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人力资源部作业指导书2010年12月12日标准：1. 合理、适用；2. 可达到性；3. 可操作性；4. 具体指标明确量化；5. 间接、有效、实用。
第一章部门定位管理权限：行使对公司人事、劳资管理权限，并承担执行公司各项规章制度、管理规程及工作之灵的义务。
管理职能：负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。
第二章部门工作职责1、直接对主任负责，根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施；2、负责组织制定公司人力资源管理制度。
设计人力资源管理工作程序，了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事，劳资信息并提出改进意见和建议；3、严格遵守国家劳动用工政策和信心中心劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；4、负责组织员工培训工作。
在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，针对各部门建立行之有效的管理培训体系；5、负责制定员工劳动纪律规制制度和实施细则工作。
对员工在工作中的违纪或者表彰等事项进行审核，并安排执行；6、负责组织办理员工绩效考核与管理工作。
建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或者不定期的绩效考核工作；7、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。
组织劳动定额编制，做好中心各部门及岗位定员定编工作；8、根据公司对各劳动岗位的能力素质要求，制定相应的人力模型，并建立起相应的人力资源库；9、负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作和社会保险及福利等方面工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；10、了解并掌握员工的思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人物工作环境。
第三章部门工作流程一、招聘工作流程（详见附图1）1、各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，书面提交员工招聘需求状况和岗位要求说明书，报人力资源部，并由人力资源部汇总情况，制定招聘计划，报主任批准，经批准后办理内部调配或者外部招聘。
人力资源作业指导书●招聘-内部招聘（1）用人部门在OA中提交<人员增加申请表>,交人力资源部审核,人力资源部审核后提交总经理批; （2）招聘培训专员根据签批的〈人员增加申请表〉拟订内部招聘广告，通过OA“内部通知”或宣传栏在公司内公布；（3）应聘人员报名，填写〈内部应聘登记表〉（自人力资源部索取）交至人力资源部招聘培训专员处。
（4）人力资源部根据报名情况，汇总报名表送至招聘部门。
（5）由人力资源部与用人部门共同拟订竟聘方案，由人力资源部组织竟聘。
（6）应聘人员通过竟聘，由用人部门选拔出合适人员。
（7）由被选拔人员填写〈调动申请表〉（向人力资源部索取）交原部门、调入部门、人力资源部、总经理审核、审批后，在原部门进行工作交接，填写《工作交接表》（向人力资源部索取）。
移交人、接交人、部门经理签字后送人力资源部备案。
（8）交接完毕后进入新岗位报到，由用人部门对其进行新岗位入职培训。
培训合格后填写〈培训记录表〉（体系文件中复印）及考试试题及结果交人力资源部备案。
-外部招聘（1）用人部门在OA中提交<人员增加申请表>,交人力资源部审核,人力资源部审核后提交总经理批; （2）招聘培训专员根据签批的〈人员增加申请表〉拟订招聘广告，选择招聘渠道（网络招聘、现场招聘、报纸招聘等）进行发布；（2）招聘培训专员对接到的应聘简历进行筛选，选出与岗位任职要求符合之人员，电话面试；（3）招聘培训专员电话面试通过后，与面试人与招聘部门约定面试时间；（4）面试前先进行素质测评及资格考试（由用人部门拟订），合格人员进入结构化面试，结构化面试由用人部门经理主持。
面试后填写〈结构化面试表〉（人力资源部提供）交至人力资源部，招聘培训专员根据结构化面试得分进行统计排名，将结果告知用人部门。
（5）用人部门选中合适人员后，在《面试结论表》上签字，交人力资源部审核，总经理签批。
交人力资源部。
招聘培训专员电话通知入职。
进入入职培训。
人事部作业指导书一、背景介绍随着公司规模的扩大和业务的发展，人事部作为公司的重要部门，负责管理和协调公司的人力资源工作，对于提高员工的工作效率和满意度，保障公司的长期发展具有重要意义。
为了确保人事部工作的顺利进行，制定本作业指导书，明确人事部的职责和工作流程。
二、人事部职责1. 招聘与录用- 制定招聘计划，根据公司需求招募合适的人材。
- 设计并发布招聘广告，筛选简历，安排面试。
- 进行面试和评估，确定最佳候选人。
- 发放录用通知书，协助新员工办理入职手续。
2. 员工培训与发展- 根据公司战略和员工发展需求，制定培训计划。
- 组织内外部培训资源，安排培训课程。
- 跟踪培训效果，评估培训成果。
- 设计和实施员工职业发展计划。
3. 绩效管理- 设计和实施绩效评估体系，确保公平、公正。
- 采集员工绩效数据，进行绩效评估。
- 制定奖惩措施，激励优秀员工，提供改进建议。
4. 薪酬福利管理- 设计和管理薪酬福利体系，确保合理和公平。
- 跟踪市场薪酬水平，制定薪资调整方案。
- 管理员工福利，包括社保、公积金等。
5. 劳动关系管理- 维护和改善劳动关系，确保员工满意度。
- 处理员工投诉和纠纷，保障员工权益。
- 协调和沟通员工与管理层之间的关系。
三、工作流程1. 需求确认与计划- 与各部门沟通，了解招聘需求。
- 制定招聘计划，明确招聘岗位和需求人数。
2. 招聘执行- 设计招聘广告，发布到各招聘渠道。
- 筛选简历，安排面试。
- 进行面试和评估，确定候选人。
3. 入职准备- 发放录用通知书，协助新员工办理入职手续。
- 安排新员工培训计划。
4. 培训与发展- 根据培训计划，组织培训课程。
- 跟踪培训效果，评估培训成果。
- 设计和实施员工职业发展计划。
5. 绩效管理- 设计和实施绩效评估体系。
- 采集员工绩效数据，进行绩效评估。
- 制定奖惩措施，激励优秀员工。
6. 薪酬福利管理- 设计和管理薪酬福利体系。
- 跟踪市场薪酬水平，制定薪资调整方案。
人力资源部作业指导书编制：审核：第一章前言一.定位管理权限：行使对公司人人力资源管理权限，并承担执行公司各项规章制度、管理规程及工作之灵的义务。
二.管理职能负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。
第二章工作职责一.直接对总经理负责，根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施；二.负责组织制定公司人力资源管理制度。
设计人力资源管理工作程序，了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事，劳资信息并提出改进意见和建议；三.严格遵守国家劳动用工政策，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；四.负责组织员工培训工作。
在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，针对各部门建立行之有效的管理培训体系；五.负责制定员工劳动纪律规制制度和实施细则工作。
对员工在工作中的违纪或者表彰等事项进行审核，并安排执行；六.负责组织办理员工绩效考核与管理工作。
建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或者不定期的绩效考核工作；七.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。
组织劳动定额编制，做好中心各部门及岗位定员定编工作；八.根据公司对各劳动岗位的能力素质要求，制定相应的人力模型，并建立起相应的人力资源库；九.负责核定各岗位工资标准。
做好劳动工资统计工作和社会保险及福利等方面工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；十.了解并掌握员工的思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人物工作环境。
第三章工作流程一.人力资源规划目标1.短期目标（一年）1)建立统一集中的人力资源管理信息平台（即劳动关系、薪酬福利管理、绩效考核等）2)实现准确、快捷的人力资源数据统计3)建立完善人力资源管理制度体系2.中期目标（三年）1)实现统一规范的人力资源管理流程2)提升总体人力资源管理水平3)建立职业生涯规划体系3.长期目标（五年）1)各模块管理的深层次挖掘2)大规模提升员工技能及素质，为企业长远发展奠定坚实的人员基础3)人力资源向人资资本的转型二.招聘工作流程（详见附图1）1.各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，书面提交员工招聘需求状况和岗位要求说明书，报人力资源部，并由人力资源部汇总情况，制定招聘计划，报总经理批准，经批准后办理内部调配或者外部招聘。
人力资源作业指导书一、概述本作业指导书旨在为人力资源相关的作业提供指导和参考。
它包括了如何进行招聘、培训、绩效评估等方面的内容。
通过遵循本指导书，将有助于提升企业人力资源管理的效率和质量。
二、招聘流程1. 需求确认- 确定招聘职位，并明确所需技能和背景要求。
- 与招聘部门或直接上级沟通，明确部门需求和招聘计划。
2. 编写招聘广告- 根据职位要求，撰写招聘广告，突出亮点和吸引人的词句，吸引合适的候选人申请。
- 广告内容应包括职位描述、薪资待遇、福利待遇等相关信息。
3. 候选人筛选- 阅读和筛选求职申请表，根据岗位要求进行初步筛选。
- 进行电话或面试，并对候选人进行评估和记录。
4. 面试和面试评估- 安排面试时间和地点，并通知候选人。
- 针对所需技能和背景要求，制定面试问题和评估标准。
- 面试后及时填写面试评估表，并进行评估分析。
5. 选拔和录用- 根据面试表现和面试评估结果，评估候选人的能力和适应性。
- 与招聘部门或直接上级进行核对，最终确定用人意向。
6. 录用通知和入职安排- 发送录用通知书，明确薪资待遇、福利待遇、工作职责等。
- 安排新员工的入职培训和入职手续办理。
三、培训流程1. 培训需求调查- 与部门负责人和员工进行需求调查，了解培训需求和期望。
2. 培训计划制定- 根据需求调查结果，制定培训计划，明确培训目标和内容。
- 确定培训方式和时间安排。
3. 培训资源准备- 确定培训所需的教材、讲师和场地等资源。
- 联系讲师，提前准备培训材料。
4. 培训实施和评估- 进行培训课程的讲授和演示。
- 针对培训内容，进行学员反馈和评估。
5. 培训总结和调整- 总结培训效果，收集培训反馈。
- 不断调整和改进培训计划，提高培训质量。
四、绩效评估流程1. 绩效指标设定- 与员工明确工作目标，并制定符合岗位要求的绩效指标。
- 与部门负责人和员工一起商讨并确定绩效评估方式和标准。
2. 绩效评估实施- 根据绩效指标和标准，进行绩效评估。
人力资源部作业指导书1、负责公司各类人员的招聘工作：对应聘人员发来的应聘材料，认真登记筛选，挑选出符合应聘条件的人员，并组织笔试，择优录取。
随后安排与相关领导进行面试，确定最终合格人选。
并填写员工登记表，签定劳动合同，办理新员工入职所需的一切相关手续。
2、劳动合同的管理工作：所有员工的劳动合同必须保证其有效性。
对合同到期人员及时报相关领导审批，确认是否续签。
经领导确认后，通知本人按公司规定一式两份进行续签工作。
签定后认真检查有无漏签、错签处，确认无误后，送相关领导签字，并加盖公司合同专用章。
当月内送高新管委会合同鉴定机关鉴定，确保其有效性。
随后公司存档一份备案，交本人一份自行保管。
3、人事档案的管理工作：对公司所有员工每人建立一份人事档案。
对其个人资料、学历证明等相关资料进行统一管理，并登记编号，以备随时查询。
对于人员变动及调离，应及时更新个人档案，并注明变动原因及时间。
对新增人员及时建立个人档案。
要求所有员工填写员工登记表并存档。
4、组织员工培训工作：根据各部门人员结构调整及需求，对相应人员进行培训。
首先与北电培训中心或外来培训机构确认培训时间、地点、内容、费用。
报相关领导同意批准后，组织员工进行培训。
在培训开始之前。
所有培训人员必须与公司签定培训协议，并按公司规定比例交纳一定培训费后。
方能参加培训。
培训期间，培训人员必须认真学习，考取培训证书。
如没有公司特殊说明，员工所考取的培训证书应由公司统一保管，个人不能随意领取。
5、公司年度考核、考评及月考勤的统计工作：严格按照公司规定负责员工各项统计工作。
要求及时准确掌握每天每位员工的出差、出勤情况。
并于每月25日前将出勤统计结果上报财务。
对于员工各类正常休假，严格按照公司请假制度执行。
在考勤统计工作中做到严格公正准确。
确保公司及员工的个人利益。
6、对员工办理社保工作：严格按照公司有关规定给予办理。
对首次办理者，必须将人事档案转入公司并提供在原单位没有参保的证明，填写公司参保申请单，并上报财务部。
人力资源培训作业指导书一、指导目的本作业指导书旨在指导员工进行人力资源培训，并帮助他们理解培训的目标、内容和流程，以提升员工的专业知识和技能，增强工作效能。
二、培训目标通过本次培训，员工应能够：1. 了解人力资源管理的基本概念和重要性；2. 熟悉员工招聘、培训、绩效评估和福利管理等流程；3. 掌握有效沟通和团队协作技巧；4. 提高问题解决能力和决策能力；5. 理解并遵守公司的规章制度和职业道德准则。
三、培训内容1. 人力资源管理概述1.1 人力资源管理的定义和作用1.2 人力资源管理的基本原则1.3 人力资源管理的发展趋势2. 员工招聘与录用2.1 招聘需求确定2.2 招聘渠道选择2.3 简历筛选和面试技巧2.4 员工入职流程3. 培训和开发3.1 培训需求分析3.2 培训计划制定3.3 培训方法与工具选择3.4 培训效果评估4. 绩效评估与激励4.1 绩效评估的目的和原则 4.2 绩效评估的方法与工具 4.3 绩效评估结果的应用4.4 奖惩制度和激励方案5. 福利管理与员工关系5.1 福利管理的含义和目标 5.2 基本福利和附加福利5.3 员工关系的建立和维护5.4 解决员工关系问题的方法6. 沟通与团队协作6.1 有效沟通的要素和技巧6.2 团队协作的重要性和原则6.3 解决沟通和协作问题的方法7. 问题解决与决策能力7.1 问题解决的基本步骤7.2 常用问题解决工具和方法7.3 决策能力的培养和提升8. 公司规章制度与职业道德8.1 公司规章制度的宣讲和解读8.2 职业道德的重要性和遵守原则8.3 培养良好职业道德的方法和途径四、培训流程1. 培训前准备1.1 制定培训计划和目标1.2 准备培训材料和工具1.3 确定培训时间和地点2. 培训实施2.1 介绍培训目的和内容2.2 讲解每个培训模块的重点知识和技能2.3 进行案例分析和模拟练习2.4 解答员工疑问和提供指导3. 培训总结和评估3.1 回顾培训内容和学习成果3.2 收集员工的培训反馈和建议3.3 对培训效果进行评估和改进五、培训评估为了确保培训的有效性和持续改进，我们将进行培训评估。
（）人力资源部岗位作业指导书编制人/部门：审核人/部门：修改版本：x/x制定日期：2015 年月日实施日期：2015 年月日目录第一节人力资源部门职责.................................... 错误!未定义书签。
一、人力资源规划及制度建设............................. 错误!未定义书签。
二、员工关系管理....................................... 错误!未定义书签。
三、招聘与人员配置..................................... 错误!未定义书签。
四、培训管理........................................... 错误!未定义书签。
五、薪酬福利管理....................................... 错误!未定义书签。
六、绩效管理........................................... 错误!未定义书签。
七、组织、开展员工各类活动............................. 错误!未定义书签。
八、临时交办的任务..................................... 错误!未定义书签。
第二节人力资源部岗位职责.................................. 错误!未定义书签。
一、人力资源总监岗位职责............................... 错误!未定义书签。
二、人力资源副经理岗位职责............................. 错误!未定义书签。
三、员工关系管理及招聘专管员岗位职责................... 错误!未定义书签。
四、培训专管员岗位职责................................. 错误!未定义书签。
人力资源作业指导书招聘主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员作业描述：1.招聘工作由用人部门及办公室共同完成；2.用人部门提出用人申请，办公室发布招聘信息、并对简历作初步筛选；3.初试由办公室或者连同用人部门一起进行；4.用人部门和办公室都认为没有意见后，完善面试登记表及面试意见单，推荐公司领导复试；5.如复试通过，办公室应当对拟录用人进行背景调查；6.背景调查通过的，确定录用。
7.面试过程中要注意的点：8.对待应聘者，要做到热情大方，以客相迎；9.要提醒业务部门的负责人问题的要尽可能的贴近专业，了解细节；10.最后要说，如果合适的话，多久之内会再次电话联系，不要让人无限制等待；11.面试官行为要端庄，注意维护企业的雇主形象。
入职管理主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）人力资源专员作业描述：由人力资源专员通知新员工入职时间，急需要携带的如下物品；1）各类证件明原件2）体检报告原件3）交行工资卡4）离职证明5）原档案存放处全称—开商调函—调档6）医疗蓝本、医疗保险基数7）2张1寸照片新员工入职当天部门副经理以下的员工有人力资源专员办理入职手续，部门副经理及以上级员工由人力资源经理（主管）办理入职手续；入职手续应当包括：1.完善入职登记表，签订劳动合同；2.介绍公司情况，并进行公司日常制度培训，确定入职引导人；3.介绍新同事；4.安排工位，领取电脑及办公用品、办门禁卡，开通企业邮箱；5.部门负责人介绍部门情况，安排工作。
6.前台要随之更新通讯录，人力资源专员要及时更新人员统计表，有较多对外业务的岗位，前台要及时印制名片。
合同签订及续签主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：1.员工劳动合同应在入职一周内签订，原则上不晚于入职第三个工作日完成合同签订手续；2.首次签订劳动合同的员工，签两年，试用期两到三个月其中预算部、财务部及核心技术员工、部门经理及以上级员工试用期三个月，其他员工两个月；3.财务部和预算部普通员工转正后，补齐因延迟转正导致工资差额；4.劳动合同一式两份，公司及个人各存一份，均有同等法律效应；5.合同续签到期后，人力资源主管部门应提前10天左右向劳动合同即将到期的员工发放合同续签意向表；6.有培养潜质及有长期发展意向的员工，续签5年，5年期满后签署无固定期劳动合同。
转正：主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：办公室应提前10天将转正评价表发放给待转正的员工；主管领导和办公室均同意转正后，分别签署意见，报总经理审批；转正申请通过的将审批页复印件交本人，未通过的由主管领导和人力资源主管部门进行面谈，延长试用期或者解除劳动合同。
升职、降职、调岗、调薪主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员作业描述：因个人和本部门提出的由本人和部门向上级领导提出申请，获得认可后由办公室发起人事异动表审批流程，最终至总经理签字后生效，部门经理的任免需在决策委会会审议通过；人事异动表需明确写出新的岗位、薪酬情况，以及开始执行的时间；审批后的表格转人力资源专员，修改内部统计表，转人力资源经理（主管）调整薪酬；如果涉及到办公地点调换，办公室应同时准备新的办公地点及相关事宜，并告知前台修改通讯录及印制新名片；公司每年4月调薪，并与四月起执行新的工资标准；年度调薪由办公室制定初步方案，控制平均工资上涨比例，以及本年度工资上浮、下浮员工占所有员工的比例；提交经理办公会审议；由总经理对根据全年考核结果，向各部门的下发部门工资调整额度，部门经理制定本部门员工方案报总经理审批；部门经理及以上级员工薪酬调整方案有总经理根据考核情况制定。
办公室汇总后，总经理签字生效。
社保、公积金日常办理和缴纳工作主管岗位：办公室主任人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：社保办理时间为每月9号至19号，在此期间先和人力资源主管沟通当月人员的增减情况，然后填写人员异动表里当月的社保变动情况，人力资源主管审批后在进行网上软件操作。
（社保基数以工资核定基数为准）公积金办理时间为每月7号至14号，在此期间先和人力资源主管沟通当月人员的增减情况，然后填写人员异动表里当月的公积金变动情况，人力资源主管审批后填写“住房公积金登记表”，“住房公积金汇缴清册”，办公室，总经理审批通过后盖公章到公积金管理中心去办理。
（公积金基数以工资核定基数为准）社保、公积金调基数主管岗位：办公室主任，人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：每年4月份办理社保调基数。
（社保会提前发通知给个单位）社保基数按4月调薪前工资标准执行，人事主管依据年度工资调薪表，报办公室主任审批，总经理审批。
人事专员携带U盘到社保中心拷贝上一年社保基数文件。
依据社保中心要求，进行相应软件操作后报盘打印当年社保基数调整表，报人事主管，办公室主任审批。
总经理审批后盖公章到社保中心办理。
每年6月份办理公积金调基数。
公积金调基数按上一年人均平均工资标准执行，人事主管依据人均上一年平均工资出具相应表格，报办公室主任审批，总经理审批。
人事专员携带U盘到公积金中心拷贝上一年公积金基数文件。
依据公积金中心要求，进行相应软件操作后报盘打印当年公积金基数调整表，报人事主管，办公室主任审批。
总经理审批后盖公章到公积金中心办理。
请假、值班、调休、加班主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：请假须按照公司规定进行审批，普通员工五天以下有部门经理审批，五天（含）以上由总经理审批，部门经理及以上员工所有请假均需得到总经理认可；如因特殊原因必须在休息时间上班的，需要提前报值班，日后安排调休，原则上不考虑加班，所有加班的申请需得到总经理特批后，方可享受加班工资；如果某员工同时有调休和年假存在，休假时，优先扣年假；所有考勤相关的单据最终到前台汇总，前台在收到休假单后应及时调整休假的统计表。
出差主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：行政专员作业描述：出差人填写出差申请表，报主管领导、办公室、总经理审批；凭审批完的出差申请表办公室办理购票手续，定宾馆，出差人到财务部办理借款；出差审批单回办公室统计考勤、发放出差补助。
补助及福利发放主管岗位：办公室主任、人力资源经理（主管）主办岗位：行政专员作业描述：餐补按公司规定按实际出勤天数发放；青岛外派员工不享受车补；青岛本地员工安排住宿不享受车补，即墨市员工不在公司宿舍住宿的，享受午餐和交通补助每月300元，部门经理不住宿舍的，按照青岛恒安公司制度执行；青岛长期外派的员工的车补如非因公在北京待到10天以上不享受车补；过节费试用期员工50%，其他福利结合实际情况发放，如劳保等则按在公司实际工作时间，按比例计算，取整数发放。
餐费及车费的发票由各部门及个人自行准备，本门经理及主管领导签字后由前台汇总，报办公室、财务部、总经理审批。
人事档案管理主管岗位：办公室主任，人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员作业描述：新入职员工提供原档案存放处全称。
人事专员根据原档案存放处全称，身份证号码通知双高人才开商调函。
员工本人持商调函前往原单位调档，档案不能打开交办公室，人事专员到双高人才存档。
双高人才返回存档人合同及存档卡各一份，由办公室统一存放。
11.5每半年结算一次存档费，办公室与双高人才确认人员存档时间无误后，双方出相应单据，申请支票，交付到双高人才，人事专员将双高人才开具的发票交给财务部。
培训主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）、行政专员作业描述：培训主要有三类，内部员工培训、排除培训和请外部讲师来公司培训；所有培训有办公室按照上一年度提交的培训计划进行整体安排；主讲人需提前将课程讲义交办公室和主管领导，办公室根据公司情况提前安排时间，发布培训通知；按要求每月培训不少于两次，如有特殊情况，可酌情调整；培训需要有记录，有录音，专人保管。
职称管理主管岗位：办公室主任，人力资源经理（主管）主办岗位：人力资源专员为鼓励员工学习，公司对有中级和高级职称的员工进行补助，鼓励其继续学习；中级以上职称的员工须将职称证书存放在公司，否则不能享受公司的职称补助；补助标准，中级职称200元每月，高级职称400元每月，注册类证书按照中级职称补助；每年11月，办公室按职称存放情况制定补助方案，办公室主任，总经理审批；办公室通知符合职称报销条件的员工准备发票，发票应为培训费和图书、资料等和学习相关的票据；个人将报销单填制完成交主管领导签字后，由办公室人力资源专员汇总，依据报销流程统一由进行报销发放。
销售佣金核算主管岗位：经营部经理主办岗位：销售经理协办岗位：人力资源经理（主管）销售佣金由各项目销售经理核算，人力资源经理（主管）审核；销售数据由客服部和财务部共同提供，销售经理审核后使用；佣金发放总额应该控制在销售总额和佣金制度规定的比例范围内，做到总数不超。
工资管理主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员工资核算的依据是工资标准和出勤天数及社保缴纳情况，公司的出勤每月按照实际出勤天数进行计算每天工资数；人力资源专员应在25日前完成本月社保公积金及人员异动表统计；转正工资的差额及绩效工资应按照实际天数如是计算，四舍五入；工资核算后完成后要做到五险一金理论值和工资总表、汇总表核对校验一致；社保公积金出现余额，应在两个月内调整完毕。
个税核算申报主管岗位：财务经理、办公室主任主办岗位：出纳、会计、人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员个税申报应以工资作为依据，总额和明细均需完全一致；办公室负责申报明细，财务部负责缴纳、记账；办公室申报明细前需与财务部核对个税总额；劳务人员和正式员工在同一张表内申报；办公室申报完毕后，将明细表和系统要求打印的表一起签字后交财务会计记账；青岛的个税在青岛地税网站进行申报，原始文件中数据复制粘贴后，每个单元格需双击一下，数据才会被表格记录；完全没有问题后，生成上报文件，提交到网站后，从查询中打印一份表格，签字后交财务。
员工离职、终止合同、辞退流程主管岗位：办公室主任主办岗位：人力资源经理（主管）协办岗位：人力资源专员员工主动申请离职应提前一个月提出辞职申请，部门经理及办公室要分别安排面谈，如任然坚持辞职的，部门经理及时安排工作交接，办公室安排新的人员招聘；合同期满后，甲乙双方中任何一方不愿续约的，应提前一个月提出，一边对方提前安排；公司对不能满足公司要求的员工给予辞退，由部门经理或主管领导及人力资源经理组织面谈；所有离职人员办公室应该妥善办理各项交接手续，工作交接，主管领导必须在场，作为监交人；办公用品及固定资产一律移交到办公室，行政专员应在离职交接单上详细列清楚交回的物品，固定资产还需在固定资产构建单上及时标注使用人情况。
