周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(计划与计划工作)【圣才出品】

第七章计划与计划工作一、概念题1．长期计划答：长期计划是组织在较长时期（通常为5年以上）的发展方向和方针。

规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。

目的在于组织活动能力的再生和扩大，其执行结果主要影响组织的发展能力。

2．具体性计划答：具体性计划是指清晰定义的和没有任何解释余地的计划，它具体地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义。

它常被用于平稳的组织当中，为组织的运行提供明确的可衡量目标和具体的可操作方案。

具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。

3．战略答：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的愿景。

战略并不打算确切地概述组织怎样去完成它的目标，其实这些是无数主要的和次要的支持性计划的任务。

4．企业使命[中财2011年研]答：企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。

不同层次的管理者所面临的计划内容是不同的，从抽象到具体，把计划内容分为以下几个层次：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。

其中，企业使命规定了企业的目的，明确这一问题能促使企业管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。

这是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和追求的形象。

5．程序答：程序是制订处理未来活动的一种必需方法的计划。

它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。

它与战略不同，它是行动的指南，而非思想指南。

它与政策不同，它没有给行动者自由处理的权力。

6．方案答：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

通常情况下，一个主要方案（规划）可能需要很多支持计划。

周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。

第十章人员配备10.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：人员配备的任务、程序和原则（见表10-1）★★★表10-1 人员配备的任务、程序和原则考点二：管理人员的选聘★★★1．确定需要量的根据（1）组织现有的规模、机构和岗位。

（2）管理人员的流动率。

（3）组织发展的需要。

2．管理人员的来源（1）外部招聘。

外部招聘是指根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

（2）内部提升。

内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

3．选聘的标准包括：管理的欲望；正直、诚信的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技能。

4．选聘的程序与方法（1）公开招聘。

（2）粗选。

（3）对粗选合格者进行知识与能力的考核。

（4）民意测验。

（5）选定管理人员。

考点三：管理人员的考评（见表10-2）★★★★表10-2 管理人员的考评考点四：管理人员的培训（见表10-3）★★★★表10-3 管理人员的培训10.2 课后习题详解1．工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？答：工作分析是指对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，形成职位说明书，为职务管理提供客观依据的活动。

（1）工作分析的作用工作分析的作用主要包括：①制定有效的人事预测和人事计划；②选拔和任用合格的人员；③设计积极的人员培训和开发方案；④提供考核、晋升和作业标准，提高工作和生产效率；⑤建立先进、合理的工作定额和报酬制度；⑥加强职业咨询和职业指导。

（2）工作分析的内容①工作描述。

工作描述即确定工作的具体特征，主要包括以下几个方面：a．工作名称。

对工作进行工作描述时应赋予其特定名称，便于记载活动及收集资料。

b．工作活动和程序。

包括：所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与上下级或同级人员的正式联系。

第十九章企业技术创新19.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：技术创新的内涵和贡献★★★1．创新与技术创新（1）熊彼特认为，创新是对“生产要素的重新组合”。

（2）技术创新的概念比技术发明宽泛，它可以是全新技术的开发，也可以是原有技术的完善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。

2．技术创新的内涵（1）要素创新①材料创新：寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途。

②手段创新：a．用先进的科学技术成果改造和革新原有设备；b．用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后的机器设备。

（2）产品创新①新产品的开发：利用新原理、新技术、新结构开发新产品。

②老产品的改造：在原有产品的基础上，部分采用新技术制造适合新用途、满足新需要的新产品。

（3）要素组合方法创新①工艺创新：生产工艺的改革和操作方法的改进。

②生产过程的组织方法创新：设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。

3．技术创新的贡献（1）通过降低成本使企业产品在市场上更具价格竞争优势。

（2）通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动企业竞争力不断提高。

考点二：技术创新的源泉★★★★1．意外的成功或失败（1）意外的成功为企业创新提供丰富的机会。

（2）意外的失败向企业预示了某种机会的存在。

2．企业内外的不协调（1）宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。

（2）企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致。

3．过程改进的需要（1）过程改进的需要与企业内部工作（内部的生产经营过程）有关。

（2）过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力。

4．行业和市场结构的变化（1）企业应对不及时，可能影响企业在行业中的相对地位，带来经营上的灾难，引发企业的生存危机。

（2）企业及时应变，会给企业带来众多的创新机会。

5．人口结构的变化（1）人口结构变化直接决定着劳动力市场的供给，从而影响企业的生产成本。

第五章管理的基本方法5.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：管理的方法论（见表5-1）★★表5-1 管理的方法论考点二：管理的法律方法★★★1．管理的法律方法的定义法律方法是指国家根据人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。

2．管理的法律方法的内容法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。

这两个环节相辅相成、缺一不可。

3．管理的法律方法的实质实现全体人民的意志并维护其根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。

4．管理的法律方法的特点（1）严肃性。

法律和法规的制定必须严格地按照法律规定的程序和规定进行。

（2）规范性。

法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力。

（3）强制性。

法律、法规一经制定就要强制执行，各个企业、单位和每个公民都必须毫无例外地遵守。

5．管理的法律方法的作用（1）保证必要的管理秩序。

（2）调节管理因素之间的关系。

（3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。

6．管理的法律方法的正确运用（1）在管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合。

（2）根据国家、政府的有关法律、法规制定企业管理规范，避免与其相悖而造成损失。

考点三：管理的行政方法★★★1．管理的行政方法的定义行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

2．管理的行政方法的内容（见图5-1）图5-1 管理的行政方法的内容3．管理的行政方法的实质通过行政组织中的职务和职位来进行管理。

4．管理的行政方法的特点（1）权威性。

行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。

（2）强制性。

行政权力机构和管理者所发出的命令、指示、规定等，对管理对象具有程度不同的强制性。

第十七章控制方法17.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：预算控制★★★★1．预算的形式（1）分预算与全面预算①分预算按照部门和项目编制，详细说明相应部门的收入目标或费用支出水平。

②全面预算在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上进行编制，概括企业未来的总目标。

（2）静态预算与弹性预算①静态预算指为特定的作业水平编制的预算。

②弹性预算指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。

（3）增量预算与零基预算①增量预算又称基线预算法，以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整。

②零基预算对现有的各项作业进行分析，根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍；根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本－效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。

零基预算不受前一年度预算水平的影响。

2．预算的内容（见表17-1）表17-1 预算的内容3．预算的作用及其局限性（见表17-2）表17-2 预算的作用及其局限性考点二：非预算控制★★★★1．比率分析（1）含义比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。

（2）财务比率财务比率包括：流动比率、负债比率、盈利比率。

（3）经营比率经营比率又称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。

包括：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率。

2．审计控制（1）含义审计是审核、鉴定会计记录及财务报表，判断其真实性和可靠性，为控制和决策提供依据。

（2）外部审计①外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。

②外部审计的优点：可以保证审计的独立性和公正性。

周三多管理学原理与方法第七版笔记周三多《管理学——原理与方法》（第七版）笔记第一章：管理与管理学管理：管理是在一定组织中，为实现组织目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织所拥有的资源进行有效协调的活动过程。

管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学研究的三个基本要素：管理主体（管理者）、管理客体（被管理者）和管理方法（管理活动）。

第二章：管理思想的发展早期的管理思想：如中国的《孙子兵法》、英国的亚当·斯密等。

古典管理理论：以泰勒、法约尔和韦伯为代表。

行为科学理论：以梅奥为代表的人际关系理论，以及后来的行为科学理论。

管理科学理论：以运筹学、系统分析等为基础，强调定量分析和计算机应用。

现代管理理论：各种学派的融合，包括战略管理、企业竞争、企业文化等。

第三章：管理的基本原理人本原理：以人为本的管理，强调发挥人的主体性。

系统原理：将组织视为一个系统，强调各部分的协调与配合。

动态原理：管理是一个动态的过程，需要根据环境变化进行调整。

效益原理：管理的目标是实现高效益，包括经济效益和社会效益。

第四章：管理的前提与条件管理的前提：明确组织的目标、任务和特点，建立组织结构，制定规章制度等。

管理的条件：管理者具备必要的知识、能力和素质，同时得到必要的支持和授权。

管理环境：组织所处的外部环境和内部环境，对管理的成功与否产生重要影响。

第五章：计划工作计划工作的概念：为实现组织目标，对未来的行动方案进行规划、选择和决策的过程。

计划工作的内容：包括确定目标、预测未来、制定方案、评估方案和制定派生计划。

周三整理的《管理学-原理与方法》第七
版笔记
内容概述
本次整理的笔记主要涵盖了《管理学-原理与方法》第七版的内容。

以下是对每个章节的简要概述：
第一章：管理学导论
- 管理学的定义和起源
- 管理学的发展历程
- 管理学的研究范畴和内容
第二章：管理环境
- 内外环境对管理的影响
- 环境分析的方法和工具
- 环境变化对组织的挑战
第三章：管理职能
- 计划和决策的重要性
- 组织和协调的作用
- 领导和激励的方法
第四章：组织结构
- 组织结构的类型和特点
- 组织设计的原则和方法
- 组织变革的挑战和策略
第五章：管理过程
- 管理过程的四个阶段
- 管理者在每个阶段的职责和任务- 管理过程中的常见问题和解决方法
第六章：战略管理
- 战略管理的定义和重要性
- 战略制定和执行的方法
- 战略管理中的关键问题和挑战
第七章：组织行为
- 组织行为的概念和研究对象
- 个体行为和群体行为的特点
- 组织行为对组织绩效的影响
第八章：人力资源管理
- 人力资源管理的目标和职责
- 招聘、培训和绩效评估的方法
- 人力资源管理的挑战和发展趋势
结论
通过对《管理学-原理与方法》第七版的和整理笔记，我们可
以更好地理解管理学的基本概念和原理，掌握管理环境分析、管理
职能、组织结构设计、战略管理、组织行为和人力资源管理等方面
的知识和方法。

这将有助于我们在实践中更有效地管理组织和团队，提高工作效率和绩效。

第十四章激励14.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：激励的性质★★1．激励与行为人的一切行动都是由某种动机引起的。

动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，称之为激励。

激励力＝某一行动结果的效价×期望值。

2．激励过程（见图14-1）图14-1 激励过程3．内因与外因（1）内外因的含义①外因是指人所处的外界环境。

②内因是指人的自身条件。

（2）内外因的关系外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因起作用。

（3）卢因的力场理论库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。

领导者可以借助各种激励方式，对在“力场”中活动的职工行为加以引导，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营效率。

考点二：激励理论★★★★★1．需要层次理论（马斯洛）（1）基本论点①人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为。

②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。

（2）主要内容包括：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。

（3）需要的特征包括：①多样性；②层次性；③潜在性；④可变性。

2．期望理论（弗鲁姆）（1）该理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。

（2）根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：①努力——绩效的联系；②绩效——奖赏的联系；③奖赏——个人目标的联系。

3．公平理论（亚当斯）（1）公平理论又称社会比较理论，是亚当斯于20世纪60年代首先提出的。

（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，其所获报酬的公平性通过横向比较和纵向比较来判断。

4．强化理论（斯金纳）（1）基本论点该理论认为，人的行为是其所获刺激的函数。

（2）正强化即奖励符合组织目标的行为，以使其得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。