标任务细化分解及
量化评分标准》的通知
（陕民办发〔2013〕60号）
各设区市民政局、杨凌示范区社会事业局、韩城市民政局：
现将《2013年度重点目标任务细化分解及量化评分标准》印发你们，请结合实际，认真细化分解，抓好落实，确保完成各项任务。

陕西省民政厅
2013年5月20日2013年度重点目标任务细化分解
及量化评分标准
说明
1、年度目标责任考核分值由重要业务目标任务（85%）和共性目标任务（15%）两部分组成，实行百分制。

即重要业务目标任务占85分，共性目标任务占15分。

2、目标任务全部完成的得满分，未完成的不得分，部分完成的可酌情得分。

3、由于政策、资金未到位、项目变化等客观原因造成任务没有完成的，需写
出书面说明材料（经厅年度目标责任考核工作领导小组认定），可不影响得分。

1 范围本标准规定了QHSE目标的管理职责、目标管理要求和方法。

本标准适用于公司QHSE目标的管理。

2 引用文件项目实施计划编制规定 QHSEW012-20133 职责3.1 公司总经理负责公司QHSE目标的决策和批准。

3.2 管理者代表负责组织质量安全部制订公司QHSE目标和对各部门QHSE目标的分解与检查考核。

3.3 各部门负责在本部门中进行QSE目标的宣传、制订实施措施并组织完成本部门的QHSE目标。

3.4 对于需要制订项目QHSE目标的，由项目经理（设计经理）组织制订和完成项目的QHSE目标。

4 QHSE目标管理4.1 QHSE目标要求4.1.1 QHSE方针和目标是公司在QHSE管理方面的指导思想和原则，是实现QHSE良好业绩的保证，它由公司总经理正式发布，体现了公司在QHSE方面的发展方向和行动纲领，是实施和改进公司QHSE管理体系的依据和动力，是评价QHSE管理体系有效的基础。

4.1.2 QHSE目标是QHSE方针的展开，是实现公司QHSE方针的具体落实。

它应以书面形式予以表述，并传达到全体员工。

4.1.3 公司QHSE目标的制订应与公司当年的实际工作情况相结合，充分体现全员参与QHSE管理活动的要求。

4.1.4 公司QHSE目标应定期评审，以适应公司不断变化的内外部条件和要求，确保体系持续适宜。

4.2 QHSE目标制订的依据QHSE目标制订的依据包括:a) 顾客的期望和市场反馈的信息，本着不断改进、增强员工和顾客满意的思想，既考虑市场当前和未来的需要，也考虑当前的产品及顾客的状况；b) 公司上年度QHSE目标的实现情况以及QHSE管理体系中存在的缺陷或问题（薄弱环节）；c) 国家有关QHSE管理工作的方针和政策、法律和法规；d) 公司总经理有关QHSE工作的决策；e) 公司的QHSE管理数据和信息；f) 公司对持续改进的承诺。

4.3 QHSE目标制订的原则应按以下原则制订QHSE目标：a) 公司所有的生产经营活动都满足集团公司和国家有关QHSE管理的各项要求；b) 与公司其它目标保持一致，并具有同等重要性；c) 能够得到各级职能部门的贯彻和实施，具有可操作性；d) 符合或高于相关法律、法规的要求，当法律和法规没有相关规定时，选用公司编制的有关标准；e) 尽可能减少公司业务活动对QHSE带来的风险和危害；f) 通过定期审核和评审，以达到公司QHSE管理体系持续改进的目的；g) QHSE目标的制订，应根据公司、部门工作和项目的特性、QHSE管理要求和约束条件、顾客的期望和QHSE管理体系运行情况，尽可能作出定量要求；h) 公司按年度制订公司QHSE目标；i) 质量安全部根据批准的公司QHSE目标，组织各相关职能部门进行展开，分解量化到部门；j) 对于一般工程设计项目，不单独制订项目QHSE目标，项目有特殊要求的和总承包项目，通常要制订项目的QHSE目标。

项目部2013年安全管理目标分解为保证2013年安全管理目标的实现，特对2013年安全管理目标进行分解：1、项目经理是安全生产第一责任人，由项目经理 ****总体负责安全管理目标的贯彻落实，其他项目管理人员积极配合，确保实施。

2、由生产经理 ****同志负责落实现场施工组织设计和各项专项方案；落实项目安全生产工作计划等事宜。

3、由安全经理王敬疆同志负责监督检查项目施工组织设计、专项施工方案、安全技术交底的贯彻实施；负责组织与从业人员签订安全生产保证书、与班组签订安全生产目标分解责任书以及日常监督检查等事宜。

4、由技术经理 ****同志负责及时编制施工组织设计及专项安全技术方案的编制审核工作，并按规定履行报批手续；负责技术人员对施工组织设计及专项安全技术方案向班组进行技术交底等事宜。

3、由专职安全员 ****同志负责日常安全工作的监督检查及安全资料的收集工作。

4、由劳资 ****同志负责日常安全培训、劳务分包管理和职业健康管理工作。

5、由材料主管****同志主要负责安全防护用品的采购和发放使用。

6、由财务 ****同志负责监督安全投入的有效使用。

7、由电气负责人 ****同志负责电气方面的日常检查整改。

8、由设备负责人****同志负责设备方面的日常检查整改。

9、由消防负责人 ****同志负责消防方面的日常检查整改。

9、由资料员 ****同志负责日常资料的整理、收集。

10、由宣传委员 ****同志负责安全教育宣传工作。

10、由各班组长及根据党员责任区分工的党员负责各责任区的文明施工建设。

一、项目总目标：负责人：**** 1、建立责任制，杜绝伤亡事故。

2、严格文明施工，并保证工程优质、安全交付使用。

保证措施：强化施工现场安全生产管理，严格执行工人三级教育及持证上岗操作制度，并严格按审批的施工方案及安全措施操作施工，严格安排专人对施工现场进行安全检查，并建立安全活动制度，严格现场机械、临电等的检查验收及审核检验制度，以保证安全生产。

2013年09月-12月质量目标分解表
2013年09月-12月环境目标分解表
编制人：
批准人：
2013年09月-12月职业健康安全目标分解表
编制人：批准人：
附表一、
项目施工现场环境保目标：
一、场地噪声排放：
昼间65db,夜间55db（一般情况在早上6 :00前到晚上22点后不进行施工作业）
在以下不同的施工阶段要求符合，要求GB12348—90《建筑施工企业场界燥声限值》：
二、场界废水达标准排放：
ss（悬浮物）≤70mg/L COD（化学需氧量）≤100mg/L 石油类≤10mg/L PH控制在6—9 氨氮≤25mg/L 色度≤50倍
三、粉尘控制：
在无组织条件排放下确保场界空气中颗粒物≤L。

四、设备安装基础不使用含有氨的混凝土抗冻剂；
五、固体废物按《固体废物污染环境防止法》分以下要求进行控制：
一般废弃物：设置分类的区域/垃圾桶等统一收集，密闭后外运处理达到指定地点处理
危险废弃物：统一收集设置分类的垃圾桶等，定期清理密闭后外运外单位集中统一处理；确保分类放置危险废弃物回收移交率为100%
六、装饰、装修主要物资不采购和使用有毒有害物质和放射性超标的装饰材料，主要建筑产品中危害物含量符合国家标准，交付时室内各种污染物浓度符合环保指标的要求。

六、节能指标：水、电、周转材料消耗量在预算基础上节约% 。

2013年09月-12月质量目标实施情况检查表
检查人员：
2013年09月-12月环境目标分解表
检查人员：
2013年09月-12月职业健康安全目标分解表
检查人员：
(2013年)
目标分解表。

国务院关于化解产能严重过剩矛盾的指导意见国发〔2013〕41号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：化解产能严重过剩矛盾是当前和今后一个时期推进产业结构调整的工作重点。

为积极有效地化解钢铁、水泥、电解铝、平板玻璃、船舶等行业产能严重过剩矛盾，同时指导其他产能过剩行业化解工作，特制定本意见。

一、充分认识化解产能严重过剩矛盾的重要性和紧迫性在市场经济条件下，供给适度大于需求是市场竞争机制发挥作用的前提，有利于调节供需，促进技术进步与管理创新。

但产品生产能力严重超过有效需求时，将会造成社会资源巨大浪费，降低资源配置效率，阻碍产业结构升级。

受国际金融危机的深层次影响，国际市场持续低迷，国内需求增速趋缓，我国部分产业供过于求矛盾日益凸显，传统制造业产能普遍过剩，特别是钢铁、水泥、电解铝等高消耗、高排放行业尤为突出。

2012年底，我国钢铁、水泥、电解铝、平板玻璃、船舶产能利用率分别仅为72%、73.7%、71.9%、73.1%和75%，明显低于国际通常水平。

钢铁、电解铝、船舶等行业利润大幅下滑，企业普遍经营困难。

值得关注的是，这些产能严重过剩行业仍有一批在建、拟建项目，产能过剩呈加剧之势。

如不及时采取措施加以化解，势必会加剧市场恶性竞争，造成行业亏损面扩大、企业职工失业、银行不良资产增加、能源资源瓶颈加剧、生态环境恶化等问题，直接危及产业健康发展，甚至影响到民生改善和社会稳定大局。

当前，我国出现产能严重过剩主要受发展阶段、发展理念和体制机制等多种因素的影响。

在加快推进工业化、城镇化的发展阶段，市场需求快速增长，一些企业对市场预期过于乐观，盲目投资，加剧了产能扩张；部分行业发展方式粗放，创新能力不强，产业集中度低，没有形成由优强企业主导的产业发展格局，导致行业无序竞争、重复建设严重；一些地方过于追求发展速度，过分倚重投资拉动，通过廉价供地、税收减免、低价配置资源等方式招商引资，助推了重复投资和产能扩张；与此同时，资源要素市场化改革滞后，政策、规划、标准、环保等引导和约束不强，投资体制和管理方式不完善，监督检查和责任追究不到位，导致生产要素价格扭曲，公平竞争的市场环境不健全，市场机制作用未能有效发挥，落后产能退出渠道不畅，产能过剩矛盾不断加剧。

江苏省人民政府办公厅关于分解下达2013年保障性安居工程建设目标任务的通知文章属性•【制定机关】江苏省人民政府•【公布日期】2013.01.24•【字号】苏政办发[2013]5号•【施行日期】2013.01.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】建筑市场监管正文江苏省人民政府办公厅关于分解下达2013年保障性安居工程建设目标任务的通知（苏政办发〔2013〕5号）各市、县（市）及有关区人民政府，省林业局、监狱管理局，省农垦集团：2013年，是“十二五”保障性安居工程建设承上启下的关键一年。

根据国家部署并结合我省实际，省人民政府确定全年新开工保障性住房23万套，基本建成18万套，发放廉租住房租赁补贴4万户，累计形成200万套以上保障能力。

新开工保障性住房中，公共租赁住房（含廉租住房）7万套，经济适用住房2.7万套，限价商品住房5万套，各类棚户区危旧房改造安置住房8.3万套（户）。

现将《2013年保障性安居工程建设目标任务分解方案》印发给你们，请认真抓好落实。

保障性安居工程既是重大的民生工程，也是重大的发展工程。

各地、各有关部门要认真贯彻中央和省委、省政府的部署要求，立足于保障改善民生和推动城镇化健康发展，高度重视并切实抓好工程建设。

按照统筹建设各类保障性住房的要求，尽快将省分解下达的目标任务落实到具体项目，并抓紧做好组织实施工作，确保在2013年11月30日前全面完成新开工任务和基本建成任务。

进一步优化项目选址，积极拓宽资金来源渠道，继续对用地实行计划单列、优先供应，确保满足新开工和基本建成项目建设需求。

建立保障性安居工程项目行政审批“绿色通道”，落实好各项税费减免政策。

认真履行基本建设程序，严格执行项目法人责任制、合同管理制、工程监理制和工程质量终身制。

坚持多渠道、多方式、多主体筹集保障性住房，不断增强供给保障能力。

完善保障性住房基础设施配套，积极推进保障性住房与普通商品住房混合建设，便利保障对象生产生活。

2013年人力资源管理师二级考试专业技能讲义12第四章绩效管理七、说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤[答疑编号500402040907：针对该题提问]基本方法：1.目标分解法2.关键分析法3.标杆基准法提取关键绩效指标的程序和步骤：1.利用客户关系图分析工作产出2.提取和设定绩效考评的指标3.根据提取的关键指标设定考评标准4.审核关键绩效指标和标准5.修改和完善关键绩效指标和标准八、说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的方法[答疑编号500402040908：针对该题提问]企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计，一是按组织结构的层级进行纵向分解，采用目标—手段相结合的分析方法；另一种是按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标—责任相结合的分析方法。

在明确两条主线后，可以采用以下三种方法进行具体设计：1.依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系。

2.根据不同部门所承担的责任构建KPI体系。

3.根据企业工作岗位分类建立KPI体系。

九、简述360度考评的内涵和特点[答疑编号500402040909：针对该题提问]内涵：360度考评方法又称全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户（内在、外在）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

优点：1.具有全方位、多角度的特点。

2.考虑的不仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。

3.有助于强化企业的核心价值观，增强企业竞争优势，建立更为和谐的工作关系。

4.采用匿名方式，消除考评者的顾虑，保证了评价结果的有效性。

5.尊重组织成员的意见，有助于创造更好的工作氛围，激发成员的创新性。

6.加强管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。

7.促进员工个人发展。

缺点：1.侧重于综合评价，定性评价比重大，定量的评价少，与KPI结合使用，评价更全面。

2.信息来源渠道广，但并非总是一致。