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21摘要：跨境电商的逆市上扬成为拉动经济增大的重要动力，2012年福建自贸区成立以来，有利地促进了漳州市跨境电子商务发展，各县市相继成立了电子商务园、电子商务协会、跨境电商分会等，极大地推进了漳州电子商务的发展。
本文基于SWOT分析方法，研究探讨了漳州市跨境电商的实施现状及对策。
关键词：跨境电商；自贸区；通关；SWOT 跨境电子商务（cross-boarder electronic commerce）是在电子商务应用中的一种形式，一般来说是指在不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的包括商品展示、交易洽谈和成交等各个环节数字化的新型贸易方式。
2013年被称为我国跨境电商发展元年，随着这几年的探索和发展，我国的跨境电商有了质的飞跃。
1、漳州跨境电子商务发展现状2016年上半年，漳州市完成电子商务交易额139.99亿元，增幅达204%。
全市共有电商企业1468家，从业人数达3.15万人。
2016年9月23日，漳州市政府制定了《漳州市“十三五”电子商务业发展专项规划》，体现了在十三五期间，漳州市对于电子商务发展的重视。
《规划》提出“网络批发体系和零售体系打造”“制造业电子商务供应链管理”“农村电子商务推进发展”“外贸企业跨境电子商务发展”“社区电子商务推进发展”“电子商务物流配送保障体系”“电子商务产业园区集聚发展”“电子商务和物流快递专业人才培养引进”等八大重点工程及其未来五年的“推进路线”。
在跨境电子发展方面，在2015年漳州市就有近100家企业借助于第三方服务平台开展跨境电商，贸易业务范围覆盖包括欧美、俄罗斯、东南亚等市场在内的广大区域，出口产品集中在食品、服装、电子产品、日用品等领域，并且出口额高达928.4万美元。
除此之外，漳州市还继续推动B2C业务发展，着力于开展“外引内培”工作。
2015年通过政策鼓励成功吸引年出口额达3000万元的豆鼓眼电子商务公司来漳州创办公司，促进漳州跨境电商发展；鼓励和培养传统企业转型，利用互联网开展业务。
跨境电商的发展趋势与运营策略在当今全球化的商业环境中，跨境电商已经成为了国际贸易领域的一股强大力量。
随着互联网技术的不断进步、消费者需求的日益多样化以及全球市场的进一步融合，跨境电商正经历着深刻的变革，并展现出一系列引人注目的发展趋势。
同时，为了在激烈的竞争中脱颖而出，企业需要制定有效的运营策略，以适应市场的变化，满足消费者的需求，并实现可持续的发展。
一、跨境电商的发展趋势1、市场规模持续扩大近年来，跨境电商的市场规模呈现出爆发式增长的态势。
越来越多的消费者倾向于通过网络购买来自全球各地的商品，这不仅打破了地域的限制，也为企业提供了更广阔的市场空间。
预计未来几年，跨境电商市场规模仍将保持高速增长，成为全球贸易的重要增长点。
2、移动端购物成为主流随着智能手机的普及和移动网络的提速，移动端购物已经成为消费者的首选。
消费者可以随时随地通过手机浏览商品、下单购买，享受便捷的购物体验。
因此，跨境电商企业需要优化移动端的界面设计、提升购物流程的便捷性，以满足消费者在移动端的购物需求。
3、社交电商的兴起社交媒体平台不仅是人们交流和分享的场所，也逐渐成为了购物的重要渠道。
社交电商通过社交互动、用户推荐等方式，激发消费者的购买欲望。
跨境电商企业可以利用社交媒体平台进行品牌推广、产品营销，与消费者建立更紧密的联系。
4、个性化定制需求增加消费者对于个性化商品和服务的需求日益增加。
他们希望购买到符合自己独特需求和喜好的商品。
跨境电商企业可以通过大数据分析、人工智能等技术手段，了解消费者的个性化需求，提供定制化的产品和服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
5、新兴市场的崛起除了传统的欧美市场，新兴市场如东南亚、南美洲、非洲等地区的跨境电商市场也在迅速崛起。
这些地区的互联网普及率不断提高，消费者的购买力逐渐增强，为跨境电商企业带来了新的机遇。
6、绿色环保成为重要考量因素随着环保意识的提高，消费者越来越关注商品的生产过程是否环保、可持续。
B2C跨境进口电商的现状与问题分析随着全球化和互联网的快速发展，跨境电商行业逐渐成为了一个热门领域。
在这个领域中，B2C跨境进口电商作为其中的一环，在国际贸易中扮演了重要角色。
随着行业的发展和变化，B2C跨境进口电商也面临着诸多挑战和问题。
本文将就B2C跨境进口电商的现状和存在的问题进行分析，并对未来发展提出一些展望和建议。
1.市场规模不断扩大随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，越来越多的人开始通过跨境电商购买海外商品。
据数据显示，2018年中国B2C跨境进口电商市场规模达到8320亿元，同比增长28.1%。
可以看出，B2C跨境进口电商的市场规模不断扩大，呈现出蓬勃发展的态势。
2.消费者需求多样化随着国内市场的饱和和消费者对品质、服务和体验的要求不断提高，越来越多的消费者开始选择通过跨境电商购买海外商品。
他们希望能够享受到更高品质的商品和更好的购物体验，而这正是B2C跨境进口电商所具有的优势。
3.政策支持力度加大为了促进跨境电商的发展，中国政府出台了一系列政策支持，包括放宽进口商品清单、提高个人物品海关税额免征标准、简化报关手续等，为跨境电商发展提供了更好的环境。
二、B2C跨境进口电商存在的问题1.商品质量和售后服务难以保障由于商品出于跨境运输，商品质量和售后服务难以保障是B2C跨境进口电商面临的一个难题。
一些消费者反映，在跨境购物中，经常会遇到商品与描述不符、质量不佳等问题，而售后服务也难以得到及时有效的解决。
2.关税和物流成本高跨境进口电商的商品需要经过海关清关，关税和物流成本相对较高，这使得购物成本增加，同时也增加了消费者购买的门槛。
由于国际物流的不稳定性，可能导致货物的延迟或损坏，进而影响消费者的购物体验。
3.平台信任度和品牌导购信誉不足在跨境电商平台中，由于商品和商家的众多选择，平台的信任度和品牌导购的信誉往往难以保障。
消费者很难判断商品的真伪和质量，一些假冒伪劣产品和商家也给消费者带来了很多困扰。
B2C跨境进口电商的现状与问题分析随着全球化的深入和国际贸易的发展，B2C跨境进口电商行业近年来蓬勃发展，成为了全球电子商务领域的新热点。
跨境进口电商的兴起为消费者提供了更多优质的商品选择，也为商家带来了新的商机。
同时也面临着诸多问题和挑战。
本文将围绕B2C跨境进口电商的现状和问题展开分析。
1. 市场规模快速增长B2C跨境进口电商市场规模呈现出快速增长的趋势。
据统计，2019年全球跨境电商市场规模达到1.3万亿美元，未来几年还将以每年10%的速度增长。
在全球电商市场的格局中，跨境电商所占份额也在快速增加。
中国作为全球最大的跨境电商市场，对跨境进口商品的需求持续增长，成为了全球B2C跨境进口电商的重要消费市场。
2. 海外品牌和产品受欢迎随着国内消费升级，国人对于品质和品牌的需求也越来越高，海外品牌和产品在中国市场受到了广泛欢迎。
尤其是一些在国内市场无法购买到的特色产品和品牌，成为了中国消费者跨境购物的热门选择。
在B2C跨境进口电商平台上，各种来自世界各地的高品质商品都可以找到，满足了消费者对多元化商品的需求。
3. 政策支持和监管规范随着跨境电商的迅猛发展，相关的监管政策也在不断完善和规范。
中国政府出台了一系列政策措施，支持和鼓励B2C跨境进口电商的发展。
扩大免税额度、简化跨境电商进口流程、规范跨境电商贸易模式等。
这些政策措施为跨境电商提供了更加便利和规范的营商环境，也为消费者提供了更多的购买选择和便利。
二、B2C跨境进口电商面临的问题1. 产品质量和售后服务难以保障由于跨境电商产品涉及国际贸易，产品的质量和售后服务难以得到有效监管和保障，存在一定的风险。
特别是一些交易平台上的假冒伪劣产品，给消费者带来了购物纠纷和消费权益保护问题。
由于售后服务的跨境性，给消费者带来了不便和困扰。
产品质量和售后服务问题成为了跨境电商发展中的一大难题。
2. 关税和进口限制影响消费体验跨境电商的产品涉及进口，因此面临着关税和进口限制的影响。
2024年B2C跨境电商市场发展现状1. 前言随着全球化进程的加快和互联网技术的发展，跨境电商市场正处于快速增长的阶段。
B2C（Business-to-Consumer）跨境电商指的是企业直接面对消费者，通过电子商务平台进行产品销售的模式。
本文将全面分析B2C跨境电商市场的发展现状，包括市场规模、主要参与方、发展趋势等方面。
2. 市场规模B2C跨境电商市场规模逐年扩大，表明消费者对跨境电商的需求持续增长。
据统计数据显示，2019年全球B2C跨境电商市场交易规模达到1.9万亿美元，同比增长22%。
预计到2023年，全球B2C跨境电商市场规模将达到3.4万亿美元。
3. 主要参与方3.1 跨境电商平台跨境电商平台是B2C跨境电商市场的核心参与方，为消费者和卖家提供交易平台。
目前全球跨境电商平台主要有亚马逊、eBay、阿里巴巴、京东等。
这些平台拓展了商品的销售范围，使消费者可以购买来自世界各地的商品。
3.2 跨境卖家跨境卖家是指那些通过跨境电商平台将商品销售给全球消费者的企业。
这些企业需要处理多种问题，例如货物运输、海关清关等。
同时，跨境电商平台也提供了一系列的服务，如推广、支付、售后等支持，帮助卖家扩大销售。
3.3 消费者跨境电商市场的发展主要依赖于消费者的需求。
随着全球中产阶级的崛起，消费者对品质和多样性的追求越来越高。
跨境电商平台通过降低成本和提供便利的购物体验，满足了消费者的需求。
4. 发展趋势4.1 AI技术的应用人工智能（AI）技术在跨境电商市场的应用将进一步提升用户体验和效率。
例如，通过AI技术，平台可以为消费者提供个性化推荐，提高购物的满意度。
此外，AI技术还可以帮助平台提高运营效率，例如预测库存需求、优化供应链等。
4.2 跨境物流的改进跨境物流一直是制约跨境电商发展的瓶颈之一。
为了降低物流成本和提高物流速度，各方正在探索新的解决方案。
例如，无人机和无人车的应用可以加速物流配送，而区块链技术的应用可以提高物流信息的透明度和可靠性。
B2C跨境进口电商的现状与问题分析1. 引言1.1 B2C跨境进口电商的现状与问题分析跨境进口电商是近年来蓬勃发展的一种新型电商模式，通过互联网平台进行跨国贸易，为消费者提供更广泛的选择和更优质的商品。
B2C跨境进口电商作为其中的重要一环，不仅带来了便利的购物体验，也为国内消费者提供了更多世界各地的优质商品。
随着市场竞争日益激烈，B2C跨境进口电商也面临着种种问题和挑战。
监管政策的不确定性成为制约B2C跨境进口电商发展的重要因素。
由于跨境电商的特殊性和国际贸易的复杂性，监管政策常常变动不居，导致企业难以及时调整经营策略，增加了经营风险。
在物流与海关清关方面存在诸多问题。
由于商品跨越国界，物流环节的不确定性和海关清关的繁琐程度给B2C跨境进口电商带来了许多挑战，影响了商品的及时交付和消费者的购物体验。
商品质量和售后服务也是B2C跨境进口电商面临的重要问题。
由于国别差异和监管不到位，部分商品质量无法得到有效保障，售后服务也存在着一定的难度和风险，影响了消费者的信任度和满意度。
B2C跨境进口电商虽然发展迅速，但仍面临诸多问题和挑战，需要政府、企业和其他相关方共同努力，寻求合理的解决方案，推动行业的健康发展。
2. 正文2.1 跨境电商的发展历程跨境电商是指在国与国之间进行电子商务交易，通常是指跨国跨境贸易的B2C模式。
跨境电商的发展可以追溯到互联网的普及和国际贸易的开放化。
随着全球化的深入，跨境电商在过去几年取得了快速的发展，其中B2C跨境进口电商成为互联网零售行业的重要组成部分。
早期的跨境电商主要以跨境批发为主，通过互联网平台将国内商品出口到国外市场。
随着互联网技术的发展和全球贸易体系的完善，B2C跨境进口电商迅速崛起。
国内消费者可以通过跨境电商平台直接购买海外商品，实现全球化消费。
这种模式不仅为国内消费者带来了更丰富的商品选择和更优惠的价格，也为国外商家提供了进入中国市场的便利途径。
随着跨境电商的发展，越来越多的跨境电商平台涌现，如亚马逊、ebay、速卖通等，国内消费者可以通过这些平台购买到来自全球各地的商品。
毕业论文——B2C模式电子商务发展的现状与前景分析精品随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，B2C（Business to Consumer）模式成为电子商务领域的重要发展方向之一、B2C模式指的是企业直接面向消费者销售产品或服务，通过电子商务平台实现交易和服务的模式。
本文将分析B2C模式电子商务的发展现状和前景。
其次，B2C模式电子商务的发展前景也非常广阔。
随着互联网和移动互联网技术的不断进步，消费者的购物需求也在不断增长。
B2C模式可以提供更多样化的商品选择和更便捷的购物方式，满足消费者日益增长的购物需求。
同时，随着消费者对商品质量和服务质量的要求不断提高，B2C电商平台将面临更多的发展机遇。
通过打造品牌、提升服务质量、优化用户体验等手段，B2C电商平台可以吸引更多的消费者和供应商，实现规模增长和品牌价值的提升。
然而，B2C模式电子商务的发展也面临一些挑战。
首先，电子商务市场竞争激烈，B2C平台需要不断创新和优化，提供独特的产品和服务，保持竞争优势。
其次，消费者对于产品质量和服务质量的要求越来越高，B2C平台需要加强对供应链的管理和控制，确保产品质量和交货时间的可靠性。
此外，消费者的个人信息安全问题也是B2C模式电子商务亟待解决的难题，平台需要加强数据保护和安全措施，确保用户个人信息不被泄露。
针对上述挑战和问题，B2C模式电子商务有许多发展策略和解决方案。
首先，平台可以通过提供个性化的产品和定制化的服务来满足消费者的个性化需求，提高用户体验。
其次，通过与供应商和物流服务商建立长期合作关系，提高供应链效率和产品质量的可控性。
此外，平台要加强消费者教育和宣传，提高消费者对个人信息安全问题的意识，增强平台的信誉和可信度。
总之，B2C模式电子商务在现阶段已经取得了巨大的发展成就，并且具有广阔的发展前景。
平台可以通过创新和优化，提供更多样化的商品和服务，满足消费者日益增长的购物需求。
然而，平台也需要面对市场竞争、供应链管理、个人信息安全等问题，并采取相应的策略和措施加以解决。
2023年B2C跨境电商行业市场营销策略B2C跨境电商行业的市场营销策略是指在跨境电商行业中，通过各种营销手段，吸引、满足和保持消费者，并提高企业品牌在市场中的知名度和声誉，从而达到销售增长和市场份额提升的目标。
下面是B2C跨境电商行业市场营销策略的一些重要方面：1. 网络推广：通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销(SMM)、内容营销、电子邮件营销等手段，提高企业在搜索结果和社交媒体中的曝光度，吸引用户点击和浏览，从而增加用户流量和转化率。
2. 物流配送：为了满足消费者的需求，B2C跨境电商行业需要建立完善的物流体系，提供便捷、安全、快速的物流配送服务。
可以与物流公司合作，开展促销活动，提供免运费、特快专递等服务，增加用户购买的冲动。
3. 跨境支付：为了方便消费者在跨境电商平台上完成支付，B2C跨境电商行业需要提供多种支付方式，如信用卡支付、支付宝、PayPal等，保证支付的安全性和便捷性，提升用户购买的体验和满意度。
4. 用户体验优化：B2C跨境电商行业需要关注用户的需求和体验，不断改进网站的设计和功能，提供用户友好的界面和操作方式，提高页面加载速度和响应速度，保证网站的稳定性和安全性，提供多语言、多货币支持等功能，满足不同国家和地区用户的需求。
5. 数据分析：B2C跨境电商行业需要通过数据分析，了解消费者的行为习惯和购买偏好，根据数据结果制定相应的销售策略，如个性化推荐、定向广告等，提高用户的购买转化率和复购率，增加销售额和利润。
6. 客户服务：B2C跨境电商行业需要建立专业的客户服务团队，提供全天候的在线客服咨询和支持，解答用户的问题和疑虑，解决用户的投诉和纠纷，提高用户的满意度和忠诚度，增加用户的口碑传播和品牌认可度。
7. 营销活动：B2C跨境电商行业可以通过促销活动、折扣、满减、赠品等方式，吸引用户的关注和购买，提高销售额和市场份额。
同时，还可以与品牌合作、举办线上线下活动等，增加品牌曝光度和影响力。
B2C电子商务的SWOT分析及战略择取B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。
在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。
B2C电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。
然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。
上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。
B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。
面对如此现状，本文运用S（专指通讯）工具的应用，打通了B2C电子商务企业与消费者的沟通渠道。
还有第三方支付厂商的加入、银行与B2C企业的合作，给网上支付及支付安全问题提供了保障。
3．各种形式的电子商务联盟出现，能使资源不多的B2C电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。
B2C电子商务企业在价值链上所处的位置仅有销售和售后服务的部分，本身并没有从事商品研发、生产及配送等过程，当它与消费者进行商品交易时，需要与价值链上其他的企业进行“资源交换”。
联盟的形势能使B2C电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。
（四）B2C电子商务的挑战1．安全问题（网络安全、信息安全）。
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题之一，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。
作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息，对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。
基于SWOT分析我国跨境电商的发展策略跨境电商是指通过互联网平台，以电子商务形式进行国际贸易。
在全球经济一体化的浪潮下，跨境电商成为我国对外贸易的重要组成部分。
为了更好地发展我国的跨境电商，下面是基于SWOT分析提出的发展策略。
一、优势（Strengths）1. 电商基础设施完善：我国在电子支付、物流配送、互联网技术等方面有着较为完善的基础设施，为跨境电商的发展提供了有力的支持。
2. 大规模的市场需求：我国人口众多，中产阶级消费水平提高，对质优价廉的国际商品需求旺盛，跨境电商有广阔的市场空间。
3. 丰富的产品资源：我国有着丰富的优质农产品、手工艺品等资源，可以借助跨境电商渠道将这些产品出口到海外市场，增加产品出口量。
4. 互联网技术优势：我国在互联网技术方面有着丰富的经验和实力，可以借助互联网技术不断提升跨境电商的效率和服务质量。
基于上述优势，可以制定以下发展策略：1. 提升跨境电商平台的服务质量：加强对电子支付、物流配送等关键环节的监管，提供便捷、安全的服务，增加用户的信任度。
2. 优化用户体验：通过提供个性化推荐、定制化服务等手段，增加用户粘性，提升用户购物体验，吸引更多用户使用跨境电商平台。
3. 打造国际品牌：利用我国的产品资源和互联网技术优势，推广我国品牌，提高产品的知名度和竞争力，从而在海外市场占据更大份额。
二、劣势（Weaknesses）1. 依赖外国平台：我国的跨境电商主要依靠外国的电商平台，对平台方的监管能力较弱，容易导致对我国跨境电商的不利影响。
2. 缺乏高质量的商品供应链：与发达国家相比，我国的商品供应链还相对薄弱，无法满足消费者对高质量、个性化商品的需求。
3. 物流成本较高：与发达国家相比，我国的跨境物流成本较高，这在一定程度上限制了商品的竞争力和用户的购买欲望。
1. 加强对外跨境电商平台的监管：制定合理的政策和法规，加强对外国跨境电商平台的监管，保护我国企业的合法权益。
2. 建设高质量的商品供应链：加大对供应链的投入，引进和培育高质量的商品供应商，提升我国商品的品质和竞争力。
基于STV三角模型的B2C跨境电商平台发展现状与营销策
略
摘要：随着我国电子商务行业的发展，B2C跨境电商已经如火如荼地出现在大众生活中，传统商业领域日益受到挑战的同时，B2C跨境电商企业面临着迅速崛起的新型商业形态所形成的竞争格局。
本文基于科特勒的STV三角模型S―Strategy（公司战略）；T―Tactics（公司策略）；V―Value （公司价值），探讨了B2C跨境电商企业的市场定位、品牌建设以及培育优质客户群，以期为其市场营销提供思路。
关键词：STV三角模型；跨境电商；B2C；品牌营销
1.STV三角模型理论综述
STV三角模型又称营销战略三角，它是由美国“现代营销学之父”Philip Kotler在2000年发表的著作《亚洲重定位：从经济泡沫到持续发展》提出的营销战略模型。
STV三角模型将原有营销体系划分成三个维度分别用S―Strategy（公司战略）；T―Tactics（公司策略）；V―Value（公司价值）。
对于这三个维度战略、策略、价值又将营销体系中的九个要素与其有机结合，构成的完整的模型结构。
它们分别是：市场细分、目标市场、市场定位、差异化、营销组合、销售、品牌、服务、流程。
STV三角模型如图1所示。
其中公司战略重在赢得顾客的"心智份额"，也就是在顾客心目中有一定的位置，核心要素就是做好企业定位；公司策略则是为了获取" 市场份额"，采用个性化的营销策略来吸引消费者，核心要素是差异化；公司价值着重于顾客的"心理份额"，即使顾客内心接受，核心要素是运作品牌。
STV三角模型的提出目的在于帮助企业诊断自身发展过程中出现
的营销领域问题，并根据企业实际情况明确其未来的发展方向、市场定位及客户群体，使企业获得核心竞争力并在众多竞争者中脱颖而出，是自身获得长足发展。
2.相关研究
近几年，基于STV三角模型理论视角的企业营销问题的诊断及营销策略的探索都已经很成熟，例如龚丽敏利用STV 三角模型理论，全面分析CL高尔夫俱乐部在现行营销业务上存在的问题，同时根据STV三角模型对企业市场战略、营销策略和价值提升策略三方面提出了具体的营销策略实施
意见；锁箭等则将STV三角模型应用于中小企业，通过对中小企业微信营销现状的分析得出存在问题，并结合该模型给出具体的整改措施；尹昕着重探讨STV三角模型与跨境电商出口营销的关系，指出从公司战略、策略和价值层面分析跨境电商出口营销能力构成要素，并给出基于STV三角模型框架下跨境电商出口营销能力提升的具体措施；曹刚等将STV 营销三角模型应用于体育旅游领域，分析了湖南体育旅游领
域产品开发与营销的必要性，并在产品开发和营销策略提出了差异化及产品优化组合的思想。
多数学者的研究为STV三角模型理论应用于具体营销事件或企业产品开发奠定了坚实的理论基础。
而本文致力于研究利用STV三角模型如何对目前的
B2C跨境电商平台进行发展现状分析以及通过公司战略、公司策略以及公司价值三个层次九大元素给出适用于B2C跨境电商平台的营销策略，以此提高B2C跨境电商平台的运作能力。
结合前人的研究方法，本文通过分析B2C跨境电商平台发展现状、基于STV三角模型研究跨境电商平台营销策略两大层次逐步深入的来进行研究。
3.B2C跨境电商平台发展现状分析
近几年，全球经济形势一直不温不火，我国对外贸易受到全球经济形式低迷的严重冲击。
据2016年我国对外贸易相关数据显示，2016年全年我国传统对外贸易整体低迷，并且有持续下行趋势，传统方式的出口贸易总额下降1.7%，进口贸易总额下降13.2%，但我国跨境电商却一枝独秀领跑外贸市场，全年交易规模达到5.5万亿元，成为我国对外贸易逆势增长展的强大生命力。
而B2C模式的跨境电商平台又是我国跨境电商的主力军，近两年占我国进出口总额比例持续上升，其中，全球速卖通、全麦网、敦煌网、洋码头APP、考拉海购APP、国际妈咪APP等在“黑色星期五”当天交易
额比以往增长近30倍，订单额增幅高达35倍。
根据以上数据，总结B2C跨境电商平台的发展现状如下：
（1）利用网络使进出口贸易运作更加灵活，促进传统贸易的转型升级。
B2C跨境电商开辟了一条便捷通道，将中国商品快速送达海外市场，让国外消费者以零售的形式自发的选择自己喜欢的中国产品，这打破了传统的外贸过程。
为了配合我国跨境电商迅速成长成熟，商务部出台了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，有效地处理了在网络外贸交易及售后服务中存在的缺陷，同时也提出了利用电子商务平台顺利进行对外贸易的指导性意见，这对我国传统贸易的转型升级起到非常重要作用。
（2）降低准入门槛，使更多国内中小企业步入国际市场。
近几年我国电子商务发展势头迅猛，而内贸趋于饱和，这样使得越来越多的中小企业有意愿走入国际市场，跨境电商平台给了他们很好的契机，通过B2C跨境电商平台企业降低了企业成本，缩短了运营周期，获得更多利润，使国际间的贸易变得更加简洁和透明。
同时，跨境电商平台服务的透明性，打破了信息不对等，使国内中小企业能够快速进入国际市场，进一步拓展贸易领域，促进国际间电子商务的发展。
（3）平台经营有行业特征，放弃“大而全”选择“小而美”。
纵观目前流行的B2C跨境电商平台我们会发现，平台由“大而全”的超市模式，向“小而美”的专卖模式发展，
更多的平台有自己的主营业务范围，比如国际妈咪APP主要做海外母婴用品的代购，而洋码头APP则侧重于服饰化妆品的商品经营。
从此我们可以看出，在全球市场整体低迷的今天B2C跨境电商发展迅猛，它对我国对外贸易的影响也越来越明显，预计2020年B2C跨境?商将成为推动我国完成“中国制造”及传统贸易经济转型的重要力量。
4.基于STV三角模型跨境电商平台的营销策略
随着B2C跨境电商平台日益成熟，在经营上取得成功就必须根据自身的特点和优势有针对性地开展营销活动。
怎样挖掘适合自身的营销策略，已成为B2C跨境电商平台首要关注问题。
利用STV三角模型，融合营销理论中的4P策略，以战略的视角构建适合B2C跨境电商平台的营销架构。
S―Strategy（公司战略）：优选细分类目，明确市场定位，经营品种由“广”向“深”发展。
对于B2C跨境电商平台来说，，公司战略应考虑网络市场细分、网络目标市场、网络市场定位三个要素组成。
企业要具备差异化营销意识，明确面对的市场群体，了解消费者的需求，目前很多的跨境电商平台都以日杂百货为主，出售的东西琳琅满目、种类繁多，这样虽然适合各个层次的消费者的需求，但是弊端也是很明显，盘子做大就很难做的精，筛选自身擅长的经营品种，深度挖掘该品种的营销推广方式，由网络百货变成单一品类专卖，更
容易让消费者识别和记忆。
可能开始很多客户会因为新鲜感而去关注平台，但日久之后消费者会将单一的兴趣变为信任，由信任变为依赖，当他们想购买该类目产品的时候就会想到该企业平台，这样企业开发出更多的新产品，开辟出全新的市场，以提升企业的竞争力。
T―Tactics（公司策略）：强调差异化建设，努力打造自主品牌。
我国电商平台经营长期以来普遍缺乏品牌意识，品牌建设思想不强，很多平台经营方式千篇一律，不具特色。
目前很多B2C跨境电商平台既没有突出商品结构，也没有重视自有品牌培育和建设，更谈不上经营商品品牌的专业化和系列化，整体缺乏卓越的市场品牌形象。
树立品牌的目的就是要赢得消费者的青睐，同时体现自身的市场价值。
比如目前火爆的网易考拉海购，就是很早意识到必须做出品牌才能通过健康的企业形象来吸引人气和财气，才能不断提升市场知名度和客户的美誉度。
所以对于B2C跨境电商平台来说，首先要为自己选择正确的发展方向，营造良好的商业氛围，树立优质的企业品牌，并围绕品牌做一系列营销推广工作，目的是让消费者记住品牌从而留住更多的用户。
V―Value（公司价值）：通过优质品牌、悉心服务和便捷流程培育忠诚客户群。
对于B2C跨境电商平台经营的产品品牌和企业自身品牌来说，顾客价值主要体现在?W络购买过程的重复性购买和口碑营销价值。
对于跨境平台来说，消
费者重复购买取决于三个方面：跨国物流、售中体验、售后反馈。
如何打消消费者在购买过程中的顾虑，从相信产品质量，到信赖平台服务，再到依赖企业品牌一系列变化培育自身的忠实顾客群。
且由于跨境网络品牌的公共性特征，跨境品牌营销的多元性会影响网络顾客对品牌认知，进而影响更多顾客。
参考文献：
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