. 简述组织结构设计的程序。

人力资源管理师二级问答题第一章人力资源规划1.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。

答（1）组织结构设计的程序首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这四方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；根据环境的变化不断调整组织结构。

（2）部门结构不同模式的选择以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。

优点是具有明确性和高度稳定性。

缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。

适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。

此模式适用范围较小以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。

优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。

缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。

一般在大型企业中采用以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。

从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。

2. 简述组织变革实施的程序和方式。

答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化，顺利地成长和发展，应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。

变革程序和步骤如下：（1）组织结构诊断。

其中包括：组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。

主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图。

组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。

组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质。

组织关系分析（2）实施结构变革：企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。

征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落。

施工组织设计程序引言概述：施工组织设计程序是指在施工过程中，为了确保工程施工顺利进行，合理安排施工过程中的各项工作，提高施工效率和质量，必须进行施工组织设计。

施工组织设计程序是施工项目管理的重要环节，涉及到施工计划、资源配置、施工方法等方面的内容。

本文将详细介绍施工组织设计程序的内容和步骤。

一、确定施工组织设计的基本原则1.1 确定施工目标和要求在进行施工组织设计之前，首先要明确施工的目标和要求，包括工程质量、工期、安全等方面的要求，以便为后续的施工组织设计提供指导。

1.2 综合考虑施工条件在进行施工组织设计时，需要全面考虑施工现场的地形、气候、交通等各种条件，以便合理安排施工过程中的各项工作。

1.3 确定施工资源在进行施工组织设计时，需要确定所需的施工资源，包括人力、物资、设备等，以便合理配置资源，确保施工的顺利进行。

二、编制施工组织设计方案2.1 制定施工计划根据工程的要求和施工条件，制定详细的施工计划，包括工期安排、施工方法、资源配置等内容，以确保施工按计划进行。

2.2 确定施工组织结构根据施工计划，确定施工组织结构，包括施工队伍的组织架构、职责分工等，以确保施工过程中各项工作有序进行。

2.3 制定施工方案根据施工计划和组织结构，制定详细的施工方案，包括施工方法、工艺流程、安全措施等内容，以确保施工过程中的各项工作顺利进行。

三、实施施工组织设计方案3.1 组织施工人员根据施工组织设计方案，组织施工人员进行施工工作，包括指导施工队伍、监督施工过程等，以确保施工按计划进行。

3.2 配置施工资源根据施工组织设计方案，合理配置施工资源，包括人力、物资、设备等，以确保施工过程中资源的充分利用。

3.3 督促施工进度根据施工组织设计方案，督促施工进度，及时发现和解决施工过程中的问题，确保施工按计划进行。

四、监督和检查施工过程4.1 进行施工现场检查定期进行施工现场检查，检查施工过程中的安全、质量等方面的情况，及时发现和解决问题。

四、简答题1．简述组织的构成要素〔1〕组织目标；〔2〕机构设置；〔3〕人员构成；〔4〕权责体系；〔5〕制度标准；〔6〕资金设备；〔〕技术；〔8〕信息沟通；〔9〕团体意识；〔IO〕环境。

2．简述正式组织及其特征。

正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。

正式组织的特征有：〔1〕经过特定规划建立起来的，并不是自发的形成；〔2〕有较为明确的组织目标；〔3〕组织内局部成各个部门，各个部门的职责、权限及完成工作任务皆有明确规定；州组织内各个职位，按照等级原那么进行法定安排，每个人承当一定的角色；间有明确的法律、制度和行为标准。

3．简述非正式组织及其特点。

非正式组织是正式组织内假设干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

非正式组织具有的特点是：〔1〕自发性。

〔2〕内聚性。

〔3〕不稳定性。

〔4〕领袖作用较大。

4．简述组织的功能与作用。

〔1〕组织能够创造一种新的合力，起着“人力放大〞作用；〔2〕组织能够产生一种协同效应，提高组织工作的效率；〔3〕组织能够满足人们的需要。

5．简述科学管理学派的组织观。

〔1〕科学管理的中心问题是提高效率；〔2〕要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的工人；〔3〕实行刺激性工资制度，实行“差异计件制〞，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争；〔4〕将组织的方案职能和执行职能分开；〔5〕实行职能工长制；〔6〕实行组织控制的例外原那么。

6．简述韦伯理想型官僚组织的根本特征。

〔1〕明确的分工；〔2〕严格的层级节制；〔3〕严明的组织纪律；〔4〕标准的录用制度；〔5〕实行任命制；〔6〕固定的薪俸制度。

7．简述人际关系学派的组织理论观点。

〔1〕组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会系统；〔2〕组织成员不单纯是受经济奖励的鼓励，而且受不同的社会和心理因素的鼓励；〔3〕在正式组织之中存在着非正式组织，非正式组织对组织效率起着重要影响；〔4〕考虑到各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织正式结构和职能为根底的领导模式作实质性修正；〔5〕领导不仅需要有有效的技术才能词时应具有有效的人际关系技能。

第一章人力资源规划1.简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。

（1）基本原理：组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

包括以下设计原则：①任务与目标原则，企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务；②专业分工和协作的原则；③有效管理幅度原则；④集权与分权相结合的原则；⑤稳定性和适应性相结合的原则。

（2）新型组织结构模式：①超事业部制（又称执行部制）；②矩阵制；③多维立体组织；④模拟分权组织；⑤流程型组织；⑥网络型组织。

（3）组织职能设计程序：①职能分析→②职能调整→③职能分解。

组织职能设计方法：基本职能设计→根据组织设计的权变因素如环境、战略、规模、员工素质等因素，确定特定企业应具备的基本职能。

关键职能设计→根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能。

包括技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等内容。

组织部门的设计程序：部门纵向结构的设计→部门横向结构的设计→企业各个管理和业务部门的组合方式。

2.简述企业战略与组织结构的关系、企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合方法。

（1）关系：①组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

②有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）③战略前导性与结构滞后性（企业战略的变化快于组织结构的变化）。

总之，企业发展战略决定了组织结构的不同形式。

（2）程序：①组织结构诊断：A.组织结构调查：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。

B.组织结构分析：内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变；哪些是决定企业经营的关键性职能；分析各种职能的性质及类别。

C.组织决策分析：决策影响的时间；决策对各种能的影响面；决策者所需具备的能力；决策的性质。

第1页：名词解释：组织、行政组织、非正式组织、正式组织、团体意识；简述组织的构成要素。

简述正式组织及其特征。

简述非正式组织及其特点。

简述组织的功能与作用。

与其它社会组织相比，行政组织具有哪此特点。

简述行政组织学的研究特点。

第2页：试论当代行政组织发展的趋势。

试论行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用。

试论行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用。

试论学习和研究行政组织学的目的和意义。

名词解释：霍桑实验、需要层次论、帕森斯第3页：名词解释：成熟－不成熟理论、棱柱模式理论，简述科学管理学派的组织观。

简述法约尔的组织管理原则。

简述韦伯理想型官僚组织的基本特征。

简述人际关系学派的组织理论观点。

评析古典组织理论的贡献及其局限。

第4页：评析行为科学时期组织理论及其思想观点。

名词解释：组织环境、内部环境、外部环境、行政组织的环境分析第5页：简述行政组织环境的特点。

简述影响行政组织运作的外部环境因素。

行政组织的具体环境包括哪几个方面。

简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。

试论组织应对环境不确定性的内外策略。

名词解释：行政组织结构、行政组织结构的层级化、行政组织结构的分部化、组织的显结构、组织的潜结构、管理层次、管理幅度、集权式组织结构第6页：分权式组织结构、组织结构设计。

简述组织结构的特征。

简述组织结构的功能与作用。

简述组织结构层级化的优缺点。

促成组织结构分部化的动因有哪些。

简述组织结构分部化应遵循的原则。

影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些。

简析组织结构整合或一体化的途径与手段。

简述行政组织设计的程序与步骤。

第7页：试论集权式组织结构与分权式组织结构的优缺点。

试论行政组织结构设计及影响因素分析。

试论行政组织设计与管理的原则。

名词解释：总理负责制、村民委员会、民族区域自治制度第8页：简述国务院与最高国家权力机关的关系。

简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。

简述国务院的职权内容。

简述省级政府职权的主要内容。

国开行政组织学章节测试名词解释与简述答案第一章行政组织学导论1、组织：组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。

2、行政组织：行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。

3、非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。

4、正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。

5、团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。

团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。

第二章组织理论的发展1、霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。

他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。

霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。

2、“需要层次论”：马斯洛创立的。

他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。

在管理中，应从满足员工不同的需求入手，以激励和调动员工工作的积极性。

3、帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。

帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。

一、单项选择题1、项目管理职能主要是由 B 执行的。

A、企业经理B、项目技术负责人C、项目经理D、企业技术负责人2、以下不属于项目实施阶段主要工作的是 B 。

A、项目设计B、可行性研究C、施工安装D、竣工验收3、建设工程保修期限是指从 D 起，对出现的质量缺陷承担保修和赔偿责任的年限。

A、工程完工之日B、工程移交之日C、工程竣工备案之日D、竣工验收合格之日4、预先找出项目目标的干扰因素，预先控制中间结果对计划目标的偏离，以保证项目目标的实现，称为 C 。

A、被动控制B、事后控制C、主动控制D、反馈控制5、具有“使设计与施工相互分离，容易造成设计方案与实际施工条件脱节，忽视施工的可能性和经济性”特点的承发包模式是 B 。

A、平行承发包模式B、设计或施工总分包模式C、联合体承包模式D、工程项目总承包模式6、以下不属于项目组织特点的是 C 。

A、一次性B、结构的复杂性C、稳定性D、与企业组织之间关系复杂7、适用于小型或单一的、专业性较强、不需要涉及许多部门的项目的组织形式是A 。

A、职能式组织B、纯项目式组织C、矩阵式项目组织D、事业部制式组织8、适用于大型项目、工期要求紧迫的项目、要求多工种多部门密切配合的项目的组织形式是 B 。

A、职能式组织B、纯项目式组织C、矩阵式项目组织D、事业部制式组织9、以下不属于工程项目实施控制主体的是 C 。

A、工程项目组织者B、工程项目承包方C、工程项目质监方D、工程项目监理方10、工程项目实施控制的行为对象是工程项目的 A 。

A、技术系统B、总目标体系C、合同目标D、质量目标体系11、工程项目进度控制的总目标是确保工程项目的 D 的实现。

A、计划工期B、竣工日期C、完工日期D、目标工期12、限额设计的控制对象是影响工程设计 B 的项目。

A、动态投资B、静态投资C、总投资D、概算投资13、工程项目质量管理的主要对象是 C 。

A、生产过程工作质量B、社会工作质量C、工程实体质量D、服务质量14、《合同法》第270条明确规定，建设工程合同应当采用 B 。

组织结构设计程序是指为了建立或改进一个组织的结构和层次关系而进行的有计划、有目标的过程。

它涉及对组织的职能、层级、部门、岗位和人员分配等进行合理规划和安排，以达到组织的战略目标和运营效率。

以下是简要的组织结构设计程序：1.分析当前状态：首先，需要对现有的组织结构进行评估和分析。

这包括审查组织的战略目标、业务流程、部门间的沟通和协作情况，以及存在的问题和瓶颈。

2.设定目标和原则：根据组织的战略目标和需求，确定新的组织结构的目标和原则。

这可能包括提高效率、优化决策流程、加强团队合作等。

3.制定组织图：根据目标和原则，开始制定新的组织结构图。

该图应包括各个部门、岗位和层级之间的关系，并明确责任和权力的分配。

4.定义职责和工作描述：为每个岗位和部门明确定义职责和工作描述。

这有助于准确理解各个角色的职能和责任，并确保组织中的工作流畅进行。

5.考虑人员配置：在设计组织结构时，要考虑到适当的人员配置和人力资源管理。

这可能涉及招聘、培训和绩效评估等方面。

6.沟通和实施：一旦组织结构设计完成，需要与相关利益相关者进行沟通，并推动实施计划。

这包括向员工解释变化的原因和目标，并提供必要的支持和资源。

7.监测和调整：在新的组织结构实施后，定期监测和评估其有效性，并根据需要进行调整。

这有助于发现问题和改进机会，以确保组织结构能够适应变化的环境和需求。

组织结构设计程序是一个复杂而动态的过程，需要综合考虑多个因素，如战略目标、业务需求、人员能力和文化等。

它旨在建立一个高效、灵活和可持续发展的组织，以更好地实现组织的使命和目标。

第四章行政组织的结构与设计一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的___ B．层级化__。

2．行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的____ D．部门化_________。

3．领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为_____ A．管理幅度________。

4．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为____A．反比例关系_________。

5．在一个组织结构体系中，为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为_____ D．分权制________。

6．在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权，下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为____ C．集权制_________。

7．20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为A．《战略与组织结构》。

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点____ ABCD _____。

A．稳定性B．层级性C．相对性D．开放性及变异性2．组织结构的构成要素可划分为_____ AB ___两大类。

A．组织的“显结构”B．组织的“潜结构”3．组织结构的“潜结构”的构成要素包括( _ABCD _) 。

A．目标认同程度B．价值趋同程度C．气质协调程度D．能力互补程度4．组织结构分化的方式和途径为____ CD _。

A．交叉整合B．职能分解C．平行分化D．垂直分化5．促进组织活动一体化的手段和途径主要有__ ABCD __。

A．目标手段B．政策手段C．组织手段D．信息沟通手段6．组织设计中应注意组织设计的程序问题。

一般来讲，组织设计的程序可有两种__ BD _。

人力资源规划(三)一、简答题1、请简述组织设计理论的内涵和组织设计的基本原则。

2、请回答组织设计理论分为哪几类?静态、动态组织设计理论包括哪些内容?它们的相互关系如何?3、简述健全组织工作基本原则。

4、简述新型组织结构模式。

5、简述智囊机构及业务公司和专业中心的特点。

6、简述组织结构设计的程序以及部门结构不同模式的选择依据。

7、简述组织结构诊断的基本内容与程序。

8、简述依托型企业集团职能机构的组成。

9、A公司是一个有着30年历史的公司，为了适应改革的需要准备对公司现有结构重新整合，请说明现有企业的结构整合应具备的条件和整合的过程。

10、请说明组织结构变革程序流程。

11、简述制定企业各类人员规划的基本程序及各类人员计划的编制。

12、简述企业人力资源需求预测的局限性。

13、如何进行企业人员的供需平衡分析?14、简述企业人力资源规划的内容和作用及制定原则。

15、简述人力资源预测的内容和作用。

16、简述企业人员供给预测的步骤和内部供给预测的方法。

17、简述企业人力资源规划的基本程序。

18、组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?19、简述人力资源需求预测技术路线中的定量预测方法。

二、综合分析题某电子产品公司的组织结构及各部门人数见图1—1。

总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电产品部、电信产品部及机械控制产品部3个部门的生产工作。

下设副总经理两名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。

随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。

在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。

请简述程序设计的基本过程程序设计的基本过程是指根据问题需求，通过分析问题、设计程序结构、编写代码、测试和调试等步骤，实现一个可以解决问题或完成项任务的程序。

第一步是问题分析。

程序设计的第一步是理解问题的需求，分析问题的输入、处理和输出。

需要确定程序需要解决的问题和目标，了解问题的背景和条件，确定输入的数据和相关的限制条件，以及期望的输出结果。

第二步是设计程序结构。

在问题分析的基础上，可以开始设计程序的结构。

这包括确定算法、数据结构和程序的模块化组织方式。

算法是解决问题的步骤和方法，可以使用流程图、伪代码等工具来描述算法的过程。

数据结构是组织和存储数据的方式，可以使用数组、链表、栈等数据结构来表示和处理数据。

模块化是将程序划分为多个独立的模块或函数，每个模块负责完成特定的子任务，通过模块间的调用和协作来完成整个程序的功能。

第三步是编写代码。

根据设计的程序结构，可以开始编写代码来实现程序的功能。

编写代码可以使用特定的编程语言和开发环境，根据程序所使用的语言和工具，编写代码的语法和规范可能会有所不同。

在编写代码的过程中，需要按照设计的算法和数据结构来实现程序的逻辑，同时还要考虑代码的可读性和可维护性，使用适当的命名、注释和缩进等方式来让代码更易读、易理解。

第四步是测试和调试。

编写完代码后，需要对程序进行测试和调试。

测试是检验程序是否按照预期运行的过程，可以通过手动输入测试数据，或编写自动化测试脚本来对程序进行测试。

在测试过程中，需要验证程序的各种功能和边界条件，确保程序能够正确处理各种输入情况。

如果发现程序存在错误或问题，需要根据错误信息进行调试，通过查找代码、修改bug等方式来修复程序。

第五步是优化和改进。

在程序经过测试和调试之后，可能需要对程序进行优化和改进。

优化是通过改进算法、数据结构、或改进代码的实现方式，来提高程序的性能和效率。

优化可以包括减少程序的运行时间或内存消耗，提高程序的响应速度或并发能力等方面。

《行政组织学》简答题题库实用《行政组织学》简答题题库实用《行政组织学》简答题题库实用一、题库目录1. 比较单向沟通和双向沟通的优缺点。

2. 促成组织结构分部化的动因有哪些？3. 构建行政组织文化应该遵循哪些原则，选取怎样的途径？4. 管理者应如何重视挫折与管理的关系？5. 行政组织的具体环境包括哪几个方面？6. 行政组织绩效评估的障碍有哪些？7. 行政组织文化的特点和功能有哪些？8. 何谓斯坎隆制度？斯坎隆制度的基本内容和主张是什么？9. 基本的冲突处理策略主要有哪几种？10. 绩效管理有哪些主要活动？ 11. 绩效评估的一般性指标有哪些？ 12. 简述 21 世纪做好领导的准则。

13. 简述艾德奇关于组织环境维度的主要观点。

14. 简述常见的行政组织决策的主要类型。

15. 简述冲突处理的模式。

16. 简述冲突的积极功能。

17. 简述冲突的消极功能。

18. 简述冲突定义的要点。

19. 简述法约尔的组织管理原则。

20. 简述非正式沟通及其优缺点。

21. 简述非正式组织及其特点。

22. 简述格雷纳组织变革模式。

23. 简述构建行政组织文化的基本途径。

24. 简述构建行政组织文化应该遵循哪些原则。

25. 简述国务院的职权内容。

26. 简述国务院与最高国家权力机关的关系。

27. 简述国务院作为最高国家行政机关其地位的具体表现。

28. 简述行政组织环境的特点。

29. 简述行政组织决策的特征。

30. 简述行政组织领导的基本职能。

31. 简述行政组织领导的特点。

32. 简述行政组织设计的程序与步骤。

33. 简述行政组织文化的功能。

34. 简述行政组织文化的特点。

35. 简述行政组织学的研究特点。

36. 简述行政组织学习的功能。

37. 简述行政组织学习的特点。

38. 简述行政组织学习的途径。

39. 简述科学管理学派的组织观。

40. 简述李皮特的“有计划的变革模式”。

41. 简述领导素养的主要内容。

42. 简述领导艺术的特点。

人力资源管理师二级问答题第一章人力资源规划1.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。

答（1）组织结构设计的程序首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这四方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式；根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置；将各个部门组合起来，形成特定的组织结构; 根据环境的变化不断调整组织结构。

（2）部门结构不同模式的选择以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式,也就是广义的职能制组织结构模式。

优点是具有明确性和高度稳定性。

缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。

适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。

此模式适用范围较小以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。

优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。

缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。

一般在大型企业中采用以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。

从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。

2。

简述组织变革实施的程序和方式.答：为了使企业适应外部环境及内部条件的变化,顺利地成长和发展,应当及时对企业的组织结构进行调整和改革。

变革程序和步骤如下：（1）组织结构诊断。

其中包括：组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。

主要调查资料有工作岗位说明书组织体系图管理业务流程图。

组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。

组织决策分析：其要考虑的因素有决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者所具备的能力决策的性质.组织关系分析（2）实施结构变革：企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。

征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降组织结构本身病症的显露员工士气低落。

第一章1.名词解释：组织管理管理学1)组织：是指由两人以上组成的、具有明确目的、分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的结构实体.2)管理:是指在社会组织中,一定的人或组织依据一定的权力,通过计划、组织、领导和控制等措施，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理,以达到组织目标的活动过程。

3)管理学:是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

2。

解释管理的二重性。

⏹管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性①自然属性-—生产力②社会属性——生产关系⏹管理二重性的关系：管理的二重性是相互联系、相互制约的。

管理的自然属性和社会属性不能彼此孤立存在：自然属性要求一定社会属性的组织形式和生产关系相适应；同时社会属性也必然对管理方法和技术产生影响3。

简述管理学的研究对象和学科特性。

⏹管理学的研究对象：组织管理活动及其管理方式⏹管理学的学科特性（性质）：1.管理学原理的一般性2.管理学是一门综合性学科3.管理学是一门软学科4.管理学是一门应用性学科第二章1。

名词解释：例外原则组织文化组织再造1)例外原则:即领导抓大事原则。

高层管理人员把例行的、常规的一般事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决策权、监督权和处理权。

2)组织文化：是组织及其成员在长期的实践活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的共同价值观、团体意识、工作作风和行为准则的总和.3)组织再造：就是通过对组织运作过程的再设计，最大限度的发挥过程的增值作用，通过组织管理环节与手段的优化，使企业效益得到最大程度的改善。

2。

人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个阶段?为什么这样划分？每个阶段的主要管理思想和管理理论是什么？阶段划分:⏹第一阶段：早期的管理实践与管理思想(19世纪以前）●古代的管理实践与管理思想（国家行政管理、生产管理（经济组织管理)、宗教管理、军队管理)●中世纪的管理思想（领导者必须要得到群众的拥护；领导者必须维护组织内部的内聚力；领导者必须具备坚强的生存意志力；领导者必须具备高尚的品德和非凡的能力)●工业革命时期的管理思想（亚当·斯密：劳动分工和经济人观点；罗伯特·欧文：以人为中心的管理思想，重视人的因素）⏹第二阶段：古典管理思想与管理理论（19世纪末——1930年，以泰罗、法约尔、韦伯为代表）●泰勒科学管理理论（1911年出版《科学管理原理》）①工作定额原理②作业标准化原理③能力与工作相适应原理④差别计件工资制度⑤计划与执行相分离原理⑥例外管理原则➢泰勒的科学管理主要贡献：使管理从经验走向科学➢对泰勒的评价：1.科学管理的创始人：科学管理的根本目的是为提高工作效率,即用科学管理方法代替旧的经验管理。

教材重点知识点1、请分析企业战略与组织结的关系答： 1) 组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

组织结构服从战略。

（钱德勒）2) 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。

主要战略有增大数量战略。

在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式扩大地区战略。

随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。

为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构纵向整合战略。

在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。

此时，组织应选择事业部制结构多种经营战略。

在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。

2、请分析组织结构的外部环境。

答：组织结构的外部环境包括：①经济环境；②人口环境；③科技环境；④文化、法律等社会因素。

3、简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式答：步骤①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设计④将各个部门组合起来，形成特业的组织结构⑤根据环境的变化不断调整组织结构方式①以工作和任务为中心设计的部门组织结构可选择直线制、直线职能制、矩阵结构等模式②以成果为中心设计的部门组织结构可选择事业部制和模拟分权制等模式③以关系为中心设计的部门组织结构可选择分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团等模式。

4、简述组织结构诊断的内容和程序答：组织结构诊断的内容包括：①对组织结构的现状和存在的问题进行调查，掌握资料和情况（工作岗位说明书。

包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等组织体系图。

即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图管理业务流程图。

简述组织结构设计的程序组织结构设计是企业管理中非常重要的一环，它决定着企业内部人员的分工、协作和协调，并影响着企业在市场上的竞争力和生存发展能力。

那么，如何进行组织结构设计呢？我将介绍以下步骤：一、收集信息组织结构设计最初需要进行信息收集。

这涉及到对企业的整体情况、内部流程、人员构成和业务范围等的了解。

这些会影响到企业所需的组织结构和各个层级的职责及岗位。

为了了解和分析这些信息，可以开展采访、数据分析、调研等方式，以了解企业内的人力资源需求和组织团队。

二、确定组织目标年度目标、战略规划和生产计划等因素都会影响到好的组织设计。

组织目标要明确企业的使命、业务目标、核心价值、文化价值及期望的组织设计理念。

这些都会对企业未来的组织形态和战略方向产生影响。

三、分析岗位对岗位的分析是组织设计的核心步骤之一。

可以根据岗位职责、工作性质、工作流程、需求和上下文来评估岗位。

在此过程中，可以帮助企业确定应设立哪些岗位，并将各岗位的责任、工作流程等参数化。

四、层级划分岗位分析完成后，可以根据岗位之间的关联，确定合理的层级结构，这样可以使企业内部的协作更加快速、高效，并且有利于信息传递和工作沟通，确保企业的战略目标得以顺利实现。

五、制定方案在确定了组织结构、层级结构、岗位职责和责任之后，可以制定方案，包括设立各司、人员配置、招聘标准等，以确保组织结构设计在实施过程中的高效实现。

六、实施和监测实施组织结构设计是一个重要的环节。

设计的过程会生成工作流程和流程，影响着企业内部各个层级的预期结果。

因此，在实施过程中需要对组织结果进行监测，检测实施过程中的知识、人员和流程是否符合预期及时发现不足并进行改进。

综上所述，组织结构设计必须要经过广泛的信息收集、分析、目标确定、层级划分、制定方案等阶段。

在实施过程中，还需要对组织结果进行监测，以确保组织结构的可持续发展和高效运作。

这样，我们在组织设计时才能保证一个成功的方案。

1．作为一个社会实体单位的组织，应具有以下()要素。

A 共同目标B 人群C 分工协作D 结构2．组织行为学是一门综合的学科，它综合运用了（）等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

A 心理学B 社会学C 生理学D生物学 E 政治学3．组织行为学研究可以分为（）三个层次。

A 个人、集体、国家B个体.、群体、组织C 群体、组织、环境D个体、组织、环境4、观察者在真实的情景观察他人行为，被观察者不知自己处于被观察的状况下的观察叫A 参与观察法B 自然观察法C 控制观察法 E 被动观察法5．根据被试者所担任的职务，测试者编制一套与岗位实际情况相似的测试场景，将被测试者放在模拟的工作环境中，由测试者观察其才能、行为，并按照一定规范对测试行为进行评定的方法叫做（）。

A 案例法B 实验法C 情景模拟法D 实地测量法6．（）是在有意设定的实验室内进行的，通常借助于各种仪器设备，在严格控制的条件下，通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。

A 自然实验法B 现场实验法C 实验室实验法D 仿真实验法7．组织对于员工的价值在于（）A满足人的心理需求B为个人价值的实现提供了舞台C使双方互惠互利D 没有价值8．按照美国密歇根大学组织行为学教授约翰·威根对组织行为学技能的划分，那种只会按照基本的规则和办事程序做事的人属于（)。

A 本本型B 本本与情景结合型C 能力型D 熟练型E 专家型。

9．研究者根据一定的要求，选择具有代表性的对象进行研究的抽样方法叫做（）。

A 随即抽样B 有意抽样C 分层抽样D 分区抽样10．由于情景模拟方法具有针对性、客观性、预测性、动态性等特点，所以对人员考核的信度、效度较高，但对（）的技术要求也比较高。

A 全体参与者B 方法设计者C 主持者D 主持者与参与者双方三、简答（每小题5分，共30分）1．什么是组织行为学？它是如何产生的？2．组织行为学研究对象是什么？3．为什么要研究与学习组织行为学？4．为什么说激励是组织行为学研究的关键问题？5．科学的组织行为学研究方法应哪些特征？6．请从狭义和广义两个方面定义“行为”，本课程中使用的行为概念是广义的还是狭义的？一、选择（每小题2分，共20分）1．华生的行为主义理论认为，心理学是研究动物和人类行为的自然科学。