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职场管理沟通经典案例20篇1、通过邮件反馈意见小明向公司的管理者发出了一封邮件，让他知道他的工作如何进行；同时，他交代了下一步要采取的行动，以确保工作按预期完成。
此外，他还在邮件中提供了联系方式，以便管理人员随时与他沟通。
2、通过电话转达重要信息小李在全公司员工的会议上通知管理者，关于工作中的一些重要信息。
他用清晰、简短的语言，将信息传达给他们，并确保他们对该信息没有任何不确定性。
他还听取了管理人员的反馈，以确定下一步的行动计划。
3、在会议上讲清楚问题公司的管理者在一个会议上讨论一个关键项目的细节，其中存在一些不确定性和争议。
但是，工程师小胡发表了一个详细的报告，解决了任何不确定性。
在会议结束时，小胡还向其他人提供了他的联系方式，以便他们在需要时与他沟通。
4、在团队会议上给予建设性反馈在销售团队的一次会议上，经理小张向团队成员提供了关于销售技巧的建议，同时讨论了销售计划的细节。
他确保每个成员都可以提供自己的意见，并在整个过程中提供有用的反馈建议。
5、适当的增加讨论沟通内容在一次大型项目的会议上，管理者小王给员工们讲解了即将开始的工作，并听取了员工们的想法和反馈。
他增加了讨论会议的内容，以使每个参与者都对项目的各个细节有更好的理解和全面的知识。
6、及时的处理争议团队成员小杨和小宋在一项项目上的工作出现了分歧。
经理小张即时地处理了这个问题，并让两人进行了一个解决方案，最终达成了共识。
同时，小张建议团队每月开一次互动讨论会议，以便成员之间通过有效沟通解决任何问题。
7、通过会议提高团队合作水平在团队会议上，经理小李和所有成员分享了该项目的总体目标和步骤，并将讨论重点放在如何协作以实现这些目标上。
被动沟通的团队已经变成了一个协作高效的团队，彼此信任并能够交流意见和想法。
8、更新沟通方式以满足远程协作的需要由于员工的远程协作，经理小刘选择了在线会议工具来与团队进行沟通。
他确保每个团队成员都有机会发言，并保留时间进行问答。
团队管理心得体会团队管理心得体会1首先要融入团队，用思想和人格魅力去吸引员工主动地和你沟通，以致钦佩你、效仿你，最终以你为核心也就是要低调做人，先生存后发展。
要了解员工，尤其是关键岗位的员工，将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合只有这样你才能合理的安排工作，才能具备强有力的执行力。
如在布署某工作时：第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准；第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助；第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异；对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行；对于有经验者，只需要将一个大致思路；对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望；“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化我曾经在基层工作了较长时间，分别充当了管理者和被管理者的角色。
对于团队管理有较多的看法，在此和大家共同探讨。
俗话说：火车跑的快，全靠车头带。
不管是一个作战团队，还是一个生产小组，在生产建设过程中能否上一个新台阶，领导班子能否发挥战斗堡垒作用至关重要。
一个优秀的团队往往潜藏着一个强有力的管理层，在这个管理层中潜藏着一系列引导秩序，发挥主导作用的体制和管理成员。
团队成员的工作行为在大部分情况下要受到管理者的影响。
这就要求团队管理者有较好的素质和能力，当好他们的头。
生产管理工作中要“鱼”“渔”并举。
古人云：“受之以鱼，不如授之以渔”，在基层管理工作中，管理者首先必须是被管理者的师傅，只有这样才能在管理工作中有强有力的说服力，我想没有那个人愿意服从不如自身的领导。
在我看来“渔"与“鱼"是辩证的统一，“鱼”作为基层工人追求的唯一目的，“渔”作为获得“鱼”的手段和方法，最终的目的也在于如何获得更丰富的“鱼”。
只有那些愚昧的人才会拒绝授之以“渔”。
因此授之以“渔”是基层管理者与被管理者进行情感交流的最好方法。
反过来说，管理者为达到目的求“鱼”授“渔”也符合辩证法，如果舍“渔”求“鱼”恐怕是很难达到目的的。
处理好班组管理中的人际关系范文班组管理中的人际关系是一个非常重要的管理问题，对于班组的协作和工作效率起着至关重要的作用。
一个良好的人际关系能够增强班组成员之间的信任、合作和积极性，适当处理人际关系问题对于班组的发展和壮大至关重要。
首先，要建立良好的沟通机制。
良好的沟通是处理人际关系的基础，班组管理者应该积极倾听和理解每个成员的意见和建议，尊重每个人的观点。
同时，班组管理者也要及时传达信息，明确任务和要求，以确保每个成员都清楚地知道自己的责任和职责。
有效的沟通有助于减少误解和冲突，建立起良好的团队合作氛围。
其次，要注重激励和培养班组成员。
班组管理者应该根据每个人的特点和能力，制定个性化的激励计划和培养方案。
激励可以通过奖励制度，如薪资激励、晋升机会等来激发成员的积极性和工作动力。
同时，培养也是非常重要的，通过提供培训和学习机会，提升班组成员的技能和能力，使其能够胜任更高层次的工作。
激励和培养既可以提高每个成员的工作效率，也能够增强团队的凝聚力和向心力，从而促进人际关系的发展。
此外，要加强团队合作和协调。
班组管理者应该注重团队合作，鼓励成员之间相互帮助和支持。
班组成员之间的合作不仅能够提高工作效率，还能够增强团队的凝聚力和向心力。
同时，也要注重协调和处理冲突。
在班组中，难免会出现一些冲突和分歧，班组管理者应该及时发现并妥善解决问题，通过协商和妥协达到双赢的结果。
有效的团队合作和冲突处理可以促进人际关系的和谐与发展。
另外，要建立正面的工作氛围。
班组管理者应该注重营造一个积极向上的工作氛围，让每个成员都能够感受到工作的乐趣和成就感。
可以通过组织一些团队活动、举办一些庆祝会等方式来增进成员之间的交流和互动，提高工作满意度和团队凝聚力。
同时，还要注重表扬和认可，及时给予成员的肯定和鼓励，让每个人都能够感受到自己的价值和重要性。
正面的工作氛围能够增强人际关系的良好发展。
最后，要处理好管理和被管理者的关系。
班组管理者应该做到公正、公平地对待每个成员，并与他们保持良好的沟通和互动。
管理人际关系中的冲突在个人生活和职场中，人际关系是一项至关重要的技能。
然而，与人相处时，冲突是难以避免的。
管理人际关系中的冲突是一项关键能力，它能够帮助我们更好地理解和解决问题。
本文将探讨管理人际关系中的冲突，并提供一些应对冲突的有效方法。
一、认识冲突冲突是在不同观点、利益或需求之间产生的一种不一致状态。
在人际关系中，冲突可能来自于沟通不畅、个人偏见、资源分配不公平以及角色不清晰等各种原因。
当我们遇到冲突时，我们应该先意识到冲突的存在，并了解冲突背后的原因和意图。
二、有效沟通有效沟通是解决冲突的关键。
当冲突出现时，我们应该学会倾听对方的观点，并表达自己的看法。
要避免使用攻击性语言，而是采用理性和客观的方式进行沟通。
借助非语言沟通和身体语言，我们可以更好地传达自己的意图和情感。
三、妥协与合作冲突的解决通常需要双方做出让步。
妥协是一种解决冲突的方式，它要求各方都做出一些让步以达成共识。
合作是另一种有效的解决冲突的方法，它鼓励各方共同努力，协作解决问题。
在冲突中，妥协与合作之间的选择取决于具体情况和各方的意愿。
四、寻求第三方帮助有时，冲突可能无法在当事人之间解决。
这时候，寻求第三方的帮助是一个好办法。
第三方可以提供客观的观点和建议，并帮助各方达成妥善的解决方案。
这个第三方可以是一个共同信任的朋友、同事或者专业的冲突解决者。
五、尊重他人差异冲突常常源于个人差异和偏见。
在处理冲突时，我们应该学会尊重他人的差异。
每个人都有自己独特的观点和经历，我们应该接受这些差异，并试图从中学习和理解。
通过尊重他人的差异，我们可以建立更好的人际关系，并减少冲突的发生。
六、建立良好的沟通和冲突解决机制为了有效管理人际关系中的冲突，建立一套良好的沟通和冲突解决机制是非常重要的。
这包括定期开展团队会议、提供培训和教育、制定明确的角色和责任，以及建立反馈和投诉机制等。
通过这些机制，我们可以鼓励积极的沟通和解决冲突的行为，同时减少冲突的发生和影响。
管理员工的10个绝招怎样让员工服从你在企业管理中，作为一名管理者，如何让员工服从自己的领导，是每位管理者都需要面对的一项重要任务。
下面，我将分享10个绝招，帮助你成为一名能够有效管理员工并让他们服从你的出色领导者。
一、树立榜样作为一个领导者，你的行为和言行都会被员工所观察和模仿。
因此，你应该始终树立一个良好的榜样，以展示你的专业能力、责任感和道德品质。
只有做到自我要求严格，才能带动员工效仿，从而使他们更容易服从你的领导。
二、建立良好的沟通渠道与员工保持良好的沟通是建立互信和增进理解的关键。
你应该注重与员工的沟通，倾听他们的意见和建议，并及时解答他们的疑惑。
通过有效的沟通，你可以更好地了解员工的需求和问题，从而更好地指导他们，并使他们更愿意服从你的领导。
三、制定明确的目标和规范为了使员工能够清晰地了解工作目标和规范，你需要制定明确的目标和规范，并向员工传达清晰的指示。
当员工明确知道他们的工作目标和要求时，他们会更容易理解和接受你的领导，并更愿意服从你的指挥。
四、激励员工激励是管理者影响员工行为的重要手段之一。
你应该学会发现员工的潜力和优势，并适时地给予他们鼓励和奖励。
通过激励，你可以提高员工的工作积极性和归属感，使他们更愿意服从你的领导。
五、培养团队合作精神建设一个团结、和谐、高效的团队是管理者的重要任务之一。
你应该通过培养团队合作精神，增强员工之间的互信和合作能力。
当员工充分认同和接受团队文化时，他们会更愿意服从你的领导并为团队的目标而努力。
六、注重员工的个人发展作为一名管理者，你应该关注员工的个人发展和职业规划。
你可以帮助员工制定个人发展计划，并提供必要的培训和资源支持。
当员工感受到你对他们个人发展的关注和支持时，他们会更愿意服从你的领导，并为了自身的成长而努力工作。
七、公正和平等对待员工公正和平等对待员工是建立良好员工关系的基础。
你应该公正地对待每一位员工，不偏袒不偏厚。
当员工感受到公正和平等的待遇时，他们会更愿意服从你的领导，并为组织的利益而努力。
中层管理者如何处理与上级领导之间的关系中层管理者与上级领导之间的良好关系对于整个组织的运作和发展至关重要。
如何处理这种关系，既能展现自己的管理能力，又能获得上级的支持和认可，是每个中层管理者都面临的挑战。
以下是一些建议，以帮助中层管理者处理与上级领导之间的关系。
1.了解上级领导的期望：每位上级领导都有自己的管理风格和期望。
中层管理者应该主动与上级领导互动，了解他们对团队或部门的期望，以及他们对管理者的期望。
这样能够更好地对接上下层的工作。
2.建立信任和沟通：信任和沟通是任何关系的基础。
中层管理者应该建立与上级领导之间的信任，以及良好的沟通渠道。
可以通过定期汇报工作进展、项目或活动的评估等方式，向上级展示自己的工作成果和价值。
3.主动反馈和寻求意见：上级领导通常更有经验和知识，他们的意见和建议对于中层管理者的成长至关重要。
因此，中层管理者应该主动向上级领导反馈工作情况，并寻求他们的意见和建议。
接受反馈并积极改进是成为优秀管理者的关键。
4.恰当表达意见和不同观点：作为中层管理者，有时候可能会对上级的决策或做法持有不同的观点。
在表达意见和不同观点时，需要注意方式和语气。
应该尊重上级的决策，避免过于激烈的争论或批评。
可以选择适当的时机和方式，提出自己的想法和建议。
5.积极解决问题和挑战：中层管理者应该主动面对问题和挑战，并提出解决方案。
向上级领导汇报问题时，不仅要清晰地描述问题，还要给出解决方法。
展现出自己的解决问题的能力和责任心，可以赢得上级领导的尊重和信任。
6.在上级面前积极宣传团队和部门的成绩：中层管理者应该及时向上级领导宣传团队和部门的成绩和突出表现。
这不仅能够展示自己的领导能力，还能提升团队和部门的形象。
上级领导对于成果的认可和赞扬是中层管理者进一步获得支持和信任的关键。
7.持续学习和提升：作为中层管理者，持续学习和提升自身的能力是必不可少的。
上级领导希望看到自己的下属有进步和成长。
通过参加培训课程、阅读管理相关的书籍和文章等方式，不断更新自己的知识和技能，可以提升自己的管理能力，得到上级领导的肯定和支持。
企业管理中的冲突解决如何处理内部和外部冲突冲突在企业管理中是一种常见的现象，它可能出现在内部以及外部。
如果没有妥善处理冲突，它可能会导致团队合作的破裂并对企业的运营和声誉造成负面影响。
因此，企业管理者需要了解如何处理内部和外部冲突以确保企业顺利运营。
一、内部冲突解决企业内部冲突主要包括员工之间的矛盾、团队之间的争执以及管理层与员工之间的分歧。
以下是一些处理内部冲突的方法：1. 沟通与倾听：管理者应积极主动地与相关方进行沟通，倾听他们的意见和关切。
通过有效的沟通，可以帮助双方理解彼此的立场和利益，并寻求共同的解决方案。
2. 协商与谈判：通过协商和谈判可以在双方之间达成妥协和共识。
管理者应帮助相关方明确各自的需求，并引导他们寻找双赢的解决方案。
3. 调解与仲裁：对于无法通过谈判解决的冲突，管理者可以选择进行调解或寻求第三方仲裁。
专业的中介人员可以帮助各方冷静分析问题，并提供中立的建议和解决方案。
4. 团队建设：通过加强团队建设，营造和谐的工作氛围，可以减少内部冲突的发生。
鼓励团队成员相互尊重、合作共赢，并提供适当的培训和发展机会，以提升他们的工作技能和沟通能力。
二、外部冲突解决企业面临的外部冲突类型繁多，包括供应商、客户、竞争对手等。
以下是一些处理外部冲突的方法：1. 合作与协商：对于与供应商或客户之间的冲突，可以通过合作与协商解决。
双方可以共同商讨问题，并就合作方式、交付期限、价格等方面进行协商，以达成共识。
2. 法律手段：在某些情况下，如果无法通过协商达成一致，企业可以寻求法律手段解决冲突。
比如，当企业发现其知识产权被侵犯时，可以通过诉讼等方式维护合法权益。
3. 竞争战略：当企业面对竞争对手时，可以采取竞争战略来解决冲突。
例如，通过改进产品质量、创新服务或价格策略，来提升企业在市场竞争中的地位。
4. 维护关系：无论是供应商、客户还是竞争对手，企业都应该注重维护良好的关系。
建立长期稳定的合作关系，加强沟通与合作，可以降低冲突的发生，并增加解决冲突的机会。
浅谈在管理活动中管理者与被管理者的关系摘要：随着我国国有企业改革的不断深入，强化企业的人本管理显得越来越重要。
本文通过对管理活动中管理者与被管理者之间关系的分析看出，创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神，是所有企业发展壮大必须重视的一项管理内容。
关键词：企业管理管理者被管理者心里契约随着我国国有企业的不断深入，人本管理、创建和谐的人际关系，培养创新向上的团队精神是我们做好一切工作的基本方针。
以人为本被我党树立一个重大理念，贯穿于整个社会各项活动之中。
企业管理的主题是全体员工，企业管理的对象是企业的生产经营活动，管理创新将逐渐打破传统的权威管理和严格管理，把权力从领导者手中分散到组织者手中，每个员工都将获得独立处理问题的机会。
领导者则支持、知道、协调员工的工作，激发员工的智慧，并为员工服务。
企业管理的本质是使更多的人参与管理。
一、管理活动中管理者与被管理者的关系，是一种既对立，又统一的关系其统一性，是指双在根本利益上应一致的，他们应为一共同的目标而工作和合作，这也就是组织的目标，或管理活动的目标。
而其对立性，一方面是由于个体之间，也可能是某一特定时期内，短缺资源造成的分配问题上的矛盾，等等。
另一方面，冲突也会产生于矛盾双方所处的组织地位和位置上的差异。
具体的说，由于双方所站的立场不同，他们看问题的角度不同，就有可能在义务与责任上，存在不同的认识、评价和情感反应。
所以概括的说，管理双方的矛盾会存在和表现于物质性的与情感性的两方面。
由于在我们生活与工作中，存在着多种多样的关系。
这就决定了在我们与不用的群体之间，存在多样化的认同与默契关系。
在传统的文化中，人们之间的关系更主要的表现为以血缘关系的相对简单与相对稳定，人们的各种行为也就相对的平衡和一致。
但市场经济的发展，促进了社会价值观念的多样化，人们道德判断的标准与行为的标准也不再是单一性的，这自然就决定了各种关系与行为观念的转变正在交替，行为的新准则和标准还未形成，人们在权力、义务、忠诚、互助、平等和宽容等这些观念的认识上仍存在着较大的的混乱和迷惑。
如何处理管理者与被管理者之间的关系兰州市建设工程质量监督站——丁进斌所谓管理就是为了将一些分散的部分组合起来，一期发挥系统的功能。
但如何将分散的部分组合起来，很多人认为是一门艺术，靠的是管理者的聪明与灵感，这就是经常强调的“领导艺术”。
其实，管理主要靠一套科学的制度，在制度不完善的地方才需要艺术去弥补管理与管理系统科学研究的结果证明，系统的效能要比系统的各组成部分的效能之和大。
要将分散的各个部分组合起来，就需要管理。
管理就是通过控制、计划、决策、组织、协调、领导将一些分散的个体组合起来，一期发挥比个体功能之和更大的功能。
管理的分类按照管理部门的不同，可以将管理部门分为公共部门管理和私人部门管理。
管理按一个部门或者单位分：1——内部管理，2——外部管理，3、作为我们其中的每一个成员——既是管理者，又是被管理者。
由于企业是国民经济的细胞，所以，企业管理受到人们的广泛的重视，企业管理理论也较为历史悠久和成熟。
质监站属于公共部门管理，但不管是企业管理还是公共部门管理，他们对人的管理都有共同的地方。
人是经济活动和社会活动中最积极最生动的因素，即使是对物的管理，也离不开对人的管理，因此，把人管好了，也基本上把整个管理都搞好。
对人的管理，也就是处理好领导与下属之间、管理者与被管理者之间的关系，而人与人之间的关系即是制度的内容，所以对人管理要依靠制度。
管理制度内容很广，有分析制度、预测制度、计划制度、决策制度、控制制度、组织制度、领导制度、协调制度、评价制度、激励约束制度等等，但最关键的有两个方面，一是评价制度，二是激励制度（也叫激励约束制度）其他制度本身都必须体现激励制度与评价制度的内容。
评价是激励的基础，没有评价，激励将是没有依据没有目标也没有效果的，所以管理是科学的。
我们站所有职工在站内是管理者或者是被管理者，在监督工作中大家又是管理者，管理工程项目的参建各方。
所以我们扮演的是双重角色，不管是站内还是站外，作为我们其中的任何一员想要把自己的本职工作干好，把上级交办的工作作好，不光需要各方面的专业知识，更重要的是如何把我们的管理工作不断的创新和不断完善，如何扮演好角色。
下面就个人的体会和理解和大家一起交流。
认同_______管理的亲和力一、离开认同，寸步难行认同是管理的基础。
所谓认同，就是一个人发自内心地从内心里承认你，拥戴你，追随你。
随着社会的迅速发展，现代各部门的员工越来越年轻，文化的层次越来越高，他们更愿意自觉的追随你，认同你，而不喜欢处处被命令、控制与要求，所以认同在现代各部门管理中越来越重要。
1）救了将军不留名请看有这样一个故事拿破仑一生英雄，可是败在滑铁卢，打败拿破仑的将军是惠灵顿。
惠灵顿一生善于指挥，精于部署，善于埋伏，在军事史上的地位虽然不如拿破仑，但也可以称为一代名将。
一天下午，惠灵顿不小心掉到了河里，一个不知名的士兵冒着生命危险把这位将军救上岸来，惠灵顿当然十分感谢这位士兵，就对士兵说：“你要什么谢礼我就给你什么谢礼，你有什么要求我就满足什么要求，请说吧！”士兵说：“将军，我什么都不要。
我只有一个小小的要求，亲爱的将军，请你千万不要把我救你这个事告诉别人啊！”惠灵顿误以为他要当无名英雄，就说此事不必保密，要大张旗鼓的宣传和嘉奖士兵。
这位士兵说出了心里话：“将军，对不起，如果知道是我救了你，他们就有可能毫不犹豫地把我扔进河里，因为很多士兵恨你，他们并不认同你。
由于惠灵顿和士兵的关系不好，缺少一种亲和力，他们虽然知道将军的威严，知道将军的军事天才，可是，士兵们未必真正拥戴他。
在实际管理中，这样的事例不计其数，所以作为领导或者是管理者亲和力将成为一个突出的问题。
2）认同是管理的基础权利最早来源于暴力，后来来源于财力，现代来源于个人的能力和魅力。
广义的魅力既包括管理着的品德和能力，更包括管理者的亲和力、感召力和凝聚力。
“你的眼睛里为什么总是饱含着泪水？因为我对这片土地爱得深沉”。
温家宝总理上任后，深入贫困农村与矿工一起吃水饺，在非典疫情最严重的时候访问病患并与公众一同进餐、拥抱艾滋孤儿、为农民讨债、为遇难矿工流泪。
他外在亲和而内在刚毅的特质常被视为一种很高的政治境界。
仔细品读总理的眼泪，我们能读出一种平民情怀。
仔细品读总理的眼泪，我们能读出一种亲民思维。
仔细品读总理的眼泪，我们能读出一种决心和期待。
而这种与民众平等交流的姿态，也最容易为民众所认同和接受，也是构建社会主义和谐社会的楷模。
在我们工程质量监督工作中，我认为保证建设工程质量的稳定，减少因质量问题引起的社会矛盾，也是我们监督部门构建社会主义和谐社会的一种体现。
首先，要加强对工程质量监督人员的政治思想教育和业务培训。
我们质量监督人员要有良好的政治素质，要能够认识到工程质量对于构建社会主义和谐社会的重要意义，要在涉及工程主体结构安全和使用功能质量的原则问题上咬住不放；要有熟练的业务本领，要求能够发现工程质量存在的问题，要能够准确提出工程质量问题处理的意见，不仅要成为工程质量监督的行家，更要成为这一领域的专家。
其次，要加强对工程主体结构的质量监督，保证工程主体结构的安全。
这既是我们本职工作的要求，更是提高我们构建和谐社会能力的具体表现。
工程主体结构质量得到保证了，质量事故避免了，这在很大程度上，可以减少社会的不安定因素，这是我们对构建和谐社会做出的最大的贡献，也是我们监督行业构建和谐社会能力的具体体现。
第三，要加大建设工程使用功能的质量监督，真正做到以人为本。
对于工程使用功能质量方面存在的问题，一定要紧抓不放，工程使用功能质量直接关系到千家万户的切身利益，老百姓对工程的使用功能特别关注，特别在意，在我们日常的监督过程中，要及时纠正工程使用功能方面存在的问题，不要把遗憾留给工程的使用者，减少日后的工程纠纷和工程投诉，减少社会矛盾的发生。
第四，加大住宅工程质量通病的监督。
社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
对于和谐社会的具体含义，我们可以从五个方面去理解：一是个人自身的和谐；二是人与人之间的和谐；三是社会各系统、各阶层之间的和谐；四是个人、社会与自然之间的和谐；五是整个国家与外部世界的和谐。
在这五个方面中，最重要的应是人与人之间的和谐相处。
这是因为，个人自身的和谐只有在集体和社会中才能实现；社会各系统、各阶层之间的和谐必须以个人之间的和谐为基础，并通过这种和谐体现出来；人和社会与自然之间的和谐是人与人之间和谐的特殊表现；国家与外部世界之间的和谐首先有赖于社会整体的和谐，而社会整体的和谐又离不开人与人之间的和谐。
因此，减少工程质量投诉，实现人与人之间的和谐相处应当成为我们监督行业构建社会主义和谐社会的工作重心。
3）先认同人后认同事先认同人，后认同事，把认同人与认同事紧密的结合起来、统一起来，把认同人作为管理着的的一个重点。
无数事实告诉我们，被管理者一旦认同了管理者的人格和人品，就特别认同管理着的决策，接受管理者的安排。
这时候被管理者已经心悦诚服地、不知不觉地服从了管理者的意图与安排。
一般来说认同人和认同事是一致的，但在二者不一致的时候，认同人就显得更重要了。
4）先认同他后认同你认同的另一个规律是先人后己。
这一点就更加实用更具有操作性了。
我们无论是员工交往还是与被监督管理的各方交往，你认同了别人，别人就认同了你，认同永远是相互的。
更主要的是认同永远需要你的主动，在沟通时领导者首先认同被领导者，管理者先认同被管理者，那么被领导者就会自然而然认同领导者，被管理者认同管理者。
其实想要赢得上下级对自己的认同也不难，因为主动权就掌握在我们自己手里。
你主动认同上级，上级就认同你了；你主动认同下级，下级也就认同你了；你主动认同被管理者，被管理者同样就认同你了；因此，认同是既是相互的，有是主动的。
上海刚解放时，陈毅任第一任市长，当时面临一些实际困难。
由于美国及西方社会的封锁和制裁，青霉素等药品不能进口。
陈毅想请齐仰之先生出山，自力更生，造出青霉素以解燃眉之急。
陈毅先派了一个干部去找齐先生。
这位干部见了齐先生，不谈其他的，不谈为什么，就是大话压人，命令和要求齐先生必须快快出山造出青霉素。
由于没有很好的沟通，三番五次地劝说齐先生都不愿意出山。
在一个雨夜，陈毅忙完一天的工作，亲自登门拜访，见了齐先生，不谈青霉素，先从化学、化工谈起``````先后只有15分钟，陈毅就把齐先生说服了呢？就是陈毅先认同了齐先生：然后赢得了齐先生的认同，这种认同是相互的。
所以，认同了陈毅，就认同了陈毅交代的事——造青霉素。
从顺序看，下级先认同你这个人，再认同你交代的事。
站在第三者的角度来看，你先认同下级，下级才认同你。
所以，这是两个先后，先认同人，后认同事；先认同别人，后认同你。
对于管理者来说，一定要知道，沟通是手段，赢得认同才是目的。
为了赢得认同，管理者要有人格魅力，要有亲和力。
二、先有沟通，后有认同1)沟通是认同的基础看来，赢得认同的艺术就是寻找共同点的艺术。
这就是我们反复讲的每一个对象感觉到和你有一种共同的东西，他就容易接受你，他感觉到你有一种亲和力，跟他有某种共同点，他就容易跟你靠近，不知不觉地接受你的主张，接受了你的意见，接受了你的管理。
因此，我们与其他人沟通时，一定要让每一个人都感觉到与你有共同点。
共同点包括共同的信仰、共同的价值、共同的利益、共同的认识、共同的兴趣、共同的背景、共同的处境、共同的心情等等。
这些共同点寻找的越多，双方沟通的就越好、越充分，效果也就会越好。
2）有那些“沟”需要“通”沟通有一个重要的前提，就是首先要承认“沟”的存在，承认差异的存在。
不同点就是“沟”，例如管理者与组织内外的成员之间由于地位不同，存在者谁也否认不了的“位沟”（站长与科长、职工之间）；部门行业不同，存在者显而易见的“行沟”（监督站与勘察、设计、监理、施工建设方）；由于年龄的不同，看问题的角度不同，文化风俗不同，存在着“文化之沟”；而男人与女人之间存在者不可忽视的“性别之沟”。
承认每个人的不同点，每一个单位组织的不同点，承认这种差异的合理性，承认对方的价值，这是沟通的起点。
比如有些领导和管理者总是站在自己的角度看人看问题，认为自己的观点是绝对正确的（因为自己的权利大、职位高），然后总是千方百计的去引导员工，去教被管理者，往往事与愿违，这是为什么呢？原因很简单，这位领导或者管理者没有去认识员工、理解员工，没有设身处地地站在被管理者的角度去看人看问题，更没有去承认员工想法的合理性。
一句话，他不愿意也每办法与员工和被管理者沟通。
承认沟通的存在、承认对方存在的合理性、承认对方的价值所在，就是对对方的尊重、对对方的认同。
柔性管理艺术就体现在初步的认同开始，通过相互沟通交流，达到更高层次的认同。
