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医美面试相关知识问答本文是关于医美面试相关知识的问答集合，旨在帮助读者更好地了解并应对医美面试中的各种问题。
以下是一系列常见的医美面试问题及其答案。
问题一：什么是医美？医美是医学美容的简称，指的是通过医疗手段来改善和恢复人体容貌，以提高个人形象和美感。
医美不同于传统的美容方式，它结合了医学知识和美容技术，更加专业和安全。
问题二：医美行业的发展趋势是什么？医美行业近年来呈现出快速发展的趋势，主要体现在以下几个方面：1.个性化定制：人们对美的需求越来越多样化，医美行业需要根据不同个体的需求进行个性化的美容方案定制。
2.技术创新：医美行业不断引入新的技术和设备，以提高美容效果和手术安全性，如激光美容、微整形等。
3.综合服务：医美机构逐渐向综合服务方向发展，提供从美容咨询、手术治疗到术后护理等一站式服务，提升用户体验。
4.品牌化管理：医美机构开始注重品牌建设和管理，提升品牌知名度和口碑。
问题三：医美行业的法律法规有哪些？医美行业是一个涉及到人体健康和安全的领域，因此受到一系列法律法规的约束，主要包括：1.《医疗广告管理办法》：对医疗广告进行了规范，禁止夸大宣传、虚假宣传等违法行为，保护消费者的合法权益。
2.《美容医疗机构管理办法》：对美容医疗机构进行了管理，要求机构必须具备相关医疗资质、设备和专业技术人员等。
3.《医疗器械监督管理条例》：对医疗器械的研发、生产、销售和使用进行了规范，确保医疗器械的质量和安全。
问题四：医美行业的风险和挑战有哪些？医美行业虽然发展迅猛，但也面临一些风险和挑战，主要包括：1.技术风险：医美技术更新换代较快，医生需要不断学习和更新知识，以适应行业的发展需求。
2.安全风险：医美手术存在一定的风险，医生需要具备丰富的手术经验和技术能力，以最大限度地降低手术风险。
3.法律风险：医美行业受到一系列法律法规的约束，医生和机构需要严格遵守相关规定，以免触犯法律。
4.竞争挑战：医美市场竞争激烈，医生和机构需要不断提升服务质量和技术水平，以在市场中占据一席之地。
HM网络咨询部业务知识A照考试（满分600分）姓名 ______ 分数一.基础篇（共600分，每题10分）1.我们隆鼻的方法有哪几种？分别用什么材料，各自的优势是什么？2.我们隆鼻主推哪些专家，主打优势是什么？3.衰老的表现是什么？抗衰老合适哪个年龄阶段？4.HM的抗衰老方法有哪些？目前HM新组合的抗衰老套餐是什么样的？5.HM的除皱方法有哪些？能不能一次性达到效果？都能持续多久？6.塑美极哪个国家的？为什么那么贵有什么特效之处?7.塑美极3D童颜术深蓝注射微整形有什么差异如何选择？8.HM祛痘方案,特色？9.为什么会长青春痘，长痘痘的主要原因是什么？10.本院针对祛斑的方式价格优势特点描述下？11.目前我院的隆胸方法都有哪些？适应人群分别是？主推什么专家？12.假体隆胸植入部位和切开部位分别有哪些？13假体隆胸和自体脂肪隆胸HM的优势分别是什么？14.我院的减肥方法有哪几种？主推的是什么方法和哪些专家？15.吸脂是什么？能瘦多少斤？我院吸脂的优势是什么？吸脂减肥有危害吗？如何避免?16.身体哪些部位是可以做吸脂的？针对精细部位（如双下巴），推荐什么方法？17启体脂肪移植的原理？我院自体脂肪移植可以做哪些项目？我院的优势是什么？18.有几种瘦脸的方法？分别针对什么症状（适应人群）？19.什么叫改脸型？改脸型包括哪些项目？20.改脸型主推哪位专家？介绍一下他，我院做改脸型有哪些优势？21.李志海在你们医院还是属于德林医院？为什么看德林也有他，在哪里做有何区别吗？22.HM的祛眼袋方法有哪些?主治医师是谁？23.我们主要推广的三种双眼皮的手术方法及特点24.双眼皮专题中，选择HM的三大理由分别是什么？25.双眼皮修复手术修复的最基本的五种失败类型是哪些？26.HM的美白疗法（美白针）有什么优势？27.打完美白针后还会不会反黑了？28什么是光子/强光/IPL/OPT?29.什么是激光？什么是像素激光？什么是脉冲光？什么是点阵激光？30.什么是射频？31.斑的形成原因，改革后的祛斑理念是，及预防？32.HM祛除腋臭主推哪几种手术方法及主推专家？33.HM脱毛用什么仪器，优势是什么？几次可以脱干净？34.脱毛后皮肤会有什么样的反应,是否影响排汗?35.在其他医院也是正规的，治疗过几次效果并不明显，你们还很贵，人家也是进口仪器，专家操作的，美肤效果你们如何保证的？36.目前市面上有哪些玻尿酸品牌（最低写4种），我们医院使用的有哪几种，有什么作用？37.3D童颜术原理？操作步骤？可维持时间？38.肉毒素（BOTOX）有哪些用途?它的维持时间是多久？39.玻尿酸和胶原蛋白都是皮肤中的构成部分，请问两者的区别是什么40.瘦脸针原理是什么？一般适合什么人群注射？41.我院使用的长效玻尿酸是什么品牌，，可以维持多久？42.HM植发采用的什么技术?（概述技术）HM植发曾经获得什么奖项？43.HM做植发的专家是谁？有什么特长？HM植发有哪些优势？44.植发手术的流程是怎样的?多久见效？45..种植牙有哪几部分组成,并简单介绍这部分。
双眼皮问答（普通问答）1、做双眼皮多少钱？答：双眼皮的费用需要根据眼部基础情况和适合的方式来确定的，大概在XX元到XX元，XX元左右的阶段双眼皮价格影响因素：第一，割双眼皮的技术会影响到价格，现在割双眼皮技术也有几种，所以选择不同的割双眼技术，价格也就会有所不同。
第二，选择医院，因为不同的医院环境条件不一样，所以选择不同的医院进行割双眼皮价格就会不一样，选择好的医院，医疗水平比较高，那么价格也会比较高，效果当然也会比较好。
第三，选择专家，我们都只割双眼皮是要通过手术进行切口的，医生的手艺会直接影响到手术的效果和术后眼睛的自然度，那么选择比较有经验的专家，价格会计较高，手术会更安全有效果。
2、普通切开多少钱？答：我们本月针对普通切开双眼皮有做特价优惠xxx元，不过双眼皮有分不同类型的，每个人眼部基础也不同，也可以建议到时候面对面沟通涉及一下3、你们做双眼皮多久恢复？答：普通切开恢复大概要7-10天，韩式微创类型的大概5-7天左右、而且我们专利技术一点式双眼皮是目前恢复最快的双眼皮手术，3-5天内既可以恢复。
4、你们手术过程大概多久？答：手术操作过程大概在半个小时到四十分钟左右就可以。
5、睛彩灵动双眼皮术后会留疤吗？答：在手术前专家会根据每个求美者的面部整体情况设计出适合的手术方案，然后实施手术，微创技术，创伤小、恢复快、不留痕迹，不仅能够成就一双天生美眸，还能避免疤痕产生，眼部的刀光剑影是不会被人发觉的，求美者可放心选择哦!（专家）1、你们双眼皮手术是安排普通的医生做，还是专家做？答：我们做任何的手术都是安排经验的专家、主任、副主任医生亲自主刀，确保手术质量和效果。
比如我们这边做双眼皮的权威、以及顾客反映满意度最高的胡方伟医生，在双眼皮技术上不但做到自然柔美，且能根据不同类型的双眼皮基础、个人职业、性格来综合设计理想的眼部效果。
建议您到时候可以亲自面对面和专家沟通。
2、需要提前预约吗？答：是的，需要提前预约。
整形医院皮肤科面试专业问题及答案美容皮肤科医生：
1、严格执行各项规章制度、诊疗常规和技术操作规程，严防差错发生，保障医疗质量。
2、擅长皮肤问题的治疗，在皮肤医学专业技术方面有独到的见解和经验。
3、负责根据顾客需求和特质，向顾客提供专业性建议和治疗方案；
4、负责根据治疗方案，实施皮肤治疗，确保治疗质量；
5、与咨询师、护士进行良好的配合，提高咨询成功率；
6、尤其擅长光电类仪器操作，针剂微整形；
任职要求：
1、医学美容、临床皮肤医学相关专业。
有执业医师证及医师资格证，执业范围：皮肤病与性病专业。
美容主诊证优先考虑，能随时注册。
2、志向长期投身于具有行业竞争力的皮肤美容门诊进行经营管理与临床技术专精发展；
3、曾任职公立医院或大型整形美容医院皮肤科医师岗位、熟悉微创整形者优先。
4、熟悉医疗美容行业动态，了解行业经营策略；
5、良好的职业形象及沟通能力，具备良好的职业操守。
素颜美容院美容师答复顾客提问77例话术大全1、你们美容院有哪些效劳特色？答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的效劳.2、你们的产品都有哪些特点？答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与成效性更好结合，更好的调理肌肤。
3、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。
②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔与，修复力强，提高肌肤的免疫功能。
4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进展护理，这样才能到达缓冲衰老的真正目的。
5、我能不能一周多做几次护理？答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。
6、我的黄褐斑是怎么形成的？答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。
故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。
7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除？答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要用***去除〔可针剂、可涂抹〕而假性可通过手法及产品消除的。
美容院感动服100个案例---美容院话术美容师实战话术医美话术整形咨询师话术一案例(老顾客)一美容师：姐姐，您身体的这个问题很严重呢，一定要多重视一下，要好好调养，这祥吧，姐姐，反正后面也没有顾客预约我，我帮您多做15分钟按摩吧，这样能更好的帮助您达到调理效果。
顾客：真的很谢谢你啊美容师：其实我一直都很想感谢姐姐您一直以来给我这么多的支持，我也真的很庆幸能有姐姐您这样的贵人，我业没有其它的能力来报答您，只有用我的专业来帮助姐姐您更好的调理好身体。
以后每次姐姐您来了，只要没有其它的顾客安排，我都帮您按摩一会来帮助姐姐您达到更好的效果吧！—案例(新顾客)一美容师：姐姐，您身体的这个问题很严重昵，是不是您的工作造成了您这样的问题啊？相信这个问题一直都很困扰您吧！这样吧，姐姐，我觉得今天非常有缘分能够与姐姐您相识，我也非常希望能够让您的问题得到最好的缓解和治疗，正好今天后面也没有顾客预约我，我就帮您多做15分钟按摩治疗吧，这祥能更好的帮助您达到调理效果，也会让您更好的记住我。
顾客：真的很谢谢你啊美容师：加微信187********不用谢，我们美容师的使命：就是让每一位能够来到我们美容院的顾客能够获得美丽、健康、幸福，本来我只是一个非常普通的农村女孩，是美容行业让我找到了一条幸福的生活道路，让我能够在大城市实现梦想，这些也是因为顾客常年对我们的支持才可以得到的，您说是吧？我也设有其它的能力来报答顾客给我们的支持和信任，只有用我的专业来帮助姐姐您更好的调理好身体。
哪怕就是一次，我也一定要让姐姐健健康康，快快乐乐的离开我们这个店，希望以后有机会再服务您。
[感动服务类别二]多用远程关怀的方式提醒顾客关注问题的指导并加上煽情话术顾客购买产品后的一个月，是验证你承诺最重要的时候，在这个时刻更要重视顾客的服务和关怀执行大纲■了解顾客生理问题■每隔三天给顾客发一条关怀短信（或者以微信的形式发送）■每隔七天给顾客打一个关心电话■无论是电话还是短信都不能加上任何的商业色彩一案例一短信亲爱的XX姐，这几天您的XX问题好点了吗？给您的居家建议您一定要重视哦，我希望姐姐您在我手上买了XX这个产品能得到最好的疗效。
注射整形及销售话术注射整形定义：微整形的一种形式，通过注射肉毒素、玻尿酸或胶原蛋白等来改变个人形象主要形式1、胶原蛋白注射：胶原蛋白可使表皮细胞变得丰满，从而使肌肤滋润、光滑、水嫩，具有弹性，特别是对面部紧致提拉、除皱、凹陷填充等方面效果显着。
胶原蛋白中独有的羟脯氨酸具有收紧结缔组织的作用，能使松弛的组织紧实、承托起下垂的乳房，使乳房挺拔、丰满、富有弹性，这也是胶原蛋白独有的一种美容功效。
2、玻尿酸注射：随着人的年龄增长，皮肤中的玻尿酸逐渐流失，皮肤中的水分也随之流失，皮肤便逐渐失去弹性和光泽，显得非常暗淡，也就形成了皱纹。
将玻尿酸注射到面部真皮用以修复较深层皱纹，此外，玻尿酸对修复由于青春痘或其他原因造成的小疤痕也有效果。
玻尿酸还被广泛应用于丰唇、隆下巴、隆鼻等方面。
3、肉毒素注射：肉毒素有除皱的功效，是因为它能抑制周围运动神经末梢突触前膜乙酰胆碱释放，阻断神经和肌肉之间的信息传导，从而引起肌肉的松弛性麻痹。
使用肉毒素去皱，一般的鱼尾纹、额头纹和颈部皱纹等都可以去除。
优点1、创伤小是注射美容最主要的优点。
和传统的整形美容手术相比，通过注射美容方式美容造成的损害只是一个或者几个针孔而已，恢复时间短暂甚至无需恢复时间。
2、价廉是注射美容的另一个优点。
和传统的整形美容手术相比，注射美容所需要的费用相对较低。
XXX1、效果不持久是注射美容最主要的缺点。
但是奥美定效果永久，但是因为注射美容材料如果出了问题，造成的损害也是巨大的。
所以现在推荐使用的注射美容材料注射后效果都不长。
自体脂肪注射后如果脂肪细胞能存活下来，倒是能保持很长时间，不过有医生称其为“半永久性的注射美容材料”。
2、注射的话总体费用也不便宜是注射美容的另一个缺点。
虽然单次注射费用相对较低，但要想长期维持效果需重复注射。
长期算起来的话，也不算便宜。
玻尿酸品牌国产:润百颜，XXX。
逸美（2009年经XXX（CFDA）上市，有长效短效之分）瑞典：瑞兰2号（瑞兰是有很多型号的，但是进入我国有批文的就只有2号的）韩国：XXX，XXX(在韩国非常普遍，明星都在打，非常好的牌子)美国：XXX（XXX生产，和生产保妥适是一个公司），持续时间1年半玻尿酸费用及适合打的位置瑞兰：泪沟，丰唇（5600/支）XXX：任何部位（3800/支）逸美：补水时间长，不易代谢。
整形美容咨询师360问整形美容咨询师360问整形美容咨询师360问一、专家篇1、大部分高端顾客更愿意多选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平票没有这方面的包装；不愿意过于夸大。
如：竞争机构宣传政府部门包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请香港艺人、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下该如何更好的接诊或提升接诊成交率；2、顾客要跟专家间接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和积极作用？3、顾客有时候会专家问讯专家的经验年资和年龄，我们无法很准确的说明，如何解决？4、直接问讯你们的手术是否韩国专业人士来做？5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？二、安全篇1、当顾客问起浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？2、顾客要其他顾客顾客的连系方平，照片或者来院看真人，如“我能先看嘿嘿你们做过的顾客（或照片）吗？我想用问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后才，还不愿意放弃的食客，怎么对付？3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，领域专家但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？4、关于顾客顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？5、有顾客十分信赖公立医院，又想畅享民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消解顾客顾虑？叁、技术篇1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，心态那我们应该以怎样的态度反观？不该说我们也有这种手术方平，还是对此方平持批判态度，门诊部或者还是把我们医院的实际方平介绍给她，并介绍那种手术方平的优点呢？如果说自己的实际手术方平又担心不了顾客，如何处理处理技术包装与实际之间的缺陷？2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客，对此我们一般采取给她手术的办法，但却随之带来这样一个关键问题：因为案例与她的过高期望值还有绝对值差距，她反而因此觉得我们的技术不够好。
整形医院咨询师话术1、丰胸类：问：术后的绷带要打多长时间?术后需要推拿吗?答:您好!术后的乳下绷带要打5—7天，腋下绷带需要打15天左右,这样做的目的是能有效的防止假体移位。
假如植进国产假体或者光面的丰胸假体，需要逐日进行胸部推拿，每次15～30分钟，逐日两次，一般推拿一个月至三个月。
假如植进的是进口的毛面丰胸假体，是无需推拿的。
问：以前做过注射隆胸,现在能完全取出来吗?多少钱?答:您好！注射隆胸的材料可以通过手术的方式取出来，但能不能完全取干净，取决于以前注射材料所处的层次.我院取注射隆胸的价格是5800元。
您有空建议尽早到我们医院来,让整形医师给您检查和诊断一下。
问:隆胸术前应该留意什么?答:您好!假如我院的整形医师诊断确定你适合接受手术，且体检后身体条件也符合的话，您应该在手术当天着开衫、宽松的衣服来院，当天须空腹.手术期尽量避开月经期。
康盈美整形需要接受的体检有：血常规、尿常规、血糖、HIV、乙肝表面抗原、出凝血时间及远红外线胸透等几项，这些检查在我院均可完成。
问：隆胸手术会留疤痕吗？答：您好!我们目前常用的切口是在腋窝下，切口与腋下自然的纹路相重叠,且采用粘胶式微创缝合，可以说是非常隐蔽的一种术式，基本上看不得手术痕迹。
假如需要的话，也可以在乳晕范围内开口，目前世界上最多的切口方式就是腋窝下和乳晕范围内，我们的手术医师会在手术前与您沟通确定.问:乳头内陷可以做吗？答：您好！乳头内陷手术在我们医院是可以做的，这是一种常见的乳头畸形，手术采用乳晕环周切口或扇形切口都可以很好的解决内陷题目，但是乳头轻度的内陷我们是不建议手术的，建议您到医院进行具体咨询.问：付乳用什么方法做?答：您好！付乳主要以手术切除的方法来做,切口选择在较隐蔽的腋皱纹处，也可用吸脂的方式,疤痕就更隐蔽,但具体您适合什么样的方式,请到院进行具体咨询。
生养后还能丰胸吗?生完孩子以后，出现下垂、萎缩、干瘪，比较适合做胸部手术，医生依据下垂萎缩的程度，采取不同的方法。
整形医院咨询师话术答：您好！手术丰胸是一种安全的手术，但需要选择正规的整形医院和专业的整形医师进行手术。
在手术前，医生会对您的身体情况进行全面评估，并告知手术风险和注意事项。
手术过程中，医生会采用先进的技术和设备，确保手术的安全性和有效性。
手术后，医生会对您进行详细的术后指导和随访，以确保手术效果和健康安全。
2、隆鼻类：问：隆鼻手术需要多长时间?答：您好！隆鼻手术一般需要30分钟到1小时不等，具体时间根据手术方式和个人情况而定。
手术过程中，医生会采用局部麻醉或全身麻醉，让您在安全舒适的状态下完成手术。
问：手术后需要注意什么?答：手术后需要注意以下几点：1.避免用力碰撞鼻部，避免剧烈活动。
2.注意饮食，避免辛辣刺激性食物。
3.按照医生的指导进行药物使用和休息。
4.避免阳光直射和高温环境，以免影响恢复效果。
5.定期复诊，接受医生的随访和检查。
问：隆鼻手术会不会疼痛?答：手术过程中会采用麻醉技术，让您在手术时不会感到疼痛。
手术后可能会出现一定的不适和轻微疼痛，但可以通过医生开具的药物缓解。
术后恢复期间也可能会有一定的不适感，但是随着恢复的进行，不适感会逐渐减轻。
问：隆鼻手术后会留疤痕吗?答：隆鼻手术一般采用内切口或外切口的方式进行，手术后可能会留下一定的疤痕。
但是，医生会根据您的个人情况和手术方式，选择最合适的切口方式和缝合技术，尽可能减少疤痕的出现。
术后，您也可以进行一些疤痕修复和美容的治疗，以进一步减轻疤痕的影响。
问：隆鼻手术需要多久恢复?答：隆鼻手术后，需要进行一定的恢复期。
一般来说，术后1-2周内需要注意休息和饮食，避免剧烈活动和用力碰撞鼻部。
术后1个月左右，鼻部肿胀和淤血会逐渐消退，手术效果也会逐渐显现。
术后3个月左右，鼻部形态和功能会基本稳定，可以进行正常的生活和工作。
但是，具体恢复时间还需根据个人情况和手术方式而定，需要遵循医生的建议和指导。
吸脂后的反弹问题主要取决于饮食和运动惯的改变。
美容院美容师回答顾客提问例话术大全SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#1、你们美容院有哪些服务特色？答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务.2、你们的产品都有哪些特点？答：我们的产品源自法国天然植物精华与现代植物科技精配而成，专为亚洲人皮肤设计的高品质天然护肤品，根据不同肤质不同季节研制的针对性产品，具有分子颗粒小、吸收性好、滋润补水、锁水性强，更好的促进新陈代谢、活化细胞，功能性与功效性更好结合，更好的调理肌肤。
3、我的皮肤特殊轻易过敏，你们有什么针对性的产品吗？答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，假如对某一产品不过敏的话，就不要随便换产品。
②后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。
4、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的。
5、我能不能一周多做几次护理？答：不能，因为我们的皮肤分为：表皮层、真皮层、皮下组织三层，我们的真皮层是由结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，而大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以我们不能一周作几次护理。
6、我的黄褐斑是怎么形成的？答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠斑、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可高兴黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。
故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。
7、我的眼角皱纹用什么方法可以消除？答：先咨询专业美容师，看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹要用***去除（可针剂、可涂抹）而假性可通过手法及产品8、我的皮肤不够细腻怎么办？答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯。
医美咨询优秀话术医美咨询是现代人关注自身外貌和健康的不可或缺的一环。
通过医美咨询，人们可以了解各种整形、美容项目的特点、价格、风险以及操作流程等细节。
为了让患者更好地了解和选择医美服务，医美咨询师需要掌握一定的话术和技巧。
下面就让我们来看看医美咨询优秀话术的一些要点和技巧。
一、建立信任和共鸣在医美咨询过程中，建立与患者的信任和共鸣非常重要。
首先，医美咨询师应该学会倾听，听取患者的疑虑和需求，并通过合理的解释和建议帮助他们理解医美服务的特点和风险。
其次，医美咨询师还应该加强与患者之间的互动，通过赞美、称赞和肯定等方式，增强患者的信心和自尊心。
最后，医美咨询师还应该关注患者的行为和言语，通过细致入微的服务和关怀，让患者感受到专业和尊重，从而建立更深的信任感。
二、了解患者需求和心理医美咨询师需要了解患者的需求和心理，才能更好地为患者提供医美服务。
在咨询过程中，医美咨询师应该尽可能了解患者的职业、年龄、性别、兴趣爱好、家庭背景等信息，以便更好地调整自己的话术和建议。
医美咨询师还要根据患者的个性和性格，采用不同的言语方式和交流技巧，以便更好地与患者建立沟通和联系。
三、提供详尽的信息和解答疑问医美咨询师需要为患者提供详尽的医美信息，并解答患者心中的疑虑和问题。
在这个过程中，医美咨询师应该注意以下几点：1、尽可能用简单易懂的语言解释医美术语和操作流程。
2、避免使用过于专业化或抽象的术语，以便让患者更好地理解和接受。
3、针对患者提出的问题和疑虑，给予详细而具体的回答。
4、对于患者的疑虑和担心需要逐一进行说明，帮助患者和医美科技建立信心和对话。
5、在有关价格、费用、保障和手术疼痛等方面，尽可能地提供详尽和准确的资讯。
四、为患者提供专业的建议医美咨询师需要根据患者的需求和情况，为患者提供专业的建议和方案。
在作出建议时，医美咨询师需要考虑患者的实际情况和感受，同时尊重和理解患者的决定和选择。
医美咨询师需要采用清新，礼貌，动人的建议方式，使患者感受到专业性和人性化。
医美整形现场咨询考核模拟试题1：你是如何跟顾客介绍我们医院的？我院是经SZ卫生局批准的SN地区规模最大，医技水平最高的专科整形医院，也是全国连锁整形医院。
权威的专家阵容、先进的医疗设备保证顾客的安全和效果，8000平米超豪华装修，尊享温馨、高雅的服务，被誉为SZ最好的整形医院。
2：你是如何跟顾客介绍我院的脱毛项目并达到吸引顾客的效果？脱毛是我院做得最多的项目之一，也是最受欢迎的皮肤美容项目，针对脱毛，我院有苏南地区最先进的国际顶级脱毛设备，如：艾丽思,莱茜尔，以色列飞顿冰点专家脱毛等，满足顾客个性化需求，安全、无痛、永久脱毛，帮助您解决毛发烦恼。
3:治疗黄褐斑，我院的优势是什么？针对黄褐斑，我院引进了国际公认唯一治疗黄褐斑快速有效的设备一-净肤镭射，采用安全平帽技术，能量均匀，融合了传统激光集中对症治疗和复合彩光嫩肤的双重优势，具有安全、无痛、无红肿、不反黑，不反弹的特点，祛斑的同时还能收缩毛孔，改善肤色，去处细小皱纹等功效。
我院皮肤美容博士团均有10几年黄褐斑治疗经验,在大量的黄褐斑治疗经验基础上提出5+3黄褐斑治疗模式取得黄褐斑治疗突破进展，疗效显著，已为中国医师协会美容分会验证并广泛推广。
4：你是如何跟顾客介绍我院的丰胸项目并达到吸引顾客的效果？我院采用4S动感丰胸术，是WM整形博士团在大量隆胸术经验基础上自主研发的新型隆胸技术，选用国际一流的隆胸假体，由具丰富隆胸经验的专家在内窥镜下操作，实现乳房假体精确定位，是先进技术与高端假体的完美融合，4S动感丰胸术具有手术时间短、创伤小、恢复快，手感柔软、形态自然的特点。
5：你是如何跟顾客介绍我院的吸脂项目并达到吸引顾客的效果？我院采用361°水动力溶脂技术，是按照人体美学黄金分割理论确定吸脂部位、吸脂量和术后视觉美感，采用尖端的全智能螺旋水刀技术,通过加压水流精确作用于目标组织，有选择性的分离脂肪细胞，具有安全性高、效果好、不反弹的特点，经过多方国际权威验证，符合国际卫生组织的减肥标准："不用节食、不伤害身体、无后遗症、不反弹"，是目前最受欢迎的人体塑形技术。
隆鼻隆鼻术是指通过在鼻部填充自体、异体组织或组织代用品以垫高外鼻，达到改善鼻部容貌的手术。
隆鼻手术切口有鼻小柱切口、鼻腔内切两种术式，其中鼻腔内切口（靠近鼻小柱一侧）因切口隐蔽、外表看不到痕迹而被普遍采用。
常用于解决一些因意外引发的鼻部外伤，或由于先天性缺陷造成鼻外形不美观。
在手术上- 隆鼻有分成封闭式手术和开放式手术，传统开放式手术多以L 形的硅胶假体或膨体放入鼻梁及鼻头处，而鼻尖部分需要用坚固的支撑材料（自体软骨，medpor 等）撑起鼻小柱，使皮肤无张力下覆盖鼻尖。
注射隆鼻只对鼻背塌陷的整形效果明显，对鼻尖要慎用。
标准美鼻1. 鼻子的高度，山根的位置女9mm ，男11mm 。
低鼻常低于4mm 。
2. 是否挺直，（驼峰鼻，弯的）鼻子高度代表赚钱的速度3. 鼻尖是上翘还是低的（低的流财）鼻尖的高度理想者为鼻长的1/3 ，（鼻头的占比：鼻尖的曲率半径8-12mm ）男性为26 ，女性为23mm 鼻尖的正常形态是球形4. 鼻孔是否对称（漂亮的鼻孔是椭圆形，注意细节，写在咨询单里）5. 鼻中隔（鼻小柱）：歪曲就会造成鼻孔不对称6. 鼻骨宽度；鼻的宽度，两鼻孔外侧缘的距离，一般相当于鼻长度的70% ，鼻根部宽度约1com左右，鼻尖部约1.2 厘米。
鼻孔最外侧不超过内眦的垂直线，否则就鼻翼肥大7. 鼻面角30-33 度，一般亚洲低于30 度8. 鼻侧影9. 鼻窝10. 长度：6-7.5cm, 为颜面长度的1/3.隆鼻方法注射隆鼻：现在注射隆鼻，用的最多的材料是爱贝芙，玻尿酸，以及自体胶原蛋白，以及自体脂肪等等，注射隆鼻见效快，微创。
膨体隆鼻：近几年用的比较多的是膨体隆鼻，从医学角度讲膨体材料是目前最为理想的生物组织代用品，以前主要用于人体器官移植时的血管再造。
膨体材料与人体相容最好，无毒、不致癌、不致敏，终身不需要更换。
硅胶假体隆鼻：硅胶假体隆鼻是前几年用的最多的就是硅胶隆鼻，用硅橡胶是安全和效果很好的植入材料，经过实验室和临床实验，证明和人体组织相容性好，无毒无害，可塑性强，不致癌，万一有问题，可完整取出来休整、更换。
咨询话诉会前咨询师与顾客沟通话诉：A: 咨询师 B: 顾客A: 您好某姐，您想解决什么问题呢？B: 我啊，最想把眼袋和眼角纹去掉啊。
A: 哦，x姐您知道其实您的想法是很多普通爱美女人的想法啊。
可是您知道我们80%的女性一般都是关注自己眼袋和眼角纹部位，因为我们平时喜欢照小镜啊，只能用眼睛关注眼睛周围的问题。
您知道吗？我们的医生告诉我们（铺垫医生—哪个医生在就是哪个医生说的，让很多简单的道理说出来深入顾客心中同时会加深对医生的认识），平时女人照镜子时都习惯抬头向上看，一脸我还可以的样子，其实这是你年轻十岁的样子。
当我们低头看镜子时，您会发现您的双下巴和下脖线与脖子形成一个界面时，最少比您实际年龄老五岁哦。
可是我们平时不可能仰着头不礼貌的样子和别人交谈，您说是吗？其实这样就是把您现在最真实的样子留给人家看了。
（这时候要拿面小镜子示范给顾客看，态度不可以强势）B: 哦，xx让你这么说，我平时还真没发现这个问题哦。
（记得咨询师一定要做到引导顾客的思路，切忌跟着顾客的思想走那你就走远了）小xx那我的眼袋眼角纹那么大怎么办呢？A：xx姐说实话，您如果想做眼袋和眼角纹我们任何医生都会做，而且三分五分就做好了。
可是今天我们用一个小时时间让您去了解非手术医学面雕美容，什么是整形美容，你最适合哪一个；女人是从哪里开始衰老的，您了解以后哪怕您只做一个部位都会比眼袋和眼角纹变化大，而且同样花钱您会觉得比做眼袋和眼角纹的更值。
因为做眼袋和眼角纹只能显得你没有皱纹，稍稍变年轻，不显得的疲惫，但不能觉得漂亮＼和年轻变化很大哦哦。
B: 哦，是吗？A: 是的，ｘｘ姐：女人是三分长相七分身材，身材是占一个人比例的70%而脸部呢是占30%。
郝姐我看您身材不错至少可以打80分哦，（这时候记得夸顾客一句，即使她知道自己身材不完美可是你一夸她就会开心听您讲下去的）会长说女人开始张小肚子时，您的双下巴和下脖线一定也会张出来的，(随时要准备一面镜子指给顾客看哦)这时候您的鼻唇沟纹和眼袋泪路纹也跟着出来了，之后才是眼睛下垂了，眼角纹就跟着出来，ｘｘ姐，细看起来我们的眼袋纹和眼角纹只有三分之一鼻唇沟纹的面积大小哦。
整形美容咨询师的篇篇问【文章摘要】大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。
如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率。
【关键词】整形美容咨询师整形咨询师整容咨询师整形美容一、专家篇1、大部分高端顾客更愿意选择品牌知名度高的医院，在包装专家、包装医院方面我院比较实在，平时没有这方面的包装；不愿意过于夸大。
如：竞争机构宣传包装的是外国医生及打造明星的专业机构，而且时常会邀请港星、韩星及外国医生来院配合宣传，在这样的大环境下概如何更好的接诊或提升接诊成交率；2、顾客要跟专家直接咨询，不跟我们咨询医生聊，如何更好的介绍我们的身份和作用？3、顾客有时候会问询专家的经验年限和年龄，我们很准确的说明，如何解决？4、直接问询你们的手术是否韩国专家来做？5、当遇到同样资历，同类水平专家，同等规模医院的情况下，用何话述体现我院的优势，吸引顾客？二、安全篇1、当顾客问到浦术痛不痛，感到害怕，怕有风险，应该怎么回应？2、顾客要其他顾客的联系方式，照片或者来院看真人，如“我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗？我想问问她的感觉”就算说明清楚这是顾客个人隐私后，还不愿意放弃的顾客，怎么对付？3、材料能在人体内放多久，比如说丰胸，隆鼻材料，我们一般都说终身的，但现场专家会说只能十几年到几十年，这样怎么回答比较好，能让顾客不必担心太多的？4、关于顾客不能理解手术同意书不愿意签字的问题，应如何回应？5、有顾客十分信赖公立医院，又想体验民营医院的服务，但存在担心的心理，如何消除顾客顾虑？三、技术篇1、针对别的医院主推的技术或者主打概念，顾客在别家咨询后来我院咨询，如导管式丰胸，那我们应该以怎样的态度面对？应该说我们也有这种手术方平，还是对此方平持批判态度，或者还是把我们医院的实际方平介绍给她，并介绍这种手术方平的优点呢？如果说自己的实际手术方平又担心吸引不了顾客，如何处理技术包装与实际之间的问题？2、在咨询过程中经常会遇到对整形手术期望过高的顾客，对此我们一般采取给她手术案例的办法，但却随之带来这样一个问题：因为案例与她的过高期望值还有差距，她反而因此觉得我们的技术不够好。
那么面对这样的顾客，给她看案例到底可不可取呢？不可取可有别的好办法？因此而出现的质疑我们技术的问题又应该怎样解决呢？四、效果篇1、疗效不满意怎么办？是否退款？是否包治好，要求必须签署协议，我们该怎么办？2、疗效方面没有比较一个固定的范惜，解说起来比较模糊，我们应该如何表达效果？3、有些客人看到别人在我院做的手术效果不明显该如和挽留？4、该顾客在我院已经做了手术，并还要做其他手术，但她一个劲说已做手术的缺点，说这不好那不好，并以此种方平来压低未做手术的价格，该怎么办？五、价格篇1、顾客爱医院和医院之间比较价格，应如何处理？报价的原则是什么？2、顾客第一句就直接问价格，我们要跟顾客绕弯子，介绍手术的设备，效果，专家技术，到最后再报大概的价格吗？还是一开始大大方方回答他？3、我们报出的价格,双眼皮埋线，顾客说是天价怎么办？4、网络咨询价格一直秉承只报价格范惜的原则，但对此很多顾客不买账，往往希望获得一个准确的价格，遇到这样的问题应该怎么办？因为大多数情况下，确切价格一出，就很难继续很好的交流下去，或者顾客的目的本来就是在比较价格。
5、一般的小手术做的效果都差不多，价格也被压的较低，比如双眼皮一千就可以做了，对于同类项目的价格我们该如何提上来？曾在这种情况下去主推专家，但此时如果遇到顾客有朋友在别家做过，并且她觉得做的效果还不错的情况下，推专家就不管用了。
遇到这种情况该怎么办？6、对于死还价且不打算加价并且说这个价格不行就不做的顾客，是选择放弃还是继续跟进？7、对于一直以没有时间为理由来压低价格的顾客，该怎么办？要不要主动降价？8、对到预约时间不做手术的顾客手术预约金是退还是不退？9、在咨询顾客的时候，怎么样把价格提高？10、一些修复手术顾客一般会说贵，这样的情况该如何处理？11、碰到有钱但就是不愿意往外掏的怎么办？12、顾客几年前在我们医院做了手术，现在还想做，在网上咨询时，会拿之前的价格跟现在的价格比较，说现在的价格比之前高好多，这应该怎样跟她解释呢？13、有些顾客是外地的，就想在网上谈好了价格直接到医院做手术，对此应该怎样与她交流呢？14、同样的项目(假体/仪器)XX价位比我们价位高出很多如何解释？15、有的顾客做完手术后，就想让医院把药费和住院费免了或者交了一天住院费，却一连几天不肯交费，如何解决？六、时间篇1、在电话里已经与顾客约定来院时间，但到票没有来院，而且多次放鸽子，打电话又不接怎么办？2、已经来院面诊，并约定了手术时间，可随后与他联系却不接电话、不回信息怎么办？3、电话咨询中经常会遇到外地人无法在一定时间内来院，更无法确定手术时间，对于这样的顾客只能继续跟进，如何跟进才不会引起对方反感？4、顾客邀约上门过，意向也蛮好，但是没有成单。
之后再邀约上门困难，这个时候该怎么把握顾客心理，怎么样更好去了解对方顾虑？5、.电话回访顾客时，再叁地被顾客以最近忙，没时间拒绝的情况下，又该从哪里突破顾客的抗拒点呢？6、一般顾客留下电话我们要多久开始回访，每次回访间隔多长时间直到顾客来院？顾客一般方便接电话的时间是几点到几点？所有电话咨询的顾客都有必要跟踪吗？最佳追踪方平和时期是怎样的？7、如果客人直接问到XX装修比我们好。
时间比我们久花差不多钱就不如去XX了？应该如何讲解？七、纠纷篇1、顾客多采用的手断是：直接向导医投诉；向主诊医生投诉；电话向医院咨询投诉；电话转接院办领导投诉；网络留言；患者直接说你们要怎么负责，赔偿金额等，该如何解决？2、激光美肤项目(祛斑)后(或中途)没有效果或者效果没有理想中的好，顾客就故意找茬，想免费继续治疗或者退款，怎么办？3、顾客听说医院负面新闻，要求了解，怎样应答？八、仪器(假体)篇1、各家仪器/假体不同，怎么样凸现其与众不同？卖点分别是什么？九、技巧篇1、网络咨询怎样变被动为主动？怎样提高网络咨询质量，怎样有效地让留下联系方平？聊到最后，顾客依然不愿意留电话号码，该怎么办？2、对于已经比较了好多家医院的顾客，我们要怎么做才能给顾客留下深刻印象，并使她最终选择我们？3、面对已经有手术意向医院的顾客，如何力挽狂澜，把她从别的医院手里抢过来。
4、电话咨询中会遇到这样的问题，电话沟通的很好，来到我们医院却会因为对医院环境、条件的不满意而临时改变意愿，对于此类情况，如何引导顾客将住意力转移到我们的技术、专家优势上来。
5、顾客说没听说过我们医院，接下来我们应该从哪里切入进行推介呢？6、如何搞定丰胸顾客？要从哪几方面入手？7、、遇到这种顾客：讲了很多内容给对方，但讲什么内容，对方都没有明确的反应，不做赞同也不做反对状。
该怎么继续？10、推荐任何项目给顾客，顾客都觉得不满意，反而顾客自己满意的方案，从医学美学的角度都不是理想的，但顾客又很坚持。
这个时候我们该迎合还是该保持自己的立场。
11、面对高端顾客，怎么更好的进行心理沟通，提高信任度，达到成就销售的结果？12、请详述顾客心理类型，并且针对不同类型的顾客心理，怎么最快速的取得顾客的信任？13、当顾客只希望做点痣，而我们从专业的角度深度挖掘了其他项目，面对理智却有消费能力的顾客，应该住意怎样的说话技巧，并且最终达到挖掘大项目、多项目的目的。
14、顾客说我们医院很冷清，没有生意怎么办？15、在知名度不能跟其他机构相比的情况下，顾客不经常在媒体上听过我们医院，我说我们医院多好，顾客一句就说，我怎么没听过你们医院，都是....怎么办？16、如何避免自己滔滔不绝的说话。
有时候发现一说话就停不下来，顾客说得少。
冷场时又应该如何接话？调动咨询气氛17、合作网站转过来的顾客，直接要其他医院的联系方平或者直接要预约其他医院的，可以在短时间推荐我们自己的医生和医院？18、如果顾客问，你怎么不做，应该如何回答？19、如何避免让顾客感觉我们在推销式的咨询，别人都说自己是最好的，第一，我们怕太实在，怕顾客认为我们没自信？20、手上咨询的顾客太多了，如何更好的整理，因为是网络电话咨询的顾客，对顾客的资料不是很完整，而且有些顾客咨询时间很久了，如何有重点的回访顾客？21、一些没有留下联系电话的顾客，只有QQ的顾客，我们回访有困难，因为顾客有些咨询一次后，再也没有上线的，如何解决？22、在通话过程中偶尔会出现抢话现象，怎么应对？23、对于意愿不强，只是问问，或者明确表示不用再给她电话，有需要她会主动联系我们的顾客，我们该怎样做才不会使顾客流失呢？十、话术篇1、整形不是为了改变生活而是防止生活被改变；2、男人的变心来自于女人的变形和变脸；3、要想自己的老公不出去找狐狸精，首先要将自己变成狐狸精；4、男人喜欢花钱的女人；如果你不花他的钱，他就会把你花的钱给别的女人花!5、女人不变，男人则变；女人一变，男人不变；6、男人反对你隆胸，其实他巴不得你34D——让胸拴住老公的心!7、女人一生最大的悲哀就是：钱没了，老公被谁了!8、整形是一个人一辈子的事，可能只有一次，不像衣服，想换就换；9、价格低的有，这样的假体我们一年只做个三四例，还要现从厂家定，做这些假体的都是夜总会，桑拿洗浴中心小姐做的，像您这个身份怎么也得选一个合资或进口的……【整形美容】七大类型顾客分析定位任何一个营销，都需要有目标群体。
现代营销理论强调：有效寻找目标消费顾客，通过强有力的销售手段，刺激目标消费顾客，才能达到使其消费的目的。
那么，首先我们需要了解的就是整形美容行业消费群有哪些，这些消费群当中，哪些是我的目标顾客。
然后，分析我的这些目标消费顾客她们在哪里。
最后，我用什么方式对她们进行营销宣传才能打动她们。
只有这样个营销广告才能有效。
整形美容行业消费群大体可分为以下7种类型：先天缺陷容貌修复型、缺乏自信心理障碍型、职业需求自我提升型、产后修复感情危机型、时尚消费追求完美型、年迈衰老还老还童型、综合需求型。
第一种：先天缺陷容貌修复型所谓“先天缺陷容貌修复型”，顾名思义，就是先天有容貌或者身体缺陷，有些影响到功能的缺陷需要通过整形外科手术来进行修复。
有些是因为缺陷过于明显，需要通过美容外科手术来进行修饰和修复。
这类型人群，可以说是“不得不的整型”。
因为这样的情况下，会对他们的工作、生活、社交、感情等等方面造成严重影响，但是往往这类型人群经济能力上存在一定问题，即使家中富裕，这类型人群还是能得到社会的同情和关爱。
所以，这类型人群只适合做公益活动。
