最新人力资源部工作质量目标资料
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公司人力资源部年度绩效考核目标责任书模版目标背景:作为公司的战略合作伙伴,人力资源部在公司的业务发展中扮演着重要的角色。
为了更好地推动公司的发展并提高员工的工作表现,制定了以下年度绩效考核目标责任书。
一、目标设定原则:1. 以公司战略发展为导向:确保人力资源部的绩效目标与公司战略目标相一致,为公司提供有力的支持。
2. 可量化和可衡量性:确保绩效目标能够被量化和测量,以便评估目标达成的程度。
3. 公平和公正:确保人力资源部各成员的绩效目标公平、公正、可行。
二、人力资源部综合绩效目标:1. 人才招聘与选拔:确保每个岗位都有合适的员工担任,并提高招聘效率和成功率。
- 制定并执行招聘计划,实现招聘需求和预算的匹配。
- 不断优化招聘流程,提高招聘效率,减少招聘周期。
- 提高人才选拔的准确率和成功率,降低员工离职率。
2. 绩效管理:确保公司员工的工作表现和回报相匹配。
- 设定并实施有效的绩效管理制度,包括目标设定、绩效评估、激励措施等。
- 建立并维护员工绩效档案,定期评估员工绩效,及时给予反馈。
- 确保绩效评估结果公正、准确,能够支撑公司的奖励和晋升决策。
3. 培训与发展:确保员工能够持续学习和提升能力。
- 制定并实施全员培训计划,满足公司各部门和岗位的培训需求。
- 推动内部培训师资库建设,提高内训的质量和效果。
- 鼓励员工参加外部培训和学习,提高员工的综合素质。
4. 组织发展和变革管理:确保公司组织结构和运营模式的持续优化。
- 参与和支持公司的组织发展和变革项目,为公司提供人力资源方面的咨询和支持。
- 进行组织诊断和人力资源梳理,提出相关优化和改进的方案。
- 合理规划人力资源需求,确保组织结构与业务需求的匹配。
5. 员工关系和企业文化建设:确保公司员工的满意度和归属感。
- 维护良好的员工关系,解决员工问题和纠纷,避免和化解员工的不满情绪。
- 推动企业文化的建设,加强文化宣传和员工参与。
- 提升员工满意度调查的有效性,及时反馈和改进员工的需求。
人力资源管理的工作计划优质5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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人力资源部工作总结和计划12篇人力资源部工作总结和计划一20xx年就是集团成立的第二年,公司将跨入多元化、多领域发展阶段,组织管理、人员结构复杂程度增加,人力资源管理工作也将面临更大的挑战,企业人力资源管理体系建设工作好比建设一座大厦,企业自身人力资源状况就是根基,人力资源六大模块就是主体结构,而人力资源管理者就是大厦的规划设计者,如何让这座大厦建设得独具企业特色,则需要更多的人配合去添砖、装饰,20xx年我们将结合集团实际状况,按计划脚踏实地落实每一项工作,最终完成20xx年度总体工作目标,即人力资源管理体系基本建立完成;新的绩效考核模式经一年的调整,逐步适应公司发展需要;培训工作全面推进,员工整体素质进一步提高;透过举办各种技能活动,加强公司与公司间、同事与同事间的交流,增强企业凝聚力。
具体工作计划如下:目前集团处于筹备阶段,各项制度尚未健全,我们将根据公司的实际状况,明确组织架构,编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系,同时指导各子公司结合自身行业特点,参照集团人力资源管理体系,完善本公司的人力资源管理制度,逐步实现公司人力资源规范化管理。
各项制度建立计划于20xx年6月30日前完成。
1、建立新员工入职管理制度。
目前各公司对新员工方面的关注度偏低,容易造成新入职员工的流失。
为此将建立新员工入职管理制度,对新员工指定两名入职导师帮带,一就是企业文化导师,主要职责就是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化,让其尽快融入公司;二就是业务导师,主要职责就是帮忙新员工熟悉岗位工作流程,指导新员工逐步熟悉工作资料,适应公司工作要求。
同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通,了解其对公司适应状况、对工作适应状况,并解答新员工提出的疑惑。
对于新员工的导师我们要进行统一的培训,让其掌握引导新员工的方法与沟通方式,并给与鼓励性的补贴,年终评选优秀导师,并给予颁发证书及奖励。
2、建立新的培训管理制度。
人力资源专员的工作计划和工作目标人力资源专员是一个非常重要的职位,他们承担着许多关键任务,旨在确保公司的人力资源管理工作高效、有组织。
为了完成这些任务,人力资源专员需要制定详细的工作计划和明确的工作目标。
本文将探讨人力资源专员的工作计划和工作目标。
第一部分:工作计划一、招聘与招聘策略人力资源专员需要在组织中担负起招聘新员工的任务。
工作计划的第一步是与相关部门合作,确定公司的招聘需求,并制定合适的招聘策略。
这可能包括发布招聘广告、策划招聘活动、参与职业博览会等。
在招聘过程中,人力资源专员也需要确保遵循公司的招聘政策和程序。
二、员工培训和发展另一个重要的工作计划是员工培训和发展。
人力资源专员需要评估员工的培训需求,并协助开发和实施相关培训计划。
这可能包括新员工的入职培训、技能培训、领导力发展等。
通过提供适当的培训和发展机会,人力资源专员可以帮助员工提高绩效和职业发展。
三、薪酬和福利管理人力资源专员负责管理公司的薪酬和福利制度。
工作计划中需要确定正确的薪资结构,并根据员工的绩效表现进行薪资评估和调整。
此外,人力资源专员还需要协助管理员工的福利计划,例如健康保险、退休金等。
工作计划应考虑到员工薪酬和福利管理的相关政策和程序。
四、员工关系和绩效管理人力资源专员需要促进积极的员工关系和绩效管理。
他们可以制定工作计划来确保员工与管理层之间的有效沟通和合作,以及解决员工之间的冲突。
此外,人力资源专员也负责实施绩效管理系统,包括设定目标、评估绩效和提供反馈。
工作计划应包括相关策略和程序,以保证员工关系和绩效管理的有效运行。
第二部分:工作目标一、招聘目标人力资源专员的招聘目标是吸引并聘用合适的人才。
在工作目标中,可以设定每个职位的招聘时限、招聘数量和招聘质量等指标。
这有助于专员了解招聘进展并及时采取行动来达到目标。
二、培训和发展目标针对员工培训和发展,人力资源专员的目标可以包括提高员工参与培训的比例、提升培训效果和满意度等。
2024年人力资源年度工作计划为配合公司全面推行并实现____年度销售目标,加强公司人力资源工作的计划性,人力资源部依照年度的整体发展规划,以本公司现阶段工作情况为基础,特制订人力资源年度工作目标,现呈报公司总经理批阅,请予以审定。
人力资源部计划从以下几个方面开展____年度的工作:组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,人力资源部首先应完成公司组织架构的完善。
基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
(一)、具体实施方案:1、____年____月____日前完成公司组织架构和职位编制的合理性调查;2、____月____日前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报总经理审阅修改;3、____月____日前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。
各部门配合架构对本部门职位说明书、工作流程进行确定。
人力资源部负责整理成册归档。
(二)、注意事项:1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。
组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。
组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。
因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础。
公司人力资源部年度绩效考核目标责任书范本一、背景介绍随着公司业务的发展,人力资源部承担着越来越多的职责和挑战。
为了提高人力资源部的工作效率和质量,明确目标和责任,特制定本年度绩效考核目标责任书。
二、成果导向1. 提升招聘效率a. 通过优化招聘流程,减少招聘师时间。
b. 提高招聘质量,降低人员流动率。
2. 加强员工培训与发展a. 制定和执行全员培训计划,提高员工技能和素质。
b. 设立职业发展通道,激发员工的成长动力。
3. 完善绩效管理机制a. 设计和推行科学的绩效考核体系,确保公平公正。
b. 建立绩效奖励制度,激励员工创新和卓越表现。
4. 提高员工满意度a. 加强员工关系管理,增加员工参与感。
b. 做好员工福利和离职管理,减少员工流失。
三、工作重点与措施1. 提升招聘效率a. 简化招聘流程,减少环节,提高招聘师工作效率。
b. 加强对招聘师的培训与指导,提高其招聘能力。
c. 制定招聘质量评估标准,建立反馈机制,及时纠正问题。
2. 加强员工培训与发展a. 制定全员培训计划,包括内外部培训资源的整合和利用。
b. 支持员工个人发展,建立职业发展通道和培养计划。
c. 定期评估培训效果,不断改进培训方式和内容。
3. 完善绩效管理机制a. 建立科学合理的绩效评估体系,包括目标制定、绩效评定等环节。
b. 加强对绩效评估标准的培训与宣传,确保公平公正。
c. 设立绩效奖励制度,并及时发布评选结果,激励员工表现。
4. 提高员工满意度a. 加强员工关系管理,建立良好的沟通渠道和反馈机制。
b. 定期开展员工满意度调查,了解员工需求与反馈,及时改进。
c. 完善员工福利体系,通过福利政策和活动增加员工获得感。
四、考核与评定1. 要求a. 绩效指标考核结果要与目标的完成程度相一致,绩效考核不仅考核工作的完成情况,也要考核工作的质量和对公司的贡献。
b. 以考核结果为依据,结合工作表现、工作态度、团队合作和职业操守等综合评定员工绩效。
2024年最新人力资源部工作计划范例随着时光荏苒,我们已悄然步入新的一年。
在此之际,我已深思熟虑,为全年的工作与生活制定了详尽的规划。
尽管工作并非生活的唯一,但它无疑占据了重要的时间比例。
为确保工作有一个稳健的开端,特此制定公司人力资源部年度工作计划如下:一、依据公司当前的人力资源管理现状,借鉴行业内先进的管理理念与经验,进行创新与优化,构建一套更为完善、贴合公司业务发展需求的人力资源管理体系。
二、精心规划公司____年度的人力资源部工作计划,并积极协助各部门完成其各自的人力资源规划,确保公司整体人力资源战略的协调统一。
三、强化工作分析,深化工作分析成果在实际工作中的应用,根据实际需求进行工作设计,科学、客观地编制公司职位说明书,为人力资源管理提供坚实基础。
四、规范员工招聘与录用流程,拓宽招聘渠道,注重招聘方法的多样性与科学性,包括但不限于筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏等,以确保招聘质量。
五、将绩效管理置于人力资源管理的核心地位,对绩效计划的制定、绩效监控与辅导、绩效考核(涵盖目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KPI关键绩效指标法等)、绩效改进(涉及卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越等)以及绩效结果的运用(如员工招聘、调配、奖金分配、培训与开发、职业生涯规划等)进行全程关注与跟踪,推动绩效管理水平的持续提升。
六、致力于构建具有竞争力的薪酬福利体系,密切关注本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利动态,结合公司实际情况,灵活调整薪酬成本预算与控制策略,确保薪酬福利的公平性与激励性。
同时,做好薪酬福利的发放工作,及时为符合条件的员工办理社会保险等福利事项。
七、将人力资源培训与开发提升至公司战略层面,高度重视培训与开发决策的科学性与前瞻性,注重培训内容的实用性与针对性,加强培训与开发的组织管理与实施力度,为公司培养更多高素质人才。
人事重点工作计划思路一、加强自身修养,提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
酒店人力资源部工作计划7篇篇1一、引言作为酒店人力资源部,我们的目标是确保酒店的人力资源需求得到满足,员工得到充分的培训和发展机会,同时提高整体员工满意度和绩效。
为此,我们需要制定一个全面、严谨的工作计划。
二、工作计划1. 人力资源规划(1)分析酒店业务发展需求,预测人力资源需求,制定招聘计划。
(2)建立人才库,积极寻找和储备优秀人才,为酒店的业务发展提供人才保障。
(3)优化岗位设置,确保人力资源配置合理。
2. 员工招聘与配置(1)制定招聘计划,发布招聘信息,筛选简历,组织面试。
(2)加强与高校、职业培训机构等合作,开展校园招聘和实习生招聘。
(3)建立员工内部推荐机制,鼓励员工推荐优秀人才。
3. 培训与发展(1)制定年度培训计划,包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等内容。
(2)开展内部培训课程,邀请行业专家进行讲座和交流。
(3)鼓励员工参加外部培训,提高个人技能和知识水平。
4. 绩效管理(1)制定绩效考核体系,确保员工的工作表现得到公正、客观的评价。
(2)定期开展绩效评估,为员工提供反馈和改进意见。
(3)将绩效与薪酬、晋升等方面挂钩,激励员工努力工作。
5. 员工关系管理(1)加强与员工的沟通,了解员工的需求和意见,及时解决员工问题。
(2)组织员工活动,增强团队凝聚力,提高员工满意度。
(3)建立员工关怀机制,关注员工的工作和生活,提供必要的支持和帮助。
6. 薪酬福利管理(1)制定具有竞争力的薪酬福利政策,吸引和留住优秀人才。
(2)定期开展薪酬调查,确保薪酬福利政策与市场水平相符。
(3)建立奖惩机制,激励员工努力工作,提高工作积极性。
三、工作计划执行与监控1. 制定详细的工作计划时间表,确保各项工作按计划进行。
2. 建立工作监督机制,定期检查工作进展,发现问题及时整改。
3. 加强与其他部门的协作,确保人力资源工作的顺利进行。
4. 及时总结经验教训,优化工作计划,提高工作效率。
四、总结本工作计划旨在确保酒店的人力资源需求得到满足,员工得到充分的培训和发展机会,提高整体员工满意度和绩效。
人力资源部工作计划总结人力资源部作为一个企业组织中非常重要的部门之一,承担着招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的工作。
在过去的一年里,我们努力工作,取得了一定的成绩。
为了更好地总结工作经验,提高工作效率,制定了以下的工作计划。
一、招聘计划在过去的一年中,我们招聘了150名新员工,其中包括高级管理人员和普通员工。
在新的一年里,我们计划继续加大招聘力度,招聘更多的优秀人才。
我们将制定详细的招聘需求,并细化招聘流程,确保招聘效果的最大化。
同时,我们还将加强与各相关学校和招聘渠道的合作,提高优秀人才的引进率。
二、培训计划员工培训是提高员工能力和职业素质的重要途径。
在过去的一年里,我们组织了各类培训活动,包括技能培训、岗位培训、管理培训等。
在新的一年里,我们计划进一步扩大培训规模,创新培训方式,提高培训质量。
我们将加强对新员工的入职培训,确保他们能够快速适应工作环境;同时,我们还将针对不同层级的员工,量身定制培训计划,提高各层级员工的管理能力和领导力。
三、绩效管理计划绩效管理是激励和考核员工的重要手段。
在过去的一年里,我们建立了科学的绩效考核体系,并进行了绩效评估。
在新的一年里,我们将进一步完善绩效管理制度,提高绩效管理的科学性和公正性。
我们将加强对员工的绩效考核和激励措施,激发员工的工作积极性和创造力,推动企业整体绩效的提高。
四、员工福利计划员工福利是提高员工满意度和凝聚力的重要保障。
在过去的一年里,我们不断改进员工福利制度,推出了一系列的福利措施,如节日礼品、员工旅游、员工健康体检等。
在新的一年里,我们将进一步改善员工福利,根据员工的需求和意见,推出更为细化、个性化的福利措施。
我们将加强与社会机构和其他企业的合作,为员工提供更多的福利选择。
五、企业文化建设计划企业文化是企业发展的重要支撑。
在过去的一年里,我们重视企业文化建设,通过举办各类文化活动和宣传推广,增强员工对企业文化的认同感。
在新的一年里,我们将进一步推行企业文化建设,通过培训、活动、宣传等方式,增强员工对企业文化的理解和信仰,推动企业文化的深入发展。
2016年人力资源部工作质量目标
编号:
一、公司质量目标:
1、方针:
精心制造,科学给水,满足需求;
以人为本,注重安全,保障健康;
依法经营,保护环境,预防污染。
2、质量目标:
1)工序产品一次交检合格率达96%以上,以后每年上升1%;
2)产品组装一次交检合格率达99%以上;
3)顾客满意率达96%以上,以后每年上升1%。
3、职业健康安全目标:
1、确保公司安全生产全年无事故;
2、杜绝人身死亡、重伤事故,控制人身轻伤事故,本单位员工轻伤事故率控制在
3%。
以内,无重大安全事故;
3、杜绝各类火灾、爆炸事故,事故率为0;
4、不断改善工作环境,增进员工身心健康;杜绝职业病和重大安全卫生事故发生
4、环境目标:
1、新建、扩建和改建项目通过环境“三同时”验收;
2、确保固体废弃物分类处理,不发生二次污染;
3、确保厂界噪声排放符合标准;
4、单位产品能耗比上年下降1%。
二、人力资源部年度质量目标:
人力资源部今年工作主要放在工作培训,企业要发展,既要有人才,也要留住人才,培养人才。
所以人力资源部制定时,侧重倾向于培训管理。
在确保实施质量目标任务的同时,首先必须提高管理人员的技能水平和专业知识;做到
贯彻公司经营战略目标决心和信心,管理人员在贯彻公司经营战略目标具有一定的紧迫感和旺盛的运作欲,能够保持指令的简明清晰,身体力行,率先垂范,贯穿始终。
按照质量管理环节运作,人力资源部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行,保证运行平稳和工作的连贯性。
1、工作人员建立质量意识,从过去的被动应付逐步成为自觉规范操作。
2、工作人员对质量方针、质量目标有了一定层次的理解和认识,
能够有效的利用文件指导业务操作。
3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估,提升部门的管理工作水平三、员工培训与开发实施:
1、目标概述:
员工培训是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
通过对员工培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争
力。
2、具体实施方案:
①1月份编制出?2016年员工培训计划?;
②采用培训的形式:除考虑聘请外部管理机构进行的管理培训外;也可以购买VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的员工进行轮岗培训;项目对员工的技能培训和本部门对新员工的制度、安全知识、公司概况等培训;同时鼓励员工自学。
③计划培训内容:详见?2016年培训员工培训计划?。
④培训时间安排:驻外人员学习根据地方课程表定;内部VCD视频教学或读书会原则上一季度不得低于一次。
⑤所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部安排负责
⑥培训费用及设施:公司教育培训管理费列支。
3、目标实施注意事项:
①人力资源部搜集VCD 资料,结合公司需要和部门需求购买
②外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯,并将有关资料
交人力资源部。
人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。
其结果存入员工个人培训档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
③合理安排培训时间,避免工作繁忙于培训时间冲突。
4、目标责任人
第一责任人:人力资源总监
协同责任人:人资助理、参与培训的有关部门经理及人员
5 实施目标需支持于配合事项和部门:
①鉴于各部门专业技术性质的不同,人力资源部建议个部门均应挑选一名
内部培训讲师。
②总经理支持落实并投入培训经费。
四、绩效考核:
建立目标管理绩效考核评价体系,并将公司战略目标于各级人员的具体工作联系起来,经过层层分解,把绩效目标逐级落实各部门,以至各岗位,通过有效地绩效考核“压力链”让每位员工都承担起相应责任。
1、目标概述:
绩效考核是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。
通过对员工的绩效考核,提高员工的思想意识和进取意识。
从而全面提高公司的整体人才结构构成,增强企业的综合竞争力。
2、具体实施方案:
①计划按照公司与部门签订的部门委托管理责任书进行。
②采用定期的形式:每月进行一次考核;人力资源部监督检查。
③绩效考核时间安排内容:详见后期的?员工绩效考核管理制度及责任书?。
3、目标实施注意事项:
①人力资源部负责公司绩效考核管理工作,并监督检查考核工作的过程。
②按规定合理安排时间。
③人力资源部协调考核评委组织工作,将考核结果存入员工个人考绩档案,作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘之一。
4 目标责任人:
第一责任人:人力资源总监协同责任人:人资助理、参与培训的有关部门经理及人员。
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人力资源部
二0 一六年一月十二日
编制:傅启军1/12审核:沈艳霞1/12批准:成占华1/12。