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广场物业管理方案一、物业管理的概念和重要性现代社会中，随着城市化进程的加快，物业管理作为城市生活中不可或缺的一部分，越来越受到人们的重视。
物业管理是指对于商业、住宅等不同类型建筑物的日常维护、维修和管理工作，包括对于建筑物内外环境的整体规划和管理，物业设施的保养和维修，以及对居民和商户的服务和管理等方面。
物业管理的重要性不言而喻。
良好的物业管理能够确保居民和商户的生活和工作环境安全、舒适，提升建筑物的使用价值，保障居民和商户的权益，促进社区和商业区的和谐发展。
而糟糕的物业管理则可能导致建筑设施的损坏和老化、生活环境的恶化、居民和商户的满意度降低，甚至带来更大的安全隐患和法律纠纷。
因此，为了确保广场物业管理的高效和协调，制定一套全面的物业管理方案至关重要。
本文将对广场物业管理的方案进行详细的讨论和规划，希望为广场物业管理提供一些可行的方案和借鉴。
二、广场物业管理的现状分析在当前的广场物业管理中，存在着一些常见的问题和挑战：1. 缺乏专业化管理团队。
许多广场物业管理仍处于传统的管理模式，缺乏专业化的管理团队和管理经验，导致物业管理工作的效率和质量无法得到保障。
2. 缺乏创新和科技化手段。
当前许多广场物业管理的管理手段和方法仍停留在传统的层面，缺乏创新和科技化的手段，难以适应现代化管理的需求。
3. 缺乏居民和商户的参与。
许多广场物业管理缺乏对居民和商户的了解和关怀，因此难以满足他们的需求和诉求，难以形成社区共建和共享的局面。
4. 缺乏环境保护和节能减排的意识。
在当前环境污染日益严重的背景下，许多广场物业管理缺乏环境保护和节能减排的意识，导致环境资源的浪费和污染，严重影响了广场物业的形象和社会责任感。
基于上述现状分析，广场物业管理需要在管理团队建设、管理手段创新、社区共建和环境保护等方面进行改进和提升，以适应现代化管理的需求。
三、广场物业管理的改进建议1. 建立专业化管理团队。
广场物业管理需要建立专业的管理团队，包括物业管理人员、公共安全人员、环境保护人员、维修人员等，为广场物业管理提供专业化的管理服务。
永康某广场物业管理方案汇报人：日期:CATALOGUE目录•广场物业概述•物业管理组织架构与职责•广场物业设施维护与管理•广场物业安全管理•广场物业服务质量提升•物业管理费用与收支管理广场物业概述01永康某广场位于永康市中心区域，交通便利，周边商业设施齐全。
地理位置广场面积设施概况广场总占地面积为5万平方米，其中绿化面积占30%，为市民提供了充足的休闲空间。
广场内设有公共卫生间、休闲座椅、照明设施、儿童游乐设施等，满足市民多样化需求。
030201广场物业基本情况环境整洁设施维护安全保障服务优质物业管理目标01020304确保广场内环境整洁美观，提高市民满意度。
对广场内各项设施进行定期维护与保养，确保设施功能完好。
加强广场安全管理，防范安全事故发生。
提供热情周到的物业服务，营造良好的广场氛围。
应急处置建立健全应急管理机制，对突发事件进行快速、有效处置，保障市民生命财产安全。
安全管理加强广场内安全巡查，维护广场秩序，防范治安案件和安全事故发生。
设施维护管理对广场内各项设施进行定期检查、维护与保养，确保设施完好无损。
公共卫生管理负责广场内公共区域的清洁保洁，定期清理垃圾，保持环境整洁。
绿化养护对广场内绿化植物进行定期浇水、修剪、施肥等养护工作，确保绿化植物生长良好。
物业管理服务范围物业管理组织架构02与职责总经理办公室：全面监督管理物业公司的运营，制定并执行公司战略。
行政管理部：负责公司的日常行政管理，包括文件传递、会议组织和行政事务。
为了确保永康某广场的物业管理高效且有序，建议采用以下组织架构负责公司员工的招聘、培训和绩效评估。
人力资源部管理公司的财务状况，编制财务报表，确保公司财务的合规性。
财务部负责广场的日常运营，包括安保、清洁、绿化等。
运营管理部负责广场设施设备的维护与管理，确保设施设备正常运行。
设备维护部财务部编制和执行公司财务预算，分析财务状况，为公司决策提供数据支持。
行政管理部负责公司规章制度的执行，保证公司日常行政工作的正常运行。
永康中兴广场物业管理方案随着社会发展和人民生活水平的不断提高，物业服务的质量和水平也受到越来越多的关注。
永康中兴广场是一座集商业、办公和住宅于一体的综合性高档建筑群，物业管理非常重要。
为了保证永康中兴广场的物业服务水平，现提出以下物业管理方案。
一、物业服务的基本内容1.保安管理：永康中兴广场的保安服务贯穿于整个建筑群和周边区域，在广场内设有监控系统来确保居民生活和财物安全。
2.环境卫生管理：广场的卫生工作主要包括道路、绿化带、路灯、隔离带、消防栓等设施的清洁、垃圾管理及日常维修。
3.修缮维护：维护广场内环境的整洁与舒适，如修缮房屋、维护电梯、水管及其他设施。
4.绿化养护：广场内的绿化管理要求合理布局、绿地范围适度、绿化植物合理配置、绿化维护等。
5.供暖、水电设施管理：保证住户的供暖、水、电等各项设施的管理和安全。
二、物业管理的具体措施1.建立健全的物业管理制度：建立干净、整洁、安全、有序的物业管理平台，形成物业管理的标准，对居民、服务商与物业服务提供方进行考核，增强居民满意度。
2.加强招投标管理：委托专业的公司进行招投标管理，提高物业管理服务的质量和水平，确保合理的物业管理收费。
3.优化物业服务保障体系：及时受理和响应居民投诉，对服务质量进行监督和考核，提高服务保障水平，做好物业管理的多项服务。
4.开展居民自治：对居民进行严格的宣传教育，加强对居民自治的教育，确保在管理和规范中保障文明和谐的环境。
5.加强财务管理：制定详细的收支管理制度，定期开展财务审计和细化管理手段，增强物业服务的透明度和可信度。
三、物业管理的保障措施1.人员的培训：物业管理单位要定期培训物业服务提供人员，提升他们的服务素质和业务知识，确保提供质优价廉的服务。
2.信息化管理：利用先进的信息技术，实现物业服务信息化和管理，提高服务效率，为居民提供更好的服务。
3.全员参与：加强居民与物业服务人员之间的沟通和交流，形成大家庭氛围，增进家庭之间的互信，共同打造一个和谐稳定的生活环境。
广场物业管理部应急预案一、雨雪天应急处理预案1、目的通过制定和落实雨雪天应急防范预案，确保雨雪天设备运行正常，顾客安全。
2、适用范围适用于物业服务范围内的公共区域（各主力店以外）。
3、职责3.1物业经理或现场最高主管负责统筹预案落实工作。
3.2工程部负责设备紧急维修和应急保障。
3.3 安保部负责现场安全防护和秩序维护工作。
3.4 客服部负责监督保洁保障和事故善后协助处理。
4、工作程序4.1雨天应急处理4.1.1 雨天保洁在各大门内铺放防滑地垫防滑，并在开业前铺放完毕，突发性下雨在15分钟内铺放完毕，雨停地干后立即收回放置保洁工具房，第二天清洗晾干。
4.1.2南北大厅各增派保洁员1-2名保洁地面，同时增派1人发放伞套，增加干拖把5-10把及刮水器4把备用，同时配备好回收伞套之容器。
4.1.3 在南北大厅及南北广场放置小心地滑牌，提示告之，遇明显积水处，待雨后及时清扫。
4.1.4客服管理员及保洁主管不间断巡视各门厅卫生情况。
4.1.5 工程人员定期巡视易漏水点察看情况，遇有渗漏及时处理。
4.1.6 各门岗保安根据天气情况及时通报客服增加照明，在必要时，协助保洁进行伞套发放工作。
4.1.7遇有雨量大，严重积水现象，安保、客服（保洁）全力配合工程维护设备和抢排水。
4.2雪天应急处理4.2.1 早7：30，在南、北广场扫出主通道并铺设防滑地垫（南广场可不放置地垫，但必须扫出主通道），放置小心地滑牌，在北广场台阶上作防滑处理并不间断保洁，各主要行人通道、员工出入口等处亦须扫出通道。
4.2.2保洁在各大门内铺放防滑地垫防滑，并在开业前铺放完毕。
突发性下雪在15分钟内铺放完毕，天晴地干后立即收回放置保洁工具房，第二天清洗晾干。
北广场地垫晚间不迟于22：00收起。
4.2.3南北大厅各增派保洁员1-2名保洁地面，增派1人发放伞套，增加干拖把5-10把及刮水器4把备用。
4.2.4 雪天气温较低可能结冰情况下，事先准备盐，撒放于外围及停车场车道，以防结冰。
一、预案编制目的为确保广场物业管理区域内发生突发事件时，能够迅速、有序、高效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障业主、物业使用人和物业管理人员的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于广场物业管理区域内发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 成立广场物业管理应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责应急处置工作的全面领导、指挥和协调。
2. 领导小组组成人员：（1）组长：物业管理公司总经理（2）副组长：物业管理公司副总经理（3）成员：各部门负责人及有关人员3. 领导小组职责：（1）组织制定、修订和实施本预案。
（2）研究、决定应急处置工作的重大问题。
（3）协调各部门开展应急处置工作。
（4）组织开展应急处置演练。
（5）对应急处置工作进行监督检查。
4. 各部门职责：（1）物业管理部：负责日常安全巡查，发现安全隐患及时整改，组织应急物资储备。
（2）工程部：负责设施设备的维护保养，确保设备正常运行，负责应急处置现场的技术支持。
（3）客服部：负责业主投诉处理，收集和上报突发事件信息，协助现场救援。
（4）安保部：负责维护物业管理区域内的治安秩序，协助现场救援。
（5）人力资源部：负责组织人员参加应急处置演练，协调人员调配。
四、应急处置流程1. 紧急情况报告（1）发现突发事件后，各部门应立即向领导小组报告。
（2）领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）根据突发事件性质，领导小组组织相关部门进行现场处置。
（2）对人员伤亡、财产损失等情况进行初步评估。
（3）对受影响区域进行封锁，确保人员安全。
（4）对伤员进行紧急救治，协助医疗机构进行后续治疗。
3. 信息发布（1）领导小组根据实际情况，决定是否对外发布突发事件信息。
（2）信息发布应遵循及时、准确、全面的原则。
4. 应急物资保障（1）领导小组组织相关部门，确保应急物资储备充足。
一、目的为加强广场安全管理，保障业主、商户及游客的生命财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，确保广场在紧急情况下能够迅速、有序、有效地开展应急救援行动，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于广场内可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、自然灾害、公共卫生事件、交通事故、设备故障等。
三、组织机构及职责1. 成立广场突发事件应急处理领导小组组长：广场物业管理公司总经理副组长：广场物业管理公司副总经理成员：各部门负责人、安全员、保安员、保洁员等领导小组职责：（1）组织制定和修订广场突发事件应急预案；（2）统一领导、协调、指挥广场突发事件的应急处理工作；（3）组织应急演练，提高应急队伍的应急处置能力；（4）对突发事件应急处理工作进行监督检查。
2. 各部门职责（1）安全管理部：负责制定、修订和组织实施广场突发事件应急预案；（2）安保部：负责广场的日常安全巡逻，发现安全隐患及时上报；（3）客服部：负责接收和处理突发事件信息，协助各部门进行应急处理；（4）工程部：负责广场设施设备的日常维护，确保设备安全运行；（5）保洁部：负责广场环境卫生，发现环境污染事件及时上报。
四、应急响应程序1. 信息报告（1）任何单位和个人发现突发事件，应立即向广场突发事件应急处理领导小组报告；（2）应急处理领导小组接到报告后，应在第一时间上报上级主管部门。
2. 应急响应（1）应急处理领导小组根据突发事件情况，启动应急预案，并组织各部门开展应急处理工作；（2）各部门按照预案要求，迅速到达指定岗位，开展应急处置。
3. 应急处置（1）灭火救援：发生火灾时，立即启动消防设施，组织人员进行灭火救援；（2）人员疏散：发生突发事件时，立即组织人员有序疏散，确保人员安全；（3）现场警戒：对突发事件现场进行警戒，防止无关人员进入；（4）医疗救护：发生人员受伤时，立即组织人员进行救治，并联系医疗机构进行进一步救治。
4. 应急结束（1）突发事件得到有效控制，现场恢复正常后，应急处理领导小组宣布应急结束；（2）各部门对突发事件应急处理工作进行总结，提出改进措施。
广场物业应急处置预案广场物业应急处置预案的核心目标是：确保在发生突发事件时，能够迅速、有效地组织应急响应，最大限度地减少损失，保护公众生命财产安全。
为实现这一目标，预案应包含以下关键要素：事件分类与评估：根据可能发生的突发事件的性质和严重程度，进行分类和风险评估。
这有助于明确各类事件的应对措施和优先级，确保资源的合理分配。
应急组织结构：明确广场物业管理团队在应急情况下的组织架构和职责分工。
这包括成立应急指挥中心，设立专门的应急小组，如消防小组、医疗救护小组、疏散引导小组等，并明确各小组的职责和工作流程。
预警与信息传递机制：建立有效的预警系统和信息传递机制，确保在第一时间内获取突发事件的信息，并迅速传递给所有相关人员和公众。
这可以通过安装监控设备、建立紧急广播系统等方式实现。
应急响应措施：针对不同类型的突发事件，制定具体的应急响应措施。
这包括立即启动应急预案、组织人员疏散、实施现场救援、协调相关部门介入等。
同时，还应考虑特殊情况下的应对策略，如夜间、节假日等。
培训与演练：定期对物业管理团队和相关工作人员进行应急处置培训，提高他们的应急意识和能力。
还应定期组织应急演练，检验预案的有效性和可操作性，及时发现并改进不足之处。
后续恢复与评估：在突发事件得到妥善处理后，应组织力量进行现场清理和恢复工作，尽快使广场恢复正常运营。
同时，对应急处置过程进行总结评估，分析成功经验和存在问题，为进一步完善预案提供参考。
在制定广场物业应急处置预案时，还需注意以下几点：确保预案的实用性和针对性：预案应针对广场的实际情况和潜在风险制定，避免过于笼统或理想化。
注重跨部门协作：应急处置往往涉及多个部门和机构的协作，如消防、医疗、警察等。
因此，预案中应明确各方的职责和协作方式。
关注公众参与和教育：通过宣传栏、讲座等形式，提高公众的安全意识和自我保护能力，鼓励他们在紧急情况下积极配合物业管理团队的工作。
广场物业应急预案演练在繁忙的都市生活中，广场不仅是市民休闲娱乐的好去处，也是城市文化的重要展示窗口。
随着人流量的增加，广场面临的安全挑战也日益严峻。
为此，广场物业管理部门需制定一套完善的应急预案演练范本，以应对可能发生的火灾、自然灾害、恐怖袭击等紧急情况。
预案的核心在于预防为主、防抗结合的原则。
物业管理部门应定期进行风险评估，识别可能的安全威胁，并据此制定具体的预防措施。
例如，通过安装高清监控摄像头和紧急报警系统，提高对异常行为的监控能力；同时，加强消防设施的维护，确保其在紧急情况下能够正常运作。
在应急预案中，明确各岗位职责是关键。
从保安、清洁工到客服人员，每个岗位都应有明确的应急响应流程。
例如，一旦发生火灾，保安人员需立即使用灭火器进行初步扑救，并引导人群有序疏散；清洁工则负责检查疏散通道是否畅通无阻；客服人员则需利用广播系统向公众传达紧急疏散指令。
除了人员职责的明确，应急物资的准备也不可忽视。
物业管理部门应储备足够的应急物资，如备用电源、急救包、便携式消防设备等，并定期检查这些物资的完好性和有效性。
物资的储备位置应便于快速取用，且所有员工都应熟知这些物资的具体位置。
演练是检验预案有效性的重要手段。
物业管理部门应定期组织全体员工进行应急演练，模拟各种可能发生的紧急情况。
通过演练，可以发现预案中的不足之处，及时进行调整优化。
同时，演练也有助于提高员工的应急意识和处理紧急事件的能力。
在信息传递方面，建立高效的通讯机制至关重要。
物业管理部门应确保在紧急情况下，能够迅速与外部救援力量如消防队、医院等进行沟通协作。
通过社交媒体、手机短信等多种渠道及时向公众发布紧急信息，也是减少恐慌和伤亡的有效方式。
应急预案的制定和实施是一个动态的过程，需要根据广场的实际情况和过往的经验教训不断进行调整和完善。
物业管理部门应鼓励员工提出改进建议，持续提升应急管理的水平。
广场物业应急预案方案广场物业应急预案方案---1. 引言应急预案是指为了在突发事件发生时能够迅速、有序地进行应急处理而事先制定的一套行动方案。
对于广场物业管理来说，应急预案方案的制定是保障广场安全和顺利运营的重要环节。
本文旨在针对广场物业的特点和常见突发事件，提出一份全面有效的应急预案方案。
2. 事件分类及等级为了更好地应对各类突发事件，我们将广场物业的突发事件进行了分类和设置了等级。
根据不同的紧急程度，我们将事件分为三个等级：- 一级：属于重大突发事件，对广场生命财产安全造成极大威胁，需要立即采取应急措施，如火灾、地震等；- 二级：属于较大突发事件，对广场正常运营造成一定影响，需要快速响应，如停电、水管破裂等；- 三级：属于一般突发事件，对广场的影响较小，但仍需要及时处理，如道路交通事故、人员滑倒等。
3. 应急预案方案3.1 一级突发事件应急预案方案3.1.1 火灾应急预案方案- 火灾监测与预警：- 在广场各个区域安装火灾监测设备，定期检测设备运行情况；- 配备火灾烟雾报警器，一旦发生火灾，及时报警。
- 火灾应急保护与疏散：- 设置消防通道，保证人员及时疏散；- 组织消防演练，提高员工火灾应急能力；- 配备灭火器材，保证火灾初期得到有效扑灭。
- 火灾事后处理：- 组织火灾事故调查，查明事故原因；- 积极配合有关部门进行灾后善后工作。
3.1.2 地震应急预案方案- 地震监测与预警：- 关注地震预警信息，及时向广场内部人员发布预警信息； - 定期维护地震监测设备，确保设备的正常运行。
- 地震应急保护与疏散：- 在广场内设置避难场所，并标明应急疏散路线；- 开展地震应急演练，提高员工应对地震的技能和反应能力。
- 地震事后处理：- 根据地震震度评估，对广场内部设施进行安全检查；- 组织地震事故后续处理工作。
3.2 二级突发事件应急预案方案3.2.1 停电应急预案方案- 停电监测与预警：- 监测电力供应情况，及时预警可能发生的停电情况；- 维护发电设备，及时修复故障，确保备用电源可用。
一、预案背景为确保广场内业主、商户及游客的生命财产安全，提高物业管理服务水平，应对突发事件，特制定本预案。
二、预案目标1. 快速、有序地应对突发事件，减少人员伤亡和财产损失。
2. 提高物业管理人员的应急处置能力，确保广场的正常运行。
3. 做好信息沟通，确保应急处置工作高效、有序。
三、预案组织机构及职责1. 应急指挥部：负责应急处置工作的统一指挥、协调和调度。
- 指挥长：物业总经理- 副指挥长：物业副总经理- 成员：各部门负责人2. 应急救援组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等工作。
- 组长：物业安全管理部经理- 成员：安保部、客服部、工程部等相关人员3. 通讯联络组：负责信息收集、上报和发布。
- 组长：物业办公室经理- 成员：办公室、人力资源部等相关人员4. 现场保障组：负责现场秩序维护、物资供应等工作。
- 组长：物业安保部经理- 成员：安保部、工程部等相关人员四、应急处置措施1. 事故发生时，现场人员应立即向应急指挥部报告，指挥部接到报告后，迅速启动应急预案。
2. 应急救援组迅速赶赴现场，开展救援工作，包括：- 指挥现场救援行动；- 救治伤员，确保生命安全；- 抢救财产，减少损失；- 维护现场秩序，防止次生灾害发生。
3. 通讯联络组及时收集事故信息，上报指挥部，并向相关部门、媒体发布信息。
4. 现场保障组负责：- 维护现场秩序，确保救援工作顺利进行；- 保障救援物资供应，包括药品、食品、饮用水等；- 配合相关部门做好善后处理工作。
五、后期处置1. 事故处理后，应急指挥部组织相关部门进行事故调查，分析原因，总结经验教训。
2. 对相关责任人进行责任追究，对物业管理不善的部门进行整改。
3. 完善应急预案，提高应急处置能力。
六、预案实施与培训1. 本预案由物业总经理负责组织实施。
2. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。
3. 对物业管理人员进行应急知识培训，确保每位员工都能熟练掌握应急处置流程。
4. 本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。
永康中兴广场物业治理方案第一章职员的培训与治理企业的竞争归根结底是人才的竞争。
要实现治理人员素养的现代化，必须建立规范企业的培训制度，把培训工作作为企业的进展战略常抓不懈。
重点开展智能化培训、电脑培训、物业治理培训和外语培训，提高职员的综合素养，为广场物业治理培养复合型人才，同时，我们确立了“全员培训，全过程考核”的培训方针，使培训真正落到实处。
一、培训系统的构成图：②③构成图讲明：1、为了使培训更有实效，我们依照两个广场的特点。
确立并拟定培训目标打算，在此基础上拟定培训的组织形式、课程设置、培训方式及时限等。
2、打算制定后，依照培训打算进行落实，灵活运用合适的训练形式和方法，使培训取得预期效果。
3、培训的考核与评估是培训工作的一个极其重要的环节，使我们及时了解到培训功效，掌握职员的同意效果。
4、最后依照评估考核，及时调整培训思路，确定今后培训工作的重点。
5、培训的组织形式：新职员入职培训由金华三联物业公司负责，在岗位培训在物业公司调控监督下，由各治理处具体落实执行。
二、培训目标：通过培训，提高职员的文化素养、业务技能和治理服务水平，为时代（中兴）广场培养一支品质优良、技术过硬的物业治理队伍，使两个广场的物业治理更加富有成效。
三、培训内容：1、新职员入职培训：A、企业培训：企业进展史、企业经营方针、企业理念、企业精神、企业组织架构。
B、职员入职手册培训：职员守则、礼仪行为规范、职业道德教育（教材：时代（中兴）广场职员入职手册）。
C、广场物业治理处概况培训：两个广场的概况、治理目标、治理规章制度、治理组织架构等。
D、物业治理基础知识。
E、强化服务意识的专题培训。
F、军训与参观学习。
2、岗位专业技能培训：A、差不多技能培训：相应岗位的应知应会、专业知识、工作标准（流程）、质量考核标准等。
B、新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备（仪器）的使用与治理技术等，不断地充实自己。
3、素养提高培训：A、治理人员实行“四个一”常规培训，即坚持每月写一篇工作体会（或总结），读一本专业好书，参加一次学习讲座，参与一次竞赛；对中层干部的要求是“四个会”，即会做、会讲、会写、会电脑。
B、操作层自我开发培训：利用社会办学条件，进行有关学历、专业证书、职称的外送培训。
4、新政策、新理论培训：物业治理动态、有关法规文件、物业同行、竞争企业新动向等。
四、培训打算：1、第一时期：入职培训、岗前培训打算。
金华市三联物业公司将对新招聘职员进行集中组织入职培训和岗前培训。
培训内容分四个方面，具体打算如下：时代广场职员入职及岗前培训打算2、第二时期：治理期培训时代广场正式接管后，随着各项工作的不断深入，为确保治理人员严格按程序操作，规范服务，提高水平，我们将在入职培训的基础上，进一步开展，具体打算如下：五、培训的评估考核：每次职员培训后，均要进行考核，考核分实操考评和书面考评两种，反馈培训绩效，把考评结果作为评核职员综合培训成绩的要紧依据。
第二章治理规章制度和广场档案的建立与治理科学完善、合理量化、健全实操的治理规章制度是我们取得成功的重点法宝“有规矩才能成方圆”，如进行统一的规范治理，我们参照深圳市住宅物业治理有限公司及物业治理行业ISO9002国际标准及质量体系文件要求，对两个广场拟定了相应的规章制度（分公众制度、岗位职责、运作制度、考核制度等四部分），进一步加强治理、规范动作，提高服务质量，实现社会效益、经济效益、品牌效益的“三赢”。
在此，我们拟定各种规章制度，计121条，其中公众制度22条，内部岗位责任制 33条，治理运作制度41条，职员考核制度25条，具体内容详见附件《治理规章制度汇编》。
A、公众制度1、时代（中兴）广场业主公约。
2、时代（中兴）广场精神文明公约。
3、时代（中兴）广场装修治理公约。
4、时代（中兴）广场楼宇使用及维护治理规定。
5、时代（中兴）广场装修治理规定。
6、时代（中兴）广场装修治理人员治理规定。
7、时代（中兴）广场住宅内物品搬进（出）治理规定。
8、时代（中兴）广场治安治理规定。
9、时代（中兴）广场清洁卫生治理规定。
10、时代（中兴）广场园林绿化治理规定。
11、时代（中兴）广场消防治理规定。
12、时代（中兴）广场车辆、停车场治理规定。
13、时代（中兴）广场环境爱护治理规定14、时代（中兴）广场住宅区供水、供电、供气治理规定15、时代（中兴）广场电梯使用治理规定16、时代（中兴）广场智能化设施使用治理规定17、时代（中兴）广场临时用电治理规定18、时代（中兴）广场有线电视和智能化网络管线使用治理规定19、时代（中兴）广场商场、写字楼治理规定20、时代（中兴）广场文化娱乐场所治理规定21、时代（中兴）广场暂住人员治理规定22、时代（中兴）广场出租房治理规定B、内部岗位责任制1、时代（中兴）广场治理处主任岗位职责2、时代（中兴）广场治理处副主任岗位职责3、时代（中兴）广场治理处围合事务助理岗位职责4、时代（中兴）广场治理处中心信息调度员岗位职责5、时代（中兴）广场治理处工程技术部部长岗位职责6、时代（中兴）广场治理处工程技术部工程师岗位职责7、时代（中兴）广场治理处智能设备治理员岗位职责8、时代（中兴）广场治理处水电设备治理员岗位职责9、时代（中兴）广场治理处电梯治理员岗位职责10、时代（中兴）广场治理处工程维修员岗位职责11、时代（中兴）广场治理处社区文化部部长岗位职责12、时代（中兴）广场治理处社区文化部宣传干事岗位职责13、时代（中兴）广场治理处社区文化部文体干事岗位职责14、时代（中兴）广场治理处社区文化部公关接待员岗位职责15、时代（中兴）广场治理处电脑文档人员岗位职责16、时代（中兴）广场治理处保安部部长岗位职责17、时代（中兴）广场治理处保安部班长岗位职责18、时代（中兴）广场治理处保安部安全巡查员岗位职责19、时代（中兴）广场治理处交通治理员岗位职责20、时代（中兴）广场治理处摩托车、单车保管员岗位职责21、时代（中兴）广场治理处各级人员在火灾扑救中的要紧职责22、时代（中兴）广场治理处义务消防员岗位职责23、时代（中兴）广场治理处环境治理部部长岗位职责24、时代（中兴）广场治理处绿化班长岗位职责25、时代（中兴）广场治理处保洁班长岗位职责26、时代（中兴）广场治理处园艺工程师岗位职责27、时代（中兴）广场治理处保洁员岗位职责28、时代（中兴）广场治理处绿化员岗位职责29、时代（中兴）广场治理处综合部部长岗位职责30、时代（中兴）广场治理处行政治理员岗位职责31、时代（中兴）广场治理处会计员岗位职责32、时代（中兴）广场治理处出纳员岗位职责33、时代（中兴）广场治理处仓管员岗位职责C、治理守则1、职员守则2、时代（中兴）广场治理处治理人员文明服务准则3、时代（中兴）广场治理处职员办公制度4、时代（中兴）广场治理处部门月打算、月总结制度5、时代（中兴）广场治理处廉洁制度6、时代（中兴）广场治理处职员培训制度7、时代（中兴）广场治理处财务治理制度及会计核算制度8、时代（中兴）广场治理处档案资料治理制度9、时代（中兴）广场治理处值班治理制度10、时代（中兴）广场治理处办公用品申请、购买、领用制度11、时代（中兴）广场治理处职员宿舍评比制度12、时代（中兴）广场治理处投诉处理、回访制度13、时代（中兴）广场治理处维修回访制度14、时代（中兴）广场治理处机电设备的编号方法15、时代（中兴）广场治理处机电设备的统计制度16、时代（中兴）广场治理处智能信息室治理规定17、时代（中兴）广场治理处消防操纵中心治理规定18、时代（中兴）广场治理处水泵房治理制度19、时代（中兴）广场治理处配电房治理制度20、时代（中兴）广场治理处防火安全检查制度21、时代（中兴）广场治理处大厦灭火个战方案22、时代（中兴）广场治理处地下车库灭火应急方案23、时代（中兴）广场治理处电梯值班检查制度24、时代（中兴）广场治理处电梯机房治理制度25、时代（中兴）广场治理处整体运作流程26、时代（中兴）广场治理处业主（住户）投诉处理流程27、时代（中兴）广场治理处物业验收与接管流程28、时代（中兴）广场治理处住户入住流程29、时代（中兴）广场治理处住户装修治理流程30、时代（中兴）广场治理处档案建立流程31、时代（中兴）广场治理处工作督察流程32、时代（中兴）广场治理处物料操纵流程33、时代（中兴）广场治理处房屋室内维修流程34、时代（中兴）广场治理处公共设施维修养护流程35、时代（中兴）广场治理处机电设备维修流程36、时代（中兴）广场治理处社区文体活动开展流程37、时代（中兴）广场治理处治安治理运作流程38、时代（中兴）广场治理处消防应急处理流程39、时代（中兴）广场治理处室内安防报警应急反应流程40、时代（中兴）广场治理处园林绿化治理流程41、时代（中兴）广场治理处保洁治理流程D、职员考核制度1、时代（中兴）广场治理处职职员作考核及奖罚制度2、时代（中兴）广场治理处职员岗位责任年考核表3、时代（中兴）广场治理处职员岗位责任月考核成绩汇总表4、时代（中兴）广场治理处主任、副主任岗位月考核表5、时代（中兴）广场治理处事务助理月考核表6、时代（中兴）广场治理处信息调度员月考核表7、时代（中兴）广场治理处社区文化部部长岗位月考核表8、时代（中兴）广场治理处社区文化部干事岗位月考核表9、时代（中兴）广场治理处保安部长月考核表10、时代（中兴）广场治理处保安部保安员月考核表11、时代（中兴）广场治理处保安部交通治理员月考核表。
