中国电信XXX分公司2014年年鉴

2014年电信业务总量同比增长16.1%作者：来源：《中国电子报》2015年第06期2014年，我国通信运营业认真贯彻落实中央稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等政策措施，深入推进“宽带中国”战略，提升4G网络和宽带基础设施水平，积极发展移动互联网、IPTV等新型消费，全面服务国民经济和社会发展，全行业保持健康发展。

总体情况（一）行业运行平稳。

业务总量与收入增速差距拉大经初步核算，2014年电信业务收入完成11541.1亿元，按可比口径测算同比增长3.6%，比上年回落5.1个百分点。

电信业务总量完成18149.5亿元，同比增长16.1%，比上年提高0.7个百分点。

电信业务总量与电信业务收入增长的剪刀差由2012年的1.8个百分点持续拉大至12.5个百分点。

电信综合价格指数同比下降10.8%。

（二）行业转型步伐加快。

用户结构和业务增长日趋优化2014年，行业发展对话音业务的依赖大幅减弱，非话音业务收入占比由上年的53.2%提高至582%；移动数据及互联网业务收人对收入增长的贡献率突破100%，占电信业务收入的比重从上年的17%提高至23.5%。

移动宽带（3G/4G）用户加快发展，高速率宽带用户占比提升明显。

移动宽带用户在移动用户中的渗透率达到45.3%，比上年提高12.6个百分点；8M以上宽带用户占比达40.9%，光纤接人（FTTH/O）用户占宽带用户的比重突破了1/3。

融合业务发展渐成规模，截至12月末，IPTV用户达3363.6万户。

用户规模（一）移动电话普殛率稳步提升，10省市突破100部/百人2014年，全国电话用户净增3942.6万户，总数达到15.36亿户，增长26%，比上年回落5个百分点。

其中，移动电话用户净增5698万户，总数达12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人，比上年提高3 7部/百人。

全国共有10省市的移动电话普及率超过100部/百人，分别为北京、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、广东、海南、内蒙古和宁夏，其中海南和宁夏首次突破100部/百人。

篇1：转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。

在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。

为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。

刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。

为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。

包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。

这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。

而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。

在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。

同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。

这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。

可以处理大部分的用户端故障。

为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。

在用户家，每一句话都代表着公司形象。

所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。

在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。

从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。

对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。

2014年中国电信行业
分析报告
2014年9月
目录
一、全世界效率最高的工厂 (3)
1、销售费用上升拉低息税折摊前利润率 (4)
二、通过第三方渠道销售低成本的4G智能手机将降低手机补贴 (5)
三、主要城市的4G网络已准备就绪 (10)
1、中国电信打造4G成长 (11)
2、中国移动：低成本智能手机供应充足 (12)
3、中国联通：利用低成本智能机优势 (14)
一、全世界效率最高的工厂
在“前iPhone”时代，中国的电信运营商一直享受着全球最高的息税折旧前利润率。

作为全球最大的移动运营商，中国移动也是著名的“分钟工厂”。

虽然2006-08 年每用户平均收入（ARPU）只有80-90 人民币的水平，但是中国移动的息税折摊前利润率却达到了50%左右，是全球最高水平之一。

那时，中国移动的业务模式非常简单：不同于发达市场的许多运营商，公司仅提供单纯的移动服务，包括语音和短消息，而消费者则从第三方供应商自主购买手机。

随着3G 网络的引入，新的商业模式需要运营商以服务合约的形式向消费者提供补贴手机，包括中国移动在内的中国电信运营商不得不转向发达国家的运营模式，息税折旧前利润率也逐步下滑至行业中流水平。

2014年3月电信公司工作总结XX精心整理了《2014年3月电信公司工作总结》，望给大家带来帮助！XX精心整理了《2014年3月电信公司工作总结》，望给大家带来帮助! 今年以来，我们xx电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的十六大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。

在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。

一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。

企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。

把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。

在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。

二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。

《中国电信XXX分公司业务稽核管理办法》（2010年修订版）一、稽核目的有效保证公司利益和客户权益不受损失，规范业务操作，规避业务风险，促进营业前台操作的规范化，加强过程管理和细节管理，便于对用户群体进行跟踪分析，稳定老用户，扩大潜在用户群体，更好地树立公司的形象、维护公司的声誉。

二、稽核对象郊县分公司、各营销中心、市区自有营业厅、合作营业厅、代销商网点及其它合作伙伴银行所辖开办电信业务的全部网点。

三、稽核内容1.对稽核对象办理的新入网业务进行日常稽核；2.对稽核对象办理的业务变更进行稽核；3.对稽核对象所受理业务的原始用户资料进行稽查。

四、考核标准（一）工单、协议及系统录入资料4. 1、营业前台对业务受理工单的填写、系统内相应资料的录入要按业务规定准确无误，不允许缺项、漏项；用户办理业务时所持的有效证件复印件应附（印）在工单指定位置，用户（或代办人、担保人）用钢笔（或碳素笔）在工单上的指定位置进行签字确认，同时在系统内相关位置录入，如用户个人资料、机型、串码、入网方式、用户类型、担保人、用户备注等。

每错、缺、漏一项扣罚经办人20元。

4.2、业务受理工单及协议每缺少一份扣罚部门相关责任人50元。

4.3、工单、协议等用户基础资料不允许涂改，对于经营单位所做的更改需在改正处加盖更改员工个人名章，否则视为无效，按缺少工单处理。

4.4、按公司规定与用户签署相应协议，如：固话业务“补充协议”、移动业务“租机礼包”、“校园卡”、“包年套餐”等签订协议的内容应按业务规定填写完整，协议应妥善保管，附在工单后面与工单一并装订管理，如协议填写不完整或不正确，每处扣罚相关责任人20元。

4.5、受理部门在办理业务时，有效证件必须准确，且与工单及系统相符，否则，每发生一例扣罚经办人20元。

4.6、业务受理工单每日进行分类装订，每类工单上要附系统打印的交易量明细表，工单按交易量报表进行排序，受理部门每月将全月工单进行汇总，归档保存。

中国电信的XXX分公司在2024年提升网络健壮性方面采取了双物理路由上联整治的措施。

下面将介绍这个案例的具体情况和实施过程。

该分公司是一家较大的电信运营商，为了提升网络的稳定性和可靠性，决定对网络的双物理路由上联进行整治，以减少网络故障和停机时间，提高用户体验。

首先，该分公司对网络设备进行了全面的评估和优化。

他们对现有的网络设备进行了细致的分析，找出了存在的问题和隐患。

然后，针对问题设备，他们进行了硬件和软件的升级，以确保设备能够满足高负载和稳定运行的要求。

其次，该公司进行了网络架构的改进和优化。

他们对网络的拓扑结构进行了重新设计，采用了多个物理路由上联的方式。

这样可以将流量分散到不同的路径上，减少单点故障的风险。

同时，他们采用了冗余备份的策略，即备份路由器的冗余设备，一旦主路由发生故障，备份路由会自动接管，保证网络的连续性。

第三，该公司建立了强大的监控和管理系统。

他们使用了专业的网络管理软件，对网络设备进行实时监控，并及时发现和解决潜在问题。

监控系统还能够生成报警信息，提醒管理员及时采取措施。

此外，他们还建立了完善的故障处理机制，指定了专门的工作人员负责处理网络故障，确保故障能够快速解决，减少停机时间。

最后，该公司进行了全面的测试和演练。

他们在实施整治之前对方案进行了充分的测试，验证了网络的稳定性和可靠性。

此外，他们还组织了定期的演练，让工作人员熟悉应急处理流程，提高了应对网络故障的能力。

通过这些措施的实施，该分公司成功提升了网络的健壮性。

2024年期间，他们的网络故障率明显降低，用户的投诉量也大幅减少。

在此基础上，他们还进一步优化和提升了网络的性能，提供了更好的服务。

总之，中国电信的XXX分公司在2024年通过双物理路由上联整治，提升了网络的健壮性。

他们通过对设备的优化和升级、网络架构的改进和优化、建立强大的监控和管理系统以及测试和演练等措施，成功降低了网络故障率，提高了用户的满意度。

这个案例为其他电信运营商在网络提升方面提供了借鉴和参考。

电信公司014年上半年工作小结和下半年工作中国电信##分公司二O一四年上半年工作总结2014年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。

半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入组织元至五月份完成全业务经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元；完成移动业务收入1156万元。

1、加强业务管理。

完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。

继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。

整体推进了固网终端社会化运作。

2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。

紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。

当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100M高带宽示范小区。

成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。

3、加速移动规模发展。

针对暑期的黄金季节，我们有效组织了2014年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。

为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。

4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。

二、重视政企，提升市场份额上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。

一体化项目上，##政企洽谈了##政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。

1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集团网300余户，在各单位取得了一定的影响。

XXXX电信公司2014年双拥工作总结全面做好“双拥”工作是全面建设小康社会和构建社会和谐社会的前提，是维护国家和人民群众的根本利益的重要体现。

2014年，是我县新一轮创建“省级双拥模范县”检查验收年，又是我县创建“国家双拥模范县”的关键之年。

为此，我公司认真贯彻《xxxx县双拥工作领导小组关于认真做好“省级双拥模范城（县）”创建工作的通知》精神，深入开展拥军优属活动，切实落实各项优抚政策，现将我公司2014年度有关双拥工作开展情况总结如下：一、加强组织领导，统筹监督双拥工作的落实。

为更好的完成双拥工作，达到公司的预定目标，我公司高度重视双拥工作，把双拥工作作为年度重要工作来抓，做到有明确的任务，有具体的实施计划。

成立了电信公司双拥工作领导小组，明确“一把手”为第一责任人，主管领导为直接责任人，为双拥工作的全面、深入开展提供了有力的组织保证。

使我公司拥军优属工作进一步规范化、制度化，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，”的工作机制。

二、加强双拥宣传，营造双拥氛围。

为提升干部员工的双拥意识，提升公司的双拥氛围，在2014年我公司作了以下安排：（一）在LED（分门口及四楼会议室），不定期的宣传双拥标语。

（二）双拥领导小组，不定期的对员工通过短信等群发，宣传双拥工作。

（三）在爱国教育日，积极主动的开展爱国主义教育活动。

三、建立健全组织机构，不断完善工作制度，形成上下贯通的双拥工作机制。

对双拥工作，由公司一把手负责总指挥，共同制定双拥工作的具体落实措施。

（一）业务办理上，军人、军属优先办理。

（二）建军节对官兵进行慰问活动。

（三）公司员工培训大会上，加入双拥宣传内容。

四、深化认识，不断探索新时期双拥工作的新方法。

坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，从讲政治的高度，不断探索新时期双拥工作的特点和规律，增强双拥工作的针对性和创造性，建立起适应改革开放和时代发展的新型军民关系，要以创建新一轮全国双拥模范县活动为契机，进一步理清创建思路，把握工作重点，明确目标任务，促进双拥工作创新发展。

中国电信2014年第一季度财务报告
中国电信一季度经营收入为831.84亿元，同比增长6.9%；移动终端销售收入为90.38亿元，同比下降2.1%，扣除移动终端销售的经营收入为741.46亿元，同比增长8.1%；净利润为55.47亿元，同比增长17.9%。

用户数方面，中国电信一季度移动用户净减少238万户，累计为1.83亿户；3G用户数累计净增103万户，达1.04亿户。

中国电信表示，移动用户数下降主要是竞争对手推出LTE服务及加强营销推广、市场竞争加剧所致。

中国电信在公告中称，第一季度平均每月每户移动服务收入(ARPU)与去年全年相比稳中略有上升。

受互联网新技术和移动替代加剧等影响，中国电信第一季度固网本地电话用户数减少297万户。

固网宽带用户数达到1.02 亿户，净增223万户。

2014年第一季度，中国电信加大网络运营投入，网络运营及支撑成本比去年同期上升30.6%。

受惠于自2014年1月1日起生效的移动网间互联结算标准调整，中国电信节省部份结算支出，一季度其他经营费用比同比下降5.4%。

期内财务成本及其他比去年同期上升 6.8%，主要由于市场贷款利率提升。

EBITDA为250.85亿元，同比上升0.6%。

EBITDA 率(EBITDA除以不含移动终端销售的经营收入)为33.8%。

中国电信2014年度工作会议资料第一篇：中国电信2014年度工作会议资料中国电信召开2014年度工作会议加快4G商用2013年12月24日 14:30我有话说肖卓张松延/摄12月23日，中国电信(49.01, 0.07, 0.14%)集团公司在北京召开2014年度工作会议，会议提出深入贯彻党的十八届三中全会精神，落实中央经济工作会议要求，动员全体员工进一步解放思想、加快变革、扩大合作、提高效率，推进“一去两化新三者”，实现企业转型发展新突破，为再造一个新型中国电信奠定基础。

工业和信息化部副部长尚冰到会并作重要讲话。

国务院驻中国电信监事会主席郜风涛出席会议，中国电信集团公司董事长王晓初作重要讲话，总经理杨杰作工作报告。

尚冰提出四点要求尚冰在讲话中高度评价了中国电信2013年的工作，认为中国电信今年以来面对激烈复杂的竞争形势和艰巨繁重的发展任务，认真落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，以教育实践活动促进作风转变，以“一去两化”深化战略转型，以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，特别是在企业转型发展上走出了新路，客户服务工作取得了新成效，企业运营效率有新提高，履行社会责任树立了良好形象。

尚冰全面分析了当前我国信息通信业发展面临的形势、挑战和机遇，对2014年的工作提出了四点要求。

一要以深化改革统领全局，按照工信部统一部署，统筹谋划，抓好深化改革相关工作任务的落实，同时完善现代企业制度，不断增强企业核心竞争力；二要持续深化企业转型，加快基础设施建设和优化升级，促进基础业务与行业新应用协同发展，推动形成良好的行业生态，全力为经济社会信息化建设提供服务和支撑；三要自觉维护市场秩序，严格规范竞争行为，把用户至上、用心服务的理念贯穿到生产经营的全过程，切实保障消费者合法权益；四要高度重视网络与信息安全，认真落实电话用户实名制，加强用户个人信息保护，积极配合相关部门整治网络不良信息，共同构建安全可信的网络环境。