店面员工仪容仪表要求及规范

店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规通常由公司或雇主根据具体业务需求和形象要求而制定。

以下是一些常见的店面员工仪容仪表要求和标准制度法规的例子：
1. 服装要求：员工应穿着整洁、适当的服装。

具体的服装要求可以包括穿着统一的制服或着装规定、不准穿着过于暴露或不恰当的服装、要求穿着干净整洁的衣物等。

2. 发型要求：员工应保持整齐、清洁的发型。

具体的发型要求可以包括不准梳着过于奇特或夸张的发型、不准留有过长、过乱的发型、不准有明显的染发、蓄须限制等。

3. 化妆要求：女性员工可以要求化淡妆，男性员工可以要求保持面部干净、不准有明显的胡须、留胡子等。

4. 饰品要求：员工可以被要求佩戴公司或品牌的标识性饰品，如胸针、徽章等。

不准佩戴过于夸张或引人注目的饰品。

5. 卫生要求：员工应保持整洁、卫生的个人形象，包括保持干净的指甲、清洁面部、整洁的齐活、不准有难闻的体味等。

6. 姿势和仪态要求：员工应保持端正的姿势和仪态。

具体要求可以包括不准躺着或压桌子等不礼貌的姿势，要求员工站得直、坐得端正。

以上仅为一些常见的要求和标准制度法规的例子，具体的要求和标准制度法规会因公司、行业等因素而有所差异。

员工仪容仪表和着装要求一、员工仪容仪表：1、女员工提倡上班化淡妆（如眼影、口红、腮红），不得浓装艳抹；男员工不宜化妆；2、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。

男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头、留胡须。

女员工留长发应以发带或发夹固定，不宜披头散发；3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油（化妆柜员工因工作需要可除外）。

食品柜、生鲜熟食区、快餐厅员工不得涂指甲油，上班时间不得喷香水，戴首饰；4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁；5、进入工作岗位之前应注意检查并整理个人仪容仪表。

二、着装：1、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置（百货区可用吊绳佩带），非因工作需要不得在商场、办公场所以外佩戴工牌；2、超市员工需着绿马夹，配单色有领上衣，下着深色裤，牛仔裤也可，但款式要求简单常见，不允许奇装异服，女员工可着深色裙，男员工管理人员需配深色领事，普通员工不系领带，着马夹时上衣下沿不得露在马夹外，不着马夹时，女员工上衣下摆罩在裙/裤外，男员工上衣下摆扎进裤内；3、理货员着公司统一的理货工衣；4、百货区和服务台、收银员需着公司统一配备的套装（女员工为衬衣、马夹套裙加领花；男员工为衬衣、马夹和长裤，自备深色领带），套装不允许单件穿，但夏天可不着马夹，女员工冬天可改着深色长裤（自备），着马夹时上衣下沿不得露在马夹外，不着马夹时，女员工上衣下摆罩在裙/裤外，男员工上衣下摆扎进裤内。

5、供应商促销员允许着供应商提供的工衣，供应商不提供工衣的，着装与万家员工一样。

供应商促销员着供应商制服时，需由供应商将制服照片交促销部备案，不允许着备案服装以外的其他服装；联营服装促销员允许着本品牌在本店销售的服装，此时不需备案，可按品牌主推款更换着装，但同一品牌的不同促销员应着相同款式。

6、促销员领工衣的，需交押金，绿马夹押金50元/件，百货区套装押金150元/套。

公司店面仪容仪表及行为规范整洁的仪容仪表不仅是对顾客的尊重，也是对自己的尊重；公司对仪容.仪表有如下要求：第一条上岗前应按照公司规定穿着统一的工服、工牌。

工服须保持干净平整，无异味；工牌一律佩戴于左胸前，违反此条，予以每次10元罚款；第二条发型规整，不得有奇怪发型。

男员工头发不过劲部、耳部，不留鬓角胡须，女员工凡过肩长发需按要求统一挽起，不得披肩，刘海不得过眉。

违反此条，予以每次10元罚款；第三条女员工上岗应化淡妆，不得浓妆或不化妆上岗；男、女员工可佩戴一对直径不超过1公分的耳环；项链或其它饰品不得暴露在工服处；男、女员工不得留有长指甲，不能涂有色指甲油。

违反此条，予以每次10元罚款；第四条上岗之前不可吃异味食品或饮酒，应经常保持口气清新，精神饱满，充满朝气。

违反此条，予以每次20元罚款；第五条工作期间，不得在卖场对人打喷嚏、咳嗽，不得剪指甲、掏耳、剃牙、脱鞋、抓痒等其他不文明的举动，不得扎堆聊天，不得依靠货架、门框或收银台。

违反此条，予以每次10元罚款；第六条工作期间，严禁对同事使用不文明用语，不得互相打闹逗骂。

违反此条，予以每次10元罚款；第七条工作期间，卖场内一律不得就坐，必须站资规范，微微收腹挺胸，肩平头正，两臂自然下垂，右手搭左手，掌心向内，贴于小腹部，双手向后交叉握住在身后。

两脚自然分开，约定10厘米，两腿挺直，精神集中，自然微笑，面向顾客，目光亲切柔和。

行进时，姿势优美，步履轻盈，节奏缓急有数，落地轻重有度，杜绝八字脚。

确需休息时，应向当班店长或助理申请，去后台稍适休息。

直接于店面就座者，予以每次10元罚款；第八条领班知情瞒报，对违规者包庇的不进行处罚者，一经查实予以每次50元处罚；。

店面员工仪容仪表标准一、仪容（一）制服穿着公司要求统一的制服、制服干净整洁、无明显褶皱（二）工鞋避免工鞋有褶皱、灰尘或划痕女员工：穿黑色高跟鞋男员工：纯黑色皮鞋（三）头发头发整洁、发色接近或黑色，发饰根据品牌要求，应与发型搭配得体，刘海长度不遮掩眉毛（眼睛）女员工：长发需盘发，短发梳理整齐男员工：双鬓不盖过耳朵，后发脚不盖过衣领（四）面容女员工：化淡妆，粉底需贴近肤色、自然，腮红及唇彩需橘红色或粉红色，眼影选用与品牌当季主色调或与流行色接近的色调男员工：干净整洁，不留胡须，鼻毛不长出鼻孔（五）口腔牙齿清洁、口气清爽，上班期间不吃生葱、蒜等有刺激性气味的食品，口腔无异味。

（六）体味身体带有自然清香，无汗味、刺激味（七）手手干净清洁无污垢，不留长指甲，长度与指尖平齐，修剪整齐，不涂指甲油。

二、言行举止严禁在卖场上剔牙，修指甲，挖鼻孔；不在卖场内嬉戏追赶；不准躲在收银台下面打私人电话、发私人信息；不允许随时携带手机。

店面如有特殊情况，必须得到上级主管批准方可携带；不准在店面内吃零食，嚼口香糖；不在卖场上补妆；打喷嚏时应用手掩住自己的口鼻，并侧身避免对他人，养成优雅举止的习惯。

三、语言（一）语音、语调平稳、有感染力、清晰、以对待亲朋好友的情感进行发音。

（二）语言文字使用文明用语、杜绝污言秽语，除特殊情况外和特殊顾客要求外，不可使用方言。

（三）标准用语1.迎宾语平日用语：你好，欢迎光临波尔多酒行！节日用语：新年快乐，欢迎光临波尔多酒行！灵活用语：x先生/女士，您好，好久不见，最近好吗？2.欢送语标准用语：谢谢光临，请慢行，期待您下次光临！灵活用语：x先生/女士，请慢行，期待您下次光临！3.电话用语标准用语：您好，波尔多酒行xx店，我是xxx，很高兴为您服务。

举止语气：电话铃声三声以内必须接听。

接听时，神情专注以表示对对方的尊重，切记在接听时，嘴里含有食物，东张西望或与其他人交谈，语气保持温柔、平和。

如有重要内容或需传递给其他同事的事物需要做好记录，并与对方复述所得资料是否准确无误。

店面员工仪容仪表要求及规范仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体。

员工的行为要自然、得体、大方，充分体现自我素质和自我管理。

其基本要求如下：(一)站立姿势规范：1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。

右手握住左手，双手虎口交叉，自然下垂放于身前。

禁忌：1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。

2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。

3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。

4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。

(二)手势规范：在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。

禁忌：1、用一个手指指人或方向。

2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。

3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。

(三)行走规范：1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。

2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客。

3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼。

禁忌：1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。

2、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。

3、行走时卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。

(四)表情规范：微笑服务、热情待客。

1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。

2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。

3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。

4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。

禁忌：1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。

4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。

(五)个人装束1、发型规范：经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。

连锁门店员工仪容仪表仪态行为规范一、仪容仪表行为规范1、着装：（1）在终端店工作时，应穿着整洁无破损的统一的XX制服，并佩带工牌; （2）裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；（3）女士穿裙子时，需按公司标准着装，不可修改长度及款式；（4）衬衣要求穿公司标准衬衣，或自购的同款衬衣，干净、整齐，不要穿带有明花、明格的衬衣；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；（5）女士必须穿黑色丝袜，长筒袜不能有破损。

2、发式：（1）应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；（2）男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要长过耳垂；（3）女士：披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻，不要留怪异的发型和颜色，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛，短头发梳理整齐，保持清洁。

3、首饰只带订婚、结婚戒指，不带夸张的手表。

4、化妆（1）男士：每日剃须，不可留胡子，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；（2）女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。

5、个人卫生（1）注意个人卫生，不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油或美甲；1）口味应保持清新，食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味，牙缝不要有食物残渣；2）香水：男士：可不用，如需使用，应尽量使用名牌的男士专用香水；女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

二、仪态规范1、站姿（1）男生：挺胸收腹，身体自然直立，双手置于身体两侧或背部，双腿张开同肩宽；（2）女生：挺胸收腹，身体自然直立，双手自然放于身体两侧或交叉重叠于腹部，双腿并拢，禁止叉开双腿；（3）开晨会时，男士应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女士应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。

金店对员工的规章制度内容第一章总则第一条为规范金店员工的行为，维护金店的正常经营秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于金店所有员工，员工必须严格遵守，不得违反。

第三条金店员工必须严格遵守国家法律法规、金店规章制度，遵守职业道德，做一个合格的金店员工。

第二章员工的基本要求第四条金店员工应具备良好的职业道德和职业素养，提倡诚实守信、团结友爱、互相尊重。

第五条金店员工应勤奋工作，认真对待工作，保持良好工作状态，发挥个人的专业特长。

第六条金店员工应具备良好的服务意识和沟通能力，为客户提供优质的服务。

第三章员工的工作责任第七条金店员工应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假，必须经过领导批准。

第八条金店员工应遵守工作纪律，服从领导安排，完成工作任务，不得擅离职守。

第九条金店员工应认真学习业务知识，提升自身能力，不断提高服务质量。

第四章员工的行为规范第十条金店员工应保持良好的形象，着装整洁，不得穿着不雅服装，不得化浓妆。

第十一条金店员工应保护金店的财产，不得私自盗窃金店财物，不得泄露金店的商业秘密。

第十二条金店员工应遵守金店的各项规定，不得在工作中玩忽职守，不得违反公司规章制度。

第五章员工的考核奖惩第十三条金店员工将根据自身的工作表现进行考核，表现优秀者将得到奖励，表现不佳者将受到惩罚。

第十四条奖励机制包括优秀员工奖、劳动模范奖等，奖励形式和奖品将由金店公司根据实际情况确定。

第十五条惩罚机制包括口头警告、书面警告、停职、辞退等，根据不同情况作出相应的处理。

第六章员工的福利待遇第十六条金店员工将享有国家规定的各项福利待遇，包括工资、社会保险、带薪年假等。

第十七条金店公司将不定期组织员工进行文体活动、培训学习等，提高员工的综合素质。

第十八条金店员工将享有公司规定的员工补贴、节日福利、生日福利等。

第七章附则第十九条金店员工在工作中如有疑问或困难，可向直接上级领导反映，或向公司人事部门提出建议。

第二十条本规章制度解释权归金店公司所有。

店面人员的要求一、店面人员的职业素质爱岗敬业、以诚待人、严于律己、积极地工作心态、创造性思维、不断学习二、店面人员的文明规范着装整齐，大方得体，佩戴胸牌环境优雅，干净整洁，摆放整齐语言文明，行为规范，克己奉公诚实待人、乐于奉献、实现价值三、店面人员的仪容仪表要求1.头发，首饰（1）头发应干凈，梳理整齐。

男士应每天洗头，女士每隔两天应洗头。

（2）男士不留长发，女士不披散头发，长发的女士应将头发扎起或卷起来。

（3）不得留怪异发型和染发。

（4）女士头饰应简单素雅，不得太夸张或刺眼。

（5）上班时间不得佩戴夸张的大耳环和迷信饰品。

2.面部（1）面部应整洁。

男士不得留胡子。

（2）上班时间，女士应涂淡色系列口红。

女士化妆应素雅，不得浓装艳抹。

（3）人容易出汗的部位应随时擦干凈，禁止服务顾客时满头大汗。

3、手部应经常洗手，不得留长指甲，女士不得涂指甲油。

4、漱口（1）每天应刷牙漱口，口气重的员工更应勤漱口，吃了鱼，大蒜，洋葱等味道重的食物后，应漱口方能服务顾客。

（2）上班前两小时内不得喝酒。

5、着装（1）必须穿着公司统一服装，下班后不得穿著制服在商店内购物；（2）夏天员工应每天洗澡，手，脚，腋下较容易出汗部位更应勤洗，不得有异味。

（3）上班时间如果衣服上洒上一大片墨水，油迹，有色果汁等污迹时，应更换或清洁污迹，干燥后方能服务顾客。

禁止穿著脏衣服服务顾客。

6、语言（1）接待顾客必须使用礼貌用语“您好，欢迎光临”、“请稍等”（2）语气平和，精神饱满，对话时使用普通话；四、店面人员的行为要求每个人都有一些个人的习惯，但某些不良的习惯可能使得顾客远离商店而去，并不再到商店购物，因此控制一些不良的习惯也是非常重要的。

这些不良习惯包括以下几个方面：1.咳嗽和打喷往往是患病的现象，咳嗽和打喷嚏时会将病菌带给别人，因此，如果您咳嗽或打喷嚏时，应避免面对顾客和同事，并用手或纸巾将自己的口鼻掩住，之后及时清洁自己的手和脸。

2.挖鼻孔和掏耳朵在公共场所面对顾客挖鼻孔或掏耳朵是极不文雅的行为，如果需要清理鼻孔或耳朵，请到卫生间清理。